Table of Contents[Hūnā][Hōʻike]
Inā hāʻawi kāu ʻoihana i nā lako polokalamu ma ke ʻano he lawelawe, paʻakikī paha ʻoe e kau mua i nā pono o kāu mea kūʻai aku ma kēlā me kēia wahi o ka pilina.
Ke hele nei kāu mea kūʻai mai kahi hui ai kekahi hui, aia paha nā wahi o ka hakakā a me ka hāʻule ʻana o ke kamaʻilio inā e hana ana kāu kālepa, kūʻai, huahana, a me nā hui kākoʻo mea kūʻai aku i nā silos.
He paʻakikī ka pilina ma waena o nā keʻena like ʻole o kāu hui ma muli o ke ʻano o nā ʻoihana SaaS, nona ka huakaʻi a ka mea kūʻai aku e loaʻa ana nā hana hou, upsells, a me ke kūʻai kea.
Hiki i nā mea kūʻai ke huhū, a ke holo nei ʻoe i ka pōʻino o ka lilo ʻana o ka māhele mākeke i kāu mau hoa hakakā inā ʻaʻole hiki i kāu hui ke ʻimi i kahi hopena e hoʻomāmā i ka ʻike o ka mea kūʻai aku.
Pono nā hui SaaS i kēia manawa, ʻoi aku ma mua o ka wā ma mua, e hoʻohui pono i ka ʻike kūʻai mau o kēlā me kēia mea kūʻai. I mea e hāʻawi ai i ka ʻike kūʻai kūʻai like ʻole a pau e pono ai nā mea kūʻai aku, pono nā hui e haʻalele i kā lākou silos a hoʻohana i nā hana loaʻa kālā (RevOps).
Ma kēia ʻatikala, e nānā mākou i nā RevOps, me kāna waiwai, nā kumu kumu, nā pono, a me nā mea ʻē aʻe.
He aha ka Revenue Operation (RevOps)?
ʻO nā hana loaʻa kālā (ʻike ʻia ʻo RevOps) he hana ʻoihana e hoʻāʻo e hoʻonui i ka loaʻa kālā o ka ʻoihana. Nānā ʻo RevOps i nā ʻano āpau o ka pōʻai kālā o kahi ʻoihana/ʻoihana a me nā hana kūʻai aku a ʻike i nā ala e hoʻomaikaʻi ai i kā lākou kaʻina hana a i ʻole nā kaʻina hana e hoʻohua ai i nā kūʻai ʻoi aku ka maikaʻi a i ʻole ka hoʻihoʻi nui ʻana.
Kōkua pinepine ʻo RevOps i ka hoʻohui ʻana a me ka alignment o ke kūʻai aku, kūʻai aku, kūleʻa o ka mea kūʻai aku, a me nā ʻōnaehana kūloko. Akā ke kamaʻilio nei mākou e pili ana i ka hoʻohui ʻana i nā RevOps i kāu hui, ʻaʻole mākou e kamaʻilio e pili ana i ka lawe ʻana mai i kahi hui hoʻokele hou e mālama i ʻekolu a ʻehā mau māhele.
Akā, ʻo ka hoʻohui ʻana o RevOps kūleʻa pono e noʻonoʻo hou pehea ʻoe e hoʻolālā ai i kāu hui holoʻokoʻa.
I ka pōkole, hōʻoia ka hui RevOps e ʻoi aku ke kuleana no ka hoʻomohala ʻana i ke kūʻai aku ma mua o kāu mea kūʻai aku a lilo i kuleana like ʻole o nā lālā o ka hui, ke alo o ka mea kūʻai aku a ʻaʻole.
Koʻikoʻi o ka hana loaʻa
He mea hou ka hana o ka loaʻa ʻana ma ke ʻano he ʻōlelo a me ka hoʻokokoke ʻana, akā pili loa ia i kahi ʻano loli o ka hoʻolaha ʻana o nā ʻoihana, kūʻai aku a kākoʻo i kā lākou mea kūʻai.
