Índice analítico[Ocultar][Mostrar]
Considere o seguinte escenario: acabas de construír un novo sitio web para un cliente e estás a sentirte relaxado e a gusto cando o teu cliente che envía un correo electrónico cun problema.
Despois houbo un terceiro, despois un cuarto, etc. Tamén había unha folla de cálculo con defectos e dúbidas. Peor aínda, a entrada non é o suficientemente particular como para permitir que os problemas sexan recreados e solucionados.
É bastante frustrante xestionar erros e problemas do sitio web sen ter unha visibilidade adecuada.
Unha ferramenta de seguimento de erros e comentarios visuales, como BugHerd, pode ser moi útil nestes casos.
Continúa lendo para saber todo sobre BugHerd: como funciona, que problemas pode axudarche a resolver, as súas funcións e moito máis.
O que é BugHerd?
BugHerd é unha solución visual de comentarios do sitio web que facilita o tratamento de erros, problemas e comentarios dos clientes cun seguimento visual.
Permite que os clientes e membros do equipo escriban inmediatamente notas de comentarios nun sitio web, de forma similar a unha nota adhesiva, que conteñan detalles técnicos como capturas de pantalla, navegador e información do sistema operativo.
BugHerd creouse como unha ferramenta visual de seguimento de erros para axudar aos desenvolvedores a reunir a información necesaria para identificar e reparar os erros do sitio web. Desde entón converteuse na ferramenta de comentarios en liña dominante, querida polos equipos de todo o mundo pola comodidade e a cooperación que ofrece aos proxectos de sitios web.
BugHerd permíteche fixar comentarios no sitio web mentres o examinas. Facilita e acelera as probas de control de calidade e as probas de aceptabilidade dos usuarios. Permite aos desenvolvedores identificar exactamente onde se informaron erros no sitio web.
Os visitantes do teu sitio web poden informar de erros directamente dos sitios web dos usuarios mediante a súa función de comentarios na páxina. Poden informar de erros facendo clic e comentando a información, que despois a plataforma converte nun informe de erros.
BugHerd tamén ten un taboleiro de tarefas visual que mostra o estado de todas as tarefas planificadas. Os membros do equipo poden ver quen está a traballar en que tarefa e cando. Usando unha ferramenta de arrastrar e soltar, pode asignar e programar traballos.
Quen pode usar BugHerd?
Pode ser difícil obter comentarios útiles e contextuais do sitio web de usuarios non técnicos. BugHerd é axeitado para equipos e persoas que traballan no deseño, desenvolvemento, probas e implementación de sitios web.
Organiza informes de erros e comentarios do sitio web que se está a probar, que os probadores de control de calidade agradecen. Non é necesario abrir programas de software adicionais para enviar erros e comentarios porque BugHerd está dispoñible no sitio web mentres o miras.
As axencias dixitais que traballan en proxectos de mercadotecnia e desenvolvemento de sitios web gozan do sinxelo que é recoller comentarios dos consumidores con BugHerd.
Gústanlle coa facilidade que poden recoller os comentarios dos clientes, así como a información técnica que necesitan para solucionar os problemas, que se fixa ao instante na páxina web onde se informou do problema.
BugHerd tamén facilita a xestión de grandes cantidades de entradas eliminando a necesidade de revisar follas de cálculo ou enviar correos electrónicos adicionais de clarificación.
As axencias ou departamentos internos consideran que BugHerd é un método sinxelo para colaborar con outros departamentos, o que lles permite recoller información rapidamente e reducir o número de roldas de comentarios necesarias para a liquidación.
Cada parte interesada se beneficia de BugHerd de forma diferente:
- Desenvolvedores – BugHerd proporciona aos enxeñeiros de software todos os coñecementos técnicos necesarios para resolver o problema. En consecuencia, están exentos de chamar ao consumidor para aclaración.
- Líderes e probadores de control de calidade– Permítelle enviar erros e problemas sen saír do sitio web que está a avaliar. Non é necesario alternar os programas de probas e informes. BugHerd organiza todo nun só lugar mentres navegas polo sitio web. Fixar comentarios nun elemento do sitio web, facer unha captura de pantalla ou gravar un vídeo, asígnalo a un programador, engadir comentarios ou ficheiros, todo mentres permanece na páxina de proba.
