Table of Contents[Ferstopje][Toanje]
Ynterne problemen kinne foarkomme yn elke organisaasje. It is ûnûntkomber foar apparaten om te brekken, foar software om ûnderhâld te fereaskje, en dat dingen ûntbrekke.
It oannimmen fan in ynsidintbehearproseduere dy't problemen prioritearje kin, transparânsje biede en jo team helpe kin elk probleem prompt te behanneljen, kin jo helpe om dizze soargen en folle mear effektyf oan te pakken.
Jo moatte in automatisearre ynsidintbehearsysteem brûke om dit op grutte skaal te dwaan.
Yn dit artikel sille wy in detaillearre blik nimme op automatisearre ynsidintbehear, besprekke de doelen en betsjutting dêrfan, ûndersykje de proseduere foar it behearen fan cybersecurity-ynsidinten, en folle mear.
Earst sille wy ynsidintbehear begjinne te begripen en fierder gean nei automatisearre ynsidintbehear.
Ynsidintbehear
Reaksje op in ûnferwachte foarfal of tsjinstferliening en it werombringen fan 'e tsjinst nei syn bedriuwsbetingst wurdt behannele troch ynsidintbehear. It meast krúsjale aspekt fan elk barren is de prompte resolúsje, dat is de reden dat it krúsjaal is om in proses te kodifisearjen en te folgjen.
Yn it ynsidintbehearproses binne d'r typysk fjouwer stappen:
- Ynsidint prioritization
- Incident antwurd
- Incident kategorisearring
- Ynsidint identifikaasje en logging
Automatisearre Incident Management
Automatisearre ynsidintbehear is de praktyk fan it automatisearjen fan ynsidintreaksje om derfoar te soargjen dat wichtige foarfallen wurde identifisearre en behannele op de meast effektive en betroubere manier mooglik.
Tiid is fan belang as it giet om ynsidintbehear. Dêrom is snelheid it wichtichste foardiel fan automatisearre ynsidintbehear. Mei automatisearring kinne tiidslinend wurken folle flugger ôfmakke wurde.
Dêrtroch wurdt de reaksjetiid fan ynsidint ferkoarte en is it team frij om te konsintrearjen op taken dy't har ekspertize freegje.
Automatisearre Incident Response
As jo it wurd "Insident Response" hearre, ferwiist it nei de kapasiteit fan in organisaasje om oanfallen en ynbreuken te ûntdekken, te ûndersiikjen en te ferminderjen.
Minske komponinten binne yn it ferline faak brûkt om ferkear te kontrolearjen, fertochte aktiviteiten te ûndersykjen, protokollen te skriuwen as nije gefaren ûntsteane, ensfh.
Lykwols, lykas de namme al fermoeden docht, ferwideret automatisearre ynsidint-antwurd it minsklik elemint út 'e fergeliking.
It automatisearret ferfeelsume operaasjes, fersnelt bedrigingsdeteksje en -antwurd, en leveret in rûn-de-klok ferdigening, wêrtroch jo SOC-team tiid en romte jout om jo feiligensposysje op oare manieren út te wreidzjen en te ferbetterjen.
Mear oer behear fan cybersecurity-ynsidinten sil fierder dellein wurde yn it artikel.
Belang fan Automated Incident Management
Aginten kinne har no mear konsintrearje op it behanneljen fan ûngelokken.
By it hanneljen fan eveneminten mei de hân, binne aginten mear kâns om gegevens mear as ien kear yn te fieren en binne mear kâns om flaters te meitsjen (lykas it mislearjen fan it feroarjen fan de status fan in probleem yn in systeem).
Jo aginten hoege net te wikseljen tusken apps of folsleine hânmjittige operaasjes as se in automatisearre oplossing foar probleembehear brûke.
As alternatyf kinne se dy tiid omliede om fuortendaliks mear problemen oan te pakken, wat de tefredenheid fan kliïnt en personiel sterk soe ferheegje.
Fermindere falske positiven
Alerts binne sawol nuttich as problematysk yn ynsidintbehear. False-positive notifikaasjes wurde faak opnommen ûnder aktuele en aksjebere warskôgings, dy't warskôgingswurgens kinne feroarsaakje by arbeiders troch se nuver te meitsjen foar de konstante sperring fan warskôgings.
