Table of Contents[Kache][Montre]
Si konpayi ou ofri lojisyèl kòm yon sèvis, ou ka jwenn li difisil pou byen mete bezwen kliyan ou an premye nan chak Et chak pwen kontak.
Kòm konsomatè ou ale de ekip an ekip, ka gen zòn nan friksyon e menm echèk kominikasyon si maketing, lavant, pwodwi, ak ekip sipò kliyan yo ap opere nan silo.
Entèraksyon ant divès depatman nan konpayi ou a konplike akòz nati biznis SaaS, ki gen vwayaj achtè a gen ladan renouvèlman, upsells, ak kwa-sells.
Kliyan yo ka vin dekouraje, epi ou kouri danje pou w pèdi pati nan mache ak rival ou yo si ekip ou a pa kapab dekouvri yon solisyon pou rasyonalize eksperyans kliyan an kwa-fonksyonèl.
Konpayi SaaS yo dwe kounye a, plis pase tout tan, san pwoblèm entegre eksperyans k ap kontinye achte chak kliyan. Yo nan lòd yo bay eksperyans achte inifye, fen a fen ke konsomatè yo bezwen, ekip yo bezwen soti nan silo yo epi sèvi ak operasyon revni (RevOps).
Nan atik sa a, nou pral pran yon gade detaye sou RevOps, ki gen ladan valè li yo, eleman fondamantal, avantaj, ak lòt faktè.
Ki sa ki se Operasyon Revni (RevOps)?
Operasyon revni (ke yo rele tou RevOps) se yon fonksyon antrepriz ki eseye optimize potansyèl revni konpayi an. RevOps egzamine tout aspè nan sik revni konpayi/biznis yo ak operasyon lavant yo epi dekouvri metòd pou optimize workflows yo oswa pwosesis yo pou jenere lavant pi efikas oswa pi gwo retounen an jeneral.
RevOps souvan ede nan inifikasyon ak aliyman nan lavant, maketing, siksè kliyan, ak sistèm entèn yo. Men, lè nou pale sou entegre RevOps nan òganizasyon w, nou pa jis pale sou pote nan yon ekip jesyon nouvo pou sipèvize twa oswa kat divizyon.
Olye de sa, vrèman siksè entegrasyon RevOps mande pou repanse fason ou estriktire tout òganizasyon w lan.
An brèf, yon ekip RevOps garanti ke devwa pou jenere devlopman lavant pwolonje pi lwen ke fòs lavant ou epi li vin obligasyon pataje tout manm ekip yo, fè fas ak kliyan epi yo pa.
Enpòtans nan operasyon revni
Operasyon revni yo kòm yon fraz ak apwòch yo relativman nouvo, men li gen rapò intim ak yon anviwònman k ap chanje nan fason konpayi ankouraje, vann, ak sipòte konsomatè yo.
Kliyan jodi a antisipe yon gwo eksperyans entènèt. Yo vle tou ke òganizasyon yo sonje pi bonè kontak ak demann san yo pa oblije repete reyalite yo ak sou.
Konekte lavant, maketing, ak ekip sèvis atravè operasyon revni se yon fason pou reyalize atant kliyan sa yo. Avèk plis pwen kontak pou enfòmasyon konsomatè pase tout tan anvan, ekip operasyon revni oswa administratè yo reskonsab fè done ak enfòmasyon kolekte senp ak transparan - itilize tou de teknoloji ak konsepsyon òganizasyonèl.
Operasyon revni yo inextricableman lye ak done yon òganizasyon, ki ap vin de pli zan pli enpòtan. Objektif prensipal operasyon revni yo se konbine done ki soti nan lavant, maketing, ak depatman sèvis yo nan lòd yo delivre yon pi bon pèspektiv kliyan 360 degre anvan, pandan, ak apre tranzaksyon an.
3 Poto RevOps
Pwosesis, Platfòm, ak Moun yo fè twa poto RevOps yo.
Chak poto sèvi kòm yon eleman konstriksyon debaz sou ki poto sa a yo konstwi. Konsantre, klè, ak responsablite ka sèlman rive nan tout biznis ou si chak poto yo te kòrèkteman etabli.
Pwosesis
Pou ankouraje yon kilti koperasyon, ou dwe asire ke pwosedi apwopriye yo an plas. Pou ankouraje responsablite ak konfyans andedan biznis ou, RevOps aktive pwosesis estanda.
Ou pral kòmanse wè benefis adisyonèl, ki gen ladan sik lavant pi rapid, ogmante retansyon, ak yon pi gwo volim nan vann ogmantasyon, pandan ekip ou yo kolabore pou fè kandida yo tounen fanatik adore.
