Table of Contents[Veşartin][Rêdan]
Ger pargîdaniya we nermalava we wekî karûbar pêşkêşî dike, dibe ku hûn dijwar be ku hûn hewcedariyên xerîdarên xwe bi rêkûpêk li her xala têkiliyê deynin pêşîn.
Gava ku xerîdarê we ji tîmek tîmek diçe, dibe ku qadên pevçûnê û tewra têkçûnên ragihandinê jî hebin heke tîmên weya kirrûbirra, firotanê, hilber û piştevaniya xerîdar di siloyan de dixebitin.
Têkiliya di navbera beşên cihêreng ên di pargîdaniya we de ji ber xwezaya karsaziyên SaaS-ê, ku rêwîtiya kiriyarê wan nûvekirin, firoştin û xaçefiroşan vedihewîne, tevlihev e.
Dibe ku xerîdar nerazî bibin, û heke tîmê we nikaribin çareseriyek kifş bike da ku ezmûna xerîdar a xaç-fonksîyonel safî bike, hûn xetera windakirina para bazarê ji hevrikên xwe re dikişînin.
Pargîdaniyên SaaS naha, ji her demê bêtir, divê ezmûna kirîna domdar a her xerîdar bi rengek yekgirtî tevbigerin. Ji bo ku ezmûna kirîna yekgirtî, dawî-bi-dawî ya ku xerîdar hewce dike radest bikin, pêdivî ye ku tîm ji siloyên xwe derkevin û karûbarên dahatê (RevOps) bikar bînin.
Di vê gotarê de, em ê bi hûrgulî li RevOps, tevî nirxa wê, hêmanên bingehîn, avantaj û faktorên din, binihêrin.
Operasyona Dahatê (RevOps) çi ye?
Operasyonên dahatê (wekî RevOps jî tê zanîn) fonksiyonek pargîdanî ye ku hewl dide ku potansiyela dahata pargîdaniyê xweşbîn bike. RevOps hemî aliyên çerxên dahata pargîdaniyek/karsaziyê û operasyonên firotanê vedikole û rêbazan kifş dike da ku karûbar an pêvajoyên wan xweşbîn bike da ku firotanên bikêrtir an vegerên giştî mezintir biafirîne.
RevOps bi gelemperî di yekbûn û berhevkirina firotanê, kirrûbirra, serfiraziya xerîdar û pergalên navxweyî de dibe alîkar. Lê gava ku em li ser entegrekirina RevOps di rêxistina we de diaxivin, em ne tenê behsa anîna tîmek rêveberiya nû dikin ku çavdêriya sê an çar beşan bike.
Di şûna wê de, entegrasyona RevOps ya bi rastî serketî hewce dike ku hûn ji nû ve bifikirin ka hûn çawa tevahiya rêxistina xwe ava dikin.
Bi kurtasî, tîmek RevOps garantî dike ku peywira hilberîna pêşkeftina firotanê ji hêza weya firotanê derbas dibe û dibe berpirsiyariya hevpar a hemî endamên tîmê, bi xerîdar û ne.
Girîngiya Operasyona Dahatê
Operasyonên dahatê wekî hevok û nêzîkatiyek nisbeten nû ne, di heman demê de ew ji nêz ve bi hawîrdorek guhezbar ve girêdayî ye ku ka pargîdanî çawa berf dikin, difroşin û piştgirî didin xerîdarên xwe.
Xerîdar îro ezmûnek mezin a înternetê hêvî dikin. Di heman demê de ew dixwazin ku rêxistin têkilî û lêpirsînên berê bi bîr bînin bêyî ku rastiyan dubare bikin.
Girêdana tîmên firotanê, kirrûbirra, û karûbarê bi karûbarên dahatiyê ve yek rê ye ku meriv wan hêviyên xerîdar bi dest bixe. Ji her demê zêdetir ji bo agahdariya xerîdar ji bo agahdariya xerîdar bêtir xalên têkiliyê, tîmê operasyonên dahatê an rêveberan bi berhevkirina daneyan û agahdariya hêsan û zelal têne spartin - hem teknolojî û hem jî sêwirana rêxistinî bikar tînin.
