આજના ઝડપી કોર્પોરેટ વાતાવરણમાં, ઉત્તમ ક્લાયન્ટ મેનેજમેન્ટ સોફ્ટવેરના મૂલ્ય પર ભાર મૂકી શકાય નહીં.
તે નક્કર ક્લાયન્ટ કનેક્શન્સ વિકસાવવા અને લાંબા ગાળાની સફળતાનો અનુભવ કરવા માગતી કંપનીઓ માટે આધારસ્તંભ તરીકે કામ કરે છે.
સંદેશાવ્યવહારને સરળ બનાવીને, ગ્રાહક સંબંધોમાં સુધારો કરીને અને આખરે ઉત્પાદકતામાં વધારો કરીને, ક્લાયંટ મેનેજમેન્ટ સોફ્ટવેર વ્યવસાયોને સક્ષમ બનાવે છે.
ક્લાઈન્ટ મેનેજમેન્ટ સોફ્ટવેર, પ્રથમ અને અગ્રણી, ગ્રાહકો સાથે આંતરિક અને બાહ્ય સંપર્કને સરળ બનાવે છે.
ટીમો રીઅલ-ટાઇમમાં નિર્ણાયક માહિતી મેળવી શકે છે અને ક્લાયંટ-સંબંધિત માહિતીને કેન્દ્રિય બનાવીને તે જ પૃષ્ઠ પર રહી શકે છે.
આ વધેલા ટીમવર્ક, ઝડપી પ્રતિસાદ સમય અને અસરકારક ક્લાયંટ પૂછપરછ રિઝોલ્યુશન દ્વારા ઉન્નત ગ્રાહક સંતોષ તરફ દોરી જાય છે.
વધુમાં, ક્લાયંટ મેનેજમેન્ટ સોફ્ટવેર કંપનીઓને ક્લાયંટ કનેક્શન વિકસાવવા અને સુધારવામાં મદદ કરે છે.
ગ્રાહકોની પસંદગીઓ, ભૂતકાળની ખરીદીઓ અને વિગતવાર ક્લાયંટ પ્રોફાઇલ્સ દ્વારા સંચારને સમજવાથી સંસ્થાઓને ઘણો ફાયદો થાય છે.
આ જ્ઞાન સાથે, સંસ્થાઓ અનુભવોને સંશોધિત કરી શકે છે, ક્લાયન્ટની ઈચ્છાઓની અપેક્ષા રાખી શકે છે અને ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને વ્યક્તિગત કરી શકે છે.
ક્લાયંટની વફાદારીને પ્રોત્સાહિત કરવા ઉપરાંત, આ અપસેલિંગ અને ક્રોસ-સેલિંગ માટે સંભવિત બનાવે છે.
વધુમાં, ગ્રાહક મેનેજમેન્ટ સોફ્ટવેર સમગ્ર કંપનીમાં કાર્યક્ષમતામાં વધારો કરે છે.
ટીમો સંપર્ક સંચાલન, સમયપત્રક અને ફોલો-અપ્સ જેવા ભૌતિક વહીવટી કાર્યોને સ્વચાલિત કરીને ઉચ્ચ-મૂલ્યની પ્રવૃત્તિઓ પર તેમનો સમય અને પ્રયત્ન કેન્દ્રિત કરી શકે છે.
આનાથી ઉત્પાદકતા વધે છે, માનવીય ભૂલ ઓછી થાય છે, અને મહત્ત્વના સંસાધનો મુક્ત થાય છે જે મુખ્ય પ્રોજેક્ટ્સને સમર્પિત કરે છે જે આખરે કંપનીના વિસ્તરણને પ્રોત્સાહન આપશે.
ડેટા આધારિત નિર્ણયો લેવાની ક્ષમતા એ બીજો ફાયદો છે જે ક્લાયંટ મેનેજમેન્ટ સોફ્ટવેર કંપનીઓને આપે છે.
સંસ્થાઓ મહત્વપૂર્ણ સૂચકાંકોનું વિશ્લેષણ કરી શકે છે, વેચાણની સફળતાને ટ્રેક કરી શકે છે અને શક્તિશાળી રિપોર્ટિંગ અને વિશ્લેષણ સેવાઓનો ઉપયોગ કરીને વિકાસશીલ પેટર્ન શોધી શકે છે.
આનાથી ડેટામાંથી આંતરદૃષ્ટિ મેળવવાનું શક્ય બને છે, સંસ્થાઓને આત્મવિશ્વાસ સાથે નિર્ણય લેવાની, પ્રક્રિયાઓને સુવ્યવસ્થિત કરવાની અને નવી શક્યતાઓને પકડવાની ક્ષમતા આપે છે.
શ્રેષ્ઠ ક્લાયંટ મેનેજમેન્ટ સોફ્ટવેરની ચર્ચા આ પોસ્ટમાં કરવામાં આવશે. ચાલો શરુ કરીએ.
1. ઝોહ્રો સીઆરએમ
Zoho CRM એ Zoho દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલ સંપૂર્ણ ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમ છે, જે એક કંપની છે જે વિવિધ પ્રકારના બિઝનેસ મેનેજમેન્ટ સોલ્યુશન્સ ઓફર કરે છે.
વ્યવસાયો લીડ્સ અને ગ્રાહક પ્રવૃત્તિને અસરકારક રીતે હેન્ડલ કરી શકે છે, વેચાણના વલણો વિશે સમજદાર માહિતી મેળવી શકે છે અને Zoho CRM સાથે તેમની વેચાણ પ્રક્રિયાઓને સ્વચાલિત અને વિશ્લેષણ કરી શકે છે.
