משרות ניהול מוצר הן לרוב מגוונות למדי. הם חייבים להיות גמישים ויכולים לטייל בהרחבה. אתה צריך להיות מהיר ולפתור בעיות כל הזמן כשאתה עובד עם הצוות שלך אם אתה רוצה להבטיח שיש להם חזון משותף למוצר שלך.
מנהלי מוצר ממלאים תפקידים דומים למנצחי תזמורות בהיבטים שונים. להיות אחראי על צוות עם מגוון רחב של מערכי מיומנויות מחייב אותך להבטיח שהם עובדים יחד בצורה הרמונית כדי לייצר מוצר יעיל בכל הרמות.
הדרישות היומיומיות של מנהיגות אפקטיבית יכולות מדי פעם לחבל בתכנון של חזון אסטרטגי ברור למוצר. אתה מסתכן באיבוד מיקוד בלקוח הקצה ובאופן שבו הוא מתקשר עם המוצר שלך ומשתמש בו כדי לפתור בעיות אם האינטראקציות הפנימיות עמוסות מדי.
מנהלי מוצר רבים נאבקים בעובדה זו מכיוון שהם מתחילים להרגיש מנותקים מהרצונות והצרכים של השוק עבור המוצר שלהם. מנהלי מוצר עלולים להיות עסוקים מדי בניהול הצוות שלהם על בסיס יומיומי מכדי לזכור את החזון הגדול יותר של המוצר.
מהי הדרך הטובה ביותר עבור מנהלי מוצר לפצל את זמנם בין תקשורת עם אנשים מחוץ לחברה לבין הקשבה לאלה שבתוכו?
שימוש בכלי לניתוח נתונים
צוותי מוצר יכולים לנתח ולנטר את מעורבות המשתמש ואינטראקציות בין מוצרים באמצעות שימוש בכלים לניתוח מוצר, המספקים נתונים מלאי תובנות לגבי התנהגות המשתמש הנוכחית, ביצועי המוצר וטעויות.
התובנות הללו עוזרות לצוות המוצר להבין אילו שיפורים יש לבצע במוצר וכיצד הצרכנים יגיבו אליהם.
לוחות מחוונים ודוחות הממחישים ומנתחים נתוני משתמשים כמותיים חושפים היכן משתמשים מבלים את רוב זמנם בעת שימוש במוצרים שונים.
לוחות מחוונים ודוחות אלה מדגישים גם נקודות ירידה בהן צרכנים מתרחקים או מתקדמים מעט מאוד בניווט. צוותי מוצר, המורכבים ממנהלי מוצר, מפתחים, מעצבים ומנתחי נתונים, מפרשים לעתים קרובות את הנתונים הללו.
לכן, בפוסט הזה, נבחן את הכלים המובילים לניתוח מוצר שבהם אתה יכול להשתמש כדי לבחון תובנות לגבי התנהגות הלקוח והמוצר כאחד.
1. אמפליטודה
Amplitude הוא פתרון אנליטי מקיף שנוצר כדי לעזור לעסקים להבין טוב יותר את התנהגות הצרכנים והצלחת המוצר. חברות יכולות לנתח את התנהגות המשתמש באמצעות Amplitude כדי להסתכל עליה במגוון ערוצים, כולל אפליקציות שולחניות, ניידות ואינטרנט.
על ידי שימוש בתכונות השונות של הפלטפורמה, עסקים יכולים להעריך מעורבות משתמשים, שימור והכנסות וכן ליצור דוחות ודשבורדים מותאמים אישית.
Amplitude שונה מפלטפורמות ניתוח מוצר אחרות בכך שהיא יכולה לעקוב אחר התנהגות המשתמש בזמן אמת, שהיא אחת התכונות המרכזיות שלה. כעת, חברות יכולות לפקח על התנהגות הלקוחות ולנקוט פעולה מהירה ומושכלת.
היכולת של Amplitude לניתוח עוקבות מאפשרת לחברות לנטר את ההתנהגות של קבוצות משתמשים מסוימות לאורך זמן. עסקים שמטרתם לשפר את יוזמות השיווק שלהם ולהגביר את שימור הלקוחות יכולים למצוא בתכונה זו מועילה מאוד.
