នៅក្នុងបរិយាកាសសាជីវកម្មដែលមានល្បឿនលឿននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ តម្លៃនៃកម្មវិធីគ្រប់គ្រងអតិថិជនដ៏ល្អឥតខ្ចោះមិនអាចសង្កត់ធ្ងន់បានទេ។
វាដើរតួជាសសរស្តម្ភសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលកំពុងស្វែងរកការអភិវឌ្ឍន៍ទំនាក់ទំនងអតិថិជនរឹងមាំ និងទទួលបានបទពិសោធន៍ជោគជ័យយូរអង្វែង។
តាមរយៈការសម្រួលការទំនាក់ទំនង ការកែលម្អទំនាក់ទំនងអតិថិជន និងទីបំផុតការបង្កើនផលិតភាព កម្មវិធីគ្រប់គ្រងអតិថិជនអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្ម។
កម្មវិធីគ្រប់គ្រងអតិថិជន ជាដំបូង និងសំខាន់បំផុត ធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងខាងក្នុង និងខាងក្រៅជាមួយអតិថិជនរលូន។
ក្រុមអាចទទួលបានព័ត៌មានសំខាន់ៗក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង និងបន្តនៅលើទំព័រដដែលដោយដាក់កណ្តាលព័ត៌មានទាក់ទងនឹងអតិថិជន។
នេះនាំឱ្យមានការបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនតាមរយៈការបង្កើនការងារជាក្រុម ពេលវេលាឆ្លើយតបរហ័ស និងដំណោះស្រាយសាកសួរអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
លើសពីនេះ កម្មវិធីគ្រប់គ្រងអតិថិជនជួយក្រុមហ៊ុនក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ និងកែលម្អទំនាក់ទំនងអតិថិជន។
ស្ថាប័នទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ច្រើនពីការយល់ដឹងពីចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន ការទិញពីមុន និងការទំនាក់ទំនងតាមរយៈទម្រង់អតិថិជនលម្អិត។
ជាមួយនឹងចំណេះដឹងនេះ អង្គការអាចកែប្រែបទពិសោធន៍ រំពឹងចង់បានអតិថិជន និងធ្វើអន្តរកម្មផ្ទាល់ខ្លួន។
បន្ថែមពីលើការលើកទឹកចិត្តដល់ភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន នេះបង្កើតសក្តានុពលសម្រាប់ការលក់បន្ត និងការលក់ឆ្លង។
លើសពីនេះទៀតអតិថិជន កម្មវិធីគ្រប់គ្រង បង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៅទូទាំងក្រុមហ៊ុនទាំងមូល។
ក្រុមអាចផ្តោតលើពេលវេលា និងការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ពួកគេលើសកម្មភាពដែលមានតម្លៃខ្ពស់ ដោយធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មការងាររដ្ឋបាលតាមបែបផែន ដូចជាការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង ការកំណត់កាលវិភាគ និងការតាមដាន។
នេះជួយបង្កើនផលិតភាព កាត់បន្ថយកំហុសរបស់មនុស្ស និងរំដោះធនធានសំខាន់ៗ ដើម្បីលះបង់ចំពោះគម្រោងសំខាន់ៗដែលនឹងជំរុញការពង្រីកក្រុមហ៊ុនជាយថាហេតុ។
សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការសម្រេចចិត្តលើទិន្នន័យគឺជាអត្ថប្រយោជន៍មួយផ្សេងទៀតដែលកម្មវិធីគ្រប់គ្រងអតិថិជនផ្តល់ឱ្យក្រុមហ៊ុន។
អង្គការអាចវិភាគសូចនាករសំខាន់ៗ តាមដានភាពជោគជ័យនៃការលក់ និងស្វែងរកគំរូនៃការអភិវឌ្ឍន៍ដោយប្រើសេវាកម្មរាយការណ៍ និងវិភាគដ៏មានឥទ្ធិពល។
នេះធ្វើឱ្យវាអាចទទួលបានការយល់ដឹងពីទិន្នន័យ ផ្តល់ឱ្យស្ថាប័ននូវសមត្ថភាពក្នុងការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយទំនុកចិត្ត សម្រួលនីតិវិធី និងចាប់យកលទ្ធភាពថ្មីៗ។
កម្មវិធីគ្រប់គ្រងអតិថិជនល្អបំផុតនឹងត្រូវបានពិភាក្សានៅក្នុងការប្រកាសនេះ។ តោះចាប់ផ្ដើម។
1. Zoho CRM
Zoho CRM គឺជាប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនពេញលេញដែលផ្តល់ដោយ Zoho ដែលជាក្រុមហ៊ុនដែលផ្តល់ជូននូវដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងអាជីវកម្មជាច្រើន។