તેની ઓમ્નિચૅનલ કમ્યુનિકેશન ક્ષમતા એ એક વિશિષ્ટ સુવિધા છે, જે કંપનીઓને લાઇવ ચેટ, સોશિયલ મીડિયા અને ઇમેઇલ સહિત વિવિધ પ્લેટફોર્મ પર ક્લાયંટ સાથે વાતચીત કરવા સક્ષમ બનાવે છે.
દર વખતે જ્યારે ગ્રાહક વ્યવસાય સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરે છે, ત્યારે રીઅલ-ટાઇમ ચેતવણીઓ ખાતરી આપે છે કે તેમને માહિતગાર રાખવામાં આવશે.
ઝિયા, AI દ્વારા સંચાલિત વેચાણ સહાયક, બુદ્ધિશાળી સૂચનાઓ મોકલીને, વેચાણના પરિણામોની આગાહી કરીને અને પૂર્ણ ફરજોના આધારે ભલામણો કરીને પોતાને ઉપયોગી સંપત્તિ તરીકે સ્થાપિત કરે છે.
ઝિયા ઇચ્છિત માહિતી વાંચી શકે છે અને ટેક્સ્ટ અને વૉઇસ વિનંતીઓને સમજી શકે છે.
Zoho CRM માં સ્થળાંતર વિઝાર્ડ, જે સ્પ્રેડશીટ્સ અથવા અન્ય CRM સિસ્ટમોમાંથી ડેટા ટ્રાન્સફર કરવાનું સરળ બનાવે છે, તે સોફ્ટવેરનો બીજો ફાયદો છે.
વધુમાં, Zoho CRM માં 40 થી વધુ સંકલિત વ્યવસાય અને ઉત્પાદકતા એપ્લિકેશનોનો સમાવેશ થાય છે અને 300 થી વધુ જાણીતા બિઝનેસ ટૂલ્સ સાથે વિવિધ પ્રકારના જોડાણોનો દાવો કરે છે, જે વ્યવસાયો માટે સંપૂર્ણ ઇકોસિસ્ટમ બનાવે છે.
વ્યવસાયો વેચાણ પ્રક્રિયાઓને સ્વચાલિત કરી શકે છે, ક્લાયંટની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને મજબૂત કરી શકે છે અને આ શક્તિશાળી તકનીકોનો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહક સંબંધોમાં વધુ સારી આંતરદૃષ્ટિ મેળવી શકે છે.
તેની અનુકૂલનક્ષમતા અને આકર્ષણને વધુ વધારતા, Zoho CRM વધુમાં રિટેલ, ઈકોમર્સ, ફાઇનાન્સ અને હેલ્થકેર સહિતના અસંખ્ય ઉદ્યોગોને સેક્ટર-વિશિષ્ટ સોલ્યુશન્સ પૂરા પાડે છે.
પ્રાઇસીંગ
પ્લેટફોર્મની પ્રીમિયમ કિંમત પ્રતિ વપરાશકર્તા/મહિને $20 થી શરૂ થાય છે.
2. સેલ્સફોર્સ સીઆરએમ
સેલ્સફોર્સ CRM એ AI, ડેટા એકીકરણ, વર્કફ્લો ઓટોમેશન ક્ષમતાઓ, બિલ્ટ-ઇન એન્ગેજમેન્ટ લેયર અને સરળ વપરાશકર્તા અનુભવને એકીકૃત કરીને ક્લાયંટ મેનેજમેન્ટ સોફ્ટવેર સોલ્યુશન તરીકે પોતાને અલગ પાડે છે.
સ્કેલેબિલિટી તેના ગ્રાહક 360 મોડ્યુલ દ્વારા સરળ બનાવવામાં આવી છે, અને હાયપરફોર્સ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર ડિઝાઇન દ્વારા ઇન્સ્ટોલેશન પ્રક્રિયા દરમિયાન અનુપાલનની ખાતરી આપવામાં આવે છે.
સંપર્ક માહિતી, ખરીદી ઇતિહાસ અને પસંદગીઓ જેવી ક્લાયંટ માહિતીને અસરકારક રીતે રેકોર્ડ કરીને અને જાળવવા દ્વારા, Salesforce CRM સંગઠનોને મજબૂત ગ્રાહક જોડાણો બનાવવામાં મદદ કરે છે.
સંસ્થાઓ વ્યક્તિગત અનુભવો, વિશિષ્ટ માર્કેટિંગ પહેલ અને વિશિષ્ટ ઑફરો આપવા સક્ષમ છે આ ડેટાને આભારી છે, જે વેચાણ વધારવામાં મદદ કરે છે.
માર્કેટિંગ, વાણિજ્ય, સેવા, IT અને વેચાણ ટીમોને એક જ પ્લેટફોર્મમાં એકીકરણ દ્વારા, ગ્રાહક 360 સુવિધા સહકારને સુવ્યવસ્થિત કરે છે અને ગ્રાહક અનુભવોને સુધારે છે.
વધુમાં, સેલ્સફોર્સ CRM પાસે મજબૂત વેચાણ આગાહી અને પાઇપલાઇન મેનેજમેન્ટ સુવિધાઓ છે, જે કંપનીઓને તેમની સેલ્સ પાઇપલાઇન્સનું સંપૂર્ણ ચિત્ર મેળવવા, અનુમાનોની તપાસ કરવા અને જરૂરિયાત મુજબ તેમની યોજનાઓમાં ફેરફાર કરવાની મંજૂરી આપે છે.
