अनुक्रमणिका[लपवा][दाखवा]
प्रत्येक संस्थेत अंतर्गत समस्या उद्भवू शकतात. उपकरणे तुटणे अपरिहार्य आहे, सॉफ्टवेअरसाठी देखभाल आवश्यक आहे आणि गोष्टी हरवल्या आहेत.
समस्यांना प्राधान्य देणारी, पारदर्शकता देऊ शकणारी आणि तुमच्या टीमला कोणतीही समस्या त्वरीत हाताळण्यात मदत करणारी घटना व्यवस्थापन प्रक्रिया स्वीकारणे तुम्हाला या समस्या आणि इतर अनेक समस्यांचे प्रभावीपणे निराकरण करण्यात मदत करू शकते.
मोठ्या प्रमाणावर हे करण्यासाठी तुम्ही स्वयंचलित घटना व्यवस्थापन प्रणाली नियुक्त केली पाहिजे.
या लेखात, आम्ही स्वयंचलित घटना व्यवस्थापनाचा तपशीलवार विचार करू, त्याची उद्दिष्टे आणि महत्त्व यावर चर्चा करू, सायबर सुरक्षा घटना व्यवस्थापित करण्याच्या प्रक्रियेचे परीक्षण करू आणि बरेच काही करू.
प्रथम, आम्ही घटना व्यवस्थापन समजून घेणे सुरू करू आणि स्वयंचलित घटना व्यवस्थापनाकडे पुढे जाऊ.
घटना व्यवस्थापन
एखाद्या अनपेक्षित घटनेला किंवा सेवेतील व्यत्ययाला प्रतिसाद आणि सेवेला त्याच्या ऑपरेटिंग स्थितीत परत येणे घटना व्यवस्थापनाद्वारे हाताळले जाते. प्रत्येक इव्हेंटचा सर्वात महत्वाचा पैलू म्हणजे त्याचे त्वरित रिझोल्यूशन, म्हणूनच संहिताबद्ध करणे आणि प्रक्रियेचे अनुसरण करणे महत्वाचे आहे.
घटना व्यवस्थापन प्रक्रियेत, सामान्यत: चार पायऱ्या असतात:
- घटना प्राधान्यक्रम
- घटना प्रतिसाद
- घटना वर्गीकरण
- घटना ओळख आणि लॉगिंग
स्वयंचलित घटना व्यवस्थापन
स्वयंचलित घटना व्यवस्थापन ही मुख्य घटना ओळखल्या गेल्या आहेत आणि शक्य तितक्या प्रभावी आणि विश्वासार्ह मार्गाने हाताळल्या गेल्या आहेत याची खात्री करण्यासाठी घटना प्रतिसाद स्वयंचलित करण्याचा सराव आहे.
घटना व्यवस्थापनाच्या बाबतीत वेळेला महत्त्व असते. त्यामुळे वेग हा स्वयंचलित घटना व्यवस्थापनाचा मुख्य फायदा आहे. वेळ घेणारी नोकर्या ऑटोमेशनसह बर्याच लवकर पूर्ण करता येतात.
परिणामी, घटना प्रतिसाद वेळ कमी होतो आणि कार्यसंघ त्यांच्या कौशल्याची आवश्यकता असलेल्या कार्यांवर लक्ष केंद्रित करण्यास मोकळे आहे.
स्वयंचलित घटना प्रतिसाद
जेव्हा तुम्ही "घटना प्रतिसाद" हा शब्द ऐकता तेव्हा ते हल्ले आणि उल्लंघन शोधणे, तपास करणे आणि कमी करणे या संस्थेच्या क्षमतेचा संदर्भ देते.
रहदारीचे निरीक्षण करण्यासाठी, संशयास्पद क्रियाकलापांची तपासणी करण्यासाठी, नवीन धोके उद्भवल्यावर प्रोटोकॉल लिहिण्यासाठी आणि याप्रमाणेच मानवी घटकांचा वापर भूतकाळात वारंवार केला गेला आहे.
तथापि, नावाप्रमाणेच, स्वयंचलित घटना प्रतिसाद समीकरणातून मानवी घटक काढून टाकतो.
