Por krei produktojn, kiuj plenumas uzantpostulojn (dum ankaŭ ĝojigas ilin), vi unue devas kompreni kiu estas via konsumanto kaj kiaj estas iliaj bezonoj. Esplorado pri uzanta sperto (UX) povas helpi pri tio.
UX-esploristoj faras profundajn esplorojn pri celaj konsumantoj por kolekti kaj taksi datumojn, kiuj helpos en la procezo de dezajno de la produkto.
Ni rigardos kio estas UX-esplorado, ĝiaj tipoj, metodaroj, kiam ĝi devus esti farita, la avantaĝoj de ĝi, kaj liston de la plej bonaj UX-esploraj platformoj en ĉi tiu gvidilo.
Kio estas UX-esplorado?
Esplorado de uzanto-sperto (UX) estas la sistema enketo de celuzantoj kaj iliaj postuloj por korpigi realmondajn scenarojn kaj komprenojn en dezajnprocezojn.
Por malkovri defiojn kaj dezajnopciojn, UX-esploristoj uzas gamon da aliroj.
Ili provizas gravajn informojn, kiuj povas esti uzataj en la dezajnprocezo per tio. UX-esplorado povas preni diversajn formojn, depende de la areo de fokuso.
UX-esplorado povus inkluzivi testajn konceptojn kaj prototipojn por produktteamoj, sed ĝi ankaŭ povas postuli revizii markdezajnojn kaj mesaĝojn antaŭ produktolanĉo por merkatteamoj.
La ĉefa celo de dezajnesplorado estas informi la dezajnprocezon de la perspektivo de la finuzanto. Nur per studo ni kapablas krei por ununura uzanto: ni mem.
Estas komuna scio, ke la celo de UX kaj uzant-centrita dezajno estas konstrui kun la finuzanto en menso; kaj esplorado informas nin kiu estas tiu persono, kiel ili uzos ĉi tiun produkton aŭ servon, kaj kion ili volas de ni.
UX-Esploraj Tipoj
Ĝi povas esti dividita en du kategoriojn:
- Kvalita Esploro
- Kvanta Esplorado
Kvalita Esploro
Ĉi tiu studo temas plejparte pri nombroj kaj statistikoj. Ĝi rilatas al ajna speco de studo kiu povas esti kvantigita matematike.
Ĝi donas respondojn al demandoj kiel "kiom da homoj klakis ĉi tie" kaj "kiu proporcio de uzantoj povas trovi la alvokon?" Ĝi estas utila por eltrovi statistikajn probablecojn kaj kio okazas kun retejo aŭ aplikaĵo.
Kvanta Esplorado
Foje kvalita esplorado estas referita kiel "mola" esplorado. Ĝi rigardas ne-nombrajn datumojn kiel kial konsumantoj luktis por plenumi taskon aŭ kiel ili sentis dum uzado de produkto.
Ĝi provizas solvojn al demandoj kiel "kial individuoj ne rimarkis la alvokon?" kaj "kion alian ili vidis sur la paĝo?" Ofte oni uzas intervjuojn aŭ paroladojn.
Ĝi klarigas kial homoj kondutas tiel.
Ni povas plue kategoriigi ĝin en du alirojn:
Kondutisma esploro aliroj rigardas kiel homoj kondutas. Sur paĝo, kie homoj klakas? Kian vojon ili sekvas per apo laŭ navigado?
Sintena esplorado ekzamenas kiel uzanto sentas kaj reagas al evento.
UX Esploraj Metodoj
Unu komponanto de via respondeco kiel UX-projektisto estos determini, kiu esplora aliro estas akceptebla por trakti iujn aferojn. La UX-esplora ilujo provizas kelkajn solvojn por helpi vin kolekti informojn de klientoj.
- Kartordigo: Partoprenantoj klasifikas temojn en grupojn kiuj havas la plej sencon por ili kaj evoluigas etikedojn por tiuj grupiĝoj por konstrui la aplikiĝon. Dizajnistoj povas uzi ĉi tiujn datumojn por disvolvi pli bonajn uzeblajn aplikojn kaj retejojn.
- A/B-testado- En ĉi tiu metodo du versioj de produkto unu kontraŭ la alia por malkovri kiu estas preferita de la cela demografia. Kun viva produkto, vi povas plenumi ĉi tion prezentante diversajn klientojn kun malsamaj versioj de la sama hejmpaĝo.
