Aron makamugna og mga produkto nga makatubag sa mga gipangayo sa user (samtang gikalipay usab kini), kinahanglan nimo nga masabtan una kung kinsa ang imong konsumidor ug unsa ang ilang mga panginahanglan. Ang panukiduki sa kasinatian sa gumagamit (UX) makatabang niini.
Ang mga tigdukiduki sa UX naghimo og lawom nga panukiduki sa mga target nga konsumedor aron makolekta ug masusi ang mga datos nga makatabang sa proseso sa pagdesinyo sa produkto.
Atong tan-awon kung unsa ang panukiduki sa UX, ang mga tipo niini, mga pamaagi, kung kanus-a kini buhaton, ang mga bentaha niini, ug usa ka lista sa labing kaayo nga mga platform sa panukiduki sa UX sa kini nga giya.
Unsa ang panukiduki sa UX?
Ang panukiduki sa kasinatian sa gumagamit (UX) mao ang sistematikong pagsusi sa mga target nga tiggamit ug ang ilang mga gipangayo aron maapil ang mga senaryo ug panan-aw sa tinuud nga kalibutan sa mga proseso sa pagdesinyo.
Aron mahibal-an ang mga hagit ug kapilian sa disenyo, ang mga tigdukiduki sa UX naggamit usa ka lainlaing mga pamaagi.
Naghatag sila hinungdanon nga kasayuran nga magamit sa proseso sa pagdesinyo pinaagi sa pagbuhat niini. Ang panukiduki sa UX mahimong adunay lainlaing mga porma, depende sa lugar nga gipunting.
Ang panukiduki sa UX mahimong maglangkob sa mga konsepto sa pagsulay ug mga prototype alang sa mga team sa produkto, apan mahimo usab nga kinahanglan nga susihon ang mga disenyo sa brand ug pagmemensahe sa wala pa ang paglansad sa produkto alang sa mga tim sa marketing.
Ang panguna nga katuyoan sa panukiduki sa disenyo mao ang pagpahibalo sa proseso sa pagdesinyo gikan sa punto sa pagtan-aw sa katapusan nga tiggamit. Pinaagi lamang sa pagtuon nga kita makahimo sa paghimo alang sa usa ka user: sa atong kaugalingon.
Kini kasagaran nga kahibalo nga ang tumong sa UX ug user-centered nga disenyo mao ang pagtukod uban sa end-user sa hunahuna; ug ang panukiduki nagpahibalo kanamo kung kinsa kana nga tawo, kung giunsa nila paggamit kini nga produkto o serbisyo, ug kung unsa ang ilang gusto gikan kanamo.
Mga Uri sa Pagpanukiduki sa UX
Mahimong bahinon kini sa duha ka kategorya:
- Kualitative Research
- Kwartitatibo nga Pagpanukiduki
Kualitative Research
Kini nga pagtuon kasagaran nabalaka sa mga numero ug estadistika. Kini nagtumong sa bisan unsa nga matang sa pagtuon nga mahimong quantified mathematically.
Naghatag kini og mga tubag sa mga pangutana sama sa "pila ka tawo ang nag-klik dinhi" ug "unsa nga proporsyon sa mga tiggamit ang makit-an ang tawag sa aksyon?" Mapuslanon kini aron mahibal-an ang mga posibilidad sa istatistika ug kung unsa ang nahitabo sa usa ka website o app.
Kwartitatibo nga Pagpanukiduki
Usahay ang qualitative nga panukiduki gitawag nga "humok" nga panukiduki. Gitan-aw niini ang dili-numero nga datos sama sa kung ngano nga ang mga konsumedor nanlimbasug sa pagkompleto sa usa ka buluhaton o kung unsa ang ilang gibati samtang naggamit usa ka produkto.
Naghatag kini og mga solusyon sa mga pangutana sama sa "ngano nga ang mga indibidwal wala makamatikod sa tawag sa aksyon?" ug "unsa pa ang ilang nakita sa panid?" Kanunay nga gigamit ang mga interbyu o mga pakigpulong.
Gipatin-aw niini kung nganong ang mga tawo naggawi sa paagi nga ilang gibuhat.
Dugang pa, mahimo natong iklasipikar kini sa duha ka mga paagi:
Pagsusi sa pamatasan Ang mga pamaagi nagtan-aw kung giunsa ang paggawi sa mga tawo. Sa usa ka panid, asa mag-klik ang mga tawo? Unsang dalan ang ilang gisubay pinaagi sa usa ka app bahin sa nabigasyon?
