La recerca és essencial en un camp que atén els clients que utilitzen els nostres productes, serveis i aplicacions. Es fan consultes. Es guarden les notes. Recollim tanta informació com podem sobre el públic destinat abans de provar el nostre treball de manera iterativa mentre avancem en el procés de disseny.
La investigació d'UX, o la investigació de disseny, com es coneix sovint, té una varietat d'usos durant el procés de disseny.
Trobar punts en comú entre les persones del nostre públic objectiu, així com els seus desitjos, ambicions i models mentals ens permet descobrir, validar o refutar les nostres suposicions.
En general, la investigació millora la nostra comprensió, informa la nostra feina i la fa més efectiva. En aquest article, analitzarem en profunditat la investigació d'UX i les principals plataformes que podeu utilitzar per al vostre proper projecte.
Aleshores, què és UX Research?
La investigació UX inclou una sèrie de tècniques d'investigació que s'utilitzen per proporcionar context i visió durant el procés de disseny. A diferència d'altres subcamps d'UX, la investigació no es va originar en una altra disciplina o domini.
Només era una traducció de les troballes anteriors. En altres paraules, els professionals de l'UX han adoptat molts enfocaments d'acadèmics, investigadors, analistes de mercat i altres professionals.
No obstant això, certes metodologies de recerca continuen essent sobretot específiques de la indústria UX. L'objectiu principal de la investigació del disseny és aportar informació sobre el procés de disseny des del punt de vista de l'usuari final.
La investigació ens impedeix crear per a un sol usuari: nosaltres mateixos. En general, es reconeix que els objectius de l'UX i el disseny centrat en l'usuari són crear productes o serveis tenint en compte l'usuari final.
La investigació identifica aquesta persona, el context en què utilitzarà aquest producte o servei i les necessitats que tenen per a nosaltres. La recollida de dades i la síntesi de dades són els dos components principals de la investigació de l'experiència de l'usuari (UXR).
La investigació del disseny es concentra primer a conèixer els desitjos i els objectius dels usuaris finals, així com els requisits del projecte de les parts interessades.
Els investigadors realitzaran entrevistes, compilaran enquestes, observaran usuaris potencials o actuals i analitzaran el conjunt de literatura, dades o analítiques que ja s'han produït. A continuació, l'estudi se centra en la usabilitat i el sentiment de manera iterativa durant tot el procés de disseny.
Els investigadors poden preguntar als consumidors sobre el procés, realitzar estudis d'usabilitat o proves A/B i, en general, provar presumpcions que milloraran els dissenys.
Millor plataforma de recerca UX
1. UXtweak
Sens dubte, una eina de recerca UX tot en un anomenada UXtweak s'ha expandit significativament durant l'últim any.
Ofereix totes les funcions que voleu construir el lloc web ideal que els visitants voldran visitar repetidament. UXtweak inclou tot el que necessiteu per a un projecte de recerca decent, inclosa l'anàlisi avançada, un fantàstic interfície d'usuari, I més.
figma i InVision Prototype Testing són dues noves capacitats d'UXtweak que ofereixen als clients l'oportunitat de provar els seus prototips durant la fase de disseny, cosa que els permet abordar qualsevol dubte abans de llançar el producte al mercat.
Les eines útils addicionals que us alleujaran de les dificultats associades a la contractació de participants són el giny de reclutament i el tauler d'usuaris de més de 155 milions.
pros
- Fins i tot un novell complet ho trobarà fàcil d'utilitzar.
- Ofereix mètriques sofisticades que són fàcils d'entendre.
- UXtweak us permet executar tantes proves com vulgueu.
- Per a projectes menors, hi ha un pla gratuït disponible o podeu crear un pla a mida que s'adapti a les vostres necessitats.
Contres
- De tant en tant va tenir errors en generar tasques específiques.
Preus
El lloc és gratuït d'utilitzar al principi i el preu premium comença a partir de 80 dòlars al mes (facturat anualment).
