Pokalbių robotai yra savarankiškos programinės įrangos programos, kurios naudoja mašininį mokymąsi ir natūralios kalbos apdorojimą (NLP), kad galėtų bendrauti su žmonėmis taip, kad atrodo pernelyg žmogiška.
Pokalbių robotai keičia tai, kaip organizacijos bendrauja su savo vartotojais daugelyje sričių, įskaitant klientų aptarnavimą, pardavimą ir palaikymą. Tačiau sukurti pokalbių robotą nuo nulio gali būti sunku. Tam gali padėti pokalbių robotų kūrimo sistemos.
Dėl šių iš anksto sukurtų įrankių ir funkcijų kūrėjai gali lengvai sukurti pokalbių robotus greitai ir efektyviai, neįklimpdami į NLP ir dialogo valdymo sudėtingumą.
Turėdami pokalbių roboto kūrimo sistemą, kūrėjai gali sutelkti dėmesį į tai, kas geriausia vartotojo patirtį.
Įmonės gali sutaupyti labai daug laiko ir pastangų, naudodamos pokalbių roboto kūrimo sistemą, išlaisvindamos savo laiką susikoncentruoti į tai, kas iš tikrųjų svarbu: teikti puikų klientų aptarnavimą.
Vis dėlto didžiausias dalykas? Kadangi daugelis pokalbių robotų kūrimo sistemų yra atvirojo kodo, galite jas naudoti veltui ir keisti, kad atitiktų jūsų konkrečius verslo reikalavimus. Tai atveria pokalbių robotų kūrimą įvairaus dydžio ir technologinių įgūdžių turinčioms įmonėms.
Šiame įraše apžvelgsime populiariausias pokalbių robotų kūrimo sistemas, kurias galite naudoti savo svetainei, programai ar produktui.
1. "Microsoft Bot Framework"
„Microsoft Bot Framework“ yra patikima sistema, kuri padeda programuotojams kurti išmaniuosius robotus įvairioms platformoms.
Tai atvirojo kodo sistema su daugybe įrankių ir galimybių, todėl programuotojams paprasta kurti pokalbių robotus, galinčius natūraliai ir intuityviai bendrauti su žmonėmis.
„Microsoft Azure“, a Debesis kompiuterija platforma, teikianti įvairias kūrimo ir diegimo paslaugas, yra susieta su Microsoft Bot Framework.
Kūrėjai gali greitai ir paprastai kurti, išbandyti ir paleisti įvairių kanalų, tokių kaip „Skype“, „Facebook Messenger“ ir „Slack“, robotus su „Azure“.
Naudotojų įvestį pokalbių robotai gali suprasti ir interpretuoti, nes jie įvaldo natūralios kalbos apdorojimą.
Sistema suderinama su daugybe natūralios kalbos apdorojimo API, įskaitant pačios „Microsoft“ kalbos supratimo išmaniąją tarnybą (LUIS), kuri leidžia programuotojams lengvai kurti pokalbių robotus, kurie gali suprasti žmonių užklausas ir atsakyti dėmesingai bei patogiai.
„Microsoft Bot Framework“ taip pat reikalauja įrankių, skirtų sukurti daugialypės terpės ir interaktyvius pokalbių robotus, tokius kaip prisitaikančios kortelės, daugialypės terpės pranešimai ir kalbos įvestis bei išvestis.
Kainos
Galite naudoti jį nemokamai, o aukščiausios kainos prasideda nuo 0.50 USD už 1,000 XNUMX pranešimų.
2. botpress
„Botpress“ yra atvirojo kodo pokalbio AI programa, kuri veikia su daugeliu natūralios kalbos supratimo (NLU) bibliotekų. Norint sukurti pokalbių robotus, vizualiniai procesai derinami su ketinimais, objektais ir laiko tarpsniais, nes yra nedidelis mokymo duomenų kiekis.
Tai žymiai sumažina pokalbių robotų kūrimo išlaidas ir sumažina visas galimas patekimo kliūtis, atsirandančias dėl duomenų reikalavimų.