Operasyonên dahatê bi daneyên rêxistinek ve girêdayî ne, ku her ku diçe girîngtir dibe. Armanca sereke ya karûbarên dahatê ev e ku daneyên ji beşên firotanê, kirrûbirra û karûbarê berhev bike da ku berî, di dema, û piştî danûstendinê de perspektîfek xerîdar a 360-pile çêtir peyda bike.
3 Stûnên RevOps
Pêvajo, Platform û Mirov sê kevirên bingehîn ên RevOps pêk tînin.
Her stûn wekî hêmanek bingehîn a avakirinê ye ku stûna jêrîn li ser tê çêkirin. Fokus, zelalî û berpirsiyarî tenê dikare li seranserê karsaziya we were bidestxistin heke her stûnek rast were saz kirin.
Doz
Ji bo ku hûn çandek hevkariyê pêşve bibin, divê hûn pê ewle bibin ku prosedurên guncan di cîh de ne. Ji bo pêşvebirina berpirsiyarî û pêbaweriya di hundurê karsaziya we de, RevOps pêvajoyên standardkirî çalak dike.
Hûn ê dest pê bikin ku feydeyên din bibînin, di nav de çerxên firotanê yên zûtir, zêdebûna ragirtin, û hêjmarek mezin a firotanê, ji ber ku tîmên we hevkariyê dikin da ku perspektîfan veguherînin temaşevanên hezkirî.
Platform
Serkeftin di her senaryoyê de bi hebûna agahdariya pêbawer ve girêdayî ye. Pêdivî ye ku hûn teknolojiyên rêxistina xwe yek bikin û hevrêz bikin da ku hûn hesabek bêkêmasî û rast a kana dahata xwe bibêjin.
Kes dikarin fêm bikin ka ew herdu, rasterast û nerasterast, bi pêşkêşkirina çavkaniyek yekane ya rastiyê bandorê li ser boriyê dikin.
gel
Kesên ku platform û pêvajoyên we koordînasyon û rêvebirinê dikin stûna sêyemîn û paşîn pêk tînin. RevOps an dê erkên RevOps ji endamên tîmê weya heyî re destnîşan bike an jî li gorî mezinahiya fîrmaya we tîmek RevOps-a diyarkirî ava bike.
Feydeyên RevOps
Pişkên teknolojiya standardkirî
A stack tech berhevokek ji gelek bername û platforman e ku dikare karê we bixweber bike. Bi RevOps re, tîmên cihêreng dikarin di binê yek banî de bi hev re bixebitin dema ku heman stoka teknolojiyê bikar bînin.
Stûnên teknolojiyê yên tîmê pirtir in, ku dihêle tîmê firotanê zanibe ka xerîdarek çawa li bazarê hate firotin û tîmê serfiraziyê zanibe ka çi hilber ji xerîdaran re hatine firotin. Stakên teknolojiyê yên hevdem ên her kesî dikarin li gelek platforman referans bikin.
Hêviyên xerîdar bi eşkere diyar kirin
Gelek beşên pargîdaniyek bi gelemperî bi hevûdu re baş têkilî nakin. Gava ku nûnerên firotanê digihîjin xerîdaran, dibe ku ew tiştek nakok bibêjin.
Bi RevOps re, ev ne wusa ye. Têkilî domdar e, û her kes lihevhatî ye. Dema ku RevOps bi serfirazî têne bicîh kirin xerîdar hêviyên zelal hene. Ev min ber bi xala min a din ve dibe.
Xerîdarên Bextewar
Dema ku hêviyên zelal in xerîdar kêfxweş dibin. Gava ku gelek beş baş hevkariyê dikin, ew ji daxwazên xerîdar bêtir agahdar in. Dê xerîdar bê guman ji encamê kêfxweş bibin ji ber ku ew ê bawer bikin ku tevahiya rêxistin ji daxwazên wan agahdar e.
