"स्वचालन" आजकल प्रायः प्रयोग हुने शब्दहरू मध्ये एक हो। स्वचालन एक निगम को लागी लगभग हरेक आईटी रणनीति को एक महत्वपूर्ण भाग हो। मूलतया, स्वचालन प्रविधिहरूको प्रयोग पहिले नसुनेको स्तरमा बढेको छ।
If "मेसिन सिकाइ" एक अन्धकार डिस्टोपियन भविष्यको सुरुवात जस्तो देखिन्छ - सोच्नुहोस् कि टर्मिनेटरले म्याट्रिक्सलाई भेट्छ - त्यसपछि "रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन" त्यो चरण हुनुपर्दछ जसमा रोबोटहरू निर्दयी रूपमा मानवजातिलाई दास बनाउनको लागि उठ्छन्।
धन्यबाद, रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन (RPA) ले कुनै पनि प्रकारको समावेश गर्दैन, हुनसक्छ बढ्दो दक्षताबाट बचाउनुहोस्। यो स्वचालन सफ्टवेयर रोबोट रहित छ।
यस पोष्टमा, हामी रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन (RPA) हेर्नेछौं, यसले कसरी काम गर्दछ, कसरी यो AI सँग सम्बन्धित छ, र धेरै धेरै। सुरु गरौं।
रोबोटिक्स प्रक्रिया स्वचालन (RPA) के हो?
RPA (रोबोटिक्स प्रक्रिया स्वचालन) ले व्यवसायहरूलाई धेरै अनुप्रयोगहरू र प्रणालीहरूमा प्रक्रियाहरू स्वचालित रूपमा मानिसहरूले गर्ने तरिकामा सक्षम बनाउँछ। RPA को उद्देश्य प्रक्रिया कार्यान्वयनलाई मानवबाट टाढा र बटहरू तर्फ सार्नु हो। रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालनले हालको IT पूर्वाधारसँग परिष्कृत प्रणाली एकीकरणको आवश्यकता बिना काम गर्दछ।
RPA स्वचालनले सहयोग गर्न सक्छ श्रम-गहन कार्यप्रवाह को स्वचालन, पूर्वाधार, र ब्याक-अफिस गतिविधिहरू। यी सफ्टवेयर बटहरूले आन्तरिक अनुप्रयोगहरू, वेबसाइटहरू, प्रयोगकर्ता पोर्टलहरू, र अन्य प्रणालीहरूसँग अन्तर्क्रिया गर्न सक्छन्। यो कम्प्युटर, ल्यापटप, वा मोबाइल उपकरणमा चल्ने प्रोग्राम हो। यो आदेशहरूको संग्रह हो जुन बटहरूले व्यापार नियमहरूको सेट अनुसार कार्यान्वयन गर्दछ।
रोबोटिक्स प्रक्रिया स्वचालनको मूल उद्देश्य भनेको दोहोरिने र नीरस प्रशासनिक कर्तव्यहरू गर्ने मानिसहरूलाई प्रतिस्थापन गर्न भर्चुअल कार्यबल प्रयोग गर्नु हो।
आधारभूत सर्तहरूमा, यो एक उत्पादकता उपकरण हो जसले प्रयोगकर्तालाई निर्दिष्ट किस्ट्रोकहरूको कार्यान्वयन स्वचालित गर्न एक वा बढी स्क्रिप्टहरू (जसलाई केही आपूर्तिकर्ताहरूले "बोटहरू" भनिन्छ) सेटअप गर्न अनुमति दिन्छ। नतिजाको रूपमा, बटहरूलाई ठूलो व्यवसाय वा IT प्रक्रिया भित्र विशेष गतिविधिहरू (लेनदेन चरणहरू) गर्न प्रोग्राम गर्न सकिन्छ। डाटाको हेरफेर, धेरै अनुप्रयोगहरूमा र डाटा प्रसारण, ट्रिगर जवाफहरू, र लेनदेन कार्यान्वयन केही उदाहरणहरू हुन्।
RPA वर्णनकर्ता र को मिश्रण को प्रयोग गर्दछ प्रयोगकर्ता इन्फेसेसन अन्तरक्रिया प्रविधिहरू। एक वा बढी सफ्टवेयर प्रोग्रामहरू स्क्रिप्टहरूद्वारा ओभरलेड गर्न सकिन्छ।
RPA कसरी काम गर्छ?