हे कंटाळवाणे ऑपरेशन्स स्वयंचलित करते, धोका शोधणे आणि प्रतिसाद वाढवते आणि चोवीस तास संरक्षण प्रदान करते, तुमच्या SOC टीमला इतर मार्गांनी तुमची सुरक्षा स्थिती विस्तृत करण्यासाठी आणि वाढवण्यासाठी वेळ आणि जागा देते.
सायबर सिक्युरिटी इव्हेंट मॅनेजमेंट बद्दल अधिक लेखात खाली कव्हर केले जाईल.
स्वयंचलित घटना व्यवस्थापनाचे महत्त्व
एजंट आता अपघात हाताळण्यावर अधिक लक्ष केंद्रित करू शकतात.
इव्हेंट्स मॅन्युअली हाताळताना, एजंट एकापेक्षा जास्त वेळा डेटा प्रविष्ट करतात आणि चुका होण्याची अधिक शक्यता असते (जसे की सिस्टममधील समस्येची स्थिती बदलण्यात अयशस्वी होणे).
तुमचे एजंट स्वयंचलित समस्या व्यवस्थापन समाधान वापरत असल्यास त्यांना अॅप्स किंवा पूर्ण मॅन्युअल ऑपरेशन्समध्ये स्विच करण्याची आवश्यकता नाही.
एक पर्याय म्हणून, ते अधिक समस्यांचे त्वरित निराकरण करण्यासाठी त्या वेळेस पुनर्निर्देशित करू शकतात, ज्यामुळे ग्राहक आणि कर्मचार्यांचे समाधान मोठ्या प्रमाणात वाढेल.
खोटे सकारात्मक कमी
इशारे घटना व्यवस्थापनात उपयुक्त आणि समस्याप्रधान आहेत. खोट्या-पॉझिटिव्ह सूचनांचा वारंवार वास्तविक आणि कृती करण्यायोग्य इशाऱ्यांमध्ये समावेश केला जातो, ज्यामुळे कामगारांना अलर्टच्या सततच्या बंदोबस्तात सुन्न करून थकवा येऊ शकतो.
स्वयंचलित साधने चेतावणींचे मूल्यांकन करतात आणि त्यांना योग्य कार्यसंघ सदस्यांपर्यंत पोहोचवतात, वेळ आणि संसाधने वाचवतात.
कर्मचारी त्यांच्या तिकिटांची स्थिती सोयीस्करपणे फॉलो करण्यासाठी याचा वापर करू शकतात.
तुमचे बहुतेक कर्मचारी सदस्य उपस्थित असलेल्या प्रत्येक चिंतेबद्दल माहिती ठेवू इच्छितात. स्वयंचलित घटना व्यवस्थापन तुम्हाला त्यांना आवश्यक असलेली पारदर्शकता प्रदान करण्यास सक्षम करेल. कसे?
तिकिटाच्या आयुष्याच्या प्रत्येक टप्प्यावर, एजंटला ते नेमून दिल्यापासून ते सोडवण्यापर्यंत, तिकीट सबमिट केल्यानंतर कर्मचाऱ्याला चॅटद्वारे अलर्ट केले जाऊ शकते.
कर्मचार्याला स्टेटस अपडेटसाठी एजंटना विचारावे लागणार नाही आणि विशिष्ट ऍप्लिकेशनला भेट न देता नेहमी माहिती दिली जाईल.
स्वयंचलित घटना व्यवस्थापनाची प्रमुख क्षमता
- क्लस्टरिंग आणि नमुना जुळणारे अल्गोरिदम आवाज कमी करण्यासाठी वापरले जाऊ शकतात, जसे की चुकीचे अलार्म.
- नमुन्यांचा परिणाम होण्यापूर्वी ते ओळखा ज्यामुळे आउटेज होण्याची शक्यता असते.
- विसंगत परिस्थिती आणि वर्तन सक्रियपणे ओळखण्यासाठी आणि त्यांना व्यावसायिक परिणामांशी जोडण्यासाठी स्थिर उंबरठ्याच्या पलीकडे जाणाऱ्या बहुविविध विकृतींची नोंद घ्या.