פילוח משתמשים, ניתוח משפך והיכולת להפעיל מבחני A/B הם רק חלק מהתכונות האחרות ש-Amplitude מספקת המייחדות אותו כפתרון ניתוח מוצר מוביל.
Iבניגוד לניתוח משפך, המאפשר לארגונים לנטר את התנהגות המשתמשים לאורך מסע המשתמש המלא, פילוח משתמשים מאפשר לעסקים לנתח את התנהגות המשתמש בהתאם לקריטריונים מסוימים, כגון מיקום או סוג מכשיר.
עסקים יכולים לבדוק ולחדד את הצעות המוצרים שלהם בזמן אמת באמצעות יכולות בדיקת A/B, מה שמשפר את חווית המשתמש הכוללת.
מחיר כרטיס
אתה יכול להתחיל להשתמש בו בחינם ולבקש אותו בתמחור פרימיום.
2. הוטאר
Hotjar הוא פתרון ניתוח ומשוב מקיף שעוזר לעסקים להבין טוב יותר כיצד לקוחות מקיימים אינטראקציה עם אתרי האינטרנט שלהם.
הפלטפורמה מציעה מגוון כלים המאפשרים לעסקים לנתח את התנהגות המשתמש בזמן אמת, כולל מפות חום, יומני הפעלות וסקרי משוב.
עסקים יכולים לגלות יותר על האופן שבו לקוחות מקיימים אינטראקציה עם אתרי האינטרנט שלהם, למצוא אזורים לפיתוח ולשפר את חווית המשתמש באמצעות טכנולוגיות אלו. עסקים יכולים להשתמש במפות חום כדי לזהות באילו אזורים באתרים שלהם מבקרים הכי הרבה ואילו מהם זוכים לפחות תשומת לב מהצרכנים.
ניתן לבצע אופטימיזציה של הפריסה והסגנון של אתר באמצעות נתונים אלה כדי להגדיל את אינטראקציית המשתמש ושיעורי ההמרה.
הקלטות הפעלות מספקות לארגונים את היכולת לבחון סרטים של הפעלות משתמש ספציפיות, ומעניקות להם הבנה מעמיקה של האופן שבו משתמשים מקיימים אינטראקציה עם אתר אינטרנט.
בעזרת שימוש בנתונים אלו, ניתן לזהות כתמי כאב של משתמשים, ולשפר את חווית המשתמש כדי להגביר את מעורבות המשתמש ושימורם. בנוסף, הוא מספק מבחר של כלים לקלט משתמשים, כגון סקרים וסקרים, המאפשרים לעסקים לקבל משוב ישירות מלקוחות.
מחיר כרטיס
אתה יכול להתחיל להשתמש בו בחינם ותמחור פרימיום מתחיל מ-$32 לחודש (מחייב מדי שנה).
3. ערימה
Heap הוא כלי ניתוח שנבנה מתוך מחשבה על זריזות צוות. מנהלי מוצר יעילים יכולים לפעול במהירות תוך קבלת החלטות נמהרות ומכוונות כאחד.
לעולם אין להאט חדשנות על ידי נתונים. תוכל לסקור בקלות נתוני אפליקציות מקוונים ונייד שנאספו אוטומטית עם Heap כדי לסייע לך בקבלת החלטות.
למרבה המזל, זה פלטפורמת ללא קוד יכול לפעול באופן אוטומטי תוך איסוף נתונים על התנהגויות משתמשים בתוך האפליקציה הודות לאופי האוטומטי שלו.
למעשה, צוותי מוצר היו בראש כאשר Heap תוכנן. הם רוצים אותך כלקוח. כך תוכל להשתמש בפלטפורמה שפותחה במיוחד כדי להפוך את הדברים לקלים יותר, מהירים יותר ומשמעותיים יותר עבור הצוות שלך.
Heap יכולה לעקוב אחר מגוון אינדיקטורים מרתקים, ולעזור ליידע את עבודת ההמצאה של צוות המוצר שלך.
מדדים אלו נעים בין אופטימיזציה והפעלה של שיעורי ההמרה לשיעור מעורבות ושימור. כאשר נעשה שימוש בתכונות חדשות או ביצוע הפחתות, אין צורך לשנות את הקוד מכיוון שהוא אוסף אוטומטית את כל אינטראקציות המשתמש.
