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Considérez le scénario suivant : vous venez de terminer la construction d'un nouveau site Web pour un client et vous vous sentez détendu et à l'aise lorsque votre client vous envoie un e-mail avec un problème.
Puis il y en a eu un troisième, puis un quatrième, et ainsi de suite. Il y avait aussi une feuille de calcul avec des défauts et des préoccupations. Pire encore, l'entrée n'est pas suffisamment précise pour permettre de recréer et de résoudre les problèmes.
Il devient assez frustrant de gérer les bogues et les problèmes de site Web sans avoir une visibilité adéquate sur celui-ci.
Un outil de suivi des bogues et de rétroaction visuelle, comme BugHerd, peut être extrêmement utile dans de tels cas.
Lisez la suite pour tout savoir sur BugHerd - comment cela fonctionne, quels problèmes il peut vous aider à résoudre, ses fonctionnalités, et plus encore.
Qu’est ce qu' Troupeau de bogues?
BugHerd est une solution de rétroaction visuelle sur le site Web qui facilite la gestion des bogues, des problèmes et des commentaires des clients grâce au suivi visuel.
Il permet aux clients et aux membres de l'équipe d'écrire des notes de commentaires immédiatement sur un site Web, similaires à une note autocollante, qui contiennent des détails techniques tels que des captures d'écran, des informations sur le navigateur et le système d'exploitation.
BugHerd a été créé comme un outil visuel de suivi des bogues pour aider les développeurs à rassembler les informations nécessaires pour identifier et réparer les erreurs du site Web. Il est depuis devenu l'outil de rétroaction en ligne dominant, apprécié des équipes du monde entier pour la commodité et la coopération qu'il offre aux projets de sites Web.
BugHerd vous permet d'épingler des commentaires sur le site Web au fur et à mesure que vous l'examinez. Il facilite et accélère les tests d'assurance qualité et les tests d'acceptabilité des utilisateurs. Il permet aux développeurs d'identifier exactement où les bogues ont été signalés sur le site Web.
Les visiteurs de votre site Web peuvent signaler des bogues directement à partir des sites Web des utilisateurs à l'aide de sa fonctionnalité de commentaires sur la page. Ils peuvent signaler des bogues en cliquant et en commentant les informations, qui sont ensuite converties en un rapport de bogue par la plateforme.
BugHerd dispose également d'un tableau des tâches visuel qui affiche l'état de toutes les tâches planifiées. Les membres de l'équipe peuvent voir qui travaille sur quelle mission et quand. À l'aide d'un outil de glisser-déposer, vous pouvez attribuer et planifier des tâches.
Qui peut utiliser BugHerd ?
Il peut être difficile d'obtenir des commentaires utiles et contextuels sur le site Web de la part d'utilisateurs non techniques. BugHerd convient aux équipes et aux individus travaillant sur la conception, le développement, les tests et le déploiement de sites Web.
Il organise les rapports de bogues et les commentaires du site Web testé, ce que les testeurs QA apprécient. Il n'est pas nécessaire d'ouvrir des logiciels supplémentaires pour soumettre des bogues et des commentaires, car BugHerd est disponible sur le site Web pendant que vous le consultez.
Les agences numériques qui travaillent sur des projets de marketing et de développement de sites Web apprécient à quel point il est simple de recueillir les commentaires des consommateurs avec BugHerd.
Ils apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent collecter les commentaires des clients ainsi que les informations techniques dont ils ont besoin pour résoudre les problèmes, qui sont instantanément épinglées sur la page Web où le problème a été signalé.
BugHerd simplifie également la gestion de grandes quantités d'entrées en supprimant le besoin de parcourir des feuilles de calcul ou d'envoyer des e-mails de clarification supplémentaires.
Les agences ou départements internes trouvent que BugHerd est une méthode simple pour collaborer avec d'autres départements, leur permettant de collecter rapidement des informations et de réduire le nombre de cycles de rétroaction nécessaires à l'autorisation.
Chaque partie prenante bénéficie de BugHerd de manière différente :
- Développeurs – BugHerd fournit aux ingénieurs logiciels toutes les connaissances techniques nécessaires pour résoudre le problème. En conséquence, ils sont dispensés d'appeler le consommateur pour obtenir des éclaircissements.
