La ricerca è essenziale in un campo che si rivolge ai clienti che utilizzano i nostri beni, servizi e app. Le richieste sono fatte. Le note sono mantenute. Raccogliamo quante più informazioni possibili sul pubblico previsto prima di testare il nostro lavoro in modo iterativo mentre andiamo avanti nel processo di progettazione.
La ricerca sull'esperienza utente, o la ricerca sul design, come è spesso nota, ha una varietà di usi durante il processo di progettazione.
Trovare punti in comune tra gli individui del nostro pubblico di destinazione, così come i loro desideri, ambizioni e modelli mentali ci consente di scoprire, convalidare o confutare i nostri presupposti.
In generale, la ricerca migliora la nostra comprensione, informa il nostro lavoro e lo rende più efficace. In questo articolo, esamineremo in modo approfondito la ricerca UX e le migliori piattaforme che puoi utilizzare per il tuo prossimo progetto.
Allora, cos'è la UX Research?
La ricerca UX include una gamma di tecniche investigative che vengono utilizzate per fornire contesto e informazioni dettagliate durante il processo di progettazione. A differenza di altri sottocampi UX, la ricerca non ha avuto origine da un'altra disciplina o dominio.
Era solo una traduzione di risultati precedenti. In altre parole, i professionisti della UX hanno adottato molti approcci da accademici, ricercatori, analisti di mercato e altri professionisti.
Tuttavia, alcune metodologie di ricerca continuano ad essere per lo più specifiche del settore UX. L'obiettivo principale della ricerca progettuale è fornire input nel processo di progettazione dal punto di vista dell'utente finale.
La ricerca ci impedisce di creare per un solo utente: noi stessi. È generalmente riconosciuto che gli obiettivi dell'esperienza utente e del design incentrato sull'utente sono la creazione di prodotti o servizi pensando all'utente finale.
La ricerca identifica questo individuo, il contesto in cui utilizzerà questo prodotto o servizio e le esigenze che ha per noi. La raccolta e la sintesi dei dati sono le due componenti principali della ricerca sull'esperienza utente (UXR).
La ricerca progettuale si concentra innanzitutto sull'apprendimento dei desideri e degli obiettivi degli utenti finali, nonché dei requisiti del progetto dalle parti interessate.
I ricercatori condurranno interviste, compileranno sondaggi, osserveranno utenti potenziali o attuali e analizzeranno il corpo di letteratura, dati o analisi che è già stato prodotto. Lo studio si concentra quindi sull'usabilità e sul sentimento in modo iterativo durante tutto il processo di progettazione.
I ricercatori possono chiedere ai consumatori informazioni sul processo, eseguire studi di usabilità o test A/B e in generale testare presunzioni che miglioreranno i progetti.
La migliore piattaforma di ricerca sull'esperienza utente
1. UX tweak
Uno strumento di ricerca UX all-in-one chiamato UXtweak si è indubbiamente ampliato in modo significativo nell'ultimo anno.
Offre tutte le funzionalità che desideri per creare il sito Web ideale che i visitatori vorranno visitare ripetutamente. UXtweak offre tutto ciò di cui hai bisogno per un progetto di ricerca decente, inclusa l'analisi avanzata, un fantastico Interfaccia utenteE altro ancora.
Figma e InVision Prototype Testing sono due nuove funzionalità di UXtweak che offrono ai clienti la possibilità di testare i propri prototipi durante tutta la fase di progettazione, consentendo loro di risolvere qualsiasi dubbio prima di rilasciare il prodotto sul mercato.
Ulteriori strumenti utili che ti solleveranno dalle difficoltà associate al reclutamento dei partecipanti sono il widget Reclutamento e il pannello utenti 155M+.
Vantaggi
- Anche un principiante assoluto lo troverà semplice da usare.
- Fornisce metriche sofisticate che sono facili da comprendere.
- UXtweak ti consente di eseguire tutti i test che desideri.
- Per i progetti minori, è disponibile un piano gratuito oppure puoi creare un piano su misura in base alle tue esigenze.
Svantaggi
- Occasionalmente era buggato durante la generazione di attività specifiche.
Prezzi
Il sito è inizialmente gratuito e il prezzo premium parte da $ 80 al mese (fatturato annualmente).