מודל הנתונים הוא נרחב, ומציע פילוח משתמשים, קבוצות התנהגותיות, ניתוח משפך, ניתוח שימור ועוד כדי לעזור לבנות מוצרים שימושיים יותר ולהשיג יעדי החברה.
מחיר כרטיס
אתה יכול להתחיל להשתמש בו בחינם ולבקש אותו בתמחור פרימיום.
4. Mixpanel
אתה יכול לשפר את השיפוט שלך לגבי שירותי ה-SaaS שלך באמצעות Mixpanel כדי להבין טוב יותר את התנהגות המשתמש.
על מנת לזהות ביעילות דפוסים ולהבין את התנהגות הלקוחות, הוא מציע ניתוח מוצר מבוסס אירועים העוקב אחר אינטראקציות מסוימות של משתמשים בזמן אמת.
דוחות אינטראקטיביים מספקים תמונה מלאה הדמיה של נתונים מפורטים ספציפיים למשתמש, כולל מידע על היכן ומדוע לקוחות עוזבים, אילו משתמשים נשארים לכמה זמן, כיצד משתמשים מקובצים על סמך התנהגותם ועוד.
על מנת לתת ניתוח יסודי ושימושי של פעילויות ספציפיות למשתמש, ניתוח הרמה המפורט כולל מושגי משתמש, אירועים ומאפיינים.
על ידי לכידת ידע רב יותר על מעורבות המשתמשים, השיטה המבוססת על אירועים מאפשרת ניתוח מעמיק יותר ומיקוד מדויק יותר של מסרים וניסויים.
צוות התוכנה משתמש בבקרת תפקידים, אישור SOC 2 Type II מובנה והצפנה משופרת כטכניקות פיתוח להבטחת פרטיות הלקוח.
מחיר כרטיס
אתה יכול להתחיל להשתמש בו בחינם ותמחור פרימיום מתחיל מ-$20+ לחודש.
5. UXCam
פתרון מוביל לניתוח מוצר אפליקציה לנייד UXCam נוצר במיוחד לשימוש עם אפליקציות לנייד.
אחד ההיבטים הייחודיים של UXCam הוא טכנולוגיית הלכידה האוטומטית שלה, המאחסנת אוטומטית את כל תנועות המשתמש בתוך האפליקציה כנקודות נתונים שניתן לבחון לאחר מכן.
ניתוח נתונים רטרואקטיבי אפשרי כעת ללא הדרישה ליצירת אירוע ידני.
UXCam יכולה להיות התאמה מתאימה עבורך אם יש לך אפליקציה לנייד ואתה רוצה להגביר את שיעורי ההמרה ושביעות רצון המשתמשים. עם שתי שורות קוד בלבד ופחות מחמש דקות עבודה, הוא נותן תובנות כמותיות ואיכותיות וקל לשילוב.
אם אתה מחפש כלי לניתוח מוצרים של אפליקציות אינטרנט, כלי לבדיקת A/B או כלי לניתוח מאמצי שיווק, ייתכן ש-UXCam לא תהיה האפשרות הטובה ביותר.
הפלטפורמה תומכת בכל מסגרות האפליקציות לנייד, כולל iOS, Android, React Native, Flutter, Xamarin, Unity, NativeScript ו-Cordova.
מחיר כרטיס
אתה יכול להתחיל להשתמש בו בחינם ולבקש אותו בתמחור פרימיום.
6. פנדו
Pendo היא פלטפורמה לניתוח מוצר שנוצרה כדי לסייע לעסקים להבין טוב יותר כיצד לקוחות מנצלים את המוצרים שלהם.
עסקים יכולים לנטר את התנהגות המשתמשים, לאמוד את קבלת המוצרים ולקבל משוב מצרכנים באמצעות מגוון היכולות הרחב של הפלטפורמה.
היכולת לספק תובנות לגבי התנהגות משתמשים בפלטפורמות ומכשירים רבים מבדילה אותו מפתרונות ניתוח מוצר אחרים. זה מכסה גאדג'טים מקושרים ופריטי האינטרנט של הדברים (IoT) בנוסף לאפליקציות מקוונות, לנייד ולשולחן העבודה.
