„Sjálfvirkni“ er eitt mest notaða hugtakið nú á dögum. Sjálfvirkni er mikilvægur hluti af næstum hverri upplýsingatæknistefnu fyrir fyrirtæki. Í grundvallaratriðum hefur notkun sjálfvirknitækni vaxið upp í áður óheyrð stig.
If „vélanám“ virðist vera upphafið að dapurri dystópískri framtíð – hugsaðu um að The Terminator hittir The Matrix – þá hlýtur „vélmennaferli sjálfvirkni“ að vera áfanginn þar sem vélmenni rísa upp til að hneppa mannkynið miskunnarlaust í þrældóm.
Sem betur fer felur vélmennaferli sjálfvirkni (RPA) ekki í sér neitt slíkt, nema ef til vill auka skilvirkni. Þessi sjálfvirknihugbúnaður er laus við vélmenni.
Í þessari færslu munum við skoða Robotic Process Automation (RPA), hvernig það virkar, hvernig það tengist gervigreind og margt fleira. Byrjum.
Hvað er Robotics Process Automation (RPA)?
RPA (Robotics Process Automation) gerir fyrirtækjum kleift að gera sjálfvirkan ferla í mörgum forritum og kerfum á sama hátt og menn myndu gera. Tilgangur RPA er að færa framkvæmd ferla frá mönnum og í átt að vélmennum. Vélfærafræði sjálfvirkni vinnur með núverandi upplýsingatækniinnviðum án þess að þörf sé á háþróaðri kerfissamþættingu.
RPA sjálfvirkni getur aðstoðað við sjálfvirkni vinnuaflsfreks vinnuflæðis, innviði og bakskrifstofustarfsemi. Þessir hugbúnaðarbottar geta haft samskipti við innri forrit, vefsíður, notendagáttir og önnur kerfi. Þetta er forrit sem keyrir á tölvu, fartölvu eða fartæki. Það er safn skipana sem Bots framkvæma í samræmi við sett af viðskiptareglum.
Grunntilgangur sjálfvirkni vélfærafræði er að nota sýndarvinnuafl til að skipta um menn sem taka að sér endurteknar og einhæfar stjórnunarstörf.
Í grundvallaratriðum er það framleiðniverkfæri sem gerir notanda kleift að setja upp eitt eða fleiri forskriftir (sem sumir birgjar kalla „bots“) til að gera sjálfvirka framkvæmd tiltekinna ásláttar. Fyrir vikið er hægt að forrita vélmenni til að gera sérstakar athafnir (viðskiptastig) í stærra viðskipta- eða upplýsingatækniferli. Meðhöndlun gagna, gagnasending til og frá mörgum forritum, kveikja á svörum og framkvæmd viðskipta eru aðeins nokkur dæmi.
RPA notar blöndu af lýsingu og notendaviðmót samskiptatækni. Hægt er að leggja yfir eitt eða fleiri hugbúnaðarforrit.
Hvernig virkar RPA?
Eftirfarandi nauðsynlegir eiginleikar verða að vera með í RPA hugbúnaðarverkfærum:
- Til að búa til sjálfvirkniforskriftir þarftu litla kóðakunnáttu.
- Samþætting við viðskiptahugbúnað.
- Stillingar, eftirlit og öryggi eru allt hluti af skipulags- og stjórnunarferlinu.
RPA og önnur sjálfvirknitækni getur fengið aðgang að gögnum úr gömlum kerfum og samþættst vel við önnur forrit með framhliðstengjum. Þetta gerir sjálfvirkni vettvanginum kleift að starfa eins og mannlegur starfsmaður, og klára skyldur eins og að skrá sig inn og afrita og líma gögn frá einu kerfi í annað. Þó að baktengi RPA við gagnagrunna og viðskiptavefþjónustu hjálpi til við sjálfvirkni, kemur raunverulegt gildi þess frá hröðum og einföldum framendatengjum.
Eiginleikar RPA
- Einföld botasmíði - RPA verkfæri gera það einfalt að búa til vélmenni með því að safna mússmellum og ásláttum með því að nota innbyggða skjáupptökuhluta.
- Rich Analytical Suite - RPA fylgist með og viðheldur sjálfvirkum aðgerðum frá einu mælaborði, sem gefur ríka greiningarsvítu. Þetta viðmót er aðgengilegt hvaðan sem er og veitir grunngreiningar á vélmenni, netþjónum, ferlum og öðrum hlutum.
- Handritalaus sjálfvirkni – RPA lausnir eru kóðalausar og geta sjálfvirkt hvaða forrit sem er í hvaða deild sem er án þess að nota forskriftir. Allir sem hafa enga forritunarreynslu geta búið til vélmenni með því að nota auðvelt í notkun.
- Villuleit - Sumir RPA tækni krefst þess að hún sé stöðvuð til að leysa vandamál, á meðan önnur leyfa kraftmikla þátttöku við villuleit. Þetta er einn af gagnlegustu eiginleikum RPA.
