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Los trabajos de gestión de productos suelen estar bastante diversificados. Deben ser flexibles y capaces de viajar mucho. Debe ser rápido y resolver problemas constantemente cuando trabaje con su equipo si desea asegurarse de que tengan una visión compartida para su producto.
Los gerentes de producto realizan funciones similares a las de los directores de orquesta en varios aspectos. Estar a cargo de un equipo con una amplia gama de conjuntos de habilidades requiere que se asegure de que trabajen juntos en armonía para producir un producto que sea efectivo en todos los niveles.
Los requisitos cotidianos de un liderazgo eficaz pueden ocasionalmente descarrilar la planificación de una visión estratégica clara para un producto. Corre el riesgo de perder el enfoque en el cliente final y en cómo interactúa con su producto y lo usa para resolver problemas si las interacciones internas están demasiado ocupadas.
Muchos gerentes de producto luchan con este hecho porque comienzan a sentirse aislados de los deseos y necesidades del mercado para su producto. Los gerentes de producto podrían estar demasiado ocupados administrando a su equipo a diario para tener en cuenta la visión más amplia del producto.
¿Cuál es la mejor manera para que los gerentes de producto dividan su tiempo entre comunicarse con personas fuera de la empresa y escuchar a los de adentro?
el empleo de una herramienta para el análisis de datos
Los equipos de productos pueden analizar y monitorear la participación de los usuarios y las interacciones entre productos con el uso de herramientas de análisis de productos, que brindan datos detallados sobre el comportamiento actual de los usuarios, el rendimiento del producto y los errores.
Estos conocimientos luego ayudan al equipo del producto a comprender qué mejoras hacer al producto y cómo reaccionarán los consumidores ante ellas.
Los paneles e informes que visualizan y analizan los datos cuantitativos de los usuarios revelan dónde pasan la mayor parte de su tiempo los usuarios cuando utilizan diversos productos.
Estos tableros e informes también destacan los puntos de entrega donde los consumidores se dan vuelta o hacen muy poco progreso en la navegación. Los equipos de productos, que están compuestos por gerentes de productos, desarrolladores, diseñadores y analistas de datos, a menudo interpretan estos datos.
Por lo tanto, en esta publicación, examinaremos las mejores herramientas para el análisis de productos que puede usar para examinar los conocimientos sobre el comportamiento del cliente y del producto.
1. Amplitud
Amplitude es una solución de análisis integral diseñada para ayudar a las empresas a comprender mejor el comportamiento del consumidor y el éxito del producto. Las empresas pueden analizar el comportamiento de los usuarios utilizando Amplitude para observarlo a través de una variedad de canales, incluidas aplicaciones de escritorio, móviles y web.
Al utilizar las diversas funciones de la plataforma, las empresas pueden evaluar la participación, la retención y los ingresos de los usuarios, así como crear informes y paneles personalizados.
Amplitude se diferencia de otras plataformas de análisis de productos en que puede rastrear el comportamiento del usuario en tiempo real, que es una de sus características clave. Ahora, las empresas pueden monitorear el comportamiento de los clientes y tomar medidas rápidas e informadas.
La capacidad de Amplitude para el análisis de cohortes permite a las empresas monitorear el comportamiento de grupos de usuarios particulares a lo largo del tiempo. Las empresas que buscan mejorar sus iniciativas de marketing y aumentar la retención de clientes pueden encontrar esta función muy útil.
La segmentación de usuarios, el análisis de embudos y la capacidad de ejecutar pruebas A/B son solo algunas de las otras características que proporciona Amplitude que la distinguen como una solución de análisis de productos superior.
IEn contraste con el análisis de embudo, que permite a las organizaciones monitorear el comportamiento de los usuarios a lo largo del viaje completo del usuario, la segmentación de usuarios permite a las empresas analizar el comportamiento de los usuarios según criterios particulares, como la ubicación o el tipo de dispositivo.
Las empresas pueden probar y refinar sus ofertas de productos en tiempo real utilizando capacidades de prueba A/B, lo que mejora la experiencia del usuario en general.
Precios
Puede comenzar a usarlo de forma gratuita y solicitarlo a un precio premium.
