فهرست[پټ][ښکاره]
داخلي ستونزې په هره اداره کې واقع کیدی شي. دا د وسیلو ماتیدل ناگزیر دي ، د سافټویر لپاره ساتنې ته اړتیا لري ، او د شیانو ورکیدو لپاره.
د پیښې د مدیریت طرزالعمل غوره کول چې کولی شي ستونزو ته لومړیتوب ورکړي، روڼتیا وړاندې کړي، او ستاسو ټیم سره د هرې ستونزې په سمدستي توګه اداره کولو کې مرسته کولی شي تاسو سره د دې اندیښنو په اغیزمنه توګه حل کولو کې مرسته وکړي او ډیری نور.
تاسو باید په لویه کچه د دې کولو لپاره د پیښو مدیریت اتوماتیک سیسټم کاروئ.
په دې مقاله کې، موږ به د اتوماتیک پیښو مدیریت ته یو مفصل نظر واخلو، د دې اهدافو او اهمیت په اړه بحث وکړو، د سایبر امنیت پیښو اداره کولو طرزالعمل معاینه کړو، او نور ډیر څه.
لومړی، موږ به د پیښو مدیریت پوهه پیل کړو او د اتوماتیک پیښو مدیریت ته لاړ شو.
د پیښې مدیریت
د غیر متوقع پیښې یا د خدماتو ګډوډۍ ته ځواب او خپل عملیاتي حالت ته د خدماتو بیرته راستنیدل د پیښې مدیریت له لارې اداره کیږي. د هرې پیښې ترټولو مهم اړخ د هغې سمدستي حل دی، له همدې امله د پروسې کوډ کولو او تعقیب کول خورا مهم دي.
د پیښې مدیریت پروسې کې، معمولا څلور مرحلې شتون لري:
- د پیښو لومړیتوب
- د پیښې غبرګون
- د پیښو طبقه بندي
- د پیښې پیژندنه او ننوتل
د پیښو اتوماتیک مدیریت
د پیښو اتوماتیک مدیریت د پیښو غبرګون اتومات کولو تمرین دی ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې کلیدي پیښې پیژندل شوي او په خورا اغیزمنه او معتبره طریقه سره معامله کیږي.
وخت مهم دی کله چې دا د پیښې مدیریت ته راځي. له همدې امله سرعت د پیښو د اتوماتیک مدیریت اصلي ګټه ده. د وخت مصرف کونکي دندې د اتوماتیک سره د پام وړ ډیر ژر پای ته رسیدلی شي.
د پایلې په توګه، د پیښې غبرګون وخت لنډ شوی او ټیم وړیا دی چې په هغو کارونو تمرکز وکړي چې د دوی د مهارتونو غوښتنه کوي.
د پیښې اتوماتیک غبرګون
کله چې تاسو د "پېښې ځواب" کلمه واورئ، دا د یوې ادارې وړتیا ته اشاره کوي چې د بریدونو او سرغړونو کشف، تحقیق او کم کړي.
د انسان اجزا په تیرو وختونو کې په مکرر ډول د ترافیک نظارت کولو ، د شکمنو فعالیتونو تحقیق کولو ، پروتوکولونو لیکلو لپاره کارول شوي کله چې نوي خطرونه راپورته کیږي ، او داسې نور.
په هرصورت، لکه څنګه چې نوم معنی لري، د پیښې اتوماتیک غبرګون د مساوات څخه انساني عنصر لرې کوي.
دا ستړي شوي عملیات اتومات کوي، د ګواښ کشف او غبرګون ګړندی کوي، او د ساعت په اوږدو کې دفاع چمتو کوي، ستاسو د SOC ټیم ته وخت او ځای ورکوي ترڅو ستاسو امنیتي حالت په نورو لارو پراخ او لوړ کړي.
د سایبر امنیت پیښو مدیریت په اړه نور معلومات به په مقاله کې نور هم پوښل شي.
د اتوماتیک پیښو مدیریت اهمیت
اجنټان اوس کولی شي د پیښو په اداره کولو ډیر تمرکز وکړي.
