Այսօրվա արագընթաց կորպորատիվ միջավայրում չի կարելի ընդգծել հաճախորդների կառավարման գերազանց ծրագրաշարի արժեքը:
Այն գործում է որպես հենասյուն ընկերությունների համար, ովքեր ցանկանում են զարգացնել ամուր հաճախորդների կապեր և ունենալ երկարաժամկետ հաջողություն:
Պարզեցնելով հաղորդակցությունը, բարելավելով հաճախորդների հետ հարաբերությունները և, ի վերջո, բարձրացնելով արտադրողականությունը, հաճախորդների կառավարման ծրագրակազմը հնարավորություն է տալիս բիզնեսին:
Հաճախորդների կառավարման ծրագրակազմը, առաջին հերթին, ապահովում է ներքին և արտաքին շփումը հաճախորդների հետ:
Թիմերը կարող են ստանալ կարևոր տեղեկատվություն իրական ժամանակում և մնալ նույն էջում՝ կենտրոնացնելով հաճախորդի հետ կապված տեղեկատվությունը:
Սա հանգեցնում է հաճախորդների գոհունակության բարձրացմանը՝ թիմային աշխատանքի, արագ արձագանքման ժամանակի և հաճախորդի հարցումների արդյունավետ լուծման միջոցով:
Բացի այդ, հաճախորդների կառավարման ծրագրակազմն օգնում է ընկերություններին զարգացնել և բարելավել հաճախորդների կապերը:
Կազմակերպությունները մեծ օգուտ են քաղում հաճախորդների նախասիրությունները, անցյալ գնումները և հաղորդակցությունները հաճախորդների մանրամասն պրոֆիլների միջոցով:
Այս գիտելիքներով կազմակերպությունները կարող են փոփոխել փորձառությունները, կանխատեսել հաճախորդների ցանկությունները և անհատականացնել փոխազդեցությունները:
Ի հավելումն հաճախորդների հավատարմությունը խրախուսելու, սա ստեղծում է վաճառքի և խաչաձև վաճառքի ներուժ:
Բացի այդ, հաճախորդ կառավարման ծրագրային ապահովում բարձրացնում է արդյունավետությունը ողջ ընկերությունում:
Թիմերը կարող են կենտրոնացնել իրենց ժամանակը և ջանքերը բարձրարժեք գործունեության վրա՝ ավտոմատացնելով առօրյա վարչական գործերը, ինչպիսիք են կոնտակտների կառավարումը, պլանավորումը և հետագա գործողությունները:
Սա բարձրացնում է արտադրողականությունը, նվազեցնում է մարդկային սխալը և ազատում է կարևոր ռեսուրսներ հիմնական նախագծերին հատկացնելու համար, որոնք ի վերջո կխթանեն ընկերության ընդլայնումը:
Տվյալների վրա հիմնված որոշումներ կայացնելու ունակությունը ևս մեկ առավելություն է, որը հաճախորդների կառավարման ծրագրակազմը տալիս է ընկերություններին:
Կազմակերպությունները կարող են վերլուծել կարևոր ցուցանիշները, հետևել վաճառքի հաջողությանը և նկատել զարգացող օրինաչափությունները՝ օգտագործելով հաշվետվությունների և վերլուծական հզոր ծառայություններ:
Սա հնարավորություն է տալիս տվյալներից պատկերացումներ ստանալ՝ կազմակերպություններին հնարավորություն տալով վստահորեն որոշումներ կայացնել, պարզեցնել ընթացակարգերը և օգտվել նոր հնարավորություններից:
Հաճախորդների կառավարման լավագույն ծրագրերը կքննարկվեն այս գրառման մեջ: Եկեք սկսենք.
1. Zoho CRM- ն
Zoho CRM-ը հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման ամբողջական համակարգ է, որը տրամադրվում է Zoho ընկերության կողմից, որն առաջարկում է բիզնեսի կառավարման տարբեր լուծումներ:
Բիզնեսները կարող են արդյունավետ կերպով վարվել առաջատարների և հաճախորդների գործունեության հետ, ստանալ խորաթափանց տեղեկատվություն վաճառքի միտումների մասին և ավտոմատացնել և վերլուծել իրենց վաճառքի գործընթացները Zoho CRM-ի միջոցով:
Դրա բազմալիքային հաղորդակցման հնարավորությունը առանձնահատուկ առանձնահատկություններից մեկն է, որը հնարավորություն է տալիս ընկերություններին շփվել հաճախորդների հետ տարբեր հարթակներում, ներառյալ ուղիղ զրույցը, սոցիալական լրատվամիջոցները և էլ.