Snîşaneyên bihêz ên encamên xerîdar xerîdarên razî ne. Encamên xerîdar serketinên ku xerîdarên we di encama bandorên erênî yên hilbera we de li ser karsaziyên wan û hilberîna paşerojê ya dahatiyê de dibînin.
Zêdebûna dilsoziya Client
Karûbarên dahatiyê ji tenê qezenckirina firotanê bêtir têkildar e; ew di heman demê de domandina xerîdarên ku we ji bo bidestxistina wan ew qas dijwar şer kiriye jî vedihewîne. Bi qasî ku ew karsaziyek-based firotanê ye, RevOps jî yek-bingehek ragirtinê ye.
Karmendên tîmê serfiraziya xerîdar bi xerîdaran re pir nas in ji ber ku ew di her gavê pêvajoyê de beşdar in. Dê xerîdar di encama vê pêwendiya zêde û pêbaweriyê de bi tiştên we re bisekinin.
Firotin û qezenca mezintir
Operasyonên dahatê dihêle kana firotanê wekî makîneyek rûnkirî bimeşîne, rêjeyên veguheztinê zêde dike. Karûbarên firotanê pêvajoyek dabeşkirî ye, ku em ê paşê bi hûrgulî lêkolîn bikin.
Nûnerên firotanê tenê yek pêkhateyek RevOps ne, ne tevahiya pergalê. Gava ku tiştek xelet diçe, hêsantir e ku meriv sedema bingehîn a pirsgirêkê destnîşan bike û çareseriyên bilez bicîh bîne.
Xerîdar jê hez dikin gava tişt baş diçin û xwe rehet hîs dikin ku dravê xwe bidin karsaziyê, ku di dawiyê de firotan û dahatê zêde dike.
Mezinbûna pêşbînîkirî
Hûn dikarin mezinbûn û dahatiyê ji ya berê pir hêsantir bi makîneyek danûstendinê û maqûl pêşbîn bikin. Bi pîvana pêbawer, taktîkên nû, û / an pîvandina domdar, rastîn, RevOps pêşkeftina pêşbînîkirî çêdike.
Wekî din, ji ber ku RevOps pêvajoyek hevdemtir e, tîm çêtir in ku bi guheztinên bazarê re biguncînin, ku ev yek jî di rewşên nediyar de rê li ber mezinbûna pêşbînîkirî vedike.
RevOps Vs SalesOps
SalesOps pergalek firotanê dide. Ew kom, fonksiyon, peywir û prosedurên ku arîkariya tîmek firotanê dike vedibêje. Endamên SalesOps ji cûrbecûr karên taktîkî û stratejîk berpirsiyar in, di nav de rêveberiya pêşeng, xweşbîniya pêvajoyê, nexşeyên drav û teşwîqê, mîmariya axê û lihevkirin, û teknolojiya firotanê, di nav yên din de.
SalesOps destûrê dide nûnerên firotanê ku bêtir li ser girtina peymanan hûr bibin, ku performansê baştir dike. Wekî ku hûn dibînin, ji ber ku SalesOps tenê bi pêvajoya firotanê û veguheztina xerîdar re têkildar e, dema ku bi RevOps ve tê berhev kirin pêvajoyek veqetandî ye.
RevOps, ji hêla din ve, tevlihevtir e ji ber ku ew endamên ji firotanê, serfiraziya xerîdar, û kirrûbirrê vedihewîne. Ji ber ku ew têgihîştinek zelal a ku pergalên cihêreng çawa bi hev re têkildar in, tune ye, operasyonên şikestî dikare bibe sedema ku zehmetiyên piçûk ji dest xwe derkevin.
Dema ku operasyonên cihêreng hevkariyê dikin, ew têgihîştinek mezin heye ku çima pirsgirêk derketiye û meriv wê çawa çareser bike. Hêjayî gotinê ye ku RevOps bi mebest ji tîmên ku jê re xizmet dike tê veqetandin, û tîmên RevOps ji serkirdayetiya bilind a rêxistinê re rapor dikin.