អាជីវកម្មអាចគ្រប់គ្រងការនាំមុខ និងសកម្មភាពអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ទទួលបានព័ត៌មានច្បាស់លាស់អំពីនិន្នាការនៃការលក់ និងធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្ម និងវិភាគដំណើរការលក់របស់ពួកគេជាមួយ Zoho CRM ។
សមត្ថភាពទំនាក់ទំនង omnichannel របស់វាគឺជាមុខងារលេចធ្លោមួយ ដែលអាចឱ្យក្រុមហ៊ុនទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជននៅលើវេទិកាជាច្រើន រួមទាំងការជជែកផ្ទាល់ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងអ៊ីមែល។
រាល់ពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអាជីវកម្ម ការដាស់តឿនតាមពេលវេលាពិតប្រាកដធានាថាពួកគេត្រូវបានរក្សាទុកជាព័ត៌មាន។
Zia ដែលជាជំនួយការផ្នែកលក់ដែលជំរុញដោយ AI បង្កើតខ្លួននាងជាទ្រព្យសម្បត្តិដ៏មានប្រយោជន៍ដោយផ្ញើការជូនដំណឹងដ៏ឆ្លាតវៃ ព្យាករណ៍លទ្ធផលនៃការលក់ និងធ្វើការណែនាំដោយផ្អែកលើកាតព្វកិច្ចដែលបានបញ្ចប់។
Zia អាចអានព័ត៌មានដែលចង់បាន និងយល់ពីសំណើជាអក្សរ និងសំឡេង។
អ្នកជំនួយការធ្វើចំណាកស្រុកនៅក្នុង Zoho CRM ដែលធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការផ្ទេរទិន្នន័យពីសៀវភៅបញ្ជី ឬប្រព័ន្ធ CRM ផ្សេងទៀត គឺជាអត្ថប្រយោជន៍មួយផ្សេងទៀតនៃកម្មវិធី។
លើសពីនេះ Zoho CRM រួមបញ្ចូលកម្មវិធីអាជីវកម្ម និងផលិតភាពរួមបញ្ចូលគ្នាជាង 40 ហើយទាមទារការតភ្ជាប់យ៉ាងទូលំទូលាយជាមួយឧបករណ៍អាជីវកម្មល្បីជាង 300 បង្កើតប្រព័ន្ធអេកូពេញលេញសម្រាប់អាជីវកម្ម។
អាជីវកម្មអាចធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មនីតិវិធីលក់ ពង្រឹងទំនាក់ទំនងអតិថិជន និងទទួលបានការយល់ដឹងកាន់តែច្បាស់អំពីទំនាក់ទំនងអតិថិជនដោយប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាដ៏មានសក្តានុពលទាំងនេះ។
បន្ថែមពីលើការជំរុញការសម្របខ្លួន និងភាពទាក់ទាញរបស់វា Zoho CRM បន្ថែមលើសពីនេះទៀតផ្តល់នូវដំណោះស្រាយតាមវិស័យជាក់លាក់ដែលផ្គត់ផ្គង់ដល់ឧស្សាហកម្មជាច្រើនរួមទាំងការលក់រាយ ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ហិរញ្ញវត្ថុ និងការថែទាំសុខភាព។
ការកំណត់តម្លៃ
តម្លៃពិសេសនៃវេទិកាចាប់ផ្តើមពី $20 ក្នុងមួយអ្នកប្រើប្រាស់/ខែ។
2. កម្លាំងលក់ CRM
Salesforce CRM សម្គាល់ខ្លួនវាថាជាដំណោះស្រាយកម្មវិធីគ្រប់គ្រងអតិថិជនដែលគ្របដណ្តប់គ្រប់បែបយ៉ាងដោយការរួមបញ្ចូល AI ការរួមបញ្ចូលទិន្នន័យ សមត្ថភាពស្វ័យប្រវត្តិកម្មលំហូរការងារ ស្រទាប់ចូលរួមដែលភ្ជាប់មកជាមួយ និងបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ដ៏ងាយស្រួល។
ការធ្វើមាត្រដ្ឋានត្រូវបានធ្វើឡើងយ៉ាងសាមញ្ញដោយម៉ូឌុលអតិថិជន 360 របស់វា ហើយការអនុលោមតាមច្បាប់ត្រូវបានធានាពេញមួយដំណើរការដំឡើងដោយការរចនាហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ Hyperforce ។
តាមរយៈការកត់ត្រា និងរក្សាព័ត៌មានអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដូចជាព័ត៌មានទំនាក់ទំនង ប្រវត្តិនៃការទិញ និងចំណូលចិត្ត Salesforce CRM ជួយអង្គការនានាក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងអតិថិជនដ៏រឹងមាំ។
អង្គការអាចផ្តល់បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន គំនិតផ្តួចផ្តើមទីផ្សារពិសេស និងការផ្តល់ជូនពិសេសដោយអរគុណចំពោះទិន្នន័យនេះ ដែលជួយបង្កើនការលក់។
តាមរយៈការរួមបញ្ចូលផ្នែកទីផ្សារ ពាណិជ្ជកម្ម សេវាកម្ម IT និងក្រុមលក់ទៅក្នុងវេទិកាតែមួយ មុខងារ Customer 360 ជួយសម្រួលកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។
