תארו לעצמכם את התרחיש הזה: החברה שלכם מצליחה עד שמתרחש אירוע שמאיים להרוס הכל. זה יכול להיות כל דבר, החל ממתקפת סייבר ועד לכשל במערכת.
וכן, עליך להגיב במהירות כדי להגביל את הנזק. יחד עם אוטומציה של אירועים, גיבור ניהול האירועים העכשווי.
אוטומציה של אירועים היא אסטרטגיה משנה משחק. זה הופך את כל תהליך ניהול האירועים לאוטומטי, מזיהוי ועד פתרון. בנוסף, הוא יכול לזהות אירועים בזמן אמת, ליידע את בעלי העניין המתאימים, ואפילו לנקוט בפעולה כדי לתקן את הבעיה באופן אוטומטי.
המשמעות היא לבזבז פחות זמן במחקר ידני ובפתרון בעיות. וכן, יהיה לך יותר זמן לחובות אסטרטגיות שמקדמות צמיחה ארגונית.
אם אתה רוצה לחולל מהפכה בהליכי ניהול האירועים שלך ולהבטיח שהחברה שלך תוכל להתמודד עם כל בעיה שתתעורר, אוטומציה של אירועים היא הדרך ללכת.
במאמר זה, נסתכל מקרוב על אוטומציה של אירועים, כיצד היא פועלת ומדוע היא הופכת במהירות לכלי חובה עבור ארגונים מכל הסוגים.
זיהוי אירועים
חגור - אירועים מתרחשים בכל הצורות והגדלים. אם אתה לא מוכן, הם עלולים להרוס את הארגון שלך. תקריות עשויות להיות כל דבר שמשבש את פעילות החברה שלך, החל מתקלות ברשת ועד לפרצות אבטחה.
אלה יכולים להיגרם על ידי נסיבות מסוימות. זו יכולה להיות טעות אנושית, כישלון טכנולוגי והתקפות סייבר. הכרת הסוגים השונים של התרחשויות היא קריטית לניהול תקריות טוב.
שיטות ניהול אירועים קונבנציונליות הן לרוב תגובתיות, כאשר צוות ה-IT מגיב לאירועים כשהם מתרחשים. המשמעות עשויה להיות זיהוי ידני של הבעיה, שיתוף פעולה עם בעלי עניין ותיקון הבעיה.
אמנם שיטה זו יכולה להיות שימושית, אבל היא גם יכולה להיות גוזלת זמן ונוטה לשגיאות. יתר על כן, עשוי להיות קשה לעקוב אחר תאונות המתרחשות לאורך זמן. וזה יכול להוביל לבעיות שחוזרות על עצמן.
עסקים צריכים לנקוט בגישה פרואקטיבית יותר לניהול בעיות. בנוסף, ניתן לעשות זאת בקלות על ידי שימוש באוטומציה של אירועים. עסקים יכולים להבחין ולהגיב לבעיות בזמן אמת.
ולעיתים קרובות ניתן לפתור את זה לפני שהם משפיעים על הצרכנים. עסקים יכולים להשתמש בזה כדי להפחית את ההשפעה של בעיות ולשפר את חווית הלקוח הכוללת.
המשמעות של אוטומציה
נהלי ניהול אירועים מסורתיים אינם מתאימים עוד להתמודדות עם מורכבות. האירועים נעשו תכופים, מגוונים ומתוחכמים יותר ככל שהטכנולוגיה התקדמה.
כעת הוא מחייב תגובות מהירות ויעילות יותר. מערכות קונבנציונליות הנשענות במידה רבה על התערבות ידנית אינן יכולות לעמוד בקצב הבעיות. זה משאיר חברות חשופות לזמן השבתה יקר ולפגיעה במוניטין.
כאן אוטומציה יכולה לעזור. עסקים יכולים להגיב לבעיות במהירות וביעילות רבה יותר על ידי אוטומציה של נהלי ניהול אירועים.
זה מגביל את ההשפעה שלהם ומשפר את חווית הלקוח הכוללת. עסקים יכולים להשתמש באוטומציה כדי להבחין באירועים/אירועים בזמן אמת. זה נותן להם עדיפות על סמך חומרה והשפעה ואפילו פותר אותם באופן אוטומטי.