निम्न आवश्यक सुविधाहरू RPA सफ्टवेयर उपकरणहरूमा समावेश हुनुपर्छ:
- स्वचालन लिपिहरू सिर्जना गर्न, तपाईंलाई कम-कोड सीपहरू आवश्यक पर्नेछ।
- व्यापार सफ्टवेयर संग एकीकरण।
- कन्फिगरेसन, अनुगमन, र सुरक्षा सबै आर्केस्ट्रा र व्यवस्थापन प्रक्रियाको भाग हुन्।
RPA र अन्य स्वचालन प्रविधिहरूले पुरानो प्रणालीहरूबाट डाटा पहुँच गर्न सक्छन् र फ्रन्ट-एन्ड कनेक्टरहरू मार्फत अन्य अनुप्रयोगहरूसँग राम्रोसँग एकीकृत गर्न सक्छन्। यसले स्वचालन प्लेटफर्मलाई मानव कार्यकर्ताको रूपमा काम गर्न, साइन इन गर्ने र एक प्रणालीबाट अर्को प्रणालीमा डाटा प्रतिलिपि गर्ने र टाँस्ने जस्ता कर्तव्यहरू पूरा गर्न सक्षम बनाउँछ। जबकि RPA को डाटाबेस र व्यापार वेब सेवाहरूमा ब्याक-एन्ड जडानले स्वचालनमा मद्दत गर्दछ, यसको वास्तविक मूल्य यसको द्रुत र सरल फ्रन्ट-एन्ड कनेक्टरहरूबाट आउँछ।
RPA को विशेषताहरू
- सरल बोट निर्माण - RPA उपकरणहरूले निर्मित स्क्रिन रेकर्डर कम्पोनेन्टहरू प्रयोग गरेर माउस क्लिकहरू र कीस्ट्रोकहरू सङ्कलन गरेर बटहरू सिर्जना गर्न सजिलो बनाउँदछ।
- रिच एनालिटिकल सुइट - RPA एकल ड्यासबोर्डबाट स्वचालित सञ्चालनहरू निगरानी र राख्छ, एक समृद्ध विश्लेषणात्मक सूट प्रदान गर्दछ। यो इन्टरफेस कुनै पनि स्थानबाट पहुँचयोग्य छ र रोबोट, सर्भर, प्रक्रियाहरू, र अन्य वस्तुहरूमा आधारभूत विश्लेषणहरू प्रदान गर्दछ।
- स्क्रिप्टलेस स्वचालन - RPA समाधानहरू कोड-मुक्त छन् र स्क्रिप्टहरूको प्रयोग बिना कुनै पनि विभागमा कुनै पनि अनुप्रयोगलाई स्वचालित गर्न सक्छ। बटहरू प्रयोग गर्न-गर्न-सजिलो इन्टरफेस प्रयोग गरेर प्रोग्रामिङ अनुभव नभएका जो कोहीले सिर्जना गर्न सक्छन्।
- डिबगिङ - केहि RPA टेक्नोलोजीहरूले समस्याहरू समाधान गर्नका लागि तिनीहरूलाई रोक्न आवश्यक छ, जबकि अन्यहरूले डिबगिङको क्रममा गतिशील संलग्नताको लागि अनुमति दिन्छ। यो RPA को सबैभन्दा उपयोगी सुविधाहरू मध्ये एक हो।
- होस्टिंग र तैनाती - RPA प्रणालीहरूले स्वचालित रूपमा सयौंको समूहमा बटहरू प्रयोग गर्न सक्छन्। RPA बटहरूलाई डाटा पहुँच गर्न र दोहोरिने कार्यहरू गर्नको लागि कार्यस्थानहरू र सर्भरहरूमा राख्न सकिन्छ।
- सुरक्षा - RPA टेक्नोलोजीहरूले निश्चित डेटा प्रकारहरू सुरक्षित गर्न र नेटवर्क जडान अवरोधहरू विरुद्ध सुरक्षा गर्न इन्क्रिप्शन क्षमताहरूको डिजाइन र परिमार्जन प्रदान गर्दछ।
RPA को फाइदाहरू
- गुणस्तर र शुद्धता - RPA प्रविधिहरूले मानव गल्तीहरूको उच्च जोखिमको साथ प्रक्रियाहरूलाई स्वचालित गर्न सक्छ। यी बटहरू भरपर्दो, स्थिर र अनिश्चित रूपमा काम गर्न सक्षम छन्।