លើសពីនេះ Salesforce CRM មានការព្យាករណ៍ការលក់ខ្លាំង និងលក្ខណៈពិសេសការគ្រប់គ្រងបំពង់ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនទទួលបានរូបភាពពេញលេញនៃបំពង់លក់របស់ពួកគេ ពិនិត្យមើលការព្យាករណ៍ និងកែប្រែផែនការរបស់ពួកគេតាមការចាំបាច់។
ប្រព័ន្ធនេះក៏ផ្តល់នូវលក្ខណៈពិសេសទីផ្សារដ៏រឹងមាំដើម្បីធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ពេញមួយជីវិតអតិថិជនរបស់ពួកគេ និងតាមរយៈបណ្តាញផ្សេងៗ។
Sales Cloud Einstein ប្រើប្រាស់ AI ដើម្បីវិភាគទិន្នន័យគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន ដោយផ្តល់នូវព័ត៌មានច្បាស់លាស់អំពីឱកាស និងសន្សំពេលវេលារបស់អ្នកជំនាញផ្នែកលក់ ដោយធ្វើសមកាលកម្មប្រតិទិន និងអ៊ីមែលរបស់ពួកគេដោយស្វ័យប្រវត្តិជាមួយ Salesforce ។
លើសពីនេះ អង្គការអាចពង្រីកមុខងាររបស់ Salesforce CRM ជាមួយនឹងកម្មវិធីភាគីទីបី និងសមាសធាតុតាមរយៈហាងកម្មវិធី ដោយធានានូវដំណើរការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់តាមតម្រូវការ និងមានប្រសិទ្ធភាព ដោយមានជំនួយពីអ្នកប្រឹក្សាដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាល។
ការកំណត់តម្លៃ
វាផ្តល់នូវភាពខុសគ្នានៃតម្លៃផ្សេងៗគ្នា។ សម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច វាចាប់ផ្តើមពី $25/អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងមួយខែ (គិតថ្លៃប្រចាំឆ្នាំ)។
3. ចុចលើ
ClickUp គឺជាឧបករណ៍ផលិតភាពដ៏មានអានុភាពដែលអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមធ្វើការកណ្តាលកិច្ចការ គណនី កិច្ចព្រមព្រៀង ការងារឯកសារ និងការគ្រប់គ្រងអតិថិជនរបស់ពួកគេ។
ClickUp អនុញ្ញាតឱ្យការគ្រប់គ្រងសាមញ្ញនៃអ្វីគ្រប់យ៉ាងពីមធ្យោបាយនៃការលក់រហូតដល់ការបញ្ជាទិញរបស់អតិថិជន អរគុណចំពោះការជ្រើសរើសគំរូ CRM ឥតគិតថ្លៃ និងទិដ្ឋភាពដែលអាចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធបាន 15+ ។
ក្រុមអាចតាមដានគ្រប់ដំណាក់កាលនៃអន្តរកម្មរបស់អតិថិជនរបស់ពួកគេបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដោយសារតែជម្រើសនៃការបង្ហាញផ្សេងៗគ្នារបស់វេទិកា ដែលរួមមានបញ្ជី តារាង និងក្ដារខៀន។
ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងអតិថិជនណាមួយត្រូវតែមានការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ហើយ ClickUp ភ្លឺក្នុងរឿងនេះ។
ឧបករណ៍អ៊ីមែលដែលភ្ជាប់មកជាមួយរបស់វាផ្តល់នូវភាពងាយស្រួលដល់អតិថិជន អនុញ្ញាតឱ្យព័ត៌មានថ្មីៗនៃគម្រោងត្រូវបានទាក់ទងទៅកាន់អតិថិជន និងជួយឱ្យការទំនាក់ទំនងរលូន។
ដោយអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតទំនាក់ទំនងទំនាក់ទំនងរវាងកិច្ចការ និងឯកសារ វាជួយសម្រួលដល់លំហូរព័ត៌មានពីរផ្លូវដែលត្រូវបានតភ្ជាប់។
ClickUp មានលក្ខណៈពិសេសប្លែកៗជាច្រើនដែលផ្តល់អត្ថន័យបន្ថែមដល់ការបញ្ចូលរាល់ពេល ដូចជាកំណត់ចំណាំ ស្លាក និងស្លាកសម្រាប់ការតម្រៀប និងត្រងដ៏ស្មុគ្រស្មាញ។
អ្នកអាចរួមបញ្ចូល ClickUp ជាមួយ Salesforce និងរួមបញ្ចូលគ្នានូវទិន្នន័យ និងព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ទៅក្នុងវេទិកាតែមួយដោយអរគុណចំពោះឧបករណ៍ភ្ជាប់ដែលអាចចូលប្រើបានច្រើនជាង 1,000 ។
បន្ថែមពីលើការជំរុញកិច្ចសហការ និងការចែករំលែកព័ត៌មាន វេទិកានេះផ្តល់នូវមតិយោបល់ដែលបានបែងចែក និងជាខ្សែស្រឡាយនៅក្នុង ClickUp Doc កិច្ចការ ឬ Whiteboard ណាមួយ។
ការកំណត់ក្នុងពេលដំណាលគ្នានៃអ្នកចាត់តាំងជាច្រើនសម្រាប់ការងារ លើកទឹកចិត្តដល់ការសហការ និងផលិតភាព។