עבור ארגונים שרוצים להישאר תחרותיים בכלכלה הדיגיטלית של היום, אוטומציה היא כבר לא מותרות אלא חובה.
כיצד פועלת אוטומציה של אירועים
כשמדובר באוטומציה של אירועים, הטכנולוגיה שמאחור היא מה שעושה את זה מדהים. אוטומציה של אירועים עושה שימוש בבינה מלאכותית וניתוח כדי לזהות בעיות בזמן אמת. להלן כמה מההיבטים החשובים ביותר של אוטומציה של אירועים:
זיהוי אירוע: זיהוי אירועים בזמן שהם קורים הוא הצעד הראשון. הדבר עשוי לדרוש מעקב אחר פעילות המשתמש, תעבורת הרשת, יומני המערכת ומקורות נתונים אחרים להתנהגות חריגה.
אלגוריתמים של למידת מכונה יכול לזהות דפוסי התנהגות המצביעים על אירועים סבירים. בנוסף, הוא לומד מהתרחשויות קודמות שיכולות לשפר את תהליך הזיהוי הזה.
מתריע: כאשר מתרחשת בעיה, אוטומציה של אירועים יכולה להודיע ל-IT, צוותי אבטחה ומנהלים. ניתן להתאים התראות על סמך חומרת ומשמעות האירוע. בנוסף, הוא יכול להכיל מידע ספציפי לאירוע כגון מיקום, היקף והשפעה אפשרית.
תגובה: עסקים יכולים להשתמש באוטומציה של אירועים כדי להפוך את פתרון הבעיות לאוטומטי. זה עשוי לכלול בידוד מחשבים מושפעים, הסגר של תוכניות מזיקות ושחזור נתונים מגיבויים.
אוטומציה של אירועים יכולה גם לעקוב אחר התקדמות האירוע. זה יכול להבטיח שאירועים יטופלו במהירות וביעילות.
דוגמאות לאוטומציה של אירועים
חברות ממגוון מגזרים משתמשות באופן פעיל באוטומציה של אירועים. בנוסף, הם זוכים לייעל את הליכי ניהול הבעיות שלהם ולהגביר את שביעות רצון הלקוחות.
בואו נבדוק כמה דוגמאות. אלו ארבע חברות שונות המשתמשות באוטומציה של אירועים:
נטפליקס וקוף כאוס: נטפליקס הוא שירות סטרימינג פופולרי המספק תוכן למיליוני צרכנים על גבי תשתית IT מסובכת. זה יצר כלי שנקרא קוף כאוס להבטיח שהמערכות שלה חזקות מספיק כדי להתמודד עם התרחשויות בלתי צפויות. אז איך זה עובד?
Chaos Monkey מחקה כשלים במערכת על ידי סיום אקראי של מופעים בסביבת ייצור. בדרך זו, מהנדסי נטפליקס מסוגלים למצוא ולפתור בעיות לפני שהן משפיעות על הצרכנים.
נטפליקס משתמשת במגוון פתרונות לאוטומציה של ניהול בעיות, כולל Chaos Monkey. זה היה תורם מרכזי לצמצום זמן ההשבתה ולשיפור שביעות רצון הלקוחות
Adobe ו-ServiceNow: Adobe היא מובילה עולמית בפיתוח כלים יצירתיים, פתרונות שיווק דיגיטליים ומערכות ניהול מסמכים.
הוא משתמש ב- ServiceNow פלטפורמה לניהול פעולות ניהול הנושאים שלה. ServiceNow היא פלטפורמה מבוססת ענן לפעולות ניהול שירותי IT כגון ניהול אירועים.
Adobe יכולה להשתמש ב-ServiceNow כדי להפוך את זיהוי האירועים לאוטומטיים, תעדוף ותגובה. בהתבסס על נתונים קודמים, הפלטפורמה מנתחת מצבים וממליצה על דרך הפעולה הטובה ביותר. זה מאפשר לאדובי להגיב לאירועים באופן מיידי ולמזער את ההשפעה על הצרכנים שלה.
Microsoft ו-Azure Monitor: מיקרוסופט היא ספקית תוכנה, שירותים ופתרונות עבור ארגונים ואנשים. מיקרוסופט צג תכלת משמש לניטור פלטפורמת מחשוב הענן Azure שלה.
