Indholdsfortegnelse[Skjule][At vise]
Overvej følgende scenarie: du er lige blevet færdig med at opbygge en ny hjemmeside til en klient og føler dig afslappet og tryg, når din klient sender dig en e-mail med et problem.
Så var der en tredje, så en fjerde og så videre. Der var også et regneark med mangler og bekymringer. Hvad værre er, input er ikke specielt nok til at tillade problemer at blive genskabt og fikset.
Det bliver ret frustrerende at håndtere fejl og webstedsproblemer uden at have ordentlig synlighed på det.
Et fejlsporings- og visuelt feedbackværktøj, som BugHerd, kan være utrolig nyttigt i sådanne tilfælde.
Læs videre for at finde ud af alt om BugHerd – hvordan det virker, hvilke problemer det kan hjælpe dig med at tackle, dets funktioner og mere.
Hvad er BugHerd?
BugHerd er en visuel hjemmesidefeedbackløsning, der gør det nemmere at håndtere fejl, problemer og kundefeedback med visuel sporing.
Det giver kunder og teammedlemmer mulighed for at skrive feedbacknoter med det samme på et websted, svarende til en sticky note, der indeholder tekniske detaljer såsom skærmbilleder, browser og operativsystemoplysninger.
BugHerd blev skabt som et visuelt fejlsporingsværktøj for at hjælpe udviklere med at indsamle de nødvendige oplysninger til at identificere og reparere webstedsfejl. Det har siden udviklet sig til det dominerende online-feedback-værktøj, elsket af teams verden over for den bekvemmelighed og det samarbejde, det tilbyder til webstedsprojekter.
BugHerd giver dig mulighed for at fastgøre feedback til webstedet, mens du undersøger det. Det letter og accelererer QA-test og brugeracceptabilitetstest. Det gør det muligt for udviklere at identificere præcis, hvor fejl er blevet rapporteret på webstedet.
Besøgende på dit websted kan rapportere fejl direkte fra brugernes websteder ved hjælp af dens in-page feedback-funktionalitet. De kan rapportere fejl ved at klikke og kommentere oplysningerne, som derefter konverteres til en fejlrapport af platformen.
BugHerd har også en visuel opgavetavle, der viser status for alle planlagte opgaver. Medlemmer af teamet kan se, hvem der arbejder med hvilken opgave og hvornår. Ved hjælp af et træk-og-slip-værktøj kan du tildele og planlægge job.
Hvem kan bruge BugHerd?
Det kan være svært at indhente nyttig og kontekstuel hjemmesidefeedback fra ikke-tekniske brugere. BugHerd er velegnet til teams og enkeltpersoner, der arbejder med hjemmesidedesign, udvikling, test og implementering.
Den organiserer fejlrapporter og kommentarer fra hjemmesiden, der testes, hvilket QA-testere sætter pris på. Der er ingen grund til at åbne ekstra softwareprogrammer for at indsende fejl og feedback, fordi BugHerd er tilgængelig på hjemmesiden, mens du kigger på den.
Digitale bureauer, der arbejder med marketing- og webstedsudviklingsprojekter, nyder, hvor ligetil det er at indsamle forbrugerfeedback med BugHerd.
De nyder, hvor nemt de kan indsamle kundekommentarer samt de tekniske oplysninger, de har brug for for at afhjælpe problemer, som øjeblikkeligt fastgøres til den webside, hvor problemet blev rapporteret.
BugHerd gør det også nemmere at administrere store mængder input ved at fjerne behovet for at gennemsøge regneark eller sende yderligere opklarende e-mails.
Interne bureauer eller afdelinger synes, at BugHerd er en enkel metode til at samarbejde med andre afdelinger, som giver dem mulighed for hurtigt at indsamle input og reducere antallet af feedback-runder, der er nødvendige for godkendelse.
Hver interessent drager fordel af BugHerd på en anden måde:
- Udviklere – BugHerd giver softwareingeniører al den tekniske viden, der er nødvendig for at løse problemet. Som følge heraf er de fritaget for at ringe til forbrugeren for at få afklaring.