- Hýsing og dreifing – RPA kerfi geta sett vélmenni í hópa af hundruðum sjálfkrafa. RPA vélmenni er því hægt að setja á vinnustöðvar og netþjóna til að fá aðgang að gögnum og framkvæma endurteknar aðgerðir.
- Öryggi - RPA tækni gerir ráð fyrir hönnun og breytingum á dulkóðunargetu til að vernda ákveðnar gagnategundir og vernda gegn truflunum á nettengingum.
Kostir RPA
- Gæði og nákvæmni - RPA tækni getur sjálfvirkt ferla með mikilli hættu á mannlegum mistökum. Þessir vélmenni eru áreiðanlegir, stöðugir og geta virkað endalaust.
- Dregur úr kostnaði - Einn af mikilvægustu kostum RPA er hröð kostnaðarlækkun. Vegna þess að hugbúnaðarvélmenni eru ódýrari en fagmenn í fullu starfi getur fyrirtæki sparað allt að 30% af heildarútgjöldum sínum með því að gera störf sjálfvirk.
- Dregur úr rekstraráhættu – Sum fyrirtæki kjósa að útvista annasamri vinnu til þriðja aðila, sem eykur hættuna á mannlegum mistökum og óhagkvæmni. RPA er betri valkostur þar sem það heldur starfinu inni og dregur úr rekstraráhættu.
- Scalability—Fyrirtæki getur notað RPA til að gera breytingar eftir öðrum mikilvægum breytum og skala upp eða niður aðgerðir eftir þörfum.
- Bætt ánægja viðskiptavina - Viðskiptavinir fá frábært efni því nákvæmni er gætt og rekstraráhættu haldið í lágmarki.
- Minnkað vinnuálag - Sjálfvirkni húsverk eins og skýrsluskrif geta hjálpað starfsmönnum að einbeita sér að mikilvægari skyldum með því að draga úr vinnuálagi.
- Vöxtur fyrirtækja eykst - Vélfærafræði sjálfvirkni ferla eykur árangur sem hægt er að gera sjálfvirkan þar sem fólk einbeitir sér að hlutum sem veita fyrirtækinu meira gildi.
Hvernig getur RPA tengst gervigreind?
RPA hugbúnaður vélmenni geta líkst gervigreind (AI), og fræðigreinin er í örri þróun og felur í sér fleiri gervigreindargetu í RPA. Hins vegar skortir flesta RPA vélmenni í dag getu til að læra og þróast með tímanum, sem er eiginleiki sem tengist gervigreind. RPA vélmenni eru oft forrituð til að gera endurteknar, reglubundnar athafnir og læra ekki eins og þær fara.
Venjulegur RPA láni mun ekki geta fundið út hvort eitthvað um sjálfvirka verkefnið breytist og verður að endurþjálfa það. Hins vegar eru tímar þegar gervigreind og RPA vinna vel saman.
Djúpt tauga net fyrir myndauðkenningu á ákvörðunarstað í RPA ferli er dæmi. RPA veitendur þróa í auknum mæli lausnir sem reyna að sameina ákvarðanatökugetu gervigreindar og hagkvæmni RPA.
Áskoranir
Þó að RPA hugbúnaður geti aðstoðað við vöxt stofnunar, stendur hann frammi fyrir áskorunum eins og fyrirtækjamenningu, tæknilegum erfiðleikum og sveigjanleika.
1. Menning fyrirtækisins
Þó að RPA gæti fjarlægt þörfina fyrir sumar ráðningarstöður, mun það einnig hvetja til stofnunar nýrra til að takast á við flóknari starfsemi, sem gerir fólki kleift að einbeita sér að áætlanagerð á hærra stigi og leysa vandamál. Eftir því sem ábyrgð innan starfa breytist munu fyrirtæki þurfa að hlúa að menningu náms og nýsköpunar.
Til að ná árangri í sjálfvirkni og stafrænum umbreytingarverkefnum mun aðlögunarhæfni vinnuafls vera mikilvæg. Þú getur undirbúið starfsmenn þína fyrir sífelldar aðlögun í forgangsröðun með því að fræða þá og fjárfesta í þjálfunaráætlunum.
2. Stærð er erfitt.
Þó að RPA geti framkvæmt fjölmörg ferli á sama tíma gæti það verið krefjandi að stækka í stofnun vegna lagabreytinga eða innri breytinga. Samkvæmt Forrester Research segja 52% neytenda að það sé erfitt að stækka RPA forritið sitt. Til að uppfylla skilyrði sem háþróað forrit verður fyrirtæki að hafa 100 eða fleiri virka vélmenni sem vinna, en samt fara fá RPA forrit framhjá fyrstu tíu vélmennunum.