Azure Monitor הוא פתרון ניטור מבוסס ענן למשאבי Azure שאוסף ומנתח נתוני טלמטריה.
Azure Monitor סורק משאבי Azure בזמן אמת. וזה מגלה בעיות לפני שהן הופכות לקטסטרופליות. הפלטפורמה משתמשת בלמידת מכונה כדי לזהות מגמות בנתוני טלמטריה ולהודיע למפתחי מיקרוסופט על בעיות אפשריות.
מיקרוסופט מסוגלת לצמצם את זמן ההשבתה ולהגביר את היציבות של פלטפורמת ה-Azure שלה על ידי אוטומציה של זיהוי ותגובה של בעיות.
4- Uber ו-PagerDuty: Uber היא מובילה עולמית בשירותי שיתוף נסיעות, הפועלת בלמעלה מ-600 ערים. סופר משתמש ב-PagerDuty כדי לנהל את פעולות ניהול הנושאים שלה. חובת איתור היא תוכנה לניהול תקריות הממכנת זיהוי, תגובה ופתרון בעיות בענן.
כדי לאפשר ניהול בעיות בזמן אמת, PagerDuty מתממשק עם יכולות הניטור וההתראה של Uber. כאשר מתגלה תקרית, PagerDuty מתריע לצוות התורן המתאים ונותן להם את המידע הדרוש לו כדי לטפל בבעיה. Uber יכולה להפחית את זמן ההשבתה ולשפר את אושר הלקוחות על ידי אוטומציה של ניהול בעיות.
אוטומציה של אירועים היא כלי חזק שיכול לסייע לעסקים בכל הגדלים. חברות כמו נטפליקס, אדובי, מיקרוסופט ואובר מסוגלות לזהות ולטפל במהירות בבעיות לפני שיש להן השפעה מזיקה על הצרכנים שלהן על ידי אוטומציה של זיהוי תקריות, תעדוף ותגובה.
לאוטומציה של אירועים יש פוטנציאל לעזור לך להישאר לפני המתחרים. בנוסף, אתה יכול לספק חוויה טובה יותר לצרכנים שלך, בין אם אתה סטארטאפ זעיר או תאגיד גדול.
בחירת הפתרון הנכון לאוטומציה של אירועים
בחירת הפתרון הנכון לאוטומציה של אירועים היא קריטית להשגת היתרונות הרצויים. בעת בחירת מערכת אוטומציה של אירועים, עסקים צריכים לקחת בחשבון מספר משתנים, כגון:
שילוב: כדי להציע פרספקטיבה מקיפה של ניהול אירועים, הפתרון צריך להיות מסוגל להתאים למערכות ולכלים הנוכחיים.
התאמה אישית: הפתרון חייב להיות מותאם לדרישות החברה ולנהלי ניהול אירועים מסוימים.
מדרגיות: הפתרון חייב להיות מסוגל לנהל היקפי אירועים גבוהים ולהתרחב יחד עם העסק.
אבטחה: כדי להגן על נתונים ומערכות רגישים, הפתרון צריך לכלול אמצעי אבטחה חזקים.
כמה פתרונות אוטומציה של אירועים פופולריים בשוק כיום כוללים חובת איתור, מתיז, ו דאטהדוג. כדי לבחור את הפתרון הטוב ביותר עבור הצרכים שלהם, עסקים צריכים לשקול את הצרכים והתקציב שלהם.
אתגרים אפשריים
ההכרח בתחזוקה ובשדרוגים מתמשכים כדי להבטיח שהטכנולוגיה תישאר יעילה ועדכנית הוא אתגר אפשרי אחד. עסקים עשויים להיתקל בכך בעת פריסת אוטומציה של אירועים.
כאשר איומים ופגיעות חדשים מתפתחים, מערכות אוטומציה של אירועים צריכות להתפתח כדי להתאים לשינויים הללו, שעשויים להזדקק לתוספת של משאבים ומומחיות.
ארגונים חייבים גם לוודא שמערכות האוטומציה של האירועים שלהם תואמות את החקיקה והתקנים החלים, מה שעלול לחייב שינויים ושינויים לאורך זמן.
השאירו תגובה