- लागत घटाउँछ - एक RPA को सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण फाइदाहरू मध्ये द्रुत लागत कटौती हो। किनभने सफ्टवेयर रोबोटहरू पूर्ण-समय पेशेवर भन्दा कम महँगो हुन्छन्, एक व्यवसायले स्वचालित कामहरू गरेर आफ्नो समग्र खर्चको 30% सम्म बचत गर्न सक्छ।
- परिचालन जोखिम कम गर्दछ - केहि व्यवसायहरूले तेस्रो-पक्ष फर्महरूमा व्यस्त काम आउटसोर्स गर्न छनौट गर्छन्, जसले मानव गल्ती र अक्षमताको जोखिम बढाउँछ। RPA एक उत्कृष्ट विकल्प हो किनकि यसले कामलाई भित्रै राख्छ, परिचालन जोखिम कम गर्दछ।
- स्केलेबिलिटी - कम्पनीहरू अन्य महत्त्वपूर्ण मापदण्डहरूको आधारमा परिवर्तनहरू गर्न र आवश्यकता अनुसार अप वा डाउन सञ्चालनहरू मापन गर्न RPA प्रयोग गर्न सक्छ।
- सुधारिएको ग्राहक सन्तुष्टि - ग्राहकहरु उत्कृष्ट सामग्री प्राप्त गर्नुहोस् किनभने शुद्धता कायम राखिएको छ र परिचालन जोखिम न्यूनतममा राखिएको छ।
- कम कार्यभार - स्वचालित रिपोर्ट लेखन जस्ता कामहरूले कर्मचारीहरूलाई उनीहरूको कार्यभार घटाएर थप महत्त्वपूर्ण कर्तव्यहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्न मद्दत गर्न सक्छ।
- व्यापार वृद्धि बढ्छ - रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालनले परिणामहरू बृद्धि गर्दछ जुन स्वचालित हुन सक्छ किनभने मानिसहरूले संगठनलाई ठूलो मूल्य प्रदान गर्ने चीजहरूमा ध्यान केन्द्रित गरिरहेका छन्।
RPA कसरी AI सँग सम्बन्धित हुन सक्छ?
RPA सफ्टवेयर बटहरू समान हुन सक्छन् कृत्रिम बुद्धि (AI), र RPA मा थप AI क्षमताहरू समावेश गर्न अनुशासन द्रुत रूपमा विकसित हुँदैछ। यद्यपि, आज धेरैजसो RPA बटहरूमा समयसँगै सिक्ने र विकास गर्ने क्षमताको कमी छ, जुन AI सँग सम्बन्धित विशेषता हो। RPA बटहरू प्राय: दोहोरिने, नियम-आधारित गतिविधिहरूको सेट गर्नका लागि प्रोग्राम गरिन्छ र तिनीहरू जाने क्रममा सिक्दैनन्।
एक मानक RPA बटले स्वचालित कार्यको बारेमा केहि परिवर्तन भएमा पत्ता लगाउन सक्षम हुनेछैन, र पुन: प्रशिक्षित गर्नुपर्नेछ। यद्यपि, त्यहाँ समयहरू छन् जब एआई र आरपीएले राम्रोसँग काम गर्दछ।
गहिरो तंत्रिका सञ्जाल RPA प्रक्रियामा निर्णय बिन्दुमा चित्र पहिचानको लागि एउटा उदाहरण हो। RPA प्रदायकहरूले AI को निर्णय गर्ने क्षमताहरूलाई RPA को दक्षता लाभहरूसँग जोड्ने प्रयास गर्ने समाधानहरू बढ्दै गएका छन्।
चुनौतीहरू
जबकि RPA सफ्टवेयरले संस्थाको वृद्धिमा सहयोग गर्न सक्छ, यसले कर्पोरेट संस्कृति, प्राविधिक कठिनाइहरू, र स्केलेबिलिटी जस्ता चुनौतीहरूको सामना गर्दछ।
1. व्यापार को संस्कृति
जबकि RPA ले केही रोजगारी पदहरूको आवश्यकता हटाउन सक्छ, यसले मानिसहरूलाई उच्च-स्तरको योजना र समस्या समाधानमा ध्यान केन्द्रित गर्न थप जटिल गतिविधिहरूको सामना गर्न नयाँहरू सिर्जना गर्न पनि उत्प्रेरित गर्नेछ। कामको स्थिति भित्र जिम्मेवारीहरू परिवर्तन हुँदा, व्यवसायहरूले सिक्ने र नवीनताको संस्कृतिलाई बढावा दिन आवश्यक हुनेछ।
