צ'טבוטים הם תוכנות אוטונומיות שמשתמשות בלמידת מכונה ועיבוד שפה טבעית (NLP) כדי לשוחח עם בני אדם באופן שמרגיש אנושי מדי.
צ'אטבוטים משנים את האופן שבו ארגונים מתקשרים עם הצרכנים שלהם בתחומים רבים, כולל שירות לקוחות, מכירות ותמיכה. אבל יצירת צ'אט בוט מאפס עשויה להיות קשה. מסגרות לפיתוח צ'אטבוטים יכולות לעזור בכך.
מפתחים יכולים בקלות לעצב צ'אטבוטים במהירות וביעילות מבלי להתעסק במורכבות של NLP וניהול דיאלוג הודות למערכות הכלים והפונקציות הבנויות מראש.
עם מסגרת פיתוח צ'אטבוט לרשותם, מפתחים יכולים להתרכז בלהציע את הטוב ביותר חוויית משתמש.
עסקים יכולים לחסוך כמות עצומה של זמן ומאמץ על ידי שימוש במסגרת פיתוח צ'אטבוט, ולפנות את זמנם להתרכז במה שחשוב באמת: אספקת שירות לקוחות מעולה.
אבל הדבר הגדול ביותר? מאחר שמסגרות פיתוח של צ'אטבוטים רבות הן בקוד פתוח, אתה יכול להשתמש בהן לחינם ולשנות אותן כדי לעמוד בדרישות העסקיות הספציפיות שלך. זה פותח יצירת צ'טבוט לעסקים בגדלים שונים ובמיומנות טכנולוגית.
אנו נסתכל על מסגרות הפיתוח המובילות של צ'אטבוט בפוסט זה, שבהן תוכל להשתמש עבור האתר, האפליקציה או המוצר שלך.
1. Microsoft Bot Framework
Microsoft Bot Framework היא מסגרת אמינה התומכת במתכנתים ביצירת בוטים חכמים עבור מגוון פלטפורמות.
זוהי מסגרת קוד פתוח עם הרבה כלים ויכולות שמקלה על מתכנתים ליצור צ'אטבוטים שיכולים לשוחח עם אנשים בצורה טבעית ואינטואיטיבית.
Microsoft Azure, א ענן מחשוב פלטפורמה המספקת מגוון שירותים לפיתוח ופריסה, מקושרת עם Microsoft Bot Framework.
מפתחים יכולים ליצור, לבדוק ולהפעיל בוטים במהירות ובפשטות עבור מגוון ערוצים, כמו Skype, Facebook Messenger ו-Slack, עם Azure לצדם.
ניתן להבין ולפרש קלט ממשתמשים על ידי צ'אטבוטים הודות לשליטתם בעיבוד שפה טבעית.
המסגרת תואמת למספר ממשקי API לעיבוד שפה טבעית, לרבות ה- Language Understanding Intelligent Service של מיקרוסופט (LUIS), מה שמקל על מתכנתים לבנות צ'טבוטים שיכולים להבין בקשות אנושיות ולענות באופן מתחשב וידידותי למשתמש.
Microsoft Bot Framework טוענת גם לכלים ליצירת צ'אטבוטים עשירים במולטימדיה ואינטראקטיביים, כגון כרטיסים אדפטיביים, הודעות עשירות במדיה וקלט ופלט דיבור.
מחיר כרטיס
אתה יכול להשתמש בו בחינם ותמחור פרימיום מתחיל מ-$0.50 לכל 1,000 הודעות.
2. Botpress
Botpress היא תוכנית בינה מלאכותית לשיחות בקוד פתוח שעובדת עם ספריות רבות של הבנת שפה טבעית (NLU). כדי לבנות צ'אטבוטים, תהליכים חזותיים משולבים עם כוונות, ישויות ומשבצות ככמויות קטנות של נתוני אימון.
זה מקטין במידה ניכרת את העלות של בניית צ'אטבוטים ומפחית כל מחסום כניסה פוטנציאלי שנגרם כתוצאה מדרישות נתונים.
Botpress מספקת בונה צ'אט ויזואלי ואמולטור לבדיקת השיחות שלך. באמצעות עורך קוד JavaScript המובנה, אתה יכול ליצור פעולות תוכנית שניתן להשתמש בהן כדי לבצע משימות ספציפיות.