Pagpanukiduki sa kinaiya nagsusi kung unsa ang gibati ug reaksyon sa usa ka tiggamit sa usa ka panghitabo.
Mga Pamaagi sa Pagpanukiduki sa UX
Usa ka bahin sa imong responsibilidad isip usa ka tigdesinyo sa UX mao ang pagtino kung unsang pamaagi sa panukiduki ang madawat alang sa pagsulbad sa pipila nga mga isyu. Ang toolbox sa panukiduki sa UX naghatag daghang mga solusyon aron matabangan ka sa pagkolekta sa kasayuran gikan sa mga kustomer.
- Paghan-ay sa kard: Giklasipikar sa mga partisipante ang mga isyu ngadto sa mga grupo nga mas makataronganon alang kanila ug paghimo og mga label alang niini nga mga grupo aron matukod ang aplikasyon. Mahimong gamiton sa mga tigdesinyo kini nga datos aron makahimo og mas maayo nga mga aplikasyon ug mga website nga mahigalaon sa user.
- A/B testing- Niini nga pamaagi duha ka bersyon sa usa ka produkto batok sa usag usa aron madiskubre kung unsa ang gipalabi sa target nga demograpiko. Uban sa usa ka buhi nga produkto, mahimo nimo kini pinaagi sa pagpresentar sa lainlaing mga kliyente nga adunay lainlaing mga bersyon sa parehas nga homepage.
- Usability testing: Ang mga partisipante misulay sa pagpatuman sa usa ka buluhaton sa usa ka produkto samtang ikaw nagtan-aw. Gitugotan ka niini nga mahibal-an kung unsa ka epektibo ang mga tiggamit sa pagkompleto sa mga buluhaton, ingon man kung unsa kadali nila kini mahimo, kung unsang mga babag ang ilang giatubang, ug kung unsa sila ka malipayon sa proseso.
- Mga interbyu sa tiggamit: Ang mga interbyu sa nawong-sa-nawong (bisan online o sa personal) usa ka dali ug prangka nga pamaagi aron mahibal-an kung unsa ang gusto sa usa ka tiggamit gikan sa umaabot nga produkto o pagkuha sa kwalitatibo nga datos sa usa na. Ang mga focus nga grupo gigamit kung ang mga interbyu sa daghang mga tawo gihimo sa parehas nga oras.
- Mga surbey ug mga pangutana: Ang usa ka surbey o pangutana mahimong gidisenyo aron ibalik ang kwalitatibo ug quantitative nga datos. Mahimo nimong masubay ang pag-uswag sa usa ka produkto sa tibuuk nga pag-uswag ug gidugayon sa kinabuhi niini pinaagi sa paggamit sa parehas nga mga pangutana ug paghimo og daghang mga survey.
- Pag-obserbar sa Konteksto: Imbis nga mag-interbyu sa mga tiggamit sa usa ka lab, imong tan-awon sila sa ilang tinuod nga palibot-tingali sa balay o sa trabahoan-ug mangutana aron mahibal-an ang dugang kung giunsa ug ngano nga ilang gibuhat ang ilang gibuhat.
- Pagsulay sa una nga pag-klik: Sa pagsulay sa pagbuhat sa usa ka trabaho sa usa ka interface sa website o app, ang una nga pag-klik nga pagsulay nag-imbestiga kung unsa ang gi-klik sa usa ka target nga tiggamit sa una. Ang usa ka buhi nga site, prototype, o wireframe mahimong magamit tanan alang sa usa ka pagsulay sa una nga pag-klik.
- Mga pagtuon sa talaadlawan: Gipunting sa mga tiggamit ang pagsubay sa ilang adlaw-adlaw nga mga kalihokan alang sa usa ka set (kasagaran taas) nga yugto sa panahon sa mga pagtuon sa talaadlawan. Naghatag kini kanimo og impormasyon sa tinuod nga kinabuhi nga kinaiya ug mga kasinatian. Mahimo nimong mahibal-an kung kanus-a ang usa ka tiggamit lagmit nga mogamit sa imong produkto sa adlaw o kung unsa ka subsob nga gigamit nila kini sa dagan sa usa ka adlaw, semana, o bulan.
Labing maayo nga mga platform sa panukiduki sa UX
Atong tan-awon ang pipila sa labing kaayo nga mga himan sa panukiduki sa UX nga magamit karon.
