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Considera il seguente scenario: hai appena finito di costruire un nuovo sito Web per un cliente e ti senti rilassato ea tuo agio quando il tuo cliente ti invia un'e-mail con un problema.
Poi ce n'era un terzo, poi un quarto e così via. C'era anche un foglio di calcolo con difetti e preoccupazioni. Peggio ancora, l'input non è sufficientemente particolare da consentire la ricreazione e la risoluzione dei problemi.
Diventa piuttosto frustrante affrontare bug e problemi del sito Web senza avere un'adeguata visibilità su di esso.
Uno strumento di monitoraggio dei bug e feedback visivo, come BugHerd, può essere incredibilmente utile in questi casi.
Continua a leggere per scoprire tutto su BugHerd: come funziona, quali problemi può aiutarti ad affrontare, le sue caratteristiche e altro ancora.
Che cosa è l' BugHard?
BugHerd è una soluzione di feedback visivo del sito Web che semplifica la gestione di bug, problemi e feedback dei clienti con il monitoraggio visivo.
Consente ai clienti e ai membri del team di scrivere note di feedback immediatamente su un sito Web, in modo simile a una nota adesiva, che contiene dettagli tecnici come schermate, informazioni sul browser e sul sistema operativo.
BugHerd è stato creato come strumento visivo di tracciamento dei bug per aiutare gli sviluppatori a raccogliere le informazioni necessarie per identificare e riparare gli errori del sito web. Da allora è diventato lo strumento di feedback online dominante, amato dai team di tutto il mondo per la comodità e la cooperazione che offre ai progetti di siti Web.
BugHerd ti consente di aggiungere feedback al sito Web mentre lo esamini. Facilita e accelera i test di controllo qualità e di accettabilità da parte degli utenti. Consente agli sviluppatori di identificare esattamente dove sono stati segnalati bug sul sito web.
I visitatori del tuo sito Web possono segnalare bug direttamente dai siti Web degli utenti utilizzando la sua funzionalità di feedback in-page. Possono segnalare bug facendo clic e commentando le informazioni, che vengono poi convertite in una segnalazione di bug dalla piattaforma.
BugHerd ha anche una bacheca visiva delle attività che mostra lo stato di tutte le attività pianificate. I membri del team possono vedere chi sta lavorando a quale compito e quando. Utilizzando uno strumento di trascinamento della selezione, puoi assegnare e pianificare i lavori.
Chi può usare BugHerd?
Ottenere feedback utili e contestuali sul sito Web da utenti non tecnici può essere difficile. BugHerd è adatto a team e individui che lavorano alla progettazione, sviluppo, test e distribuzione di siti Web.
Organizza segnalazioni di bug e commenti dal sito Web in fase di test, che i tester QA apprezzano. Non è necessario aprire programmi software aggiuntivi per inviare bug e feedback perché BugHerd è disponibile sul sito Web mentre lo stai guardando.
Le agenzie digitali che lavorano su progetti di marketing e sviluppo di siti Web apprezzano quanto sia semplice raccogliere feedback dei consumatori con BugHerd.
Apprezzano la facilità con cui possono raccogliere i commenti dei clienti e le informazioni tecniche di cui hanno bisogno per risolvere i problemi, che vengono immediatamente aggiunte alla pagina Web in cui è stato segnalato il problema.
BugHerd semplifica anche la gestione di grandi quantità di input eliminando la necessità di setacciare fogli di calcolo o inviare ulteriori e-mail di chiarimento.
Agenzie o dipartimenti interni ritengono che BugHerd sia un metodo semplice per collaborare con altri dipartimenti, consentendo loro di raccogliere rapidamente input e ridurre il numero di round di feedback necessari per l'autorizzazione.
Ogni stakeholder beneficia di BugHerd in un modo diverso:
- Sviluppatori – BugHerd fornisce agli ingegneri del software tutte le conoscenze tecniche necessarie per risolvere il problema. Di conseguenza, sono esentati dal chiamare il consumatore per chiarimenti.