លក្ខណៈពិសេសនៃការរាយការណ៍ និងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់ ClickUp ផ្តល់នូវទិដ្ឋភាពទូទៅកម្រិតខ្ពស់នៃសកម្មភាព ហើយរូបមន្តស្វ័យប្រវត្តិធានានូវការគណនាច្បាស់លាស់នៃម៉ោងដែលអាចទូទាត់បាន។
អ្នកអាចទស្សន៍ទាយសប្តាហ៍ធ្វើការរបស់ពួកគេដោយជោគជ័យដោយប្រើការប៉ាន់ស្មានពេលវេលាកម្រិតខ្ពស់ ហើយកម្មវិធីក៏អនុញ្ញាតឱ្យបង្កើត និងត្រួតពិនិត្យគោលដៅលក់ និង KPIs ផងដែរ។
ការកំណត់តម្លៃ
អ្នកអាចចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់វាដោយឥតគិតថ្លៃ ហើយតម្លៃបុព្វលាភចាប់ផ្តើមពី $5 ក្នុងមួយសមាជិកក្នុងមួយខែ (គិតថ្លៃប្រចាំឆ្នាំ)។
4. HubSpot CRM
HubSpot គឺជាកម្មវិធីគ្រប់គ្រងអតិថិជនឥតគិតថ្លៃ ដែលអាចឱ្យក្រុមហ៊ុនតូចៗបង្កើតយុទ្ធនាការជោគជ័យបន្ថែមទៀត ដែលជួយជំរុញការចុះឈ្មោះ និងពង្រឹងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។
អាជីវកម្មដែលចុះឈ្មោះសម្រាប់កម្មវិធីរបស់ HubSpot ទទួលបានការចូលប្រើប្រាស់មុខងារដ៏មានសក្តានុពលជាច្រើន ដូចជាឧបករណ៍ស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារ មុខងារគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន (CRM) និងសេវាកម្មលក់។
ការចូលទៅកាន់ក្រុមអ្នកជំនាញរបស់ HubSpot ដែលផ្តល់ជំនាញជាច្រើនឆ្នាំក្នុងទីផ្សារ ការថែទាំអតិថិជន និងប្រតិបត្តិការលក់ គឺជាអត្ថប្រយោជន៍មួយផ្សេងទៀតនៃកម្មវិធីដែលជួយអាជីវកម្មឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើងក្នុងការបម្រើ និងបំពេញចិត្តអតិថិជនរបស់ពួកគេ។
ដើម្បីជួយផ្នែកផ្សេងៗនៃដំណើរការគ្រប់គ្រងអតិថិជន HubSpot ផ្តល់នូវដំណោះស្រាយជាច្រើនប្រភេទ។
បន្ថែមពីលើសមត្ថភាពទីផ្សារអ៊ីម៉ែលសម្រាប់បង្កើត និងចែកចាយយុទ្ធនាការទីផ្សារដ៏ធំដើម្បីចិញ្ចឹមបីបាច់នាំមុខ វាក៏មានជម្រើសគ្រប់គ្រងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដើម្បីទទួលបានចរាចរណ៍គេហទំព័រកាន់តែច្រើនទៅកាន់ទំព័ររបស់អ្នក។
ឧបករណ៍លក់ផ្តល់ឱ្យក្រុមហ៊ុននូវសមត្ថភាពក្នុងការវាស់ស្ទង់វឌ្ឍនភាពឆ្ពោះទៅរកគោលដៅ និងតាមដានយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពជាមួយនឹងការរំពឹងទុកដោយផ្តល់នូវព័ត៌មានច្បាស់លាស់ និងពេលវេលាជាក់ស្តែងអំពីប្រតិបត្តិការលក់។
ក្រុមអាចដោះស្រាយការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនបានយ៉ាងងាយស្រួល ដោយមានជំនួយពីឧបករណ៍សេវាកម្ម ដែលរួមមានប្រអប់សំបុត្រជាសកល ឧបករណ៍ជំនួយ ប្រព័ន្ធលក់សំបុត្រ និងការជជែកផ្ទាល់។
លើសពីនេះ HubSpot មានការតភ្ជាប់ជាង 1,000 ដែលអាចឱ្យក្រុមហ៊ុនភ្ជាប់ជាមួយបច្ចេកវិទ្យាដែលមានស្រាប់ និងផ្ទេរទិន្នន័យពីឧបករណ៍ប្រតិបត្តិការទៅកាន់ HubSpot CRM របស់ពួកគេ។
ការកំណត់តម្លៃ
អ្នកអាចចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់វាដោយឥតគិតថ្លៃ ហើយតម្លៃពិសេសចាប់ផ្តើមពី $30/ខែ។
5. Pipedrive
Pipedrive គឺជាវេទិកាមួយដែលមានវិធីសាស្រ្តផ្តោតលើការលក់ដែលធ្វើអោយដំណើរការរដ្ឋបាលដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងសម្រួលការទំនាក់ទំនង ដូច្នេះក្រុមលក់អាចផ្តោតលើការបណ្តុះទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន និងកិច្ចព្រមព្រៀងបិទ។
អ្នកអាចបង្កើតដំណាក់កាលតាមតម្រូវការនៅក្នុងបណ្តាញលក់របស់ពួកគេ និងតាមដានរង្វាស់លទ្ធផល ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការលក់របស់ពួកគេ ដោយសារបច្ចេកវិទ្យា AI ។
ខណៈពេលដែលការដកស្រង់ សំណើ កិច្ចសន្យា និងទីផ្សារអ៊ីមែលដែលកំណត់គោលដៅអាចតាមដានបានយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពទាក់ទាញការនាំមុខសក្តានុពល សមត្ថភាពស្វ័យប្រវត្តិកម្មកាត់បន្ថយកម្លាំងពលកម្មមនុស្ស។
