ITSM ინსტრუმენტები აუცილებელია თანამედროვე საწარმოების ეფექტური მუშაობისთვის.
ორგანიზაციებს IT სერვისების მართვისა და მიწოდების ჩარჩოს მინიჭებით, ეს ინსტრუმენტები შესაძლებელს ხდის მათ წარმატებით დააკმაყოფილონ თავიანთი დაინტერესებული მხარეების და მომხმარებლების მოთხოვნები.
ბიზნესებს შეუძლიათ განაახლონ თავიანთი ოპერაციები, გაზარდონ გამომუშავება და გააუმჯობესონ თავიანთი IT სერვისების ზოგადი კალიბრი ITSM გადაწყვეტილებების დანერგვით.
ServiceNow არის ITSM-ის პოპულარული პროდუქტი, ფუნქციების და ფუნქციების ფართო სპექტრით ბაზარზე.
მისი ვრცელი სერვისის მართვის მახასიათებლების გამო, როგორიცაა ინციდენტის მართვასაკითხთა მენეჯმენტი, ცვლილებების მენეჯმენტი და აქტივების მენეჯმენტი, ServiceNow-მა პოპულარობის მნიშვნელოვანი ზრდა დაინახა.
ბიზნესებს შეუძლიათ სერვისის მოთხოვნების მართვა, ოპერაციების ავტომატიზაცია და სერვისის დონეებზე თვალის დევნება მისი ცენტრალიზებული პლატფორმის წყალობით.
მიუხედავად ამისა, მიუხედავად მისი ფართო გამოყენებისა, ზოგიერთ მომხმარებელს შეუძლია მოძებნოს ServiceNow ალტერნატივა სხვადასხვა მიზეზის გამო. ერთი გავრცელებული საზრუნავი არის ServiceNow-ის შექმნისა და გაშვების ძვირი ღირებულება, განსაკუთრებით მცირე და საშუალო ბიზნესისთვის შეზღუდული რესურსებით.
გარდა ამისა, ორგანიზაციებს, რომლებიც ეძებენ უფრო მოსახერხებელი და ინტუიციური ITSM გადაწყვეტილებებს, შეიძლება ჰქონდეთ სირთულეები ServiceNow პლატფორმის სირთულისა და მისი მაღალი სწავლის მრუდის გამო.
გარდა ამისა, ზოგიერთ ფირმას შეიძლება დასჭირდეს კონკრეტული ადაპტაცია ან შესაძლებლობები, რომლებიც ჩვეულებრივ არ არის ხელმისაწვდომი ServiceNow-ში. მომხმარებლებმა შეიძლება შეხედონ სხვადასხვა ITSM პროდუქტებს, რომლებიც უკეთესად შეესაბამება მათ სპეციფიკურ საჭიროებებს, თუ მათ სჭირდებათ მეტი მოქნილობა, მასშტაბურობა ან ინტეგრაციის შესაძლებლობები.
გარდა ამისა, ორგანიზაციებს, რომლებსაც სურთ ITSM სტრატეგია, რომელიც უფრო მოქნილი ან ორიენტირებულია კონკრეტულ ინდუსტრიაზე ან პროცესზე, შეიძლება მოძებნონ ალტერნატივები, რომლებიც უზრუნველყოფენ სპეციალიზებულ გადაწყვეტილებებს.
უფრო ხელმისაწვდომი, მოსახერხებელი და ფუნქციებით მდიდარი ITSM პლატფორმის აღმოჩენის აუცილებლობა, რომელიც უკეთ მოერგება ორგანიზაციის კონკრეტულ მოთხოვნებს, საბოლოოდ განაპირობებს ServiceNow-ის ალტერნატივების ძიებას.
ბიზნესს შეუძლია აღმოაჩინოს სრულყოფილი ITSM გადაწყვეტა ოპერაციების გასამარტივებლად, სერვისის მიწოდების გასაუმჯობესებლად და კორპორატიული წარმატების ხელშეწყობისთვის, ალტერნატიული შესაძლებლობების გათვალისწინებით.
ჩვენ განვიხილავთ ServiceNow-ის საუკეთესო ალტერნატივებს ამ სტატიაში. Მოდით დავიწყოთ.