2. Laberint
Maze és una eina de prova ràpida que converteix els comentaris reals dels usuaris en coneixements útils.
La seva interfície perfecta amb Adobe XD, Figma, InVision, Marvel i Sketch us permet importar un prototip existent des del vostre programa de disseny preferit.
Podeu dissenyar i realitzar proves d'usabilitat detallades amb Maze i, a continuació, enviar els resultats per correu electrònic als vostres verificadors mitjançant un enllaç per rebre ràpidament comentaris detallats.
L'anàlisi de tasques, l'anàlisi de camins múltiples, els mapes de calor, les proves A/B, les proves de guerrilla i altres funcions es troben entre les capacitats del seu sistema de proves d'usabilitat.
Maze Discovery us ofereix la possibilitat d'enquestar els usuaris i obtenir comentaris al principi del procés de planificació.
pros
- La integració del programari de prova d'usuari amb Figma és molt ràpida.
- La interfície d'usuari senzilla és fàcil d'entendre i utilitzar, informes excel·lents i respostes d'assistència ràpides.
- Els informes inclouen filtres, mapes de calor, informació d'usuari i URL oberts per a les parts interessades.
- Per als provadors, el canvi del lloc web al Maze és essencialment perfecte.
Contres
- Inclou algunes restriccions sobre els tipus de preguntes, com ara un format d'opció múltiple amb imatges.
- L'estil de presentació pot ser confús per als participants, i la tecnologia de mapes de calor no s'utilitza al màxim.
Preus
Podeu utilitzar l'edició gratuïta de la plataforma per començar. A més, hi ha disponible una edició premium, a partir de 75 dòlars al mes (facturat anualment).
3. Demandat
Val la pena mirar Respondent.io si esteu buscant una eina de recerca d'UX de primer nivell per contractar i entrevistes.
A causa de la seva excel·lent usabilitat, encapçala la nostra llista. És senzill crear enquestes, recollir respostes i utilitzar els resultats per localitzar els membres de l'equip adequats.
Tot i que poden extreure's d'un gran nombre de candidats potencials, la majoria del nostre treball es concentra en eines amb usuaris que representen una gamma més estreta de rols i/o indústries, que és on els panells de l'enquestat són útils.
També podeu utilitzar l'Enquestat per orientar dades demogràfiques concretes amb les vostres enquestes. Això és excel·lent si busqueu comentaris sobre un bé o servei nou que s'ha posat a disposició d'un grup reduït de persones recentment.
L'enquestat es pot utilitzar per localitzar membres potencials de l'equip. També m'agrada l'èmfasi de la demandada en la privadesa. La informació personal dels vostres responsables mai es lliurarà a una empresa de tercers, ja que totes les dades estan xifrades i emmagatzemades de manera segura.
A més de les enquestes, l'Enquestat també ofereix sessions de proves d'usabilitat perquè pugueu conèixer com interactuen els consumidors amb el vostre lloc web o producte.
pros
- Fàcil d'usar
- Prioritza la privadesa.
- És senzill recollir comentaris.
- Hi ha sessions de proves d'usabilitat disponibles.
- Concentra't en determinades dades demogràfiques
Contres
- Restringit a un model de preus de pagament per sessió
Preus
El lloc té un model de pagament que podeu utilitzar per començar, i la secció de preus inclou informació sobre les altres opcions.
4. Hotjar
Podeu veure el comportament dels usuaris al vostre lloc web amb Hotjar.
Utilitza registres de les seves sessions, mapes de calor interactius dels seus clics i activitats i el boca-orella mitjançant enquestes i enquestes de comentaris per ajudar-vos a construir una comprensió sòlida i basada en dades de què i com la gent utilitza el vostre lloc.
Podeu utilitzar-lo per realitzar enquestes, capturar i veure enregistraments de pantalla dels visitants que interactuen amb el vostre lloc web, crear mapes de calor i obtenir comentaris dels usuaris en temps real.
