Clár na nÁbhar[Folaigh][Taispeáin]
Tá rochtain ag do chuideachta ar roinnt foinsí sonraí ina bhfuil ionchur ó chliaint, ó thomhaltóirí, ó oibrithe, ó dhíoltóirí agus ó dhaoine eile. Is iad na sonraí neamhstruchtúrtha seo an eochair chun do spriocanna taithí custaiméara a bhaint amach, ach teastaíonn réitigh speisialtóra chun iad a mheas go rathúil.
Cuireann teicneolaíocht anailísíochta téacs teicníocht uathoibrithe i láthair chun sonraí téacs neamhstruchtúrtha a anailísiú agus a thaispeáint le haghaidh bearta cáilíochtúla. Smaoinigh ar fhaisnéis inghníomhaithe a fháil ó gach na meáin shóisialta post, ríomhphost, teachtaireacht comhrá, ticéad a eisiúint, agus suirbhé.
Cuireann anailísíocht téacs ar chumas do chuideachta tuilleadh a fháil amach faoin méid atá custaiméirí ag rá, ag smaoineamh agus ag mothú agus iad ag idirghníomhú le do chuid earraí agus seirbhísí.
Sa phost seo, féachfaimid go géar ar anailísíocht téacs, conas a oibríonn sé, na difríochtaí idir anailísíocht téacs agus mianadóireacht téacs, chomh maith lena buntáistí, cásanna úsáide, dúshláin, agus go leor eile.
Mar sin, cad is anailís téacs ann?
Is modh é anailísíocht téacs chun brí a fháil ó shonraí neamhstruchtúrtha, amhail cumarsáid scríofa agus téacs, chun fachtóirí amhail aiseolas úsáideoirí, tuairimí tomhaltóirí, rátálacha táirgí agus méadrachtaí eile a thomhas.
Is modh é chun go leor sonraí neamhstruchtúrtha a athrú go rud ar féidir staidéar a dhéanamh air, i bhfocail eile.
Nuair a bhíonn anailís á déanamh ar ailt, ar thíoga, ar phoist ar na meáin shóisialta, ar léirmheasanna, ar thuairimí, agus ar chineálacha eile scríbhneoireachta, úsáideann go leor gnólachtaí anailísíocht téacs chun teicnící agus halgartaim meaisínfhoghlama a chur i bhfeidhm chun brí a bhaint amach agus faisnéis a bhailiú.
Cineálacha Analytics Téacs
Ní chruthaítear gach anailís téacs cothrom. Is féidir anailísíocht téacs, cosúil le réimse níos leithne na hanailíse gnó, a roinnt ina réimsí éagsúla bunaithe ar fheidhm agus ar thorthaí. De ghnáth déantar teicnící anailíse téacs a rangú i dtrí ghrúpa:
Analytics Tuairisciúil
Tá nósanna imeachta anailíse téacs sa réimse seo bunaithe ar thuairisciú. Tógtar sonraí ó théacs neamhstruchtúrtha, tugtar foirm loighciúil dóibh, agus scrúdaítear iad le haghaidh treochtaí. Is féidir topaicí agus téamaí bunúsacha a nascadh le chéile chun léargas níos soiléire a thabhairt ar ghiúmar iomlán an úsáideora, ar phatrúin siopadóireachta agus níos mó le himeacht ama.
Anailísíocht Thuarthach
Analytics thuarthach dírítear ar tharluithe amach anseo a réamh-mheas. Gabhtar ábhar neamhstruchtúrtha agus déantar anailís air in anailísíocht téacs thuarthach agus an toradh deiridh seo san áireamh.
Cabhraíonn an cineál anailíse seo le gnólachtaí réamh-mheastacháin chruinne a tháirgeadh maidir le bainistiú fardail, iompar ceannaigh, agus fiú seachaint riosca.
Sampla d’infheidhmeacht na hanailísí réamh-mheasta i dtimpeallacht ionad teagmhála is ea ticéid oscailte tacaíochta custaiméara a úsáid chun an líon fostaithe is fearr a aithint chun a bheith ar glao-dhualgas do chineál cúnaimh speisialaithe áirithe.
Anailísíocht Fhorordaitheach
D’fhéadfadh anailísíocht téacs a bheith saintreorach freisin trí chuidiú le plean cúltaca a fhorbairt le haghaidh tarluithe ar leith sa todhchaí. Úsáideann an cineál seo cur chuige anailíse anailísíocht thuarthach chun eolas níos fearr a thabhairt do mheastóireachtaí.