- Leader e tester del controllo qualità– Ti consente di inviare bug e problemi senza lasciare il sito Web che stai valutando. Non è necessario alternare tra programmi di test e reporting. BugHerd organizza tutto in un unico punto mentre navighi nel sito web. Aggiungi feedback a un elemento del sito web, fai uno screenshot o registra un video, assegnalo a uno sviluppatore, aggiungi commenti o file, il tutto rimanendo sulla pagina di test.
- Clienti e stakeholder– BugHerd semplifica la fornitura di feedback visivo sul sito Web: è sufficiente puntare e fare clic per generare una nota di feedback. Per inviare un feedback, non è più necessario scattare screenshot e scarabocchiarci sopra.
- Project Manager – Riducendo al minimo il numero di input da esaminare, questa soluzione semplifica i problemi di triage e aiuta a ridurre al minimo le duplicazioni. Facilita la comunicazione tra sviluppatori e clienti.
- Designers – Può semplicemente raccogliere input di progettazione per garantire che i siti Web siano pixel impeccabili, accelerando allo stesso tempo lo sviluppo e il test dei bug per i nuovi siti Web.
Quali problemi ti aiuta a risolvere?
1. Ridurre la quantità di sforzi spesi per documentare i problemi e fornire feedback.
BugHerd si trova in cima al tuo sito web, permettendoti di aggiungere facilmente feedback alla pagina così come la vedi. Non è necessario passare a un altro software per registrare commenti e bug o per acquisire schermate. Nella pagina che stai valutando, BugHerd fa tutto questo per te.
La scheda attività configurabile è una scheda in stile Kanban che aiuta con il monitoraggio del completamento del lavoro. Ai membri del team possono essere assegnate attività, è possibile aggiungere commenti al lavoro e il giornalista può essere avvisato quando viene ricevuta una risposta.
2. Durante UAT, ci sono stati molti feedback non consolidati, raddoppiamenti e catene di informazioni e-mail.
Raccogliendo tutti i bug e i feedback sulla bacheca delle attività, BugHerd rende semplice tenere traccia dei problemi sollevati e risolti. Puoi anche consentire alle parti interessate di vedere i commenti inviati da altre parti interessate, il che può aiutare a limitare il numero di dubbi segnalati duplicati.
La bacheca delle attività semplifica inoltre la documentazione e la gestione di tutti i commenti durante i test di accettabilità degli utenti, così non dovrai più utilizzare fogli di calcolo ingombranti o catene di feedback dei clienti tramite e-mail.
3. Feedback inazionabile che richiede ulteriori indagini.
BugHerd raccoglie le informazioni tecniche necessarie, come browser, sistema operativo e risoluzione dello schermo, eliminando la necessità di follow-up per risolvere i problemi e feedback sull'azione.
Quando si blocca il feedback, BugHerd registra anche un'istantanea e consente la registrazione di video, che è l'ideale per il feedback su animazioni interrotte o interazioni in più fasi.
Caratteristiche
Diamo un'occhiata alle caratteristiche dello strumento e vediamo cosa possiamo trovare. Ha molte funzioni utili che rendono il monitoraggio dei bug e la gestione dei problemi molto strutturati e semplici.
- Configurazione tramite un'estensione del browser o JS Snippet: Puoi semplicemente installarlo come estensione del browser e iniziare a usarlo. Non richiede alcun codice e si installa in meno di 2 minuti. Puoi anche installare lo snippet JavaScript BugHerd per migliorare la compatibilità del browser. Puoi utilizzare lo strumento sui siti Web mobili per raccogliere schermate mobili.
- Feedback punta e clicca: Per segnalare un bug, basta puntare e fare clic su qualsiasi parte della pagina web. Il tuo contributo sarà direttamente correlato al problema del sito web.
- Accesso ospite: Utilizzando l'accesso come ospite, i clienti e le parti interessate possono accedere rapidamente al progetto e iniziare a fornire commenti. Non hanno bisogno di installare nulla o scrivere alcun codice.
- Scheda attività: La bacheca delle attività rende semplice mantenere il team informato su ciò che deve essere fatto. Tutti gli input vengono raccolti e compilati in modo che nessun difetto o preoccupazione venga trascurato e i membri del team siano consapevoli di ciò che è stato risolto e di ciò che resta da fare.
