Spis treści[Ukryć][Pokazać]
Zadania związane z zarządzaniem produktem są często dość zróżnicowane. Muszą być elastyczni i zdolni do wielu podróży. Musisz być szybki i stale rozwiązywać problemy podczas pracy ze swoim zespołem, jeśli chcesz mieć pewność, że mają wspólną wizję Twojego produktu.
Menedżerowie produktu wykonują pod różnymi względami podobne obowiązki do dyrygentów orkiestr. Bycie odpowiedzialnym za zespół o szerokim zakresie umiejętności wymaga upewnienia się, że współpracują oni harmonijnie, aby stworzyć produkt, który jest skuteczny na wszystkich poziomach.
Codzienne wymagania skutecznego przywództwa mogą czasami wykoleić planowanie jasnej strategicznej wizji produktu. Ryzykujesz utratę koncentracji na kliencie końcowym i sposobie, w jaki wchodzi on w interakcję z Twoim produktem i wykorzystuje go do rozwiązywania problemów, jeśli interakcje wewnętrzne staną się zbyt zajęte.
Wielu menedżerów produktu zmaga się z tym faktem, ponieważ zaczynają czuć się odcięci od wymagań i potrzeb rynku w odniesieniu do ich produktu. Menedżerowie produktu mogą być zbyt zajęci codziennym zarządzaniem swoim zespołem, aby mieć na uwadze szerszą wizję produktu.
W jaki sposób menedżerowie produktu najlepiej dzielą swój czas między komunikację z ludźmi spoza firmy i słuchanie tych wewnątrz?
wykorzystanie narzędzia do analizy danych
Zespoły produktowe mogą analizować i monitorować zaangażowanie i interakcje użytkowników w różnych produktach za pomocą narzędzi do analizy produktów, które dostarczają wnikliwych danych na temat bieżących zachowań użytkowników, wydajności produktów i błędów.
Te spostrzeżenia pomagają następnie zespołowi produktowemu zrozumieć, jakie ulepszenia należy wprowadzić w produkcie i jak zareagują na nie konsumenci.
Pulpity nawigacyjne i raporty, które wizualizują i analizują ilościowe dane użytkowników, ujawniają, gdzie użytkownicy spędzają najwięcej czasu podczas korzystania z różnych produktów.
Te pulpity nawigacyjne i raporty podkreślają również punkty, w których konsumenci rezygnują lub osiągają bardzo niewielkie postępy w nawigacji. Zespoły produktowe, które składają się z menedżerów produktu, programistów, projektantów i analityków danych, często interpretują te dane.
Dlatego w tym poście przyjrzymy się najlepszym narzędziom do analizy produktów, których możesz użyć do zbadania wglądu w zachowania klientów i produktów.
1. Amplituda
Amplitude to kompleksowe rozwiązanie analityczne, które pomaga firmom lepiej zrozumieć zachowania konsumentów i sukces produktów. Firmy mogą analizować zachowania użytkowników za pomocą Amplitude, aby spojrzeć na nie w różnych kanałach, w tym w aplikacjach komputerowych, mobilnych i internetowych.
Korzystając z różnych funkcji platformy, firmy mogą oceniać zaangażowanie użytkowników, ich utrzymanie i przychody, a także tworzyć niestandardowe raporty i pulpity nawigacyjne.
Amplitude różni się od innych platform do analizy produktów tym, że może śledzić zachowanie użytkowników w czasie rzeczywistym, co jest jedną z jego kluczowych funkcji. Teraz firmy mogą monitorować zachowania klientów i podejmować szybkie, świadome działania.
Zdolność Amplitude do analizy kohortowej umożliwia firmom monitorowanie zachowania poszczególnych grup użytkowników w czasie. Firmy, które chcą ulepszyć swoje inicjatywy marketingowe i zwiększyć utrzymanie klientów, mogą uznać tę funkcję za bardzo pomocną.
Segmentacja użytkowników, analiza lejka i możliwość przeprowadzania testów A/B to tylko niektóre z innych funkcji oferowanych przez Amplitude, które wyróżniają je jako najlepsze rozwiązanie do analizy produktów.
In W przeciwieństwie do analizy lejka, która pozwala organizacjom monitorować zachowanie użytkowników podczas całej podróży użytkownika, segmentacja użytkowników umożliwia firmom analizowanie zachowań użytkowników w zależności od określonych kryteriów, takich jak lokalizacja lub typ urządzenia.
Firmy mogą testować i udoskonalać swoje oferty produktowe w czasie rzeczywistym, korzystając z funkcji testów A/B, co ogólnie poprawia wrażenia użytkownika.
Cennik
Możesz zacząć używać go za darmo i poprosić o cenę premium.
