"Awtomazzjoni" hija waħda mit-termini l-aktar użati llum il-ġurnata. L-awtomazzjoni hija parti importanti minn kważi kull strateġija tal-IT għal korporazzjoni. Bażikament, l-użu tat-teknoloġiji tal-awtomazzjoni kiber għal livelli li qatt ma smajt qabel.
If "tagħlim bil-magni" jidher li huwa l-bidu ta 'futur dystopian skoraġġanti - aħseb The Terminator jiltaqa' ma 'The Matrix - allura "l-awtomazzjoni tal-proċess robotiku" għandha tkun il-fażi li fiha r-robots iqumu biex jaqilgħu l-umanità bla ħniena.
B'xorti tajba, l-awtomazzjoni tal-proċess robotiku (RPA) ma tinvolvi xejn ta 'dan it-tip, ħlief milli forsi tiżdied l-effiċjenza. Dan is-softwer ta 'awtomazzjoni huwa nieqes minn robots.
F'din il-kariga, se nħarsu lejn l-Awtomazzjoni tal-Proċess Robotiku (RPA), kif taħdem, kif tirrelata mal-AI, u ħafna aktar. Ħalli tibda.
X'inhu Robotics Process Automation (RPA)?
L-RPA (Robotics Process Automation) tippermetti lin-negozji awtomatizzati proċessi f'ħafna applikazzjonijiet u sistemi bl-istess mod kif jagħmlu l-bnedmin. L-iskop tal-RPA huwa li tmexxi l-eżekuzzjoni tal-proċess 'il bogħod mill-bnedmin u lejn bots. L-awtomazzjoni tal-proċess robotiku taħdem mal-infrastruttura tal-IT attwali mingħajr il-ħtieġa għal integrazzjoni tas-sistema sofistikata.
L-awtomazzjoni RPA tista 'tgħin l-awtomazzjoni tal-fluss tax-xogħol intensiv tax-xogħol, infrastruttura, u attivitajiet ta' back-office. Dawn il-bots tas-softwer jistgħu jinteraġixxu ma 'applikazzjonijiet interni, websajts, portali tal-utenti, u sistemi oħra. Huwa programm li jaħdem fuq kompjuter, laptop, jew apparat mobbli. Hija ġabra ta 'kmandi li l-Bots jesegwixxu skont sett ta' regoli tan-negozju.
L-iskop bażiku tal-awtomazzjoni tal-proċess tar-Robotika huwa li tuża forza tax-xogħol virtwali biex tissostitwixxi bnedmin li jwettqu dmirijiet amministrattivi ripetittivi u monotoni.
F'termini bażiċi, hija għodda ta 'produttività li tippermetti lill-utent iwaqqaf skript wieħed jew aktar (li xi fornituri jirreferu għalihom bħala "bots") biex awtomat l-eżekuzzjoni ta' keystrokes speċifikati. Bħala riżultat, bots jistgħu jiġu pprogrammati biex jagħmlu attivitajiet speċifiċi (stadji ta 'tranżazzjoni) ġewwa negozju akbar jew proċess tal-IT. Il-manipulazzjoni tad-dejta, it-trażmissjoni tad-dejta lejn u minn applikazzjonijiet multipli, it-tqanqil tat-tweġibiet, u l-eżekuzzjoni tat-tranżazzjonijiet huma biss ftit eżempji.
L-RPA jagħmel użu minn taħlita ta’ deskrittur u interface ta 'l-utent teknoloġiji ta' interazzjoni. Wieħed jew aktar programmi tas-softwer jistgħu jiġu sovrapposti mill-iskripts.
Kif jaħdem l-RPA?
Il-karatteristiċi essenzjali li ġejjin għandhom jiġu inklużi fl-għodod tas-softwer RPA:
- Biex toħloq skripts ta 'awtomazzjoni, ikollok bżonn ħiliet ta' kodiċi baxx.
- Integrazzjoni mas-softwer tan-negozju.
- Il-konfigurazzjoni, il-monitoraġġ u s-sigurtà huma kollha parti mill-proċess ta 'orkestrazzjoni u ġestjoni.
RPA u teknoloġiji oħra ta 'awtomazzjoni jistgħu jaċċessaw dejta minn sistemi qodma u jintegraw tajjeb ma' applikazzjonijiet oħra permezz ta 'konnetturi front-end. Dan jippermetti lill-pjattaforma tal-awtomazzjoni taġixxi bħal ħaddiem uman, billi twettaq dmirijiet bħall-iffirmar u l-ikkupjar u t-twaħħil tad-dejta minn sistema għal oħra. Filwaqt li l-konnettività back-end tal-RPA għal databases u servizzi tal-web tan-negozju tgħin fl-awtomazzjoni, il-valur veru tagħha ġej mill-konnetturi front-end rapidi u sempliċi tagħha.