સિસ્ટમ ગ્રાહકો સાથે તેમના સમગ્ર ગ્રાહક જીવનકાળ દરમિયાન અને વિવિધ ચેનલો દ્વારા સંપર્ક કરવા માટે મજબૂત માર્કેટિંગ સુવિધાઓ પણ પ્રદાન કરે છે.
સેલ્સ ક્લાઉડ આઈન્સ્ટાઈન ક્લાઈન્ટ રિલેશનશિપ મેનેજમેન્ટ ડેટાનું પૃથ્થકરણ કરવા માટે AI નો ઉપયોગ કરે છે, તકો વિશે સમજદાર માહિતી પહોંચાડે છે અને સેલ્સફોર્સ સાથે તેમના કૅલેન્ડર અને ઈમેઈલને આપમેળે સિંક્રનાઈઝ કરીને વેચાણ વ્યાવસાયિકોનો સમય બચાવે છે.
વધુમાં, સંસ્થાઓ એપ સ્ટોર દ્વારા તૃતીય-પક્ષ એપ્લિકેશનો અને ઘટકો સાથે સેલ્સફોર્સ CRM ની કાર્યક્ષમતાને વિસ્તૃત કરી શકે છે, પ્રશિક્ષિત સલાહકારોની સહાયથી કસ્ટમાઇઝ્ડ અને અસરકારક જમાવટ પ્રક્રિયાને સુનિશ્ચિત કરી શકે છે.
પ્રાઇસીંગ
તે વિવિધ ભાવોની વિવિધ તક આપે છે. નાના વ્યવસાયો માટે, તે દર મહિને $25/વપરાશકર્તા (વાર્ષિક બિલ) થી શરૂ થાય છે.
3. ક્લિકઅપ
ClickUp એ એક શક્તિશાળી ઉત્પાદકતા સાધન છે જે ટીમોને તેમના કાર્યો, એકાઉન્ટ્સ, ડીલ્સ, પેપરવર્ક અને ક્લાયંટ એડમિનિસ્ટ્રેશનને કેન્દ્રિત કરવાની મંજૂરી આપે છે.
ClickUp સેલ્સ ફનલથી ક્લાયન્ટ ઓર્ડર સુધીની કોઈપણ વસ્તુના સરળ વહીવટને સક્ષમ કરે છે તેના મફત CRM નમૂનાઓ અને 15+ રૂપરેખાંકિત દૃશ્યોની પસંદગી માટે આભાર.
પ્લેટફોર્મની વિવિધ ડિસ્પ્લે પસંદગીઓને કારણે ટીમો તેમની ગ્રાહક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના દરેક તબક્કાને ઝડપથી ટ્રૅક કરવામાં સક્ષમ છે, જેમાં સૂચિઓ, કોષ્ટકો અને કાનબન બોર્ડનો સમાવેશ થાય છે.
કોઈપણ ગ્રાહક વ્યવસ્થાપન પ્રણાલીમાં અસરકારક સંદેશાવ્યવહાર હોવો આવશ્યક છે, અને આ સંદર્ભમાં ક્લિકઅપ ચમકે છે.
તેનું બિલ્ટ-ઇન ઈમેઈલ ટૂલ ગ્રાહકને સરળ ઓનબોર્ડિંગ પૂરું પાડે છે, પ્રોજેક્ટ અપડેટ્સ ગ્રાહકોને પહોંચાડવાની મંજૂરી આપે છે અને સરળ ડીલ કોમ્યુનિકેશનમાં મદદ કરે છે.
તમને કાર્યો અને દસ્તાવેજો વચ્ચે સંબંધ સંબંધી સંબંધો બનાવવાની મંજૂરી આપીને, તે જોડાયેલ માહિતીના બે-માર્ગી પ્રવાહને સરળ બનાવે છે.
ClickUp માં અસંખ્ય અનન્ય સુવિધાઓ છે જે દરેક વખતે ઇનપુટને વધારાનો અર્થ પ્રદાન કરે છે, જેમ કે અત્યાધુનિક સૉર્ટિંગ અને ફિલ્ટરિંગ માટે નોંધો, લેબલ્સ અને ટૅગ્સ.
તમે Salesforce સાથે ClickUp ને એકીકૃત કરી શકો છો અને 1,000 થી વધુ સુલભ કનેક્ટર્સને આભારી તમામ સંબંધિત ડેટા અને માહિતીને એક જ પ્લેટફોર્મમાં જોડી શકો છો.
વધુમાં સહયોગ અને માહિતીની વહેંચણીને પ્રોત્સાહન આપતા, પ્લેટફોર્મ કોઈપણ ClickUp દસ્તાવેજ, કાર્ય અથવા વ્હાઇટબોર્ડમાં ફાળવેલ અને થ્રેડેડ ટિપ્પણીઓ પ્રદાન કરે છે.
નોકરી માટે એક સાથે અનેક સોંપણીઓનું નિયુક્તિ સહયોગ અને ઉત્પાદકતાને પ્રોત્સાહિત કરે છે.
ClickUp ની રિપોર્ટિંગ અને ડેશબોર્ડ સુવિધાઓ પ્રવૃત્તિનું ઝડપી ઉચ્ચ-સ્તરનું વિહંગાવલોકન પ્રદાન કરે છે, અને સ્વચાલિત સૂત્રો બિલપાત્ર કલાકોની ચોક્કસ ગણતરીની ખાતરી આપે છે.
તમે અદ્યતન સમય અનુમાનનો ઉપયોગ કરીને સફળતાપૂર્વક તેમના વર્કવીકની આગાહી કરી શકો છો, અને સોફ્ટવેર વેચાણ લક્ષ્યો અને KPIsની રચના અને દેખરેખ માટે પણ પરવાનગી આપે છે.