1. ServiceDesk Plus
თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ თქვენი წარმატება ManageEngine ServiceDesk Plus-ით, ITSM გადაწყვეტილებით, როგორც შიდა, ასევე ღრუბლოვან პარამეტრებში. ეს ტექნოლოგია, რომელიც არის ServiceNow-ის ძლიერი კონკურენტი, ცდილობს გაათავისუფლოს თქვენი IT მუშაკები ყოველდღიური ბრძოლებისგან, რათა მათ შეძლონ განტვირთვა და კონცენტრირება მოახდინონ მომხმარებელზე დიდი ზრუნვაზე.
ServiceDesk Plus-ის საშუალებით თქვენ გაქვთ ცენტრალიზებული მენეჯმენტი და უმაღლესი ხილვადობა, რაც საშუალებას გაძლევთ ეფექტურად მართოთ სხვადასხვა IT საკითხები, თავიდან აიცილოთ შეფერხებები და გარანტირებული გქონდეთ თქვენი ორგანიზაციის გამართული ფუნქციონირება.
ინსტრუმენტის გამოყენებით შეგიძლიათ დააკმაყოფილოთ მილიონობით საბოლოო მომხმარებელი, IT სპეციალისტები და სხვა დაინტერესებული მხარეები. თქვენ შეგიძლიათ მართოთ IT ბილეთის მთელი სიცოცხლე, გაზარდოთ აგენტის პროდუქტიულობა, შეამციროთ გათიშვები და შეინარჩუნოთ SLA-ები.
გარდა ამისა, ServiceDesk Plus ავტომატიზირებს სამუშაო პროცესებს და ამარტივებს პროცესებს, როგორიცაა დაგეგმვა, დამტკიცება და განხორციელება, რათა მინიმუმამდე დაიყვანოს განმეორებადი შეცდომები და გაზარდოს პროდუქტიულობა.
გარდა ამისა, გამოსავალი გთავაზობთ საფუძვლიან დახმარებას ცვლილებების მართვისთვის, სისტემის არაავტორიზებული ან წარუმატებელი ცვლილებების თავიდან აცილების მიზნით. გარდა ამისა, ის გაძლევთ შესაძლებლობას იპოვოთ, იპოვოთ, მართოთ და თვალყური ადევნოთ ტექნიკის აქტივებს, უზრუნველყოთ ლიცენზიის შესაბამისობა, შეამციროთ დაუცველობა და მაქსიმალურად გაზარდოთ აქტივების გამოყენება.
თქვენი IT სერვისების კატალოგი, რომელიც სავსეა მრავალსაფეხურიანი მოწონებებითა და SLA-ებით, ადვილად შეიძლება შეიქმნას და გამოქვეყნდეს ServiceDesk Plus-ით.
დაბოლოს, ინსტრუმენტი უზრუნველყოფს სიღრმისეულ კონფიგურაციის ელემენტის მართვას, რაც საშუალებას გაძლევთ შეადგინოთ დამოკიდებულებები და კავშირები, ასევე გთავაზობთ რეალურ დროში დაფებს და სტატისტიკას, რომლებიც შეიძლება მორგებული იყოს მუშაობის ინტელექტუალური მონიტორინგისთვის.
ფასები
შეგიძლიათ სცადოთ პლატფორმა და მოითხოვოთ ფასის შეთავაზება.
2. Zendesk
ITSM (IT სერვისის მენეჯმენტი) გადაწყვეტა მოწოდებულია Zendesk-ის მიერ, რომელიც ცნობილია თავისი მდიდარი ბილეთების გაყიდვის, თვითმომსახურების და ცოდნის ბაზის მართვის შესაძლებლობებით.
Zendesk-ის მოსახერხებელი ბილეთების სისტემის გამოყენებით, ორგანიზაციებს შეუძლიათ ეფექტურად გაუმკლავდნენ მომხმარებელთა დახმარების კითხვებს, პრობლემებს და სერვისის მოთხოვნებს.
მომხმარებლებს ეძლევათ შესაძლებლობა შექმნან და აკონტროლონ ბილეთები პლატფორმაზე, რაც უზრუნველყოფს სწრაფ და ეფექტურ გარჩევადობას. გარდა ამისა, Zendesk გამოირჩევა თვითმომსახურების ვარიანტების შეთავაზებით, რაც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს გამოიყენონ მისი ფართო ცოდნის ბაზა საერთო პრობლემების გადაწყვეტის მოსაძებნად.