Ամեն անգամ, երբ սպառողը շփվում է բիզնեսի հետ, իրական ժամանակի ծանուցումները երաշխավորում են, որ նա տեղեկացված է:
Զիան՝ վաճառքի օգնականը, որը ղեկավարվում է AI-ի կողմից, իրեն համարում է օգտակար ակտիվ՝ ուղարկելով խելացի ծանուցումներ, կանխատեսելով վաճառքի արդյունքները և առաջարկություններ անելով կատարված պարտականությունների հիման վրա:
Զիան կարող է կարդալ ցանկալի տեղեկատվությունը և հասկանալ տեքստային և ձայնային հարցումները:
Zoho CRM-ում միգրացիայի մոգը, որը հեշտացնում է տվյալների փոխանցումը աղյուսակներից կամ այլ CRM համակարգերից, ծրագրաշարի ևս մեկ առավելություն է:
Բացի այդ, Zoho CRM-ն ներառում է ավելի քան 40 ինտեգրված բիզնես և արտադրողական հավելվածներ և պահանջում է կապերի լայն տեսականի ավելի քան 300 հայտնի բիզնես գործիքների հետ՝ ստեղծելով բիզնեսի համար լիարժեք էկոհամակարգ:
Բիզնեսները կարող են ավտոմատացնել վաճառքի ընթացակարգերը, ամրապնդել հաճախորդների փոխազդեցությունները և ավելի լավ պատկերացումներ ստանալ հաճախորդների հետ հարաբերությունների վերաբերյալ՝ օգտագործելով այս հզոր տեխնոլոգիաները:
Հետագա խթանելով իր հարմարվողականությունն ու գրավչությունը՝ Zoho CRM-ը նաև տրամադրում է ոլորտին հատուկ լուծումներ, որոնք նախատեսված են բազմաթիվ ոլորտների համար, ներառյալ մանրածախ առևտուրը, էլեկտրոնային առևտուրը, ֆինանսները և առողջապահությունը:
գնագոյացում
Պլատֆորմի պրեմիում գինը սկսվում է 20 դոլարից մեկ օգտատիրոջ համար/ամսական:
2. Salesforce CRM
Salesforce CRM-ն առանձնանում է որպես հաճախորդների կառավարման համապարփակ ծրագրային լուծում՝ ինտեգրելով AI-ն, տվյալների ինտեգրումը, աշխատանքային հոսքի ավտոմատացման հնարավորությունները, ներկառուցված ներգրավվածության շերտը և հեշտ օգտագործողի փորձը:
Մասշտաբելիությունը պարզեցված է իր Customer 360 մոդուլի շնորհիվ, և համապատասխանությունը երաշխավորված է տեղադրման ողջ ընթացքում Hyperforce ենթակառուցվածքի նախագծով:
Արդյունավետ գրանցելով և պահպանելով հաճախորդի տվյալները, ինչպիսիք են կոնտակտային տվյալները, գնումների պատմությունը և նախապատվությունները, Salesforce CRM-ն օգնում է կազմակերպություններին ստեղծել ամուր հաճախորդների կապեր:
Այս տվյալների շնորհիվ կազմակերպություններն ի վիճակի են տրամադրել անհատականացված փորձառություններ, նիշային մարքեթինգային նախաձեռնություններ և մասնագիտացված առաջարկներ, ինչը նպաստում է վաճառքի աճին:
Մարքեթինգի, առևտրի, սպասարկման, ՏՏ և վաճառքի թիմերի ինտեգրման միջոցով մեկ հարթակում Հաճախորդ 360 գործառույթը հեշտացնում է համագործակցությունը և բարելավում հաճախորդների փորձը:
Բացի այդ, Salesforce CRM-ն ունի վաճառքի կանխատեսման և խողովակաշարերի կառավարման ուժեղ առանձնահատկություններ, որոնք թույլ են տալիս ընկերություններին ամբողջական պատկերացում կազմել իրենց վաճառքի խողովակաշարերի մասին, ուսումնասիրել կանխատեսումները և անհրաժեշտության դեպքում փոփոխել իրենց պլանները:
Համակարգը տրամադրում է նաև մարքեթինգային հզոր առանձնահատկություններ՝ սպառողների հետ իրենց հաճախորդների ողջ կյանքի ընթացքում և տարբեր ուղիներով շփվելու համար:
Sales Cloud Einstein-ն օգտագործում է արհեստական ինտելեկտը՝ հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման տվյալները վերլուծելու համար՝ տրամադրելով խորաթափանց տեղեկատվություն հնարավորությունների մասին և խնայելով վաճառքի մասնագետների ժամանակը՝ ավտոմատ կերպով համաժամացնելով նրանց օրացույցներն ու էլ. նամակները Salesforce-ի հետ:
Ավելին, կազմակերպությունները կարող են ընդլայնել Salesforce CRM-ի ֆունկցիոնալությունը երրորդ կողմի հավելվածներով և բաղադրիչներով հավելվածների խանութի միջոցով՝ ապահովելով հարմարեցված և արդյունավետ տեղակայման գործընթաց՝ պատրաստված խորհրդատուների օգնությամբ:
գնագոյացում
Այն առաջարկում է տարբեր գների բազմազանություն: Փոքր բիզնեսի համար այն սկսվում է ամսական $25/օգտատիրոջից (տարեկան հաշվարկված):
3. Կտտացրեք
ClickUp-ը արտադրողականության հզոր գործիք է, որը թիմերին թույլ է տալիս կենտրոնացնել իրենց առաջադրանքները, հաշիվները, գործարքները, փաստաթղթերը և հաճախորդների կառավարումը:
ClickUp-ը հնարավորություն է տալիս ամեն ինչի պարզ կառավարումը՝ սկսած վաճառքի ձագարներից մինչև հաճախորդի պատվերներ՝ շնորհիվ CRM անվճար ձևանմուշների ընտրության և 15+ կարգավորելի դիտումների:
Թիմերը կարող են արագորեն հետևել իրենց հաճախորդների հետ փոխգործակցության յուրաքանչյուր փուլին, քանի որ պլատֆորմի ցուցադրման ընտրանքների բազմազանությունը, որը ներառում է ցուցակներ, աղյուսակներ և Kanban տախտակներ:
Հաճախորդների կառավարման ցանկացած համակարգ պետք է ունենա արդյունավետ հաղորդակցություն, և ClickUp-ը փայլում է այս առումով:
Դրա ներկառուցված էլ.
Թույլ տալով ստեղծել հարաբերություններ առաջադրանքների և փաստաթղթերի միջև՝ այն հեշտացնում է փոխկապակցված տեղեկատվության երկկողմանի հոսքը:
ClickUp-ն ունի մի շարք եզակի առանձնահատկություններ, որոնք լրացուցիչ նշանակություն են տալիս յուրաքանչյուր մուտքագրման համար, ինչպիսիք են նշումները, պիտակները և պիտակները բարդ տեսակավորման և զտման համար:
Դուք կարող եք ինտեգրել ClickUp-ը Salesforce-ի հետ և միավորել բոլոր համապատասխան տվյալներն ու տեղեկությունները մեկ հարթակի մեջ՝ ավելի քան 1,000 հասանելի միակցիչների շնորհիվ:
Բացի այդ, խթանելով համագործակցությունը և տեղեկատվության փոխանակումը, պլատֆորմն առաջարկում է տեղաբաշխված և թելերով մեկնաբանություններ ցանկացած ClickUp Doc-ի, առաջադրանքի կամ գրատախտակի շրջանակներում:
Շատ հանձնարարվածների միաժամանակյա նշանակումը աշխատանքի համար խրախուսում է համագործակցությունը և արտադրողականությունը:
ClickUp-ի հաշվետվությունների և վահանակի առանձնահատկությունները ապահովում են գործունեության արագ բարձր մակարդակի ակնարկ, իսկ ավտոմատ բանաձևերը երաշխավորում են վճարվող ժամերի ճշգրիտ հաշվարկը:
