Om produkten te meitsjen dy't foldogge oan brûkerseasken (wylst se ek bliid meitsje), moatte jo earst begripe wa't jo konsumint is en wat har behoeften binne. Undersyk fan brûkersûnderfining (UX) kin hjirmei helpe.
UX-ûndersikers dogge yngeand ûndersyk nei doelkonsuminten om gegevens te sammeljen en te evaluearjen dy't sille helpe by it produktûntwerpproses.
Wy sille sjen nei wat UX-ûndersyk is, har soarten, metodologyen, wannear't it moat dien wurde, de foardielen dêrfan, en in list fan 'e moaiste UX-ûndersykplatfoarms yn dizze hantlieding.
Wat is UX-ûndersyk?
Undersyk fan brûkersûnderfining (UX) is it systematysk ûndersyk fan doelbrûkers en har easken om echte senario's en ynsjoch yn ûntwerpprosessen op te nimmen.
Om útdagings en ûntwerpopsjes te ûntdekken, brûke UX-ûndersikers in ferskaat oan oanpak.
Se leverje wichtige ynformaasje dy't kin wurde brûkt yn it ûntwerpproses troch dit te dwaan. UX-ûndersyk kin in ferskaat oan foarmen nimme, ôfhinklik fan it fokusgebiet.
UX-ûndersyk kin omfetsje testen fan konsepten en prototypes foar produktteams, mar it kin ek beoardieling fan merkûntwerpen en berjochten fereaskje foarôfgeand oan produktlansearring foar marketingteams.
It wichtichste doel fan ûntwerpûndersyk is it ûntwerpproses te ynformearjen fanút it eachpunt fan 'e ein-brûker. It is allinich fia stúdzje dat wy kinne meitsje foar ien brûker: ússels.
It is algemien bekend dat it doel fan UX en brûker-sintraal ûntwerp is om te bouwen mei de ein-brûker yn gedachten; en ûndersyk ynformearret ús wa't dy persoan is, hoe't se dit produkt of tsjinst sille brûke, en wat se fan ús wolle.
UX Undersyk Soarten
It kin wurde ferdield yn twa kategoryen:
- Qualitative Research
- Kwantitatyf ûndersyk
Qualitative Research
Dizze stúdzje is benammen dwaande mei sifers en statistiken. It ferwiist nei elke soart stúdzje dy't wiskundich kwantifisearre wurde kin.
It jout antwurden op fragen lykas "hoefolle minsken klikten hjir" en "hokker oanpart fan brûkers kin de oprop ta aksje fine?" It is handich om statistyske kânsen út te finen en wat der bart mei in webside of app.
Kwantitatyf ûndersyk
Soms wurdt kwalitatyf ûndersyk oantsjut as "sêft" ûndersyk. It sjocht nei net-numerike gegevens, lykas wêrom't konsuminten muoite hawwe om in taak te foltôgjen of hoe't se har fielden by it brûken fan in produkt.
It biedt oplossingen foar fragen lykas "wêrom hawwe partikulieren de oprop ta aksje net opmurken?" en "wat seagen se oars op 'e side?" Ynterviews of petearen wurde faak brûkt.
It ferklearret wêrom't minsken har gedrage op 'e manier wêrop se dogge.
Wy kinne it fierder kategorisearje yn twa oanpak:
Gedrachsûndersyk oanpakken sjogge nei hoe't minsken har gedrage. Op in side, wêr klikke minsken? Hokker paad folgje se fia in app op it mêd fan navigaasje?
Attitudeûndersyk ûndersiket hoe't in brûker fielt en reagearret op in evenemint.
UX Undersyk Metoaden
Ien komponint fan jo ferantwurdlikens as UX-ûntwerper sil bepale hokker ûndersyksoanpak akseptabel is foar it oanpakken fan bepaalde problemen. De UX-ûndersyksark biedt in oantal oplossingen om jo te helpen by it sammeljen fan ynformaasje fan klanten.
- Kaartsortering: Dielnimmers klassifisearje problemen yn groepen dy't har it measte sin meitsje en ûntwikkelje labels foar dizze groepen om de applikaasje te konstruearjen. Untwerpers kinne dizze gegevens brûke om bettere brûkerfreonlike applikaasjes en websiden te ûntwikkeljen.