2. Hotjar
Hotjar es una solución integral de análisis y retroalimentación que ayuda a las empresas a comprender mejor cómo interactúan los clientes con sus sitios web.
La plataforma ofrece una variedad de herramientas que permiten a las empresas analizar el comportamiento de los usuarios en tiempo real, incluidos mapas de calor, registros de sesiones y encuestas de comentarios.
Las empresas pueden descubrir más acerca de cómo los clientes interactúan con sus sitios web, encontrar áreas de desarrollo y mejorar la experiencia del usuario mediante el uso de estas tecnologías. Las empresas pueden usar mapas de calor para identificar qué regiones de sus sitios web son las más visitadas y cuáles reciben menos atención de los consumidores.
El diseño y el estilo de un sitio web se pueden optimizar utilizando estos datos para aumentar la interacción del usuario y las tasas de conversión.
Las grabaciones de sesiones brindan a las organizaciones la capacidad de examinar películas de sesiones de usuarios específicas, lo que les brinda una comprensión completa de cómo los usuarios interactúan con un sitio web.
Con el uso de estos datos, se pueden identificar los puntos débiles del usuario y se puede mejorar la experiencia del usuario para aumentar la participación y la retención del usuario. Además, proporciona una selección de herramientas para la entrada del usuario, como sondeos y encuestas, lo que permite a las empresas obtener comentarios de los clientes directamente.
Precios
Puede comenzar a usarlo de forma gratuita y el precio premium comienza desde $ 32 por mes (facturado anualmente).
3. Montón
Heap es una herramienta de análisis creada pensando en la agilidad del equipo. Los gerentes de productos que son efectivos pueden actuar con rapidez mientras toman decisiones apresuradas y deliberadas.
La innovación nunca debe ser frenada por los datos. Puede revisar fácilmente los datos de aplicaciones móviles y en línea recopilados automáticamente con Heap para ayudarlo a tomar decisiones.
Afortunadamente, esto plataforma sin código puede ejecutarse automáticamente mientras recopila datos sobre los comportamientos de los usuarios en la aplicación gracias a su naturaleza automatizada.
En realidad, los equipos de productos estaban en mente cuando se diseñó Heap. Te quieren como cliente. Por lo tanto, podrá utilizar una plataforma que fue desarrollada especialmente para hacer las cosas más fáciles, rápidas y significativas para su equipo.
Heap puede monitorear una variedad de indicadores fascinantes, lo que ayuda a informar el trabajo inventivo de su equipo de productos.
Estas métricas van desde la optimización y activación de la tasa de conversión hasta la tasa de participación y retención. Cuando se utilizan nuevas funciones o se realizan reducciones, no es necesario cambiar el código porque recopila automáticamente todas las interacciones del usuario.
El modelo de datos es extenso y ofrece segmentación de usuarios, agrupaciones de comportamiento, análisis de embudo, análisis de retención y más para ayudar a crear productos más útiles y lograr los objetivos de la empresa.
Precios
Puede comenzar a usarlo de forma gratuita y solicitarlo a un precio premium.
4. Mixpanel
Puede mejorar sus juicios con respecto a sus servicios SaaS utilizando Mixpanel para comprender mejor el comportamiento del usuario.
Para detectar patrones de manera eficiente y comprender el comportamiento del cliente, ofrece un análisis de productos basado en eventos que sigue ciertas interacciones del usuario en tiempo real.
Los informes interactivos proporcionan una completa visualización de datos detallados específicos del usuario, incluida información sobre dónde y por qué se van los clientes, qué usuarios permanecen durante cuánto tiempo, cómo se agrupan los usuarios según su comportamiento y más.
Para brindar un análisis completo y útil de las actividades específicas del usuario, el análisis de nivel detallado comprende conceptos, eventos y características del usuario.
Al capturar un mayor conocimiento de la participación del usuario, su método basado en eventos permite un análisis más profundo y una orientación más precisa de mensajes y experimentos.
El equipo de software utiliza el control de roles, la certificación SOC 2 Tipo II incorporada y el cifrado mejorado como técnicas de desarrollo para proteger la privacidad del cliente.
Precios
Puede comenzar a usarlo de forma gratuita y el precio premium comienza desde $ 20 o más por mes.
5. UXCam
La solución líder de análisis de productos de aplicaciones móviles UXCam se creó especialmente para su uso con aplicaciones móviles.
