„Automatika“ yra vienas dažniausiai vartojamų terminų šiais laikais. Automatizavimas yra svarbi beveik kiekvienos įmonės IT strategijos dalis. Iš esmės automatizavimo technologijų naudojimas išaugo iki anksčiau negirdėto lygio.
If „Mašininis mokymasis“ Atrodo, kad tai yra niūrios distopinės ateities pradžia – pagalvokite, kad Terminatorius susitinka su matrica – tada „robotinių procesų automatizavimas“ turi būti fazė, kurioje robotai kyla, kad negailestingai pavergtų žmoniją.
Laimei, robotų procesų automatizavimas (RPA) neapima nieko panašaus, išskyrus galbūt efektyvumo didinimą. Šioje automatizavimo programinėje įrangoje nėra robotų.
Šiame įraše apžvelgsime robotų procesų automatizavimą (RPA), kaip jis veikia, kaip jis susijęs su AI ir daug daugiau. Leiskite pradėti.
Kas yra robotų procesų automatizavimas (RPA)?
RPA (Robotikos procesų automatizavimas) leidžia įmonėms automatizuoti daugelio programų ir sistemų procesus taip pat, kaip tai darytų žmonės. RPA tikslas yra nukreipti proceso vykdymą nuo žmonių prie robotų. Robotų procesų automatizavimas veikia su dabartine IT infrastruktūra ir nereikia sudėtingos sistemos integracijos.
RPA automatika gali padėti daug darbo reikalaujančios darbo eigos automatizavimas, infrastruktūrą ir buhalterinę veiklą. Šie programinės įrangos robotai gali sąveikauti su vidinėmis programomis, svetainėmis, vartotojų portalais ir kitomis sistemomis. Tai programa, kuri veikia kompiuteryje, nešiojamajame kompiuteryje ar mobiliajame įrenginyje. Tai komandų, kurias robotai vykdo pagal verslo taisyklių rinkinį, rinkinys.
Pagrindinis robotų procesų automatizavimo tikslas yra panaudoti virtualią darbo jėgą, kuri pakeistų žmones, kurie atlieka pasikartojančias ir monotoniškas administracines pareigas.
Iš esmės tai yra produktyvumo įrankis, leidžiantis vartotojui nustatyti vieną ar daugiau scenarijų (kuriuos kai kurie tiekėjai vadina „botais“), kad būtų galima automatizuoti nurodytų klavišų paspaudimų vykdymą. Dėl to robotai gali būti užprogramuoti atlikti specifinę veiklą (sandorių etapus) didesnio verslo ar IT procese. Manipuliavimas duomenimis, duomenų perdavimas į kelias programas ir iš jų, atsakymų suaktyvinimas ir operacijų vykdymas – tai tik keli pavyzdžiai.
RPA naudoja deskriptorių ir vartotojo sąsaja sąveikos technologijos. Viena ar daugiau programinės įrangos programų gali būti padengtos scenarijais.
Kaip veikia RPA?
Šios pagrindinės funkcijos turi būti įtrauktos į RPA programinės įrangos įrankius:
- Norėdami sukurti automatizavimo scenarijus, jums reikės žemo kodo įgūdžių.
- Integracija su verslo programine įranga.
- Konfigūravimas, stebėjimas ir sauga yra orkestravimo ir valdymo proceso dalis.
RPA ir kitos automatizavimo technologijos gali pasiekti duomenis iš senų sistemų ir puikiai integruotis su kitomis programomis per priekines jungtis. Tai leidžia automatizavimo platformai veikti kaip žmogus, atliekantis tokias pareigas kaip prisijungimas ir duomenų kopijavimas bei įklijavimas iš vienos sistemos į kitą. Nors RPA galinis ryšys su duomenų bazėmis ir verslo žiniatinklio paslaugomis padeda automatizuoti, tikroji jo vertė kyla dėl greitų ir paprastų priekinių jungčių.
RPA savybės
- Paprasta boto konstrukcija – RPA įrankiai leidžia lengvai kurti robotus, renkant pelės paspaudimus ir klavišų paspaudimus naudojant įtaisytuosius ekrano įrašymo komponentus.
- Rich Analytical Suite – RPA stebi ir prižiūri automatizuotas operacijas iš vieno prietaisų skydelio, suteikdamas turtingą analizės rinkinį. Ši sąsaja pasiekiama iš bet kurios vietos ir suteikia pagrindinę robotų, serverių, procesų ir kitų elementų analizę.
- Automatizavimas be scenarijų – RPA sprendimai yra be kodų ir gali automatizuoti bet kurią programą bet kuriame skyriuje nenaudodami scenarijų. Botus gali sukurti visi, neturintys programavimo patirties, naudodami paprastą naudoti sąsają.
- Derinimas – kai kurie RPA technologijos reikalauja, kad jos būtų sustabdytos, kad būtų išspręstos problemos, o kitos leidžia dinamiškai įsitraukti derinant. Tai viena iš naudingiausių RPA funkcijų.