მომხმარებლები უფრო კმაყოფილი იქნებიან მისი თვითმომსახურების ვარიანტის წყალობით, რაც ამცირებს დამხმარე პერსონალის დატვირთვას.
გარდა ამისა, Zendesk-ის მრავალარხიანი მხარდაჭერა საშუალებას აძლევს კომპანიებს დაუკავშირდნენ კლიენტებს სხვადასხვა არხებით, მათ შორის ტელეფონით, ელექტრონული ფოსტით, ჩატით, სოციალური მედიით და ონლაინ ფორუმებით. ეს უზრუნველყოფს მომხმარებელთა გლუვი და თანმიმდევრული გამოცდილების გარანტიას.
პლატფორმას აქვს ძლიერი ანალიტიკური ხელსაწყოები, რომლებიც საშუალებას აძლევს ბიზნესს გაიგონ მეტი მხარდაჭერის KPI-ების, მომხმარებლის ბედნიერებისა და აგენტის პროდუქტიულობის შესახებ. მონაცემების საფუძველზე გადაწყვეტილების მიღება და მომსახურების მიწოდების მუდმივი გაუმჯობესება შესაძლებელი ხდება ამ ანალიტიკის საშუალებით.
პერსონალიზებული გამოცდილება როგორც მომხმარებლებისთვის, ასევე დამხმარე მუშაკებისთვის უზრუნველყოფილია Zendesk-ის მრავალრიცხოვანი პერსონალიზაციის ვარიანტებით, რაც საშუალებას აძლევს ბიზნესს მოერგოს პლატფორმა მათ მოთხოვნებსა და ბრენდირებას.
ფასები
ის გთავაზობთ უფასო საცდელს და პრემიუმ ფასი იწყება $49/აგენტი/თვეში (დაირიცხება ყოველწლიურად).
3. Jira Service Management
Jira Service Management არის ცნობილი და პოპულარული გადაწყვეტა, რომელიც დიდ ყურადღებას აქცევს მოქნილ პროცესებს. ეს ყოვლისმომცველი გადაწყვეტა უზრუნველყოფს რამდენიმე მახასიათებელს, რომლებიც მიზნად ისახავს IT სერვისების მართვის პროცედურების გაუმჯობესებას.
მის ცენტრში არსებული ბილეთების ძლიერი სისტემა საშუალებას იძლევა ეფექტურ თვალყურის დევნებას და გადაჭრას ინციდენტების, საკითხებისა და სერვისის მოთხოვნების შესახებ.
ორგანიზაციებს შეუძლიათ გამოიყენონ Jira Service Management რუტინული ოპერაციების, პროცესებისა და დამტკიცებების ავტომატიზაციისთვის, რაც ზრდის პროდუქტიულობას და ამცირებს ადამიანის შრომას.
თანამშრომლობის ინსტრუმენტებთან ერთად, გამოსავალი გთავაზობთ უწყვეტ კოორდინაციას და პრობლემების სწრაფ გადაჭრას გუნდის წევრებს შორის ეფექტური კომუნიკაციისა და ინფორმაციის გაზიარების ხელშეწყობის გზით.
გაუმჯობესებული ხილვადობა და კოორდინაცია განვითარებისა და IT გუნდებს შორის შესაძლებელი გახდა Jira Service Management-ის უწყვეტი ინტეგრაციის წყალობით Jira პროგრამულ უზრუნველყოფასთან.
ამოცანების, პრობლემებისა და პროექტების ერთიანი პერსპექტივა შესაძლებელი ხდება ამ ინტეგრაციის შედეგად, რაც ხელს უწყობს ჯვარედინი ფუნქციონალურ თანამშრომლობას და აუმჯობესებს მომსახურების მიწოდებას თავიდან ბოლომდე.
Jira Service Management საშუალებას აძლევს ორგანიზაციებს მიიღონ სწრაფი მეთოდოლოგიები, გააუმჯობესონ ბილეთების და ინციდენტების მართვის პროცედურები, ავტომატიზირდნენ განმეორებითი ამოცანები და ხელი შეუწყონ IT და განვითარების გუნდებს შორის თანამშრომლობას, რაც გაზრდის მათი IT სერვისების მართვის ოპერაციების საერთო ეფექტურობასა და ეფექტურობას.