کله چې په لاسي ډول د پیښو اداره کول، اجنټان ډیر احتمال لري چې ډیټا له یو ځل څخه ډیر داخل کړي او ډیر احتمال لري چې غلطي وکړي (لکه په سیسټم کې د مسلې حالت بدلولو کې پاتې راتلل).
ستاسو اجنټان به اړ نه وي چې د ایپسونو یا بشپړ لارښود عملیاتو ترمینځ تیر شي که چیرې دوی د مسلو مدیریت اتومات حل کاروي.
د یو بدیل په توګه، دوی کولی شي دا وخت په سمدستي توګه د نورو مسلو په نښه کولو لپاره الرښوونه وکړي، کوم چې به د مراجعینو او کارمندانو رضایت ډیر کړي.
د غلطو مثبتو پایلو کمول
خبرتیاوې دواړه ګټورې دي او د پیښو په مدیریت کې ستونزې لري. غلط مثبت خبرتیاوې په مکرر ډول د حقیقي او عمل وړ خبرتیاو کې شاملې دي ، کوم چې کولی شي په کارګرانو کې د خبرتیا ستړیا لامل شي ترڅو دوی د خبرتیا دوامداره بیرغ ته بې هوښه کړي.
اتومات وسیلې اخطارونه ارزوي او مناسب ټیم غړو ته یې لیږدوي، وخت او سرچینې خوندي کوي.
کارمندان کولی شي دا په اسانۍ سره د دوی د ټیکټونو وضعیت تعقیب لپاره وکاروي.
ستاسو د کارمندانو ډیری غړي غواړي چې د هرې اندیښنې په اړه چې دوی یې وړاندې کوي خبر وساتل شي. د پیښو اتومات مدیریت به تاسو ته وړتیا ورکړي چې دوی ته هغه روڼتیا چمتو کړي چې دوی ورته اړتیا لري. هغه څنګه؟
د ټکټ د ژوند په هره مرحله کې، کله چې دا اجنټ ته ګمارل کیږي له هغه وخته چې حل شي، یو کارمند د ټکټ سپارلو وروسته د چیٹ له لارې خبرتیا ورکول کیدی شي.
کارمند به اړتیا ونلري چې د اجنټانو څخه د حالت تازه کولو غوښتنه وکړي او تل به د ځانګړي غوښتنلیک لیدو پرته خبر شي.
د اتوماتیک پیښو مدیریت کلیدي وړتیاوې
- د کلستر کولو او د نمونو سره سمون لرونکي الګوریتمونه د شور کمولو لپاره کارول کیدی شي، لکه غلط الارمونه.
- نمونې وپیژنئ مخکې لدې چې دوی اغیز ولري چې د بندیدو احتمال رامینځته کوي.
- د څو اړخیزو غیرعادلیتونو یادونه وکړئ چې د جامد حد یا شمیري پای ته رسیدو څخه بهر ځي ترڅو په فعاله توګه غیر معمولي شرایط او چلند وپیژني او د سوداګرۍ پایلو سره وصل کړي.
- علت تعریف کړئ، د پیښو احتمالي سرچینې د ټوپولوژي او ML په کارولو سره وپیژنئ، او دا ستونزې د پریکړې ونې، تصادفي ځنګلونو، او ګراف تحلیل په کارولو سره د پیرودونکي سفر سره وصل کړئ.
- د معمول، ټیټ او اعتدال خطر کارونو اتومات کولو ته وده ورکړئ. پرته له دې چې نورو سیسټمونو سره اړیکې رامینځته کړئ ، د کاري فلو انجن تاسو ته اجازه درکوي هغه مسلې حل کړئ چې عاجل او ستاسو تر کنټرول لاندې دي.
- د مسلو لومړیتوب وټاکئ او د مخکینیو تجربو پراساس مستقیم یا د ادغام له لارې ممکنه حل لارې وړاندیز کړئ. د دې لپاره چې د ستونزو له تکرار څخه مخنیوی وشي، دا تعقیب کړئ چې په ذخیره کې د ترمیم لپاره د پیښو ټول ترتیب په جریان کې له چا سره اړیکه ونیول شوه.
- چیټ بوټس او د مجازی ملاتړ معاونین (VSAs) د کارونکي موثریت زیاتولو او معلوماتو ته د لاسرسي ډیموکراتیک کولو پرمهال د تکراري کارونو اتومات کولو لپاره کارول کیدی شي.