Pipedrive ធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការបង្កើតចីវលោ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករចនាដំណាក់កាលនីមួយៗយ៉ាងងាយស្រួល និងទទួលបានរូបភាពពេញលេញនៃដំណើរការពេញលេញ។
លើសពីនេះ វេទិកានេះផ្តល់នូវការជូនដំណឹង និងការរំលឹកដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដើម្បីធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកគ្រប់គ្នាដឹងពីកាលបរិច្ឆេទកំណត់ និងការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗ និងការពារអ្វីៗពីការធ្លាក់ចូលទៅក្នុងស្នាមប្រេះ។
មុខងារសំខាន់ៗរួមមានប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងឧបករណ៍តែមួយដែលប្រមូលកិច្ចការពីអ៊ីមែល និងប្រតិទិននៅក្នុងទីតាំងតែមួយ ក៏ដូចជាលទ្ធភាពប្រើប្រាស់ច្រើនឧបករណ៍ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ Pipedrive ពីទូរស័ព្ទដៃ កុំព្យូទ័រ ឬថេប្លេតរបស់ពួកគេ។
Pipedrive មានភាពសាមញ្ញក្នុងការដំឡើង និងប្រើប្រាស់ ដោយសារតែសមត្ថភាពអូស និងទម្លាក់របស់វា និងចំណុចប្រទាក់ងាយស្រួលប្រើ ដែលអាចឱ្យអតិថិជនផ្លាស់ប្តូរដំណើរការតាមបំណងដើម្បីបំពេញតម្រូវការជាក់លាក់របស់ពួកគេ។
ក្រុមលក់អាចសម្រួលនីតិវិធីដែលមានស្រាប់ និងផ្តោតលើការបង្កើតការនាំមុខថ្មី និងបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងដោយជោគជ័យដោយប្រើប្រាស់សមត្ថភាពកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទាំងស្រុងរបស់ Pipedrive ។
ការកំណត់តម្លៃ
តម្លៃបុព្វលាភចាប់ផ្តើមពី $9.90/អ្នកប្រើប្រាស់/ខែ ដោយគិតជាប្រចាំឆ្នាំ។
6. កាលពីថ្ងៃចន្ទ
ថ្ងៃច័ន្ទគឺជាឧបករណ៍គ្រប់គ្រងអតិថិជនដ៏ល្បីដែលអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយក្រុមហ៊ុនគ្រប់ទំហំ។ ដោយសារវាជាកម្មវិធីដែលមានមូលដ្ឋានលើពពក វាផ្តល់នូវការចូលដំណើរការយ៉ាងរលូននៅលើវេទិកាសំខាន់ៗទាំងអស់ រួមទាំង iOS, Android និង Windows ។
ជួរឈរដែលអាចប្ដូរតាមបំណងបាន និងដំណាក់កាលប្រតិបត្តិការនៅលើ Monday.com មានអត្ថប្រយោជន៍គួរឱ្យកត់សម្គាល់ ដោយសារវាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកតាមដាន និងគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៅកន្លែងតែមួយ។
ភាពចាំបាច់សម្រាប់ការបញ្ចូលទិន្នន័យដោយដៃទៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យ ឬសៀវភៅបញ្ជីផ្សេងៗត្រូវបានលុបចោលដោយការតាមដានទិន្នន័យអតិថិជនជាក់ស្តែង រួមទាំងព័ត៌មានលម្អិតទំនាក់ទំនង ការទិញផលិតផល និងប្រវត្តិការទូទាត់។
មុខងារមានប្រយោជន៍មួយទៀតរបស់ Monday.com គឺជាការរំលឹកដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដែលអាចឱ្យអ្នកបង្កើតការដាស់តឿនផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកសម្រាប់ពេលដែលកិច្ចការត្រូវបានបញ្ចប់ ឬនៅពេលដែលអ្នកត្រូវការតាមដានជាមួយអតិថិជនតាមរយៈការហៅទូរសព្ទ ឬអ៊ីមែល។
តាមរយៈការសន្សំពេលវេលា និងធានាថាអតិថិជនត្រូវបានជូនដំណឹងពេញមួយដំណើរការលក់ទាំងមូល ស្វ័យប្រវត្តិកម្មនេះបង្កើនសុភមង្គលអតិថិជន និងភាពស្មោះត្រង់។
លើសពីនេះ Monday.com មានមុខងារស្វ័យប្រវត្តិកម្មខ្លាំង ដែលធានាថាការងារត្រូវបានបញ្ចប់យ៉ាងឆាប់រហ័ស និងត្រឹមត្រូវ។
អ្នកគ្រប់គ្រងអាចរក្សាបាននូវការរៀបចំយ៉ាងងាយស្រួល ខណៈពេលដែលរក្សាទំនាក់ទំនងអតិថិជនដោយប្រើកម្មវិធី Monday.com សាមញ្ញ ចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើ.