- Mga gumagamit
- Pagbalikbalik
- Typeform
- maze
- Ang uban
1. Mga gumagamit
Ang Userlytics kay usa ka cutting-edge nga himan sa pagsulay sa user nga makapahimo kanimo sa pagpahigayon sa mga pagsulay sa kasinatian sa user sa bisan unsang digital content (sites, applications, prototypes, competitor assets, ug uban pa) ug sa bisan unsang device sa real-time.
Ang bag-o nga pamaagi sa disenyo sa pagsulay ug talagsaon nga panel nagtugot sa mga pagsulay nga ibutang sa mga minuto ug ang mga resulta makompleto sa mga oras.
Usa kini sa pipila ka mga sistema sa pagsulay sa tiggamit nga nakakuha sa camera, audio, ug screen sa aparato sa partisipante, ingon man pagpagana sa usa ka walay kinutuban nga gidaghanon sa mga anotasyon, mga highlight nga reel, mga tiggamit / admin, mga tigsulay matag sesyon, ug mga dungan nga pagtuon.
Naglakip usab kini sa bug-os nga audio transcription, branching logic, qual/quant analytics, gitago nga mga tigpaniid sa panahon sa moderated session, specialized account managers, ug usa ka quality assurance team aron masiguro nga ang matag resulta matagbaw.
pros
- Gitugotan ang mga partisipante nga makig-uban sa imong produkto o serbisyo samtang girekord ang video.
- Sa pipila lang ka minuto, makahimo ka og lain-laing mga pagsulay. Aron sa pagtimbang-timbang sa nabigasyon sa imong website o mobile app interface, paggamit card sorting ug tree testing.
- Nagtugot kanimo sa paggamit sa ilang tibuok kalibutan nga panel, imong mga partisipante, o mga third-party sourced nga mga tawo aron mas sayon ang pag-recruit sa mga partisipante.
- Ang mga partisipante mahimong pangutan-on og lain-laing mga multiple-choice, single-choice, o open-ended nga mga pangutana.
- Ang pagsulay sa A/B mahimong gamiton aron itandi ang duha ka bersyon sa usa ka disenyo, ingon man ang mga ad, o ang usa ka moderated nga pagsulay mahimong magamit aron mahimo ang imong kostumer nga persona.
disbentaha
- Lisud ang pagdesisyon sa lebel sa pagpresyo nga gusto nimo.
- Lisud i-relocate ang kasaysayan sa account.
- Bisan kung ang mga kompanya makakuha usa ka serbisyo nga gitabangan sa AI, multilinggwal nga pag-transcribe alang sa ilang pagsulay sa tiggamit, kini nga kapilian dili ma-access sa tanan nga pay-as-you-go o binulan nga mga suskrisyon sa kompanya.
pagbili
Ang presyo giklasipikar tali sa "Bayd samtang naglakaw ka" ug "Subscription" nga gibase nga nagsugod gikan sa $49/participant ug $399/month (sisingilin kada bulan) matag usa.
2. Pagbalikbalik
Ang Lookback usa ka gamhanan nga himan sa panukiduki sa UX nga nagtugot kanimo sa pagpahigayon sa mga live nga interbyu sa user samtang dungan nga nagkuha sa screen sa user.
Gipadali niini ang moderated, unmoderated, ug remote nga panukiduki ug adunay usa ka collaborative dashboard nga nagtugot kanimo sa pag-sync ug pagpaambit sa tanan nimo nga panukiduki ug feedback sa mga konsumidor sa imong team.
Mahimo nimong i-sync ang tanan nimo nga panukiduki, i-tag ang imong mga kauban sa trabaho, ug maghimo mga highlight nga reel sa labing bililhon nga mga nadiskobrehan gamit ang kolaborasyon nga dashboard.
Makahimo ka og virtual nga mga lawak sa obserbasyon, irekord ang mga screen sa mga tiggamit samtang gigamit nila ang imong app o website, ug i-transcribe ang mga interbyu sa tiggamit.
pros
- Gitugotan niini ang daghang mga tawo sa pagtan-aw sa imong panukiduki ug bisan sa pagkuha og mga nota.
- Nagtanyag kini usa ka function nga nagtugot kanimo nga i-broadcast ang imong mga pagtuon sa mga kaedad ug pagdebate sila sa tinuud nga oras.