Automatisearre ark beoardielje warskôgingen en rûte se nei de passende teamleden, besparje tiid en boarnen.
Meiwurkers kinne it brûke om de status fan har kaartsjes maklik te folgjen.
De measte fan jo personielsleden wolle op 'e hichte hâlden wurde oer elke soarch dy't se presintearje. Automatisearre ynsidintbehear sil jo ynskeakelje har de transparânsje te jaan dy't se nedich binne. Hoe?
Op elk punt fan it libben fan it kaartsje, fan wannear't it wurdt tawiisd oan in agint oant it is oplost, kin in meiwurker wurde warskôge fia petear nei it yntsjinjen fan in kaartsje.
De meiwurker sil aginten net hoege te freegjen foar in statusupdate en sil altyd wurde ynformearre sûnder in spesifike applikaasje te besykjen.
Key mooglikheden fan Automated Incident Management
- Algoritmen foar klustering en patroan oerienkommende kinne wurde brûkt om lûd te ferminderjen, lykas ferkearde alaarms.
- Herken patroanen foardat se in ynfloed hawwe dy't útbrekken wierskynlik makket.
- Nim notysje fan multifariate ôfwikingen dy't fierder gean as statyske drompels of numerike outliers om proaktyf anomale omstannichheden en gedrach te identifisearjen en te ferbinen mei saaklike gefolgen.
- Definiearje kausaliteit, identifisearje de wierskynlike boarne fan eveneminten mei topology en ML, en bine dizze problemen oan in klantreis mei help fan beslútbeammen, willekeurige bosken en grafykanalyse.
- Befoarderje de automatisearring fan routinetaken mei leech oant matig risiko. Sûnder ferbiningen te meitsjen mei oare systemen, lit in workflowmotor jo de problemen oanpakke dy't urgent binne en ûnder jo kontrôle.
- Bepale de prioriteit fan problemen en suggerearje mooglike oplossingen, itsij direkt as troch yntegraasje basearre op eardere ûnderfiningen. Om foar te kommen dat problemen weromkomme, hâld jo by wa't kontakt opnommen is yn 'e hiele folchoarder fan barrens foar sanearjen yn in repository.
- Chatbots en firtuele stipe assistinten (VSA's) kinne brûkt wurde om brûkerseffektiviteit te fergrutsjen en repetitive karren te automatisearjen, wylst tagong ta ynformaasje demokratisearje.
Foarbyld
De twa kategoryen situaasjes dy't it measte profitearje fan automatisearring yn ynsidintbehear binne dejingen dy't tiidkritysk en ienfâldich binne. Technyske problemen dy't direkt ynfloed op klanten binne in foarbyld fan in tiid-kritysk barren.
Jo wolle sa gau mooglik in ein meitsje oan it probleem as jo klant beynfloede is. Oarsom kin in ienfâldich barren lykas in printerferbiningsprobleem ek automatisearre wurde.
Tde proseduere is ienfâldich, en in oplossing is mooglik sûnder de belutsenens fan in persoan.
Hoe kinne jo jo ynsidintbehearproses automatisearje?
1. Stel in ynsidint behear workflow.
Om jo proseduere foar ynsidintbehear te automatisearjen, moatte jo earst in workflow foar ynsidintbehear ûntwerpe.
De ynsidint-workflow, soms oantsjutten as de libbenssyklus fan eveneminten, beskriuwt de opienfolgjende stappen dy't plakfine nei in foarfal. De primêre stappen fan in ynsidint workflow binne as folget:
- Identifikaasje
- Prioritaasje
- Antwurd
- resolúsje
De libbenssyklus foar ynsidintbehear is foar elk bedriuw apart en is dêrop ôfstimd.
It geheim foar it meitsjen fan in effektive workflow foar ynsidintbehear is om ynput te krijen fan alle belutsen partijen, alle aksjes te dokumintearjen dy't se nimme, en alle fereaske ynformaasje sammelje.