Դուք կարող եք հաջողությամբ կանխատեսել նրանց աշխատանքային շաբաթը՝ օգտագործելով առաջադեմ ժամանակի գնահատումները, և ծրագրաշարը նաև թույլ է տալիս ձևակերպել և վերահսկել վաճառքի թիրախները և KPI-ները:
գնագոյացում
Դուք կարող եք սկսել օգտագործել այն անվճար, իսկ պրեմիում գները սկսվում են ամսական $5-ից մեկ անդամի համար (տարեկան վճարում):
4. HubSpot CRM
HubSpot-ը հաճախորդների կառավարման անվճար ծրագիր է, որը փոքր ընկերություններին հնարավորություն է տալիս ստեղծել ավելի հաջող արշավներ, ինչը խթանում է գրանցումները և ամրապնդում հարաբերությունները հաճախորդների հետ:
Ընկերությունները, ովքեր գրանցվում են HubSpot-ի ծրագրում, հասանելի են դառնում մի շարք հզոր գործառույթների, ինչպիսիք են մարքեթինգային ավտոմատացման գործիքները, հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման (CRM) գործառույթները և վաճառքի ակտիվացման ծառայությունները:
HubSpot-ի մասնագետների թիմին հասանելիությունը, ովքեր առաջարկում են տարիների փորձ մարքեթինգի, հաճախորդների սպասարկման և վաճառքի գործառնությունների ոլորտում, ծրագրի ևս մեկ առավելություն է, որն օգնում է բիզնեսին ավելի լավ սպասարկել և բավարարել իրենց հաճախորդներին:
Հաճախորդների կառավարման գործընթացի տարբեր կողմերին աջակցելու համար HubSpot-ը տրամադրում է մի շարք լուծումներ:
Բացի էլ.
Վաճառքի գործիքները ընկերություններին հնարավորություն են տալիս չափել առաջընթացը դեպի թիրախները և արդյունավետորեն հետևել հեռանկարներին՝ առաջարկելով ճշգրիտ, իրական ժամանակի տեղեկատվություն վաճառքի գործառնությունների մասին:
Թիմերը կարող են հեշտությամբ կարգավորել հաճախորդների հաղորդակցությունը սպասարկման գործիքների օգնությամբ, որոնք ներառում են ունիվերսալ մուտքի արկղ, օգնության գրասեղանի գործիք, տոմսերի համակարգ և կենդանի զրույց:
Բացի այդ, HubSpot-ն ունի ավելի քան 1,000 կապ, որը թույլ է տալիս ընկերություններին կապվել նախկինում գոյություն ունեցող տեխնոլոգիաների հետ և առանց ջանքերի գործառնական գործիքներից տվյալները փոխանցել իրենց HubSpot CRM-ին:
գնագոյացում
Դուք կարող եք սկսել օգտագործել այն անվճար, իսկ պրեմիում գները սկսվում են ամսական 30 դոլարից:
5. Pipedrive
Pipedrive-ը վաճառքի վրա կենտրոնացած մոտեցմամբ հարթակ է, որն ավտոմատացնում է վարչական ընթացակարգերը և պարզեցնում հաղորդակցությունը, որպեսզի վաճառքի թիմերը կարողանան կենտրոնանալ հաճախորդների հետ կապեր զարգացնելու և պայմանագրերի կնքման վրա:
Դուք կարող եք ստեղծել հարմարեցված փուլեր նրանց վաճառքի ձագարներում և հետևել կատարողականի ցուցանիշներին՝ AI տեխնոլոգիայի շնորհիվ դրանց վաճառքի գործընթացները օպտիմալացնելու համար:
Թեև հետևելի գնանշումները, առաջարկները, պայմանագրերը և էլփոստի հասցեական շուկայավարումը արդյունավետորեն գրավում են պոտենցիալ առաջատարներ, ավտոմատացման հնարավորությունները նվազագույնի են հասցնում մարդկային աշխատանքը:
