Мына сценарийді елестетіп көріңіз: сіздің компанияңыз барлығын бұзу қаупін тудыратын оқиға пайда болғанша жақсы жұмыс істейді. Бұл кибершабуылдан жүйенің бұзылуына дейін кез келген нәрсе болуы мүмкін.
Және зиянды шектеу үшін тез әрекет ету керек. Оқиғаларды автоматтандыру, оқиғаларды басқарудың заманауи кейіпкері.
Оқиғаларды автоматтандыру ойынды өзгертетін стратегия болып табылады. Ол оқиғаны анықтаудан бастап шешуге дейінгі бүкіл басқару процесін автоматтандырады. Және ол оқиғаларды нақты уақыт режимінде анықтай алады, тиісті мүдделі тараптарды хабардар ете алады және тіпті мәселені автоматты түрде шешу үшін әрекет ете алады.
Бұл мәселені қолмен зерттеуге және шешуге аз уақыт жұмсауды білдіреді. Сонымен қатар, сізде корпоративтік өсуге ықпал ететін стратегиялық міндеттерге көбірек уақыт болады.
Оқиғаларды басқару процедураларыңызда төңкеріс жасағыңыз келсе және компанияңыз туындаған кез келген мәселені шеше алатынына кепілдік бергіңіз келсе, инциденттерді автоматтандыру - баратын жол.
Бұл мақалада біз инциденттерді автоматтандыруды, оның қалай жұмыс істейтінін және неге ол барлық түрдегі ұйымдар үшін тез арада қажет құралға айналғанын егжей-тегжейлі қарастырамыз.
Оқиғаларды анықтау
Бекіту – оқиғалар барлық пішіндер мен өлшемдерде орын алады. Егер сіз дайын болмасаңыз, олар ұйымыңызға зиян келтіруі мүмкін. Оқиғалар желідегі ақаулардан қауіпсіздікті бұзуға дейін компанияның қызметін бұзатын кез келген нәрсе болуы мүмкін.
Бұл кейбір жағдайларға байланысты болуы мүмкін. Бұл адам қателігі, технологиялық сәтсіздік және кибершабуыл болуы мүмкін. Оқиғаларды жақсы басқару үшін әртүрлі жағдайларды білу өте маңызды.
Оқиғаларды басқарудың дәстүрлі әдістері жиі реактивті болады, АТ қызметкерлері оқиғалар туындаған кезде жауап береді. Бұл мәселені қолмен анықтауды, мүдделі тараптармен араласуды және мәселені шешуді білдіруі мүмкін.
Бұл әдіс пайдалы болғанымен, уақытты қажет ететін және қателесуге бейім болуы мүмкін. Сонымен қатар, уақыт өте келе орын алған апаттарды қадағалау қиын болуы мүмкін. Және бұл қайталанатын проблемаларға әкелуі мүмкін.
Кәсіпорындар проблемаларды басқаруға анағұрлым белсенді түрде қарауы керек. Және бұл оқиғаны автоматтандыруды қолдану арқылы оңай жасалуы мүмкін. Кәсіпорындар нақты уақыт режимінде мәселелерді байқап, оларға жауап бере алады.
Және бұл көбінесе тұтынушыларға әсер етпес бұрын шешілуі мүмкін. Кәсіпорындар мұны проблемалардың әсерін азайту және жалпы тұтынушы тәжірибесін жақсарту үшін пайдалана алады.
Автоматтандырудың маңызы
Оқиғаларды басқарудың дәстүрлі процедуралары енді күрделілікпен күресу үшін сәйкес келмейді. Технология дамыған сайын оқиғалар жиілеп, әртүрлі және күрделі бола түсті.
Ол енді тезірек және тиімдірек жауаптарды қажет етеді. Көбінесе қолмен араласуға негізделген кәдімгі жүйелер проблемалардың жылдамдығына төтеп бере алмайды. Бұл фирмаларды қымбат тұратын тоқтап қалуға және беделіне нұқсан келтіруге бейім етеді.
Мұнда автоматтандыру көмектесе алады. Кәсіпорындар оқиғаларды басқару процедураларын автоматтандыру арқылы мәселелерге тезірек және тиімді жауап бере алады.
Бұл олардың әсерін шектейді және тұтынушылардың жалпы тәжірибесін жақсартады. Кәсіпорындар оқиғаларды/оқиғаларды нақты уақытта байқау үшін автоматтандыруды пайдалана алады. Ол оларға ауырлық пен әсерге қарай басымдық береді және тіпті оларды автоматты түрде шешеді.