- QA-ledere og testere– Det giver dig mulighed for at indsende fejl og problemer uden at forlade webstedet, du evaluerer. Det er ikke nødvendigt at veksle mellem test- og rapporteringsprogrammer. BugHerd organiserer alt på ét sted, mens du surfer på hjemmesiden. Fastgør feedback til et webstedselement, tag et skærmbillede eller optag en video, tildel det til en udvikler, tilføj kommentarer eller filer, alt imens du er på testsiden.
- Kunder og interessenter– BugHerd gør det nemt at give visuel hjemmesidefeedback – peg og klik blot for at generere en feedbacknotat. For at indsende feedback er det ikke længere nødvendigt at tage skærmbilleder og skrive dem over dem.
- Projektledere – Ved at minimere antallet af input, der skal kigges igennem, forenkler denne løsning triaging-problemer og hjælper med at minimere dobbeltarbejde. Det letter kommunikationen mellem udviklere og kunder.
- Designere – Kan simpelthen indsamle designinput for at garantere, at hjemmesider er pixelfri, samtidig med at udviklingen og fejltestning af nye hjemmesider fremskyndes.
Hvilke problemer hjælper det dig med at løse?
1. Reducer mængden af indsats brugt på at dokumentere problemer og give feedback.
BugHerd sidder på toppen af din hjemmeside, så du nemt kan fastgøre feedback til siden, som du ser den. Der er ingen grund til at gå til en anden software for at optage kommentarer og fejl eller tage skærmbilleder. På den side, du evaluerer, udfører BugHerd alt dette for dig.
Det konfigurerbare opgavetavle er et bord i Kanban-stil, der hjælper med sporing af arbejdsafslutning. Teammedlemmer kan tildeles opgaver, kommentarer kan tilføjes til jobbet, og reporteren kan blive advaret, når der modtages et svar.
2. Under UAT var der en masse ukonsolideret feedback, double-ups og e-mail-kæder af information.
Ved at indsamle alle fejl og feedback på opgavebrættet gør BugHerd det nemt at holde styr på problemer, der er rejst og løst. Du kan også tillade interessenter at se kommentarer indsendt af andre interessenter, hvilket kan hjælpe med at begrænse antallet af dobbelte bekymringer, der rapporteres.
Tavlen gør det også nemt at dokumentere og håndtere alle kommentarer under testning af brugeracceptabilitet, så ikke flere besværlige regneark eller e-mail-kæder med feedback fra kunder.
3. Feedback uden handling, der kræver mere undersøgelse.
BugHerd indsamler de tekniske oplysninger, du har brug for, såsom browser, operativsystem og skærmopløsning, hvilket fjerner behovet for opfølgninger for at løse problemer og handlingsfeedback.
Når du fastgør feedback, optager BugHerd også et øjebliksbillede og tillader videooptagelse, som er ideel til feedback på ødelagte animationer eller interaktioner med flere trin.
Funktionalitet
Lad os tage et kig på værktøjets funktioner og se, hvad vi kan finde. Den har en masse nyttige funktioner, der gør fejlsporing og problemhåndtering meget struktureret og enkel.
- Konfiguration via en browserudvidelse eller JS Snippet: Du kan bare installere det som en browserudvidelse og begynde at bruge det. Det kræver ingen kode og installeres på mindre end 2 minutter. Du kan også installere BugHerd JavaScript-kodestykket for at forbedre browserkompatibiliteten. Du kan bruge værktøjet på mobilwebsteder til at indsamle mobile skærmbilleder.
- Peg og klik feedback: For at rapportere en fejl skal du blot pege og klikke på en del af websiden. Dit input vil være direkte relateret til webstedsproblemet.
- Gæsteadgang: Ved at bruge gæsteadgang kan kunder og interessenter hurtigt få adgang til projektet og begynde at give kommentarer. De behøver ikke at installere noget eller skrive nogen kode.
- Taskboard: Tavlen gør det nemt at holde teamet informeret om, hvad der skal gøres. Alle input er samlet og kompileret, så ingen defekter eller bekymringer overses, og teammedlemmer er klar over, hvad der er blevet løst, og hvad der skal gøres.