Pipedrive-ը հեշտացնում է ձագարների ստեղծումը՝ հնարավորություն տալով հեշտությամբ նախագծել յուրաքանչյուր փուլ և ստանալ ամբողջական պատկերացում ամբողջական ընթացակարգի մասին:
Բացի այդ, պլատֆորմը տրամադրում է ավտոմատ ծանուցումներ և հիշեցումներ՝ համոզվելու համար, որ բոլորը տեղյակ են կարևոր ժամկետների և փոփոխությունների մասին և թույլ չեն տալիս, որ որևէ բան չընկնի ճեղքերից:
Հիմնական առանձնահատկությունները ներառում են մեկ գործիքի կառավարման համակարգ, որը հավաքում է առաջադրանքները էլ.փոստից և օրացույցից մեկ վայրում, ինչպես նաև մի քանի սարքերի հասանելիություն, որը հնարավորություն է տալիս օգտագործել Pipedrive-ը իրենց բջջային հեռախոսներից, համակարգչից կամ պլանշետից:
Pipedrive-ը պարզ է կարգավորելու և օգտագործելու համար, քանի որ իր «քաշել և թողնել» կարողությունը և օգտագործողի համար հարմար ինտերֆեյսը թույլ է տալիս հաճախորդներին հարմարեցնել գործընթացները՝ համապատասխանեցնելով իրենց հատուկ կարիքներին:
Վաճառքի թիմերը կարող են պարզեցնել առկա ընթացակարգերը և կենտրոնանալ նոր առաջատարներ ստեղծելու և համաձայնագրերի հաջող ավարտի վրա՝ օգտագործելով Pipedrive-ի լիովին կարգավորելի հնարավորությունները:
գնագոյացում
Պրեմիում գինը սկսվում է 9.90 ԱՄՆ դոլարից/օգտվող/ամսական՝ տարեկան հաշվարկով:
6. Երկուշաբթի
Երկուշաբթին հաճախորդների կառավարման հայտնի գործիք է, որը կարող է օգտագործվել բոլոր չափերի ընկերությունների կողմից: Քանի որ այն ամպի վրա հիմնված ծրագիր է, այն ապահովում է սահուն մուտք բոլոր հիմնական հարթակներում, ներառյալ iOS-ը, Android-ը և Windows-ը:
Երկուշաբթի.com-ի կարգավորելի սյունակները և գործարքների փուլերը նշանակալի առավելություններ ունեն, քանի որ դրանք թույլ են տալիս արդյունավետորեն հետևել և կառավարել հաճախորդների փոխազդեցությունները մեկ տեղում:
Տարբեր տվյալների շտեմարաններ կամ աղյուսակներ ձեռքով մուտքագրելու անհրաժեշտությունը վերացվում է հաճախորդի տվյալների իրական ժամանակում հետևելու միջոցով, ներառյալ կոնտակտային տվյալները, ապրանքների գնումները և վճարման պատմությունը:
Monday.com-ի մեկ այլ օգտակար գործառույթ է ավտոմատացված հիշեցումները, որոնք հնարավորություն են տալիս ստեղծել ձեր սեփական ծանուցումները, երբ առաջադրանքն ավարտված է կամ երբ պետք է հետևել հաճախորդներին հեռախոսազանգերի կամ էլ. փոստի միջոցով:
Խնայելով ժամանակը և ապահովելով, որ հաճախորդները տեղեկացված են վաճառքի ողջ գործընթացում, այս ավտոմատացումը մեծացնում է հաճախորդների երջանկությունն ու հավատարմությունը:
Բացի այդ, Monday.com-ն ունի ուժեղ ավտոմատացման առանձնահատկություններ, որոնք երաշխավորում են աշխատանքները արագ և ճիշտ ավարտելու համար:
Կառավարիչները կարող են առանց ջանքերի կազմակերպված մնալ՝ միաժամանակ պահպանելով հաճախորդների հետ շփումները՝ օգտագործելով Monday.com-ի պարզ տարբերակը օգտագործողի ինտերֆեյս.