„Botpress“ teikia vizualų pokalbių kūrimo priemonę ir emuliatorių, skirtą jūsų pokalbiams išbandyti. Naudodami integruotą „JavaScript“ kodo rengyklę, galite kurti programos veiksmus, kurie gali būti naudojami konkrečioms užduotims atlikti.
NLU modulis leidžia nurodyti ketinimus, objektus ir laiko tarpsnius. Tokiu būdu jūsų pokalbio padėjėjas gali suprasti vartotojų įvestį. „Botpress“ aktyviai valdo ryšius su populiariausiomis pranešimų siuntimo paslaugomis, įskaitant „Facebook Messenger“, „Slack“, „Microsoft Teams“ ir „Telegram“.
Be to, platforma programišiams suteikia prieigą prie daugybės iš anksto sukurtų priedų ir modulių, tokių kaip nuotaikos analizė ir kalbos supratimo galimybes, kurias lengva įtraukti į savo robotus.
Be to, ji siūlo išsamią analizės prietaisų skydelį, leidžiantį klientams stebėti vartotojų sąveiką, įvertinti savo robotų efektyvumą ir nustatyti problemines sritis.
Kainos
Jie suteikia mėnesinę 1,000 0.005 gaunamų pranešimų viršutinę ribą, kurią jūsų robotas gali skaityti nemokamai. Kiekvienas papildomas gaunamas pranešimas kainuoja XNUMX USD per mėnesį, jei reikia daugiau.
3. Wit.ai
Wit.ai natūralios kalbos apdorojimo (NLP) platforma leidžia programuotojams sukurti pokalbių robotus, kurie supranta žmogaus kalbą.
Tai atvirojo kodo nemokama platforma, leidžianti programuotojams pasiekti daugybę įrankių ir funkcijų, kurias jie gali naudoti kurdami pokalbių robotus, galinčius tiksliai analizuoti ir interpretuoti žmonių kalbą.
Tai leidžia kūrėjams sukurti interaktyvius įrankius ir programas. Pokalbių robotai, kuriuos asmenys gali naudoti teikdami pageidaujamą pranešimų siuntimo paslaugą, gali būti tiesiog sukurti ir balso, ir teksto žinutėms.
Turėdamas platų galimybių spektrą, Wit.ai gali būti naudojamas automatizuoti nešiojamąsias technologijas, taip pat kurti kalbos sąsajas mobiliosioms programoms ir namų elektronikai, be pokalbių robotų.
Nemokamoje pokalbių roboto kūrimo platformoje, be kita ko, yra SDK, skirtų Python ir Ruby, ir šiuo metu ji priklauso „Facebook“.
Jis taip pat gali būti naudojamas komerciniais tikslais. Tikslus ir objektus gali tinkinti kūrėjai, o HTTP API leidžia prisijungti prie pokalbių robotų iš kitų programų.
Jei norite įdiegti savo robotą „Facebook Messenger“, Wit.ai yra tinkama parinktis, nes ji priklauso „Facebook“. „Facebook“ supaprastina „Wit.ai“ pokalbių robotų diegimą „Messenger“.
Be to, ji palaiko daugybę mėgstamų pokalbių platformų, tokių kaip „Facebook Messenger“, „Slack“ ir „Telegram“.
Kainos
Ja naudotis visi gali nemokamai.
4. Skonis
„Rasa“ yra atvirojo kodo sistema, skirta pokalbių robotams kurti, pabrėžianti istorija pagrįstą požiūrį. Rasa yra sistema, turinti ilgą istoriją ir yra atvirojo kodo natūralios kalbos apdorojimo variklių pradininkė.
Jie susikoncentruoja į dirbtinis intelektas ir sukurti platformą, kuri leidžia dirbtinio intelekto pagalbininkų kūrėjams nuolat kurti ir tobulinti savo produktus.
„Rasa“ leidžia kūrėjams kurti istorijas (mokymo duomenų scenarijus), užuot aprašius vaizdinius srautus ir ketinimus platformoje. Šios pasakos naudojamos treniruoti botą. Platformoje dirba mašininio mokymosi algoritmai suprasti vartotojų užklausas ir tvarkyti kelių sudėtingumo dialogus.
Rasa yra vietinė platforma su tipišku, visiškai atviro kodo NLU varikliu. Jie sukūrė „Rasa X“ – dialogo analizės ir paramos tobulinimo įrankių rinkinį.
