La investigación es esencial en un campo que atiende a los clientes que utilizan nuestros productos, servicios y aplicaciones. Se hacen consultas. Se guardan notas. Recopilamos tanta información como podemos sobre la audiencia prevista antes de probar nuestro trabajo de forma iterativa a medida que avanzamos en el proceso de diseño.
La investigación de UX, o investigación de diseño como se la conoce a menudo, tiene una variedad de usos durante el proceso de diseño.
Encontrar puntos en común entre los individuos de nuestro público objetivo, así como sus deseos, ambiciones y modelos mentales nos permite descubrir, validar o refutar nuestras suposiciones.
En general, la investigación mejora nuestra comprensión, informa nuestro trabajo y lo hace más efectivo. En este artículo, analizaremos en profundidad la investigación de UX y las principales plataformas que puede emplear para su próximo proyecto.
Entonces, ¿qué es la investigación de UX?
La investigación de UX incluye una gama de técnicas de investigación que se utilizan para proporcionar contexto e información durante el proceso de diseño. A diferencia de otros subcampos de UX, la investigación no se originó en otra disciplina o dominio.
Era sólo una traducción de hallazgos anteriores. En otras palabras, los profesionales de UX han adoptado muchos enfoques de académicos, investigadores, analistas de mercado y otros profesionales.
Sin embargo, ciertas metodologías de investigación siguen siendo en su mayoría específicas de la industria de UX. El objetivo principal de la investigación del diseño es proporcionar información sobre el proceso de diseño desde el punto de vista del usuario final.
La investigación nos impide crear para un solo usuario: nosotros mismos. En general, se reconoce que los objetivos de UX y el diseño centrado en el usuario son crear productos o servicios pensando en el usuario final.
La investigación identifica a esta persona, el contexto en el que utilizará este producto o servicio y las necesidades que tiene para nosotros. La recopilación y la síntesis de datos son los dos componentes principales de la investigación de la experiencia del usuario (UXR).
La investigación de diseño se concentra primero en conocer los deseos y objetivos de los usuarios finales, así como los requisitos del proyecto de las partes interesadas.
Los investigadores realizarán entrevistas, compilarán encuestas, observarán a los usuarios actuales o potenciales y analizarán el cuerpo de literatura, datos o análisis que ya se ha producido. Luego, el estudio se enfoca en la usabilidad y el sentimiento de forma iterativa a lo largo del proceso de diseño.
Los investigadores pueden preguntar a los consumidores sobre el proceso, realizar estudios de usabilidad o pruebas A/B y, en general, probar las suposiciones que mejorarán los diseños.
Mejor plataforma de investigación de UX
1. Ajuste de UX
Una herramienta de investigación de UX todo en uno llamada UXtweak sin duda se ha expandido significativamente durante el año pasado.
Ofrece todas las funciones que desea para crear el sitio web ideal que los visitantes querrán visitar repetidamente. UXtweak presenta todo lo que necesita para un proyecto de investigación decente, incluidos análisis avanzados, un fantástico interfaz de usuario, y más.
Figma e InVision Prototype Testing son dos nuevas capacidades de UXtweak que brindan a los clientes la oportunidad de probar sus prototipos durante la fase de diseño, permitiéndoles abordar cualquier inquietud antes de lanzar el producto al mercado.
Otras herramientas útiles que lo aliviarán de las dificultades asociadas con el reclutamiento de participantes son el widget de Reclutamiento y el Panel de Usuario de 155M+.
Para Agencias y Operadores
- Incluso un novato completo lo encontrará fácil de usar.
- Proporciona métricas sofisticadas que son fáciles de comprender.
- UXtweak le permite ejecutar tantas pruebas como desee.
- Para proyectos menores, hay un plan gratuito disponible, o puede crear un plan personalizado para satisfacer sus necesidades.
Desventajas
- Ocasionalmente tenía errores al generar tareas específicas.
Precios
El sitio es de uso gratuito al principio, y el precio premium comienza en $ 80 por mes (facturado anualmente).
