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Considere el siguiente escenario: acaba de terminar de construir un nuevo sitio web para un cliente y se siente relajado y tranquilo cuando su cliente le envía un correo electrónico con un problema.
Luego hubo un tercero, luego un cuarto, y así sucesivamente. También había una hoja de cálculo con defectos e inquietudes. Peor aún, la entrada no es lo suficientemente particular como para permitir que los problemas se recreen y solucionen.
Se vuelve bastante frustrante lidiar con errores y problemas del sitio web sin tener la visibilidad adecuada.
Una herramienta de seguimiento de errores y retroalimentación visual, como BugHerd, puede ser increíblemente útil en tales casos.
Siga leyendo para descubrir todo sobre BugHerd: cómo funciona, qué problemas puede ayudarlo a abordar, sus características y más.
Que es manada de insectos?
BugHerd es una solución visual de comentarios de sitios web que facilita el manejo de errores, problemas y comentarios de los clientes con seguimiento visual.
Permite a los clientes y miembros del equipo escribir notas de comentarios inmediatamente en un sitio web, similar a una nota adhesiva, que contiene detalles técnicos como capturas de pantalla, navegador e información del sistema operativo.
BugHerd se creó como una herramienta visual de seguimiento de errores para ayudar a los desarrolladores a recopilar la información necesaria para identificar y reparar los errores del sitio web. Desde entonces, se ha convertido en la herramienta de retroalimentación en línea dominante, apreciada por los equipos de todo el mundo por la conveniencia y la cooperación que ofrece a los proyectos de sitios web.
BugHerd le permite agregar comentarios al sitio web mientras lo examina. Facilita y acelera las pruebas de control de calidad y las pruebas de aceptabilidad del usuario. Permite a los desarrolladores identificar exactamente dónde se han informado errores en el sitio web.
Los visitantes de su sitio web pueden informar errores directamente desde los sitios web de los usuarios utilizando su función de comentarios en la página. Pueden informar errores haciendo clic y comentando la información, que luego la plataforma convierte en un informe de errores.
BugHerd también tiene un panel de tareas visual que muestra el estado de todas las tareas planificadas. Los miembros del equipo pueden ver quién está trabajando en qué tarea y cuándo. Usando una herramienta de arrastrar y soltar, puede asignar y programar trabajos.
¿Quién puede usar BugHerd?
Obtener comentarios útiles y contextuales del sitio web de usuarios no técnicos puede ser difícil. BugHerd es adecuado para equipos e individuos que trabajan en el diseño, desarrollo, prueba e implementación de sitios web.
Organiza informes de errores y comentarios del sitio web que se está probando, lo que aprecian los probadores de control de calidad. No es necesario abrir programas de software adicionales para enviar errores y comentarios porque BugHerd está disponible en el sitio web mientras lo consulta.
Las agencias digitales que trabajan en proyectos de marketing y desarrollo de sitios web disfrutan de lo sencillo que es recopilar comentarios de los consumidores con BugHerd.
Disfrutan de la facilidad con la que pueden recopilar los comentarios de los clientes, así como la información técnica que necesitan para solucionar los problemas, que se fija instantáneamente en la página web donde se informó el problema.
BugHerd también simplifica la gestión de grandes cantidades de entrada al eliminar la necesidad de revisar hojas de cálculo o enviar correos electrónicos aclaratorios adicionales.
Las agencias o departamentos internos consideran que BugHerd es un método simple para colaborar con otros departamentos, lo que les permite recopilar información rápidamente y reducir la cantidad de rondas de comentarios necesarias para la autorización.
Cada parte interesada se beneficia de BugHerd de una manera diferente:
- Desarrolladores – BugHerd proporciona a los ingenieros de software todo el conocimiento técnico necesario para resolver el problema. Como resultado, están exentos de llamar al consumidor para aclaraciones.
- Testers y líderes de control de calidad– Le permite enviar errores y problemas sin salir del sitio web que está evaluando. No es necesario alternar entre programas de prueba y de informes. BugHerd organiza todo en un solo lugar mientras navega por el sitio web. Ancle comentarios a un elemento del sitio web, tome una captura de pantalla o grabe un video, asígnelo a un desarrollador, agregue comentarios o archivos, todo mientras permanece en la página de prueba.