מודול NLU מאפשר לך לציין כוונות, ישויות וחריצים. קלט ממשתמשים יכול להיות מובן בדרך זו על ידי עוזר השיחה שלך. Botpress מנהלת באופן פעיל קשרים עם שירותי ההודעות הפופולריים ביותר, כולל Facebook Messenger, Slack, Microsoft Teams ו-Telegram.
בנוסף, הפלטפורמה מאפשרת למתכנתים גישה למגוון רחב של תוספים ומודולים מובנים מראש, כגון ניתוח הסנטימנט ויכולות הבנת שפה שקל לכלול בבוטים שלהם.
בנוסף, הוא מציע לוח מחוונים ניתוח מקיף המאפשר ללקוחות לנטר אינטראקציות עם משתמשים, לאמוד את היעילות של הבוטים שלהם ולזהות אזורים בעייתיים.
מחיר כרטיס
הם מספקים מכסה חודשית של 1,000 הודעות נכנסות שהבוט שלך יכול לקרוא בחינם. כל הודעה נכנסת נוספת עולה $0.005 לחודש אם אתה צריך יותר.
3. Wit.ai
פלטפורמת עיבוד השפה הטבעית (NLP) Wit.ai מאפשרת למתכנתים לבנות צ'אטבוטים שמבינים שפה אנושית.
זוהי פלטפורמת קוד פתוח וחינמית המאפשרת למתכנתים גישה למספר כלים ותכונות שהם יכולים להשתמש בהם כדי לפתח צ'אטבוטים שיכולים לנתח ולפרש במדויק את השפה האנושית.
יצירת כלים ויישומים אינטראקטיביים מתאפשרת על ידי זה למפתחים. צ'אטבוטים שאנשים יכולים להשתמש בשירות ההודעות המועדף עליהם יכולים להיווצר בפשטות עבור קול וטקסט.
עם מגוון היכולות הרחב שלו, Wit.ai יכול לשמש לאוטומציה של טכנולוגיה לבישה וכן לבנות ממשקי דיבור עבור יישומים ניידים ואלקטרוניקה ביתית בנוסף לצ'אט בוטים.
פלטפורמת הפיתוח החינמית של הצ'אטבוט מכילה SDK עבור Python ו-Ruby, בין היתר, והיא נמצאת כיום בבעלות פייסבוק.
זה יכול לשמש גם למטרות מסחריות. הכוונות והישויות יכולות להיות מותאמות אישית על ידי מפתחים, ו-HTTP API מאפשר להתחבר לצ'אטבוטים מאפליקציות אחרות.
אם אתה רוצה לפרוס את הבוט שלך ב-Facebook Messenger, Wit.ai היא אפשרות מתאימה מכיוון שהוא בבעלות פייסבוק. הפריסה של צ'אטבוטים של Wit.ai ב-Messenger נעשית פשוטה על ידי פייסבוק.
בנוסף, הוא תומך במספר פלטפורמות צ'אט אהודות, כמו Facebook Messenger, Slack ו-Telegram.
מחיר כרטיס
זה בחינם לשימוש לכולם.
4. ראסה
Rasa היא מסגרת קוד פתוח לעיצוב צ'טבוטים המדגישה גישה מבוססת סיפור. Rasa היא מסגרת בעלת היסטוריה ארוכה והיא חלוצה במנועי עיבוד שפות טבעיות בקוד פתוח.
הם מתרכזים בינה מלאכותית ויצירת פלטפורמה המאפשרת ליוצרים של עוזרי בינה מלאכותית ליצור ולשפר את המוצרים שלהם ללא הרף.
Rasa מאפשרת למפתחים לבנות סיפורים (תרחישים של נתוני אימון) במקום לתאר זרימות חזותיות וכוונות בתוך הפלטפורמה. הסיפורים האלה משמשים לאימון הבוט. הפלטפורמה מעסיקה אלגוריתמים למידת מכונה כדי להבין בקשות משתמשים ומסוגל לטפל בדיאלוגים עם מספר סיבובים במורכבות.
Rasa היא פלטפורמה מקומית עם מנוע NLU טיפוסי בקוד פתוח לחלוטין. הם פיתחו את Rasa X, סט כלים לניתוח דיאלוג ושיפור תמיכה.