- कार्यकारणभाव परिभाषित करा, टोपोलॉजी आणि ML वापरून घटनांचा संभाव्य स्रोत ओळखा आणि निर्णय झाडे, यादृच्छिक जंगले आणि आलेख विश्लेषण वापरून या समस्या ग्राहकांच्या प्रवासाशी बांधा.
- नियमित, कमी ते मध्यम-जोखीम कार्यांच्या ऑटोमेशनला प्रोत्साहन द्या. इतर सिस्टीमशी कनेक्शन तयार न करता, वर्कफ्लो इंजिन तुम्हाला तातडीच्या आणि तुमच्या नियंत्रणाखाली असलेल्या समस्यांचे निराकरण करण्याची परवानगी देते.
- समस्यांचा प्राधान्यक्रम ठरवा आणि संभाव्य उपाय सुचवा, एकतर थेट किंवा पूर्वीच्या अनुभवांवर आधारित एकत्रीकरणाद्वारे. समस्या पुन्हा उद्भवू नयेत म्हणून, रेपॉजिटरीमध्ये उपाय करण्यासाठी इव्हेंटच्या संपूर्ण क्रमामध्ये कोणाशी संपर्क साधला गेला याचा मागोवा ठेवा.
- चॅटबॉट्स आणि व्हर्च्युअल सपोर्ट असिस्टंट (VSAs) वापरकर्त्याची कार्यक्षमता वाढवण्यासाठी आणि माहितीच्या प्रवेशाचे लोकशाहीकरण करताना वारंवार होणारी कामे स्वयंचलित करण्यासाठी वापरली जाऊ शकतात.
उदाहरण
घटना व्यवस्थापनातील ऑटोमेशनचा सर्वाधिक फायदा होणार्या परिस्थितीच्या दोन श्रेणींमध्ये वेळ-गंभीर आणि साधे आहेत. ग्राहकांना थेट प्रभावित करणार्या तांत्रिक समस्या हे वेळ-गंभीर घटनेचे उदाहरण आहे.
तुमचा ग्राहक प्रभावित झाल्यास तुम्हाला शक्य तितक्या लवकर समस्या संपवायची आहे. याउलट, प्रिंटर कनेक्टिव्हिटी समस्या सारखी सरळ घटना देखील स्वयंचलित केली जाऊ शकते.
Tत्याची प्रक्रिया सोपी आहे आणि एखाद्या व्यक्तीच्या सहभागाशिवाय निराकरण शक्य आहे.
तुमची घटना व्यवस्थापन प्रक्रिया स्वयंचलित कशी करावी?
1. घटना व्यवस्थापन कार्यप्रवाह स्थापित करा.
तुमची घटना व्यवस्थापन प्रक्रिया स्वयंचलित करण्यासाठी, तुम्ही प्रथम घटना व्यवस्थापन कार्यप्रवाह डिझाइन करणे आवश्यक आहे.
इव्हेंट वर्कफ्लो, ज्याला काहीवेळा इव्हेंट लाइफसायकल म्हणून संबोधले जाते, एखाद्या घटनेनंतर होणार्या अनुक्रमिक चरणांचे तपशील देते. घटना वर्कफ्लोचे प्राथमिक टप्पे खालीलप्रमाणे आहेत:
- ओळख
- प्राधान्य
- प्रतिसाद
- ठराव
घटना व्यवस्थापन जीवनचक्र प्रत्येक व्यवसायासाठी वेगळे असते आणि त्या अनुषंगाने तयार केले जाते.
प्रभावी घटना व्यवस्थापन कार्यप्रवाह तयार करण्याचे रहस्य म्हणजे सहभागी सर्व पक्षांकडून इनपुट घेणे, त्यांनी केलेल्या सर्व कृतींचे दस्तऐवजीकरण करणे आणि आवश्यक सर्व माहिती गोळा करणे.