- Testado de uzebleco: Partoprenantoj provas plenumi taskon kun produkto dum vi observas. Ĉi tio ebligas al vi taksi kiom efikaj uzantoj plenumas taskojn, kaj kiom rapide ili faras ilin, kiajn obstaklojn ili renkontas kaj kiom feliĉaj ili estis pri la procezo.
- Intervjuoj de uzantoj: Vizaĝ-al-vizaĝaj intervjuoj (aŭ enretaj aŭ persone) estas rapida kaj simpla aliro por lerni kion uzanto volas de estonta produkto aŭ ricevi kvalitajn datumojn pri ekzistanta. Fokusogrupoj estas uzataj kiam intervjuoj kun multaj homoj estas faritaj samtempe.
- Enketoj kaj demandaroj: Enketo aŭ demandaro povas esti dizajnita por resendi kaj kvalitajn kaj kvantajn datenojn. Vi povas spuri la plibonigon de produkto dum ĝia evoluo kaj vivdaŭro uzante la samajn demandojn kaj plenumante plurajn enketojn.
- Kunteksta Observado: Anstataŭ intervjui uzantojn en laboratorio, vi rigardos ilin en ilia reala medio—eble hejme aŭ ĉe la laboro—kaj faros demandojn por lerni pli pri kiel kaj kial ili faras tion, kion ili faras.
- Testado de unua klako: Kiam oni provas plenumi laboron en retejo aŭ interfaco de la aplikaĵo, testado de unua klako esploras, kion cela uzanto alklakas komence. Viva retejo, prototipo aŭ dratkadro ĉiuj povas esti uzataj por unuaklaka testo.
- Taglibro-studoj: Cel-uzantoj konservas trakon de siaj ĉiutagaj agadoj dum fiksita (tipe longa) tempodaŭro en tagalstudoj. Ĉi tio provizas al vi informojn pri realaj kondutoj kaj spertoj. Vi povas ekscii, kiam uzanto plej verŝajne uzos vian produkton tage aŭ kiom ofte ili uzas ĝin dum tago, semajno aŭ monato.
Plej bonaj UX-esploraj platformoj
Ni rigardu kelkajn el la plej bonegaj UX-esploraj iloj nuntempe disponeblaj.
- Userlytics
- Rerigardi
- Formformo
- Maze
- Hotjar
1. Userlytics
Userlytics estas avangarda uzanta testa ilo, kiu ebligas al vi plenumi uzant-spertajn testojn sur ajna cifereca enhavo (retejoj, aplikoj, prototipoj, konkurantaj aktivoj kaj pli) kaj sur iu ajn aparato en reala tempo.
Ĝia noviga testa dezajnometodaro kaj unika panelo permesas testojn esti faritaj en minutoj kaj rezultoj esti kompletigitaj en horoj.
Ĝi estas unu el la malmultaj uzantprovaj sistemoj, kiuj kaptas la fotilon, aŭdion kaj ekranon de la aparato de la partoprenanto, kaj ankaŭ ebligas senfinan nombron da komentarioj, elstaraj bobenoj, uzantoj/administrantoj, testistoj per sesio kaj samtempaj studoj.
Ĝi ankaŭ inkluzivas plenajn sonajn transskribojn, disbranĉan logikon, kvalan/kvantan analizon, kaŝitajn observantojn dum moderigitaj sesioj, specialajn konto-administrantojn kaj kvalitan garantian teamon por certigi, ke ĉiu rezulto estas kontentiga.
avantaĝoj
- Permesas al partoprenantoj interagi kun via produkto aŭ servo dum ili estas filmitaj.
- En nur kelkaj minutoj, vi povas krei gamon da testoj. Por taksi la navigadon de via retejo aŭ mobile app interfaco, uzu karton ordigon kaj arbotestadon.
- Ebligas al vi utiligi ilian tutmondan panelon, viajn partoprenantojn, aŭ triajn fontajn homojn por faciligi la varbadon de partoprenantoj.
- Partoprenantoj povas esti demanditaj diversajn plurelektajn, unuelektajn aŭ malfermajn demandojn.
- A/B-testado povas esti uzata por kompari du versiojn de dezajno, same kiel reklamojn, aŭ moderigita testo povas esti uzata por krei vian klientpersonon.
contras
- Estas malfacile decidi la prezon, kiun vi volas.
- Estas malfacile reasigni kontan historion.