כל פלטפורמת צ'טבוט דורשת נפח מסוים של נתוני אימון, אבל Rasa מתפקד בצורה הטובה ביותר כאשר הוא מקבל מערך הדרכה משמעותי, בדרך כלל בצורה של יומני שיחות של שירות לקוחות.
לפני ההעברה למנוע ה-NLU, שיחות סיוע ללקוחות אלו מנותחות, מסווגות ומעובדות. בעת בניית עוזר הקשר באמצעות פלטפורמת הקוד הפתוח של Rasa, Rasa הוא הצ'אטבוט החינמי הטוב ביותר להעסיק.
מחיר כרטיס
Rasa גובה עבור ארגונים אך התמחור אינו מופיע באתר.
5. זרימת דיאלוג
יכולות למידת המכונה ועיבוד השפה הטבעית של גוגל מתדלקים את פלטפורמת יצירת הצ'אטבוט Dialogflow. במספר פלטפורמות, כולל ניידות, מקוונות וחכמות, היא מאפשרת עיצוב שיחה ממשקי משתמש.
תכונת המכירה העיקרית של Dialogflow היא עד כמה היא פשוטה לשימוש, מכיוון שבניית צ'אטבוט אינה דורשת ניסיון קודם בקידוד. המסגרת מספקת ממשק חזותי לעיצוב דיאגרמות זרימת שיחה והדרכה של הבוט לזהות קלט משתמש.
Dialogflow יכולה להיות הפלטפורמה האידיאלית לפיתוח אפליקציות מבוססות NLP בשל הידידותיות למשתמש, התמיכה ביותר מ-20 שפות ומידת יכולת ההסתגלות שלה.
המסגרת מקלה עוד יותר על פריסת הצ'אט בוט במספר ערוצים על ידי מתן חיבורים עם מספר שירותי צד שלישי, כולל Facebook Messenger, Slack ו-Twilio.
Dialogflow מציעה תאימות לעוזרות קוליות כמו Google Assistant ו- Amazon Alexa, שהיא אחת התכונות המשמעותיות ביותר שלה.
מפתחים יכולים להשתמש ב-Dialogflow כדי לבנות צ'אטבוטים התומכים בדיבור שיכולים לקבל הוראות קוליות להשלמת מגוון פונקציות, כגון ביצוע הזמנות ותזמון פגישות.
מחיר כרטיס
הוא מספק זיכוי של $600 למשתמשים חדשים, שבו הם יכולים להשתמש כדי להשתמש בפלטפורמה והתמחור מתחיל מ-$0.007 לכל בקשה.
6. עוזר IBM ווטסון
באמצעות IBM Watson Assistant, מסגרת לפיתוח צ'אטבוטים המופעלים על ידי AI, מפתחים יכולים ליצור ולפרוס צ'אטבוטים על פני מגוון פלטפורמות.
היכולת של IBM Watson Assistant לתפוס ולפרש את הקשר השיחה מייחדת אותה מהמתחרים ומאפשרת לה לספק למשתמשים תשובות מדויקות ומועילות יותר.
שימוש בעיבוד שפה טבעית (NLP) ו למידת מכונה, מסגרת זו עשויה לשמש ליצירת צ'אטבוטים שיכולים ליצור אינטראקציה עם משתמשים.
Facebook Messenger, Slack ואפילו אובייקטים פיזיים כמו עוזרי בית חכם הם רק חלק מהפלטפורמות הרבות שאפשר לשלב איתן IBM Watson Assistant.
באמצעות ערכות נושא וממשקי API מוכנים מראש, מפתחים יכולים לבנות צ'אטבוטים הספציפיים לתעשיות, כולל בנקאות ושירותי בריאות.
ל-IBM Watson Assistant יש את היכולת לנהל דיונים מורכבים ואינטראקציות מרובות שלבים, מה שמאפשר לצרכנים לנהל צ'אטים אורגניים ומעניינים יותר עם צ'אטבוטים. IBM Watson Assistant מספקת גם יכולות ניתוח ודיווח חזקות שיכולות לסייע לעסקים ללמוד יותר על האופן שבו לקוחות מתקשרים עם הצ'אטבוטים שלהם.
