Daftar Isi[Bersembunyi][Menunjukkan]
Pekerjaan manajemen produk seringkali agak beragam. Mereka harus fleksibel dan mampu melakukan perjalanan secara luas. Anda harus cepat dan memecahkan masalah terus-menerus saat bekerja dengan tim Anda jika Anda ingin memastikan bahwa mereka memiliki visi yang sama untuk produk Anda.
Manajer produk melakukan tugas serupa dengan konduktor orkestra dalam berbagai hal. Menjadi penanggung jawab tim dengan berbagai keahlian mengharuskan Anda untuk memastikan bahwa mereka bekerja sama secara harmonis untuk menghasilkan produk yang efektif di semua tingkatan.
Persyaratan sehari-hari dari kepemimpinan yang efektif kadang-kadang dapat menggagalkan perencanaan visi strategis yang jelas untuk suatu produk. Anda berisiko kehilangan fokus pada pelanggan akhir dan bagaimana mereka berinteraksi dengan dan menggunakan produk Anda untuk menyelesaikan masalah jika interaksi internal menjadi terlalu sibuk.
Banyak manajer produk bergumul dengan fakta ini karena mereka mulai merasa terputus dari keinginan dan kebutuhan pasar akan produk mereka. Manajer produk bisa terlalu sibuk mengelola tim mereka setiap hari untuk mengingat visi produk yang lebih besar.
Apa cara terbaik bagi manajer produk untuk membagi waktu antara berkomunikasi dengan orang di luar perusahaan dan mendengarkan orang di dalam?
menggunakan alat untuk analisis data
Tim produk dapat menganalisis dan memantau keterlibatan dan interaksi pengguna di seluruh produk dengan menggunakan alat analitik produk, yang memberikan data mendalam tentang perilaku pengguna saat ini, kinerja produk, dan kesalahan.
Wawasan ini kemudian membantu tim produk memahami perbaikan apa yang harus dilakukan pada produk dan bagaimana konsumen akan bereaksi terhadapnya.
Dasbor dan laporan yang memvisualisasikan dan menganalisis data pengguna kuantitatif mengungkapkan di mana pengguna menghabiskan sebagian besar waktunya saat menggunakan berbagai produk.
Dasbor dan laporan ini juga menyoroti titik-titik penurunan di mana konsumen melakukan churn atau membuat kemajuan navigasi yang sangat sedikit. Tim produk, yang terdiri dari manajer produk, pengembang, perancang, dan analis data, sering menginterpretasikan data ini.
Jadi, dalam postingan ini, kami akan memeriksa alat teratas untuk analitik produk yang dapat Anda gunakan untuk memeriksa wawasan tentang perilaku pelanggan dan produk.
1. Amplitudo
Amplitudo adalah solusi analitik komprehensif yang dibuat untuk membantu bisnis memahami perilaku konsumen dan kesuksesan produk dengan lebih baik. Perusahaan dapat menganalisis perilaku pengguna menggunakan Amplitudo untuk melihatnya di berbagai saluran, termasuk aplikasi desktop, seluler, dan web.
Dengan memanfaatkan berbagai fitur platform, bisnis dapat mengevaluasi keterlibatan pengguna, retensi, dan pendapatan serta membuat laporan dan dasbor khusus.
Amplitudo berbeda dari platform analitik produk lainnya karena dapat melacak perilaku pengguna secara waktu nyata, yang merupakan salah satu fitur utamanya. Sekarang, perusahaan dapat memantau perilaku pelanggan dan mengambil tindakan cepat dan terinformasi.
Kapasitas amplitudo untuk analisis kohort memungkinkan perusahaan memantau perilaku kelompok pengguna tertentu dari waktu ke waktu. Bisnis yang bertujuan untuk meningkatkan inisiatif pemasaran mereka dan meningkatkan retensi klien dapat menemukan fitur ini sangat membantu.
Segmentasi pengguna, analisis corong, dan kemampuan untuk menjalankan pengujian A/B hanyalah beberapa fitur lain yang disediakan Amplitudo yang membedakannya sebagai solusi analitik produk teratas.
In berbeda dengan analisis corong, yang memungkinkan organisasi untuk memantau perilaku pengguna selama perjalanan pengguna penuh, segmentasi pengguna memungkinkan bisnis untuk menganalisis perilaku pengguna tergantung pada kriteria tertentu, seperti lokasi atau jenis perangkat.
Bisnis dapat menguji dan menyempurnakan penawaran produk mereka secara real-time menggunakan kemampuan pengujian A/B, yang meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Harga
Anda dapat mulai menggunakannya secara gratis dan memintanya untuk mendapatkan harga premium.