2. Hotjar
Hotjar to kompleksowe rozwiązanie do analiz i informacji zwrotnych, które pomaga firmom lepiej zrozumieć, w jaki sposób klienci wchodzą w interakcje z ich witrynami internetowymi.
Platforma oferuje różnorodne narzędzia, które pozwalają firmom analizować zachowania użytkowników w czasie rzeczywistym, w tym mapy cieplne, dzienniki sesji i ankiety zwrotne.
Dzięki tym technologiom firmy mogą dowiedzieć się więcej o tym, jak klienci wchodzą w interakcję z ich witrynami, znaleźć obszary do rozwoju i poprawić wrażenia użytkowników. Firmy mogą korzystać z map ciepła, aby określić, które regiony ich witryn internetowych są najczęściej odwiedzane, a które cieszą się najmniejszą uwagą konsumentów.
Układ i styl strony internetowej można zoptymalizować za pomocą tych danych, aby zwiększyć interakcję użytkownika i współczynniki konwersji.
Nagrania sesji zapewniają organizacjom możliwość zbadania filmów z określonych sesji użytkowników, dając im dogłębne zrozumienie interakcji użytkowników z witryną internetową.
Korzystając z tych danych, można zidentyfikować problemy użytkowników, a wrażenia użytkownika można poprawić, aby zwiększyć zaangażowanie i retencję użytkowników. Ponadto zapewnia wybór narzędzi do wprowadzania danych przez użytkowników, takich jak ankiety i ankiety, umożliwiając firmom bezpośrednie uzyskiwanie opinii klientów.
Cennik
Możesz zacząć używać go za darmo, a ceny premium zaczynają się od 32 USD miesięcznie (rozliczane co roku).
3. kupa
Heap to narzędzie analityczne stworzone z myślą o elastyczności zespołu. Menedżerowie produktu, którzy są skuteczni, mogą działać szybko, podejmując decyzje, które są zarówno pochopne, jak i przemyślane.
Dane nigdy nie powinny spowalniać innowacji. Możesz łatwo przeglądać automatycznie zbierane dane online i aplikacji mobilnych za pomocą Heap, aby pomóc Ci w podejmowaniu decyzji.
Na szczęście to platforma bez kodu może działać automatycznie podczas zbierania danych o zachowaniach użytkowników w aplikacji dzięki swojej zautomatyzowanej naturze.
W rzeczywistości zespoły produktowe miały na myśli, kiedy projektowano Heap. Chcą cię jako klienta. W ten sposób będziesz mógł korzystać z platformy, która została opracowana specjalnie po to, aby ułatwić, przyspieszyć i zwiększyć znaczenie dla Twojego zespołu.
Heap może monitorować wiele fascynujących wskaźników, pomagając informować o pomysłowej pracy Twojego zespołu produktowego.
Metryki te obejmują optymalizację współczynnika konwersji i aktywację, a także współczynnik zaangażowania i retencję. Gdy używane są nowe funkcje lub wprowadzane są redukcje, nie ma potrzeby zmiany kodu, ponieważ automatycznie zbiera on wszystkie interakcje użytkownika.
Model danych jest obszerny i oferuje segmentację użytkowników, grupowanie behawioralne, analizę ścieżek, analizę retencji i wiele więcej, aby pomóc w tworzeniu bardziej użytecznych produktów i osiąganiu celów firmy.
Cennik
Możesz zacząć używać go za darmo i poprosić o cenę premium.
4. Mixpanel
Możesz poprawić swoje osądy dotyczące usług SaaS, używając Mixpanel, aby lepiej zrozumieć zachowanie użytkowników.
Aby skutecznie wykrywać wzorce i rozumieć zachowania klientów, oferuje opartą na zdarzeniach analizę produktów, która śledzi określone interakcje użytkowników w czasie rzeczywistym.
Interaktywne raporty zapewniają kompletne wizualizacja szczegółowych danych specyficznych dla użytkownika, w tym informacje o tym, gdzie i dlaczego klienci odchodzą, którzy użytkownicy pozostają na jak długo, jak użytkownicy są grupowani na podstawie ich zachowania i nie tylko.
Aby zapewnić dogłębną i przydatną analizę działań specyficznych dla użytkownika, szczegółowa analiza poziomu obejmuje koncepcje, zdarzenia i cechy użytkownika.
Wykorzystując większą wiedzę na temat zaangażowania użytkowników, oparta na zdarzeniach metoda umożliwia bardziej dogłębną analizę i dokładniejsze kierowanie wiadomości i eksperymentów.
Zespół ds. oprogramowania wykorzystuje kontrolę ról, wbudowaną certyfikację SOC 2 typu II i ulepszone szyfrowanie jako techniki programistyczne w celu zabezpieczenia prywatności klientów.