- Clientes y partes interesadas– BugHerd hace que sea sencillo proporcionar comentarios visuales sobre el sitio web: simplemente apunte y haga clic para generar una nota de comentarios. Para enviar comentarios, ya no es esencial tomar capturas de pantalla y garabatear sobre ellas.
- Jefes de Proyecto – Al minimizar la cantidad de entradas para revisar, esta solución simplifica los problemas de clasificación y ayuda a minimizar las duplicaciones. Facilita la comunicación entre desarrolladores y clientes.
- Diseñadores – Puede simplemente recopilar información de diseño para garantizar que los sitios web tengan píxeles impecables, al mismo tiempo que acelera el desarrollo y las pruebas de errores para nuevos sitios web.
¿Qué problemas te ayuda a resolver?
1. Reducir la cantidad de esfuerzo dedicado a documentar problemas y proporcionar comentarios.
BugHerd se encuentra en la parte superior de su sitio web, lo que le permite anclar fácilmente los comentarios a la página a medida que la ve. No es necesario ir a otro software para registrar comentarios y errores o tomar capturas de pantalla. En la página que está evaluando, BugHerd logra todo esto por usted.
El tablero de tareas configurable es un tablero de estilo Kanban que ayuda con el seguimiento de la finalización del trabajo. Se pueden asignar tareas a los miembros del equipo, se pueden agregar comentarios al trabajo y se puede alertar al reportero cuando se recibe una respuesta.
2. Durante UAT, hubo muchos comentarios no consolidados, duplicaciones y cadenas de información por correo electrónico.
Al recopilar todos los errores y comentarios en el tablero de tareas, BugHerd simplifica el seguimiento de los problemas planteados y resueltos. También puede permitir que las partes interesadas vean los comentarios enviados por otras partes interesadas, lo que puede ayudar a limitar la cantidad de inquietudes duplicadas informadas.
El tablero de tareas también simplifica la documentación y el manejo de todos los comentarios durante las pruebas de aceptabilidad del usuario, por lo que se acabaron las engorrosas hojas de cálculo o las cadenas de correo electrónico con los comentarios de los clientes.
3. Comentarios no procesables que requieren más investigación.
BugHerd recopila la información técnica que necesita, como el navegador, el sistema operativo y la resolución de la pantalla, lo que elimina la necesidad de seguimientos para abordar problemas y comentarios de acción.
Al fijar comentarios, BugHerd también graba una instantánea y permite la grabación de video, lo cual es ideal para comentarios sobre animaciones rotas o interacciones de varios pasos.
Caracteristicas
Echemos un vistazo a las características de la herramienta y veamos qué podemos encontrar. Tiene muchas características útiles que hacen que el seguimiento de errores y la gestión de problemas sean muy estructurados y simples.
- Configuración a través de una extensión de navegador o JS Snippet: Simplemente puede instalarlo como una extensión del navegador y comenzar a usarlo. No requiere ningún código y se instala en menos de 2 minutos. También puede instalar el fragmento de JavaScript BugHerd para mejorar la compatibilidad del navegador. Puede usar la herramienta en sitios web móviles para recopilar capturas de pantalla móviles.
- Comentarios de apuntar y hacer clic: Para reportar un error, simplemente apunte y haga clic en cualquier parte de la página web. Su entrada estará directamente relacionada con el problema del sitio web.
- Acceso de invitado: Mediante el acceso de invitados, los clientes y las partes interesadas pueden acceder rápidamente al proyecto y comenzar a proporcionar comentarios. No necesitan instalar nada ni escribir ningún código.
- tablero de tareas: El panel de tareas facilita mantener informado al equipo sobre lo que se debe hacer. Todos los aportes se recopilan y compilan para que no se pasen por alto defectos ni preocupaciones, y los miembros del equipo estén al tanto de lo que se ha resuelto y lo que queda por hacer.