2. Maze
Maze è uno strumento di test rapido che converte il feedback effettivo degli utenti in conoscenze utili.
La sua interfaccia perfetta con Adobe XD, Figma, InVision, Marvel e Sketch ti consente di importare un prototipo esistente dal tuo programma di progettazione preferito.
Puoi progettare e condurre test di usabilità dettagliati con Maze, quindi inviare via email i risultati ai tester tramite un link per ricevere rapidamente un feedback approfondito.
Analisi delle attività, analisi di percorsi multipli, mappe di calore, test A/B, test di guerriglia e altre funzionalità sono tra le funzionalità del suo sistema di test di usabilità.
Maze Discovery ti dà la possibilità di sondare gli utenti e ottenere feedback nelle prime fasi del processo di pianificazione.
Vantaggi
- L'integrazione del software di test utente con Figma è davvero rapida.
- La semplice interfaccia utente è semplice da comprendere e utilizzare, rapporti eccellenti e risposte rapide di assistenza.
- Il reporting include filtri, mappe di calore, informazioni sugli utenti e URL aperti per le parti interessate.
- Per i tester, il passaggio dal sito Web al Labirinto è essenzialmente senza soluzione di continuità.
Svantaggi
- Include alcune restrizioni sui tipi di domande, come un formato a scelta multipla con immagini.
- Lo stile di presentazione può confondere i partecipanti e la tecnologia di mappatura termica non viene utilizzata al massimo delle sue potenzialità.
Prezzi
Puoi utilizzare l'edizione gratuita della piattaforma per iniziare. Inoltre, è disponibile un'edizione premium, a partire da $ 75 al mese (fatturato annualmente).
3. convenuto
Vale la pena dare un'occhiata a Respondent.io se stai cercando uno strumento di ricerca UX di prim'ordine per l'assunzione e il colloquio.
Grazie alla sua eccellente usabilità, è in cima alla nostra lista. È semplice creare sondaggi, raccogliere risposte e utilizzare i risultati per individuare i membri del team adatti.
Sebbene possano attingere da un ampio pool di potenziali candidati, la maggior parte del nostro lavoro si concentra su strumenti con utenti che rappresentano una gamma più ristretta di ruoli e/o settori, ed è qui che i panel dei rispondenti tornano utili.
Puoi anche utilizzare Respondent per indirizzare i tuoi sondaggi a particolari dati demografici. Questo è eccellente se stai cercando feedback su un nuovo bene o servizio che è stato recentemente reso disponibile a un piccolo gruppo di persone.
Il rispondente può essere utilizzato per individuare potenziali membri del team. Mi piace anche l'enfasi posta dalla resistente sulla privacy. Le informazioni personali dei tuoi risponditori non verranno mai fornite a una società di terze parti poiché tutti i dati sono crittografati e archiviati in modo sicuro.
Oltre ai sondaggi, il rispondente fornisce anche sessioni di test di usabilità in modo da poter apprendere come i consumatori interagiscono con il tuo sito Web o prodotto.
Vantaggi
- User-friendly
- Dà priorità alla privacy.
- È semplice raccogliere feedback.
- Sono disponibili sessioni di test di usabilità.
- Concentrati su determinati dati demografici
Svantaggi
- Limitato a un modello di tariffazione pay-per-session
Prezzi
Il sito ha un modello con pagamento in base al consumo che puoi utilizzare per iniziare e la sezione dei prezzi contiene informazioni sulle altre opzioni.
4. Hotjar
Puoi visualizzare il comportamento degli utenti sul tuo sito Web con Hotjar.
Utilizza i record delle loro sessioni, mappe di calore interattive dei loro clic e attività e il passaparola attraverso sondaggi e sondaggi di feedback per aiutarti a costruire una solida comprensione supportata dai dati di cosa e come le persone utilizzano il tuo sito.
Puoi usarlo per condurre sondaggi, acquisire e guardare registrazioni dello schermo dei visitatori che interagiscono con il tuo sito Web, creare mappe di calore e ottenere feedback degli utenti in tempo reale.
Metterti nei panni dei tuoi clienti e migliorare l'esperienza dell'utente sono i principi fondamentali della piattaforma.
Vantaggi
- interazione dell'utente online, in particolare con moduli multi-step.