स्वचालन र डिजिटल रूपान्तरण पहलहरूमा प्रभावकारी नतिजाहरूको लागि, एक कार्यबलको अनुकूलनता महत्त्वपूर्ण हुनेछ। तपाईंले आफ्ना कर्मचारीहरूलाई शिक्षित गरेर र प्रशिक्षण कार्यक्रमहरूमा लगानी गरेर प्राथमिकताहरूमा निरन्तर समायोजनको लागि तयार गर्न सक्नुहुन्छ।
2. मापन गाह्रो छ।
जबकि RPA ले एकै समयमा धेरै प्रक्रियाहरू सञ्चालन गर्न सक्छ, यो नियामक परिवर्तन वा आन्तरिक परिवर्तनहरूको कारण संगठन विस्तार गर्न चुनौतीपूर्ण हुन सक्छ। फोरेस्टर रिसर्चका अनुसार, 52% उपभोक्ताहरूले आफ्नो आरपीए कार्यक्रम बढाउन गाह्रो छ भन्छन्। एक उन्नत कार्यक्रमको रूपमा योग्य हुनको लागि, निगमसँग 100 वा बढी सक्रिय काम गर्ने रोबोटहरू हुनैपर्छ, तर केही आरपीए कार्यक्रमहरू पहिलो दस बटहरू भन्दा अघि जान्छन्।
कारणहरू प्रयोग गर्नुहोस्
RPA प्रविधि विभिन्न क्षेत्रहरूमा कर्पोरेट प्रक्रियाहरू सरल बनाउन प्रयोग गरिन्छ। RPA तैनाती निम्न उद्योगहरूमा देख्न सकिन्छ:
- बीमा - त्यहाँ बीमा उद्योगमा धेरै दोहोरिने कार्यहरू छन् जुन स्वचालनबाट लाभान्वित हुनेछन्। RPA बीमा दाबी प्रशोधन, नियामक अनुपालन, नीति प्रशासन, र अंडरराइटिङ जस्ता कार्यहरू स्वचालित गर्न प्रयोग गर्न सकिन्छ।
- बैंकिङ र वित्तीय - धेरै ठूला बैंकहरूले अब ग्राहक अनुसन्धान, खाता खोल्ने, सोधपुछ प्रशोधन, र एन्टि-मनी लान्ड्रिङ जस्ता कार्यहरू स्वचालित गर्न RPA स्वचालन प्रविधिहरू प्रयोग गर्छन्। मानव उच्च-भोल्युम डेटा इनपुटलाई स्वचालित गर्न बैंकद्वारा हजारौं बटहरू प्रयोग गरिन्छ। यी प्रक्रियाहरूमा धेरै समय-उपभोग गर्ने, नियम-आधारित सञ्चालनहरू समावेश छन् जुन स्वचालनले सरल बनाउँछ।
- स्वास्थ्य सेवा - मा स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र, शुद्धता र अनुपालन महत्वपूर्ण छन्। रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन सफ्टवेयर विश्वका केही प्रमुख अस्पतालहरूले सूचना व्यवस्थापन, प्रिस्क्रिप्शन व्यवस्थापन, बीमा दाबी प्रशोधन, र भुक्तानी चक्रहरू, अन्य प्रक्रियाहरू बीचमा सुव्यवस्थित गर्न प्रयोग गरिन्छ।
- फुटकर: eCommerce को विकास संग, RPA समकालीन खुद्रा व्यापार को एक आवश्यक घटक भएको छ, ब्याक-अफिस प्रक्रियाहरु र उपभोक्ता अनुभव सुधार। ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन, गोदाम र अर्डर व्यवस्थापन, ग्राहक प्रतिक्रिया प्रशोधन, र धोखाधडी पत्ता लगाउने सबै लोकप्रिय प्रयोगहरू हुन्।
- मानव संसाधन (एचआर) - द हायरिङ र अनबोर्डिङ प्रक्रियाहरू दोहोरिने र नियममा आधारित कामहरूले भरिपूर्ण छन् जुन RPA ले मद्दत गर्न सक्छ। उदाहरणका लागि, बोटले अधिक सटीकता र पूर्वाग्रह बिना चौबीसै घण्टा उम्मेदवारहरू फेला पार्न सक्छ। यो बोटले आवेदकहरूलाई सोर्सिङ गरेपछि पुनःसुरु र अनुप्रयोगहरू स्क्रिन गर्न सक्छ।