कार्ये कशी पार पाडायची आणि डेटा कसा संकलित करायचा यावर कदाचित बरेच मतभेद असतील, परंतु प्रक्रियेत प्रत्येक गोष्ट दृष्टीकोनातून ठेवली पाहिजे. या कारणास्तव स्वयंचलित होण्यापूर्वी वर्कफ्लो बोर्डवर मॅप केले जावे.
2. घटना प्राधान्यक्रमात सुसंगतता
घटनांना समानतेने प्राधान्य देणे हा पुढचा टप्पा आहे. योग्यरीत्या प्रतिक्रिया देण्यासाठी तुम्हाला गुरुत्वाकर्षण आणि समस्येचे मूळ स्त्रोत माहित असणे आवश्यक आहे. घटना प्राधान्य मॅट्रिक्स हे संस्थांद्वारे वापरले जाणारे एक सामान्य साधन आहे.
घटना प्राधान्य मॅट्रिक्स घटना आणि योग्य कृतीचे महत्त्व मोजण्यासाठी P1 ते P5 संख्यात्मक स्केल वापरते.
P1 हे अत्यंत महत्त्वाचे मानले जाते आणि त्वरित प्रतिक्रिया आवश्यक आहे. एक सर्व्हर समस्या जी संपूर्ण सिस्टमला थांबवू शकते हे P1 घटनेचे उदाहरण आहे.
जसजसे तुम्ही प्राधान्यक्रम कमी करता, भागांचे महत्त्व/निकड कमी होते. P1 ते P5 घटनांसाठी मानक तयार करण्यासाठी, संस्था हळूहळू जोखीम डेटा गोळा करते ज्याचे मूल्यांकन केले जाऊ शकते.
प्रत्येकाने दृष्टिकोनाशी सहमत असणे आवश्यक आहे आणि हे महत्त्वपूर्ण आहे.
3. स्वयंचलित रनबुक
रनबुक, ज्यांना सहसा प्लेबुक म्हटले जाते, ही मॅन्युअल आहेत जी काही विशिष्ट कार्ये चरण-दर-चरण कशी पार पाडायची याचे वर्णन करतात. तपशीलवार वारंवार क्रियाकलापांसाठी पायऱ्या मांडून, संज्ञानात्मक ओझे कमी करण्यासाठी प्लेबुक डिझाइन केले आहेत.
रनबुक ऑटोमेशन एक पाऊल पुढे जाते आणि प्रक्रियेमध्ये सॉफ्टवेअर समाविष्ट करून श्रम कमी करते जे एखाद्या विशिष्ट परिस्थितीद्वारे सूचित केल्यावर आपोआप चरण अंमलात आणते.
रनबुक्स केवळ प्रतीक्षा वेळ वाचवत नाहीत तर प्रक्रियेची सुसंगतता प्रमाणित आणि सुधारतात.
4. पूर्वलक्ष्यांसाठी डेटा गोळा करणे
घटना व्यवस्थापनात डेटा गोळा करणे हा एक महत्त्वाचा टप्पा आहे.
घटनेचा पूर्वलक्ष्य निर्माण करण्यासाठी आणि घटनेचा परिणाम कमी करण्यासाठी संपूर्ण घटना व्यवस्थापन प्रक्रियेदरम्यान रीअल-टाइम डेटा गोळा केला जात असल्याची खात्री टीमने केली पाहिजे.
एखाद्या घटनेची नोंद होताच डेटा गोळा करणे सुरू होते. चेतावणी प्रक्रिया देखरेख तंत्रज्ञानाद्वारे घटना ओळखल्या किंवा आढळल्याबरोबर प्रतिसाद देणे सुरू करण्यासाठी आवश्यक असलेल्या व्यक्तींशी संपर्क साधतात.
निरीक्षण आणि निरीक्षण तंत्रज्ञान घटना व्यवस्थापन प्रक्रियेदरम्यान डेटा गोळा करत आहेत. डेटाचा रिअल-टाइम ऍक्सेस शक्य असावा, जो तुम्हाला नंतर पूर्वलक्षी विश्लेषणासाठी वापरण्याची परवानगी देईल.