Manaʻo nā mea kūʻai aku i kahi ʻike pūnaewele maikaʻi loa. Makemake lākou i nā hui e hoʻomanaʻo i nā pilina mua a me nā nīnau me ka ʻole e hana hou i nā ʻoiaʻiʻo.
ʻO ka hoʻohui ʻana i nā mea kūʻai aku, kūʻai aku, a me nā hui lawelawe ma o nā hana loaʻa kālā kekahi ala e hoʻokō ai i kēlā mau manaʻo o ka mea kūʻai aku. Me ka ʻoi aku o nā kikoʻī no ka ʻike mea kūʻai aku ma mua o ka wā ma mua, ua hāʻawi ʻia nā hui hana kālā a i ʻole nā luna hoʻokele e hana i ka ʻikepili a me ka hōʻiliʻili ʻike i maʻalahi a maopopo - me ka hoʻohana ʻana i ka ʻenehana a me ka hoʻolālā hoʻonohonoho.
Hoʻopili paʻa ʻia nā hana loaʻa i ka ʻikepili o kahi hui, e lilo ana i mea nui. ʻO ke kumu nui o ka loaʻa kālā ʻana ʻo ka hoʻohui ʻana i ka ʻikepili mai nā keʻena kūʻai aku, kūʻai aku, a me nā lawelawe lawelawe i mea e hāʻawi ai i kahi hiʻohiʻona 360-degere maikaʻi ma mua, i ka wā, a ma hope o ke kālepa.
3 mau kia o RevOps
ʻO ke kaʻina hana, Platform, a me ka poʻe i nā pōhaku kihi ʻekolu o RevOps.
ʻO kēlā me kēia kia ma ke ʻano he mea kūkulu kumu i kūkulu ʻia ai kēia kia. Hiki ke loa'a ka mana'o, ka maopopo, a me ke kuleana ma kāu 'oihana inā ua ho'okumu pono 'ia kēlā me kēia pou.
kaʻina
I mea e hoʻoulu ai i kahi moʻomeheu o ka launa pū ʻana, pono ʻoe e hōʻoia i ka paʻa ʻana o nā kaʻina hana kūpono. No ka hoʻolaha ʻana i ke kuleana a me ka hilinaʻi i loko o kāu ʻoihana, hoʻāla ʻo RevOps i nā kaʻina hana maʻamau.
E hoʻomaka ana ʻoe e ʻike i nā pōmaikaʻi hou aʻe, me ka wikiwiki o ke kūʻai aku ʻana, ka hoʻonui ʻana i ka paʻa ʻana, a me ka nui o nā upsells, ʻoiai e hui pū ana kāu mau hui e hoʻohuli i nā mea kūʻai aku i nā mea aloha aloha.
anuu
ʻO ka holomua ma kēlā me kēia hiʻohiʻona e pili ana i ka loaʻa ʻana o ka ʻike hilinaʻi. Pono ʻoe e hoʻohui a hoʻonohonoho i nā ʻenehana o kāu hui i mea e haʻi ai i kahi moʻokāki piha a pololei o kāu funnel loaʻa.
Hiki i nā kānaka ke hoʻomaopopo i ke ʻano o kā lāua ʻelua, pololei a pololei ʻole, pili i ka pipeline ma ka hāʻawi ʻana i hoʻokahi kumu o ka ʻoiaʻiʻo.
People
ʻO ka poʻe e hoʻonohonoho a hoʻokele i kāu mau paepae a me nā kaʻina hana ke kolu a me ka pou hope. E hāʻawi ʻo RevOps i nā kuleana o RevOps i kāu mau lālā o kēia manawa a i ʻole e hana i kahi hui RevOps i hoʻolaʻa ʻia ma muli o ka nui o kāu paʻa.
