Turinys[Slėpti][Rodyti]
Apsvarstykite tokį scenarijų: ką tik baigėte kurti naują klientui skirtą svetainę ir jaučiatės atsipalaidavę, kai klientas jums praneša el. paštu apie problemą.
Tada buvo trečias, tada ketvirtas ir taip toliau. Taip pat buvo skaičiuoklė su trūkumais ir rūpesčiais. Dar blogiau, įvestis nėra pakankamai konkreti, kad būtų galima atkurti ir išspręsti problemas.
Susidoroti su klaidomis ir svetainės problemomis, jei jos nėra tinkamo matomumo, darosi gana nemalonu.
Klaidų sekimo ir vizualinio grįžtamojo ryšio įrankis, pvz., BugHerd, tokiais atvejais gali būti nepaprastai naudingas.
Skaitykite toliau, kad sužinotumėte viską apie „BugHerd“ – kaip jis veikia, kokias problemas jis gali padėti išspręsti, jo funkcijas ir dar daugiau.
Kas yra „BugHerd“?
„BugHerd“ yra vizualinis svetainės atsiliepimų sprendimas, leidžiantis lengviau valdyti klaidas, problemas ir klientų atsiliepimus naudojant vizualinį stebėjimą.
Tai leidžia klientams ir komandos nariams iškart svetainėje rašyti atsiliepimus, panašius į lipniuosius lapelius, kuriuose yra techninės informacijos, pvz., ekrano kopijų, naršyklės ir operacinės sistemos informacijos.
BugHerd buvo sukurtas kaip vizualinis klaidų sekimo įrankis, padedantis kūrėjams rinkti informaciją, reikalingą svetainės klaidoms nustatyti ir taisyti. Nuo tada jis tapo dominuojančiu grįžtamojo ryšio internetu įrankiu, kurį mėgsta komandos visame pasaulyje dėl patogumo ir bendradarbiavimo, kurį siūlo svetainių projektams.
„BugHerd“ leidžia prisegti atsiliepimą svetainėje, kai ją peržiūrite. Tai palengvina ir pagreitina kokybės užtikrinimo ir vartotojo priimtinumo testavimą. Tai leidžia kūrėjams tiksliai nustatyti, kur buvo pranešta apie klaidas svetainėje.
Svetainės lankytojai gali pranešti apie klaidas tiesiai iš naudotojų svetainių, naudodamiesi atsiliepimų funkcija puslapyje. Jie gali pranešti apie klaidas spustelėdami ir komentuodami informaciją, kurią platforma paverčia į klaidų ataskaitą.
BugHerd taip pat turi vaizdinę užduočių lentą, kurioje rodoma visų suplanuotų užduočių būsena. Komandos nariai gali matyti, kas ir kada dirba kokią užduotį. Naudodami vilkimo įrankį galite priskirti ir planuoti užduotis.
Kas gali naudoti BugHerd?
Gali būti sunku gauti naudingų ir kontekstualių atsiliepimų apie svetainę iš netechninių vartotojų. „BugHerd“ tinka komandoms ir asmenims, dirbantiems su svetainių kūrimu, kūrimu, testavimu ir diegimu.
Ji tvarko klaidų ataskaitas ir komentarus iš tikrinamos svetainės, o tai vertina kokybės užtikrinimo testuotojai. Nereikia atidaryti papildomų programinės įrangos programų, kad pateiktumėte klaidas ir atsiliepimus, nes „BugHerd“ yra prieinama svetainėje, kol ją peržiūrite.
Skaitmeninės agentūros, kurios dirba su rinkodaros ir svetainių kūrimo projektais, džiaugiasi, kaip paprasta rinkti vartotojų atsiliepimus naudojant „BugHerd“.
Jie džiaugiasi, kaip lengvai gali rinkti klientų komentarus ir techninę informaciją, kurios jiems reikia problemoms išspręsti, kuri akimirksniu prisegama prie tinklalapio, kuriame buvo pranešta apie problemą.
„BugHerd“ taip pat palengvina didelių įvesties kiekių valdymą, nes nebereikia naršyti skaičiuoklių arba siųsti papildomus paaiškinančius el. laiškus.
Vidaus agentūros ar skyriai mano, kad „BugHerd“ yra paprastas būdas bendradarbiauti su kitais padaliniais, leidžiantis jiems greitai surinkti informaciją ir sumažinti atsiliepimų, reikalingų patikrinimui, skaičių.
Kiekviena suinteresuotoji šalis naudojasi „BugHerd“ skirtingais būdais:
- Programavimas – BugHerd programinės įrangos inžinieriams suteikia visas technines žinias, reikalingas problemai išspręsti. Dėl to jie atleidžiami nuo reikalavimo skambinti vartotojui dėl paaiškinimo.