- Kvankam kompanioj povas akiri multlingvan transskriban servon helpata de AI por sia uzanta testado, ĉi tiu opcio ne estas alirebla ĉe ĉiuj pagoj aŭ monataj abonoj de la kompanio.
prezoj
La prezoj kategoriiĝas inter "Pagu laŭ via iro" kaj "Abono", kiuj komenciĝas de $ 49/partoprenanto kaj $ 399/monato (fakturita ĉiumonate) respektive.
2. Rerigardi
Lookback estas potenca UX-esplora ilo, kiu permesas vin fari vivajn uzantintervjuojn dum samtempe kaptante la ekranon de la uzanto.
Ĝi faciligas moderigitan, nemoderitan kaj foran esploradon kaj prezentas kunlaboran instrumentpanelon, kiu ebligas al vi sinkronigi kaj dividi ĉiujn viajn esplorojn kaj konsumajn sugestojn kun via teamo.
Vi povas sinkronigi ĉiujn viajn esplorojn, etikedi viajn kunlaborantojn kaj konstrui elstarajn bobenojn de la plej valoraj malkovroj per la kunlabora panelo.
Vi povas krei virtualajn observajn ĉambrojn, registri la ekranojn de uzantoj dum ili uzas vian apon aŭ retejon, kaj transskribi uzantintervjuojn.
avantaĝoj
- Ĝi permesas al multaj homoj rigardi vian esploradon kaj eĉ preni notojn.
- Ĝi ofertas funkcion, kiu permesas vin elsendi viajn studojn al kunuloj kaj diskuti ilin en reala tempo.
- Kongruo de indiĝenaj aplikaĵoj
- La kapablo tempomarki kaj preni notojn dum la registradoj estas faritaj.
contras
- Periode, konektofaloj povas okazi.
- Ĝi povus esti la plej bona ilo por vi, se vi jam havas partoprenantojn por via studo, ĉar ili ne helpas pri tio.
- Problemoj kun la poŝtelefona versio kaj testado en iOS
prezoj
Ĝi ofertas 60 tagojn da senpagaj provoj por superaj planoj. La prezo de la platformo komenciĝas de $ 17 monate.
3. Formformo
Typeform estas nub-bazita enketadministradplatformo por entreprenoj de ajna grandeco. Ene de ununura serio, ĝi inkluzivas enketdezajnon, aranĝon, disvastigon kaj analizon. Uzantoj povas krei laŭmendajn enketojn uzante drag-and-drop-interfacon.
Mallongaj tekstaj respondoj, plurelektaj demandoj, longtekstaj respondoj, bildaj elektoj kaj falmenuoj estas inter la diversaj specoj de demandoj inkluzivitaj en la ŝablonoj. Por ĉiu demando, vi ankaŭ povas alŝuti fotojn aŭ filmetojn.
Surlokaj ŝprucfenestroj kaj Push sciigoj povas esti uzata por liveri enketojn. Uzantoj povas spuri rendimentajn indikilojn inkluzive de unikaj vizitoj, respondoj kaj enketokompletiga statuso uzante
La raportoj kaj paneloj de Typeform. Uzantoj ankaŭ povas vidi realtempajn enketajn respondojn. Uzantoj ankaŭ povas kunlabori kun la programaro, kio permesas al ili desegni enkettaskojn, asigni ilin al individuoj kaj dividi la enketrezultojn.
avantaĝoj
- La uzantinterfaco estas simpla kaj intuicia.
- Mendu kaj reordigu erojn trenante kaj faligante ilin.
- Ĝi enhavas multajn ŝablonojn por helpi vin ŝpari tempon kaj elpensi novajn ideojn.
- La integriĝo de HubSpot por aŭtomata respondvojigo.
- Bonega uzebleco, kun forta atento al la uzantoj (intervjuanto kaj intervjuitoj)
- Por kaj generi kaj publikigi formularon, ĝi estas kongrua kun nuntempaj retumiloj, permesante al ĝi funkcii kaj aspekti bonega en iu ajn aparato.
contras
- La preza strukturo, precipe por la plano Pro+, estas iom multekosta.
- Ni ankoraŭ havas la markon Typeform sur niaj formoj, kvankam ni pagas por nia servo, kiu, mi kredas, devus esti forigita se vi ĝisdatigas de la baza konto.