ფასები
შეგიძლიათ დაიწყოთ მისი უფასოდ გამოყენება 3-მდე წევრისთვის და პრემიუმ ფასი იწყება $21-დან თითო აგენტზე $63-მდე თვეში.
4. ახალი სერვისი
Freshservice არის ინოვაციური IT სერვისების მართვის სისტემა, რომელიც უზრუნველყოფს სწრაფ, ინტელექტუალურ და მოსახერხებელი მეთოდით თქვენი IT ოპერაციების მოდერნიზაციისთვის. ორგანიზაციებს შეუძლიათ გაზარდონ ROI, გაზარდონ ოპერაციული ეფექტურობა და მიაწოდონ მომხმარებლის გამორჩეული გამოცდილება Freshservice-ის გამოყენებით.
Freshservice გთავაზობთ ინტეგრირებულ პლატფორმას IT სერვისების მართვისთვის, რომელიც აუმჯობესებს სამუშაო ნაკადის ხილვადობას, ამცირებს ხარჯებს და ხელს უწყობს ბიზნესის სისწრაფეს. დახვეწილი ავტომატიზაციისა და კოდის გარეშე პროცესების საშუალებით Freshservice გაძლევთ საშუალებას გაზარდოთ მომსახურების ეფექტურობა და ხიდის სილოსები.
სწრაფი განლაგება შესაძლებელი გახდა უკოდო პლატფორმა გადაწყვეტა, რომელსაც მხარს უჭერს მიგრაციის სერვისები და პროფესიონალური ჩართვა, რაც უზრუნველყოფს გლუვ გადასვლას და გაუადვილებს მომხმარებლებს მიწოდებული სერვისის მიღებას.
გადაათრიეთ და ჩამოაგდეთ კონექტორების საშუალებით, რომლებიც დაზოგავს დროსა და ძალისხმევას, Freshservice-ის AI-ზე მომუშავე საწარმო პლატფორმა საშუალებას აძლევს ბიზნესს გაამარტივონ ოპერაციები, გაზარდონ პერსონალის პროდუქტიულობა და გააერთიანონ მომხმარებლის გამოცდილება.
Freshservice იძლევა გაძლიერებულ საიმედოობას, გაფრთხილების სწრაფ გამოვლენას, მომხმარებელთა გამოცდილების ბოლომდე მიწოდებას და კონტექსტურ თანამშრომლობას, რათა თავიდან აიცილოს მრავალი სირთულე ოპერაციებსა და სერვისების მენეჯმენტს შორის უფსკრულის დახურვით.
ის გთავაზობთ ServiceNow-ის სასარგებლო ალტერნატივას ყველა ზომის ბიზნესისთვის, იქნება ეს გიგანტური კორპორაციები თუ სწრაფად მზარდი ბიზნესები.
ფასები
პლატფორმის პრემიუმ ფასი იწყება 15 ევროდან/აგენტი/თვეში, ყოველწლიურად დარიცხული.
5. BMC Helix ITSM
სანდო IT სერვისების მართვის (ITSM) გადაწყვეტა, BMC Helix ITSM უზრუნველყოფს მრავალფეროვან ყოვლისმომცველ ფუნქციებს. ორგანიზაციებს შეუძლიათ ეფექტურად მართონ თავიანთი IT სერვისები და უზრუნველყონ შესანიშნავი მომხმარებლის გამოცდილება BMC Helix ITSM-ით.
სისტემა მოიცავს უახლესი ფუნქციებს, მათ შორის კონფიგურაციის მართვის მონაცემთა ბაზებს (CMDB), ცვლილებების მართვას და პრობლემების მართვას. პრობლემის მენეჯმენტი შესაძლებელს ხდის ძირითადი პრობლემების პოვნას და გამოსწორებას, რაც ამცირებს მათ გავლენას IT სერვისებზე.
მომსახურების შეფერხების საშიშროება მცირდება ცვლილებების მენეჯმენტით, რაც იძლევა ცვლილებების რეგულირებად და ეფექტურ მართვას.