Nā pōmaikaʻi o RevOps
Hoʻopaʻa ʻenehana maʻamau
A ahu ʻenehana he hōʻiliʻili o nā papahana a me nā paepae e hiki ke hoʻokaʻawale i kāu hana. Me RevOps, hiki i nā hui like ʻole ke hana like ma lalo o hoʻokahi hale me ka hoʻohana ʻana i ka ʻenehana ʻenehana like.
ʻOi aku ka wai o nā pūʻulu ʻenehana o nā hui, e ʻae i ka hui kūʻai e ʻike pehea i kūʻai ʻia aku ai ka mea kūʻai aku a ʻike ka hui kūleʻa i nā huahana i kūʻai ʻia aku i nā mea kūʻai aku. Hiki i nā pūʻulu ʻenehana like ʻole o kēlā me kēia kanaka ke kuhikuhi i nā paepae he nui.
Hōʻike maopopo ʻia nā manaʻolana o ka mea kūʻai aku
ʻAʻole launa maikaʻi nā keʻena he nui o kahi hui me kekahi. Ke hele aku nā ʻelele kūʻai aku i nā mea kūʻai aku, ʻōlelo paha lākou i kahi mea kūʻē.
Me RevOps, ʻaʻole kēia ka hihia. He mau ke kamaʻilio ʻana, a ua ʻae like nā mea a pau. Loaʻa i nā mea kūʻai aku nā manaʻolana i ka wā e hoʻokō pono ʻia ai nā RevOps. Ke alakaʻi nei kēia iaʻu i kaʻu wahi aʻe.
Hauʻoli nā mea kūʻai aku
Hauʻoli ka poʻe kūʻai inā maopopo nā manaʻo. ʻOi aku ko lākou ʻike i ka makemake o ka mea kūʻai aku ke hana maikaʻi nā keʻena he nui. E ʻoliʻoli nā mea kūʻai aku ma muli o ko lākou manaʻoʻiʻo ua ʻike ka hui holoʻokoʻa i kā lākou koi.
SʻO nā hōʻailona nui o nā hopena o ka mea kūʻai aku e pili ana i nā mea kūʻai aku ʻoluʻolu. ʻO nā hopena o ka mea kūʻai aku nā lanakila i ʻike ʻia e kāu poʻe mea kūʻai aku ma muli o nā hopena maikaʻi o kāu huahana i kā lākou ʻoihana a me ka loaʻa kālā ma hope.
Hoʻonui i ka Loyality o nā mea kūʻai aku
ʻOi aku ka nui o ka loaʻa kālā ma mua o ka loaʻa kālā; pili pū ia i ka mālama ʻana i nā mea kūʻai āu i hakakā nui ai e loaʻa. E like me ka ʻoihana kūʻai kūʻai, ʻo RevOps kahi paʻa paʻa.
Ua kamaʻāina loa nā limahana o ka hui kūleʻa o ka mea kūʻai aku i nā mea kūʻai aku no ka mea ua komo lākou i kēlā me kēia kaʻina hana. E ʻoi aku ka paʻa o nā mea kūʻai aku i kāu mau waiwai ma muli o kēia hoʻonui ʻana i ka pilina a me ka hilinaʻi.
ʻOi aku ke kūʻai aku a me ka loaʻa kālā
ʻO nā hana o ka loaʻa kālā e holo ai ka hale kūʻai e like me ka mīkini ʻaila maikaʻi, e hoʻonui ana i nā uku hoʻololi. ʻO nā hana kūʻai aku he kaʻina hana ʻāpana, a mākou e ʻimi ai i nā kikoʻī hou aku ma hope.
ʻO nā ʻelele kūʻai aku hoʻokahi wale nō ʻāpana o RevOps, ʻaʻole ka ʻōnaehana holoʻokoʻa. Ke hele hewa kekahi mea, ʻoi aku ka maʻalahi o ka ʻike ʻana i ke kumu kumu o ka pilikia a hoʻokō i nā hoʻonā wikiwiki.