- Ottieni feedback in tempo reale dai visitatori del tuo sito web.
- Per concentrarti su un determinato gruppo demografico di utenti, utilizza i filtri.
- È un prodotto semplice da utilizzare in termini di interfaccia utente e navigazione.
- I clienti possono essere intervistati, che è un metodo pratico ed efficiente per raccogliere informazioni.
Svantaggi
- Il tempo di caricamento del tuo sito web potrebbe essere accelerato dalla piattaforma.
- I servizi sono troppo costosi per le aziende più grandi e i siti Web con molto traffico.
Prezzi
Il piano base gratuito della piattaforma ti consente di iniziare, ma ti consente solo di registrare 100 sessioni al giorno e fornisce 3 mappe di calore per il tuo sito web. Inoltre, sono disponibili opzioni premium, a partire da $ 32 al mese.
5. Schizzo
Un programma di progettazione dell'interfaccia utente intuitivo con funzionalità straordinarie per la creazione di prototipi rapidi, Sketch è uno degli strumenti di prototipazione a bassa fedeltà più noti.
Tutti gli strumenti che desideri per un processo di progettazione realmente cooperativo sono forniti da Sketch. iniziando con i primi concetti e terminando con grafica pixel-perfetta, prototipi funzionanti e trasferimento degli sviluppatori.
Più che semplici strumenti di progettazione dell'interfaccia utente, abbiamo coperto l'intero processo di progettazione, sia che tu stia lavorando insieme su nuove idee, creando prototipi straordinari o creando l'icona dell'app ideale.
Un'area di lavoro di Sketch ti offre un luogo in cui archiviare file, condividere idee, sollecitare input, supervisionare il tuo team, distribuire librerie, delegare agli sviluppatori ed esaminare il tuo sistema di progettazione. Il tuo abbonamento copre tutto.
Vantaggi
- Con Sketch puoi realizzare prototipi interattivi per progetti a bassa fedeltà in pochi minuti. Creano progetti di base ma interattivi utilizzando strumenti di trascinamento della selezione.
- I tuoi prototipi si ridimensioneranno bene poiché Sketch è un programma basato su vettori, che semplifica la progettazione dell'interfaccia.
- Grazie alla funzione di salvataggio automatico di Sketch, non dovrai preoccuparti se il tuo computer si arresta in modo anomalo a caso dopo aver lavorato troppo duramente.
Svantaggi
- Nonostante sia disponibile anche per gli utenti di PC, Sketch è sostanzialmente più veloce e più leggero sui Mac grazie alla sua base nelle funzionalità principali di OS X.
- Quando si creano immagini e loghi unici e dettagliati, come fanno altri strumenti di bassa qualità, i modelli e le librerie di icone di Sketch funzionano bene con le interfacce mobili e online.
Prezzi
Per i primi 30 giorni, la piattaforma è gratuita, dopodiché gli editori devono pagare $ 9 al mese per l'accesso premium.
6. schede
L'obiettivo del software di storyboard Boords è rendere più semplice il processo di storyboard di pre-produzione.
Indipendentemente dalla tua area di competenza, è fatto per essere semplice e adattabile, quindi c'è quasi ogni curva di apprendimento. Facilita modifiche efficienti e un comodo monitoraggio delle versioni e aumenta la collaborazione del team durante il processo di storyboard.
È il tipo di strumento che ti fa chiedere come sei riuscito a farne a meno in passato. Il processo di pre-produzione è notevolmente accelerato dalla sua incredibile usabilità, dall'eccellente collaborazione tra clienti e team e dalla facilità d'uso.
I tuoi artisti non devono perdere tempo a giocherellare con i layout poiché ti aiutano a sviluppare un aspetto e una sensazione uniformi per tutte le nostre tavole.
Vantaggi
- Boords semplifica il processo di storyboard con i suoi editor di immagini e modelli di storyboard. Inoltre, offre una serie di scelte di esportazione e facilita la semplice collaborazione del team.
- È immediatamente chiaro fin dall'inizio che Boords si è preoccupato di creare un'interfaccia pulita e semplice da usare, soprattutto con la sua capacità di trascinamento della selezione.
- Una delle varie scelte di esportazione fornite da Boords consiste nel scaricare gli script e le immagini singolarmente.
