¿Es posible crear un negocio totalmente automatizado?
A medida que la pandemia de COVID-19 interrumpió la fuerza laboral en todo el mundo en los últimos años, las organizaciones comenzaron a considerar aumentar la automatización comercial.
Gartner declaró que la hiperautomatización era una de las mayores tendencias tecnológicas de 2021. A medida que las empresas continúan invirtiendo en la transformación digital, ¿valdrá la pena el esfuerzo de adoptar un ecosistema hiperautomatizado?
¿Qué es la hiperautomatización?
La hiperautomatización se refiere al concepto de automatizar todo en una organización. Las empresas implementan la hiperautomatización como una cadena de herramientas integral que combina una variedad de software y servicios.
La tecnología utilizada para realizar la hiperautomatización en una empresa incluye inteligencia artificial (IA) y software de aprendizaje automático (ML). Hay un sinfín de posibles casos de uso en los que se puede aprovechar la hiperautomatización.
El software independiente del proceso permitirá que la hiperautomatización se utilice en una gran cantidad de industrias, como la atención médica, la fabricación y el comercio electrónico.
Otras tecnologías que pueden ayudar a automatizar un negocio incluyen reconocimiento óptico de caracteres e IA conversacional. Estas tecnologías reducirán la necesidad de tareas manuales y permitirán que el negocio se amplíe a un ritmo rápido.
Beneficios clave de la hiperautomatización
Consolidación de datos
Las empresas que invierten en hiperautomatización pueden simplificar fácilmente la integración de varias fuentes de datos. Por ejemplo, el departamento de recursos humanos puede realizar fácilmente un seguimiento de varios procesos de incorporación, contratación y nómina en un solo portal.
La hiperautomatización hace posible que cada paso de un procedimiento se registre y archive para referencia futura.
Productividad
La hiperautomatización permite a las empresas aumentar la productividad mediante la automatización de procesos manuales. Los empleados pueden concentrarse en tareas más importantes si ya no necesitan realizar la entrada manual de datos, el envío de correos electrónicos y otras tareas habituales.
Escalabilidad
La introducción de la hiperautomatización en su negocio le permite escalar fácilmente. Los procesos que pueden requerir más mano de obra al escalar su negocio solo deberán ampliarse mediante la actualización de su servicio en la nube. Además, un sistema hiperautomatizado puede ampliarse y reducirse fácilmente según sea necesario, lo que le permite reducir costos innecesarios.
Ejemplos de hiperautomatización
Automatización de procesos robóticos
Robótica automatización de procesos Ocurre cuando automatizamos tareas básicas mediante el uso de software para imitar el comportamiento humano. El software RPA sigue los procesos definidos por un usuario final, como el llenado de formularios, el procesamiento de comentarios de los clientes y la gestión de pedidos.
El uso de RPA en las organizaciones puede ayudar a impulsar el crecimiento en nuevos roles donde los empleados pueden concentrarse en tareas de mayor nivel que requieren un pensamiento creativo.
Plataformas de desarrollo Low-Code/No-Code
El ecosistema de hiperautomatización debe permitir que incluso los roles no técnicos interactúen con él. Esto requiere soluciones de código bajo que permitan a todos los equipos colaborar.
Las soluciones de código bajo y sin código deben funcionar con las aplicaciones, los servicios y los procesos existentes para permitir que las personas ajenas a los equipos de TI diseñen e implementen soluciones personalizadas. Las plataformas de código bajo como Appian pueden permitir que los equipos diseñen rápidamente aplicaciones y tableros listos para la empresa que escalan.
Brindar soluciones de código bajo al resto de la organización permite a los desarrolladores concentrarse en problemas más desafiantes que son centrales para el negocio.
Digital Twins
Gemelos digitales son réplicas virtuales de entidades físicas en un negocio que ayudan a los equipos a tomar decisiones basadas en datos. Por ejemplo, la industria de la cadena de suministro puede configurar gemelos digitales de sus procesos para modelar cómo los diferentes escenarios pueden afectar la entrega de productos y el uso del almacén.
Popular gemelo digital los proveedores incluyen Autodesk Tandem e IoT Twin Maker de Amazon.
Desafíos de la hiperautomatización
Si bien la hiperautomatización es útil para muchas organizaciones a largo plazo, cada empresa tendrá que superar diferentes obstáculos al adaptarla. Crear un ecosistema de hiperautomatización no es una tarea sencilla, especialmente para las empresas más grandes que ya cuentan con varios sistemas.
Por ejemplo, una empresa que emplea un equipo de TI, un equipo de ventas, un equipo de recursos humanos y un departamento de fabricación tendrá que encontrar soluciones únicas para cada una de estas áreas. Cada uno de estos sistemas puede operar en diferentes intervalos de tiempo y producir datos en diferentes formatos. El desafío de la hiperautomatización es encontrar constantemente una manera de unificar todos estos sistemas de su negocio.
En comparación con la automatización tradicional, la hiperautomatización requiere una comprensión holística de cómo opera la organización en su conjunto. Para tener éxito, las empresas deben tener una estrategia integral que cubra todos los departamentos, procedimientos y personal de su organización.
Conclusión
Como se ve en este artículo, la hiperautomatización no se puede lograr con una única solución digital. Es la combinación de varias tecnologías digitales que trabajan juntas para formar una solución de extremo a extremo. Estas tecnologías difieren de una industria a otra, pero en su mayoría involucran automatización de procesos robóticos y plataformas de código bajo.
Las organizaciones que se enfocan en el crecimiento y la escala de su empresa se beneficiarán de la hiperautomatización. Las industrias que dependen de cientos de procesos manuales para ejecutarse mejorarán la eficiencia y la precisión al adaptarse a un ecosistema hiperautomatizado.
¿Qué industrias cree que se beneficiarán más de la hiperautomatización?
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