પ્રાઇસીંગ
તમે તેનો મફતમાં ઉપયોગ કરવાનું શરૂ કરી શકો છો અને પ્રીમિયમ કિંમત દર મહિને સભ્ય દીઠ $5 થી શરૂ થાય છે (વાર્ષિક બિલ).
4. હબસ્પોટ સીઆરએમ
હબસ્પોટ એક મફત ક્લાયન્ટ મેનેજમેન્ટ સોફ્ટવેર પ્રોગ્રામ છે જે નાની કંપનીઓને વધુ સફળ ઝુંબેશ બનાવવા માટે સક્ષમ બનાવે છે, જે સાઇનઅપને વેગ આપે છે અને ગ્રાહકો સાથેના સંબંધોને મજબૂત બનાવે છે.
જે વ્યવસાયો હબસ્પોટના પ્રોગ્રામ માટે સાઇન અપ કરે છે તેઓ માર્કેટિંગ ઓટોમેશન ટૂલ્સ, કસ્ટમર રિલેશનશિપ મેનેજમેન્ટ (સીઆરએમ) સુવિધાઓ અને વેચાણ સક્ષમ સેવાઓ જેવી શક્તિશાળી સુવિધાઓની શ્રેણીની ઍક્સેસ મેળવે છે.
હબસ્પોટની વ્યાવસાયિકોની ટીમની ઍક્સેસ, જે માર્કેટિંગ, ગ્રાહક સંભાળ અને વેચાણ કામગીરીમાં વર્ષોની કુશળતા પ્રદાન કરે છે, તે પ્રોગ્રામનો બીજો ફાયદો છે જે વ્યવસાયોને તેમના ગ્રાહકોને વધુ સારી રીતે સેવા આપવા અને સંતુષ્ટ કરવામાં મદદ કરે છે.
ક્લાયંટ મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયાના વિવિધ પાસાઓને મદદ કરવા માટે, હબસ્પોટ વિવિધ ઉકેલો પ્રદાન કરે છે.
લીડ્સને પોષવા માટે સામૂહિક માર્કેટિંગ ઝુંબેશ પેદા કરવા અને વિતરિત કરવા માટે ઇમેઇલ માર્કેટિંગ ક્ષમતાઓ ઉપરાંત, તે તમારા પૃષ્ઠ પર વધુ વેબસાઇટ ટ્રાફિક મેળવવા માટે જાહેરાત સંચાલન વિકલ્પો પણ ધરાવે છે.
વેચાણ સાધનો કંપનીઓને લક્ષ્યો તરફની પ્રગતિને માપવાની ક્ષમતા આપે છે અને વેચાણની કામગીરી વિશે ચોક્કસ, રીઅલ-ટાઇમ માહિતી પ્રદાન કરીને સંભાવનાઓને અસરકારક રીતે અનુસરે છે.
ટીમો સર્વિસ ટૂલ્સની મદદથી ક્લાયંટ કોમ્યુનિકેશનને સરળતાથી હેન્ડલ કરી શકે છે, જેમાં યુનિવર્સલ ઇનબોક્સ, હેલ્પ ડેસ્ક ટૂલ, ટિકિટિંગ સિસ્ટમ અને લાઇવ ચેટનો સમાવેશ થાય છે.
વધુમાં, હબસ્પોટ પાસે 1,000 થી વધુ કનેક્શન્સ છે જે કંપનીઓને પૂર્વ-અસ્તિત્વમાં રહેલી ટેક્નોલોજી સાથે જોડાવા અને ઓપરેશનલ ટૂલ્સમાંથી તેમના હબસ્પોટ CRM પર ડેટા ટ્રાન્સફર કરવા સક્ષમ બનાવે છે.
પ્રાઇસીંગ
તમે તેનો ઉપયોગ મફતમાં શરૂ કરી શકો છો અને પ્રીમિયમ કિંમત $30/મહિનાથી શરૂ થાય છે.
5. પાઇપએડ્રીવ
પાઇપડ્રાઇવ એ વેચાણ-કેન્દ્રિત અભિગમ ધરાવતું પ્લેટફોર્મ છે જે વહીવટી પ્રક્રિયાઓને સ્વચાલિત કરે છે અને સંચારને સરળ બનાવે છે જેથી વેચાણ ટીમો ગ્રાહકો સાથે જોડાણો વિકસાવવા અને કરારો બંધ કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકે.
તમે તેમની સેલ્સ ફનલ્સમાં કસ્ટમાઇઝ્ડ તબક્કાઓ બનાવી શકો છો અને AI ટેક્નોલોજીને આભારી તેમની વેચાણ પ્રક્રિયાઓને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે પ્રદર્શન મેટ્રિક્સને ટ્રૅક કરી શકો છો.
જ્યારે ટ્રેક કરી શકાય તેવા અવતરણો, દરખાસ્તો, કરારો અને લક્ષિત ઇમેઇલ માર્કેટિંગ સંભવિત લીડ્સને અસરકારક રીતે લલચાવે છે, ઓટોમેશન ક્ષમતાઓ માનવ શ્રમને ઘટાડે છે.
પાઇપડ્રાઇવ ફનલ બનાવવાનું સરળ બનાવે છે, જેનાથી તમે દરેક સ્ટેજને સરળતાથી ડિઝાઇન કરી શકો છો અને સંપૂર્ણ પ્રક્રિયાનું સંપૂર્ણ ચિત્ર મેળવી શકો છો.