კონფიგურაციის ელემენტების ცენტრალიზებულ კოლექციას გვთავაზობს CMDB, რაც საშუალებას იძლევა ზუსტი და მიმდინარე ცოდნა IT აქტივებისა და მათი კავშირების შესახებ.
AI-ზე ორიენტირებული ავტომატიზაციის შესაძლებლობებით, BMC Helix ITSM სცილდება ჩვეულებრივ ITSM გადაწყვეტილებებს. სისტემა ზრდის საერთო ოპერაციულ ეფექტურობას განმეორებითი ოპერაციების ავტომატიზაციის, პრობლემის გადაჭრის დაჩქარებისა და გამოყენებით ხელოვნური ინტელექტი.
თვითმომსახურების პორტალი მომხმარებლებს აძლევს შესაძლებლობას, დამოუკიდებლად იზრუნონ ტიპურ პრობლემებზე, მინიმუმამდე დაიყვანონ მათი დამოკიდებულება IT დახმარებაზე და აამაღლონ მომხმარებლის ბედნიერება.
მრავალფეროვანი სისტემების, აპლიკაციებისა და მონაცემთა წყაროების შეუფერხებლად ინტეგრაციის შესაძლებლობა BMC Helix ITSM-ის კიდევ ერთი მახასიათებელია. ამ კავშირის საშუალებით, სამუშაო ნაკადები გამარტივებულია, მონაცემთა თანმიმდევრულობა წახალისებულია და ბოლოდან ბოლომდე პროცესის ავტომატიზაცია შესაძლებელი ხდება.
ფასები
შეგიძლიათ სცადოთ იგი უფასოდ და მოითხოვოთ ფასის შეთავაზება.
6. SysAid ITSM
ძლიერი SysAid ITSM გადაწყვეტა აძლევს თქვენს გუნდს და IT დეპარტამენტს გაზრდილი კონტროლი და შესაძლებლობები. ორგანიზაციებს შეუძლიათ გამოიყენონ გაუმჯობესებული სერვისის მაგიდის ავტომატიზაცია SysAid ITSM-ის გამოყენებით, რათა დაემშვიდობონ მძიმე სირთულეებს.
ფუნქციებისა და გადაწყვეტილებების გასაოცარი ასორტიმენტი გვთავაზობს გადაწყვეტას, რაც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს მართონ აქტივები ეფექტურად, გაუმკლავდნენ არაგონივრულ მოთხოვნებს და განახორციელონ სერვისის მაგიდასთან ოპერაციები გარანტირებულად და კომფორტით.
თქვენ შეგიძლიათ დარჩეთ თქვენი IT სერვისების მართვის თამაშში, თქვენს თანამშრომლებს მიაწოდეთ საჭირო ხელსაწყოები SysAid ITSM-ით. ის გთავაზობთ ავტომატიზაციის ფუნქციებს, რომლებიც ამარტივებს სამუშაო პროცესებს, რაც თქვენს გუნდს საშუალებას აძლევს კონცენტრირება მოახდინოს გადამწყვეტ ფაზებზე და გაზარდოს მთლიანი პროდუქტიულობა განმეორებითი სამუშაოების მოხსნით.
SysAid ITSM იძლევა სწრაფ განლაგებას მისი მარტივი და სწრაფი დაყენების პროცესის გამო, რაც გარანტიას გაძლევთ, რომ დაუყოვნებლივ დაიწყოთ მისი უპირატესობებით სარგებლობა.
გარდა ამისა, გადაწყვეტა უზრუნველყოფს კონფიგურაციის არჩევანის ფართო სპექტრს, რაც საშუალებას გაძლევთ დააკონფიგურიროთ SysAid თქვენი უნიკალური მოთხოვნების შესაბამისად. SysAid ITSM-ის გამოყენებით, შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ თანამშრომლებისა და აგენტების გამოცდილება უახლესი ხელსაწყოების და მაღალი დონის დახმარების შეთავაზებით, რაც იწვევს პრობლემის უფრო სწრაფად გადაჭრას.
ITIL პაკეტი, პროცესის ავტომატიზაცია, მესამე მხარის კონექტორები, დახვეწილი პერსონალიზაცია და სერვისის დონის მართვა ITSM-ის ზოგიერთი ასპექტია. შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ სერვისის მიწოდება, უკეთ გამოიყენოთ თქვენი დრო და დააჩქაროთ პრობლემის მოგვარება SysAid ITSM-ის გამოყენებით.