Mînakî, bazarkerek RevOps, dê ji CMO-ya pargîdanî re ragihîne; di şûna wê de, ew ê ji CRO-yê re an tiştê ku karmendên RevOps-ê yên din rapor dikin ragihînin.
Meriv çawa RevOps bicîh tîne?
Pêkanîna RevOps li fîrmaya we, mîna her hewildanek mezin, ne ew qas hêsan e ku tiliyên xwe bişkînin. Ji bo garantîkirina bingehek zexm a ku pêş de diçe, divê hûn ji bo karanîna RevOps nêzîkatiyek bi zanebûn bipejirînin.
Digel ku pêvajo li ser bingeha mezinahî, pîşesazî û armancên rêxistina we bi girîngî cûda dibe, çend qonaxên bingehîn hene ku divê her pargîdan gava ku ew dest bi rêwîtiya xwe ya RevOps dikin bavêje:
Berçavkirina
Hûn hewce ne ku tavilê xalên qels û cihên veqetandinê di navbera beşên rêxistina xwe de kifş bikin. Di derbarê rêwîtiya hatina we de hin pirsên bingehîn ên jêrîn bipirsin:
- Ma materyalê me yê ku bi xerîdar re rû bi rû ye her qonaxa rêwîtiya kirînê vedigire?
- Ma firotan, serfiraziya xerîdar, û tîmên kirrûbirra me di warê peyam, stratejî, karanîna teknolojiyê, prosedur û armancan de di heman rûpelê de ne?
Berpêvekirin
Dûv re, analîtîk û dahata xwe binirxînin da ku hûn pê ewle bibin ku hûn di tenduristiya rêxistina xwe de xuyangiyek tevahî heye. Pêdivî ye ku pozîsyon û hiyerarşî ji nû ve werin saz kirin ku hewce be ku baştir li gorî stratejiya RevOps-ê (mînak her kes di operasyon, amûr, û rola analîstê de di binê serokek yekane de bin).
Dûv re, pê ewle bin ku amûrên ku tîmên we yên hilberîner ên dahat bikar tînin bi bandor in. Heke ne, dibe ku hûn hewce ne ku hin lêkolînan bikin da ku veberhênan bikin û teknolojî û pêvajoyên pêwîst ji bo xebatek serfiraztir û bikêrhatî peyda bikin.
Endamên tîmê weya RevOps gava ku ew ji hêla amûr û pratîkên guncan ve têne piştgirî kirin dikarin wekî hevgirtî dest bi xebatê bikin.
Şopandin û optimization
Komkirina tîmek RevOps ne operasyonek yek-û-kirî ye, lê pêvajoyek ku divê bi rêkûpêk were zêdekirin.
Civînên birêkûpêk plansaz bikin da ku diyar bikin ka çi dixebite, çi ne, û li ku derê hûn dikarin stratejiyê, proseduran, karanîna teknolojiyê û hêj bêtir zêde bikin. Dûv re, li ser bingeha vedîtinên we, gavan bavêjin da ku tîmê xweya RevOps baştir bikin û nirxa wan zêde bikin.
Xelasî
Ger armanca pargîdaniya we ev e ku hûn kêmasiyên xwe nas bikin û baştir bikin, an hûn dixwazin plansaziya karsaziya xweya heyî biguhezînin da ku dahatiyê zêde bikin, modela RevOps dikare bibe alîkar.
Operasyonên Dahatê dikarin ji we re bibin alîkar ku hûn pirsgirêk û çareseriyên di fîrmaya xwe de ku hûn jê nizanin bibînin. Di heman demê de ew ê kapasîteyên heyî yên pargîdaniya we jî xurt bike, bihêle ku hûn serkeftinek hîn mezintir bi dest bixin.
RevOps dikare di heman demê de ku balê dikişîne ser kesanebûnê, dibe alîkar ku karên otomatîkî bikin, ku ev yek bêkêmasî ye ger rêvebirina karsaziya we tevlihevtir bibe û/an prosedurên weya heyî bi lez xuya nakin.
Leave a Reply