5. प्रक्रियेत तृतीय-पक्ष सॉफ्टवेअर समाकलित करा आणि ते केंद्रीकृत करा
घटना व्यवस्थापन प्रक्रिया योग्यरितीने कार्य करण्यासाठी तुम्ही मध्यस्थ म्हणून काम केले पाहिजे आणि JIRA आणि Slack सारख्या बाह्य प्रणालींसह इंटरफेस केले पाहिजे.
यास वेळ लागतो, आणि संप्रेषण आणि इतर प्रोग्राम्स दरम्यान स्विच करण्यासाठी, महत्वाची माहिती गमावण्याची संधी आहे.
पार्श्वभूमी डेटा संकलन आणि घटनांचे स्वयंचलित अद्यतनाद्वारे, स्वयंचलित घटना व्यवस्थापन समाधान प्रक्रिया सुलभ करेल. दरम्यान, टीम रिअल-टाइममध्ये अहवाल आणि क्रियाकलाप तपासू शकते.
आता सायबर सुरक्षा घटना व्यवस्थापन आणि त्याच्या सर्वोत्तम पद्धती पाहण्याची वेळ आली आहे.
सायबर सुरक्षा घटना व्यवस्थापन
रिअल-टाइम मॉनिटरिंग, प्रशासन, लॉगिंग आणि सुरक्षा जोखीम किंवा घटनांचे विश्लेषण याला सायबर सुरक्षा घटना व्यवस्थापन म्हणून ओळखले जाते. आयटी प्रणालीमध्ये अस्तित्वात असलेल्या कोणत्याही सुरक्षा जोखमींचे कठोर आणि संपूर्ण विहंगावलोकन प्रदान करणे हे त्याचे उद्दिष्ट आहे.
सुरक्षा इव्हेंट सक्रिय धोका, घुसखोरीचा प्रयत्न, यशस्वी प्रवेश किंवा डेटा लीक यापासून असू शकतो.
सुरक्षेच्या समस्यांच्या काही उदाहरणांमध्ये धोरणांचे उल्लंघन आणि डेटावर बेकायदेशीर प्रवेश यांचा समावेश आहे, ज्यामध्ये सामाजिक सुरक्षा क्रमांक, आर्थिक माहिती, आरोग्य माहिती आणि वैयक्तिकरित्या ओळखण्यायोग्य माहितीसह रेकॉर्ड समाविष्ट आहेत.
सायबर सुरक्षा घटना व्यवस्थापन प्रक्रिया
संस्था अशा धोरणांची अंमलबजावणी करत आहेत जी त्यांना या प्रकारच्या घटनांना त्वरीत ओळखण्यास, प्रतिसाद देण्यास आणि कमी करण्यास सक्षम करतात आणि त्यांची लवचिकता बळकट करतात आणि भविष्यातील घटनांपासून संरक्षण करतात कारण सायबर सुरक्षा धोक्यांची संख्या आणि अत्याधुनिकतेमध्ये वाढ होत आहे.
सुरक्षा घटना व्यवस्थापित करण्यासाठी, हार्डवेअर, सॉफ्टवेअर आणि मानव-चालित संशोधन आणि विश्लेषण यांचे संयोजन वापरले जाते.
इव्हेंट घडल्याची सूचना आणि घटना प्रतिसाद कार्यसंघ सक्रिय करणे ही अनेकदा सुरक्षा घटना व्यवस्थापन प्रक्रियेतील पहिली पायरी असते.
त्यानंतर, घटना प्रतिसादकर्ते परिस्थिती पाहतील आणि त्याची रुंदी, नुकसान मोजण्यासाठी आणि कमी करण्याचे धोरण तयार करण्यासाठी त्याचे मूल्यांकन करतील.
आयटी वातावरण खरोखरच सुरक्षित आहे याची हमी देण्यासाठी, सुरक्षा घटना व्यवस्थापनासाठी बहुआयामी योजना तयार करणे आवश्यक आहे.