Karatteristiċi ta 'RPA
- Kostruzzjoni tal-bot sempliċi - RPA għodod jagħmluha sempliċi biex jinħolqu bots billi jiġbru klikks tal-maws u keystrokes bl-użu ta 'komponenti ta' screen recorder integrati.
- Suite Analitika Sinjuri – RPA jimmonitorja u jżomm operazzjonijiet awtomatizzati minn daxxbord wieħed, li jipprovdi suite analitika rikka. Din l-interface hija aċċessibbli minn kwalunkwe post u tipprovdi analiżi bażika fuq robots, servers, proċessi, u oġġetti oħra.
- Awtomazzjoni mingħajr skript - RPA soluzzjonijiet huma ħielsa mill-kodiċi u jistgħu awtomat kull applikazzjoni fi kwalunkwe dipartiment mingħajr l-użu ta 'skripts. Il-bots jistgħu jinħolqu minn xi ħadd mingħajr esperjenza ta’ programmar bl-użu ta’ interface faċli biex tużah.
- Debugging - Xi wħud It-teknoloġiji RPA jeħtieġu li jitwaqqfu sabiex jiġu solvuti l-kwistjonijiet, filwaqt li oħrajn jippermettu impenn dinamiku waqt id-debugging. Din hija waħda mill-aktar karatteristiċi utli tal-RPA.
- Hosting u skjerament – RPA is-sistemi jistgħu jużaw bots fi gruppi ta’ mijiet awtomatikament. Il-bots RPA għalhekk jistgħu jitqiegħdu fuq stazzjonijiet tax-xogħol u servers biex jaċċessaw id-dejta u jwettqu operazzjonijiet ripetittivi.
- Sigurtà – RPA it-teknoloġiji jipprovdu għad-disinn u l-modifika ta' kapaċitajiet ta' kriptaġġ biex jissalvagwardjaw ċerti tipi ta' dejta u jipproteġu kontra interruzzjonijiet fil-konnessjoni tan-netwerk.
Benefiċċji tal-RPA
- Kwalità u preċiżjoni - RPA teknoloġiji jistgħu awtomatizzati proċessi b'riskju għoli ta 'żbalji umani. Dawn il-bots huma affidabbli, stabbli u kapaċi jaħdmu b'mod indefinit.
- Tnaqqas l-ispiża - Wieħed mill-aktar benefiċċji sinifikanti tal-RPA huwa t-tnaqqis rapidu tal-ispiża. Minħabba li r-robots tas-softwer jiswew inqas minn professjonist full-time, negozju jista’ jiffranka sa 30% tan-nefqa globali tiegħu billi awtomatizza l-impjiegi.
- Inaqqas ir-riskji operazzjonali – Xi negozji jagħżlu li jesternalizzaw xogħol impenjattiv lil ditti ta’ partijiet terzi, li jżid ir-riskju ta’ żbalji umani u ineffiċjenza. L-RPA hija għażla superjuri peress li żżomm ix-xogħol intern, u tnaqqas ir-riskju operattiv.
- Skalabbiltà—Kumpaniji jista' juża l-RPA biex jagħmel bidliet skont parametri importanti oħra u jkabbar jew jonqos l-operazzjonijiet kif meħtieġ.
- Sodisfazzjon tal-klijent imtejjeb - Klijenti tirċievi materjal eċċellenti minħabba li l-eżattezza tinżamm u r-riskju operattiv jinżamm għall-minimu.
- Mnaqqsa ta' xogħol – Awtomatizzazzjoni xogħlijiet bħall-kitba tar-rapporti jistgħu jgħinu lill-impjegati jiffokaw fuq dmirijiet aktar importanti billi jnaqqsu l-piż tax-xogħol tagħhom.
- Żidiet fit-Tkabbir tan-Negozju - Robotiku l-awtomazzjoni tal-proċess ittejjeb ir-riżultati li jistgħu jiġu awtomatizzati peress li n-nies qed jikkonċentraw fuq affarijiet li jipprovdu valur akbar lill-organizzazzjoni.
Kif jista' l-RPA jirrelata mal-AI?
Il-bots tas-softwer RPA jistgħu jixbħu intelliġenza artifiċjali (AI), u d-dixxiplina qed tevolvi malajr biex tinkludi aktar kapaċitajiet AI fl-RPA. Madankollu, il-biċċa l-kbira tal-bots tal-RPA llum m'għandhomx il-kapaċità li jitgħallmu u jiżviluppaw maż-żmien, li hija karatteristika assoċjata mal-AI. Il-bots tal-RPA ħafna drabi huma pprogrammati biex jagħmlu sett ta' attivitajiet ripetittivi bbażati fuq ir-regoli u ma jitgħallmux hekk kif imorru.