Posar-se a la pell dels vostres clients i millorar l'experiència de l'usuari són els principis bàsics de la plataforma.
pros
- interacció de l'usuari en línia, especialment amb formularis de diversos passos.
- Obteniu comentaris en temps real dels visitants del vostre lloc web.
- Per concentrar-vos en un determinat grup demogràfic d'usuari, utilitzeu filtres.
- És un producte senzill d'utilitzar pel que fa a la interfície d'usuari i la navegació.
- Els clients poden ser enquestats, que és un mètode pràctic i eficaç per recopilar informació.
Contres
- La plataforma pot accelerar el temps de càrrega del vostre lloc web.
- Els serveis són massa cars per a empreses més grans i llocs web amb molt trànsit.
Preus
El pla bàsic gratuït de la plataforma us permet començar, però només us permet gravar 100 sessions al dia i proporciona 3 mapes de calor per al vostre lloc web. A més, hi ha opcions premium disponibles, a partir de 32 dòlars al mes.
5. Dibuix
Un programa de disseny d'interfície d'usuari fàcil d'utilitzar amb una funcionalitat sorprenent per crear prototips ràpids, Sketch és una de les eines de prototipatge de baixa fidelitat més conegudes.
Sketch proporciona totes les eines que desitgeu per a un procés de disseny genuïnament cooperatiu. començant amb els primers conceptes i acabant amb obres d'art perfectes per a píxels, prototips en funcionament i lliurament de desenvolupadors.
Més que simplement eines de disseny d'interfície d'usuari, tenim tot el procés de disseny cobert, tant si esteu treballant junts en idees noves, creant prototips impressionants o creant la icona d'aplicació ideal.
Un Sketch Workspace us ofereix un lloc per emmagatzemar fitxers, compartir idees, sol·licitar aportacions, supervisar el vostre equip, distribuir biblioteques, delegar als desenvolupadors i investigar el vostre sistema de disseny. La teva subscripció ho cobreix tot.
pros
- Amb Sketch, podeu fer prototips interactius per a dissenys de baixa fidelitat en qüestió de minuts. Creen dissenys bàsics però interactius mitjançant eines d'arrossegar i deixar anar.
- Els vostres prototips escalaran bé, ja que Sketch és un programa basat en vectors, que simplifica el disseny de la interfície.
- A causa de la funció de desat automàtic d'Sketch, no us haureu de preocupar si el vostre ordinador es bloqueja a l'atzar després d'haver treballat massa.
Contres
- Tot i que també està disponible per als usuaris de PC, Sketch és substancialment més ràpid i lleuger als Mac a causa de la seva base en la funcionalitat bàsica d'OS X.
- Quan es creen imatges i logotips únics i detallats, com ho fan altres eines de baixa qualitat, les plantilles i les biblioteques d'icones d'Sketch funcionen bé amb les interfícies mòbils i en línia.
Preus
Durant els primers 30 dies, la plataforma és d'ús gratuït, després dels quals els editors han de pagar 9 dòlars al mes per accedir a la premium.
6. Bords
L'objectiu del programari de story boarding Boords és facilitar el procés de preproducció de story boarding.
Independentment de la vostra àrea d'experiència, està fet per ser senzill i adaptable, de manera que hi ha gairebé qualsevol corba d'aprenentatge. Facilita els canvis eficients i el seguiment de versions convenient, i augmenta la col·laboració de l'equip durant tot el procés d'elaboració de la història.
És el tipus d'eina que et fa preguntar-te com t'has gestionat sense ella en el passat. El procés de preproducció s'accelera molt per la seva increïble usabilitat, la seva excel·lent col·laboració amb el client i l'equip i la facilitat d'ús.
Els vostres artistes no han de perdre el temps jugant amb els dissenys, ja que us ajuda a desenvolupar una aparença i una sensació uniformes per a tots els nostres taulers.
pros
- Boords agilitza el procés de story boarding amb els seus editors d'imatges i plantilles de storyboard. A més, ofereix una sèrie d'opcions d'exportació i facilita una col·laboració senzilla en equip.