2. Maze
Maze es una herramienta de prueba rápida que convierte los comentarios reales de los usuarios en conocimiento útil.
Su interfaz perfecta con Adobe XD, Figma, InVision, Marvel y Sketch le permite importar un prototipo existente desde su programa de diseño preferido.
Puede diseñar y realizar pruebas de usabilidad detalladas con Maze, luego envíe los resultados por correo electrónico a sus evaluadores a través de un enlace para recibir rápidamente comentarios perspicaces.
El análisis de tareas, el análisis de rutas múltiples, los mapas de calor, las pruebas A/B, las pruebas de guerrilla y otras características se encuentran entre las capacidades de su sistema de prueba de usabilidad.
Maze Discovery le brinda la capacidad de encuestar a los usuarios y obtener comentarios al principio del proceso de planificación.
Para Agencias y Operadores
- La integración del software de prueba de usuario con Figma es realmente rápida.
- La interfaz de usuario simple es fácil de entender y usar, excelentes informes y respuestas de asistencia rápidas.
- Los informes incluyen filtrado, mapas de calor, información del usuario y URL abiertas para las partes interesadas.
- Para los evaluadores, el cambio del sitio web al Laberinto es esencialmente perfecto.
Desventajas
- Incluye algunas restricciones en los tipos de preguntas, como un formato de opción múltiple con imágenes.
- El estilo de presentación puede resultar confuso para los participantes, y la tecnología de mapas de calor no se utiliza en todo su potencial.
Precios
Puede usar la edición gratuita de la plataforma para comenzar. Además, está disponible una edición premium, a partir de $75 por mes (facturado anualmente).
3. Respondent
Sin duda, vale la pena echarle un vistazo a Respondent.io si está buscando una herramienta de investigación de UX de primer nivel para contratar y entrevistar.
Debido a su excelente usabilidad, encabeza nuestra lista. Es sencillo crear encuestas, recopilar respuestas y utilizar los resultados para localizar a los miembros adecuados del equipo.
Si bien pueden recurrir a un gran grupo de candidatos potenciales, la mayor parte de nuestro trabajo se concentra en herramientas con usuarios que representan una gama de roles y/o industrias más enfocada, que es donde los paneles de Respondent resultan útiles.
También puede usar Respondent para dirigirse a datos demográficos particulares con sus encuestas. Esto es excelente si está buscando comentarios sobre un nuevo bien o servicio que recientemente se puso a disposición de un pequeño grupo de personas.
Respondent se puede utilizar para localizar posibles miembros del equipo. También me gusta el énfasis de la Demandada en la privacidad. La información personal de sus respondedores nunca se entregará a una empresa de terceros, ya que todos los datos están encriptados y almacenados de forma segura.
Además de las encuestas, Respondent también ofrece sesiones de prueba de usabilidad para que pueda saber cómo interactúan los consumidores con su sitio web o producto.
Para Agencias y Operadores
- Fácil de usar
- Prioriza la privacidad.
- Es fácil recopilar comentarios.
- Hay sesiones de prueba de usabilidad disponibles.
- Concéntrese en ciertos datos demográficos
Desventajas
- Restringido a un modelo de precios de pago por sesión
Precios
El sitio tiene un modelo de pago por uso que puede usar para comenzar, y la sección de precios tiene información sobre las otras opciones.
4. Hotjar
Puede ver el comportamiento de los usuarios en su sitio web con Hotjar.
Utiliza registros de sus sesiones, mapas de calor interactivos de sus clics y actividades, y el boca a boca a través de encuestas y encuestas de retroalimentación para ayudarlo a construir una comprensión sólida y respaldada por datos de qué y cómo las personas usan su sitio.
Puede usarlo para realizar encuestas, capturar y ver grabaciones de pantalla de los visitantes que interactúan con su sitio web, crear mapas de calor y obtener comentarios de los usuarios en tiempo real.
Ponerse en el lugar de sus clientes y mejorar la experiencia del usuario son los principios básicos de la plataforma.
Para Agencias y Operadores
- interacción del usuario en línea, especialmente con formularios de varios pasos.