Kiekvienai pokalbių roboto platformai reikalingas tam tikras mokymo duomenų kiekis, tačiau Rasa geriausiai veikia, kai pateikiamas didelis mokymo duomenų rinkinys, paprastai klientų aptarnavimo pokalbių žurnalų forma.
Prieš perduodant į NLU variklį, šie klientų pagalbos pokalbiai yra analizuojami, suskirstomi į kategorijas ir apdorojami. Kuriant kontekstinį asistentą naudojant Rasos atvirojo kodo platformą, Rasa yra geriausias nemokamas pokalbių robotas.
Kainos
Rasa ima mokesčius už įmonę, bet kainodara svetainėje nenurodyta.
5. Dialogo srautas
„Google“ mašininio mokymosi ir natūralios kalbos apdorojimo galimybės skatina pokalbių roboto kūrimo platformą „Dialogflow“. Daugelyje platformų, įskaitant mobiliąsias, internetines ir išmaniąsias, ji įgalina kurti pokalbius vartotojo sąsajos.
Pagrindinė „Dialogflow“ pardavimo ypatybė yra tai, kad ją paprasta naudoti, nes kuriant pokalbių robotą nereikia jokios išankstinės kodavimo patirties. Sistema suteikia vaizdinę sąsają, skirtą kurti pokalbių srautų diagramas ir mokyti robotą atpažinti vartotojo įvestį.
„Dialogflow“ gali būti ideali platforma kuriant NLP pagrįstas programas dėl patogumo naudoti, daugiau nei 20 kalbų palaikymo ir pritaikymo laipsnio.
Sistema taip pat palengvina pokalbių roboto diegimą keliuose kanaluose, suteikiant ryšius su daugybe trečiųjų šalių paslaugų, įskaitant „Facebook Messenger“, „Slack“ ir „Twilio“.
„Dialogflow“ siūlo suderinamumą su balso asistentais, tokiais kaip „Google Assistant“ ir „Amazon Alexa“, kuri yra viena svarbiausių jos funkcijų.
Kūrėjai gali naudoti „Dialogflow“, kad sukurtų pokalbių robotus, kuriuose įgalinta kalba, kurie gali priimti balso nurodymus, kad atliktų įvairias funkcijas, pvz., rezervuotų ir suplanuotų susitikimus.
Kainos
Tai suteikia 600 USD kreditą naujiems vartotojams, kuriuos jie gali naudoti norėdami naudotis platforma, o kainos prasideda nuo 0.007 USD už užklausą.
6. IBM Watson asistentas
Naudodami IBM Watson Assistant, AI valdomų pokalbių robotų kūrimo sistemą, kūrėjai gali kurti ir įdiegti pokalbių robotus įvairiose platformose.
„IBM Watson Assistant“ gebėjimas suvokti ir interpretuoti pokalbio kontekstą išskiria jį iš konkurentų ir leidžia vartotojams pateikti tikslesnius ir naudingesnius atsakymus.
Naudojant natūralios kalbos apdorojimą (NLP) ir mašininis mokymasis, ši sistema gali būti naudojama kuriant pokalbių robotus, galinčius bendrauti su vartotojais.
„Facebook Messenger“, „Slack“ ir net fiziniai objektai, tokie kaip išmanieji namų asistentai, yra tik keletas iš daugelio platformų, su kuriomis galima integruoti „IBM Watson Assistant“.
Naudodami iš anksto sukurtas temas ir API, kūrėjai gali kurti pokalbių robotus, būdingus pramonės šakoms, įskaitant bankininkystę ir sveikatos priežiūrą.
„IBM Watson Assistant“ gali valdyti sudėtingas diskusijas ir daugiapakopę sąveiką, todėl vartotojai gali turėti natūralesnius ir įdomesnius pokalbius su pokalbių robotais. IBM Watson Assistant taip pat teikia patikimas analizės ir ataskaitų teikimo galimybes, kurios gali padėti įmonėms sužinoti daugiau apie tai, kaip klientai sąveikauja su savo pokalbių robotais.