- Native Apps Compatibility
- Ang abilidad sa timestamp ug pagkuha sa mga nota samtang ang mga pagrekord gihimo.
disbentaha
- Matag karon ug unya, mahimong mahitabo ang pagkawala sa koneksyon.
- Mahimong kini ang labing kaayo nga himan alang kanimo kung adunay ka mga partisipante alang sa imong pagtuon, tungod kay wala sila maghatag tabang bahin niana.
- Mga isyu sa mobile nga bersyon ug pagsulay sa iOS
pagbili
Nagtanyag kini og 60 ka adlaw nga libre nga mga pagsulay alang sa mga premium nga plano. Ang pagpresyo sa plataporma magsugod gikan sa $17 kada bulan.
3. Typeform
Ang Typeform usa ka platform sa pagdumala sa survey nga nakabase sa panganod alang sa mga negosyo sa bisan unsang gidak-on. Sulod sa usa ka suite, naglakip kini sa disenyo sa survey, setup, dissemination, ug analytics. Ang mga tiggamit makahimo og mga pinasahi nga survey gamit ang drag-and-drop interface.
Ang mga tubag sa mubo nga teksto, daghang-pinili nga mga pangutana, taas nga teksto nga mga tubag, mga kapilian sa imahe, ug mga drop-down menu usa sa lainlaing mga klase sa pangutana nga gilakip sa mga template. Alang sa matag pangutana, mahimo ka usab mag-upload og mga litrato o video.
On-site nga mga pop-up ug pagduso abiso magamit sa paghatud sa mga survey. Ang mga tiggamit makasubay sa mga timailhan sa pasundayag lakip ang talagsaon nga mga pagbisita, mga tubag, ug status sa pagkompleto sa survey gamit
Mga report ug dashboard sa typeform. Makita usab sa mga tiggamit ang real-time nga mga tubag sa survey. Ang mga tiggamit mahimo usab nga makigtambayayong sa software, nga nagtugot kanila sa pagdesinyo sa mga buluhaton sa survey, pag-assign niini sa mga indibidwal, ug pagpaambit sa mga resulta sa survey.
pros
- Ang interface sa gumagamit simple ug intuitive.
- Pag-order ug paghan-ay pag-usab sa mga butang pinaagi sa pag-drag ug paghulog niini.
- Naglangkob kini og daghang mga templates aron matabangan ka nga makadaginot sa oras ug maghimo mga bag-ong ideya.
- Ang panagsama sa HubSpot alang sa awtomatikong pag-ruta sa tubag.
- Maayo kaayo nga pagkagamit, nga adunay kusog nga pagtagad sa mga tiggamit (interviewer ug mga interbyu)
- Alang sa paghimo ug pagmantala sa usa ka porma, nahiuyon kini sa mga kontemporaryong web browser, nga gitugotan kini nga molihok ug nindot tan-awon sa bisan unsang aparato.
disbentaha
- Ang istruktura sa presyo, labi na alang sa plano sa Pro +, usa ka mahal nga paghikap.
- Adunay gihapon kami nga Typeform branding sa among mga porma, bisan kung nagbayad kami alang sa among serbisyo, nga, sa akong pagtuo, kinahanglan tangtangon kung mag-upgrade ka gikan sa sukaranan nga account.
- Ang suporta alang sa sukaranan nga plano mahimong mas maayo, apan kini usa ka maayo nga produkto.
pagbili
Naghatag kini og libre nga plano nga naglakip sa walay kinutuban nga mga porma, napulo ka pangutana sa matag porma, ug napulo ka tubag kada bulan. Ang mga premium nga plano magsugod sa $29 matag bulan.
4. maze
Ang Maze usa ka paspas nga himan sa pagsulay nga naghubad sa tinuod nga kalibutan nga feedback sa tiggamit ngadto sa aksyon nga impormasyon. Naglihok kini nga hapsay sa Adobe XD, Ang Figma, InVision, Marvel, ug Sketch, nga nagtugot kanimo sa pag-import sa usa ka kasamtangan nga prototype gikan sa imong gusto nga programa sa disenyo.
Mahimo nimong pauswagon ug himuon ang lawom nga mga pagsulay sa usability gamit ang Maze, dayon ipaambit ang mga resulta sa imong mga tester pinaagi sa usa ka link aron makakuha mga aksyon nga feedback sa mga minuto.