Պլատֆորմն առաջարկում է ծրագրային ծրագրերի միացումներ՝ հնարավորություն տալով հաճախորդի տվյալների հավաքագրումը մեկ վայրում:
Ի տարբերություն պատվիրված դիտումների, որոնք թույլ են տալիս նախագծել հաճախորդների հարմարեցված ճամփորդությունները՝ օգտագործելով որոշակի տվյալներ, բիզնեսի ցուցատախտակները ձեզ տալիս են բոլոր հաճախորդների ընդհանուր պատկերը:
գնագոյացում
Դուք կարող եք սկսել օգտագործել այն անվճար, իսկ պրեմիում գները սկսվում են ամսական $8-ից/տեղ:
7. Insightly
Insightly-ն հեղափոխում է հաճախորդների կառավարման միջավայրը՝ տրամադրելով կազմակերպություններին հաճախորդների հետ հարաբերությունները և վաճառքի ձագարները հաջողությամբ կառավարելու համապարփակ գործիքներ:
Insightly-ն ուժեղացնում և պարզեցնում է հաճախորդների կառավարման գործընթացը իր սպասարկման լուծումներով, առանց ծածկագրի միակցիչների և շուկայավարման հզոր հնարավորությունների:
Insightly-ը գործում է որպես դինամիկ մարքեթինգային լուծում, որն օգնում է ընկերություններին ներգրավել հաճախորդներին և արագ փոխարկել առաջատարները հաճախորդների՝ ի լրումն որպես հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման ամբողջական ծրագիր:
Այս տեխնոլոգիաները հնարավորություն են տալիս ընկերություններին անհատականացված հաղորդակցություններ ուղարկել հատուկ թիրախային լսարաններին՝ ավելացնելով ներգրավվածությունը և փոխակերպման տոկոսադրույքները:
Անխափան ինտեգրման միջոցով Insightly-ն ստեղծում է հաճախորդների գրավիչ ճամփորդություններ վաճառքի ամբողջ ցիկլի ընթացքում՝ օգտագործելով էլփոստի մարքեթինգը և սոցիալական մեդիա հարթակները:
Բիզնեսները կարող են կենտրոնացնել իրենց ջանքերը առավելագույնի հասցնելու էֆեկտը՝ տալով պատկերացումներ առավել ընկալունակ հարթակների մասին:
Insightly-ի AppConnect ֆունկցիան հնարավորություն է տալիս հարթ, առանց կոդերի միացումներ, որոնք հարմարեցված են յուրաքանչյուր կազմակերպության հատուկ պահանջներին:
Թիմերը կարող են հեշտությամբ համատեղել ընթացիկ ծրագրերը, ինչպիսիք են Salesforce-ը կամ QuickBooks-ը, Insightly-ի հարթակի հետ՝ հաճախորդների տվյալների վերաբերյալ նախկինում անհասանելի պատկերացումներ ձեռք բերելու համար:
Անհատականացված աշխատանքային հոսքերի օգտագործումը բաժանմունքներում թույլ է տալիս ընկերություններին պարզեցնել գործառնությունները, բարելավել արտադրողականությունը և խնայել գործառնական ծախսերը:
Բացի այդ, Insightly-ն տրամադրում է հաճախորդների բավարարվածության վրա կենտրոնացած սպասարկման լուծումներ, որոնք օգտագործում են տվյալները՝ ավելի շատ վաճառքներն արդյունավետ փակելու համար:
Insightly ակտիվորեն բացահայտում և լուծում է հնարավոր դժվարությունները՝ օգտագործելով կանխատեսելի վերլուծություն հիմնված հաճախորդների հետ նախկին շփումների վրա՝ երաշխավորելով հաճախորդների անթերի փորձ:
գնագոյացում
Պրեմիում գինը սկսվում է $29-ից/օգտագործող/ամսական:
8. Կեապ
Keap-ը հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման ճկուն գործիք է, որը նախատեսված է օգնելու բոլոր չափերի ընկերություններին ավտոմատացնել իրենց վաճառքի և շուկայավարման գործողությունները:
Այն ապահովում է մի շարք առանձնահատկություններ, որոնք հնարավոր են դարձնում վճարումների մշակումը, գնանշումների առաջացումը և սահուն հաշիվ-ապրանքագրերը: Keap-ն առաջարկում է ավտոմատ հետևում և արդյունավետ հաղորդակցություն հաճախորդների հետ՝ կապվելով հայտնի էլփոստի մատակարարների հետ, ինչպիսիք են Gmail-ը և Outlook-ը:
Keap-ը նաև կազմակերպություններին հնարավորություն է տալիս զարգանալ հզոր LANDING էջերը իրենց հատուկ կարիքների համար՝ միաժամանակ պահպանելով հաճախորդների փոխազդեցությունների և գործարքների թվային գրառումները:
Այն նաև ունի հաճախորդների կառավարման հզոր գործիք, որը հավաքում և կազմակերպում է առաջատարներ անհատականացված առցանց ձևերից, վայրէջք կայքերից և սոցիալական մեդիա հարթակներից:
Բացի այդ, ծրագիրը հնարավորություն է տալիս պարզ տվյալների, կոնտակտների և լսարանի տեղափոխում այնպիսի ծառայություններից, ինչպիսիք են MailChimp-ը և Constant Contact:
Դուք կարող եք հետևել, փոխանցել և ստանալ հաճախորդների վճարումները՝ օգտագործելով Keap-ի բնօրինակ վճարային ծրագրակազմը, և նրանք նաև հնարավորություն ունեն կարգավորել պարբերական վճարումներ սովորական հաշիվ-ապրանքագրերի համար:
Վիզուալ վաճառքի խողովակաշարի վահանակը հնարավորություն է տալիս որոշակի առաջադրանքներ հատկացնել թիմի անդամներին՝ միաժամանակ արդյունավետորեն հետևելով վաճառքի հաջողությանը և ընթացակարգերին:
Այն ապահովում է հեշտ ինտերֆեյս բազմաթիվ այլ ծրագրերի հետ, ինչպիսիք են Gmail-ը, QuickBooks-ը և WordPress-ը, ինչը հնարավորություն է տալիս բիզնեսին համաժամեցնել իրենց գործողությունները և բարելավել իրենց կատարումը:
Բացի այդ, Keap Marketplace-ը ընկերություններին հնարավորություն է տալիս մուտք գործել մասնագիտացված հավելվածներ, նախապես կառուցված արշավներ և տեխնոլոգիական գործընկերներ՝ հնարավորություն տալով նրանց ընդլայնել իրենց Keap հաշիվների հնարավորությունները և խթանել ապագա ընդլայնումը:
գնագոյացում
Դուք կարող եք անվճար փորձել հարթակը, իսկ պրեմիում գները սկսվում են ամսական 159 դոլարից:
9. Ապեպիվո
Apptivo-ն ամպի վրա հիմնված հաճախորդների կառավարման ծրագիր է, որը հարմարեցված է փոքր և միջին կազմակերպություններին:
Apptivo-ն սպառազինում է ընկերություններին հաճախորդների հետ կապերը պարզեցնելու և հաճախորդների գերազանց փորձառություններ ապահովելու իր լայն հնարավորությունների հավաքածուով, որը ներառում է կոնտակտների կառավարում, առաջատարի կառավարում, հնարավորությունների կառավարում և շուկայավարման ավտոմատացում:
Այն կազմակերպություններին տալիս է իրենց հաճախորդների համապարփակ հեռանկարը` կենտրոնացնելով հաճախորդների բոլոր շփումները, ինչը թույլ է տալիս բարելավել հաղորդակցությունը և ավելի անհատականացված ներգրավվածությունը:
Գործիքի համագործակցության հնարավորությունները թիմերին թույլ են տալիս ավելի արդյունավետ աշխատել միասին և ավելի արագ պատասխանել հաճախորդների հարցումներին:
Apptivo-ի հաշվետվության և վերլուծության առանձնահատկությունները կազմակերպություններին տալիս են խորաթափանց տվյալներ այնպիսի կարևոր պարամետրերի վերաբերյալ, ինչպիսիք են օգտվողների ձեռքբերումը, փոխակերպման տոկոսադրույքները և հաճախորդների բավարարվածությունը:
Տվյալների վրա հիմնված այս ռազմավարության օգնությամբ կազմակերպությունները կարող են բարելավել սպառողների փոխհարաբերությունները, իմաստուն որոշումներ կայացնել և խթանել զարգացումը:
Apptivo-ն գերազանցում է անհատականացմանը՝ թույլ տալով ընկերություններին ձեռքով կամ CSV ֆայլերի միջոցով ներմուծել տվյալներ և փոփոխել էկրանի դասավորությունը՝ իրենց սեփական պահանջներին և ճաշակներին համապատասխանելու համար:
Ձեռնարկությունները կարող են չափել ինչպես մարդկանց, այնպես էլ նրանց վաճառքի թիմերի հաջողությունը Apptivo-ում վաճառքի հետագծման տեխնոլոգիայի շնորհիվ, որն առաջարկում է վիզուալիզացիայի տարբեր ընտրանքներ՝ ներառյալ վահանակները, հավաքատեղերը և այլ էկրաններ:
Սա հեշտացնում է վաճառքի հաջող կառավարումը` ընկերություններին տալով վաճառքի կանխատեսումների և ձեռքբերումների հստակ պատկերացում:
Կապի ավտոմատ ստեղծումը, հավելվածների հզոր հարմարեցումը, կապի սահուն փոխարկումը, կապը G-suite-ի հետ և օգտագործողի համար հարմար միջերեսը Apptivo-ի ուշագրավ առանձնահատկություններից մի քանիսն են:
Apptivo-ն օգտակար գործիք է ընկերությունների համար, որոնք նպատակ ունեն բարելավել հաճախորդների կառավարման ընթացակարգերը և ավելացնել եկամուտը այս բնութագրերի արդյունքում:
գնագոյացում
Դուք կարող եք անվճար փորձել հարթակը, իսկ պրեմիում գները սկսվում են ամսական $10/օգտատիրոջից:
10: Թարմ գործեր
Հզոր գործիք Freshworks CRM-ը հեշտացնում է հաճախորդների սեգմենտավորումը, հաճախորդների տվյալների կենտրոնացված կառավարումը, առաջատարների հետագծումը, մարքեթինգային արշավի ավտոմատացումը և թիմերի համար հաճախորդների հետ հարաբերությունների արագ զարգացումը:
Բիզնեսները կարող են մեծացնել եկամուտը և ավելի լավ գիտելիքներ ձեռք բերել իրենց սպառողների մասին այնպիսի գործիքների օգնությամբ, ինչպիսիք են կոնտակտների կառավարումը, առաջատարների գնահատումը, հաճախորդների հատվածավորումը, առաջադրանքների ավտոմատացումը և հաճախորդների վերլուծությունը:
Հաճախորդների հետ շփումների վերաբերյալ մանրակրկիտ տվյալներ տրամադրելով և կանոնների վրա հիմնված գործընթացների զարգացումը կրկնվող գործողությունների ավտոմատացման համար՝ CRM գործիքը խթանում է կազմակերպությունը:
Ավելին, թիմերը կարող են լիովին օգտագործել իրենց հաճախորդների տվյալների ներուժը Freshworks CRM-ի սահուն ինտեգրման շնորհիվ երրորդ կողմի հայտնի ծրագրերի հետ, ինչպիսիք են Google Apps-ը, Zapier-ը և Mailchimp-ը:
Մի քանի ուշագրավ առանձնահատկություններ են գործարքների կատարման վահանակները, օգտագործողի համար հարմար քաշել և թողնել ինտերֆեյսը, բջջային հավելվածի զտման և որոնման գործառույթները, վաճառքի նպատակները եկամուտների վրա հիմնված կամ գործարքների վրա հիմնված թիրախներ սահմանելու և հետևելու համար, և խողովակաշարի կառավարումը պատկերացնելու համար: ամբողջ վաճառքի գործընթացը բաժանված է փուլով:
Թիմերը կարող են հասնել հաճախորդակենտրոն հաջողության՝ պարզեցնելով իրենց վաճառքի գործընթացները՝ օգտագործելով Freshworks CRM-ը, որը նաև օգնում է թիմերին ստեղծել արդյունքներ:
գնագոյացում
Պրեմիում գները սկսվում են 15 եվրոյից/օգտվող/ամիսից՝ տարեկան հաշվարկով:
Եզրափակում
Եզրափակելով, հաճախորդների և հաճախորդների ամուր կապերի պահպանումը պահանջում է հաճախորդի կառավարման ծրագրաշարի օգտագործում:
Այն գործում է որպես գործիք՝ ինչպես ընթացիկ, այնպես էլ նոր հաճախորդների արդյունավետ մշակման համար, ինչը, ի վերջո, ազդում է ձեր բիզնեսի կատարողականի և եկամուտների վրա:
Կարևոր է գիտակցել, որ յուրաքանչյուր կազմակերպություն ունի հստակ կարիքներ և նախասիրություններ. արդյունքում, շատ կարևոր է ընտրել CRM ծրագրակազմը, որը համապատասխանում է այդ պահանջներին:
Փնտրեք CRM փաթեթ, որն ապահովում է հաճախորդների կառավարման հիմնական առանձնահատկությունները, ներառյալ կոնտակտների կառավարումը, ձեր վաճառքի ձագարին հետևելու վահանակը և վաճառքի ավտոմատացման հնարավորությունները:
Դուք կարող եք պարզեցնել ձեր հաճախորդի կառավարման ընթացակարգերը և բարձրացնել հաճախորդների գոհունակությունը՝ ընտրելով համապատասխան CRM ծրագրակազմ:
Հուսով ենք, որ հաճախորդների կառավարման լավագույն համակարգերի մեր ցուցակը ձեզ օգտակար տեղեկատվություն է տվել, որը թույլ կտա տեղեկացված ընտրություն կատարել և ընտրել ձեր ընկերության լավագույն հարթակը:
Հաջողություն ձեր ջանքերի հետ կապված հաճախորդների հետ:
Թողնել գրառում