"Automasi" adalah salah satu istilah yang paling kerap digunakan pada masa kini. Automasi adalah bahagian penting dalam hampir setiap strategi IT untuk sebuah syarikat. Pada asasnya, penggunaan teknologi automasi telah berkembang ke tahap yang tidak pernah didengari sebelum ini.
If “pembelajaran mesin” nampaknya merupakan permulaan kepada masa depan dystopian yang suram - fikirkan The Terminator bertemu The Matrix - maka "automasi proses robotik" mestilah fasa di mana robot bangkit untuk memperhambakan manusia tanpa belas kasihan.
Syukurlah, automasi proses robotik (RPA) tidak melibatkan apa-apa jenis, kecuali daripada peningkatan kecekapan yang mungkin. Perisian automasi ini tiada robot.
Dalam siaran ini, kita akan melihat Automasi Proses Robotik(RPA), cara ia berfungsi, cara ia berkaitan dengan AI, dan banyak lagi. Mari bermula.
Apakah itu Automasi Proses Robotik(RPA)?
RPA (Automasi Proses Robotik) membolehkan perniagaan mengautomasikan proses merentas banyak aplikasi dan sistem dengan cara yang sama seperti yang dilakukan oleh manusia. Tujuan RPA adalah untuk mengalihkan pelaksanaan proses daripada manusia dan ke arah bot. Automasi proses robotik berfungsi dengan infrastruktur IT semasa tanpa memerlukan penyepaduan sistem yang canggih.
Automasi RPA boleh membantu dengan automasi aliran kerja intensif buruh, infrastruktur dan aktiviti pejabat belakang. Bot perisian ini boleh berinteraksi dengan aplikasi dalaman, tapak web, portal pengguna dan sistem lain. Ia adalah program yang dijalankan pada komputer, komputer riba atau peranti mudah alih. Ia adalah koleksi arahan yang Bot laksanakan mengikut set peraturan perniagaan.
Tujuan asas automasi proses Robotik adalah untuk menggunakan tenaga kerja maya untuk menggantikan manusia yang menjalankan tugas pentadbiran yang berulang dan membosankan.
Dari segi asas, ia adalah alat produktiviti yang membolehkan pengguna menyediakan satu atau lebih skrip (yang sesetengah pembekal rujuk sebagai “bot”) untuk mengautomasikan pelaksanaan ketukan kekunci yang ditentukan. Akibatnya, bot boleh diprogramkan untuk melakukan aktiviti tertentu (peringkat transaksi) dalam perniagaan atau proses IT yang lebih besar. Manipulasi data, penghantaran data ke dan dari berbilang aplikasi, mencetuskan balasan dan pelaksanaan transaksi hanyalah beberapa contoh.
RPA menggunakan gabungan deskriptor dan antara muka pengguna teknologi interaksi. Satu atau lebih program perisian boleh ditindih oleh skrip.
Bagaimanakah RPA berfungsi?
Ciri penting berikut mesti disertakan dalam alat perisian RPA:
- Untuk membuat skrip automasi, anda memerlukan kemahiran kod rendah.
- Integrasi dengan perisian perniagaan.
- Konfigurasi, pemantauan dan keselamatan adalah sebahagian daripada proses orkestrasi dan pengurusan.
RPA dan teknologi automasi lain boleh mengakses data daripada sistem lama dan disepadukan dengan baik dengan aplikasi lain melalui penyambung bahagian hadapan. Ini membolehkan platform automasi bertindak seperti pekerja manusia, menyelesaikan tugas seperti melog masuk dan menyalin serta menampal data daripada satu sistem ke sistem yang lain. Walaupun ketersambungan bahagian belakang RPA kepada pangkalan data dan perkhidmatan web perniagaan membantu dengan automasi, nilai sebenarnya datang daripada penyambung bahagian hadapan yang pantas dan ringkas.
Ciri-ciri RPA
- Pembinaan bot mudah - RPA alatan memudahkan untuk membuat bot dengan mengumpul klik tetikus dan ketukan kekunci menggunakan komponen perakam skrin terbina dalam.
- Suite Analitikal Kaya – RPA memantau dan mengekalkan operasi automatik daripada satu papan pemuka, menyediakan suite analisis yang kaya. Antara muka ini boleh diakses dari mana-mana lokasi dan menyediakan analisis asas pada robot, pelayan, proses dan item lain.
- Automasi Tanpa Skrip – RPA penyelesaian adalah bebas kod dan boleh mengautomasikan mana-mana aplikasi di mana-mana jabatan tanpa menggunakan skrip. Bot boleh dibuat oleh sesiapa sahaja tanpa pengalaman pengaturcaraan menggunakan antara muka yang mudah digunakan.
- Penyahpepijatan – Beberapa Teknologi RPA memerlukan ia dihentikan untuk menyelesaikan isu, manakala yang lain membenarkan penglibatan dinamik semasa penyahpepijatan. Ini adalah salah satu ciri RPA yang paling berguna.