Uno de los aspectos únicos de UXCam es su tecnología de captura automática, que almacena automáticamente todos los movimientos del usuario dentro de la aplicación como puntos de datos que se pueden examinar posteriormente.
El análisis retroactivo de datos ahora es posible sin el requisito de creación manual de eventos.
UXCam puede ser una combinación adecuada para usted si tiene una aplicación móvil y desea aumentar las tasas de conversión y la satisfacción del usuario. Con solo dos líneas de código y menos de cinco minutos de trabajo, brinda información cuantitativa y cualitativa y es fácil de integrar.
Si está buscando una herramienta de análisis de productos de aplicaciones web, una herramienta de prueba A/B o una herramienta para analizar los esfuerzos de marketing, es posible que UXCam no sea la mejor opción.
La plataforma es compatible con todos los marcos de aplicaciones móviles, incluidos iOS, Android, React Native, Flutter, Xamarin, Unity, NativeScript y Cordova.
Precios
Puede comenzar a usarlo de forma gratuita y solicitarlo a un precio premium.
6. Pendo
Pendo es una plataforma de análisis de productos creada para ayudar a las empresas a comprender mejor cómo los clientes utilizan sus productos.
Las empresas pueden monitorear el comportamiento de los usuarios, evaluar la aceptación del producto y obtener comentarios de los consumidores utilizando la amplia variedad de capacidades de la plataforma.
La capacidad de brindar información sobre el comportamiento del usuario en muchas plataformas y dispositivos lo distingue de otras soluciones de análisis de productos. Esto cubre dispositivos vinculados y artículos de Internet de las cosas (IoT), además de aplicaciones en línea, móviles y de escritorio.
La capacidad de Pendo para ofrecer a los consumidores consejos dentro de la aplicación es su punto fuerte. Esto mejora la experiencia del usuario y reduce los gastos de soporte para las organizaciones al permitirles brindar a los usuarios asistencia e instrucciones contextuales.
Además, Pendo proporciona funciones de análisis avanzadas como análisis de cohortes, análisis de embudos y pruebas A/B que permiten a las empresas monitorear el comportamiento de los usuarios y mejorar continuamente sus productos.
Salesforce, Marketo y Slack son solo algunas de las plataformas y tecnologías con las que se puede integrar. A las empresas ahora les resulta sencillo comunicar conocimientos e información entre los equipos, así como integrar los datos analíticos de sus productos con otras plataformas.
Precios
Solicite su cotización.
7. pothog
PostHog es una plataforma flexible que las empresas de todos los tamaños utilizan para rastrear, monitorear y analizar el comportamiento de los usuarios en sitios web y aplicaciones.
Varias de las empresas más prósperas del mundo, incluidas Combinator, Staples, Airbus, Outbrain, Phantom, QuestDB, etc., utilizan PostHog.
La plataforma ayuda en la recopilación de datos de rendimiento para el sitio web o la aplicación, así como en la toma de decisiones basada en datos para promover el crecimiento general.
PostHog ofrece funciones que incluyen seguimiento de usuarios, seguimiento de eventos, análisis de embudo, análisis de cohortes, análisis de retención, pruebas A/B y más.
Al crear aplicaciones que se vinculan a su fuente de datos a través de cientos de aplicaciones de terceros, puede expandir la funcionalidad de la plataforma para satisfacer sus necesidades comerciales específicas.
PostHog está disponible en ediciones gratuitas y de pago.
Para características más complejas como análisis de correlación, análisis de grupo, cohortes de ciclo de vida, rendimiento de red en grabaciones, pruebas A/B, soporte de Slack y muchas otras, las grandes empresas pueden elegir la edición de suscripción. El sitio web tiene una sólida comunidad de código abierto con más de 11,000 XNUMX estrellas de GitHub.
Precios
Puede comenzar a usarlo de forma gratuita y el precio premium comienza desde $ 0.00045 / evento por mes.
8. Quitanieves
Snowplough Analytics es una canalización de datos de eventos de código abierto que permite a las empresas recopilar y analizar datos de comportamiento de los usuarios de numerosas fuentes.