- Dettagli attività: Le informazioni raccolte da BugHerd per te semplificano la risoluzione dei problemi e dei bug. Quando crei un'attività di feedback, nell'attività vengono salvati il browser, il sistema operativo, l'URL della pagina Web e uno screenshot della pagina. Non è necessario contattare i clienti per ulteriori informazioni perché è tutto incluso nel lavoro.
Integrazioni
BugHerd è facile da installare e configurare, con la possibilità di utilizzare un'estensione del browser o aggiungere uno snippet javascript al tuo sito web.
Puoi collegarlo direttamente a GitHub, Slack o Basecamp o utilizzare Zapier per connetterti a oltre 1500 applicazioni, come Trello, Asana o Jira. Dai un'occhiata a BugHerd Documenti API per maggiori informazioni sulle integrazioni supportate.
Vantaggi
- Progetti illimitati: Puoi utilizzare questo strumento su tutti i progetti che desideri.
- Feedback visivo: Una sovrapposizione visiva del sito consente di vedere esattamente dove si verifica il problema.
- Feedback in-page: Le pagine web dell'utente possono essere utilizzate per segnalare bug.
- Configurazione flessibile: In pochi minuti, questa utility può essere installata come estensione del browser o come snippet JavaScript.
- Visuale della bacheca delle attività: Soluzione completa per la gestione dei bug per stabilire le priorità, assegnare, aggiungere una data di scadenza e tenere traccia dei problemi fino al completamento.
- Interfaccia utente semplice e pulita: Anche se ci sono centinaia di biglietti sul sito Web, possono essere facilmente esaminati e cercati.
- Acquisisce automaticamente schermate e informazioni: Non è necessario indicare il sistema operativo, il browser e così via che stai utilizzando. Quando tagghi un elemento e invii un problema, le informazioni sul sistema operativo, sul browser e sul selettore vengono immediatamente incluse nei dettagli del bug. Inoltre, scatterà automaticamente uno screenshot.
- Tagga gli articoli e assegna i lavori con facilità: Segnalare problemi è facile come puntare e fare clic.
- Integrazioni di terze parti: Massimizza il tuo flusso di lavoro integrandolo con i servizi e le app più diffusi.
- Installazione veloce: Ci vogliono meno di 5 minuti per installare l'addon BugHerd e creare il tuo progetto. Devi solo specificare l'URL del tuo sito web, e questo è tutto. Puoi iniziare a offrire commenti sul tuo sito web o chiedere ad altri di unirsi al tuo progetto visitando il tuo sito web.
Svantaggi
- Gli screenshot per dispositivi mobili sono disponibili solo con abbonamenti premium.
- Non è possibile personalizzare le schede Kanban (non è però un rompicapo).
Prezzi
L'abbonamento di base di BugHerd è di $ 39 al mese e include 5 membri.
Il piano Premium ($ 129/mese per 25 membri), Delux ($ 229/mese per 50 membri) e il piano Custom (prezzo da determinare dal team) sono tra le altre opzioni.
Se la tua organizzazione ha più di 50 membri, puoi utilizzare il loro semplice strumento di calcolo dei prezzi per ottenere rapidamente un preventivo su misura per le tue esigenze.
Ottieni anche a Prova gratuita di 14 giorni con ogni piano.
Conclusione
BugHerd è lo strumento perfetto per raccogliere feedback sul sito Web e gestire i bug. Questa utility è incredibilmente semplice da configurare e utilizzare, con una formazione minima necessaria.
I visitatori possono inviare un feedback immediatamente sul sito Web puntando e facendo clic; non hanno bisogno di recarsi altrove per segnalare un problema.
I problemi segnalati, insieme a tutti i dati tecnici compilati automaticamente, vengono fissati in posizioni precise sulla pagina Web e distribuiti al tuo team sulla scheda Kanban personalizzabile, dove la gestione dei bug viene eseguita dall'inizio alla fine.
Consiglio vivamente questa applicazione poiché rende la raccolta di feedback e il monitoraggio dei problemi semplice e veloce per te e i tuoi clienti. È semplice da usare anche per utenti non tecnici.
La parte migliore è che puoi registrarti per una prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito necessaria. Puoi prima testare lo strumento, quindi scegliere un piano in base alle dimensioni e alle esigenze del tuo team.
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