વધુમાં, પ્લેટફોર્મ આપમેળે સૂચનાઓ અને રીમાઇન્ડર્સ પ્રદાન કરે છે તેની ખાતરી કરવા માટે કે દરેક વ્યક્તિ મહત્વપૂર્ણ નિયત તારીખો અને ફેરફારોથી વાકેફ છે અને કોઈપણ વસ્તુને તિરાડમાં પડતા અટકાવે છે.
મુખ્ય વિશેષતાઓમાં સિંગલ ટૂલ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમનો સમાવેશ થાય છે જે એક જ સ્થાને ઈમેલ અને કેલેન્ડરમાંથી કાર્યોને એકત્ર કરે છે, તેમજ મલ્ટિ-ડિવાઈસ એક્સેસિબિલિટી, જે તમને તેમના સેલફોન, કમ્પ્યુટર અથવા ટેબ્લેટમાંથી પાઇપડ્રાઈવનો ઉપયોગ કરવા સક્ષમ બનાવે છે.
પાઇપડ્રાઇવ તેની ડ્રેગ-એન્ડ-ડ્રોપ ક્ષમતા અને વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ ઇન્ટરફેસને કારણે સેટઅપ અને ઉપયોગમાં સરળ છે, જે ગ્રાહકોને તેમની ચોક્કસ જરૂરિયાતોને અનુરૂપ પ્રક્રિયાઓને કસ્ટમાઇઝ કરવા સક્ષમ બનાવે છે.
સેલ્સ ટીમો વર્તમાન પ્રક્રિયાઓને સુવ્યવસ્થિત કરી શકે છે અને પાઇપડ્રાઇવની સંપૂર્ણ રૂપરેખાંકિત ક્ષમતાઓનો ઉપયોગ કરીને નવી લીડ્સ જનરેટ કરવા અને કરાર સફળતાપૂર્વક પૂર્ણ કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકે છે.
પ્રાઇસીંગ
પ્રીમિયમ કિંમત $9.90/વપરાશકર્તા/મહિનાથી શરૂ થાય છે, વાર્ષિક બિલ કરવામાં આવે છે.
6. સોમવારે
સોમવાર એ જાણીતું ક્લાયંટ મેનેજમેન્ટ ટૂલ છે જેનો ઉપયોગ તમામ કદની કંપનીઓ દ્વારા થઈ શકે છે. તે ક્લાઉડ-આધારિત પ્રોગ્રામ હોવાથી, તે iOS, Android અને Windows સહિત તમામ મુખ્ય પ્લેટફોર્મ્સ પર સરળ ઍક્સેસ પ્રદાન કરે છે.
Monday.com પર કસ્ટમાઇઝ કરી શકાય તેવી કૉલમ્સ અને ટ્રાન્ઝેક્શન તબક્કાઓ નોંધપાત્ર ફાયદાઓ છે કારણ કે તેઓ તમને એક જ જગ્યાએ ક્લાયંટની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને અસરકારક રીતે ટ્રૅક અને મેનેજ કરવા દે છે.
વિવિધ ડેટાબેઝ અથવા સ્પ્રેડશીટ્સમાં મેન્યુઅલ ડેટા એન્ટ્રીની આવશ્યકતા સંપર્ક વિગતો, ઉત્પાદન ખરીદીઓ અને ચુકવણી ઇતિહાસ સહિત ક્લાયંટ ડેટાના રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ દ્વારા દૂર કરવામાં આવે છે.
Monday.com નું અન્ય ઉપયોગી કાર્ય સ્વયંસંચાલિત રીમાઇન્ડર્સ છે, જે તમને કાર્ય પૂર્ણ થવા પર અથવા જ્યારે તમારે ફોન કૉલ્સ અથવા ઇમેઇલ્સ દ્વારા ક્લાયંટ સાથે ફોલોઅપ કરવાની જરૂર હોય ત્યારે તમારી પોતાની ચેતવણીઓ બનાવવા માટે સક્ષમ બનાવે છે.
સમયની બચત કરીને અને સમગ્ર વેચાણ પ્રક્રિયા દરમિયાન ગ્રાહકોને જાણ કરવામાં આવે તેની ખાતરી કરીને, આ ઓટોમેશન ગ્રાહકની ખુશી અને વફાદારીમાં વધારો કરે છે.
વધુમાં, Monday.com મજબૂત ઓટોમેશન સુવિધાઓ ધરાવે છે જે નોકરીઓ ઝડપથી અને યોગ્ય રીતે પૂર્ણ થવાની ખાતરી આપે છે.
મન્ડે.કોમના સિમ્પલનો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહકની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા જાળવી રાખીને મેનેજરો વિના પ્રયાસે વ્યવસ્થિત રહી શકે છે વપરાશકર્તા ઈન્ટરફેસ.
પ્લેટફોર્મ સોફ્ટવેર પ્રોગ્રામ કનેક્શન ઓફર કરે છે, જે એક જ સ્થાને ક્લાયંટ ડેટાના સંગ્રહને સક્ષમ કરે છે.
બેસ્પોક દૃશ્યોથી વિપરીત, જે તમને ચોક્કસ ડેટાનો ઉપયોગ કરીને કસ્ટમાઇઝ્ડ ગ્રાહક પ્રવાસ ડિઝાઇન કરવા દે છે, વ્યવસાયની અંદરના ડેશબોર્ડ્સ તમને બધા ગ્રાહકોનું સામાન્ય ચિત્ર આપે છે.
પ્રાઇસીંગ
તમે તેનો ઉપયોગ મફતમાં શરૂ કરી શકો છો અને પ્રીમિયમ કિંમત દર મહિને $8/સીટથી શરૂ થાય છે.