- QA lyderiai ir testuotojai– Tai leidžia pateikti klaidas ir problemas neišeinant iš vertinamos svetainės. Nebūtina kaitalioti testavimo ir ataskaitų teikimo programų. „BugHerd“ viską sutvarko vienoje vietoje, kai naršote svetainėje. Prisekite atsiliepimą prie svetainės elemento, padarykite ekrano kopiją arba įrašykite vaizdo įrašą, priskirkite jį kūrėjui, pridėkite komentarų arba failų, likdami bandomajame puslapyje.
- Klientai ir suinteresuotosios šalys– „BugHerd“ leidžia lengvai pateikti vaizdinį atsiliepimą apie svetainę – tiesiog nuveskite ir spustelėkite, kad sugeneruotumėte atsiliepimą. Norint pateikti atsiliepimą, nebėra būtina daryti ekrano kopijų ir jas rašyti.
- Projekto vadovai – Sumažinęs įvesties, kurią reikia peržiūrėti, skaičių, šis sprendimas supaprastina tikrinimo problemas ir padeda sumažinti dubliavimąsi. Tai palengvina kūrėjų ir klientų bendravimą.
- dizaineriai – Gali paprasčiausiai rinkti dizaino įvestį, kad užtikrintų, jog svetainės yra nepriekaištingos pikselių, taip pat paspartinti naujų svetainių kūrimą ir klaidų testavimą.
Kokias problemas tai padeda išspręsti?
1. Sumažinkite pastangų dokumentuoti problemas ir teikti atsiliepimus.
BugHerd yra jūsų svetainės viršuje, todėl galite lengvai prisegti atsiliepimą prie puslapio, kai jį matote. Norint įrašyti komentarus ir klaidas arba daryti ekrano kopijas, nereikia eiti į kitą programinę įrangą. Puslapyje, kurį vertinate, „BugHerd“ visa tai atlieka už jus.
Konfigūruojama užduočių lenta yra Kanban stiliaus plokštė, kuri padeda sekti darbo pabaigą. Komandos nariams gali būti skiriamos užduotys, prie darbo galima pridėti komentarų, o gavus atsakymą reporteris įspėjamas.
2. UAT metu buvo daug nekonsoliduotų atsiliepimų, dubliavimosi ir informacijos grandinių el.
Surinkdama visas klaidas ir atsiliepimus užduočių lentoje, „BugHerd“ leidžia lengvai sekti iškilusias ir išspręstas problemas. Taip pat galite leisti suinteresuotosioms šalims matyti kitų suinteresuotųjų šalių pateiktas pastabas, o tai gali padėti apriboti pasikartojančių pranešimų skaičių.
Užduočių lenta taip pat leidžia lengvai dokumentuoti ir tvarkyti visus komentarus naudotojo priimtinumo testavimo metu, todėl nebereikia sudėtingų skaičiuoklių ar klientų atsiliepimų el. paštu.
3. Neįmanomas atsiliepimas, kurį reikia ištirti.
„BugHerd“ renka jums reikalingą techninę informaciją, pvz., naršyklę, operacinę sistemą ir ekrano skiriamąją gebą, todėl nereikia imtis tolesnių veiksmų siekiant išspręsti problemas ir pateikti atsiliepimų apie veiksmus.
Prisegdama grįžtamąjį ryšį, BugHerd taip pat įrašo momentinę nuotrauką ir leidžia įrašyti vaizdo įrašą, o tai idealiai tinka atsiliepimams apie nutrūkusias animacijas arba kelių žingsnių sąveiką.
Savybės
Pažvelkime į įrankio ypatybes ir pažiūrėkime, ką galime rasti. Jame yra daug naudingų funkcijų, dėl kurių klaidų sekimas ir problemų valdymas yra labai struktūrizuotas ir paprastas.
- Konfigūracija naudojant naršyklės plėtinį arba JS fragmentą: Galite tiesiog įdiegti jį kaip naršyklės plėtinį ir pradėti jį naudoti. Jai nereikia jokio kodo ir įdiegiama greičiau nei per 2 minutes. Taip pat galite įdiegti „BugHerd JavaScript“ fragmentą, kad pagerintumėte naršyklės suderinamumą. Įrankį galite naudoti svetainėse mobiliesiems, kad rinktumėte ekrano kopijas mobiliesiems.
- Nukreipkite ir spustelėkite atsiliepimą: Norėdami pranešti apie klaidą, tiesiog nurodykite ir spustelėkite bet kurią tinklalapio dalį. Jūsų informacija bus tiesiogiai susijusi su svetainės problema.
- Svečių prieiga: Naudodami svečio prieigą klientai ir suinteresuotosios šalys gali greitai gauti prieigą prie projekto ir pradėti teikti pastabas. Jiems nereikia nieko įdiegti ar rašyti kodo.
- Užduočių lenta: Užduočių lenta leidžia lengvai informuoti komandą apie tai, ką reikia padaryti. Visa informacija surenkama ir sukompiliuojama taip, kad nepastebėtų jokių defektų ar rūpesčių, o komandos nariai žinotų, kas buvo išspręsta ir ką dar reikia padaryti.