- A / B-testen- Yn dizze metoade twa ferzjes fan in produkt tsjin elkoar om te ûntdekken wat de foarkar hat troch de doeldemografy. Mei in live produkt kinne jo dit berikke troch ferskate kliïnten te presintearjen mei ferskate ferzjes fan deselde thússide.
- Brûkberenstest: Dielnimmers besykje in taak út te fieren mei in produkt wylst jo observearje. Hjirmei kinne jo beoardielje hoe effektyf brûkers binne by it foltôgjen fan taken, lykas hoe fluch se se dogge, hokker obstakels se tsjinkomme en hoe bliid se wiene mei it proses.
- Meidogger ynterviews: Face-to-face ynterviews (sawol online as persoanlik) binne in rappe en rjochte oanpak om te learen wat in brûker wol fan in takomstich produkt of it krijen fan kwalitative gegevens oer in besteande. Fokusgroepen wurde brûkt as ynterviews mei in protte minsken tagelyk dien wurde.
- Enkêtes en fragelisten: In enkête as fragelist kin ûntwurpen wurde om sawol kwalitative as kwantitative gegevens werom te jaan. Jo kinne de ferbettering fan in produkt yn 'e heule ûntwikkeling en libbensduur folgje troch deselde fragen te brûken en ferskate ûndersiken út te fieren.
- Kontekstuele observaasje: Ynstee fan ynterviews mei brûkers yn in laboratoarium, sille jo se yn har echte omjouwing besjen - miskien thús as op it wurk - en fragen stelle om mear te learen oer hoe en wêrom se dogge wat se dogge.
- Earste klik testen: As jo besykje in taak út te fieren op in webside of app-ynterface, ûndersiket earst kliktesten wêr't in doelbrûker earst op klikt. In live side, prototype, of wireframe kin allegear brûkt wurde foar in earste-klik test.
- Diarystúdzjes: Doelbrûkers hâlde har deistige aktiviteiten by foar in set (typysk lange) perioade yn deiboekstúdzjes. Dit jout jo ynformaasje oer gedrach en ûnderfiningen yn it echte libben. Jo kinne útfine wannear't in brûker it meast wierskynlik jo produkt oerdeis sil brûke of hoe faak se it brûke yn 'e rin fan in dei, wike of moanne.
Bêste UX-ûndersyksplatfoarms
Litte wy ris sjen nei guon fan 'e grutste UX-ûndersyksark dy't op it stuit beskikber binne.
- Userlytics
- Werom sjen
- Typfoarm
- maze
- Hotjar
1. Userlytics
Userlytics is in nijsgjirrich ark foar brûkerstesten wêrmei jo tests foar brûkersûnderfining kinne útfiere op elke digitale ynhâld (sites, applikaasjes, prototypes, konkurrintaktiva, en mear) en op elk apparaat yn realtime.
De ynnovative metodyk foar testûntwerp en it unike paniel meitsje it mooglik om testen yn minuten te pleatsen en resultaten yn oeren te foltôgjen.
It is ien fan 'e pear brûkerstestsystemen dy't de kamera, audio en skerm fan it apparaat fan' e dielnimmer fêstlizze, en ek in ûneinich oantal annotaasjes, markearrollen, brûkers / admins, testers per sesje, en tagelyk stúdzjes ynskeakelje.
It omfettet ek folsleine audio-transkripsjes, fertakkingslogika, kwalitatyf / kwantysk analytyk, ferburgen waarnimmers tidens moderearre sesjes, spesjalisearre accountmanagers, en in team foar kwaliteitsfersekering om te soargjen dat elk resultaat befredigjend is.
pros
- Lit dielnimmers ynteraksje mei jo produkt of tsjinst wylst se fideo opnimme.
- Yn mar in pear minuten kinne jo in ferskaat oan tests oanmeitsje. Om de navigaasje fan jo webside te evaluearjen of mobile app ynterface, brûke card sortearjen en beam testen.
- Stelt jo yn steat om har wrâldwide paniel, jo dielnimmers of minsken fan tredden te benutten om it werven fan dielnimmers makliker te meitsjen.
- Dielnimmers kinne in ferskaat oan fragen mei meardere kar, ien kar of iepen fragen steld wurde.
- A/B-testen kinne brûkt wurde om twa ferzjes fan in ûntwerp te fergelykjen, lykas advertinsjes, of in moderearre test kin brûkt wurde om jo klantpersona te meitsjen.