- Clientes e partes interesadas- BugHerd fai que sexa sinxelo proporcionar comentarios visuales do sitio web: simplemente apunta e fai clic para xerar unha nota de comentarios. Para enviar comentarios, xa non é esencial facer capturas de pantalla e garabatear por todas partes.
- Xestores de proxectos – Ao minimizar o número de entradas a examinar, esta solución simplifica os problemas de selección e axuda a minimizar as duplicacións. Facilita a comunicación entre desenvolvedores e clientes.
- Deseñadores – Pode simplemente recoller datos de deseño para garantir que os sitios web sexan impecables en píxeles, ao tempo que se acelera o desenvolvemento e as probas de erros para sitios web novos.
Que problemas che axuda a resolver?
1. Reducir o esforzo dedicado a documentar problemas e proporcionar comentarios.
BugHerd sitúase na parte superior do teu sitio web, o que che permite fixar facilmente comentarios na páxina tal e como a ves. Non é necesario ir a outro software para gravar comentarios e erros ou facer capturas de pantalla. Na páxina que estás avaliando, BugHerd realiza todo isto por ti.
O taboleiro de tarefas configurable é un taboleiro de estilo Kanban que axuda co seguimento da finalización do traballo. Pódense asignar tarefas aos membros do equipo, engadir comentarios ao traballo e avisar ao xornalista cando se reciba unha resposta.
2. Durante a UAT, houbo moitos comentarios non consolidados, duplicacións e cadeas de información de correo electrónico.
Ao recoller todos os erros e comentarios no taboleiro de tarefas, BugHerd facilita o seguimento dos problemas suscitados e resoltos. Tamén podes permitir que as partes interesadas vexan os comentarios enviados por outras partes interesadas, o que pode axudar a limitar o número de dúbidas duplicadas informadas.
O taboleiro de tarefas tamén facilita a documentación e a xestión de todos os comentarios durante as probas de aceptabilidade dos usuarios, polo que non hai máis engorrosas follas de cálculo ou cadeas de correo electrónico de comentarios dos clientes.
3. Feedback inaplicable que require máis investigación.
BugHerd recolle a información técnica que precisa, como o navegador, o sistema operativo e a resolución da pantalla, eliminando a necesidade de realizar seguimentos para resolver problemas e comentarios sobre as accións.
Ao fixar comentarios, BugHerd tamén grava unha instantánea e permite a gravación de vídeo, o que é ideal para comentarios sobre animacións rotas ou interaccións en varios pasos.
características
Vexamos as características da ferramenta e vexamos o que podemos atopar. Ten moitas funcións útiles que fan que o seguimento de erros e a xestión de problemas sexan moi estruturados e sinxelos.
- Configuración mediante unha extensión do navegador ou un fragmento JS: Só podes instalalo como unha extensión do navegador e comezar a usalo. Non require ningún código e instálase en menos de 2 minutos. Tamén podes instalar o fragmento de JavaScript de BugHerd para mellorar a compatibilidade do navegador. Podes usar a ferramenta en sitios web móbiles para recoller capturas de pantalla móbiles.
- Comentarios de apuntar e facer clic: Para informar dun erro, só tes que apuntar e facer clic en calquera parte da páxina web. A túa contribución estará directamente relacionada co problema do sitio web.
- Acceso para invitados: Usando o acceso de convidados, os clientes e as partes interesadas poden acceder rapidamente ao proxecto e comezar a proporcionar comentarios. Non precisan instalar nada nin escribir ningún código.
- Taboleiro de tarefas: O taboleiro de tarefas fai que sexa sinxelo manter ao equipo informado do que hai que facer. Todas as entradas recóllense e recompiláronse para que non se pasen por alto ningún defecto ou preocupación e os membros do equipo sexan conscientes do que se solucionou e do que queda por facer.