វេទិកានេះផ្តល់នូវការភ្ជាប់កម្មវិធីកម្មវិធី ដែលអាចឱ្យការប្រមូលទិន្នន័យអតិថិជននៅក្នុងទីតាំងតែមួយ។
ផ្ទុយទៅនឹងទិដ្ឋភាពផ្ទាល់ខ្លួន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករចនាការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនតាមបំណងដោយប្រើទិន្នន័យជាក់លាក់ ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងនៅក្នុងអាជីវកម្មផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវរូបភាពទូទៅនៃអតិថិជនទាំងអស់។
ការកំណត់តម្លៃ
អ្នកអាចចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់វាដោយឥតគិតថ្លៃ ហើយតម្លៃពិសេសចាប់ផ្តើមពី $8/កៅអីក្នុងមួយខែ។
7. Insightly
Insightly កំពុងធ្វើបដិវត្តបរិយាកាសគ្រប់គ្រងអតិថិជនដោយផ្តល់នូវឧបករណ៍ដ៏ទូលំទូលាយសម្រាប់ស្ថាប័នដើម្បីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន និងបណ្តាញលក់ដោយជោគជ័យ។
ពង្រឹង និងសម្រួលដំណើរការគ្រប់គ្រងអតិថិជនយ៉ាងច្បាស់លាស់ជាមួយនឹងដំណោះស្រាយសេវាកម្ម ឧបករណ៍ភ្ជាប់គ្មានកូដ និងសមត្ថភាពទីផ្សារដ៏មានសក្តានុពល។
Insightly អនុវត្តជាដំណោះស្រាយទីផ្សារថាមវន្តដែលជួយក្រុមហ៊ុនក្នុងការទាក់ទាញអតិថិជន និងបំប្លែងការនាំមុខទៅជាអតិថិជនយ៉ាងឆាប់រហ័ស បន្ថែមពីលើការអនុវត្តជាកម្មវិធីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនពេញលេញ។
បច្ចេកវិទ្យាទាំងនេះអាចឱ្យក្រុមហ៊ុនបញ្ជូនទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនទៅកាន់ទស្សនិកជនគោលដៅជាក់លាក់ បង្កើនការចូលរួម និងអត្រាបំប្លែង។
តាមរយៈការធ្វើសមាហរណកម្មយ៉ាងរលូន Insightly បង្កើតការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនដ៏គួរឱ្យទាក់ទាញពេញមួយវដ្តនៃការលក់ពេញលេញដោយប្រើទីផ្សារអ៊ីម៉ែល និងវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។
អាជីវកម្មអាចផ្តោតការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ពួកគេលើប្រសិទ្ធភាពអតិបរមាដោយផ្តល់ការយល់ដឹងអំពីវេទិកាដែលទទួលយកបំផុត។
មុខងារ AppConnect នៃ Insightly អនុញ្ញាតឱ្យការតភ្ជាប់ដោយគ្មានលេខកូដរលូន ដែលត្រូវបានប្ដូរតាមតម្រូវការជាក់លាក់របស់ស្ថាប័ននីមួយៗ។
ក្រុមអាចរួមបញ្ចូលគ្នាយ៉ាងងាយស្រួលនូវកម្មវិធីបច្ចុប្បន្ន ដូចជា Salesforce ឬ QuickBooks ជាមួយនឹងវេទិការបស់ Insightly ដើម្បីទទួលបានការយល់ដឹងដែលមិនអាចទទួលបានពីមុនមកលើទិន្នន័យអតិថិជន។
ការប្រើប្រាស់លំហូរការងារតាមតម្រូវការនៅទូទាំងនាយកដ្ឋាន អនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនធ្វើឱ្យប្រតិបត្តិការសាមញ្ញ បង្កើនផលិតភាព និងសន្សំសំចៃថ្លៃដើមប្រតិបត្តិការ។
លើសពីនេះ Insightly ផ្តល់នូវដំណោះស្រាយសេវាកម្មផ្តោតលើការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន ដែលប្រើប្រាស់ទិន្នន័យដើម្បីបិទការលក់កាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។
ការយល់ដឹងយ៉ាងសកម្មកំណត់ និងដោះស្រាយការលំបាកដែលអាចកើតមានដោយប្រើ វិភាគព្យាករណ៍ ដោយផ្អែកលើទំនាក់ទំនងរបស់អតិថិជនពីមុន ធានានូវបទពិសោធន៍អតិថិជនដែលគ្មានកំហុស។
ការកំណត់តម្លៃ
តម្លៃបុព្វលាភចាប់ផ្តើមពី $29/អ្នកប្រើប្រាស់/ខែ។
8. គាប
Keap គឺជាឧបករណ៍គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនដែលអាចបត់បែនបានដែលមានបំណងជួយក្រុមហ៊ុនគ្រប់ទំហំធ្វើឱ្យប្រតិបត្តិការលក់ និងទីផ្សាររបស់ពួកគេដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
វាផ្តល់នូវលក្ខណៈពិសេសមួយចំនួនដែលធ្វើឱ្យដំណើរការទូទាត់ ការបង្កើតសម្រង់ និងវិក្កយបត្រដោយរលូនអាចធ្វើទៅបាន។ Keap ផ្តល់នូវការតាមដានដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដោយភ្ជាប់ជាមួយអ្នកផ្តល់អ៊ីមែលល្បីដូចជា Gmail និង Outlook ។
កែបក៏ផ្តល់ឱកាសដល់អង្គការដើម្បីអភិវឌ្ឍឲ្យមានអំណាច ទំព័រចុះចត សម្រាប់តម្រូវការជាក់លាក់របស់ពួកគេ ខណៈពេលដែលរក្សាកំណត់ត្រាឌីជីថលនៃអន្តរកម្ម និងប្រតិបត្តិការរបស់អតិថិជន។