Бүгінгі цифрлық экономикада бәсекеге қабілетті болып қалғысы келетін ұйымдар үшін автоматтандыру енді сән-салтанат емес, міндетті болып табылады.
Оқиғаларды автоматтандыру қалай жұмыс істейді
Оқиғаларды автоматтандыруға келетін болсақ, оның артындағы технология оны керемет етеді. Оқиғаларды автоматтандыру нақты уақыт режимінде мәселелерді тану үшін AI мен аналитиканы пайдаланады. Оқиғаларды автоматтандырудың кейбір маңызды аспектілері:
Оқиғаларды анықтау: Оқиғаларды болған кезде анықтау бірінші қадам болып табылады. Бұл әдеттен тыс әрекет үшін пайдаланушы әрекетін, желі трафигін, жүйелік журналдарды және басқа деректер көздерін қадағалауды талап етуі мүмкін.
Машиналық оқыту алгоритмдері ықтимал оқиғаларға нұсқайтын мінез-құлық үлгілерін тани алады. Және бұл анықтау процесін жақсартатын алдыңғы оқиғалардан сабақ алады.
Ескерту: Мәселе туындаған кезде, оқиғаны автоматтандыру АТ, қауіпсіздік топтары және басшыларды хабардар ете алады. Ескертулер оқиғаның ауырлығы мен маңыздылығына қарай реттелуі мүмкін. Сондай-ақ ол орын, ауқым және ықтимал әсер сияқты оқиғаға қатысты ақпаратты қамтуы мүмкін.
Жауап: Кәсіпорындар мәселені шешуді автоматтандыру үшін оқиғаларды автоматтандыруды пайдалана алады. Бұл зардап шеккен компьютерлерді оқшаулауды, зиянды бағдарламаларды карантинге қоюды және сақтық көшірмелерден деректерді қалпына келтіруді қамтуы мүмкін.
Оқиғаларды автоматтандыру оқиғаның барысын бақылай алады. Бұл оқиғалардың тез және тиімді шешілуін қамтамасыз ете алады.
Оқиғаларды автоматтандыру мысалдары
Әртүрлі секторлардың компаниялары оқиғаларды автоматтандыруды белсенді түрде қолдануда. Және олар проблемаларды басқару процедураларын оңтайландырады және тұтынушылардың қанағаттануын арттырады.
Кейбір мысалдарды тексерейік. Бұл оқиғаларды автоматтандыруды қолданатын төрт түрлі фирма:
Netflix және Chaos Monkey: Netflix — күрделі АТ инфрақұрылымы арқылы миллиондаған тұтынушыларға мазмұнды жеткізетін танымал ағындық қызмет. деп аталатын құрал жасады Хаос маймыл оның жүйелерінің күтпеген жағдайларды шешуге жеткілікті беріктігіне кепілдік беру. Сонымен, ол қалай жұмыс істейді?
Chaos Monkey өндірістік ортадағы даналарды кездейсоқ тоқтату арқылы жүйе ақауларына еліктейді. Осылайша, Netflix инженерлері проблемаларды тұтынушыларға әсер етпес бұрын тауып, шеше алады.
Netflix мәселені басқаруды автоматтандыру үшін әртүрлі шешімдерді пайдаланады, соның ішінде Chaos Monkey. Бұл тоқтау уақытын қысқартуға және тұтынушылардың қанағаттануын арттыруға үлкен үлес қосты
Adobe және ServiceNow: Adobe шығармашылық құралдарды, цифрлық маркетингтік шешімдерді және құжат айналымы жүйелерін әзірлеуде әлемдік көшбасшы болып табылады.
Ол пайдаланады ServiceNow мәселені басқару операцияларын басқаруға арналған платформа. ServiceNow – оқиғаны басқару сияқты АТ қызметін басқару операцияларына арналған бұлтқа негізделген платформа.
Adobe оқиғаны анықтау, басымдық беру және жауап беруді автоматтандыру үшін ServiceNow қызметін пайдалана алады. Алдыңғы деректерге сүйене отырып, платформа жағдайларды талдайды және ең жақсы әрекет жолын ұсынады. Бұл Adobe-ға оқиғаларға дереу жауап беруге және тұтынушыларға әсерін азайтуға мүмкіндік береді.
Microsoft және Azure Monitor: Microsoft ұйымдар мен адамдарға арналған бағдарламалық қамтамасыз ету, қызметтер және шешімдер жеткізушісі. Microsoft Azure мониторы оның Azure бұлттық есептеу платформасын бақылау үшін пайдаланылады.