- Obtenga comentarios en tiempo real de los visitantes de su sitio web.
- Para concentrarse en un determinado grupo demográfico de usuarios, emplee filtros.
- Es un producto fácil de usar en términos de interfaz de usuario y navegación.
- Los clientes pueden ser encuestados, lo cual es un método práctico y eficiente para recopilar información.
Desventajas
- La plataforma puede acelerar el tiempo de carga de su sitio web.
- Los servicios son demasiado caros para empresas más grandes y sitios web con mucho tráfico.
Precios
El plan básico gratuito de la plataforma le permite comenzar, pero solo le permite grabar 100 sesiones por día y proporciona 3 mapas de calor para su sitio web. Además, hay opciones premium disponibles desde $32 por mes.
5. Bosquejo
Un programa de diseño de interfaz de usuario fácil de usar con una funcionalidad sorprendente para crear prototipos rápidos, Sketch es una de las herramientas de creación de prototipos de baja fidelidad más conocidas.
Sketch proporciona todas las herramientas que desea para un proceso de diseño genuinamente cooperativo. comenzando con los primeros conceptos y terminando con ilustraciones de píxeles perfectos, prototipos funcionales y entrega del desarrollador.
Más que simples herramientas de diseño de interfaz de usuario, cubrimos todo el proceso de diseño, ya sea que trabajen juntos en nuevas ideas, creen prototipos impresionantes o creen el ícono de aplicación ideal.
Sketch Workspace le brinda un lugar para almacenar archivos, compartir ideas, solicitar aportes, supervisar a su equipo, distribuir bibliotecas, delegar a los desarrolladores e investigar su sistema de diseño. Su suscripción cubre todo.
Para Agencias y Operadores
- Con Sketch, puede crear prototipos interactivos para diseños de baja fidelidad en cuestión de minutos. Crean diseños básicos pero interactivos utilizando herramientas de arrastrar y soltar.
- Tus prototipos escalarán bien ya que Sketch es un programa basado en vectores, lo que simplifica el diseño de la interfaz.
- Debido a la función de autoguardado de Sketch, no tendrás que preocuparte si tu computadora falla al azar después de haber estado trabajando demasiado.
Desventajas
- A pesar de estar disponible también para usuarios de PC, Sketch es sustancialmente más rápido y liviano en Mac debido a su base en la funcionalidad central de OS X.
- Al crear imágenes y logotipos únicos y detallados, como lo hacen otras herramientas de baja calidad, las plantillas y las bibliotecas de iconos de Sketch funcionan bien con las interfaces móviles y en línea.
Precios
Durante los primeros 30 días, la plataforma es de uso gratuito, luego de lo cual los editores deben pagar $ 9 por mes para obtener acceso premium.
6. Tableros
El objetivo del software de guión gráfico Boords es facilitar el proceso de guión gráfico de preproducción.
No importa su área de especialización, está hecho para ser sencillo y adaptable, por lo que hay casi cualquier curva de aprendizaje. Facilita cambios eficientes y un seguimiento de versiones conveniente, y aumenta la colaboración del equipo a lo largo del proceso de guion gráfico.
Es el tipo de herramienta que te deja preguntándote cómo te las arreglaste sin ella en el pasado. El proceso de preproducción se acelera en gran medida por su increíble facilidad de uso, excelente colaboración entre el cliente y el equipo, y facilidad de uso.
Tus artistas no tienen que perder el tiempo jugando con los diseños, ya que te ayuda a desarrollar una apariencia y sensación uniformes para todos nuestros tableros.
Para Agencias y Operadores
- Boords agiliza el proceso de guión gráfico con sus editores de imágenes y plantillas de guión gráfico. Además, ofrece una serie de opciones de exportación y facilita la colaboración en equipo simple.
- Queda inmediatamente claro desde el principio que Boords se ha ocupado de crear una interfaz ordenada que sea fácil de usar, especialmente con su capacidad de arrastrar y soltar.
- Una de las diversas opciones de exportación proporcionadas por Boords es descargar los guiones y las imágenes individualmente.