- Detalles de la tarea: La información que BugHerd recopila para usted facilita la resolución de problemas y errores. Cuando crea una tarea de comentarios, guarda el navegador, el sistema operativo, la URL de la página web y una captura de pantalla de la página en la tarea. No es necesario ponerse en contacto con los clientes para obtener más información porque todo está incluido en el trabajo.
Integraciones
BugHerd es fácil de instalar y configurar, con la opción de usar una extensión de navegador o agregar un fragmento de JavaScript a su sitio web.
Puede conectarlo directamente a GitHub, Slack o Basecamp, o usar Zapier para conectarse a más de 1500 aplicaciones, como Trello, Asana o Jira. Echa un vistazo a BugHerd API de Documentos para obtener más información sobre las integraciones que admite.
Para Agencias y Operadores
- Proyectos ilimitados: Puede utilizar esta herramienta en tantos proyectos como desee.
- Comentarios visuales: Una superposición visual del sitio le permite ver con precisión dónde está ocurriendo el problema.
- Comentarios en la página: Las páginas web de los usuarios se pueden utilizar para informar errores.
- Configuración flexible: En solo unos minutos, esta utilidad se puede instalar como una extensión del navegador o como un fragmento de JavaScript.
- Tablero de tareas visual: Solución completa de gestión de errores para priorizar, asignar, agregar una fecha de vencimiento y realizar un seguimiento de los problemas hasta su finalización.
- Interfaz de usuario simple y limpia: Incluso si hay cientos de boletos en el sitio web, se pueden mirar y buscar fácilmente.
- Toma capturas de pantalla e información automáticamente: No es necesario indicar el sistema operativo, navegador, etc. que está utilizando. Cuando etiqueta un elemento y envía un problema, la información del sistema operativo, el navegador y el selector se incluye inmediatamente en los detalles del error. Además, tomará una captura de pantalla automáticamente.
- Etiquete los elementos y asigne trabajos con facilidad: Reportar problemas es tan fácil como señalar y hacer clic.
- Integraciones de terceros: Maximice su flujo de trabajo integrándolo con servicios y aplicaciones populares.
- Instalación rápida: Se tarda menos de 5 minutos en instalar el complemento BugHerd y crear su proyecto. Solo necesita especificar la URL de su sitio web, y eso es todo. Puede comenzar a ofrecer comentarios en su sitio web o pedir a otros que se unan a su proyecto visitando su sitio web.
Desventajas
- Las capturas de pantalla móviles solo están disponibles en suscripciones premium.
- No puede personalizar los tableros Kanban (aunque no es un factor decisivo).
Precios
La suscripción básica de BugHerd es de $39 por mes e incluye 5 miembros.
El plan Premium ($ 129 / mes para 25 miembros), Delux ($ 229 / mes para 50 miembros) y el plan personalizado (el precio lo determinará el equipo) se encuentran entre las otras opciones.
Si su organización tiene más de 50 miembros, puede utilizar su sencilla herramienta de cálculo de precios para obtener rápidamente un presupuesto adaptado a sus necesidades.
También obtienes un Prueba gratuita de 14 días con cada plan.
Conclusión
BugHerd es la herramienta perfecta para recopilar comentarios sobre sitios web y gestionar errores. Esta utilidad es increíblemente simple de configurar y usar, con muy poca capacitación necesaria.
Los visitantes pueden enviar comentarios inmediatamente en el sitio web señalando y haciendo clic; no necesitan viajar a otro lugar para informar un problema.
Los problemas informados, junto con todos los datos técnicos autocompletados, se fijan en ubicaciones precisas en la página web y se distribuyen a su equipo en el tablero Kanban personalizable, donde la gestión de errores se realiza de principio a fin.
Recomiendo encarecidamente esta aplicación, ya que hace que la recopilación de comentarios y el seguimiento de problemas sean fluidos y sencillos para usted y sus clientes. Es fácil de usar incluso para usuarios no técnicos.
La mejor parte es que puede registrarse para una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Primero puede probar la herramienta y luego elegir un plan según el tamaño y las demandas de su equipo.
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