- पेरोल - पेरोल प्रत्येक महिना प्रशोधन गर्नु समय-उपभोग गर्ने र दोहोरिने गतिविधि हो जुन हरेक मानव संसाधन कर्मचारीले सामना गर्दछ। समावेश भएको भोल्युमको कारण, गल्तीहरू र अशुद्धताहरू बारम्बार हुन्छन्, परिणामस्वरूप पुन: कार्य र भुक्तानी ढिलाइ हुन्छ। कर्मचारीहरूले भुक्तानी ढिलाइको कदर गर्दैनन्। एक RPA बोटले धेरै प्लेटफर्महरूमा कर्मचारी डेटा प्रमाणीकरण गरेर टाइमशिट, आय, र कर कटौती प्रमाणीकरण गर्न सक्छ। RPA ले कर योग्य लाभ र अन्य प्रकारका प्रतिपूर्तिहरू पनि व्यवस्थापन गर्न सक्छ।
आरपीए संग सुरु गर्दै
रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन इकोसिस्टमहरू यस बिन्दुमा विकसित भएका छन् कि सफलताको लागि पर्याप्त योजना, डिजाइन, र शासन आवश्यक छ। व्यापार सरोकारवालाहरूले चरणबद्ध दृष्टिकोण निर्धारण गर्न आईटीसँग सहकार्य गर्नुपर्छ रोबोट प्रक्रिया स्वचालन र सुनिश्चित गर्नुहोस् कि सबै विभागहरू बोर्डमा छन्।
महत्वपूर्ण सेवाहरू प्रदान गर्नमा हुने ढिलाइलाई कम गर्न, संगठनको कार्यसम्पादनको लागि महत्वपूर्ण नहुने सामान्य कामहरूसहित रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन स्थापना सुरु गर्न सल्लाह दिइन्छ।
त्यसोभए, कार्यहरू खोज्नुहोस् जसले मानव पुँजीको हानि, वा यिनीहरूको मिश्रण उत्पन्न गर्दछ, र दीर्घकालीन परिणामहरूको राम्रो बुझाइ प्राप्त गर्दा थप महत्वपूर्ण कर्तव्यहरूमा जानुहोस्।
नयाँ, थप सान्दर्भिक गतिविधिहरू ह्यान्डल गर्न पुरानो प्रक्रियाहरू सुधार गरिएको छ भनी ग्यारेन्टी गर्न रोबोट प्रक्रिया स्वचालन मर्मत अभ्यासहरू राख्नु पनि राम्रो विचार हो।
यसले सबै स्वचालित सुविधाहरूलाई जोड दिने ठाउँमा प्रक्रिया रेखाचित्रहरू राख्न पनि धेरै मद्दत गर्दछ, त्यसैले भर्चुअल समकक्षहरूसँग काम गर्ने टोलीहरूलाई तिनीहरू कहिले संलग्न हुनुपर्छ र तिनीहरूले कहिले पछाडि तान्नु पर्छ भन्ने थाहा हुन्छ।
निष्कर्ष
RPA एउटा बलियो स्वचालन समाधान हो जसले गुणस्तर सुधार गर्ने, नियन्त्रण बढाउने र लचिलोपन थप्ने क्रममा स्वचालन विकल्पहरूको विस्तृत श्रृंखलालाई सक्षम बनाउँछ। यद्यपि, सफलताको लागि परिभाषित RPA दृष्टिकोण र रणनीति चाहिन्छ जसले कार्यान्वयन प्रविधि र परिचालन मोडेलमा फीड गर्दछ।
आगामी वर्षहरूमा, RPA प्रयोग बढ्दै जानेछ। यस बीचमा, अधिक जटिल रोबोट समाधानहरू विकास गर्न जारी रहनेछ र क्षेत्रहरूमा अधिक व्यापक रूपमा स्वीकार गरिनेछ। ती कम्पनीहरू जो RPA मापन गर्न सफल हुन्छन् उन्नत र संज्ञानात्मक स्वचालन समाधानहरूबाट प्रगति गर्न र लाभ उठाउने सबैभन्दा ठूलो स्थितिमा छन्।
जवाफ छाड्नुस्