ფასები
შეგიძლიათ მიიღოთ პლატფორმის უფასო საცდელი ვერსია და მოითხოვოთ ფასის შეთავაზება.
7. მზის ქარის სერვისის მაგიდა
SolarWinds Service Desk არის ღრუბელზე დაფუძნებული და AI-ზე დაფუძნებული IT სერვისების მართვის (ITSM) პლატფორმა, რომელიც მიზნად ისახავს პროდუქტიულობის ოპტიმიზაციას და პრობლემების გადაჭრის დაჩქარებას, რაც სწრაფად მიაღწევს ღირებულებას.
პლატფორმა გთავაზობთ საფუძვლიან არქიტექტურას, რომელიც მზად არის ITIL-ისთვის, სრული მოდულებით ინციდენტის, გამოცემის, გამოშვებისა და ცვლილების მართვისთვის, ასევე პროდუქტიული კონფიგურაციის მართვის მონაცემთა ბაზას (CMDB), რომელიც მორგებულია თქვენი კონკრეტული სერვისის საჭიროებებზე.
პლატფორმის ავტომატიზაცია აუცილებელია ბილეთების კლასიფიკაციისთვის, მარშრუტიზაციისთვის და კორელაციისთვის, ასევე იძლევა თვითმომსახურების ფუნქციებს და დამხმარე ცოდნის ბაზას, რაც ზრდის ოპერაციულ ეფექტურობას.
IT აქტივების მენეჯმენტის (ITAM) დამატებით, რომელიც იძლევა ტექნიკის, პროგრამული უზრუნველყოფის, ლიცენზიების, კონტრაქტების და სხვათა სრული სასიცოცხლო ციკლის მართვას საფუძვლიანი აუდიტის ისტორიით, SolarWinds Service Desk სცილდება ITSM-ს.
გარდა ამისა, პლატფორმა მოიცავს სერვისების კატალოგს, რომელიც იძლევა პროცედურების ავტომატიზაციას, სახელმძღვანელო აქტივობებს და დამტკიცებებს რამდენიმე განყოფილებისთვის, მათ შორის HR, ობიექტებისა და ფინანსებისთვის, რითაც აადვილებს თანამშრომლების სერვისების მიწოდებას.
SolarWinds Service Desk ინტეგრირდება სხვა აპებთან, როგორიცაა SolarWinds დაკვირვების ინსტრუმენტები და ChatOps თანამშრომლობის ხელსაწყოები, ყოველგვარი შეფერხების გარეშე. დანარჩენი API და ძლიერი კონექტორები.
Tის პლატფორმა ასევე გთავაზობთ მორგებულ ანგარიშებს, მომხმარებელთა კმაყოფილების (CSAT) რეიტინგებს და მომსახურების დონის შეთანხმების (SLA) მონიტორინგის ფუნქციებს, რაც უზრუნველყოფს სასარგებლო ოპერაციულ შეხედულებებს მუდმივი გაუმჯობესებისა და სერვისის მიწოდების გასაუმჯობესებლად.
ფასები
შეგიძლიათ მიიღოთ პლატფორმის უფასო საცდელი ვერსია და პრემიუმ ფასი იწყება $39/თვეში.
8. ივანტი ნეირონები
ძლიერი გადაწყვეტა, რომელიც ეხმარება ორგანიზაციებს IT სერვისების მიწოდების მიდგომის მოდერნიზებაში, არის Ivanti Neurons. Ivanti Neurons საშუალებას აძლევს ორგანიზაციებს შესთავაზონ მსოფლიო დონის სერვისი და გააუმჯობესონ შედეგები თავიანთი ორგანიზაციის მასშტაბით, შენობაში, ჰიბრიდულ გარემოში ან ღრუბელში განლაგების შესაძლებლობით.
სამუშაო ნაკადის ავტომატიზაცია აუმჯობესებს პროდუქტიულობას, შესაბამისობას და უსაფრთხოებას ძვირადღირებული ხელით ოპერაციებისგან თავის დაღწევით.