- Los usuarios de Boords tienen acceso a una colección de imágenes libres de regalías gracias a una característica única que les permite exhibir imágenes impresionantes sin convertirse en artistas.
Desventajas
- La herramienta de animación de Boords puede producir animaciones con solo un clic, pero debido a que no puede controlar cuándo aparece cada cuadro, los usuarios deben confiar en aplicaciones de terceros como Adobe Premiere.
Precios
Puede probar la plataforma de forma gratuita y el precio premium comienza desde $ 29 / mes (facturado anualmente).
7. Typeform
Un software de gestión de encuestas basado en la nube llamado Typeform está disponible para empresas de todos los tamaños. La configuración, el diseño, la distribución y el análisis de encuestas están incluidos en un solo paquete. Usando una interfaz de arrastrar y soltar, puede diseñar cuestionarios personalizados.
Las plantillas presentan una variedad de tipos de preguntas, incluidos menús desplegables, opciones gráficas, preguntas de opción múltiple, preguntas de texto largo y respuestas de texto corto.
Además, puede adjuntar imágenes o videos para cada pregunta. Puede distribuir encuestas utilizando ventanas emergentes y notificaciones push en el sitio web.
Las estadísticas y los paneles proporcionados por Typeform permiten a los usuarios monitorear las métricas de rendimiento, como visitantes únicos, respuestas y estado de finalización de encuestas.
También puede ver las respuestas inmediatas a la encuesta. Pueden trabajar juntos para crear asignaciones de encuestas, distribuir los resultados de la encuesta y asignarlos a personas específicas que utilizan el programa.
Para Agencias y Operadores
- La interfaz de usuario es sencilla y clara.
- Integración con HubSpot para enrutar respuestas automáticamente.
- Las operaciones de arrastrar y soltar se utilizan para organizar y reorganizar objetos.
- Tiene varias plantillas para ayudarlo a ahorrar tiempo y generar nuevas ideas.
- Fantástica usabilidad, con un gran enfoque en los usuarios (entrevistador y entrevistados)
- Es compatible con los navegadores web modernos tanto para producir como para publicar un formulario, haciéndolo funcional y atractivo en cualquier dispositivo.
Desventajas
- A pesar de pagar por nuestro servicio, todavía tenemos la marca Typeform en nuestros formularios. En mi opinión, esta marca debería eliminarse si actualiza desde una cuenta básica.
- El soporte para la estrategia fundamental debe mejorarse, pero sigue siendo un elemento de primer nivel.
Precios
Ofrece una suscripción gratuita con formularios ilimitados, 10 preguntas en cada formulario y diez respuestas cada mes. El mínimo mensual para los planes premium es de $25.
8. explorador
¿Está interesado en realizar entrevistas fructíferas con los usuarios y recibir comentarios inmediatos?
Utilice dscout tanto como sea posible. Su innovadora función Live permite entrevistas remotas con participantes, y su función Recruit simplifica la identificación de sujetos de investigación elegibles sin la dificultad y el costo de las técnicas de reclutamiento convencionales.
Dscout es una de las mejores soluciones para la investigación cualitativa de UX que le permite probar sus productos de forma remota y obtener información rica en contexto.
Puede llevar a cabo de manera efectiva una variedad de tareas, incluida la complementación del trabajo de campo, el descubrimiento de productos en la naturaleza, la retroalimentación de prototipos y el análisis de la competencia.
SLas funciones de compartir pantalla y entrevistas en vivo también son compatibles con el software de investigación de usuarios, que puede ayudarlo a visualizar la experiencia del usuario.
Para Agencias y Operadores
- Hay varios recursos y alternativas de soporte disponibles para nuevos usuarios.
- Las encuestas en video son una herramienta fantástica para recopilar datos de los participantes antes de las pruebas.
- Permite la creación de carretes destacados para el análisis al cortar y anotar segmentos breves de entrevistas en vivo.
Desventajas
- Hasta el presente, no se han descubierto problemas.
Precios
Póngase en contacto con el equipo de soporte para obtener información sobre precios, ya que no está disponible en el sitio web.