- Opgavedetaljer: De oplysninger, BugHerd indsamler for dig, gør det lettere at løse problemer og løse fejl. Når du opretter en feedbackopgave, gemmer den browseren, operativsystemet, websidens URL og et skærmbillede af siden til opgaven. Der er ingen grund til at kontakte kunder for mere information, fordi det hele er inkluderet i arbejdet.
integrationer
BugHerd er nem at installere og konfigurere, med mulighed for at bruge en browserudvidelse eller tilføje et javascript-uddrag til dit websted.
Du kan forbinde den direkte til GitHub, Slack eller Basecamp, eller bruge Zapier til at oprette forbindelse til over 1500 applikationer, såsom Trello, Asana eller Jira. Tjek BugHerd API-dokumenter for mere information om de integrationer, den understøtter.
FORDELE
- Ubegrænsede projekter: Du kan bruge dette værktøj på så mange projekter, som du vil.
- Visuel feedback: Et visuelt webstedsoverlay giver dig mulighed for at se præcist, hvor problemet opstår.
- Feedback på siden: Brugerens websider kan bruges til at rapportere fejl.
- Fleksibel opsætning: På kun få minutter kan dette hjælpeprogram installeres som en browserudvidelse eller som et JavaScript-uddrag.
- Taskboard visuelt: Komplet fejlhåndteringsløsning til prioritering, tildeling, tilføjelse af en forfaldsdato og sporing af problemer til færdiggørelse.
- Enkel og ren brugergrænseflade: Selvom der er hundredvis af billetter på hjemmesiden, kan de let kigges på og søges igennem.
- Tager skærmbilleder og information automatisk: Det er ikke nødvendigt at oplyse hvilket operativsystem, browser og så videre du bruger. Når du tagger et element og indsender et problem, inkluderes oplysningerne om operativsystemet, browseren og vælgeren med det samme i fejldetaljerne. Derudover tager den automatisk et skærmbillede.
- Tag emnerne og tildel opgaver nemt: Det er lige så nemt at rapportere problemer som at pege og klikke.
- Tredjeparts integrationer: Maksimer din arbejdsgang ved at integrere den med populære tjenester og apps.
- Hurtig installation: Det tager mindre end 5 minutter at installere BugHerd-tilføjelsen og oprette dit projekt. Du behøver kun at angive din hjemmesides URL, og det er alt. Du kan begynde at give kommentarer på dit websted eller bede andre om at deltage i dit projekt ved at besøge dit websted.
ULEMPER
- Mobile screenshots er kun tilgængelige på premium-abonnementer.
- Du kan ikke tilpasse Kanban-brætterne (dog ikke en deal breaker).
Priser
BugHerds grundlæggende abonnement er $39 pr. måned og inkluderer 5 medlemmer.
Premium-planen ($129/måned for 25 medlemmer), Delux ($229/måned for 50 medlemmer) og Custom-planen (prisen bestemmes af holdet) er blandt de andre muligheder.
Hvis din organisation har mere end 50 medlemmer, kan du bruge deres nemme prisberegningsværktøj til hurtigt at få et skøn skræddersyet til dine behov.
Du får også en 14 dages gratis prøveperiode med enhver plan.
Konklusion
BugHerd er det perfekte værktøj til at indsamle hjemmesidefeedback og administrere fejl. Dette værktøj er utroligt nemt at sætte op og bruge, med meget lidt træning nødvendig.
Besøgende kan indsende feedback med det samme på hjemmesiden ved at pege og klikke; de behøver ikke at rejse andre steder hen for at rapportere et problem.
De rapporterede problemer, sammen med alle automatisk udfyldte tekniske data, fastgøres til de præcise placeringer på websiden og distribueres til dit team på det tilpassede Kanban-kort, hvor fejlhåndtering udføres fra start til slut.
Jeg anbefaler stærkt denne applikation, da den gør indsamling af feedback og problemsporing smidig og enkel for dig og dine kunder. Det er nemt at bruge for selv ikke-tekniske brugere.
Det bedste er, at du kan tilmelde dig en 14-dages gratis prøveperiode uden behov for kreditkort. Du kan først teste værktøjet og derefter vælge en plan baseret på dit teams størrelse og krav.
Giv en kommentar