सुरक्षा घटना व्यवस्थापनासाठी सर्वोत्तम पद्धती
सुरक्षा घटना व्यवस्थापन प्रक्रिया सर्व आकार आणि आकारांच्या संस्थांद्वारे नियोजित करणे आवश्यक आहे. या सर्वोत्तम पद्धतींचा सराव करून एक संपूर्ण सुरक्षा घटना व्यवस्थापन योजना विकसित करा:
- एक विस्तृत प्रशिक्षण कार्यक्रम तयार करा जो सुरक्षा घटना व्यवस्थापन प्रक्रियेसाठी आवश्यक असलेल्या प्रत्येक कार्यास संबोधित करतो. चाचणी परिदृश्यांमधून तुमची सुरक्षा घटना व्यवस्थापन योजना सातत्याने ठेवा आणि कोणतेही आवश्यक समायोजन करा.
- कोणत्याही सुरक्षिततेच्या समस्येनंतर तुमचा विजय आणि चुकांमधून शिकण्यासाठी, घटनेनंतरचा अभ्यास करा. त्यानंतर, आवश्यकतेनुसार, तुमच्या सुरक्षा कार्यक्रमात आणि घटना व्यवस्थापन प्रक्रियेत बदल करा.
- एक सुरक्षा घटना व्यवस्थापन धोरण आणि कोणत्याही आवश्यक प्रक्रिया तयार करा, ज्यामध्ये समस्या कशा शोधल्या जाव्यात, अहवाल द्यावा, मूल्यांकन करा आणि हाताळले जावे यावरील सूचनांसह. धोक्याच्या आधारावर चरणांची यादी तयार करा आणि ती उपलब्ध करा. सुरक्षा घटना व्यवस्थापन धोरणे आवश्यकतेनुसार अपडेट करा, विशेषत: पूर्वीच्या घटनांमधून मिळवलेल्या धड्याच्या प्रकाशात.
- स्पष्टपणे परिभाषित भूमिका आणि कर्तव्यांसह घटना प्रतिसाद संघ तयार करा (याला CSIRT असेही म्हणतात). कायदेशीर, संप्रेषण, वित्त आणि व्यवसाय व्यवस्थापन किंवा ऑपरेशन्स सारख्या इतर विभागांच्या प्रतिनिधित्वाव्यतिरिक्त, तुमच्या घटना प्रतिसाद कार्यसंघामध्ये IT/सुरक्षा विभागातील कार्यात्मक पदे देखील समाविष्ट केली पाहिजेत.
निष्कर्ष
शेवटी, स्वयंचलित घटना व्यवस्थापन हे सुनिश्चित करते की तातडीच्या समस्या ओळखल्या जातात, त्याकडे लक्ष दिले जाते आणि त्वरित आणि प्रभावी पद्धतीने हाताळले जाते.
ऑटोमेशन घटना व्यवस्थापन सोल्यूशन्सना एकमेकांशी संवाद साधणे शक्य करते आणि संपूर्ण सिस्टममध्ये रिअल-टाइम संप्रेषणास प्रोत्साहन देते.
सर्व विभाग ऑटोमेशनद्वारे एकत्र आणले जातात, जे IT ऑपरेशन्स (ITOps) संघांमधील सीमा तोडतात. योग्य लोक घटना हाताळत आहेत याची खात्री करण्यासाठी संघांना घटनेच्या स्थितीच्या माहितीवर पूर्ण प्रवेश असतो.
आयटी समस्या अधिक प्रचलित झाल्यामुळे संघ घटना व्यवस्थापन प्रक्रिया सुलभ करण्यासाठी आणि सुधारण्यासाठी ऑटोमेशन वापरतात.
सायबरसुरक्षिततेच्या संदर्भात घटना व्यवस्थापन ही वास्तविक जगात सायबरसुरक्षाशी संबंधित सुरक्षा धोके आणि घटना शोधणे, नियंत्रित करणे, दस्तऐवजीकरण करणे आणि त्यांचे मूल्यांकन करणे ही प्रक्रिया आहे.
सायबर संकट आयटी प्रणालीवर आदळल्यानंतर आणि त्याआधी दोन्ही उपायांसाठी हे एक महत्त्वपूर्ण उपाय आहे.
प्रत्युत्तर द्या