7. સૂક્ષ્મ
Insightly સંસ્થાને ગ્રાહક સંબંધો અને વેચાણ ફનલનું સફળતાપૂર્વક સંચાલન કરવા માટે વ્યાપક સાધનો પ્રદાન કરીને ક્લાયંટ મેનેજમેન્ટ પર્યાવરણમાં ક્રાંતિ લાવી રહ્યું છે.
ગ્રાહક વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયાને તેના સર્વિસ સોલ્યુશન્સ, નો-કોડ કનેક્ટર્સ અને શક્તિશાળી માર્કેટિંગ ક્ષમતાઓ સાથે આંતરદૃષ્ટિથી મજબૂત અને સુવ્યવસ્થિત કરે છે.
Insightly એક ડાયનેમિક માર્કેટિંગ સોલ્યુશન તરીકે કાર્ય કરે છે જે કંપનીઓને ગ્રાહકોને આકર્ષવામાં અને ગ્રાહકોમાં લીડને ઝડપથી કન્વર્ટ કરવામાં મદદ કરે છે ઉપરાંત સંપૂર્ણ ક્લાયન્ટ રિલેશનશિપ મેનેજમેન્ટ પ્રોગ્રામ તરીકે પરફોર્મ કરે છે.
આ તકનીકો કંપનીઓને ચોક્કસ લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોને વ્યક્તિગત સંદેશાવ્યવહાર મોકલવા માટે સક્ષમ બનાવે છે, સગાઈ અને રૂપાંતરણ દરમાં વધારો કરે છે.
સીમલેસ ઇન્ટિગ્રેશન દ્વારા, Insightly ઇમેઇલ માર્કેટિંગ અને સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરીને સંપૂર્ણ વેચાણ ચક્ર દરમિયાન આકર્ષક ગ્રાહક પ્રવાસો બનાવે છે.
વ્યવસાયો સૌથી વધુ ગ્રહણશીલ પ્લેટફોર્મમાં આંતરદૃષ્ટિ આપીને મહત્તમ પ્રભાવ પર તેમના પ્રયત્નોને કેન્દ્રિત કરી શકે છે.
Insightly ની AppConnect સુવિધા સરળ, નો-કોડ કનેક્શન્સને સક્ષમ કરે છે જે દરેક સંસ્થાની ચોક્કસ જરૂરિયાતો અનુસાર કસ્ટમાઇઝ કરવામાં આવે છે.
ટીમો ગ્રાહકોના ડેટામાં અગાઉ અપ્રાપ્ય આંતરદૃષ્ટિ મેળવવા માટે Insightly ના પ્લેટફોર્મ સાથે વર્તમાન સોફ્ટવેર, જેમ કે Salesforce અથવા QuickBooks ને સરળતાથી જોડી શકે છે.
સમગ્ર વિભાગોમાં કસ્ટમાઇઝ્ડ વર્કફ્લોનો ઉપયોગ, કંપનીઓને કામગીરીને સરળ બનાવવા, ઉત્પાદકતામાં સુધારો કરવા અને સંચાલન ખર્ચ બચાવવા માટે સક્ષમ બનાવે છે.
વધુમાં, Insightly ગ્રાહક સંતોષ-કેન્દ્રિત સેવા ઉકેલો પ્રદાન કરે છે જે વધુ વેચાણને અસરકારક રીતે બંધ કરવા માટે ડેટાનો ઉપયોગ કરે છે.
આંતરદૃષ્ટિ સક્રિય રીતે ઉપયોગ કરીને શક્ય મુશ્કેલીઓને ઓળખે છે અને તેનું નિરાકરણ કરે છે અનુમાનિત એનાલિટિક્સ અગાઉના ગ્રાહક સંપર્કોના આધારે, દોષરહિત ગ્રાહક અનુભવની બાંયધરી આપે છે.
પ્રાઇસીંગ
પ્રીમિયમ કિંમત $29/વપરાશકર્તા/મહિનાથી શરૂ થાય છે.
8. કીપ
Keap એ લવચીક ક્લાયન્ટ રિલેશનશિપ મેનેજમેન્ટ ટૂલ છે જેનો હેતુ તમામ કદની કંપનીઓને તેમના વેચાણ અને માર્કેટિંગ કામગીરીને સ્વચાલિત કરવામાં મદદ કરવાનો છે.
તે સંખ્યાબંધ સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે જે ચુકવણી પ્રક્રિયા, અવતરણ જનરેટ અને સરળ ઇન્વોઇસિંગ શક્ય બનાવે છે. Keap જીમેલ અને આઉટલુક જેવા જાણીતા ઈમેલ પ્રદાતાઓ સાથે કનેક્ટ કરીને ઓટોમેટિક ફોલો-અપ્સ અને અસરકારક ક્લાયંટ કોમ્યુનિકેશન ઓફર કરે છે.
કીપ સંસ્થાઓને શક્તિશાળી વિકસાવવાની તક પણ આપે છે ઉતરાણ પૃષ્ઠો ક્લાયંટની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ અને વ્યવહારોના ડિજિટલ રેકોર્ડને સાચવતી વખતે તેમની ચોક્કસ જરૂરિયાતો માટે.
તેની પાસે એક શક્તિશાળી ક્લાયંટ મેનેજમેન્ટ ટૂલ પણ છે જે વ્યક્તિગત ઓનલાઈન ફોર્મ્સ, લેન્ડિંગ સાઇટ્સ અને સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ્સમાંથી લીડ્સ એકત્ર કરે છે અને ગોઠવે છે.
વધુમાં, પ્રોગ્રામ MailChimp અને Constant Contact જેવી સેવાઓમાંથી સરળ ડેટા, સંપર્ક અને પ્રેક્ષકોના સ્થળાંતરને સક્ષમ કરે છે.