Cons
- It is lestich om it priisnivo te besluten dat jo wolle.
- It is lestich om accountskiednis wer te ferwizen.
- Hoewol bedriuwen in AI-assistearre, meartalige transkripsjetsjinst kinne krije foar har brûkerstesten, is dizze opsje net tagonklik op alle pay-as-you-go of moanlikse abonneminten fan it bedriuw.
Pricing
De prizen binne kategorisearre tusken "Betelje as jo gean" en "Abonnemint" basearre, dy't begjint fan respektivelik $ 49 / dielnimmer en $ 399 / moanne (moanliks fakturearre).
2. Werom sjen
Lookback is in krêftich UX-ûndersyksark wêrmei jo live ynterviews mei brûkers kinne fiere, wylst jo tagelyk it skerm fan 'e brûker fêstlizze.
It fasilitearret moderearre, net-moderearre en ûndersyk op ôfstân en hat in gearwurkjend dashboard wêrmei jo al jo ûndersyk en feedback fan konsuminten kinne syngronisearje en diele mei jo team.
Jo kinne al jo ûndersyk syngronisearje, jo kollega's taggje, en hichtepunten bouwe fan 'e meast weardefolle ûntdekkingen mei it gearwurkjende dashboard.
Jo kinne firtuele observaasjekeamers oanmeitsje, skermen fan brûkers opnimme wylst se jo app of webside brûke, en ynterviews fan brûkers transkrije.
pros
- It lit in protte minsken jo ûndersyk besjen en sels notysjes meitsje.
- It biedt in funksje wêrmei jo jo stúdzjes kinne útstjoere nei leeftydsgenoaten en se yn realtime debattearje.
- Native Apps Kompatibilität
- De mooglikheid om tiidstempel en notysjes te nimmen as de opnames wurde makke.
Cons
- Periodyk kinne ferbining falle.
- It kin it bêste ark foar jo wêze as jo al dielnimmers hawwe foar jo stúdzje, om't se dêr gjin assistinsje by leverje.
- Problemen mei de mobile ferzje en testen op iOS
Pricing
It biedt 60 dagen fergese proefferzjes foar premiumplannen. De priis fan it platfoarm begjint fan $ 17 per moanne.
3. Typfoarm
Typeform is in wolk-basearre enkêtebehearplatfoarm foar bedriuwen fan elke grutte. Binnen ien suite omfettet it enkêteûntwerp, opset, fersprieding en analytyk. Brûkers kinne maatwurkûndersiken meitsje mei in drag-and-drop-ynterface.
Koarte tekstantwurden, fragen mei meardere kar, antwurden op lange tekst, ôfbyldingsopsjes en dellûkmenu's binne ûnder de ferskate soarten fragen opnommen yn 'e sjabloanen. Foar elke fraach kinne jo ek foto's of fideo's uploade.
On-site pop-ups en push notifikaasjes kin brûkt wurde om enkêtes te leverjen. Brûkers kinne prestaasje-yndikatoaren folgje, ynklusyf unike besites, antwurden en status fan foltôging fan enkêtes mei help fan
Typeform's rapporten en dashboards. Brûkers kinne ek real-time enkêteantwurden sjen. Brûkers kinne ek gearwurkje mei de software, wêrtroch't se enkêteopdrachten kinne ûntwerpe, se oan partikulieren tawize en de enkêteresultaten diele.
pros
- De brûkersynterface is ienfâldich en yntuïtyf.
- Bestelle en opnij oarderje items troch se te slepen en te fallen.
- It befettet in protte sjabloanen om jo te helpen tiid te besparjen en mei nije ideeën te kommen.
- HubSpot's yntegraasje foar automatyske antwurdrouting.
- Prachtige brûkberens, mei sterke oandacht foar de brûkers (ynterviewer en ynterviewden)
- Foar sawol it generearjen as publisearjen fan in formulier is it kompatibel mei hjoeddeistige webbrowsers, wêrtroch it kin operearje en geweldich útsjen op elk apparaat.
Cons
- De priisstruktuer, foaral foar it Pro + -plan, is in bytsje djoer.
- Wy hawwe noch altyd de Typeform-branding op ús formulieren, ek al betelje wy foar ús tsjinst, dy't, leau ik, moat wurde fuortsmiten as jo opwurdearje fan it basisakkount.
- Stipe foar it basisplan kin better wêze, mar it is noch altyd in poerbêst produkt.