- Des del principi, queda clar que Boords s'ha preocupat de crear una interfície senzilla d'utilitzar, especialment amb la seva capacitat d'arrossegar i deixar anar.
- Una de les diferents opcions d'exportació que ofereix Boords és descarregar els scripts i les imatges individualment.
- Els usuaris de Boords tenen accés a una col·lecció d'imatges sense drets d'autor gràcies a una característica única que els permet exhibir imatges impressionants sense convertir-se en artistes.
Contres
- L'eina d'animació de Boords pot produir animació amb només un clic, però com que no podeu controlar quan apareix cada fotograma, els usuaris han de confiar en aplicacions de tercers com Adobe Premiere.
Preus
Podeu provar la plataforma de manera gratuïta i el preu premium comença a partir de 29 dòlars al mes (facturat anualment).
7. Tipus de formulari
Un programari de gestió d'enquestes basat en núvol anomenat Typeform està disponible per a empreses de totes les mides. La configuració, el disseny, la distribució i l'anàlisi de l'enquesta s'inclouen en un sol paquet. Mitjançant una interfície d'arrossegar i deixar anar, podeu dissenyar qüestionaris personalitzats.
Les plantilles inclouen diversos tipus de preguntes, com ara menús desplegables, opcions gràfiques, preguntes d'opció múltiple, preguntes de text llarg i respostes de text curt.
A més, podeu adjuntar imatges o vídeos per a cada pregunta. Podeu distribuir enquestes mitjançant finestres emergents i notificacions push a la pàgina web.
Les estadístiques i els quadres de comandament proporcionats per Typeform permeten als usuaris supervisar mètriques de rendiment com ara visitants únics, respostes i estat de finalització de l'enquesta.
També podeu veure les respostes immediates de l'enquesta. Podeu treballar junts per crear tasques d'enquesta, distribuir els resultats de l'enquesta i assignar-los a persones específiques que utilitzen el programa.
pros
- La interfície d'usuari és senzilla i clara.
- Integració amb HubSpot per encaminar les respostes automàticament.
- Les operacions d'arrossegar i deixar anar s'utilitzen per organitzar i reordenar objectes.
- Té diverses plantilles per ajudar-vos a estalviar temps i generar idees noves.
- Usabilitat fantàstica, amb un gran focus en els usuaris (entrevistador i entrevistats)
- És compatible amb els navegadors web moderns tant per produir com per publicar un formulari, fent-lo funcional i atractiu en qualsevol dispositiu.
Contres
- Tot i pagar pel nostre servei, encara tenim la marca Typeform als nostres formularis. Al meu entendre, aquesta marca s'hauria d'eliminar si actualitzeu des d'un compte bàsic.
- S'hauria de millorar el suport a l'estratègia fonamental, però segueix sent un element de primer nivell.
Preus
Ofereix una subscripció gratuïta amb formularis il·limitats, 10 preguntes a cada formulari i deu respostes cada mes. El mínim mensual per als plans premium és de 25 dòlars.
8. Dscout
T'interessa dur a terme entrevistes fructíferes als usuaris i rebre comentaris immediats?
Utilitzeu dscout tant com sigui possible. La seva innovadora funció Live permet entrevistes remotes a participants, i la seva funció de reclutament facilita la identificació de subjectes de recerca elegibles sense la dificultat i la despesa de les tècniques de contractació convencionals.
Dscout és una de les millors solucions per a la investigació qualitativa d'UX que us permet provar els vostres productes de forma remota i obtenir informació rica en context.
Podeu dur a terme de manera eficaç una varietat de tasques, com ara complements de treball de camp, descobriment de productes en estat salvatge, comentaris de prototips i anàlisi de la competència.
SLes funcions de compartició de credencials i d'entrevistes en directe també són compatibles amb el programari de recerca d'usuaris, que us pot ajudar a visualitzar l'experiència de l'usuari.
pros
- Hi ha diversos recursos i alternatives de suport disponibles per als nous usuaris.