Platfòm
Siksè nan chak senaryo depann sou gen enfòmasyon serye. Ou dwe entegre ak kowòdone teknoloji òganizasyon w lan pou w ka di yon kont konplè ak egzat sou antonwa revni w.
Moun yo kapab konprann ki jan yo tou de, dirèkteman ak endirèkteman, afekte tiyo a lè yo ofri yon sèl sous verite.
Moun
Moun ki kowòdone ak jere platfòm ou yo ak pwosesis yo fòme twazyèm ak dènye poto a. RevOps pral swa bay devwa RevOps yo bay manm ekip ou a ki egziste deja oswa fòme yon ekip RevOps devwe selon gwosè konpayi ou a.
Benefis RevOps
Pile teknoloji estanda
A chemine teknoloji se yon koleksyon anpil pwogram ak platfòm ki ka otomatize travay ou. Avèk RevOps, divès ekip ka travay ansanm anba yon sèl do-kay pandan y ap itilize menm pil teknoloji a.
Pile teknoloji ekip yo pi likid, sa ki pèmèt ekip lavant yo konnen ki jan yon kliyan te mache ak ekip siksè yo konnen ki pwodwi yo te vann bay konsomatè yo. Pile teknoloji synchrone tout moun ka fè referans a anpil platfòm.
Atant kliyan endike klèman
Anpil depatman yon konpayi pa kominike byen youn ak lòt. Lè reprezantan lavant yo rive jwenn kliyan yo, yo ka di yon bagay ki kontredi.
Avèk RevOps, sa a se pa ka a. Kominikasyon konstan, e tout moun dakò. Kliyan yo gen atant klè lè RevOps yo aplike avèk siksè. Sa a mennen m 'nan pwochen pwen mwen an.
Kliyan ki pi kontan
Kliyan yo kontan lè atant yo klè. Yo gen plis okouran de vle yon kliyan lè anpil depatman ap kolabore byen. Kliyan yo pral siman kontan kòm yon rezilta depi yo pral kwè ke tout òganizasyon an okouran de demand yo.
Sendikatè trong nan rezilta kliyan yo gen ladan konsomatè satisfè. Rezilta kliyan yo se viktwa ke kliyan ou yo fè eksperyans kòm rezilta efè pozitif pwodwi ou a sou biznis yo ak jenerasyon ki vin apre yo.
Ogmante lwayote kliyan
Operasyon revni yo enplike plis pase tou senpleman touche lavant; li enplike tou kenbe kliyan yo ou te goumen tèlman difisil jwenn. Otan ke li se yon biznis ki baze sou lavant, RevOps se yon biznis ki baze sou retansyon.
Anplwaye ekip siksè kliyan yo trè abitye ak kliyan yo depi yo patisipe nan chak etap nan pwosesis la. Kliyan yo pral gen plis chans pou yo rete kole ak machandiz ou yo kòm yon rezilta sa a ogmante rapò ak konfyans.
Pi gwo lavant ak pwofi
Operasyon revni fè antonwa lavant la kouri tankou yon machin ki byen lwil, ogmante pousantaj konvèsyon. Operasyon lavant yo se yon pwosesis segmenté, ke nou pral eksplore an plis detay pita.
Reprezantan Komèsyal yo se yon sèl eleman nan RevOps, se pa tout sistèm nan. Lè nenpòt bagay ale mal, li pi senp pou detèmine kòz rasin pwoblèm nan epi aplike solisyon rapid.
Kliyan yo renmen li lè bagay yo ale byen epi yo santi yo konfòtab bay biznis la lajan yo, ki evantyèlman ranfòse lavant ak revni.
Kwasans previzib
Ou ka prevwa kwasans ak revni pi fasil pase nan tan lontan ak yon machin fleksib ki baze sou done. Atravè mezi serye, nouvo taktik, ak/oswa mezi ki konsistan, presi, RevOps pwodui devlopman previzib.
Anplis de sa, paske RevOps se yon pwosesis ki pi synchrone, ekip yo pi byen ekipe pou adapte yo ak chanjman mache yo, ki mennen nan kwasans previzib menm nan sikonstans enprevi.
RevOps vs SalesOps
SalesOps bay vann yon sistèm. Li fè referans ak gwoup, fonksyon, travay, ak pwosedi ki ede yon ekip lavant. Manm SalesOps yo responsab pou yon varyete de travay taktik ak estratejik, tankou jesyon plon, optimize pwosesis, plan salè ak ankourajman, achitekti teritwa ak aliyman, ak teknoloji lavant, pami lòt moun.