- Priegloba ir diegimas – RPA sistemos gali automatiškai dislokuoti robotus šimtų grupėmis. Todėl RPA robotai gali būti dedami į darbo vietas ir serverius, kad būtų galima pasiekti duomenis ir atlikti pasikartojančias operacijas.
- Apsauga – RPA technologijos numato šifravimo galimybių projektavimą ir modifikavimą, siekiant apsaugoti tam tikrus duomenų tipus ir apsaugoti nuo tinklo ryšio pertrūkių.
RPA pranašumai
- Kokybė ir tikslumas – RPA technologijos gali automatizuoti procesus su didele žmogiškųjų klaidų rizika. Šie robotai yra patikimi, stabilūs ir gali veikti neribotą laiką.
- Sumažina išlaidas – vienas Vienas iš svarbiausių RPA pranašumų yra greitas išlaidų mažinimas. Kadangi programinės įrangos robotai yra pigesni nei visą darbo dieną dirbantys profesionalai, verslas gali sutaupyti iki 30 % bendrų išlaidų automatizuodamas darbus.
- Sumažina veiklos riziką – Kai kurios įmonės įtemptus darbus nusprendžia perduoti trečiosioms įmonėms, o tai padidina žmogiškųjų klaidų ir neefektyvumo riziką. RPA yra puikus pasirinkimas, nes jis išlaiko darbą namuose ir sumažina veiklos riziką.
- Mastelio keitimas – įmonės gali naudoti RPA, kad atliktų pakeitimus priklausomai nuo kitų svarbių parametrų ir prireikus padidintų arba sumažintų operacijas.
- Padidėjęs klientų pasitenkinimas – Klientai gauti puikią medžiagą, nes išlaikomas tikslumas, o veiklos rizika sumažinama iki minimumo.
- Sumažintas darbo krūvis – Automatizavimas tokie darbai kaip ataskaitų rašymas gali padėti darbuotojams sutelkti dėmesį į svarbesnes pareigas, nes sumažėja jų darbo krūvis.
- Verslo augimas didėja – robotai procesų automatizavimas pagerina rezultatus, kuriuos galima automatizuoti, nes žmonės sutelkia dėmesį į dalykus, kurie teikia didesnę vertę organizacijai.
Kaip RPA gali būti susijęs su AI?
RPA programinės įrangos robotai gali būti panašūs dirbtinis intelektas (AI), o disciplina sparčiai vystosi, kad į RPA būtų įtraukta daugiau AI galimybių. Tačiau daugumai RPA robotų šiandien trūksta gebėjimo mokytis ir laikui bėgant tobulėti, o tai yra su DI savybė. RPA robotai dažnai yra užprogramuoti atlikti pasikartojančią, taisyklėmis pagrįstą veiklą ir nesimokydami.
Standartinis RPA robotas negalės išsiaiškinti, ar kažkas keičiasi automatizuotoje užduotyje, todėl jį reikės išmokyti iš naujo. Tačiau kartais AI ir RPA puikiai veikia kartu.
Giliai neuroninis tinklas pavyzdys yra paveikslėlio identifikavimui RPA proceso sprendimo taške. RPA teikėjai vis dažniau kuria sprendimus, kurie bando derinti AI sprendimų priėmimo galimybes su RPA efektyvumo padidėjimu.
Iššūkiai
Nors RPA programinė įranga gali padėti organizacijai augti, ji susiduria su tokiais iššūkiais kaip įmonės kultūra, technologiniai sunkumai ir mastelio keitimas.
1. Verslo kultūra
Nors RPA gali panaikinti kai kurių darbo vietų poreikį, ji taip pat paskatins kurti naujas, kad būtų galima susidoroti su sudėtingesnėmis veiklomis, todėl žmonės galės sutelkti dėmesį į aukštesnio lygio planavimą ir problemų sprendimą. Keičiantis pareigoms darbo pozicijoje, įmonės turės puoselėti mokymosi ir naujovių kultūrą.
Siekiant veiksmingų automatizavimo ir skaitmeninės transformacijos iniciatyvų rezultatų, labai svarbus darbo jėgos prisitaikymas. Galite paruošti savo darbuotojus nuolatiniam prioritetų koregavimui, mokydami juos ir investuodami į mokymo programas.
2. Mastelis yra sunkus.
Nors RPA vienu metu gali vykdyti daugybę procesų, gali būti sudėtinga plėstis organizacijoje dėl reguliavimo ar vidinių pokyčių. „Forrester Research“ duomenimis, 52 % vartotojų teigia, kad išplėsti savo RPA programą yra sunku. Kad korporacija atitiktų pažangiosios programos reikalavimus, ji turi turėti 100 ar daugiau aktyvių veikiančių robotų, tačiau nedaugelis RPA programų praeina pirmuosius dešimt robotų.