Der sil wierskynlik in soad ûnienichheid wêze oer hoe't jo taken útfiere en gegevens sammelje, mar it proses moat alles yn perspektyf sette. De workflow moat dus oan board yn kaart brocht wurde foardat se om dizze reden automatisearre wurde.
2. Konsistinsje yn Incident Prioritearring
It uniformearjen fan ynsidinten is de folgjende etappe. Jo moatte bewust wêze fan 'e swiertekrêft en de ûnderlizzende boarne fan it probleem om korrekt te reagearjen. In matrix foar foarrang foar ynsidint is in mienskiplik ark dat brûkt wurdt troch organisaasjes.
In matrix foar ynsidintprioriteit brûkt in numerike skaal fan P1 oant P5 om it belang fan in foarfal en de passende aksje te kwantifisearjen.
De P1 wurdt sjoen as fan it grutste belang en freget in direkte reaksje. In serverprobleem dat it hiele systeem ta in halt bringe kin is in yllustraasje fan in P1-foarfal.
As jo de prioriteitsskaal nei ûnderen ferpleatse, nimt it belang / urginsje fan 'e ôfleverings ôf. Om de standert foar P1 oant en mei P5-foarfallen te meitsjen, sammelt de organisaasje stadichoan risikogegevens dy't kinne wurde evaluearre.
Elkenien moat it iens wêze oer de oanpak, en dit is krúsjaal.
3. Automatisearre Runbooks
Runbooks, faak neamd playbooks, binne hantliedingen dy't beskriuwe hoe't jo bepaalde taken stap foar stap útfiere. Troch de stappen foar frequente aktiviteiten yn detail op te lizzen, binne playbooks ûntworpen om kognitive lêst te ferminderjen.
Runbook automatisearring giet in stap fierder en ferminderet arbeid troch it opnimmen fan software yn it proses dat de stap automatysk útfiert as frege troch in bepaalde omstannichheid.
Runbooks besparje net allinich wachttiid, mar standardisearje en ferbetterje ek de konsistinsje fan it proses.
4. Data Gathering foar retrospectives
It sammeljen fan gegevens is in wichtich poadium yn ynsidintbehear.
It team moat der wis fan wêze dat realtime gegevens wurde sammele yn it ynsidintbehearproses om ynsidint retrospectives te meitsjen en it effekt fan it ynsidint foarút te ferminderjen.
It sammeljen fan gegevens begjint sa gau as in foarfal wurdt rapportearre. Alarmprosessen meitsje kontakt mei de persoanen dy't nedich binne om te begjinnen te reagearjen sa gau as in evenemint wurdt identifisearre of ûntdutsen troch monitortechnologyen.
De technologyen foar tafersjoch en observabiliteit sammelje gegevens tidens it proses foar ynsidintbehear. Real-time tagong ta de gegevens soe mooglik wêze moatte, sadat jo dizze kinne brûke foar retrospektive analyzes dêrnei.
5. Yntegrearje software fan tredden yn it proses en sintralisearje it
Jo moatte fungearje as bemiddeler en ynterface mei eksterne systemen lykas JIRA, en Slack, om it ynsidintbehearproses goed te funksjonearjen.
It duorret tiid, en d'r is in kâns dat jo wichtige ynformaasje kinne misse, om te wikseljen tusken kommunikaasje en oare programma's.
Troch it sammeljen fan eftergrûngegevens en automatyske bywurking fan foarfallen sil in automatisearre oplossing foar ynsidintbehear de proseduere streamline. Underwilens kin it team rapporten en aktiviteiten yn realtime ûndersykje.
No is it tiid om te sjen nei cybersecurity-ynsidinsjebehear en de bêste praktiken derfan.
Cybersecurity Incident Management
Real-time tafersjoch, administraasje, logging, en analyse fan feiligensrisiko's of foarfallen is bekend as cybersecurity incident management. It is fan doel in strang en yngeand oersjoch te jaan fan alle feiligensrisiko's dy't yn in IT-systeem kinne bestean.
In befeiligingsbarren kin fariearje fan in aktive bedriging, in besochte ynfal, in suksesfolle penetraasje, of in gegevenslek.