בהשוואה למסגרות צ'טבוט מתחרות, IBM Watson Assistant מצטיין בהבנת דיונים מפותלים ועתירי הקשר. זה מתאים לארגונים מכל הגדלים והמגזרים הודות למגוון אפשרויות ההתאמה האישית שהוא מספק.
מחיר כרטיס
אתה יכול להתחיל להשתמש בו בחינם ותמחור פרימיום מתחיל מ-$140 לחודש.
7. Pandorabots
Pandorabots, כלי פיתוח צ'אטבוט, משתמש ב-AIML (שפת סימון בינה מלאכותית) כדי לבנות בוטים שיכולים לשוחח בשפה טבעית עם בני אדם.
האוסף העצום של ערכות נושא ובוטים מוכנים מראש, המאפשר למפתחים לבנות צ'אטבוט בקלות מבלי להתחיל מאפס, הוא אחד המאפיינים העיקריים שלו. בנוסף, הפלטפורמה מספקת ממשק תכנות של גרירה ושחרור של צ'אטבוט המאפשר אפילו לאנשים שאינם טכניים לעצב צ'טבוט מצליח.
המרכיב הייחודי של Pandorabots הוא בכך שהוא מאפשר ליצור מערכות מולטי-בוט, שבהן מספר בוטים יכולים לעבוד יחד כדי לשלוט בהיבטים שונים של תקשורת.
בנוסף, לפלטפורמה יש חיבורים מובנים עם שירותי צ'אט פופולריים כמו Facebook Messenger ו-Slack וכן עוזרים קוליים כמו Amazon Alexa ו- Google Assistant. בנוסף, Pandorabots מציע תכונות ניתוח סנטימנטים המאפשרות לצ'אטבוטים לזהות ולהגיב למצב הרגשי של המשתמש.
בעזרת פונקציה חדשה לגמרי, כעת תוכל לראות את ה-AIML שלך. ניתן לשלב צ'אטבוטים עם אתרים, מספר אפליקציות ופלטפורמות העברת הודעות, Cortana וכו'.
מחיר כרטיס
אתה יכול להתחיל להשתמש בו בחינם ותמחור פרימיום מתחיל מ-$19 לחודש.
8. בוטוני
Botonic היא פלטפורמת פיתוח צ'אטבוט הבנויה על React, ערכת כלים של ממשק משתמש JavaScript ידועה. כך, תוך כדי פיתוח צ'אטבוטים, מתכנתים יכולים לנצל את היתרונות של React.
הוא מצויד בתמיכה למידת מכונה, עיבוד שפה טבעית וממשקים עבור אפליקציות הודעות פופולריות כמו WhatsApp ו-Facebook Messenger. כרטיסים, קרוסלות ותשובות מהירות הם רק חלק מהרכיבים המוכנים מראש שמציעה Botonic לבניית צ'אטבוטים אינטראקטיביים.
הדגש של Botonic על פיתוח חוויות שיחה משכנעות וספציפיות למשתמש מבדיל אותה מפלטפורמות צ'טבוט אחרות. הפלטפורמה שמה גם עדיפות רבה ליעילות ומדרגיות, ומאפשרת למפתחים ליצור ולפרוס צ'אטבוטים עם תפוקת בקשות גבוהה ומהירה.
Botonic מתאים לבניית עוזרים קוליים או צ'אט בוטים שניתן לגשת אליהם דרך רמקולים חכמים מכיוון שהוא מאפשר אינטראקציות מבוססות טקסט והן מבוססות דיבור.
Aבנוסף, Botonic הוא קוד פתוח ומציע שפע של הדרכות ותיעוד, מה שהופך אותו זמין למפתחים בכל היכולות. על מנת להתאים לדרישות העסקיות שלהם, מפתחים יכולים להוסיף מחברים, תוספים ורכיבים משלהם למסגרת, שגם היא ניתנת להגדרה.
מחיר כרטיס
זה בחינם לשימוש לכולם.
9. אמזון לקס
Amazon Lex היא פלטפורמת פיתוח צ'טבוט שעושה שימוש באותן טכנולוגיות עיבוד שפה טבעית כמו Amazon Alexa. צ'אט בוט שיכול להבין ולהשיב לשאילתות משתמשים שנעשו בשפה טבעית יכול להיות מתוכנן, בנייה, ופריסה על ידי מפתחים המשתמשים באמזון לקס.