- Subteno por la baza plano povus esti pli bona, sed ĝi ankoraŭ estas bonega produkto.
prezoj
Ĝi provizas senpagan planon, kiu inkluzivas senlimajn formojn, dek demandojn en ĉiu formo kaj dek respondojn monate. Superaj planoj komenciĝas je $ 29 monate.
4. Maze
Maze estas rapida testa ilo, kiu tradukas realajn uzantajn komentojn en ageblajn informojn. Ĝi funkcias perfekte kun Adobe XD, figma, InVision, Marvel kaj Sketch, permesante al vi importi ekzistantan prototipon de via preferata desegna programo.
Vi povas disvolvi kaj plenumi profundajn uzeblajn testojn uzante Maze, poste konigi la rezultojn kun viaj testantoj per ligilo por akiri ageblajn sugestojn en minutoj.
Taskanalizo, multobla vojo-analizo, varmomapoj, A/B-testado, geril-testado kaj aliaj funkcioj estas inkluzivitaj en ĝia uzebleco-testsolvo.
Frue en la dezajna fazo, Maze Discovery permesas vin fari enketojn kaj kolekti uzantajn enigojn.
avantaĝoj
- Simpla UI, facile komprenebla kaj navigebla, bonegaj raportoj kaj rapidaj helprespondoj.
- La uzanta testado de la programaro integriĝo de Figma estas tiel rapida kiel ĝi ricevas.
- Filtrado, varmomapoj, uzantdatenoj kaj publikaj URL-oj por koncernatoj estas ĉiuj inkluzivitaj en la raportado.
- La transiro de la retejo al Labirinto estas preskaŭ glata por testantoj.
contras
- Ĝi havas kelkajn limigojn laŭ demandaj formatoj, inkluzive de plurelekta stilo kun grafikaĵoj.
- Partoprenantoj povas esti konfuzitaj de la prezenta maniero, kaj la varmo-mapa trajto estas neadekvate efektivigita.
prezoj
Vi povas komenci uzi la platformon kun ĝia senpaga versio. Ĝi ankaŭ ofertas superan version, kiu komenciĝas de $ 50/monate (fakturita ĉiujare).
5. Hotjar
Hotjar ebligas al vi vidi kiel homoj interagas kun via retejo.
Ĝi utiligas interagajn varmmapojn de iliaj klakoj kaj agoj, registradojn de iliaj sesioj, kaj buŝe per enketo kaj reagoj-enketoj por helpi vin establi fortan, datuman scion pri kio kaj kiel homoj uzas vian retejon.
Ĝi ebligas al vi sendi enketojn, registri kaj vidi ekranajn registradojn de homoj engaĝiĝantaj kun via retejo, konstrui varmmapojn kaj kolekti realtempajn uzantajn komentojn.
La platformo temas pri meti vin en la ŝuojn de viaj konsumantoj kaj plibonigi la uzantan sperton kiel rezulto.
avantaĝoj
- Uzanto-interago kun retejoj, precipe plurpaŝaj formoj.
- Ricevu realtempajn komentojn de uzantoj dum ili estas en via retejo.
- Koncerne navigado/uzantinterfaco, ĝi estas simpla uzebla produkto.
- Klientoj povas esti enketitaj, kio estas oportuna kaj rapida aliro por ricevi informojn.
- Filtriloj povas esti uzataj por koncentriĝi al certa grupo de uzantoj.
contras
- La platformo povas akceli la ŝarĝon de via retejo.
- Por pli grandaj organizoj kaj alttrafikaj retejoj, la servoj estas tro multekostaj.
prezoj
Vi povas komenci uzi la platformon kun ĝia baza plano, kiu ofertas 3 varmmapojn por via retejo, kaj vi povas registri nur 100 sesiojn ĉiutage. Ĝi ankaŭ ofertas superajn planojn, kiuj komenciĝas de $ 31/monate.
konkludo
En ĉiu projekto, uzanta sperto-esplorado estas kritika. Ĝi povas provizi al ni la necesan fonon por helpi nin kompreni la akvojn antaŭ ol ni plonĝi.
UX-esplorado estas preskaŭ filozofio laŭ kiu la dezajnteamo vivas ĉe ĉiu paŝo de la itinero. Temas pri kompreni kiel homoj sentas, rekoni ĉiujn cirkonstancojn en ludo, kaj determini la plej bonan agmanieron.
Al la fino, la iloj, kiujn vi uzas, estos determinitaj de la UX-esplora metodaro, kiun vi volas apliki, same kiel la amplekso de via studo.
Lasi Respondon