Bot standard RPA mhux se jkun jista 'jidher jekk xi ħaġa dwar il-kompitu awtomatizzat tinbidel, u se jkollu jiġi mħarreġ mill-ġdid. Madankollu, hemm drabi meta AI u RPA jaħdmu tajjeb flimkien.
A fond newrali netwerk għall-identifikazzjoni ta 'stampa f'punt ta' deċiżjoni fi proċess RPA huwa eżempju. Il-fornituri tal-RPA qed jiżviluppaw dejjem aktar soluzzjonijiet li jippruvaw jgħaqqdu l-kapaċitajiet tat-teħid tad-deċiżjonijiet tal-AI mal-kisbiet fl-effiċjenza tal-RPA.
Sfidi
Filwaqt li s-softwer tal-RPA jista' jgħin fit-tkabbir ta' organizzazzjoni, jiffaċċja sfidi bħall-kultura korporattiva, diffikultajiet teknoloġiċi u skalabbiltà.
1. Kultura tan-negozju
Filwaqt li l-RPA tista 'tneħħi l-ħtieġa għal xi pożizzjonijiet ta' impjieg, se tixpruna wkoll il-ħolqien ta 'oħrajn ġodda biex jittrattaw attivitajiet aktar ikkumplikati, li jippermettu lin-nies jiffokaw fuq ippjanar ta' livell ogħla u soluzzjoni tal-problemi. Hekk kif ir-responsabbiltajiet fi ħdan il-pożizzjonijiet tax-xogħol jinbidlu, in-negozji se jkollhom bżonn irawmu kultura ta’ tagħlim u innovazzjoni.
Għal riżultati effettivi f'inizjattivi ta' awtomazzjoni u trasformazzjoni diġitali, l-adattabilità tal-forza tax-xogħol se tkun kritika. Tista' tipprepara lill-impjegati tiegħek għal aġġustamenti kontinwi fil-prijoritajiet billi tedukahom u tinvesti fi programmi ta' taħriġ.
2. L-iskala hija diffiċli.
Filwaqt li l-RPA tista' twettaq bosta proċessi fl-istess ħin, jista' jkun ta' sfida li tespandi f'organizzazzjoni minħabba bidliet regolatorji jew bidliet interni. Skont Forrester Research, 52% tal-konsumaturi jgħidu li t-tkabbir tal-programm RPA tagħhom huwa diffiċli. Biex tikkwalifika bħala programm avvanzat, korporazzjoni jrid ikollha 100 robot attiv jew aktar tax-xogħol, iżda ftit programmi RPA jgħaddu mill-ewwel għaxar bots.
Użu Każijiet
It-teknoloġija RPA tintuża biex tissimplifika l-proċessi korporattivi f'varjetà ta 'setturi. L-iskjeramenti tal-RPA jistgħu jidhru fl-industriji li ġejjin:
- Assigurazzjoni - Hemm huma diversi operazzjonijiet ripetittivi fl-industrija tal-assigurazzjoni li jibbenefikaw mill-awtomazzjoni. L-RPA jista’ jintuża biex jiġu awtomatizzati funzjonijiet bħall-ipproċessar tal-pretensjonijiet tal-assigurazzjoni, il-konformità regolatorja, l-amministrazzjoni tal-polza, u s-sottoskrizzjoni.
- Bankarji u Finanzjarji - Ħafna banek kbar issa jimpjegaw teknoloġiji ta 'awtomazzjoni RPA biex awtomatizzati operazzjonijiet inklużi riċerka tal-klijenti, ftuħ ta' kont, ipproċessar ta 'inkjesta, u kontra l-ħasil tal-flus. Eluf ta’ bots huma skjerati minn bank biex awtomat l-input tad-dejta tal-bniedem ta’ volum għoli. Dawn il-proċeduri jinkludu għadd kbir ta’ operazzjonijiet ibbażati fuq ir-regoli li jieħdu ħafna ħin u li l-awtomazzjoni tissimplifika.
- Kura tas-Saħħa – Fil is-settur tal-kura tas-saħħa, l-eżattezza u l-konformità huma kritiċi. Is-softwer tal-awtomazzjoni tal-proċess robotiku jintuża minn xi sptarijiet ewlenin fid-dinja biex jissimplifikaw il-ġestjoni tal-informazzjoni, il-ġestjoni tal-preskrizzjonijiet, l-ipproċessar tal-pretensjonijiet tal-assigurazzjoni, u ċ-ċikli tal-ħlas, fost proċeduri oħra.