- Detalles da tarefa: A información que BugHerd recompila para ti facilita a resolución de problemas e a resolución de erros. Cando crea unha tarefa de comentarios, garda o navegador, o sistema operativo, o URL da páxina web e unha captura de pantalla da páxina na tarefa. Non é necesario contactar cos clientes para obter máis información porque está todo incluído no traballo.
Integracións
BugHerd é fácil de instalar e configurar, coa opción de usar unha extensión do navegador ou engadir un fragmento de JavaScript ao seu sitio web.
Podes conectalo directamente a GitHub, Slack ou Basecamp, ou usar Zapier para conectarte a máis de 1500 aplicacións, como Trello, Asana ou Jira. Consulta o BugHerd Documentos da API para obter máis información sobre as integracións que admite.
Pros
- Proxectos ilimitados: Podes usar esta ferramenta en tantos proxectos como queiras.
- Feedback visual: Unha superposición visual do sitio permítelle ver con precisión onde está a ocorrer o problema.
- Comentarios na páxina: As páxinas web dos usuarios pódense utilizar para informar de erros.
- Configuración flexible: En só uns minutos, esta utilidade pódese instalar como unha extensión do navegador ou como un fragmento de JavaScript.
- Visualización da táboa de tarefas: Solución completa de xestión de erros para priorizar, asignar, engadir unha data de vencemento e rastrexar os problemas ata completar.
- Interface de usuario sinxela e limpa: Aínda que hai centos de entradas no sitio web, pódense consultar e buscar facilmente.
- Fai capturas de pantalla e información automaticamente: Non é necesario indicar o sistema operativo, o navegador, etc. que está a usar. Cando etiquetas un elemento e envías un problema, a información do SO, do navegador e do selector inclúese inmediatamente nos detalles do erro. Ademais, tomará unha captura de pantalla automaticamente.
- Etiqueta os elementos e asigna traballos con facilidade: Informar de problemas é tan sinxelo coma apuntar e facer clic.
- Integracións de terceiros: Maximiza o teu fluxo de traballo integrándoo con servizos e aplicacións populares.
- Instalación rápida: Leva menos de 5 minutos instalar o complemento BugHerd e crear o teu proxecto. Só tes que especificar o URL do teu sitio web, e iso é todo. Podes comezar a ofrecer comentarios no teu sitio web ou pedir a outros que se unan ao teu proxecto visitando o teu sitio web.
Contra
- As capturas de pantalla para móbiles só están dispoñibles nas subscricións premium.
- Non podes personalizar os taboleiros Kanban (aínda que non é un problema).
prezos
A subscrición básica de BugHerd é de 39 dólares ao mes e inclúe 5 membros.
O plan Premium ($129/mes para 25 membros), Delux ($229/mes para 50 membros) e o plan personalizado (prezo a determinar polo equipo) están entre outras opcións.
Se a túa organización ten máis de 50 membros, podes usar a súa sinxela ferramenta de cálculo de prezos para obter rapidamente unha estimación adaptada ás túas necesidades.
Tamén recibes un Proba gratuíta de 14 días con cada plan.
Conclusión
BugHerd é a ferramenta perfecta para recoller comentarios do sitio web e xestionar erros. Esta utilidade é incriblemente sinxela de configurar e usar, con moi pouco adestramento necesario.
Os visitantes poden enviar comentarios inmediatamente no sitio web sinalando e facendo clic; non precisan viaxar a outro lugar para informar dun problema.
Os problemas informados, xunto con todos os datos técnicos que se enchen automaticamente, están fixados nas localizacións precisas da páxina web e distribúense ao teu equipo no taboleiro de Kanban personalizable, onde se realiza a xestión de erros de principio a fin.
Recomendo encarecidamente esta aplicación xa que facilita a recollida de comentarios e o seguimento de problemas para ti e os teus clientes. É sinxelo de usar incluso para usuarios non técnicos.
A mellor parte é que podes rexistrarte para unha proba gratuíta de 14 días sen necesidade de tarxeta de crédito. Podes probar a ferramenta primeiro e despois escoller un plan en función do tamaño e das demandas do teu equipo.
Deixe unha resposta