- Išsami užduoties informacija: Informacija, kurią „BugHerd“ renka už jus, padeda lengviau išspręsti problemas ir pašalinti klaidas. Kai kuriate grįžtamojo ryšio užduotį, ji išsaugo naršyklę, operacinę sistemą, tinklalapio URL ir puslapio ekrano kopiją. Norėdami gauti daugiau informacijos, nereikia susisiekti su klientais, nes visa tai įtraukta į darbą.
integraciją
„BugHerd“ lengva įdiegti ir konfigūruoti, nes galima naudoti naršyklės plėtinį arba į svetainę įtraukti „Javascript“ fragmentą.
Galite prijungti jį tiesiogiai prie „GitHub“, „Slack“ ar „Basecamp“ arba naudoti „Zapier“, kad prisijungtumėte prie daugiau nei 1500 programų, pvz., „Trello“, „Asana“ ar „Jira“. Patikrinkite BugHerd API dokumentai Norėdami gauti daugiau informacijos apie palaikomas integracijas.
Argumentai "už"
- Neribotas projektų skaičius: Šį įrankį galite naudoti tiek projektų, kiek norite.
- Vaizdinis atsiliepimas: Vizuali svetainės perdanga leidžia tiksliai matyti, kur iškyla problema.
- Atsiliepimai puslapyje: Vartotojo tinklalapiai gali būti naudojami pranešti apie klaidas.
- Lankstus nustatymas: Vos per kelias minutes šią priemonę galima įdiegti kaip naršyklės plėtinį arba kaip „JavaScript“ fragmentą.
- Užduočių lentos vaizdas: Išsamus klaidų valdymo sprendimas, skirtas prioritetų nustatymui, priskyrimui, termino pridėjimui ir užbaigimo problemų stebėjimui.
- Paprasta ir švari vartotojo sąsaja: Net jei svetainėje yra šimtai bilietų, juos galima lengvai apžiūrėti ir ieškoti.
- Automatiškai daro ekrano kopijas ir informaciją: Nebūtina nurodyti naudojamos operacinės sistemos, naršyklės ir pan. Kai pažymite elementą ir pateikiate problemą, OS, naršyklės ir parinkiklio informacija iš karto įtraukiama į išsamią rikto informaciją. Be to, ekrano kopija bus automatiškai padaryta.
- Pažymėkite elementus ir lengvai priskirkite darbus: Pranešti apie problemas taip pat paprasta, kaip nukreipti ir spustelėti.
- Trečiųjų šalių integravimas: Maksimaliai padidinkite savo darbo eigą integruodami ją su populiariomis paslaugomis ir programomis.
- Greitas montavimas: Įdiegti „BugHerd“ priedą ir sukurti projektą užtrunka mažiau nei 5 minutes. Jums tereikia nurodyti savo svetainės URL, ir viskas. Galite pradėti komentuoti savo svetainėje arba paprašyti kitų prisijungti prie jūsų projekto apsilankę svetainėje.
Trūkumai
- Ekrano kopijos mobiliesiems pasiekiamos tik užsisakius aukščiausios kokybės prenumeratą.
- Negalite tinkinti „Kanban“ lentų (tačiau ne sandorio nutraukimo priemonė).
Kainos
Pagrindinė „BugHerd“ prenumerata kainuoja 39 USD per mėnesį ir apima 5 narius.
„Premium“ planas (129 USD per mėnesį 25 nariams), „Delux“ (229 USD per mėnesį 50 narių) ir „Custom“ planas (kainą nustato komanda) yra tarp kitų variantų.
Jei jūsų organizacijoje yra daugiau nei 50 narių, galite naudoti jų paprastą kainodaros įrankį, kad greitai gautumėte pagal jūsų poreikius pritaikytą sąmatą.
Taip pat gausite a 14 dienų nemokama bandomoji versija su kiekvienu planu.
Išvada
BugHerd yra puikus įrankis atsiliepimams apie svetainę rinkti ir riktams valdyti. Šią priemonę yra neįtikėtinai paprasta nustatyti ir naudoti, reikia labai mažai mokymo.
Atsiliepimus lankytojai gali pateikti iš karto svetainėje, nurodę ir paspaudę; jiems nereikia keliauti kitur, kad praneštų apie problemą.
Praneštos problemos kartu su visais automatiškai užpildytais techniniais duomenimis yra prisegtos tiksliose tinklalapio vietose ir išplatinamos jūsų komandai tinkinamoje Kanban lentoje, kurioje klaidų valdymas atliekamas nuo pradžios iki pabaigos.
Primygtinai rekomenduoju šią programą, nes ji leidžia sklandžiai ir paprastai rinkti atsiliepimus ir sekti problemas jums ir jūsų klientams. Tai paprasta naudoti net ir netechniniams vartotojams.
Geriausia yra tai, kad galite užsiregistruoti 14 dienų nemokamam bandomajam laikotarpiui be kredito kortelės. Pirmiausia galite išbandyti įrankį, o tada pasirinkti planą pagal savo komandos dydį ir poreikius.
Palikti atsakymą