તમે Keap ના મૂળ બિલિંગ સૉફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહક ચૂકવણીઓને ટ્રૅક, ટ્રાન્સમિટ અને પ્રાપ્ત કરી શકો છો, અને તેમની પાસે નિયમિત ઇન્વૉઇસિંગ માટે રિકરિંગ ચુકવણીઓ સેટ કરવાની ક્ષમતા પણ છે.
વિઝ્યુઅલ સેલ્સ પાઇપલાઇન ડેશબોર્ડ વેચાણની સફળતા અને પ્રક્રિયાઓને અસરકારક રીતે ટ્રૅક કરતી વખતે ટીમના સભ્યોને અમુક કાર્યોની ફાળવણી કરવાનું શક્ય બનાવે છે.
તે જીમેલ, ક્વિકબુક્સ અને વર્ડપ્રેસ જેવા અન્ય ઘણા પ્રોગ્રામ્સ સાથે સરળ ઈન્ટરફેસ પૂરા પાડે છે, જે વ્યવસાયોને તેમની કામગીરીને સિંક્રનાઈઝ કરવા અને તેમનું પ્રદર્શન સુધારવા માટે સક્ષમ બનાવે છે.
વધુમાં, Keap માર્કેટપ્લેસ કંપનીઓને વિશિષ્ટ એપ્લિકેશનો, પૂર્વ-બિલ્ટ ઝુંબેશો અને ટેક્નોલોજી ભાગીદારોની ઍક્સેસ આપે છે, જે તેમને તેમના Keap એકાઉન્ટ્સની શક્યતાઓને વિસ્તૃત કરવા અને ભાવિ વિસ્તરણને પ્રોત્સાહન આપવા સક્ષમ બનાવે છે.
પ્રાઇસીંગ
તમે મફતમાં પ્લેટફોર્મ અજમાવી શકો છો અને પ્રીમિયમ કિંમત $159/મહિનાથી શરૂ થાય છે.
9. અપ્ટીવો
Apptivo એ ક્લાઉડ-આધારિત ક્લાયન્ટ મેનેજમેન્ટ સોફ્ટવેર છે જે નાના અને મધ્યમ કદના સંગઠનોને અનુરૂપ છે.
Apptivo કંપનીઓને ક્લાયંટ સંપર્કોને સરળ બનાવવા અને તેની ક્ષમતાઓના વ્યાપક સંગ્રહ સાથે ઉત્તમ ગ્રાહક અનુભવો પ્રદાન કરવા માટે સજ્જ કરે છે, જેમાં સંપર્ક સંચાલન, લીડ મેનેજમેન્ટ, તક સંચાલન અને માર્કેટિંગ ઓટોમેશનનો સમાવેશ થાય છે.
તે તમામ ગ્રાહક સંપર્કોને કેન્દ્રમાં રાખીને સંસ્થાઓને તેમના ગ્રાહકોનો વ્યાપક પરિપ્રેક્ષ્ય આપે છે, જેમાં સુધારેલા સંચાર અને વધુ વ્યક્તિગત જોડાણો માટે પરવાનગી આપે છે.
ટૂલની સહયોગ ક્ષમતાઓ ટીમોને એકસાથે વધુ ઉત્પાદક રીતે કામ કરવા દે છે અને ક્લાયંટની પૂછપરછ માટે ઝડપી પ્રતિસાદ પ્રદાન કરે છે.
એપ્ટિવોની રિપોર્ટિંગ અને એનાલિટિક્સ સુવિધાઓ સંસ્થાઓને વપરાશકર્તા સંપાદન, રૂપાંતરણ દર અને ગ્રાહક સંતોષ જેવા નિર્ણાયક પરિમાણો પર સમજદાર ડેટા આપે છે.
આ ડેટા-સંચાલિત વ્યૂહરચનાની મદદથી, સંસ્થાઓ ઉપભોક્તાઓની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને સુધારી શકે છે, સમજદાર નિર્ણયો લઈ શકે છે અને વિકાસને વેગ આપી શકે છે.
એપ્ટિવો કસ્ટમાઇઝેશનમાં શ્રેષ્ઠ છે, જે કંપનીઓને મેન્યુઅલી અથવા CSV ફાઇલો દ્વારા ડેટા આયાત કરવા અને તેમની પોતાની જરૂરિયાતો અને રુચિઓને પૂર્ણ કરવા માટે ઓનસ્ક્રીન લેઆઉટને સંશોધિત કરવાની મંજૂરી આપે છે.
એપ્ટિવોમાં સેલ્સ ટ્રેકિંગ ટેક્નોલોજીને કારણે વ્યવસાયો લોકો અને તેમની સેલ્સ ટીમ બંનેની સફળતાને માપવામાં સક્ષમ છે, જે ડેશબોર્ડ્સ, ડાયલ્સ અને અન્ય ડિસ્પ્લે સહિત વિવિધ વિઝ્યુલાઇઝેશન પસંદગીઓ પ્રદાન કરે છે.
આ કંપનીઓને વેચાણની આગાહીઓ અને સિદ્ધિઓનું સ્પષ્ટ ચિત્ર આપીને સફળ વેચાણ વ્યવસ્થાપનની સુવિધા આપે છે.
ઓટોમેટિક લીડ ક્રિએશન, પાવરફુલ એપ કસ્ટમાઈઝેશન, લીડ લીડ કન્વર્ઝન, જી-સ્યુટ સાથે કનેક્ટિવિટી અને યુઝર-ફ્રેન્ડલી UI એ એપ્ટિવોની કેટલીક નોંધપાત્ર સુવિધાઓ છે.