Cennik
Możesz zacząć używać go za darmo, a ceny premium zaczynają się od 20 $ + miesięcznie.
5. UXCam
Wiodące rozwiązanie do analizy produktów w aplikacjach mobilnych UXCam zostało stworzone specjalnie do użytku z aplikacjami mobilnymi.
Jednym z unikalnych aspektów UXCam jest technologia automatycznego przechwytywania, która automatycznie zapisuje wszystkie ruchy użytkownika w aplikacji jako punkty danych, które można później zbadać.
Retroaktywna analiza danych jest teraz możliwa bez konieczności ręcznego tworzenia zdarzeń.
UXCam może być dla Ciebie odpowiednim rozwiązaniem, jeśli masz aplikację mobilną i chcesz zwiększyć współczynniki konwersji i zadowolenie użytkowników. Dzięki tylko dwóm wierszom kodu i mniej niż pięciu minutom pracy zapewnia zarówno ilościowe, jak i jakościowe spostrzeżenia i jest łatwy do zintegrowania.
Jeśli szukasz narzędzia do analizy aplikacji internetowych, narzędzia do testowania A/B lub narzędzia do analizy działań marketingowych, UXCam może nie być najlepszą opcją.
Platforma obsługuje wszystkie platformy aplikacji mobilnych, w tym iOS, Android, React Native, Flutter, Xamarin, Unity, NativeScript i Cordova.
Cennik
Możesz zacząć używać go za darmo i poprosić o cenę premium.
6. pendo
Pendo to platforma do analityki produktowej stworzona, aby pomóc firmom lepiej zrozumieć, w jaki sposób klienci wykorzystują ich produkty.
Firmy mogą monitorować zachowania użytkowników, oceniać akceptację produktów i uzyskiwać opinie konsumentów, korzystając z szerokiej gamy możliwości platformy.
Możliwość dostarczania wglądu w zachowanie użytkowników na wielu platformach i urządzeniach odróżnia je od innych rozwiązań do analizy produktów. Obejmuje to połączone gadżety i elementy Internetu rzeczy (IoT) oprócz aplikacji internetowych, mobilnych i stacjonarnych.
Zdolność Pendo do oferowania konsumentom porad w aplikacji jest jego mocną stroną. Poprawia to doświadczenie użytkownika i obniża wydatki na wsparcie dla organizacji, umożliwiając im zapewnienie użytkownikom kontekstowej pomocy i wskazówek.
Ponadto Pendo zapewnia zaawansowane funkcje analityczne, takie jak analiza kohortowa, analiza lejka i testy A/B, które pozwalają firmom monitorować zachowanie użytkowników i stale ulepszać swoje produkty.
Salesforce, Marketo i Slack to tylko niektóre z platform i technologii, z którymi można go zintegrować. Firmy mogą teraz łatwo przekazywać spostrzeżenia i informacje między zespołami, a także integrować swoje dane analityczne dotyczące produktów z innymi platformami.
Cennik
Prośba o jego wycenę.
7. PotHog
PostHog to elastyczna platforma, z której korzystają firmy różnej wielkości do śledzenia, monitorowania i analizowania zachowań użytkowników w witrynach i aplikacjach.
Kilka najlepiej prosperujących firm na świecie, w tym Combinator, Staples, Airbus, Outbrain, Phantom, QuestDB itp., korzysta z PostHog.
Platforma pomaga w gromadzeniu danych o wydajności witryny lub aplikacji, a także w podejmowaniu decyzji opartych na danych w celu promowania ogólnego wzrostu.
PostHog oferuje funkcje, w tym śledzenie użytkowników, śledzenie zdarzeń, analizę ścieżek, analizę kohortową, analizę retencji, testy A/B i wiele innych.
Tworząc aplikacje łączące się ze źródłem danych za pośrednictwem setek aplikacji innych firm, możesz rozszerzyć funkcjonalność platformy, aby spełnić określone potrzeby biznesowe.
PostHog jest dostępny zarówno w wersji bezpłatnej, jak i płatnej.
W przypadku bardziej złożonych funkcji, takich jak analiza korelacji, analityka grupowa, kohorty cyklu życia, wydajność sieci na nagraniach, testy A/B, obsługa Slacka i wiele innych, duże przedsiębiorstwa mogą wybrać wersję subskrypcyjną. Witryna ma silną społeczność open source z ponad 11,000 XNUMX gwiazd GitHub.
Cennik
Możesz zacząć używać go za darmo, a ceny premium zaczynają się od 0.00045 USD/zdarzenie miesięcznie.
8. Pług śnieżny
Snowplough Analytics to potok danych o zdarzeniach typu open source, który umożliwia firmom gromadzenie i analizowanie danych o zachowaniu użytkowników z wielu źródeł.