9. Figma
Figma es una herramienta de diseño de UX/UI colaborativa que unifica equipos porque simplifica la comunicación.
También es una de las herramientas de diseño de UX/UI más populares disponibles en este momento. El software basado en la web para diseñar interfaces de usuario y alterar imágenes se llama Figma.
Todo, desde el desarrollo de interfaces de usuario para aplicaciones móviles y esquemas de sitios web hasta la creación de redes sociales Se pueden hacer publicaciones y prototipos de diseño con él.
Figma es diferente de otras herramientas de edición gráfica. En su navegador, en particular, funciona de inmediato.
Esto significa que puede acceder a sus proyectos y comenzar a diseñar desde cualquier computadora o plataforma sin tener que instalar software adicional o comprar varias licencias.
Para Agencias y Operadores
- Puede crear sus propios diseños usando Figma sin tener experiencia previa en diseño, y puede ubicar fácilmente lo que necesita en la pantalla.
- La capacidad de que numerosos diseñadores colaboren en los mismos archivos es el resultado del énfasis de Figma en la cooperación entre diseñadores y desarrolladores. Los desarrolladores y diseñadores pueden simplemente intercambiar maquetas. Las colaboraciones en vivo también facilitan el progreso rápido en grupos pequeños.
Desventajas
- Dado que Figma es un programa basado en la web, es razonable que los diseños más grandes tarden más en implementarse. Al utilizar Figma, es esencial tener acceso constante a Internet porque hacerlo también hace que el uso fuera de línea sea riesgoso.
- Figma carece de muchas de las funciones distintivas de creación de prototipos que distinguen a sus competidores, en contraste con la capacidad de creación de prototipos optimizada de Adobe XD.
Precios
La plataforma es de uso gratuito al principio, luego el acceso premium cuesta $ 12 por editor cada mes (facturado anualmente).
10. Mirar atrás
Con Lookback, una herramienta completa de investigación de UX, puede realizar entrevistas de usuarios en vivo que se contextualizan mediante un video en vivo de la pantalla del usuario.
Lookback es un panel colaborativo que le permite sincronizar toda su investigación y los comentarios de los consumidores, así como realizar investigaciones moderadas, no moderadas y remotas.
La grabación automática de sesiones retrospectivas permite una fácil reproducción y creación de carretes destacados para compartir con las partes interesadas y los compañeros de trabajo.
El plan de equipo, entre otras cosas, le permite realizar investigaciones en persona o remotas, probar con prototipos e invitar a observadores a mirar en tiempo real.
Con el panel colaborativo, puede sincronizar toda su investigación, etiquetar a sus compañeros y compilar carretes destacados de sus hallazgos más importantes.
Puede diseñar espacios de observación digital, capturar las interacciones de los usuarios con su aplicación o sitio web y realizar entrevistas con los usuarios.
Para Agencias y Operadores
- Permite que muchas personas vean su investigación e incluso tomen notas.
- Permite la compatibilidad de aplicaciones nativas.
- La capacidad de marcar la hora y tomar notas durante la grabación.
- Tiene una función que le permite transmitir su investigación a sus compañeros y tener discusiones en tiempo real con ellos.
Desventajas
- Las caídas en la conexión son posibles a veces.
- Si ya tienes voluntarios para tu estudio, podría ser la opción ideal para ti ya que no ofrecen apoyo con eso.
- un error en la versión móvil y problemas de prueba de iOS
Precios
La plataforma es gratuita durante 60 días y los precios premium mensuales comienzan en $25.
Conclusión
En conclusión, existe una herramienta de investigación de UX para ayudarlo a tomar mejores decisiones, independientemente de dónde se encuentre en el proceso de desarrollo de un producto.
No lo pospongas más; comience a utilizar una de estas principales herramientas de investigación de UX de inmediato para obtener el conocimiento necesario para crear productos maravillosos que le gustarán a la gente.
La metodología de investigación de UX que decida emplear y el alcance de su estudio determinarán en última instancia las herramientas que utilizará.
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