- Responsables AQ et testeurs– Il vous permet de soumettre des bogues et des problèmes sans quitter le site Web que vous évaluez. Il n'est pas nécessaire d'alterner entre les programmes de test et de rapport. BugHerd organise tout au même endroit lorsque vous naviguez sur le site Web. Épinglez les commentaires sur un élément du site Web, prenez une capture d'écran ou enregistrez une vidéo, attribuez-la à un développeur, ajoutez des commentaires ou des fichiers, tout en restant sur la page de test.
- Clients et parties prenantes- BugHerd simplifie la fourniture de commentaires visuels sur le site Web - il suffit de pointer et de cliquer pour générer une note de commentaires. Pour soumettre des commentaires, il n'est plus essentiel de prendre des captures d'écran et de les griffonner partout.
- Chefs de projet – En minimisant le nombre d'entrées à parcourir, cette solution simplifie les problèmes de triage et aide à minimiser les doublons. Il facilite la communication entre les développeurs et les clients.
- Designers – Peut simplement collecter des données de conception pour garantir que les sites Web sont sans défaut, tout en accélérant le développement et les tests de bogues pour les nouveaux sites Web.
Quels problèmes cela vous aide-t-il à résoudre ?
1. Réduisez les efforts consacrés à la documentation des problèmes et à la fourniture de commentaires.
BugHerd se trouve au-dessus de votre site Web, ce qui vous permet d'épingler facilement des commentaires sur la page telle que vous la voyez. Il n'est pas nécessaire d'aller sur un autre logiciel pour enregistrer des commentaires et des bugs ou pour faire des captures d'écran. Sur la page que vous évaluez, BugHerd accomplit tout cela pour vous.
Le tableau des tâches configurable est un tableau de style Kanban qui facilite le suivi de l'achèvement des travaux. Les membres de l'équipe peuvent se voir attribuer des tâches, des commentaires peuvent être ajoutés au travail et le rapporteur peut être alerté lorsqu'une réponse est reçue.
2. Pendant l'UAT, il y a eu beaucoup de commentaires non consolidés, de doublons et de chaînes d'informations par e-mail.
En collectant tous les bogues et commentaires sur le tableau des tâches, BugHerd simplifie le suivi des problèmes soulevés et résolus. Vous pouvez également autoriser les parties prenantes à voir les commentaires soumis par d'autres parties prenantes, ce qui peut contribuer à limiter le nombre de problèmes en double signalés.
Le tableau des tâches facilite également la documentation et la gestion de tous les commentaires lors des tests d'acceptabilité des utilisateurs, évitant ainsi les feuilles de calcul encombrantes ou les chaînes d'e-mails de commentaires des clients.
3. Rétroaction non exploitable qui nécessite une enquête plus approfondie.
BugHerd collecte les informations techniques dont vous avez besoin, telles que le navigateur, le système d'exploitation et la résolution d'écran, supprimant ainsi le besoin de suivi pour résoudre les problèmes et les retours d'action.
Lors de l'épinglage des commentaires, BugHerd enregistre également un instantané et permet l'enregistrement vidéo, ce qui est idéal pour les commentaires sur les animations interrompues ou les interactions en plusieurs étapes.
Fonctionnalités:
Jetons un coup d'œil aux fonctionnalités de l'outil et voyons ce que nous pouvons trouver. Il possède de nombreuses fonctionnalités utiles qui rendent le suivi des bogues et la gestion des problèmes très structurés et simples.
- Configuration via une extension de navigateur ou JS Snippet : Vous pouvez simplement l'installer en tant qu'extension de navigateur et commencer à l'utiliser. Il ne nécessite aucun code et s'installe en moins de 2 minutes. Vous pouvez également installer l'extrait de code JavaScript BugHerd pour améliorer la compatibilité du navigateur. Vous pouvez utiliser l'outil sur les sites Web mobiles pour collecter des captures d'écran mobiles.
- Commentaires par pointer-cliquer : Pour signaler un bogue, il vous suffit de pointer et de cliquer sur n'importe quelle partie de la page Web. Votre contribution sera directement liée au problème du site Web.
- Accès invité: Grâce à l'accès invité, les clients et les parties prenantes peuvent accéder rapidement au projet et commencer à fournir des commentaires. Ils n'ont pas besoin d'installer quoi que ce soit ou d'écrire du code.
- Tableau des tâches : Le tableau des tâches permet de tenir l'équipe informée de ce qui doit être fait. Toutes les entrées sont rassemblées et compilées afin qu'aucun défaut ou problème ne soit négligé, et que les membres de l'équipe soient conscients de ce qui a été résolu et de ce qui reste à faire.