אחד היתרונות המרכזיים של אמזון לקס הוא החיבור הקל שלו עם שירותי AWS אחרים כמו AWS Lambda ו-Amazon S3, המאפשר למתכנתים ליצור אפליקציות צ'טבוט ניתנות להרחבה ומהימנות. Amazon Lex מושלם עבור חברות עם נוכחות עולמית מכיוון שהיא מאפשרת קלט ופלט מרובים שפות.
בנוסף, אמזון לקס כולל מגוון תכונות חדשניות, כולל אלגוריתמי למידה עמוקים, יכולות טקסט לדיבור וזיהוי דיבור אוטומטי, כל אלו מגבירים את הדיוק של עיבוד השפה הטבעית.
לאמזון לקס יש רמה גבוהה של קישוריות עם שירותי AWS אחרים, מה שמביא לתהליך פיתוח יעיל יותר בהשוואה למסגרות פיתוח צ'אטבוטים חלופיות, מה שהופך אותו למתאים במיוחד לחברות המשתמשות כיום בשירותי האינטרנט של אמזון.
מחיר כרטיס
הוא מציע תוכניות תמחור מרובות וזה עולה $0.004 לכל בקשה.
10. תזרים XO
Flow XO הוא כלי פיתוח צ'אטבוט שמשתמש בממשק משתמש גרור ושחרר כדי לאפשר לאנשים לעצב צ'אטבוטים ללא כל ידע טכני. היתרון העיקרי שלו הוא הפשטות, המאפשרת לחברות פשוט ליצור ולהטמיע צ'אטבוטים במגוון פלטפורמות, כמו Facebook Messenger, Slack ו-WhatsApp.
הפלטפורמה מספקת מגוון תבניות מובנות מראש עבור מקרי שימוש שונים, כולל טיפול בלקוחות, מסחר אלקטרוני ויצירת לידים, שניתן להתאים אישית כדי לספק את צרכי החברה הספציפיים.
יתר על כן, הוא מציע בונה זרימה רב עוצמה שמקל על עיצוב זרימות שיחה מורכבות ועצי החלטות עבור הצ'אטבוט שלך.
בנוסף, Flow XO מספק מגוון רחב של קשרים, כולל אלה עם Shopify, Salesforce ו-Google Sheets, המאפשרים לארגונים להפוך תהליכי עבודה אוטומטיים ולקשר את הצ'אטבוטים שלהם לפלטפורמות עסקיות אחרות.
צ'טבוטים מצוידים במנוע ה-NLP של הפלטפורמה, המשלב מיומנויות בינה מלאכותית ולמידת מכונה, כדי להבין בקשות משתמשים ולתת תשובות רלוונטיות.
Flow XO ידועה בממשק המשתמש הידידותי שלה בהשוואה למסגרות צ'טבוט אחרות, מה שהופך אותו לזמין לארגונים בכל הגדלים, ללא קשר לרמת המיומנות הטכנית שלהם.
הפלטפורמה מספקת סביבת קוד נמוך/ללא קוד שמקלה על משתמשים שאינם טכניים לבנות צ'אטבוטים ובו זמנית מציעה אפשרויות התאמה אישית מתוחכמות למפתחים ותיקים.
מחיר כרטיס
אתה יכול להתחיל להשתמש בו בחינם ותמחור פרימיום מתחיל מ-$19 לחודש.
סיכום
לסיכום, צפוי שהשפעתם של צ'אטבוטים תגדל באופן דרמטי ככל שהם יתפתחו וישתכללו.
צ'אטבוטים יכולים לשפר את פעילות החברה, להפוך עבודות מייגעות לאוטומטיות ולהציע חוויות לקוח אינדיבידואליות ואפקטיביות באמצעות למידת מכונה ועיבוד שפה טבעית.
אתה יכול לבחור מתוך רשימה של מסגרות צ'טבוט שהרכבנו עבור העסק שלך. אין תשובה אחת שמתאימה לכל המצבים, והצרכים הספציפיים שלך יקבעו בסופו של דבר באיזו אפשרות תבחר.
לכן, חיוני לחקור כל אחת מהאפשרויות הזמינות ולהחליט איזו תתאים ביותר לצרכים הספציפיים שלך.
השאירו תגובה