ક્લાયંટ મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયાઓને સુધારવા અને આ લાક્ષણિકતાઓના પરિણામે આવક વધારવાનું લક્ષ્ય રાખતી કંપનીઓ માટે Apptivo એ એક ઉપયોગી સાધન છે.
પ્રાઇસીંગ
તમે પ્લેટફોર્મને મફતમાં અજમાવી શકો છો અને પ્રીમિયમ કિંમત $10/વપરાશકર્તા પ્રતિ માસથી શરૂ થાય છે.
10. ફ્રેશવર્ક્સ
એક શક્તિશાળી સાધન, Freshworks CRM ગ્રાહક વિભાજન, કેન્દ્રિય ગ્રાહક ડેટા વહીવટ, લીડ ટ્રેકિંગ, માર્કેટિંગ ઝુંબેશ ઓટોમેશન અને ટીમો માટે ઝડપી ગ્રાહક સંબંધ વિકાસને સુવ્યવસ્થિત કરે છે.
વ્યવસાયો આવકમાં વધારો કરી શકે છે અને સંપર્ક વ્યવસ્થાપન, લીડ સ્કોરિંગ, ગ્રાહક વિભાજન, ટાસ્ક ઓટોમેશન અને ગ્રાહક વિશ્લેષણ જેવા સાધનોની મદદથી તેમના ગ્રાહકોનું વધુ સારું જ્ઞાન મેળવી શકે છે.
ગ્રાહક સંપર્કો પર સંપૂર્ણ ડેટા પ્રદાન કરીને અને પુનરાવર્તિત કામગીરીને સ્વચાલિત કરવા માટે નિયમ-આધારિત પ્રક્રિયાઓના વિકાસને સક્ષમ કરીને, CRM ટૂલ સંસ્થાને પ્રોત્સાહન આપે છે.
વધુમાં, Google Apps, Zapier અને Mailchimp જેવા જાણીતા તૃતીય-પક્ષ કાર્યક્રમો સાથે Freshworks CRMના સરળ એકીકરણને કારણે ટીમો તેમના ગ્રાહક ડેટાની સંભવિતતાનો સંપૂર્ણ ઉપયોગ કરી શકે છે.
ડીલ પર્ફોર્મન્સ ડેશબોર્ડ્સ, યુઝર-ફ્રેન્ડલી ડ્રેગ-એન્ડ-ડ્રોપ ઇન્ટરફેસ, મોબાઇલ એપ્લિકેશન પર ફિલ્ટર અને શોધ કાર્યક્ષમતા, આવક-આધારિત અથવા ડીલ-આધારિત લક્ષ્યોને સેટ કરવા અને ટ્રૅક કરવા માટેના વેચાણ લક્ષ્યો અને વિઝ્યુઅલાઈઝ કરવા માટે પાઇપલાઇન મેનેજમેન્ટની કેટલીક નોંધપાત્ર સુવિધાઓ છે. સ્ટેજ દ્વારા વિભાજિત સમગ્ર વેચાણ પ્રક્રિયા.
ટીમો Freshworks CRM નો ઉપયોગ કરીને તેમની વેચાણ પ્રક્રિયાઓને સુવ્યવસ્થિત કરીને ગ્રાહક-કેન્દ્રિત સફળતા હાંસલ કરી શકે છે, જે ટીમોને પરિણામો ઉત્પન્ન કરવામાં પણ મદદ કરે છે.
પ્રાઇસીંગ
પ્રીમિયમ કિંમત €15/વપરાશકર્તા/મહિનાથી શરૂ થાય છે, વાર્ષિક બિલ કરવામાં આવે છે.
ઉપસંહાર
નિષ્કર્ષમાં, મજબૂત ક્લાયંટ અને ગ્રાહક જોડાણો જાળવવા માટે ક્લાયંટ મેનેજમેન્ટ સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ જરૂરી છે.
તે વર્તમાન અને નવા બંને ગ્રાહકોને અસરકારક રીતે વિકસાવવા માટેના સાધન તરીકે કાર્ય કરે છે, જે આખરે તમારા વ્યવસાયના પ્રદર્શન અને આવકને અસર કરે છે.
દરેક સંસ્થાની અલગ-અલગ જરૂરિયાતો અને પસંદગીઓ હોય છે તે માન્યતા ચાવીરૂપ છે; પરિણામે, CRM સોફ્ટવેર પસંદ કરવાનું નિર્ણાયક છે જે તે માંગને પૂર્ણ કરે છે.
એક CRM પૅકેજ શોધો જે સંપર્ક વ્યવસ્થાપન, તમારા વેચાણ ફનલને ટ્રૅક કરવા માટે ડેશબોર્ડ અને વેચાણ ઑટોમેશન ક્ષમતાઓ સહિત મુખ્ય ક્લાયન્ટ મેનેજમેન્ટ સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે.
તમે તમારી ક્લાયંટ એડમિનિસ્ટ્રેશન પ્રક્રિયાઓને સરળ બનાવી શકો છો અને યોગ્ય CRM સોફ્ટવેર પસંદ કરીને ગ્રાહક સંતોષ વધારી શકો છો.
અમે આશા રાખીએ છીએ કે અમારી ટોચની ક્લાયન્ટ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સની સૂચિએ તમને ઉપયોગી માહિતી આપી છે જે તમને જાણકાર પસંદગી કરવા અને તમારી કંપની માટે શ્રેષ્ઠ પ્લેટફોર્મ પસંદ કરવા દેશે.
ગ્રાહકોને હેન્ડલ કરવાના તમારા પ્રયત્નો માટે સારા નસીબ.
એક જવાબ છોડો