- Gli utenti di Boords hanno accesso a una raccolta di immagini royalty-free grazie a una caratteristica unica che consente loro di mostrare immagini straordinarie senza diventare artisti.
Svantaggi
- Lo strumento di animazione di Boords può produrre animazioni con un solo clic, ma poiché non puoi controllare quando viene visualizzato ogni fotogramma, gli utenti devono fare affidamento su applicazioni di terze parti come Adobe Premiere.
Prezzi
Puoi provare la piattaforma gratuitamente e il prezzo premium parte da $ 29 al mese (fatturato annualmente).
7. Typeform
Un software di gestione dei sondaggi basato su cloud chiamato Typeform è disponibile per aziende di tutte le dimensioni. L'impostazione, la progettazione, la distribuzione e l'analisi dei sondaggi sono tutti inclusi in un unico pacchetto. Utilizzando un'interfaccia drag-and-drop, puoi progettare questionari personalizzati.
I modelli presentano una varietà di tipi di domande, inclusi menu a discesa, opzioni grafiche, domande a scelta multipla, domande con testo lungo e risposte con testo breve.
Inoltre, puoi allegare immagini o video per ogni domanda. Puoi distribuire i sondaggi utilizzando i popup e le notifiche push sul sito.
Le statistiche e i dashboard forniti da Typeform consentono agli utenti di monitorare le metriche delle prestazioni come visitatori unici, risposte e stato di completamento del sondaggio.
Puoi anche visualizzare le risposte immediate al sondaggio. È possibile collaborare per creare incarichi di indagine, distribuire i risultati dell'indagine e assegnarli a persone specifiche che utilizzano il programma.
Vantaggi
- L'interfaccia utente è semplice e chiara.
- Integrazione con HubSpot per instradare automaticamente le risposte.
- Le operazioni di trascinamento e rilascio vengono utilizzate per disporre e riordinare gli oggetti.
- Ha diversi modelli per aiutarti a risparmiare tempo e generare nuove idee.
- Fantastica usabilità, con una grande attenzione agli utenti (intervistatore e intervistati)
- È compatibile con i moderni browser Web sia per la produzione che per la pubblicazione di un modulo, rendendolo funzionale e attraente su qualsiasi dispositivo.
Svantaggi
- Nonostante il pagamento per il nostro servizio, abbiamo ancora il marchio Typeform sui nostri moduli. A mio avviso, questo marchio dovrebbe essere eliminato se si esegue l'upgrade da un account di base.
- Il supporto per la strategia fondamentale dovrebbe essere migliorato, ma è ancora un elemento di prim'ordine.
Prezzi
Offre un abbonamento gratuito con moduli illimitati, 10 domande in ogni modulo e dieci risposte al mese. Il minimo mensile per i piani premium è di $ 25.
8. Scout
Interessato a condurre fruttuose interviste agli utenti e ricevere feedback immediati?
Usa dscout il più possibile. La sua rivoluzionaria funzione Live consente interviste ai partecipanti a distanza e la sua funzione Recluta semplifica l'identificazione dei soggetti di ricerca idonei senza le difficoltà e le spese delle tecniche di reclutamento convenzionali.
Dscout è una delle migliori soluzioni per la ricerca UX qualitativa che ti consente di testare i tuoi prodotti da remoto e ottenere informazioni ricche di contesto.
Puoi svolgere efficacemente una varietà di attività, tra cui l'integrazione del lavoro sul campo, la scoperta di prodotti in natura, il feedback sui prototipi e l'analisi della concorrenza.
SLe funzioni di condivisione delle creen e di intervista dal vivo sono supportate anche dal software di ricerca degli utenti, che può aiutarti a visualizzare l'esperienza dell'utente.
Vantaggi
- Sono disponibili diverse risorse e alternative di supporto per i nuovi utenti.
- I sondaggi video sono uno strumento fantastico per raccogliere i dati dei partecipanti prima dei test.
- Consente la creazione di sequenze di momenti salienti per l'analisi tagliando e annotando brevi segmenti di interviste dal vivo.
Svantaggi
- Al momento attuale, non sono stati rilevati problemi.