Pricing
It biedt in fergees plan dat limitless formulieren omfettet, tsien fragen yn elke foarm, en tsien antwurden per moanne. Premium-plannen begjinne by $ 29 per moanne.
4. maze
Maze is in ark foar rap teste dat echte brûkersfeedback oerset yn aksjebere ynformaasje. It wurket naadloos mei Adobe XD, figma, InVision, Marvel en Sketch, wêrtroch jo in besteand prototype kinne ymportearje fan jo foarkar ûntwerpprogramma.
Jo kinne yngeande brûkberenstests ûntwikkelje en útfiere mei Maze, en diel dan de resultaten mei jo testers fia in keppeling om aksjebere feedback yn minuten te krijen.
Taakanalyse, analyse fan meardere paden, heatmaps, A/B-testen, guerilla-testen, en oare funksjes binne opnaam yn syn brûkberheidstestoplossing.
Betiid yn 'e ûntwerpfaze lit Maze Discovery jo enkêtes útfiere en brûkersynput sammelje.
pros
- Ienfâldige UI, maklik te begripen en te navigearjen, geweldige rapporten, en rappe help-antwurden.
- De yntegraasje fan software foar brûkerstesten fan Figma is sa rap as it wurdt.
- Filtering, heatmaps, brûkersgegevens en iepenbiere URL's foar belanghawwenden binne allegear opnommen yn 'e rapportaazje.
- De oergong fan 'e side nei in Maze is hast glêd foar testers.
Cons
- It hat in pear beheiningen yn termen fan fraachformaten, ynklusyf in styl mei meardere kar mei grafiken.
- Dielnimmers kinne betize wurde troch de presintaasjemanier, en de funksje fan waarmtemapping is net genôch ymplementearre.
Pricing
Jo kinne begjinne mei it brûken fan it platfoarm mei syn fergese ferzje. It biedt ek in premium ferzje dy't begjint fan $ 50 / moanne (jierliks fakturearre).
5. Hotjar
Hotjar lit jo sjen hoe't minsken ynteraksje mei jo webside.
It brûkt ynteraktive heatmaps fan har klikken en aksjes, opnames fan har sesjes, en wurd-oant-mûle troch enkête en feedback-peilings om jo te helpen in sterke, gegevens-stipe kennis te fêstigjen fan wat en hoe't minsken jo side brûke.
It lit jo enkêtes ferstjoere, opnimme en skermopnames besjen fan minsken dy't mei jo webside dwaande hâlde, heatmaps bouwe en realtime brûkersfeedback sammelje.
It platfoarm is alles oer josels yn 'e skuon fan jo konsuminten te setten en as resultaat de brûkersûnderfining te ferbetterjen.
pros
- Meidogger ynteraksje mei websiden, benammen multistep formulieren.
- Krij realtime feedback fan brûkers wylst se op jo webside binne.
- Yn termen fan navigaasje / brûkersynterface is it in ienfâldich produkt om te brûken.
- Klanten kinne wurde ûndersocht, wat in handige en rappe oanpak is om ynformaasje te krijen.
- Filters kinne brûkt wurde om te fokusjen op in bepaalde groep brûkers.
Cons
- It platfoarm kin it laden fan jo webside fersnelle.
- Foar gruttere organisaasjes en websides mei hege ferkear binne de tsjinsten te djoer.
Pricing
Jo kinne begjinne mei it brûken fan it platfoarm mei syn basisplan dat 3 heatmaps foar jo webside biedt, en jo kinne allinich 100 sesjes elke dei opnimme. It biedt ek premiumplannen dy't begjinne fan $ 31 / moanne.
Konklúzje
Yn elk projekt is ûndersyk fan brûkersûnderfining kritysk. It kin ús de nedige eftergrûn leverje om ús te helpen om it wetter te begripen foardat wy deryn dûke.
UX-ûndersyk is hast in filosofy wêrfan it ûntwerpteam by elke stap fan 'e rûte libbet. It giet oer it begripen fan hoe't minsken fiele, it herkennen fan alle omstannichheden dy't spylje, en it bepalen fan de bêste rin fan aksje.
Uteinlik sille de ark dy't jo brûke wurde bepaald troch de UX-ûndersykmetodology dy't jo wolle tapasse, lykas ek de omfang fan jo stúdzje.
Leave a Reply