Mar gheall ar úsáideacht bhunúsach na hanailíse den chineál seo, bíodh téacs nó eile ann, is minic a bhíonn sé i bhfabhar i measc feidhmeannaigh na gcuideachtaí atá ag iarraidh cur le sciar margaidh a mbranda.
Anailísíocht téacs vs Mianadóireacht téacs
Chun anailísiú téacs a thuiscint go fírinneach, ní mór duit a bheith eolach ar mhianadóireacht téacs agus ar phróiseáil teanga nádúrtha. Baineann mianadóireacht téacs faisnéis a bhaint as méideanna ollmhóra sonraí neamhstruchtúrtha.
Gan an teicníc seo, bheadh ort ionchuir téacs a scagadh de láimh agus a chinneadh an bhfuil siad ar ardchaighdeán. Nuair a bhaintear na sonraí seo isteach i sonraí struchtúrtha, is féidir iad a mheas chun léargais luachmhara a aimsiú.
Is féidir le hanailísíocht téacs tuarascálacha a ghiniúint, treochtaí suimiúla a aibhsiú, agus uirlisí nua a thabhairt do chuideachtaí chun cinntí atá bunaithe ar shonraí a dhéanamh.
Úsáidtear modhanna próiseála teanga nádúrtha go forleathan i mianadóireacht téacs agus anailísíocht téacs. Is cineál é hintleachta saorga in ann teanga dhaonna a thiontú go formáid atá inléite ag ríomhaire.
Ní gá go mbeadh eochairfhocail nó comhréir áirithe ar eolas ag an úsáideoir deiridh ionas go bhféadfaidh an ríomhaire ar an taobh eile a n-iarratas a léirmhíniú. Ina áit sin, glacann próiseáil teanga nádúrtha ar láimh.
Úsáideann an teicneolaíocht seo samhail chun foghlaim ó na sonraí a chuirtear ar fáil di. Fásann cruinneas agus ábharthacht a chuid léargais le himeacht ama, atá mar fhoirm den foghlaim meaisín phróiseas.
Conas a oibríonn anailísíocht téacs?
Tosaíonn modh na hanailíse téacs le bailiú méideanna ollmhóra sonraí téacs. Ag brath ar fhairsinge do thionscadail agus ar na hacmhainní atá ar fáil, is féidir leat úsáid a bhaint as tuairimí ar na meáin shóisialta, ábhar an tsuímh Ghréasáin, leabhair, suirbhéanna eagraithe, aiseolas, nó taifid gutháin.
Is féidir leat oibriú le bailiúchán amháin sonraí nó scrúdú a dhéanamh ar acmhainní comhiomlánaithe iomadúla. Is féidir uirlisí mianadóireachta téacs a áireamh freisin sa chóras anailíse téacs a ligeann dó tosú ag sórtáil na sonraí seo.
I gcúinsí áirithe, d’fhéadfá dhá mhodh nó níos mó a chomhcheangal leis na tacair sonraí a bhaintear a theastaíonn chun faisnéis ábhartha a aimsiú a fháil. Is samplaí iad go léir den méid a tharlaíonn ag an gcéim seo den phróiseas an frása a bhriseadh síos, an téacs a chomharthaíocht, agus an teanga a shaincheapadh.
Is féidir le cumas próiseála teanga nádúrtha na mbogearraí na sonraí a athrú ar bhealaí éagsúla, mar shampla lipéadú, grúpáil agus catagóiriú. Is féidir an chéim seo a leanas don uirlis anailíse téacs a ghlacadh nuair a bheidh an phróiseáil bhunúsach, íseal-leibhéal críochnaithe.
Is minic a úsáidtear an teicníc seo le déanamh anailís meon ar bhaisc sonraí. Is féidir leis an ardán leibhéal sástachta an chliaint a chinneadh, na hábhair a bhfuil siad díograiseach fúthu, agus aiseolas suntasach ar thaithí an chustaiméara. Chun an teachtaireacht dhílis atá sa téacs a fháil amach, déanann sé anailís ar an ngramadach agus ar an gcomhthéacs máguaird.
Is féidir le do ghnó anailísíocht téacs a úsáid chun tacair mhóra sonraí a mhianadóireacht nach féidir a mheasúnú de láimh le haghaidh sonraí úsáideacha taighde.
Is féidir an fhaisnéis seo a úsáid chun forbairt táirgí, leithdháileadh buiséid, cleachtais seirbhíse do chustaiméirí, tionscnaimh mhargaíochta, agus roinnt feidhmeanna eile a threorú.