Ang pagtuki sa buluhaton, pagtuki sa daghang agianan, mga heatmap, pagsulay sa A/B, pagsulay sa gerilya, ug uban pang mga bahin gilakip sa solusyon sa pagsulay sa usability.
Sayo sa yugto sa disenyo, ang Maze Discovery nagtugot kanimo sa pagpahigayon og mga survey ug pagkolekta sa input sa user.
pros
- Yano nga UI, dali masabtan ug ma-navigate, maayo nga mga taho, ug dali nga mga tubag sa tabang.
- Ang pag-apil sa software sa pagsulay sa gumagamit sa Figma ingon kadali sa makuha niini.
- Ang pagsala, mga heatmap, datos sa tiggamit, ug mga publikong URL alang sa mga hingtungdan ang tanan gilakip sa pagreport.
- Ang pagbalhin gikan sa site ngadto sa usa ka Maze halos hapsay alang sa mga tester.
disbentaha
- Kini adunay pipila ka mga limitasyon sa termino sa mga format sa pangutana, lakip ang usa ka multiple-choice nga estilo nga adunay mga graphic.
- Ang mga partisipante mahimong maglibog sa paagi sa presentasyon, ug ang bahin sa heat-mapping dili igo nga gipatuman.
pagbili
Mahimo nimong sugdan ang paggamit sa plataporma nga adunay libre nga bersyon. Nagtanyag usab kini usa ka premium nga bersyon nga nagsugod gikan sa $ 50 / bulan (gisingil matag tuig).
5. Ang uban
Gitugotan ka sa Hotjar nga makita kung giunsa ang mga tawo nakig-uban sa imong website.
Gigamit niini ang mga interactive nga heatmap sa ilang mga pag-klik ug aksyon, mga pagrekord sa ilang mga sesyon, ug pulong-sa-baba pinaagi sa survey ug feedback poll aron matabangan ka nga magtukod usa ka lig-on, gipaluyohan sa datos nga kahibalo kung unsa ug giunsa ang paggamit sa mga tawo sa imong site.
Gitugotan ka niini nga magpadala mga survey, pagrekord, ug pagtan-aw sa mga pagrekord sa screen sa mga tawo nga nakig-uban sa imong website, paghimo og mga heatmap ug pagkolekta sa tinuod nga oras nga feedback sa gumagamit.
Ang plataporma mao ang mahitungod sa pagbutang sa imong kaugalingon sa sapatos sa imong mga konsumidor ug pagpauswag sa kasinatian sa user isip resulta.
pros
- Interaksyon sa tiggamit sa mga website, labi na ang mga porma sa multistep.
- Pagkuha ug real-time nga feedback gikan sa mga tiggamit samtang naa sila sa imong website.
- Sa termino sa nabigasyon/user interface, kini usa ka yano nga produkto nga gamiton.
- Ang mga kustomer mahimong ma-survey, nga usa ka kombenyente ug dali nga pamaagi aron makakuha og kasayuran.
- Ang mga filter mahimong magamit aron mag-focus sa usa ka grupo sa mga tiggamit.
disbentaha
- Ang plataporma makapadali sa pagkarga sa imong website.
- Alang sa dagkong mga organisasyon ug taas nga trapiko nga mga website, ang mga serbisyo mahal kaayo.
pagbili
Mahimo nimong sugdan ang paggamit sa plataporma gamit ang batakang plano niini nga nagtanyag og 3 ka mga heatmaps para sa imong website, ug mahimo ka lang magrekord sa 100 ka sesyon kada adlaw. Nagtanyag usab kini og mga premium nga plano nga magsugod gikan sa $31/bulan.
Panapos
Sa matag proyekto, ang panukiduki sa kasinatian sa gumagamit hinungdanon. Makahatag kini kanato sa gikinahanglan nga background aron matabangan kita nga masabtan ang mga tubig sa dili pa kita mounlod.
Ang panukiduki sa UX hapit usa ka pilosopiya nga gipuy-an sa tim sa disenyo sa matag lakang sa ruta. Mahitungod kini sa pagsabut kung unsa ang gibati sa mga tawo, pag-ila sa tanan nga mga sirkumstansya sa pagdula, ug pagtino sa labing kaayo nga paagi sa aksyon.
Sa katapusan, ang mga himan nga imong gigamit matino pinaagi sa pamaagi sa panukiduki sa UX nga gusto nimo iaplay, ingon man ang sakup sa imong pagtuon.
Leave sa usa ka Reply