Lyginant su konkuruojančiomis pokalbių robotų sistemomis, „IBM Watson Assistant“ puikiai supranta sudėtingas, daug konteksto turinčias diskusijas. Jis tinka visų dydžių ir sektorių įmonėms dėl įvairių pritaikymo galimybių.
Kainos
Galite pradėti jį naudoti nemokamai, o aukščiausios kainos prasideda nuo 140 USD per mėnesį.
7. Pandorabots
Pandorabots, pokalbių robotų kūrimo įrankis, naudoja AIML (dirbtinio intelekto žymėjimo kalbą), kad sukurtų robotus, galinčius bendrauti su žmonėmis natūralia kalba.
Didžiulė iš anksto sukurtų temų ir robotų kolekcija, leidžianti kūrėjams lengvai sukurti pokalbių robotą nepradėjus nuo nulio, yra viena iš pagrindinių jo funkcijų. Be to, platformoje yra nuvilkimo pokalbių roboto programavimo sąsaja, leidžianti net ir netechniniams asmenims sukurti sėkmingą pokalbių robotą.
Unikalus Pandorabots komponentas yra tai, kad galima sukurti kelių robotų sistemas, kuriose keli robotai gali dirbti kartu, kad valdytų skirtingus komunikacijos aspektus.
Be to, platforma turi integruotus ryšius su populiariomis pokalbių paslaugomis, tokiomis kaip „Facebook Messenger“ ir „Slack“, taip pat su balso asistentais, tokiais kaip „Amazon Alexa“ ir „Google Assistant“. Be to, Pandorabots siūlo nuotaikų analizės funkcijas, kurios leidžia pokalbių robotams atpažinti ir reaguoti į vartotojo emocinę būseną.
Naudodami visiškai naują funkciją, dabar galite matyti savo AIML. Pokalbių robotai gali būti integruoti su svetainėmis, keliomis programėlėmis ir pranešimų platformomis, Cortana ir kt.
Kainos
Galite pradėti jį naudoti nemokamai, o aukščiausios kainos prasideda nuo 19 USD per mėnesį.
8. Botoninis
Botonic yra pokalbių robotų kūrimo platforma, sukurta remiantis React, gerai žinomu JavaScript vartotojo sąsajos įrankių rinkiniu. Taigi, kurdami pokalbių robotus, programuotojai gali pasinaudoti React privalumais.
Jame yra mašininio mokymosi palaikymas, natūralios kalbos apdorojimas ir populiarių pranešimų siuntimo programų, tokių kaip WhatsApp ir Facebook Messenger, sąsajos. Kortelės, karuselės ir greiti atsakymai yra tik keletas iš anksto sukurtų komponentų, kuriuos „Botonic“ siūlo kuriant interaktyvius pokalbių robotus.
„Botonic“ dėmesys sutelkiamas į įtikinamų, vartotojui pritaikytų pokalbių patirčių kūrimą, išskiria jį iš kitų pokalbių robotų platformų. Platforma taip pat teikia didelį prioritetą efektyvumui ir mastelio keitimui, todėl kūrėjai gali greitai kurti ir įdiegti pokalbių robotus su dideliu užklausų pralaidumu.
„Botonic“ tinka balso asistentams arba pokalbių robotams, kuriuos galima pasiekti per išmaniuosius garsiakalbius, kurti, nes leidžia sąveikauti tiek tekstu, tiek kalba.
ABe to, „Botonic“ yra atvirojo kodo ir siūlo daugybę vadovėlių bei dokumentacijos, todėl ji yra prieinama visų gebėjimų kūrėjams. Kad atitiktų savo verslo reikalavimus, kūrėjai gali pridėti savo jungtis, papildinius ir komponentus prie sistemos, kurią taip pat galima gana konfigūruoti.
Kainos
Ja naudotis visi gali nemokamai.
9. „Amazon Lex“
„Amazon Lex“ yra pokalbių robotų kūrimo platforma, kurioje naudojamos tos pačios natūralios kalbos apdorojimo technologijos kaip ir „Amazon Alexa“. Pokalbių robotą, kuris gali suprasti ir atsakyti į vartotojo užklausas natūralia kalba, kūrėjai gali sukurti, sukurti ir įdiegti naudodami „Amazon Lex“.