Las empresas pueden realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios en muchas plataformas, incluidas las aplicaciones en línea, móviles y de escritorio, gracias a una variedad de servicios proporcionados por la plataforma.
La capacidad de Snowplough Analytics para recopilar y manejar datos sin filtrar y sin procesar lo distingue de otros software de análisis de datos.
Debido al control integral que esto brinda a las empresas sobre sus datos, pueden adaptar el proceso de recopilación de datos y adquirir una comprensión más profunda del comportamiento del usuario.
Además, Snowplough Analytics proporciona herramientas de análisis avanzadas como análisis de cohortes, análisis de embudos y segmentación que permiten a las empresas monitorear el comportamiento de los usuarios en tiempo real.
Elasticsearch, Amazon Redshift, Google BigQuery y otras plataformas y tecnologías se pueden integrar con Snowplough Analytics. Debido a esto, es sencillo para las organizaciones vincular sus datos a otros sistemas e intercambiar conocimientos entre equipos.
Precios
Puede comenzar a usarlo de forma gratuita y el precio premium comienza desde $ 1350 por mes.
9. LogRocket
Las empresas pueden observar y examinar el comportamiento de los usuarios en sus aplicaciones en línea mediante LogRocket, una herramienta de análisis de productos.
La plataforma proporciona una serie de herramientas que ayudan a las empresas a aprender más sobre el comportamiento de los usuarios, como la reproducción de sesiones, que permite a las empresas ver cómo interactúan los usuarios con sus aplicaciones, y el seguimiento de errores, que permite a las empresas encontrar y corregir fallas en las aplicaciones.
La plataforma registra los comportamientos de los usuarios, como los clics y el desplazamiento, así como la información del usuario, como la ubicación y los detalles del dispositivo, y luego recopila esta información en informes claros.
Esto puede ayudar a las empresas a encontrar las partes de su programa que frustran a los clientes y luego decidir cómo mejorar la experiencia del usuario en función de las estadísticas.
Además, LogRocket tiene varias interfaces con otras aplicaciones y plataformas, como Google Analytics e Intercom, lo que facilita que las empresas vinculen sus datos entre múltiples plataformas.
Para garantizar la seguridad de los datos confidenciales de los usuarios y garantizar el cumplimiento de la legislación de privacidad de datos como el RGPD y la CCPA, la plataforma ofrece funciones como enmascaramiento y redacción.
Precios
Puede comenzar a usarlo de forma gratuita y el precio premium comienza desde $ 99 por mes.
10. indicativo
La plataforma de análisis de productos Indicative, que está basada en la nube, ayuda a las empresas a comprender y mejorar el comportamiento de los usuarios en sus aplicaciones móviles y en línea.
La plataforma proporciona una serie de herramientas que permiten a las empresas obtener más información sobre cómo los clientes interactúan con sus productos, como la segmentación de usuarios, el análisis de embudos y el análisis en tiempo real.
Sin el requisito de codificación o experiencia en SQL, Indicative tiene la capacidad de realizar análisis complicados.
Los usuarios sin conocimientos técnicos pueden crear informes y paneles personalizados utilizando la interfaz de arrastrar y soltar de la plataforma, lo que la hace fácil de usar.
Su tecnología distintiva de múltiples embudos ayuda a identificar puntos de fricción en varios segmentos de clientes para la retención, así como a visualizar y predecir qué clientes son esenciales para adquirir.
El software realiza un seguimiento de todo el viaje del cliente, incluidas las rutas típicas, el mapeo para comprender el comportamiento del cliente, la creación de embudos para el movimiento del cliente en los productos, la comprensión de los puntos de fricción donde los clientes fallan y muchos otros indicadores que ayudan a mejorar los productos y aumentar la satisfacción del cliente.
Precios
Puede comenzar a usarlo de forma gratuita y el precio premium comienza desde $ 199 por mes.
Conclusión
En conclusión, al seleccionar la mejor solución de análisis de productos, es fundamental tener en cuenta variables como el costo, la personalización, la visualización de datos y la simplicidad de uso.
Cada herramienta es distinta y tiene cualidades distintivas.
Debido a que no existe una sola herramienta que pueda manejar todas las responsabilidades, es fundamental determinar los requisitos precisos del negocio o producto y sus objetivos antes de seleccionar el mejor software de análisis de productos.
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