2. Hotjar
Hotjar adalah solusi analitik dan umpan balik komprehensif yang membantu bisnis lebih memahami bagaimana pelanggan berinteraksi dengan situs web mereka.
Platform ini menawarkan berbagai alat yang memungkinkan bisnis menganalisis perilaku pengguna secara real time, termasuk peta panas, log sesi, dan survei umpan balik.
Bisnis dapat menemukan lebih banyak tentang bagaimana pelanggan berinteraksi dengan situs web mereka, menemukan area untuk pengembangan, dan meningkatkan pengalaman pengguna dengan menggunakan teknologi ini. Bisnis dapat menggunakan peta panas untuk mengidentifikasi wilayah mana di situs web mereka yang paling sering dikunjungi dan mana yang paling sedikit mendapat perhatian dari konsumen.
Tata letak dan gaya situs web dapat dioptimalkan menggunakan data ini untuk meningkatkan interaksi pengguna dan tingkat konversi.
Rekaman sesi memberi organisasi kemampuan untuk memeriksa film dari sesi pengguna tertentu, memberi mereka pemahaman menyeluruh tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web.
Dengan penggunaan data ini, titik kesulitan pengguna dapat diidentifikasi, dan pengalaman pengguna dapat ditingkatkan untuk meningkatkan keterlibatan dan retensi pengguna. Selain itu, ini menyediakan pilihan alat untuk input pengguna, seperti jajak pendapat dan survei, yang memungkinkan bisnis mendapatkan umpan balik pelanggan secara langsung.
Harga
Anda dapat mulai menggunakannya secara gratis dan harga premium mulai dari $32 per bulan (ditagih setiap tahun).
3. tumpukan
Heap adalah alat analitik yang dibuat dengan mempertimbangkan ketangkasan tim. Manajer produk yang efektif dapat bertindak cepat sambil membuat keputusan yang tergesa-gesa dan disengaja.
Inovasi tidak boleh diperlambat oleh data. Anda dapat dengan mudah meninjau data aplikasi online dan seluler yang dikumpulkan secara otomatis dengan Heap untuk membantu Anda membuat keputusan.
Untungnya, ini platform tanpa kode dapat berjalan secara otomatis sambil mengumpulkan data tentang perilaku pengguna dalam aplikasi berkat sifatnya yang otomatis.
Sebenarnya, tim produk ada dalam pikiran saat Heap dirancang. Mereka menginginkan Anda sebagai pelanggan. Dengan demikian Anda akan dapat memanfaatkan platform yang dikembangkan khusus untuk membuat segalanya lebih mudah, lebih cepat, dan lebih bermakna bagi tim Anda.
Heap dapat memantau berbagai indikator menarik, membantu menginformasikan karya inventif tim produk Anda.
Metrik ini berkisar dari pengoptimalan dan aktivasi tingkat konversi hingga tingkat keterlibatan dan retensi. Ketika fitur baru digunakan atau pengurangan dilakukan, tidak perlu mengubah kode karena secara otomatis mengumpulkan semua interaksi pengguna.
Model data sangat luas, menawarkan segmentasi pengguna, pengelompokan perilaku, analisis corong, analisis retensi, dan lainnya untuk membantu membuat produk yang lebih berguna dan mencapai tujuan perusahaan.
Harga
Anda dapat mulai menggunakannya secara gratis dan memintanya untuk mendapatkan harga premium.
4. Mixpanel
Anda dapat meningkatkan penilaian Anda terkait layanan SaaS Anda dengan menggunakan Mixpanel untuk lebih memahami perilaku pengguna.
Untuk menemukan pola secara efisien dan memahami perilaku pelanggan, ia menawarkan analisis produk berbasis peristiwa yang mengikuti interaksi pengguna tertentu secara real-time.
Laporan interaktif menyediakan lengkap visualisasi detail data khusus pengguna, termasuk informasi di mana dan mengapa pelanggan keluar, berapa lama pengguna bertahan, bagaimana pengguna dikelompokkan berdasarkan perilaku mereka, dan banyak lagi.
Untuk memberikan analisis menyeluruh dan berguna tentang aktivitas khusus pengguna, analisis level terperinci terdiri dari konsep, peristiwa, dan karakteristik pengguna.
Dengan menangkap pengetahuan yang lebih besar tentang keterlibatan pengguna, metode berbasis kejadiannya memungkinkan analisis yang lebih mendalam dan penargetan pesan dan eksperimen yang lebih tepat.
Tim perangkat lunak menggunakan kontrol peran, sertifikasi SOC 2 Tipe II bawaan, dan enkripsi yang ditingkatkan sebagai teknik pengembangan untuk mengamankan privasi klien.