Ivanti Neurons for ITSM გთავაზობთ მოქნილობას და მოხერხებულობას თქვენი ბიზნესის სპეციფიკური საჭიროებების შესატყვისად, იქნება ეს IT Helpdesk/დახმარების ბილეთების გადაწყვეტა თუ გჭირდებათ ITIL სერვისის მართვის ყოვლისმომცველი პროცედურების მიღება.
ეს გამოსავალი ფოკუსირებულია თანამშრომლების კმაყოფილების გაუმჯობესებაზე, ესკალაციის შემცირებაზე და პრობლემის გადაჭრის დაჩქარებაზე. ძვირადღირებული განვითარების რესურსებზე დამოკიდებულების შემცირებით, Ivanti Neurons კიდევ უფრო ზრდის პროდუქტიულობას.
გუნდებს შეუძლიათ უბრალოდ დააყენონ პროცესები და მომხმარებლის ინტერფეისები მისი უკოდური ფუნქციების გამოყენებით მარტივი გადაადგილების ინტერფეისის წყალობით. საკუთრების საერთო ღირებულების შემცირებასთან ერთად, ეს ასევე აუმჯობესებს მომხმარებლის კმაყოფილებას და ღირებულების მიღწევის სიჩქარეს.
ორგანიზაციებს შეუძლიათ გაამარტივონ მომსახურების მიწოდება, დაზოგონ ხარჯები და გააუმჯობესონ მომხმარებელთა გამოცდილება Ivanti Neurons-ის დახმარებით.
ფასები
შეგიძლიათ მიიღოთ პლატფორმის უფასო საცდელი ვერსია და მოითხოვოთ ფასის შეთავაზება.
9. მიკრო ფოკუსი
Micro Focus გთავაზობთ ITSM პროდუქტს, რომელიც შეიძლება იყოს ServiceNow-ის მიმზიდველი ალტერნატივა საწარმოებს ციფრული ტრანსფორმაციის დაჩქარებაში. Micro Focus აძლევს გუნდებს გლუვ და ეფექტურ ITSM გადაწყვეტას, რაც მათ საშუალებას აძლევს კონცენტრირდნენ თავიანთი მიზნების მიღწევაზე.
Micro Focus აღიარებს, რომ კომპანიის წარმატება დამოკიდებულია IT პროცესების წარმატებით მართვისა და ინოვაციის შესაძლებლობებზე. პლატფორმის უახლესი ფუნქციები ხელს უწყობს სირთულის შემცირებას, დაუცველობისგან დაცვას და ძვირადღირებული გადაჭარბების თავიდან აცილებას.
ციფრული ქარხანა, მიწოდების მოდელი, რომელიც რევოლუციას ახდენს ციფრულ ტრანსფორმაციაზე კორპორატიული ოპერაციების გაუმჯობესების ახალი გზის მიწოდებით, საყურადღებო მახასიათებელია.
Micro Focus უზრუნველყოფს IT გუნდებს რესურსებით, რომლებიც მათ სჭირდებათ შესანიშნავი შესაქმნელად მომხმარებლის გამოცდილება, შექმენით ახალი გადაწყვეტილებები და გაუშვით ახალი სერვისები განმეორებადი პროცედურებისა და მრავალჯერადი გამოყენების ხელსაწყოების შეთავაზებით.
ერთიანი მმართველობის დამყარებით, დუბლიკატი ინსტრუმენტების ნაკრების მოხსნით და დომენის ექსპერტიზის ხელშეწყობით, ციფრული ქარხნის დანერგვა ზრდის ეფექტურობას და ეფექტურობას.
Micro Focus უზრუნველყოფს OPTIC პლატფორმას, რომელიც აქცევს IT-ს თანამედროვე დაზვერვის ცენტრად, IT პროცესების გასამარტივებლად და ინტეგრირებისთვის. OPTIC პლატფორმა აძლევს ორგანიზაციებს შესაძლებლობას შეინარჩუნონ ღრუბლოვანი სისწრაფე და გაამარტივონ ოპერაციები და მიიღონ დახვეწილი ანალიტიკა ჭკვიანი ხელსაწყოების და ინდუსტრიის საუკეთესო პრაქტიკის გამოყენებით.