بېلګه
د حالتونو دوه کټګورۍ چې د پیښو په مدیریت کې د اتوماتیک څخه ګټه پورته کوي خورا ډیر هغه دي چې د وخت مهم او ساده دي. تخنیکي ستونزې چې په مستقیم ډول په پیرودونکو اغیزه کوي د وخت مهم پیښې یوه بیلګه ده.
تاسو غواړئ ژر تر ژره ستونزه پای ته ورسوئ که ستاسو پیرودونکي اغیزمن شي. برعکس، یو مستقیم پیښه لکه د پرنټر ارتباط ستونزه هم اتومات کیدی شي.
Tدا کړنلاره ساده ده، او د یو شخص د ښکیلتیا پرته حل ممکن دی.
ستاسو د پیښې مدیریت پروسې څنګه اتومات کول؟
1. د پیښو مدیریت کاري فلو رامینځته کړئ.
د دې لپاره چې ستاسو د پیښې مدیریت طرزالعمل اتومات کړئ، تاسو باید لومړی د پیښې مدیریت کاري فلو ډیزاین کړئ.
د پیښې کاري جریان، ځینې وختونه د پیښې د ژوند دورې په نوم یادیږي، هغه ترتیبي ګامونه توضیح کوي چې د پیښې وروسته ترسره کیږي. د پیښې کاري فلو لومړني مرحلې په لاندې ډول دي:
- پیژندنه
- لومړیتوب ورکول
- ځواب
- د حل
د پیښې مدیریت ژوند د هرې سوداګرۍ لپاره جلا دی او د دې سره سم تنظیم شوی.
د اغیزمنې پیښې مدیریت کاري فلو رامینځته کولو راز د ټولو ښکیلو اړخونو څخه معلومات ترلاسه کول دي ، ټول هغه عملونه مستند کړئ چې دوی یې کوي ، او ټول اړین معلومات راټولوي.
شاید د دندو د ترسره کولو او د معلوماتو راټولولو څرنګوالي په اړه ډیر اختلاف شتون ولري ، مګر پروسه باید هرڅه په نظر کې ونیسي. د کار فلو باید د دې دلیل لپاره اتومات کیدو دمخه په تخته کې نقشه شي.
2. د پیښو په لومړیتوب کې مطابقت
په یوشان ډول پیښو ته لومړیتوب ورکول بل پړاو دی. تاسو باید په سمه توګه د عکس العمل کولو لپاره د ستونزې د ثقل او اصلي سرچینې څخه خبر اوسئ. د پیښې لومړیتوب میټرکس یوه عامه وسیله ده چې د سازمانونو لخوا کارول کیږي.
د پیښې لومړیتوب میټریکس د P1 څخه P5 عددي پیمانه کاروي ترڅو د پیښې اهمیت او مناسب عمل اندازه کړي.
P1 د خورا مهم په توګه لیدل کیږي او د فوري غبرګون غوښتنه کوي. د سرور ستونزه چې ممکن ټول سیسټم ودروي د P1 پیښې بیلګه ده.
لکه څنګه چې تاسو د لومړیتوب پیمانه ښکته کوئ، د پیښو اهمیت / بیړني حالت کمیږي. د P1 له لارې د P5 پیښو لپاره معیاري رامینځته کولو لپاره ، سازمان په تدریجي ډول د خطر ډیټا راټولوي چې ارزول کیدی شي.
هرڅوک باید د چلند سره موافق وي، او دا خورا مهم دی.
3. اتوماتیک چلولو کتابونه
رن بوکونه، چې ډیری وختونه د پلی بوکس په نوم یادیږي، هغه لارښودونه دي چې تشریح کوي چې څنګه ځینې دندې په ګام ګام ترسره کړي. په تفصیل سره د مکرر فعالیتونو لپاره د مرحلو په ایښودلو سره ، د لوبو کتابونه د ادراکي بار کمولو لپاره ډیزاین شوي.
د رن بک اتومات یو ګام نور هم ځي او په پروسه کې د سافټویر په شاملولو سره کار کموي چې ګام په اوتومات ډول اجرا کوي کله چې د یو ځانګړي حالت لخوا هڅول کیږي.