Harga
Anda dapat mulai menggunakannya secara gratis dan harga premium mulai dari $20+ per bulan.
5. UXCam
Solusi analitik produk aplikasi seluler terkemuka UXCam dibuat khusus untuk digunakan dengan aplikasi seluler.
Salah satu aspek unik UXCam adalah teknologi pengambilan otomatisnya, yang secara otomatis menyimpan semua gerakan pengguna di dalam aplikasi sebagai titik data yang dapat diperiksa setelahnya.
Analisis data retroaktif kini dapat dilakukan tanpa persyaratan untuk pembuatan peristiwa manual.
UXCam bisa menjadi pasangan yang cocok untuk Anda jika Anda memiliki aplikasi seluler dan ingin meningkatkan tingkat konversi dan kepuasan pengguna. Dengan hanya dua baris kode dan kurang dari lima menit kerja, ini memberikan wawasan kuantitatif dan kualitatif dan mudah diintegrasikan.
Jika Anda mencari alat analitik produk aplikasi web, alat pengujian A/B, atau alat untuk menganalisis upaya pemasaran, UXCam mungkin bukan pilihan terbaik.
Platform ini mendukung semua framework aplikasi seluler, termasuk iOS, Android, React Native, Flutter, Xamarin, Unity, NativeScript, dan Cordova.
Harga
Anda dapat mulai menggunakannya secara gratis dan memintanya untuk mendapatkan harga premium.
6. pendo
Pendo adalah platform untuk analitik produk yang dibuat untuk membantu bisnis dalam memahami dengan lebih baik bagaimana pelanggan menggunakan produk mereka.
Bisnis dapat memantau perilaku pengguna, mengukur penerimaan produk, dan mendapatkan umpan balik konsumen menggunakan beragam kemampuan platform.
Kemampuan untuk menyampaikan wawasan tentang perilaku pengguna di banyak platform dan perangkat membedakannya dari solusi analitik produk lainnya. Ini mencakup gadget tertaut dan item Internet of Things (IoT) selain aplikasi online, seluler, dan desktop.
Kemampuan Pendo untuk menawarkan saran dalam aplikasi kepada konsumen adalah kekuatannya. Ini meningkatkan pengalaman pengguna dan menurunkan biaya dukungan untuk organisasi dengan memungkinkan mereka memberikan bantuan dan arahan kontekstual kepada pengguna.
Selain itu, Pendo menyediakan fitur analitik lanjutan seperti analisis kohort, analisis corong, dan pengujian A/B yang memungkinkan perusahaan memantau perilaku pengguna dan terus meningkatkan produk mereka.
Salesforce, Marketo, dan Slack hanyalah beberapa dari platform dan teknologi yang dapat diintegrasikan dengannya. Bisnis sekarang merasa mudah untuk mengomunikasikan wawasan dan informasi di antara tim serta mengintegrasikan data analitik produk mereka dengan platform lain.
Harga
Minta harganya.
7. PotHog
PostHog adalah platform fleksibel yang digunakan oleh semua ukuran bisnis untuk melacak, memantau, dan menganalisis perilaku pengguna di seluruh situs web dan aplikasi.
Beberapa bisnis paling makmur di dunia, termasuk Combinator, Staples, Airbus, Outbrain, Phantom, QuestDB, dll., menggunakan PostHog.
Platform ini membantu pengumpulan data kinerja untuk situs web atau aplikasi serta pengambilan keputusan berdasarkan data untuk mendorong pertumbuhan secara keseluruhan.
PostHog menawarkan fitur termasuk pelacakan pengguna, pelacakan peristiwa, analisis corong, analisis kohort, analisis retensi, pengujian A/B, dan banyak lagi.
Dengan membuat aplikasi yang tertaut ke sumber data Anda melalui ratusan aplikasi pihak ketiga, Anda dapat memperluas fungsionalitas platform untuk memenuhi kebutuhan spesifik bisnis Anda.
PostHog tersedia dalam edisi gratis dan berbayar.
Untuk fitur yang lebih kompleks seperti analisis Korelasi, analitik Grup, Kelompok siklus hidup, Performa jaringan pada rekaman, pengujian A/B, dukungan Slack, dan banyak lainnya, perusahaan besar dapat memilih edisi berlangganan. Situs web ini memiliki komunitas sumber terbuka yang kuat dengan lebih dari 11,000 bintang GitHub.
Harga
Anda dapat mulai menggunakannya secara gratis dan harga premium mulai dari $0.00045/acara per bulan.
8. Bajak salju
Snowplough Analytics adalah pipeline data peristiwa sumber terbuka yang memungkinkan perusahaan mengumpulkan dan menganalisis data perilaku pengguna dari berbagai sumber.