ბიზნესებს შეუძლიათ გააუმჯობესონ თავიანთი ციფრული ძალისხმევა, გაამარტივონ ოპერაციები და განიცადონ მდგრადი განვითარება Micro Focus-ის ITSM გადაწყვეტის დახმარებით.
ფასები
გთხოვთ, დაუკავშირდეთ გუნდს მისი ფასისთვის.
10. ატერა
Atera არის ყოვლისმომცველი პლატფორმა, რომელიც შექმნილია იმისთვის, რომ უზრუნველყოს IT პროფესიონალების წვდომა, ხილვადობა და კონტროლი მათ ქსელებსა და მოწყობილობებზე, სადაც არ უნდა იყვნენ ისინი.
ერთ ერთიან პლატფორმაზე ფუნქციების ფართო სპექტრის მიწოდებით, ეს ყოვლისმომცველი გადაწყვეტა ეხმარება IT გუნდებს უფრო ეფექტურად და სწრაფად ასრულებენ მუშაობას.
თქვენ შეგიძლიათ მართოთ მათი IT ფუნქციონირების ყველა ასპექტი Atera-ით, მათ შორის პაჩების მენეჯმენტი, IT ავტომატიზაცია, ყოვლისმომცველი მოხსენება, გაფრთხილებები, დახმარების მაგიდა, ბილეთების გაყიდვა და უწყვეტი კავშირები ცნობილ აპლიკაციებთან.
IT მუშაკებს შეუძლიათ დაზოგონ დრო და გამოიკვლიონ ავტომატიზაციის ახალი შესაძლებლობები Atera-ს Open AI-თან კავშირის წყალობით, რაც კიდევ უფრო აუმჯობესებს მის შესაძლებლობებს და ხდის სკრიპტის შექმნას და შესრულებას მარტივ და სწრაფს.
მომხმარებლებს შეუძლიათ დაუყოვნებლივ დაიწყონ პლატფორმის გამოყენება მისი სწრაფი და მარტივი ჩართვის პროცესის გამო.
პლატფორმა აკავშირებს რამდენიმე პროგრამულ გადაწყვეტას, მათ შორის Bitdefender, Open AI, Acronis და სხვა, და აქვს პროაქტიული IT მენეჯმენტის ფუნქციები, რომლებიც ხელს უწყობენ შესაძლო პრობლემების მოგვარებას, სანამ ისინი სერიოზულად გახდებიან.
IT პერსონალს შეუძლია ეფექტურად მართოს ოპერაციები ნებისმიერი ადგილიდან დისტანციური მონიტორინგისა და ადმინისტრირების შესაძლებლობების წყალობით. პლატფორმა ასევე უზრუნველყოფს ანალიტიკის ძლიერ შესაძლებლობებს და დინამიურ მობილურ აპლიკაციას, რაც გარანტიას იძლევა, რომ IT მუშაკებს აქვთ რესურსები, რომლებიც საჭიროა თავიანთ პოზიციებზე წარმატების მისაღწევად.
ფასები
შეგიძლიათ სცადოთ პლატფორმა მისი 30-დღიანი უფასო საცდელი პერიოდით და პრემიუმ ფასი იწყება $149/ტექნიკოსზე/თვეში (დაირიცხება ყოველწლიურად).
დასკვნა
დასასრულს, სწორი ITSM ინსტრუმენტი უნდა შეირჩეს ფრთხილად, თითოეული ორგანიზაციის კონკრეტული საჭიროებებისა და მოთხოვნების გათვალისწინებით. ყველა ფირმა განსხვავებულად მუშაობს და აქვს სხვადასხვა მიზნები, ამიტომ არ არსებობს უნივერსალურად გამოსაყენებელი მიდგომა.
მათი IT სერვისების მართვის მოთხოვნებისთვის იდეალური გადაწყვეტის პოვნა მკითხველს დასჭირდება, რომ ყურადღებით შეაფასონ შეთავაზებული არჩევანი.
ორგანიზაციებს შეუძლიათ მიიღონ ინფორმირებული არჩევანი, რომელიც შეესაბამება მათ უნიკალურ მიზნებსა და სირთულეებს, თითოეული გადაწყვეტის მახასიათებლების, მახასიათებლებისა და ძლიერი მხარეების შესწავლით.
დატოვე პასუხი