In pear gefallen fan feiligensproblemen omfetsje beliedsferwûnings en yllegale tagong ta gegevens, ynklusyf records ynklusyf nûmers fan sosjale feiligens, finansjele ynformaasje, sûnensynformaasje en persoanlik identifisearjende ynformaasje.
Cybersecurity Incident Management Process
Organisaasjes implementearje belied dat har yn steat stelt om dit soarte ynsidinten fluch te identifisearjen, te reagearjen en te ferminderjen, wylst se har fearkrêft fersterkje en beskermje tsjin takomstige ynsidinten, om't cyberfeiligensbedrigingen trochgeane te ferheegjen yn folume en ferfining.
Om befeiligingsynsidinten te behearjen, wurdt in kombinaasje fan hardware, software, en minske-oandreaune ûndersyk en analyse brûkt.
De warskôging dat in evenemint bard is en de aktivearring fan it ynsidint-antwurdteam is faaks de earste stappen yn 'e proseduere foar behear fan feiligensynsidinten.
Hjirnei sille ynsidintele responders de situaasje besjen en beoardielje om de breedte te bepalen, skea te mjitten en in mitigaasjestrategy te meitsjen.
Om te garandearjen dat de IT-omjouwing yndie feilich is, moat in mearsidige plan foar behear fan feiligensynsidinten yn plak wurde.
Best Practices foar Feiligens Incident Management
De proseduere foar behear fan feiligensynsidinten moat wurde pland troch organisaasjes fan alle maten en foarmen. Untwikkelje in yngeande befeiligingsinsidentbehearplan troch dizze bêste praktiken yn 'e praktyk te bringen:
- Meitsje in wiidweidich trainingsprogramma dat elke taak oanpakt dy't nedich is troch de prosessen foar behear fan befeiligingsinsidenten. Set jo plan foar befeiligingsinsidentbehear konsekwint troch testsenario's en meitsje alle nedige oanpassingen.
- Om te learen fan jo triomfen en flaters nei elk feiligensprobleem, doch in post-ynsidintstúdzje. Meitsje dan, as nedich, wizigingen oan jo feiligensprogramma en proseduere foar ynsidintbehear.
- Meitsje in strategy foar behear fan feiligensynsidinten en alle nedige prosedueres, ynklusyf ynstruksjes oer hoe't problemen moatte wurde fûn, rapportearre, evaluearre en behannele. Bereid in list mei stappen ôfhinklik fan 'e bedriging en hawwe it beskikber. Update belied foar behear fan feiligensynsidinten as nedich, foaral yn it ljocht fan 'e lessen krigen fan eardere foarfallen.
- Meitsje in ynsidint antwurd team mei dúdlik definiearre rollen en taken (ek wol bekend as in CSIRT). Njonken fertsjinwurdiging fan oare ôfdielingen lykas juridysk, kommunikaasje, finânsjes, en bedriuwsbehear as operaasjes, soe jo ynsidint-antwurdteam ek funksjonele posysjes moatte omfetsje fan 'e IT- / befeiligingsôfdieling.
Konklúzje
Uteinlik soarget automatisearre ynsidintbehear derfoar dat urgente problemen wurde identifisearre, behannele en behannele op in rappe en effektive manier.
Automatisearring makket it mooglik foar oplossings foar ynsidintbehear om mei-inoar te ynteraksje en befoarderet realtime kommunikaasje oer de systemen.
Alle ôfdielingen wurde byinoar brocht fia automatisearring, dy't grinzen ôfbrekt tusken IT-operaasjes (ITOps) teams. Teams hawwe folsleine tagong ta ynformaasje oer ynsidintstatus om te soargjen dat de passende minsken ynsidinten behannelje.
Teams brûke automatisearring om it ynsidintbehearproses te ferienfâldigjen en te ferbetterjen, om't IT-problemen mear foarkommen wurde.
Ynsidintenbehear yn 'e kontekst fan cybersecurity is it proses fan it lokalisearjen, kontrolearjen, dokumintearjen en evaluearjen fan feiligensrisiko's en ynsidinten ferbûn mei cybersecurity yn 'e echte wrâld.
Dit is in krúsjale maatregel om sawol nei as foardat in cyberkrisis in IT-systeem rekket.
Leave a Reply