Vienas iš pagrindinių „Amazon Lex“ pranašumų yra lengvas ryšys su kitomis AWS paslaugomis, tokiomis kaip „AWS Lambda“ ir „Amazon S3“, todėl programuotojai gali kurti keičiamo dydžio ir patikimas pokalbių robotų programas. „Amazon Lex“ puikiai tinka įmonėms, kurios veikia visame pasaulyje, nes leidžia įvestis ir išvestis įvairiomis kalbomis.
Be to, „Amazon Lex“ apima daugybę pažangiausių funkcijų, įskaitant gilaus mokymosi algoritmai, teksto į kalbą galimybės ir automatinis kalbos atpažinimas – visa tai padidina natūralios kalbos apdorojimo tikslumą.
„Amazon Lex“ turi aukštą ryšį su kitomis AWS paslaugomis, todėl kūrimo procesas yra efektyvesnis, palyginti su alternatyviomis pokalbių robotų kūrimo sistemomis, todėl jis ypač tinka įmonėms, kurios šiuo metu naudoja „Amazon Web Services“.
Kainos
Ji siūlo kelis kainų planus ir kainuoja 0.004 USD už užklausą.
10. Srautas XO
„Flow XO“ yra pokalbių robotų kūrimo įrankis, kuriame naudojama nuvilkimo vartotojo sąsaja, leidžianti žmonėms kurti pokalbių robotus be jokių techninių žinių. Pagrindinis jo pranašumas yra paprastumas, leidžiantis įmonėms tiesiog kurti ir įdiegti pokalbių robotus įvairiose platformose, tokiose kaip „Facebook Messenger“, „Slack“ ir „WhatsApp“.
Platformoje pateikiami įvairūs iš anksto sukurti šablonai įvairiems naudojimo atvejams, įskaitant klientų aptarnavimą, elektroninę prekybą ir potencialių klientų generavimą, kuriuos galima pritaikyti pagal konkrečius įmonės poreikius.
Be to, jis siūlo galingą srautų kūrimo priemonę, kuri leidžia lengvai kurti sudėtingus pokalbių srautus ir sprendimų medžius jūsų pokalbių robotui.
Be to, „Flow XO“ teikia platų ryšių spektrą, įskaitant „Shopify“, „Salesforce“ ir „Google“ skaičiuokles, leidžiančius organizacijoms automatizuoti darbo eigas ir susieti savo pokalbių robotus su kitomis verslo platformomis.
Pokalbių robotai aprūpinti platformos NLP varikliu, kuris sujungia AI ir mašininio mokymosi įgūdžius, kad suprastų vartotojų užklausas ir pateiktų atitinkamus atsakymus.
„Flow XO“, palyginti su kitomis pokalbių robotų sistemomis, garsėja patogia vartotojo sąsaja, todėl ji yra prieinama bet kokio dydžio organizacijoms, nepaisant jų techninių įgūdžių lygio.
Platforma suteikia mažo kodo / be kodo aplinką, kuri leidžia netechniniams vartotojams lengvai kurti pokalbių robotus ir tuo pačiu metu patyrusiems kūrėjams siūlo sudėtingas pritaikymo galimybes.
Kainos
Galite pradėti jį naudoti nemokamai, o aukščiausios kainos prasideda nuo 19 USD per mėnesį.
Išvada
Apibendrinant, tikimasi, kad pokalbių robotų įtaka smarkiai išaugs jiems tobulėjant ir tobulėjant.
„Chatbots“ gali pagerinti įmonės veiklą, automatizuoti varginančius darbus ir pasiūlyti individualizuotą bei efektyvią klientų patirtį naudojant mašininį mokymąsi ir natūralios kalbos apdorojimą.
Galite pasirinkti iš „Chatbot“ sistemų, kurias sukūrėme jūsų verslui, sąrašo. Nėra vieno atsakymo, kuris tiktų visoms situacijoms, o jūsų konkretūs poreikiai galiausiai nulems, kurį variantą pasirinksite.
Todėl labai svarbu išnagrinėti kiekvieną iš galimų galimybių ir nuspręsti, kuri geriausiai atitiktų jūsų konkrečius poreikius.
Palikti atsakymą