Níl le déanamh agat ach dul i ngleic ag an tús chun na samhlacha foghlama a fhorbairt agus foinsí sonraí a sholáthar don chóras, agus ansin ag an deireadh déan cur síos ar an gcaoi ar láimhseáil anailísí téacs na sonraí toisc go bhfuil an chuid is mó den phróiseas seo uathoibrithe.
Teicnící anailíse téacs saor in aisce,
Grúpáil Focal
Is minic a thugann bailiúchán focal níos mó léargas ná frása amháin. Mar shampla, má chuireann tú na frásaí “costais,” “daor,” agus “míosúil” le chéile, d’fhéadfá glacadh leis go réasúnta go gcreideann go leor cliant go bhfuil na costais mhíosúla ar cheann de do tháirgí nó do sheirbhísí róchostasach. Mar sin féin, is féidir leat breathnú ar na tuairimí aonair i gcónaí chun breathnú níos dlúithe a bheith agat.
Minicíocht Focal
Is é seo an anailís téacs ag an leibhéal is bunúsaí, ina ndéantar ábhair (eg, praghsáil, seirbhís, cuntas, etc.) a airde agus a rangú ag brath ar a mhinice a dhéantar tagairt dóibh. Tá sé seo ina chuidiú chun téamaí agus deacrachtaí a thagann chun cinn i measc do chuairteoirí a aimsiú go tapa.
Anailís sentiment
Is modh é anailísí meon a úsáidtear i bPróiseáil Teanga Nádúrtha (NLP) a chuireann ar chumas úsáideoirí tromchúis an aiseolais a mheas bunaithe ar úsáid téarmaí dearfacha, diúltacha agus neodracha chomh maith leis an meon a bhaineann le frásaí a úsáidtear go minic.
Tuigeann tú anois minicíocht agus grúpáil frásaí áirithe a bhuíochas leis na straitéisí roimhe seo, ach an bhfuil an t-aiseolas seo fabhrach, neamhfhabhrach nó neodrach?
Níor cheart go mbeadh sé ina fhadhb léargas a fháil ar an meon má tá an uirlis cheart i bhfeidhm agat mar, ar an drochuair duitse, tá claonadh ag do thomhaltóirí a gcuid tuairimí a roinnt ar shaincheisteanna a bhfuil an-suim acu iontu.
Aicmiú téacs
Is í an teicneolaíocht NLP (Natural Language Processing) í is tairbhí toisc go bhfuil sí neamhspleách ar an teanga. Is féidir leis beagnach aon sonraí a shórtáil, a shocrú agus a dheighilt. Ligeann catagóiriú téacs do shonraí neamhstruchtúrtha clibeanna nó catagóirí réamhshocraithe a shannadh.
Cuimsíonn catagóiriú téacs anailís ar mheon, samhaltú topaicí, teanga, agus sainaithint intinne.
Samhaltú Ábhair
Áiseanna samhaltaithe topaicí chun ábhar a chatagóiriú bunaithe ar théamaí áirithe. Níl an samhaltú topaicí chomh pearsanta céanna agus cuidíonn sé le téacsanna éagsúla agus smaointe teibí a thagann chun cinn arís agus arís eile a dhíleá. Catagóirí samhaltú ábhar agus sannann céatadán nó comhaireamh focal i ngach téacs do thopaic áirithe.
Aitheantas Aonáin Ainmnithe
Aitheantas Aonáin Ainmnithe cuidíonn sé le hainmfhocail a aithint i dtacair sonraí. Smaoinigh gur airgead airgeadaíochta iad na huimhreacha a thagann roimh 'INR'; mar an gcéanna, "Ms." nó "An tUasal." nó "Bean." agus ceannlitir amháin nó níos mó ina dhiaidh sin is dócha gur ainm duine é.
Is í an phríomhcheist ná, cé go gcuireann ainmfhocail áirithe síos ar phríomhchatagóirí ar nós suíomh geografach, ainm, nó luach airgid, ní dhéanann cinn eile, rud a chuireann go leor mearbhaill.
Sochair
- Cabhrú le heagraíochtaí tuiscint a fháil ar threochtaí custaiméirí, feidhmíocht táirgí agus cáilíocht seirbhíse. Mar thoradh air seo déantar cinnteoireacht níos tapúla, faisnéis ghnó feabhsaithe, táirgiúlacht níos airde, agus coigilteas costais.