Bisnis dapat melacak perilaku pengguna di banyak platform, termasuk aplikasi online, seluler, dan desktop, berkat berbagai layanan yang disediakan oleh platform tersebut.
Kapasitas Snowplough Analytics untuk mengumpulkan dan menangani data mentah tanpa filter membedakannya dari perangkat lunak analitik data lainnya.
Karena kontrol yang komprehensif, ini memberi bisnis atas data mereka, mereka dapat menyesuaikan proses pengumpulan data dan memperoleh pemahaman yang lebih mendalam tentang perilaku pengguna.
Selain itu, Snowplough Analytics menyediakan alat analitik tingkat lanjut seperti analisis kohort, analisis corong, dan segmentasi yang memungkinkan perusahaan memantau perilaku pengguna secara real-time.
Elasticsearch, Amazon Redshift, Google BigQuery, serta platform dan teknologi lainnya semuanya dapat diintegrasikan dengan Snowplough Analytics. Karena itu, mudah bagi organisasi untuk menautkan data mereka ke sistem lain dan untuk bertukar pengetahuan antar tim.
Harga
Anda dapat mulai menggunakannya secara gratis dan harga premium mulai dari $1350 per bulan.
9. LogRoket
Bisnis dapat melihat dan memeriksa perilaku pengguna di aplikasi online mereka menggunakan LogRocket, alat analitik produk.
Platform ini menyediakan sejumlah alat yang membantu perusahaan mempelajari lebih lanjut tentang perilaku pengguna, seperti pemutaran ulang sesi, yang memungkinkan perusahaan melihat bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi mereka, dan pelacakan kesalahan, yang memungkinkan perusahaan menemukan dan memperbaiki kelemahan aplikasi.
Platform mencatat perilaku pengguna seperti klik dan pengguliran serta informasi pengguna seperti detail lokasi dan perangkat, lalu menyusun informasi ini menjadi laporan yang jelas.
Ini dapat membantu perusahaan untuk menemukan bagian dari program mereka yang mengecewakan pelanggan dan kemudian memutuskan bagaimana meningkatkan pengalaman pengguna berdasarkan statistik.
Selain itu, LogRocket memiliki beberapa antarmuka dengan aplikasi dan platform lain, seperti Google Analytics dan Interkom, memudahkan bisnis untuk menautkan data mereka di berbagai platform.
Untuk memastikan keamanan data pengguna yang sensitif dan untuk memastikan kepatuhan terhadap undang-undang privasi data seperti GDPR dan CCPA, platform ini menawarkan fitur seperti masking dan redaksi.
Harga
Anda dapat mulai menggunakannya secara gratis dan harga premium mulai dari $99 per bulan.
10. indikatif
Platform analitik produk Indicative, yang berbasis cloud, membantu perusahaan dalam memahami dan meningkatkan perilaku pengguna di seluruh aplikasi online dan seluler mereka.
Platform ini menyediakan sejumlah alat yang memungkinkan perusahaan mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana pelanggan berinteraksi dengan barang mereka, seperti segmentasi pengguna, analisis corong, dan analitik real-time.
Tanpa persyaratan untuk pengkodean atau pengalaman SQL, Indicative memiliki kemampuan untuk melakukan analisis yang rumit.
Pengguna non-teknis dapat membuat laporan dan dasbor yang dipesan lebih dahulu menggunakan antarmuka drag-and-drop platform, yang membuatnya mudah digunakan.
Teknologi multi-corongnya yang khas membantu mengidentifikasi titik gesekan di berbagai segmen pelanggan untuk retensi serta memvisualisasikan dan memprediksi pelanggan mana yang penting untuk diperoleh.
Perangkat lunak melacak seluruh perjalanan pelanggan, termasuk jalur tipikal, pemetaan untuk memahami perilaku pelanggan, membangun corong untuk pergerakan pelanggan dalam produk, memahami titik gesekan di mana pelanggan gagal, dan banyak indikator lain yang membantu dalam meningkatkan produk dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Harga
Anda dapat mulai menggunakannya secara gratis dan harga premium mulai dari $199 per bulan.
Kesimpulan
Sebagai kesimpulan, saat memilih solusi analitik produk terbaik, penting untuk mempertimbangkan variabel akun seperti biaya, kustomisasi, visualisasi data, dan kemudahan penggunaan.
Setiap alat berbeda dan memiliki kualitas yang berbeda.
Karena tidak ada alat tunggal yang dapat menangani semua tanggung jawab, sangat penting untuk memastikan persyaratan yang tepat dari bisnis atau produk dan sasarannya sebelum memilih perangkat lunak analisis produk terbaik.
Tinggalkan Balasan