رن بوکونه نه یوازې د انتظار وخت خوندي کوي ، بلکه د پروسې دوام معیاري او ښه کوي.
4. د بیاکتنې لپاره د معلوماتو راټولول
د معلوماتو راټولول د پیښو په مدیریت کې یو مهم پړاو دی.
ټیم باید ډاډ ترلاسه کړي چې د پیښې مدیریت پروسې په اوږدو کې د ریښتیني وخت معلومات راټول شوي ترڅو د پیښې شالید رامینځته کړي او د پیښې اغیزې په مخ کې کمې کړي.
د معلوماتو راټولول ژر تر ژره پیل کیږي کله چې د پیښې راپور ورکړل شي. د خبرتیا پروسې د هغو اشخاصو سره اړیکه نیسي چې د څارنې ټیکنالوژیو لخوا د پیښې پیژندل یا کشف کیدو سره سم ځواب ویل پیل کولو لپاره اړین دي.
د څارنې او څارنې ټیکنالوژي د پیښې مدیریت پروسې په جریان کې معلومات راټولوي. ډیټا ته د ریښتیني وخت لاسرسی باید ممکن وي ، تاسو ته اجازه درکوي چې وروسته له دې د تحلیلي تحلیلونو لپاره وکاروئ.
5. په پروسه کې د دریمې ډلې سافټویر یوځای کړئ او مرکزي کړئ
تاسو باید د منځګړی په توګه عمل وکړئ او د بهرنی سیسټمونو لکه JIRA، او Slack سره انٹرفیس وکړئ، د دې لپاره چې د پیښې مدیریت پروسې په سمه توګه کار وکړي.
دا وخت نیسي، او یو چانس شتون لري چې تاسو مهم معلومات له لاسه ورکوئ، د اړیکو او نورو پروګرامونو ترمنځ بدلولو لپاره.
د شالید معلوماتو راټولولو او د پیښو اتوماتیک تازه کولو له لارې ، د پیښو مدیریت اتومات حل به طرزالعمل ساده کړي. په ورته وخت کې ، ټیم کولی شي راپورونه او فعالیتونه په ریښتیني وخت کې معاینه کړي.
اوس دا وخت دی چې د سایبر امنیت پیښې مدیریت او د هغې غوره عملونو ته وګورو.
د سایبر امنیت پیښې مدیریت
د امنیتي خطرونو یا پیښو ریښتیني وخت څارنه، اداره، ننوتل، او تحلیل د سایبر امنیت پیښو مدیریت په نوم پیژندل کیږي. دا موخه د هر ډول امنیتي خطرونو یوه سخته او بشپړه کتنه وړاندې کول دي چې کیدای شي د آی ټي سیسټم دننه شتون ولري.
یوه امنیتي پیښه کیدای شي د فعال ګواښ، د یرغل هڅه، د بریالي ننوتلو، یا د معلوماتو لیک څخه وي.
د امنیتي مسلو یو څو مثالونه د پالیسۍ سرغړونې او معلوماتو ته غیرقانوني لاسرسی شامل دي، په شمول د ریکارډونو په شمول د ټولنیز امنیت شمیرې، مالي معلومات، روغتیا معلومات، او د شخصي پیژندلو وړ معلومات.
د سایبر امنیت پیښو مدیریت پروسه
سازمانونه پالیسي پلي کوي چې دوی ته دا توان ورکوي چې دا ډول پیښې په چټکۍ سره وپیژني، ځواب ورکړي، او کم کړي پداسې حال کې چې د دوی انعطاف پیاوړې کوي او د راتلونکو پیښو په وړاندې خوندي کوي ځکه چې د سایبر امنیت ګواښونه د حجم او پیچلتیا زیاتوالی ته دوام ورکوي.
د امنیتي پیښو اداره کولو لپاره، د هارډویر، سافټویر، او د انسان لخوا پرمخ وړل شوي څیړنې او تحلیلونو ترکیب کارول کیږي.
خبرتیا چې پیښه رامنځ ته شوې او د پیښې غبرګون ټیم فعالول اکثرا د امنیتي پیښو مدیریت پروسې کې لومړی ګامونه دي.