היכולת של Pendo להציע לצרכנים ייעוץ בתוך האפליקציה היא הכוח שלה. זה משפר את חווית המשתמש ומפחית את הוצאות התמיכה לארגונים בכך שהוא מאפשר להם לספק למשתמשים סיוע והכוונה בהקשר.
בנוסף, Pendo מספקת תכונות אנליטיות מתקדמות כמו ניתוח עוקבות, ניתוח משפך ובדיקות A/B המאפשרות לחברות לנטר את התנהגות המשתמשים ולשפר באופן מתמיד את המוצרים שלהן.
Salesforce, Marketo ו-Slack הם רק כמה מהפלטפורמות והטכנולוגיות שאפשר לשלב איתן. כעת לעסקים קל להעביר תובנות ומידע בין צוותים, כמו גם לשלב את נתוני ניתוח המוצרים שלהם עם פלטפורמות אחרות.
מחיר כרטיס
בקשה לתמחור שלו.
7. PotHog
PostHog היא פלטפורמה גמישה שעסקים מכל הגדלים משתמשים בה כדי לעקוב, לנטר ולנתח התנהגות משתמשים באתרים ויישומים.
כמה מהעסקים המשגשגים בעולם, כולל Combinator, Staples, Airbus, Outbrain, Phantom, QuestDB וכו', משתמשים ב-PostHog.
הפלטפורמה מסייעת באיסוף נתוני ביצועים עבור האתר או האפליקציה וכן בקבלת החלטות מונעות נתונים כדי לקדם צמיחה כוללת.
PostHog מציע תכונות כולל מעקב אחר משתמשים, מעקב אחר אירועים, ניתוח משפך, ניתוח עוקבות, ניתוח שימור, בדיקות A/B ועוד.
על ידי יצירת יישומים המקשרים למקור הנתונים שלך באמצעות מאות אפליקציות של צד שלישי, אתה יכול להרחיב את הפונקציונליות של הפלטפורמה כדי לענות על הצרכים העסקיים הספציפיים שלך.
PostHog זמין גם במהדורות חינמיות וגם במהדורות בתשלום.
לתכונות מורכבות יותר כמו ניתוח מתאם, ניתוח קבוצות, קבוצות מחזור חיים, ביצועי רשת בהקלטות, בדיקות A/B, תמיכת Slack ועוד רבים אחרים, ארגונים גדולים יכולים לבחור במהדורת המנויים. לאתר יש קהילת קוד פתוח חזקה עם למעלה מ-11,000 כוכבי GitHub.
מחיר כרטיס
אתה יכול להתחיל להשתמש בו בחינם ותמחור פרימיום מתחיל מ-$0.00045 לאירוע לחודש.
8. מחרשת שלג
Snowplough Analytics הוא צינור נתוני אירועים בקוד פתוח המאפשר לחברות לאסוף ולנתח נתוני התנהגות משתמשים ממקורות רבים.
עסקים יכולים לעקוב אחר התנהגות משתמשים על פני פלטפורמות רבות, כולל אפליקציות מקוונות, ניידים ושולחן העבודה, הודות למגוון שירותים שמספקת הפלטפורמה.
היכולת של Snowplough Analytics לאסוף ולטפל בנתונים גולמיים לא מסוננים מבדילה אותו מתוכנות אחרות לניתוח נתונים.
בשל הבקרה המקיפה, זה נותן לעסקים על הנתונים שלהם, הם יכולים להתאים את תהליך איסוף הנתונים ולרכוש הבנה מעמיקה יותר של התנהגות המשתמשים.
יתר על כן, Snowplough Analytics מספק כלי ניתוח מתקדמים כמו ניתוח עוקבות, ניתוח משפך ופילוח המאפשרים לחברות לנטר את התנהגות המשתמשים בזמן אמת.
ניתן לשלב את Elasticsearch, Amazon Redshift, Google BigQuery ופלטפורמות וטכנולוגיות אחרות עם Snowplough Analytics. בשל כך, קל לארגונים לקשר את הנתונים שלהם למערכות אחרות ולהחליף ידע בין צוותים.