SalesOps pèmèt reprezantan lavant yo konsantre plis sou kontra fèmen, ki amelyore pèfòmans. Kòm ou ka wè, paske SalesOps se sèlman konsène ak pwosesis lavant ak konvèsyon kliyan, li se yon pwosesis separe lè yo konpare ak RevOps.
RevOps, nan lòt men an, se pi enklizif paske li gen ladan manm nan lavant, siksè kliyan, ak maketing. Paske yo manke yon konpreyansyon klè sou fason divès sistèm kominike, operasyon sil ka lakòz difikilte minè espiral soti nan men yo.
Lè divès operasyon kolabore, yo gen yon pi gwo konpreyansyon sou poukisa yon pwoblèm leve ak kijan pou remèd li. Li enpòtan pou remake ke RevOps yo fè espre separe ak ekip li sèvi yo, ak ekip RevOps yo rapòte lidèchip tèt yon òganizasyon.
Yon komèrsyaliz RevOps, pou egzanp, pa ta rapòte bay CMO konpayi an; olye de sa, yo ta rapòte bay CRO a oswa kèlkeswa sa lòt anplwaye RevOps rapòte.
Ki jan yo aplike RevOps?
Aplike RevOps nan konpayi ou a, tankou nenpòt gwo jefò, se pa menm senp tankou kase dwèt ou. Pou garanti yon fondasyon solid k ap avanse, ou ta dwe adopte yon apwòch ekspre pou anplwaye RevOps.
Pandan ke pwosesis la ka diferan anpil selon gwosè òganizasyon w la, endistri, ak objektif, gen plizyè etap fondamantal ke chak konpayi ta dwe pran pandan y ap antre nan vwayaj RevOps yo:
Kontwòl kontab
Ou pral bezwen dekouvri nenpòt pwen fèb ak kote nan separasyon ant depatman òganizasyon w la touswit. Kòmanse pa poze kèk nan kesyon esansyèl sa yo sou vwayaj revni ou:
- Èske materyèl kliyan nou an reflete chak etap nan vwayaj la achte?
- Èske lavant, siksè kliyan, ak ekip maketing nou yo sou menm paj la an tèm de mesaj, estrateji, itilizasyon teknoloji, pwosedi, ak objektif?
Aliyen
Apre sa, evalye analiz ou ak kouran revni pou asire ou gen yon vizibilite total sou sante òganizasyon w lan. Pozisyon ak yerachi yo ta dwe restriktire jan sa nesesè pou pi byen adapte estrateji RevOps la (egzanp tout moun ki nan operasyon, zouti, ak wòl analis yo tonbe anba yon sèl lidè).
Lè sa a, asire w ke zouti ekip ki gen revni w ap itilize yo efikas. Si ou pa, ou ka bezwen fè kèk etid yo nan lòd yo envesti nan ak bay teknoloji ki nesesè yo ak pwosesis pou yon operasyon ki gen plis siksè ak efikas.
Manm ekip RevOps ou a ka kòmanse fonksyone kòm yon koyesif yon fwa yo sipòte pa zouti ak pratik ki apwopriye yo.
Swiv-up ak optimize
Mete ansanm yon ekip RevOps se pa yon operasyon yon sèl-ak-fè, men pito yon pwosesis ki ta dwe amelyore sou yon baz regilye.
Pwograme reyinyon regilye pou detèmine sa k ap travay, sa ki pa, ak ki kote ou ka amelyore estrateji, pwosedi, itilizasyon teknoloji, ak plis ankò. Lè sa a, dapre rezilta ou yo, pran mezi pou amelyore ekip RevOps ou a epi maksimize valè yo.
konklizyon
Si objektif konpayi ou a se idantifye ak amelyore enpèfeksyon ou yo, oswa si ou vle chanje plan biznis ou ye kounye a pou ogmante revni, modèl RevOps ka ede.
Operasyon Revni yo ka ede w jwenn pwoblèm ak solisyon nan konpayi ou ke ou pa t konnen. Li pral tou ranfòse kapasite prezan konpayi ou a, ki pèmèt ou reyalize menm pi gwo siksè.
RevOps ka ede otomatize travay yo pandan y ap kontinye konsantre sou pèsonalizasyon, ki se pafè si jere biznis ou a ap vin pi konplike epi/oswa pwosedi aktyèl ou yo pa parèt aksan.
Kite yon Reply