Prezzi
Si prega di contattare il team di supporto per informazioni sui prezzi in quanto non sono disponibili sul sito Web.
9. Figma
Figma è uno strumento di progettazione UX/UI collaborativo che unisce i team perché semplifica la comunicazione.
È anche uno degli strumenti di progettazione UX/UI più popolari attualmente disponibili. Il software basato sul Web per la progettazione di interfacce utente e la modifica della grafica si chiama Figma.
Tutto, dallo sviluppo delle interfacce utente per le applicazioni mobili e i wireframe dei siti Web alla creazione Social Media post e prototipi di design possono essere realizzati con esso.
Figma è diverso da altri strumenti di editing grafico. Nel tuo browser, in particolare, funziona subito.
Ciò significa che puoi accedere ai tuoi progetti e iniziare a progettare da qualsiasi computer o piattaforma senza dover installare software aggiuntivo o acquistare diverse licenze.
Vantaggi
- Puoi creare i tuoi progetti utilizzando Figma senza avere alcuna esperienza di progettazione precedente e puoi facilmente individuare ciò di cui hai bisogno sullo schermo.
- La capacità di numerosi designer di collaborare sugli stessi file deriva dall'enfasi di Figma sulla cooperazione tra designer e sviluppatori. Sviluppatori e designer possono semplicemente scambiare modelli. Le collaborazioni dal vivo facilitano anche un rapido progresso in piccoli gruppi.
Svantaggi
- Dato che Figma è un programma basato sul web, è ragionevole che i progetti più grandi richiedano più tempo per essere implementati. Quando si utilizza Figma, è essenziale disporre di un accesso costante a Internet perché così facendo rende rischioso anche l'uso offline.
- A Figma mancano molte delle caratteristiche distintive di prototipazione che contraddistinguono i suoi concorrenti, in contrasto con la capacità di prototipazione semplificata di Adobe XD.
Prezzi
La piattaforma è inizialmente gratuita, quindi l'accesso premium costa $ 12 per editore ogni mese (fatturato annualmente).
10 Guardare indietro
Con Lookback, uno strumento di ricerca UX completo, puoi condurre interviste agli utenti dal vivo che sono contestualizzate da un video live dello schermo dell'utente.
Lookback è una dashboard collaborativa che ti consente di sincronizzare tutte le tue ricerche e il feedback dei consumatori, nonché di eseguire ricerche moderate, non moderate e remote.
La registrazione automatica delle sessioni di ricerca consente una facile riproduzione e la creazione di filmati di momenti salienti da condividere con le parti interessate e i colleghi.
Il piano del team, tra le altre cose, ti consente di condurre ricerche di persona o in remoto, testare con prototipi e invitare osservatori a guardare in tempo reale.
Usando la dashboard collaborativa, puoi sincronizzare tutte le tue ricerche, taggare i tuoi colleghi e compilare i momenti salienti dei tuoi risultati più importanti.
Puoi progettare spazi di osservazione digitale, acquisire le interazioni degli utenti con la tua app o il tuo sito Web e condurre interviste con gli utenti.
Vantaggi
- Consente a molte persone di visualizzare la tua ricerca e persino di prendere appunti.
- Consente la compatibilità delle app native.
- La capacità di timestamp e prendere appunti durante la registrazione.
- Ha una funzione che ti consente di trasmettere la tua ricerca ai colleghi e di avere discussioni in tempo reale con loro.
Svantaggi
- A volte sono possibili cadute di connessione.
- Se hai già dei volontari per il tuo studio, potrebbe essere l'opzione ideale per te in quanto non offrono supporto in tal senso.
- un bug della versione mobile e problemi di test di iOS
Prezzi
La piattaforma è gratuita per 60 giorni e i prezzi premium mensili partono da $ 25.
Conclusione
In conclusione, esiste uno strumento di ricerca UX per aiutarti a prendere decisioni migliori indipendentemente da dove ti trovi nel processo di sviluppo di un prodotto.
Non rimandare più; inizia subito a utilizzare uno di questi migliori strumenti di ricerca UX per ottenere le conoscenze necessarie per creare prodotti meravigliosi che piaceranno alle persone.
La metodologia di ricerca UX che decidi di utilizzare e l'ambito del tuo studio determineranno in definitiva gli strumenti che utilizzi.
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