វាក៏មានឧបករណ៍គ្រប់គ្រងអតិថិជនដ៏មានឥទ្ធិពលដែលប្រមូលផ្តុំ និងរៀបចំការនាំមុខពីទម្រង់អនឡាញផ្ទាល់ខ្លួន គេហទំព័រចុះចត និងវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។
លើសពីនេះ កម្មវិធីបើកដំណើរការទិន្នន័យសាមញ្ញ ទំនាក់ទំនង និងការផ្លាស់ប្តូរទស្សនិកជនពីសេវាកម្មដូចជា MailChimp និង Constant Contact ។
អ្នកអាចតាមដាន បញ្ជូន និងទទួលការទូទាត់របស់អតិថិជនដោយប្រើកម្មវិធីចេញវិក្កយបត្រដើមរបស់ Keap ហើយពួកគេក៏មានសមត្ថភាពក្នុងការរៀបចំការទូទាត់ដែលកើតឡើងដដែលៗសម្រាប់ការចេញវិក្កយបត្រតាមទម្លាប់ផងដែរ។
ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងបំពង់បង្ហូរលក់ដែលមើលឃើញធ្វើឱ្យវាអាចបែងចែកកិច្ចការមួយចំនួនដល់សមាជិកក្រុម ខណៈពេលដែលនៅតែតាមដានភាពជោគជ័យ និងនីតិវិធីនៃការលក់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
វាផ្តល់នូវចំណុចប្រទាក់ងាយស្រួលជាមួយកម្មវិធីផ្សេងទៀតជាច្រើនដូចជា Gmail, QuickBooks និង WordPress ដែលអាចឱ្យអាជីវកម្មធ្វើសមកាលកម្មប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ និងកែលម្អដំណើរការរបស់ពួកគេ។
លើសពីនេះ Keap Marketplace ផ្តល់ឱ្យក្រុមហ៊ុនចូលទៅកាន់កម្មវិធីឯកទេស យុទ្ធនាការដែលបានបង្កើតជាមុន និងដៃគូបច្ចេកវិទ្យា ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេពង្រីកលទ្ធភាពនៃគណនី Keap របស់ពួកគេ និងជំរុញការពង្រីកនាពេលអនាគត។
ការកំណត់តម្លៃ
អ្នកអាចសាកល្បងប្រើវេទិកានេះដោយឥតគិតថ្លៃ ហើយតម្លៃពិសេសចាប់ផ្តើមពី $159/ខែ។
9. Apptivo
Apptivo គឺជាកម្មវិធីគ្រប់គ្រងអតិថិជនដែលមានមូលដ្ឋានលើពពក ដែលតម្រូវតាមស្ថាប័នខ្នាតតូច និងមធ្យម។
Apptivo បំពាក់ឱ្យក្រុមហ៊ុននានាដើម្បីសម្រួលទំនាក់ទំនងអតិថិជន និងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនដ៏ល្អឥតខ្ចោះជាមួយនឹងការប្រមូលសមត្ថភាពដ៏ទូលំទូលាយរបស់វា ដែលរួមមានការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង ការគ្រប់គ្រងនាំមុខ ការគ្រប់គ្រងឱកាស និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារ។
វាផ្តល់ឱ្យស្ថាប័ននូវទស្សនវិស័យដ៏ទូលំទូលាយនៃអតិថិជនរបស់ពួកគេដោយផ្តោតលើទំនាក់ទំនងអតិថិជនទាំងអស់ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការទំនាក់ទំនងប្រសើរឡើង និងការចូលរួមជាលក្ខណៈបុគ្គលកាន់តែច្រើន។
សមត្ថភាពសហការរបស់ឧបករណ៍អនុញ្ញាតឱ្យក្រុមធ្វើការរួមគ្នាប្រកបដោយផលិតភាព និងផ្តល់ការឆ្លើយតបកាន់តែរហ័សចំពោះការសាកសួររបស់អតិថិជន។
លក្ខណៈពិសេសនៃការរាយការណ៍ និងការវិភាគរបស់ Apptivo ផ្តល់ឱ្យស្ថាប័ននូវទិន្នន័យដ៏ស៊ីជម្រៅអំពីប៉ារ៉ាម៉ែត្រសំខាន់ៗដូចជា ការទិញរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ អត្រាការបម្លែង និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។
ដោយមានជំនួយពីយុទ្ធសាស្ត្រដែលជំរុញដោយទិន្នន័យនេះ អង្គការអាចកែលម្អអន្តរកម្មអ្នកប្រើប្រាស់ ធ្វើការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយភាពឆ្លាតវៃ និងជំរុញការអភិវឌ្ឍន៍។
Apptivo ពូកែក្នុងការប្ដូរតាមបំណង ដែលអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុននានាធ្វើដោយដៃ ឬតាមរយៈឯកសារ CSV នាំចូលទិន្នន័យ និងកែប្រែប្លង់នៅលើអេក្រង់ដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការ និងចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់ពួកគេ។
អាជីវកម្មអាចវាស់ស្ទង់ភាពជោគជ័យរបស់ទាំងមនុស្ស និងក្រុមលក់របស់ពួកគេ ដោយសារបច្ចេកវិទ្យាតាមដានការលក់នៅក្នុង Apptivo ដែលផ្តល់នូវជម្រើសនៃការមើលឃើញជាច្រើន រួមទាំងផ្ទាំងគ្រប់គ្រង ការហៅទូរសព្ទ និងអេក្រង់ផ្សេងទៀត។
នេះជួយសម្រួលដល់ការគ្រប់គ្រងការលក់ដោយជោគជ័យដោយផ្តល់ឱ្យក្រុមហ៊ុននូវរូបភាពច្បាស់លាស់នៃការព្យាករណ៍ការលក់ និងសមិទ្ធិផល។
ការបង្កើតនាំមុខដោយស្វ័យប្រវត្តិ ការប្ដូរតាមបំណងកម្មវិធីដ៏មានអានុភាព ការបំប្លែងនាំមុខដោយរលូន ការតភ្ជាប់ជាមួយ G-suite និង UI ដែលងាយស្រួលប្រើគឺគ្រាន់តែជាលក្ខណៈពិសេសមួយចំនួនរបស់ Apptivo ប៉ុណ្ណោះ។