- Détails de la tâche : Les informations que BugHerd collecte pour vous facilitent la résolution des problèmes et la résolution des bogues. Lorsque vous créez une tâche de commentaires, elle enregistre le navigateur, le système d'exploitation, l'URL de la page Web et une capture d'écran de la page dans la tâche. Il n'est pas nécessaire de contacter les clients pour plus d'informations car tout est inclus dans le travail.
Intégration
BugHerd est facile à installer et à configurer, avec la possibilité d'utiliser une extension de navigateur ou d'ajouter un extrait de code javascript à votre site Web.
Vous pouvez le connecter directement à GitHub, Slack ou Basecamp, ou utiliser Zapier pour vous connecter à plus de 1500 XNUMX applications, comme Trello, Asana ou Jira. Découvrez le BugHerd Documents d'API pour plus d'informations sur les intégrations prises en charge.
Avantages
- Projets illimités : Vous pouvez utiliser cet outil sur autant de projets que vous le souhaitez.
- Retour visuel : Une superposition visuelle du site vous permet de voir précisément où le problème se produit.
- Commentaires sur la page : Les pages Web de l'utilisateur peuvent être utilisées pour signaler des bogues.
- Flexi-configuration : En quelques minutes seulement, cet utilitaire peut être installé en tant qu'extension de navigateur ou en tant qu'extrait de code JavaScript.
- Visuel du tableau des tâches : Solution complète de gestion des bogues pour hiérarchiser, attribuer, ajouter une date d'échéance et suivre les problèmes jusqu'à leur achèvement.
- Interface utilisateur simple et propre : Même s'il y a des centaines de billets sur le site Web, ils peuvent être facilement consultés et recherchés.
- Prend automatiquement des captures d'écran et des informations : Il n'est pas nécessaire d'indiquer le système d'exploitation, le navigateur, etc. que vous utilisez. Lorsque vous étiquetez un élément et soumettez un problème, les informations sur le système d'exploitation, le navigateur et le sélecteur sont immédiatement incluses dans les détails du bogue. De plus, une capture d'écran sera automatiquement prise.
- Étiquetez les éléments et attribuez facilement des tâches : Signaler des problèmes est aussi simple que de pointer et de cliquer.
- Intégrations tierces : Optimisez votre flux de travail en l'intégrant à des services et applications populaires.
- Installation rapide : Il faut moins de 5 minutes pour installer l'addon BugHerd et créer votre projet. Il vous suffit de spécifier l'URL de votre site Web, et c'est tout. Vous pouvez commencer à offrir des commentaires sur votre site Web ou demander à d'autres de se joindre à votre projet en visitant votre site Web.
Inconvénients
- Les captures d'écran mobiles ne sont disponibles que sur les abonnements premium.
- Vous ne pouvez pas personnaliser les tableaux Kanban (ce n'est cependant pas un facteur décisif).
Prix
L'abonnement de base de BugHerd est de 39 $ par mois et comprend 5 membres.
Le plan Premium (129 $/mois pour 25 membres), Delux (229 $/mois pour 50 membres) et le plan personnalisé (prix à déterminer par l'équipe) font partie des autres options.
Si votre organisation compte plus de 50 membres, vous pouvez utiliser leur outil de calcul de prix facile pour obtenir rapidement une estimation adaptée à vos besoins.
Vous obtenez également un Essai gratuit de 14 jours avec chaque plan.
Conclusion
BugHerd est l'outil parfait pour recueillir les commentaires du site Web et gérer les bogues. Cet utilitaire est incroyablement simple à configurer et à utiliser, avec très peu de formation nécessaire.
Les visiteurs peuvent soumettre leurs commentaires immédiatement sur le site Web en pointant et en cliquant ; ils n'ont pas besoin de se déplacer ailleurs pour signaler un problème.
Les problèmes signalés, ainsi que toutes les données techniques remplies automatiquement, sont épinglés aux emplacements précis de la page Web et distribués à votre équipe sur le tableau Kanban personnalisable, où la gestion des bogues est effectuée du début à la fin.
Je recommande fortement cette application car elle facilite et simplifie la collecte de commentaires et le suivi des problèmes pour vous et vos clients. Il est simple à utiliser, même pour les utilisateurs non techniques.
La meilleure partie est que vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit nécessaire. Vous pouvez d'abord tester l'outil, puis choisir un plan en fonction de la taille et des exigences de votre équipe.
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