מחיר כרטיס
אתה יכול להתחיל להשתמש בו בחינם ותמחור פרימיום מתחיל מ-$1350 לחודש.
9. LogRocket
עסקים יכולים לצפות ולבחון את התנהגות המשתמשים באפליקציות המקוונות שלהם באמצעות LogRocket, כלי לניתוח מוצר.
הפלטפורמה מספקת מספר כלים המסייעים לחברות ללמוד יותר על התנהגות משתמשים, כגון הפעלה חוזרת של הפעלה, המאפשרת לחברות לראות כיצד משתמשים מקיימים אינטראקציה עם האפליקציות שלהן, ומעקב אחר שגיאות, המאפשר לחברות למצוא ולתקן פגמים באפליקציה.
הפלטפורמה מתעדת התנהגויות משתמשים כמו קליקים וגלילה וכן מידע משתמש כמו מיקום ופרטי מכשיר ולאחר מכן מרכיבה את המידע הזה לדוחות ברורים.
זה יכול לסייע לחברות למצוא את החלקים בתוכנית שלהם שמתסכלים לקוחות ואז להחליט כיצד לשפר את חווית המשתמש בהתבסס על נתונים סטטיסטיים.
בנוסף, ל-LogRocket יש מספר ממשקים עם יישומים ופלטפורמות אחרות, כמו גוגל אנליטיקס ואינטרקום, מה שמקל על עסקים לקשר את הנתונים שלהם על פני מספר פלטפורמות.
על מנת להבטיח את האבטחה של נתוני משתמשים רגישים ולהבטיח עמידה בחקיקה בנושא פרטיות נתונים כמו GDPR ו-CCPA, הפלטפורמה מציעה תכונות כמו מיסוך ועיבוד.
מחיר כרטיס
אתה יכול להתחיל להשתמש בו בחינם ותמחור פרימיום מתחיל מ-$99 לחודש.
10. מְעִיד עַל
פלטפורמת ניתוח המוצרים Indicative, המבוססת על ענן, מסייעת לחברות להבין ולשפר את התנהגות המשתמשים באפליקציות המקוונות והנייד שלהן.
הפלטפורמה מספקת מספר כלים המאפשרים לחברות ללמוד יותר על האופן שבו לקוחות מקיימים אינטראקציה עם המוצרים שלהם, כגון פילוח משתמשים, ניתוח משפך וניתוח בזמן אמת.
ללא הדרישה לקידוד או ניסיון ב-SQL, לאינדיקטיבי יש את היכולת לבצע ניתוחים מסובכים.
משתמשים שאינם טכניים יכולים ליצור דוחות ודשבורדים מותאמים אישית באמצעות ממשק הגרירה והשחרור של הפלטפורמה, מה שהופך אותה לידידותית למשתמש.
טכנולוגיית ריבוי המשפכים הייחודית שלו מסייעת בזיהוי נקודות חיכוך בין פלחי לקוחות שונים לשימור, כמו גם להמחיש ולחזות אילו לקוחות חיוניים לרכישה.
התוכנה עוקבת אחר כל מסע הלקוח, כולל נתיבים טיפוסיים, מיפוי להבנת התנהגות הלקוח, בניית משפכים לתנועת לקוחות במוצרים, הבנת נקודות חיכוך בהן הלקוחות נכשלים, ועוד אינדיקטורים רבים המסייעים בשיפור המוצרים והגברת שביעות רצון הלקוחות.
מחיר כרטיס
אתה יכול להתחיל להשתמש בו בחינם ותמחור פרימיום מתחיל מ-$199 לחודש.
סיכום
לסיכום, בעת בחירת הפתרון הטוב ביותר לניתוח מוצר, חשוב לקחת בחשבון משתנים כמו עלות, התאמה אישית, הדמיית נתונים ופשטות השימוש.
כל כלי הוא נבדל ובעל תכונות ייחודיות.
מכיוון שאין כלי אחד שיכול להתמודד עם כל האחריות, חיוני לברר את הדרישות המדויקות של העסק או המוצר והמטרות שלו לפני בחירת תוכנת ניתוח המוצר הטובה ביותר.
השאירו תגובה