- Pengehosan dan penempatan – RPA sistem boleh menggunakan bot dalam kumpulan ratusan secara automatik. Oleh itu, bot RPA boleh diletakkan di stesen kerja dan pelayan untuk mengakses data dan melakukan operasi berulang.
- Keselamatan – RPA teknologi menyediakan reka bentuk dan pengubahsuaian keupayaan penyulitan untuk melindungi jenis data tertentu dan melindungi daripada gangguan sambungan rangkaian.
Faedah RPA
- Kualiti dan ketepatan – RPA teknologi boleh mengautomasikan proses dengan risiko tinggi kesilapan manusia. Bot ini boleh dipercayai, mantap dan mampu berfungsi selama-lamanya.
- Mengurangkan kos - Satu faedah RPA yang paling ketara ialah pengurangan kos yang cepat. Oleh kerana robot perisian lebih murah daripada profesional sepenuh masa, perniagaan boleh menjimatkan sehingga 30% daripada keseluruhan perbelanjaannya dengan mengautomasikan pekerjaan.
- Mengurangkan risiko operasi – Sesetengah perniagaan memilih untuk menyumber luar kerja sibuk kepada firma pihak ketiga, yang meningkatkan risiko kesilapan manusia dan ketidakcekapan. RPA ialah pilihan yang unggul kerana ia mengekalkan kerja dalaman, mengurangkan risiko operasi.
- Kebolehskalaan—Syarikat boleh menggunakan RPA untuk membuat perubahan bergantung pada parameter penting lain dan meningkatkan atau menurunkan operasi mengikut keperluan.
- Peningkatan kepuasan pelanggan – Pelanggan menerima bahan yang sangat baik kerana ketepatan dikekalkan dan risiko operasi dikekalkan pada tahap minimum.
- Beban kerja dikurangkan – Mengautomasikan kerja-kerja seperti menulis laporan boleh membantu pekerja memberi tumpuan kepada tugas yang lebih penting dengan mengurangkan beban kerja mereka.
- Pertumbuhan Perniagaan Meningkat – Robotik automasi proses meningkatkan hasil yang boleh diautomasikan kerana orang ramai menumpukan pada perkara yang memberikan nilai yang lebih besar kepada organisasi.
Bagaimanakah RPA boleh dikaitkan dengan AI?
Bot perisian RPA boleh menyerupai kecerdasan buatan (AI), dan disiplin itu berkembang pesat untuk memasukkan lebih banyak keupayaan AI dalam RPA. Walau bagaimanapun, kebanyakan bot RPA hari ini tidak mempunyai kapasiti untuk belajar dan berkembang dari semasa ke semasa, yang merupakan sifat yang dikaitkan dengan AI. Bot RPA sering diprogramkan untuk melakukan satu set aktiviti berasaskan peraturan yang berulang dan tidak belajar semasa mereka pergi.
Bot RPA standard tidak akan dapat mengetahui sama ada sesuatu tentang tugas automatik berubah dan perlu dilatih semula. Walau bagaimanapun, ada kalanya AI dan RPA berfungsi dengan baik bersama-sama.
Dalam rangkaian neural untuk pengenalan gambar pada titik keputusan dalam proses RPA adalah contoh. Penyedia RPA semakin membangunkan penyelesaian yang cuba menggabungkan keupayaan membuat keputusan AI dengan keuntungan kecekapan RPA.
Cabaran
Walaupun perisian RPA boleh membantu pertumbuhan organisasi, ia menghadapi cabaran seperti budaya korporat, kesukaran teknologi dan skalabiliti.
1. Budaya perniagaan
Walaupun RPA mungkin menghilangkan keperluan untuk beberapa jawatan pekerjaan, ia juga akan mendorong penciptaan yang baharu untuk menangani aktiviti yang lebih rumit, membolehkan orang ramai menumpukan pada perancangan peringkat lebih tinggi dan penyelesaian masalah. Apabila tanggungjawab dalam jawatan kerja berubah, perniagaan perlu memupuk budaya pembelajaran dan inovasi.
Untuk hasil yang berkesan dalam automasi dan inisiatif transformasi digital, kebolehsuaian tenaga kerja akan menjadi kritikal. Anda boleh menyediakan pekerja anda untuk pelarasan berterusan dalam keutamaan dengan mendidik mereka dan melabur dalam program latihan.
2. Penskalaan adalah sukar.
Walaupun RPA boleh menjalankan banyak proses pada masa yang sama, ia mungkin mencabar untuk berkembang dalam organisasi disebabkan oleh perubahan peraturan atau perubahan dalaman. Menurut Forrester Research, 52% pengguna mengatakan mengembangkan program RPA mereka adalah sukar. Untuk melayakkan diri sebagai program lanjutan, sebuah syarikat mesti mempunyai 100 atau lebih robot yang berfungsi aktif, namun beberapa program RPA melepasi sepuluh bot pertama.