Firmy mogą śledzić zachowanie użytkowników na wielu platformach, w tym w aplikacjach internetowych, mobilnych i stacjonarnych, dzięki różnorodnym usługom świadczonym przez platformę.
Zdolność Snowplough Analytics do gromadzenia i przetwarzania niefiltrowanych, nieprzetworzonych danych odróżnia go od innych programów do analizy danych.
Dzięki kompleksowej kontroli, daje to firmom dostęp do swoich danych, mogą dostosować proces gromadzenia danych i uzyskać pełniejsze zrozumienie zachowań użytkowników.
Ponadto Snowplough Analytics zapewnia zaawansowane narzędzia analityczne, takie jak analiza kohortowa, analiza ścieżek i segmentacja, które pozwalają firmom monitorować zachowanie użytkowników w czasie rzeczywistym.
Elasticsearch, Amazon Redshift, Google BigQuery oraz inne platformy i technologie można zintegrować z Snowplough Analytics. Dzięki temu organizacje mogą łatwo łączyć swoje dane z innymi systemami i wymieniać wiedzę między zespołami.
Cennik
Możesz zacząć używać go za darmo, a ceny premium zaczynają się od 1350 USD miesięcznie.
9. LogRocket
Firmy mogą obserwować i badać zachowanie użytkowników w swoich aplikacjach online za pomocą LogRocket, narzędzia do analizy produktów.
Platforma zapewnia szereg narzędzi, które pomagają firmom dowiedzieć się więcej o zachowaniu użytkowników, takich jak odtwarzanie sesji, które pozwala firmom zobaczyć, jak użytkownicy wchodzą w interakcje z ich aplikacjami, oraz śledzenie błędów, które umożliwia firmom znajdowanie i korygowanie wad aplikacji.
Platforma rejestruje zachowania użytkowników, takie jak kliknięcia i przewijanie, a także informacje o użytkowniku, takie jak lokalizacja i szczegóły urządzenia, a następnie zestawia te informacje w przejrzyste raporty.
Może to pomóc firmom znaleźć części ich programu, które frustrują klientów, a następnie zdecydować, jak poprawić wrażenia użytkownika w oparciu o statystyki.
Ponadto LogRocket ma kilka interfejsów z innymi aplikacjami i platformami, takimi jak Google Analytics i Intercom, co ułatwia firmom łączenie danych na wielu platformach.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa wrażliwych danych użytkownika i zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności danych, takimi jak RODO i CCPA, platforma oferuje takie funkcje, jak maskowanie i redagowanie.
Cennik
Możesz zacząć używać go za darmo, a ceny premium zaczynają się od 99 USD miesięcznie.
10. orientacyjny
Oparta na chmurze platforma analityczna produktów Indicative pomaga firmom zrozumieć i poprawić zachowanie użytkowników w ich aplikacjach internetowych i mobilnych.
Platforma zapewnia szereg narzędzi, które pozwalają firmom dowiedzieć się więcej o tym, jak klienci wchodzą w interakcje z ich towarami, takich jak segmentacja użytkowników, analiza lejków i analityka w czasie rzeczywistym.
Bez wymogu kodowania lub znajomości języka SQL, Indicative ma możliwość przeprowadzania skomplikowanych analiz.
Użytkownicy nietechniczni mogą tworzyć niestandardowe raporty i pulpity nawigacyjne za pomocą interfejsu platformy typu „przeciągnij i upuść”, co czyni ją przyjazną dla użytkownika.
Charakterystyczna technologia wielościeżkowa pomaga w identyfikacji punktów spornych w różnych segmentach klientów w celu ich utrzymania, a także w wizualizacji i przewidywaniu, którzy klienci są niezbędni do pozyskania.
Oprogramowanie śledzi całą podróż klienta, w tym typowe ścieżki, mapuje w celu zrozumienia zachowań klientów, buduje lejki dla ruchu klientów w produktach, rozumie punkty sporne, w których klienci zawodzą, oraz wiele innych wskaźników, które pomagają ulepszać produkty i zwiększać zadowolenie klientów.
Cennik
Możesz zacząć używać go za darmo, a ceny premium zaczynają się od 199 USD miesięcznie.
Wnioski
Podsumowując, wybierając najlepsze rozwiązanie do analizy produktów, niezwykle ważne jest, aby wziąć pod uwagę zmienne, takie jak koszt, dostosowanie, wizualizacja danych i prostota użytkowania.
Każde narzędzie jest odrębne i ma charakterystyczne cechy.
Ponieważ nie ma jednego narzędzia, które poradziłoby sobie ze wszystkimi obowiązkami, kluczowe znaczenie ma ustalenie dokładnych wymagań firmy lub produktu oraz jego celów przed wyborem najlepszego oprogramowania do analizy produktów.
Dodaj komentarz