Azure Monitor – телеметрия деректерін жинайтын және талдайтын Azure ресурстарына арналған бұлтқа негізделген бақылау шешімі.
Azure Monitor нақты уақытта Azure ресурстарын сканерлейді. Және ол проблемаларды олар апатты болмай тұрып анықтайды. Платформа телеметрия деректеріндегі үрдістерді анықтау және Microsoft әзірлеушілеріне ықтимал мәселелер туралы хабарлау үшін машиналық оқытуды пайдаланады.
Майкрософт ақауларды анықтау мен жауап беруді автоматтандыру арқылы тоқтау уақытын қысқартуға және Azure платформасының тұрақтылығын арттыруға қабілетті.
4- Uber және PagerDuty: Uber - 600-ден астам қалада жұмыс істейтін көліктерді бөлісу қызметтерінің әлемдік көшбасшысы. қиятын мәселені басқару операцияларын басқару үшін PagerDuty пайдаланады. PagerDuty бұлттағы мәселені анықтауды, жауап беруді және шешуді автоматтандыратын оқиғаларды басқару бағдарламалық құралы болып табылады.
Нақты уақыттағы мәселені басқаруды қосу үшін, PagerDuty Uber бақылау және ескерту мүмкіндіктерімен интерфейс жасайды. Оқиға анықталған кезде, PagerDuty тиісті шақыру тобын ескертеді және оларға мәселені шешу үшін қажетті ақпаратты береді. Uber ақауларды басқаруды автоматтандыру арқылы тоқтау уақытын азайтып, тұтынушылардың бақытын арттырады.
Оқиғаларды автоматтандыру - барлық өлшемдегі бизнеске көмектесетін күшті құрал. Netflix, Adobe, Microsoft және Uber сияқты компаниялар оқиғаларды анықтау, басымдық беру және жауап беруді автоматтандыру арқылы тұтынушыларына зиянды әсер етпес бұрын мәселелерді тез анықтап, шеше алады.
Оқиғаларды автоматтандыру сізге бәсекелестікте алда қалуға көмектесетін әлеуетке ие. Кішкентай стартап немесе ірі корпорация болсаңыз да, тұтынушыларыңызға жақсы тәжірибе ұсына аласыз.
Оқиғаларды автоматтандырудың дұрыс шешімін таңдау
Оқиғаларды автоматтандырудың дұрыс шешімін таңдау қажетті артықшылықтарға қол жеткізу үшін өте маңызды. Оқиғаларды автоматтандыру жүйесін таңдау кезінде кәсіпорындар бірнеше айнымалы мәндерді ескеруі керек, мысалы:
интеграциялық: Оқиғаларды басқарудың жан-жақты перспективасын ұсыну үшін шешім ағымдағы жүйелер мен құралдарға бейімделуі керек.
Customization: Шешім компанияның нақты талаптарына және оқиғаларды басқару процедураларына сәйкес реттелуі керек.
Масштабтау: Шешім оқиғалардың жоғары көлемін басқаруға және бизнеспен бірге кеңейтуге қабілетті болуы керек.
Қауіпсіздік: Құпия деректер мен жүйелерді қорғау үшін шешім күшті қауіпсіздік шараларын қамтуы керек.
Бүгінгі нарықтағы кейбір танымал оқиғаларды автоматтандыру шешімдері мыналарды қамтиды PagerDuty, Splunk, және Датог. Өз қажеттіліктері үшін ең жақсы шешімді таңдау үшін бизнес олардың қажеттіліктері мен бюджетін ескеруі керек.
Мүмкін болатын қиындықтар
Технологияның тиімді және өзекті болып қалуын қамтамасыз ету үшін техникалық қызмет көрсету мен жаңартуларды жалғастыру қажеттілігі мүмкін болатын қиындықтардың бірі болып табылады. Кәсіпорындар бұл оқиғаны автоматтандыруды қолдану кезінде кездесуі мүмкін.
Жаңа қауіптер мен осалдықтар дамыған кезде, инциденттерді автоматтандыру жүйелері осы өзгерістерге бейімделу үшін дамуы керек, бұл ресурстар мен тәжірибені қосуды қажет етуі мүмкін.
Ұйымдар сондай-ақ оқиғаларды автоматтандыру жүйелерінің қолданыстағы заңнамаға және стандарттарға сәйкестігін тексеруі керек, бұл уақыт өте келе өзгерістер мен өзгертулерді қажет етуі мүмкін.
пікір қалдыру