Makemake nā mea kūʻai i ka wā e holo maikaʻi ai nā mea a ʻoluʻolu e hāʻawi i ka ʻoihana i kā lākou kālā, e hoʻonui ai i ke kūʻai aku a me ka loaʻa kālā.
ʻO ka ulu wānana
Hiki iā ʻoe ke wānana i ka ulu ʻana a me ka loaʻa kālā ʻoi aku ka maʻalahi ma mua o ka wā ma mua me kahi mīkini hoʻokele data, maʻalahi. Ma o ke ana hilinaʻi, nā ʻano loea hou, a/a i ʻole ke ana pololei, hoʻopuka ʻo RevOps i ka hoʻomohala wānana.
Hoʻohui ʻia, no ka mea he ʻoi aku ka hana synchronous ʻo RevOps, ʻoi aku ka mākaukau o nā hui e hoʻololi i nā neʻe mākeke, e alakaʻi ana i ka ulu wānana ʻana i nā kūlana i ʻike ʻole ʻia.
RevOps Vs SalesOps
Hāʻawi ʻo SalesOps i ke kūʻai aku i kahi ʻōnaehana. Hoʻopili ia i ka hui, ka hana, nā hana, a me nā kaʻina hana e kōkua i kahi hui kūʻai. ʻO nā lālā o SalesOps ke kuleana no nā ʻano hana hoʻolālā a me nā hana hoʻolālā, me ka hoʻokele alakaʻi, ka hoʻoponopono ʻana i ke kaʻina hana, ka uku a me ka hoʻoikaika ʻana, ka hoʻolālā ʻāina a me ka alignment, a me nā ʻenehana kūʻai aku, a me nā mea ʻē aʻe.
ʻAe ʻo SalesOps i nā ʻelele kūʻai e noʻonoʻo hou aku i ka pani ʻana i nā kuʻikahi, e hoʻomaikaʻi ai i ka hana. E like me kāu e ʻike ai, no ka mea pili wale ʻo SalesOps i ke kaʻina kūʻai aku a me ka hoʻololi ʻana o ka mea kūʻai aku, he kaʻina kaʻawale ke hoʻohālikelike ʻia me RevOps.
ʻO RevOps, ma ka ʻaoʻao ʻē aʻe, ʻoi aku ka hoʻopili ʻana no ka mea ua komo nā lālā mai ke kūʻai aku, kūleʻa o ka mea kūʻai aku, a me ke kūʻai aku. Ma muli o ko lākou ʻike ʻole ʻana i ke ʻano o nā ʻōnaehana like ʻole, hiki i nā hana siled ke hoʻoulu i nā pilikia liʻiliʻi i waho o ka lima.
I ka hui pū ʻana o nā hana like ʻole, ʻike lākou i ke kumu o ka pilikia a pehea e hoʻoponopono ai. He mea pono ke hoʻomaopopo ʻia ua hoʻokaʻawale ʻia ʻo RevOps mai nā hui āna e lawelawe ai, a hōʻike nā hui RevOps i ke alakaʻi kiʻekiʻe o kahi hui.
ʻO kahi mea kūʻai RevOps, no ka laʻana, ʻaʻole ia e hōʻike i ka CMO o ka hui; akā, e hōʻike lākou i ka CRO a i ʻole nā mea hana ʻē aʻe o RevOps e hōʻike ai.
Pehea e hoʻokō ai i nā RevOps?
ʻO ka hoʻokō ʻana i nā RevOps ma kāu paʻa, e like me nā hana nui, ʻaʻole maʻalahi e like me ka paʻi ʻana i kou mau manamana lima. I mea e hōʻoiaʻiʻo ai i kahi kumu paʻa e neʻe nei i mua, pono ʻoe e hana i kahi ala noʻonoʻo i ka hoʻohana ʻana iā RevOps.