- Cuidíonn sé le rialtais agus le haonáin pholaitiúla cinntí a dhéanamh trí threochtaí agus dearcthaí leathana sa tsochaí a bheith ar an eolas.
- Ligeann sé do scoláirí scagadh gasta a dhéanamh trí chuid mhór d’ábhar atá ann cheana féin, ag baint a bhfuil bainteach lena staidéar. Cuireann sé seo dlús le dul chun cinn eolaíoch.
- Trí fhaisnéis chomhchosúil a aicmiú, is féidir leat córais molta ábhar úsáideora a fheabhsú.
- Cuidíonn cur chuige anailíseach téacs le feabhas a chur ar innill chuardaigh agus córais aisghabhála faisnéise, rud a fhágann go bhfuil siad níos tapúla eispéiris úsáideora.
Cásanna a úsáid
Anailís ar na Meáin Shóisialta
Seachas a bheith mar mhodh chun fanacht ceangailte, tá na meáin shóisialta tar éis teacht chun cinn freisin ina ardán le haghaidh brandáil agus margaíochta. Déanann custaiméirí comhrá faoi na cuideachtaí is fearr leo agus roinneann siad a dtaithí ar na meáin shóisialta.
Trí uirlisí anailíse téacs a úsáid chun anailís dhearcadh a dhéanamh ar shonraí na meán sóisialta, cabhraíonn sé seo le mothúcháin dhearfacha agus dhiúltacha úsáideoirí i leith táirgí/seirbhísí a aithint, chomh maith le tionchar agus caidreamh cuideachtaí lena gcuid tomhaltóirí.
Ina theannta sin, is féidir le hanailís ar na meáin shóisialta cabhrú le cuideachtaí muinín a chruthú lena gcustaiméirí.
Díolachán & Margaíocht
Is é an t-ionchas an tromluí is measa atá ag díoltóir. Déanann foirne díolacháin gach iarracht díolacháin agus feidhmíocht a mhéadú. Déanann uirlisí anailíse téacs an jab láimhe seo a uathoibriú agus iad ag tabhairt léargais riachtanacha ábhartha chun an mhargaíocht a chothú.
Úsáidtear Chatbots chun fiosrúcháin tomhaltóirí a fhreagairt i bhfíor-am. Cuidíonn anailís ar na sonraí seo leis an bhfoireann díolacháin an seans go gceannóidh tomhaltóir táirge a thuar, margaíocht agus fógraíocht sprice a dhéanamh, agus feabhsuithe táirgí a dhéanamh.
Éirim Ghnó
Is féidir le gnólachtaí anailís sonraí a úsáid chun a fháil amach “cad atá ag tarlú?” ach a streachailt chun a chinneadh "cén fáth a bhfuil sé seo ag tarlú?"
Cabhraíonn feidhmchláir anailísíochta téacs le heagraíochtaí comhthéacs a bhaint as sonraí uimhriúla agus réasúnú a dhéanamh ar an bhfáth ar tharla cás, go bhfuil sé ag tarlú nó a bhféadfadh sé tarlú sa todhchaí.
Mar shampla, bíonn tionchar ag éagsúlacht rudaí ar fheidhmíocht díolacháin. Cé go soláthraíonn anailís sonraí figiúirí uimhriúla, is féidir le cur chuige anailíse téacs cabhrú le fáil amach cén fáth a bhfuil laghdú nó spíc ar fheidhmíocht.
Conclúid
Cuireann anailísíocht téacs ar chumas gnólachtaí faisnéis úsáideach a aithint ó raon leathan foinsí sonraí, ó iarratais ar sheirbhís do chustaiméirí go hidirghníomhaíochtaí meán sóisialta.
Is féidir le hanailísí téacs patrúin, treochtaí agus léargais inghníomhaithe a aimsiú trí thorthaí anailíse téacs a chomhcheangal agus trí uirlisí faisnéise gnó a úsáid chun na staitisticí a thiontú ina dtuarascálacha agus ina léirshamhlú atá éasca le tuiscint.
Tar éis duit tuairimí custaiméirí a mheas nó ábhar na n-iarratas ar thacaíocht do chustaiméirí a athbhreithniú le huirlisí anailíse téacs, is féidir leat anailísíocht téacs a úsáid chun cabhrú leat deiseanna feabhsúcháin a aimsiú agus do tháirge nó do sheirbhís a choigeartú de réir riachtanais agus ionchais do chliaint.
Leave a Reply