له هغې وروسته، د پیښې ځواب ورکوونکي به وضعیت وګوري او ارزونه وکړي ترڅو د هغې پراخوالی، د زیانونو اندازه معلومه کړي، او د کمولو ستراتیژي جوړه کړي.
د دې لپاره چې تضمین شي چې د معلوماتي ټکنالوجۍ چاپیریال په حقیقت کې خوندي دی، د امنیتي پیښو د مدیریت لپاره باید یو څو اړخیز پلان جوړ شي.
د امنیتي پیښو مدیریت لپاره غوره کړنې
د امنیتي پیښو مدیریت کړنلاره باید د ټولو اندازو او شکلونو سازمانونو لخوا پلان شي. د دې غوره کړنو په عملي کولو سره د امنیتي پیښو مدیریت بشپړ پلان رامینځته کړئ:
- یو پراخ روزنیز پروګرام جوړ کړئ چې د امنیتي پیښو مدیریت پروسې لخوا اړین هر کار په نښه کوي. په دوامداره توګه خپل د امنیتي پیښو مدیریت پلان د ازموینې سناریوګانو له لارې تنظیم کړئ او کوم اړین سمونونه وکړئ.
- د هرې امنیتي مسلې وروسته له خپلو بریاوو او غلطیو څخه د زده کړې لپاره، د پیښې وروسته مطالعه وکړئ. بیا، لکه څنګه چې اړتیا وي، خپل امنیتي پروګرام او د پیښو مدیریت طرزالعمل کې بدلونونه راولي.
- د امنیتي پیښو مدیریت ستراتیژي او هر ډول اړین پروسیجرونه رامینځته کړئ، په شمول د الرښوونو په شمول چې څنګه مسلې باید وموندل شي، راپور ورکړل شي، ارزول، او اداره کول. د ګواښ پر بنسټ د ګامونو لیست چمتو کړئ او شتون یې ولرئ. د اړتیا سره سم د امنیتي پیښو مدیریت پالیسي تازه کړئ، په ځانګړې توګه د پخوانیو پیښو څخه ترلاسه شوي درسونو په رڼا کې.
- د پیښې غبرګون ټیم جوړ کړئ چې په واضح ډول تعریف شوي رولونه او دندې لري (د CSIRT په نوم هم پیژندل کیږي). د نورو څانګو لکه حقوقي، مخابراتو، مالیې، او سوداګرۍ مدیریت یا عملیاتونو څخه د نمایندګۍ سربیره، ستاسو د پیښې غبرګون ټیم باید د معلوماتي ټکنالوجۍ / امنیت ریاست څخه فعال پوستونه هم شامل کړي.
پایله
په نهایت کې، د پیښو اتوماتیک مدیریت ډاډ ترلاسه کوي چې بیړنۍ مسلې په نښه شوي، حاضر شوي، او په چټک او اغیزمن ډول سره معامله کیږي.
اتومات د پیښې مدیریت حلونو لپاره دا ممکنه کوي چې له یو بل سره اړیکه ونیسي او په ټول سیسټمونو کې د ریښتیني وخت اړیکې هڅوي.
ټولې څانګې د اتوماتیک له لارې سره یوځای کیږي، کوم چې د IT عملیات (ITOps) ټیمونو ترمنځ سرحدونه ماتوي. ټیمونه د پیښې وضعیت معلوماتو ته بشپړ لاسرسی لري ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې مناسب خلک پیښې اداره کوي.
ټیمونه د پیښو مدیریت پروسې ساده کولو او ښه کولو لپاره اتومات کاروي ځکه چې د IT ستونزې خورا پراخه کیږي.
د سایبر امنیت په شرایطو کې د پیښو مدیریت په ریښتینې نړۍ کې د سایبر امنیت سره تړلي امنیتي خطرونو او پیښو موندلو ، کنټرول کولو ، مستند کولو او ارزولو پروسه ده.
دا یو مهم اقدام دی چې دواړه د سایبر بحران وروسته او مخکې له دې چې د آی ټي سیسټم سره ټکر وکړي.
یو ځواب ورکړئ ووځي