ʻOiai ʻokoʻa paha ke kaʻina hana e pili ana i ka nui o kāu hui, ʻoihana, a me nā pahuhopu, aia kekahi mau pae koʻikoʻi e pono ai kēlā me kēia ʻoihana i ka wā e hoʻomaka ai i kā lākou huakaʻi RevOps:
hooia
Pono ʻoe e ʻike i nā wahi nāwaliwali a me nā wahi kaʻawale ma waena o nā keʻena o kāu hui i kēia manawa. E hoʻomaka me ka nīnau ʻana i kekahi o kēia mau nīnau koʻikoʻi e pili ana i kāu huakaʻi loaʻa kālā:
- Ke noʻonoʻo nei kā mākou mea kūʻai aku i kēlā me kēia pae o ka huakaʻi kūʻai?
- ʻO kā mākou kūʻai, kūleʻa o ka mea kūʻai aku, a me nā hui kūʻai aku ma ka ʻaoʻao hoʻokahi e pili ana i ka memo, ka hoʻolālā, ka hoʻohana ʻenehana, nā kaʻina hana, a me nā pahuhopu?
Kūpono
A laila, e loiloi i kāu ʻikepili a me ka loaʻa kālā e hōʻoia i ka ʻike piha ʻana i ke olakino o kāu hui. Pono e hoʻoponopono hou ʻia nā kūlana a me nā hierarchies e like me ka mea e pono ai e kūpono i ka hoʻolālā RevOps (e laʻa me ka poʻe a pau i ka hana, nā mea hana, a me nā kuleana loiloi ma lalo o kahi alakaʻi hoʻokahi).
A laila, e hōʻoia i ka maikaʻi o nā mea hana a kāu mau hui e loaʻa kālā ai. Inā ʻaʻole, pono paha ʻoe e hana i kahi haʻawina i mea e hoʻopukapuka a hoʻolako i nā ʻenehana pono a me nā kaʻina hana no ka hana ʻoi aku ka holomua a me ka maikaʻi.
Hiki i nā lālā o kāu hui RevOps ke hoʻomaka i ka hana ma ke ʻano he hui like ʻole ke kākoʻo ʻia lākou e nā mea hana a me nā hana kūpono.
Ka hahai ʻana a me ka loiloi
ʻO ka hui pū ʻana i kahi hui RevOps ʻaʻole ia he hana hoʻokahi, akā he kaʻina hana e hoʻonui ʻia i kēlā me kēia manawa.
E hoʻonohonoho i nā hālāwai maʻamau e hoʻoholo ai i ka mea e hana nei, ka mea ʻaʻole, a me kahi e hiki ai ke hoʻonui i ka hoʻolālā, nā kaʻina hana, ka hoʻohana ʻenehana, a me nā mea hou aku. A laila, e pili ana i kāu ʻike, e hana i nā hana e hoʻomaikaʻi i kāu hui RevOps a hoʻonui i ko lākou waiwai.
Panina
Inā makemake kāu ʻoihana e ʻike a hoʻomaikaʻi i kāu mau hemahema, a i ʻole makemake ʻoe e hoʻololi i kāu hoʻolālā ʻoihana o kēia manawa i mea e hoʻonui ai i ka loaʻa kālā, hiki i ke kumu hoʻohālike RevOps ke kōkua.
Hiki ke kōkua ʻo Revenue Operations iā ʻoe i ka ʻimi ʻana i nā pilikia a me nā hoʻonā i kāu ʻoihana āu i ʻike ʻole ai. E hoʻoikaika pū ia i nā hiki o kāu hui i kēia manawa, e ʻae iā ʻoe e hoʻokō i ka lanakila ʻoi aku ka maikaʻi.
Hiki i nā RevOps ke kōkua i nā hana automate ʻoiai e hoʻomau i ka nānā ʻana i ka pilikino, kahi kūpono inā ʻoi aku ka paʻakikī o ka hoʻokele ʻana i kāu ʻoihana a / a ʻaʻole ʻike ʻia kāu mau kaʻina hana i kēia manawa.
Waiho i ka Reply