Notaðu mál
RPA tæknin er notuð til að einfalda fyrirtækjaferla í ýmsum geirum. RPA dreifing má sjá í eftirfarandi atvinnugreinum:
- Tryggingar - Þar eru nokkrar endurteknar aðgerðir í tryggingaiðnaðinum sem myndu njóta góðs af sjálfvirkni. RPA er hægt að nota til að gera sjálfvirkan aðgerðir eins og vátryggingakröfuvinnslu, reglufylgni, stefnustjórnun og sölutryggingu.
- Banka- og fjármálastarfsemi - Margir Stórir bankar nota nú RPA sjálfvirknitækni til að gera sjálfvirkan rekstur, þar á meðal rannsóknir viðskiptavina, opnun reikninga, vinnslu fyrirspurna og gegn peningaþvætti. Þúsundir vélmenna eru notaðir af banka til að gera sjálfvirkan gagnainnslátt manna í miklu magni. Þessar aðferðir fela í sér fjölda tímafrekra, reglubundinna aðgerða sem sjálfvirkni einfaldar.
- Heilsugæsla - Í heilbrigðisgeirinn, nákvæmni og fylgni eru mikilvæg. Hugbúnaður fyrir sjálfvirkni vélfæraferla er notaður af sumum af helstu sjúkrahúsum heimsins til að hagræða upplýsingastjórnun, lyfseðlastjórnun, afgreiðslu tryggingakrafna og greiðsluferlum, meðal annarra aðferða.
- Smásala: Með þróun rafrænna viðskipta hefur RPA orðið mikilvægur þáttur í nútíma smásöluviðskiptum, sem bætir bakvinnsluferla og upplifun neytenda. Stjórnun viðskiptavinatengsla, vöruhúsa- og pöntunarstjórnun, vinnsla ábendinga viðskiptavina og uppgötvun svika eru öll vinsæl notkun.
- Mannauður (HR) – The ráðningar- og inngönguferlar eru fullir af endurteknum og reglubundnum húsverkum sem RPA getur aðstoðað við. Til dæmis getur láni fundið umsækjendur allan sólarhringinn með meiri nákvæmni og án hlutdrægni. Þessi vélmenni gæti skimað ferilskrár og umsóknir eftir að hafa fengið umsækjendur.
- Launaskrá - Launaskrá vinnsla í hverjum mánuði er tímafrekt og endurtekið verkefni sem sérhver HR-starfsmaður stendur frammi fyrir. Vegna þess magns sem um er að ræða koma oft mistök og ónákvæmni upp sem leiðir til endurvinnslu og greiðslutafir. Starfsmenn kunna ekki að meta tafir á greiðslum. RPA láni getur auðkennt tímaskýrslur, tekjur og skattaafslátt með því að sannreyna starfsmannagögn á nokkrum kerfum. RPA getur einnig stjórnað skattskyldum fríðindum og annars konar endurgreiðslum.
Að byrja með RPA
Vistkerfi sjálfvirkni vélfæraferla hafa þróast á þann stað að fullnægjandi áætlanagerð, hönnun og stjórnun er nauðsynleg til að ná árangri. Hagsmunaaðilar fyrirtækja verða að vinna með upplýsingatækni til að ákvarða áfanga í áföngum vélræn ferli sjálfvirkni og tryggja að allar deildir séu um borð.
Til að lágmarka tafir á að afhenda mikilvæga þjónustu er ráðlegt að hefja uppsetningu vélmennaferlis sjálfvirkni með hóflegum störfum sem eru ekki mikilvæg fyrir frammistöðu stofnunarinnar.
Leitaðu síðan að verkefnum sem valda tapi á mannauði, eða blöndu af þessu, og farðu yfir í mikilvægari skyldur eftir því sem þú öðlast betri skilning á langtíma afleiðingum.
Það er líka góð hugmynd að hafa viðhaldsaðferðir fyrir sjálfvirkni vélmenna til að tryggja að úrelt ferli séu endurbætt til að takast á við nýrri, viðeigandi starfsemi.
Það hjálpar líka mikið að hafa ferli skýringarmyndir á sínum stað sem leggja áherslu á alla sjálfvirka eiginleika, svo teymi sem vinna með sýndar hliðstæðum vita hvenær þeir ættu að taka þátt og hvenær þeir ættu að draga sig til baka.
Niðurstaða
RPA er sterk sjálfvirknilausn sem gerir fjölbreytt úrval af sjálfvirknivalkostum kleift en bætir gæði, eykur eftirlit og eykur sveigjanleika. Hins vegar, árangur krefst skilgreindrar RPA sýn og stefnu sem nær inn í innleiðingartækni og rekstrarlíkan.
Á næstu árum mun RPA notkun halda áfram að aukast. Á sama tíma munu flóknari vélmennalausnir halda áfram að þróast og verða almennari viðurkenndar á milli geira. Þau fyrirtæki sem ná árangri í að stækka RPA eru í hvað mestri stöðu til að komast áfram og hagnast á háþróuðum og vitrænum sjálfvirknilausnum.
Skildu eftir skilaboð