Naudojimo atvejai
RPA technologija naudojama supaprastinti įmonių procesus įvairiuose sektoriuose. RPA diegimą galima pamatyti šiose pramonės šakose:
- Draudimas – ten yra kelios pasikartojančios operacijos draudimo pramonėje, kurioms būtų naudinga automatizuoti. RPA gali būti naudojamas automatizuoti tokias funkcijas kaip draudimo išmokų apdorojimas, atitiktis reikalavimams, polisų administravimas ir draudimo pasirašymas.
- Bankininkystė ir finansai – daug dideli bankai dabar naudoja RPA automatizavimo technologijas, kad automatizuotų operacijas, įskaitant klientų tyrimus, sąskaitos atidarymą, užklausų apdorojimą ir pinigų plovimo prevenciją. Bankas įdiegia tūkstančius robotų, kad automatizuotų žmonių didelės apimties duomenų įvedimą. Šios procedūros apima daugybę daug laiko reikalaujančių, taisyklėmis pagrįstų operacijų, kurias supaprastina automatizavimas.
- Sveikatos priežiūra – In sveikatos priežiūros sektoriuje tikslumas ir atitiktis yra labai svarbūs. Kai kurios didžiausios pasaulio ligoninės naudoja automatizuotą procesų automatizavimo programinę įrangą, kad supaprastintų informacijos valdymą, receptų valdymą, draudimo išmokų apdorojimą ir mokėjimo ciklus, be kitų procedūrų.
- Mažmeninė: Plėtojant elektroninę prekybą, RPA tapo esminiu šiuolaikinio mažmeninės prekybos verslo komponentu, gerinančiu back-office procesus ir vartotojų patirtį. Santykių su klientais valdymas, sandėlio ir užsakymų valdymas, klientų atsiliepimų apdorojimas ir sukčiavimo aptikimas yra populiarūs naudojimo būdai.
- Žmogiškieji ištekliai (HR) – The įdarbinimo ir priėmimo procesai yra kupini pasikartojančių ir taisyklėmis pagrįstų darbų, kuriuos atlikti gali padėti RPA. Pavyzdžiui, robotas gali rasti kandidatus visą parą tiksliau ir be šališkumo. Šis robotas gali peržiūrėti gyvenimo aprašymus ir programas po to, kai ieško pareiškėjų.
- Darbo užmokestis – darbo užmokestis Apdorojimas kiekvieną mėnesį yra daug laiko reikalaujanti ir pasikartojanti veikla, su kuria susiduria kiekvienas personalo personalas. Dėl apimties dažnai pasitaiko klaidų ir netikslumų, dėl kurių vėluojama dirbti ir vėluoti mokėjimai. Darbuotojai neįvertina vėluojančių mokėjimų. RPA robotas gali autentifikuoti darbo laiko apskaitos žiniaraščius, pajamas ir mokesčių atskaitymus, tikrindamas darbuotojų duomenis keliose platformose. RPA taip pat gali valdyti apmokestinamąsias išmokas ir kitų rūšių kompensacijas.
Darbo su RPA pradžia
Robotų procesų automatizavimo ekosistemos išsivystė tiek, kad sėkmei reikalingas tinkamas planavimas, projektavimas ir valdymas. Verslo suinteresuotosios šalys turi bendradarbiauti su IT, kad nustatytų laipsnišką požiūrį robotizuotų procesų automatizavimas ir užtikrinti, kad visi skyriai būtų laive.
Siekiant kuo labiau sumažinti vėlavimą teikiant svarbias paslaugas, patartina pradėti robotizuotą procesų automatizavimo diegimą atliekant kuklius darbus, kurie nėra svarbūs organizacijos veiklai.
Tada ieškokite užduočių, dėl kurių prarandamas žmogiškasis kapitalas arba jų derinys, ir pereikite prie svarbesnių pareigų, kai geriau suprasite ilgalaikes pasekmes.
Taip pat gera idėja turėti robotizuotą procesų automatizavimo priežiūros praktiką, kad būtų užtikrinta, jog pasenę procesai būtų reformuojami, kad būtų galima atlikti naujesnes, aktualesnes veiklas.
Taip pat labai padeda proceso diagramos, kuriose pabrėžiamos visos automatizuotos funkcijos, todėl komandos, dirbančios su virtualiais kolegomis, žino, kada jos turėtų dalyvauti, o kada atsitraukti.
Išvada
RPA yra stiprus automatizavimo sprendimas, suteikiantis platų automatizavimo galimybių spektrą, tuo pačiu gerinant kokybę, didinant valdymą ir suteikiant daugiau lankstumo. Tačiau sėkmei reikia apibrėžtos RPA vizijos ir strategijos, kuri būtų įtraukta į įgyvendinimo techniką ir veiklos modelį.
Ateinančiais metais RPA naudojimas ir toliau didės. Tuo tarpu sudėtingesni robotų sprendimai bus toliau plėtojami ir bus vis plačiau priimtini visuose sektoriuose. Tos įmonės, kurioms pavyksta padidinti RPA, turi didžiausią galimybę pereiti prie pažangių ir pažinimo automatizavimo sprendimų ir iš jų gauti naudos.
Palikti atsakymą