- imnut: Bl-iżvilupp tal-kummerċ elettroniku, l-RPA saret komponent essenzjali tan-negozju tal-bejgħ bl-imnut kontemporanju, ittejjeb il-proċessi tal-back-office u l-esperjenza tal-konsumatur. Il-ġestjoni tar-relazzjoni mal-klijent, il-ġestjoni tal-maħżen u l-ordnijiet, l-ipproċessar tal-feedback tal-klijenti, u l-iskoperta tal-frodi huma kollha użi popolari.
- Riżorsi Umani (HR) – The Il-proċessi ta’ kiri u ta’ abbord huma mimlijin b’xogħlijiet ripetittivi u bbażati fuq ir-regoli li l-RPA tista’ tgħin fihom. Per eżempju, bot jista 'jsib kandidati madwar l-arloġġ b'aktar preċiżjoni u mingħajr preġudizzju. Dan il-bot jista' jħares mill-ġdid u l-applikazzjonijiet wara li jakkwista l-applikanti.
- Payroll – Payroll l-ipproċessar ta 'kull xahar huwa attività li tieħu ħafna ħin u ripetittiva li kull persunal HR jiffaċċja. Minħabba l-volum involut, spiss iseħħu żbalji u ineżattezzi, li jirriżultaw f'xogħol mill-ġdid u dewmien fil-ħlas. L-impjegati ma japprezzawx dewmien fil-ħlas. Bot tal-RPA jista’ jawtentika timesheets, qligħ, u tnaqqis tat-taxxa billi jivverifika d-dejta tal-impjegati fuq diversi pjattaformi. L-RPA tista' wkoll timmaniġġja benefiċċji taxxabbli u tipi oħra ta' rimborżi.
Nibdew bl-RPA
L-ekosistemi tal-awtomazzjoni tal-proċessi robotiċi evolvew sal-punt li ippjanar, disinn u governanza adegwati huma meħtieġa għas-suċċess. Il-partijiet interessati tan-negozju għandhom jikkollaboraw mal-IT biex jiddeterminaw approċċ gradwali għal awtomazzjoni tal-proċess robotiku u tiżgura li d-dipartimenti kollha jkunu abbord.
Biex jitnaqqas id-dewmien fit-twassil tas-servizzi kritiċi, huwa rakkomandabbli li tibda installazzjoni ta 'awtomazzjoni ta' proċess robotiku b'impjiegi modesti li mhumiex kritiċi għall-prestazzjoni tal-organizzazzjoni.
Imbagħad, fittex kompiti li jipproduċu telf ta 'kapital uman, jew taħlita ta' dawn, u kompli għal dmirijiet aktar kritiċi hekk kif tikseb fehim aħjar tal-konsegwenzi fit-tul.
Hija wkoll idea tajba li jkun hemm prattiki ta 'manutenzjoni tal-awtomazzjoni tal-proċess robotiku fis-seħħ biex jiggarantixxu li proċessi skaduti jiġu riformati biex jimmaniġġjaw attivitajiet aktar ġodda u aktar rilevanti.
Jgħin ukoll ħafna li jkun hemm dijagrammi tal-proċess fis-seħħ li jenfasizzaw il-karatteristiċi awtomatizzati kollha, sabiex it-timijiet li jaħdmu mal-kontropartijiet virtwali jkunu jafu meta għandhom ikunu involuti u meta għandhom jiġbdu lura.
konklużjoni
L-RPA hija soluzzjoni ta 'awtomazzjoni b'saħħitha li tippermetti firxa wiesgħa ta' għażliet ta 'awtomazzjoni filwaqt li ttejjeb il-kwalità, iżid il-kontroll u żżid il-flessibbiltà. Madankollu, is-suċċess jeħtieġ viżjoni u strateġija definiti tal-RPA li jiddaħħlu fit-teknika ta' implimentazzjoni u l-mudell operattiv.
Fis-snin li ġejjin, l-użu tal-RPA se jkompli jiżdied. Sadanittant, soluzzjonijiet robots aktar kumplessi se jkomplu jiżviluppaw u jsiru aċċettati b'mod aktar wiesa' fis-setturi kollha. Dawk il-kumpaniji li jirnexxilhom iżidu l-RPA huma fl-akbar pożizzjoni biex jagħmlu progress lejn u jagħmlu qligħ minn soluzzjonijiet ta 'awtomazzjoni avvanzati u konjittivi.
Ħalli Irrispondi