Gunakan Kes
Teknologi RPA digunakan untuk memudahkan proses korporat dalam pelbagai sektor. Penggunaan RPA boleh dilihat dalam industri berikut:
- Insurans - Ada adalah beberapa operasi berulang dalam industri insurans yang akan mendapat manfaat daripada automasi. RPA boleh digunakan untuk mengautomasikan fungsi seperti pemprosesan tuntutan insurans, pematuhan peraturan, pentadbiran polisi dan pengunderaitan.
- Perbankan & Kewangan – Banyak bank besar kini menggunakan teknologi automasi RPA untuk mengautomasikan operasi termasuk penyelidikan pelanggan, pembukaan akaun, pemprosesan pertanyaan dan pencegahan pengubahan wang haram. Beribu-ribu bot digunakan oleh bank untuk mengautomasikan input data volum tinggi manusia. Prosedur ini termasuk beberapa operasi berasaskan peraturan yang memakan masa yang dipermudahkan oleh automasi.
- Penjagaan Kesihatan – Dalam sektor penjagaan kesihatan, ketepatan dan pematuhan adalah kritikal. Perisian automasi proses robotik digunakan oleh beberapa hospital utama dunia untuk menyelaraskan pengurusan maklumat, pengurusan preskripsi, pemprosesan tuntutan insurans dan kitaran pembayaran, antara prosedur lain.
- Runcit: Dengan pembangunan e-Dagang, RPA telah menjadi komponen penting dalam perniagaan runcit kontemporari, menambah baik proses pejabat belakang dan pengalaman pengguna. Pengurusan perhubungan pelanggan, pengurusan gudang dan pesanan, pemprosesan maklum balas pelanggan dan pengesanan penipuan semuanya adalah kegunaan popular.
- Sumber Manusia (HR) – The proses pengambilan pekerja dan penyertaan penuh dengan tugasan berulang dan berasaskan peraturan yang RPA boleh bantu. Sebagai contoh, bot boleh mencari calon sepanjang masa dengan lebih tepat dan tanpa berat sebelah. Bot ini mungkin menyaring resume dan permohonan selepas mendapatkan pemohon.
- Gaji - Gaji pemprosesan setiap bulan adalah aktiviti yang memakan masa dan berulang yang dihadapi oleh setiap kakitangan HR. Oleh kerana jumlah yang terlibat, kesilapan dan ketidaktepatan kerap berlaku, mengakibatkan kerja semula dan kelewatan pembayaran. Pekerja tidak menghargai kelewatan pembayaran. Bot RPA boleh mengesahkan helaian masa, pendapatan dan potongan cukai dengan mengesahkan data pekerja merentas beberapa platform. RPA juga boleh menguruskan faedah bercukai dan jenis pembayaran balik lain.
Bermula dengan RPA
Ekosistem automasi proses robotik telah berkembang sehingga ke tahap perancangan, reka bentuk dan tadbir urus yang mencukupi diperlukan untuk berjaya. Pihak berkepentingan perniagaan mesti bekerjasama dengan IT untuk menentukan pendekatan berperingkat untuk automasi proses robotik dan memastikan semua jabatan berada di atas kapal.
Untuk meminimumkan kelewatan dalam menyampaikan perkhidmatan kritikal, anda dinasihatkan untuk memulakan pemasangan automasi proses robotik dengan kerja sederhana yang tidak penting kepada prestasi organisasi.
Kemudian, cari tugas yang menghasilkan kehilangan modal insan, atau gabungan ini, dan teruskan kepada tugas yang lebih kritikal apabila anda memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang akibat jangka panjang.
Ia juga merupakan idea yang baik untuk mempunyai amalan penyelenggaraan automasi proses robotik untuk menjamin bahawa proses lapuk diubah suai untuk mengendalikan aktiviti yang lebih baharu dan lebih relevan.
Ia juga banyak membantu untuk menyediakan gambar rajah proses yang menekankan semua ciri automatik, jadi pasukan yang bekerja dengan rakan sejawat maya tahu bila mereka harus terlibat dan bila mereka harus berundur.
Kesimpulan
RPA ialah penyelesaian automasi yang kukuh yang membolehkan pelbagai pilihan automasi sambil meningkatkan kualiti, meningkatkan kawalan dan menambah fleksibiliti. Walau bagaimanapun, kejayaan memerlukan visi dan strategi RPA yang ditetapkan yang merangkumi teknik pelaksanaan dan model operasi.
Pada tahun-tahun akan datang, penggunaan RPA akan terus meningkat. Sementara itu, penyelesaian robot yang lebih kompleks akan terus dibangunkan dan diterima secara meluas merentas sektor. Syarikat-syarikat yang berjaya dalam skala RPA berada dalam kedudukan terbaik untuk maju dan mendapat keuntungan daripada penyelesaian automasi termaju dan kognitif.
Sila tinggalkan balasan anda