Apptivo គឺជាឧបករណ៍មានប្រយោជន៍សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលមានបំណងកែលម្អនីតិវិធីគ្រប់គ្រងអតិថិជន និងបង្កើនប្រាក់ចំណូលជាលទ្ធផលនៃលក្ខណៈទាំងនេះ។
ការកំណត់តម្លៃ
អ្នកអាចសាកល្បងប្រើវេទិកានេះដោយឥតគិតថ្លៃ ហើយតម្លៃពិសេសចាប់ផ្តើមពី $10/អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងមួយខែ។
10. ផ្លែឈើស្រស់
ឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពល Freshworks CRM សម្រួលការបែងចែកអតិថិជន ការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យអតិថិជនកណ្តាល ការតាមដាននាំមុខ ស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃយុទ្ធនាការទីផ្សារ និងការអភិវឌ្ឍន៍ទំនាក់ទំនងអតិថិជនរហ័សសម្រាប់ក្រុម។
អាជីវកម្មអាចបង្កើនប្រាក់ចំណូល និងទទួលបានចំណេះដឹងកាន់តែប្រសើរឡើងពីអ្នកប្រើប្រាស់របស់ពួកគេ ដោយមានជំនួយពីឧបករណ៍ដូចជា ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង ការដាក់ពិន្ទុនាំមុខ ការបែងចែកអតិថិជន មុខងារស្វ័យប្រវត្តិកម្ម និងការវិភាគអតិថិជន។
តាមរយៈការផ្តល់នូវទិន្នន័យហ្មត់ចត់លើទំនាក់ទំនងអតិថិជន និងបើកដំណើរការបង្កើតដំណើរការផ្អែកលើច្បាប់ដើម្បីធ្វើប្រតិបត្តិការដដែលៗដោយស្វ័យប្រវត្តិ ឧបករណ៍ CRM ជំរុញអង្គការ។
លើសពីនេះ ក្រុមអាចប្រើប្រាស់បានពេញលេញនូវសក្តានុពលនៃទិន្នន័យអតិថិជនរបស់ពួកគេ ដោយសារការរួមបញ្ចូលយ៉ាងរលូនរបស់ Freshworks CRM ជាមួយកម្មវិធីភាគីទីបីល្បីដូចជា Google Apps, Zapier និង Mailchimp ។
លក្ខណៈពិសេសគួរឱ្យកត់សម្គាល់មួយចំនួនគឺផ្ទាំងគ្រប់គ្រងដំណើរការកិច្ចព្រមព្រៀង ចំណុចប្រទាក់អូសនិងទម្លាក់ដែលងាយស្រួលប្រើ មុខងារតម្រង និងស្វែងរកនៅលើកម្មវិធីទូរស័ព្ទ គោលដៅលក់សម្រាប់កំណត់ និងតាមដានគោលដៅផ្អែកលើប្រាក់ចំណូល ឬផ្អែកលើកិច្ចព្រមព្រៀង និងការគ្រប់គ្រងបំពង់សម្រាប់ការមើលឃើញ។ ដំណើរការលក់ទាំងមូលត្រូវបានបែងចែកទៅតាមដំណាក់កាល។
ក្រុមអាចសម្រេចបានជោគជ័យដែលផ្តោតលើអតិថិជនដោយការសម្រួលដំណើរការលក់របស់ពួកគេដោយប្រើ Freshworks CRM ដែលជួយក្រុមបង្កើតលទ្ធផលផងដែរ។
ការកំណត់តម្លៃ
តម្លៃបុព្វលាភចាប់ផ្តើមពី €15/អ្នកប្រើប្រាស់/ខែ ដោយគិតជាប្រចាំឆ្នាំ។
សន្និដ្ឋាន
សរុបមក ការរក្សាទំនាក់ទំនងអតិថិជន និងអតិថិជនឱ្យរឹងមាំ ទាមទារការប្រើប្រាស់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងអតិថិជន។
វាដំណើរការជាឧបករណ៍ដើម្បីបណ្ដុះបណ្ដាលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពទាំងអតិថិជនបច្ចុប្បន្ន និងអតិថិជនថ្មី ដែលនៅទីបំផុតប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការ និងប្រាក់ចំណូលរបស់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។
ការទទួលស្គាល់ថាគ្រប់ស្ថាប័នទាំងអស់មានតម្រូវការ និងចំណូលចិត្តខុសៗគ្នា គឺជាគន្លឹះ។ ជាលទ្ធផល វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការជ្រើសរើសកម្មវិធី CRM ដែលបំពេញតម្រូវការទាំងនោះ។
រកមើលកញ្ចប់ CRM ដែលផ្តល់នូវមុខងារគ្រប់គ្រងអតិថិជនសំខាន់ៗ រួមទាំងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងសម្រាប់តាមដានបណ្តាញលក់របស់អ្នក និងសមត្ថភាពស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃការលក់។
អ្នកអាចសម្រួលនីតិវិធីគ្រប់គ្រងអតិថិជនរបស់អ្នក និងបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនដោយជ្រើសរើសកម្មវិធី CRM ដែលសមស្រប។
យើងសង្ឃឹមថាបញ្ជីនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងអតិថិជនកំពូលរបស់យើងបានផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវព័ត៌មានដែលមានប្រយោជន៍ដែលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើការជ្រើសរើសដែលមានព័ត៌មាន និងជ្រើសរើសវេទិកាដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។
សូមសំណាងល្អជាមួយនឹងការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អ្នកដើម្បីដោះស្រាយអតិថិជន។
សូមផ្ដល់យោបល់