- Les enquestes de vídeo són una eina fantàstica per recopilar dades dels participants abans de les proves.
- Permet la creació de rodets destacats per a l'anàlisi tallant i anotant segments breus d'entrevistes en directe.
Contres
- De moment, no s'han descobert cap problema.
Preus
Poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència per obtenir informació sobre els preus, ja que no està disponible al lloc web.
9. figma
Figma és una eina de disseny d'UX/UI col·laborativa que unifica l'equip perquè facilita la comunicació.
També és una de les eines de disseny UX/UI més populars disponibles ara mateix. El programari basat en web per dissenyar interfícies d'usuari i alterar imatges s'anomena Figma.
Tot, des del desenvolupament de les interfícies d'usuari per a aplicacions mòbils i wireframes de llocs web fins a la creació mitjans de comunicació social amb ell es poden fer publicacions i dissenyar prototips.
Figma és diferent d'altres eines d'edició gràfica. Al vostre navegador, en particular, funciona immediatament.
Això vol dir que podeu accedir als vostres projectes i començar a dissenyar des de qualsevol ordinador o plataforma sense haver d'instal·lar programari addicional ni comprar diverses llicències.
pros
- Podeu crear els vostres propis dissenys amb Figma sense tenir cap experiència prèvia de disseny i podeu localitzar fàcilment el que necessiteu a la pantalla.
- La capacitat per a nombrosos dissenyadors de col·laborar en els mateixos fitxers resulta de l'èmfasi de Figma en la cooperació entre dissenyadors i desenvolupadors. Els desenvolupadors i dissenyadors només poden intercanviar maquetes. Les col·laboracions en directe també faciliten el progrés ràpid en grups reduïts.
Contres
- Atès que Figma és un programa basat en web, és raonable que els dissenys més grans triguin més a implementar-se. Quan utilitzeu Figma, és essencial tenir accés constant a Internet perquè fer-ho també fa que l'ús fora de línia sigui arriscat.
- Figma no té moltes de les característiques distintives de prototipatge que distingeixen els seus competidors, en contrast amb la capacitat de prototips simplificada d'Adobe XD.
Preus
La plataforma és gratuïta al principi, i després l'accés premium costa 12 dòlars per editor cada mes (facturat anualment).
10. Mirar cap enrere
Amb Lookback, una eina completa de recerca d'UX, podeu realitzar entrevistes d'usuari en directe que es contextualitzen mitjançant un vídeo en directe de la pantalla de l'usuari.
Lookback és un tauler de control col·laboratiu que us permet sincronitzar tota la vostra investigació i comentaris dels consumidors, així com realitzar investigacions moderades, no moderades i remotes.
L'enregistrament automàtic de les sessions de retrospectiva permet una reproducció fàcil i la creació de rodets destacats per compartir-los amb les parts interessades i els companys de feina.
El pla d'equip, entre altres coses, us permet realitzar investigacions presencials o remotes, provar amb prototips i convidar els observadors a veure'ls en temps real.
Mitjançant el tauler de control col·laboratiu, podeu sincronitzar tota la vostra recerca, etiquetar els vostres companys i compilar rodets destacats de les vostres troballes més importants.
Podeu dissenyar espais d'observació digital, capturar les interaccions dels usuaris amb la vostra aplicació o lloc web i realitzar entrevistes als usuaris.
pros
- Permet a moltes persones veure la vostra recerca i fins i tot prendre notes.
- Permet la compatibilitat d'aplicacions natives.
- La capacitat de marcar l'hora i fer notes durant la gravació.
- Té una funció que us permet transmetre la vostra recerca als companys i tenir discussions en temps real amb ells.
Contres
- De vegades són possibles caigudes de connexió.
- Si ja teniu voluntaris per al vostre estudi, podria ser l'opció ideal per a vosaltres, ja que no ofereixen suport amb això.
- un error de la versió mòbil i problemes de prova d'iOS
Preus
La plataforma és gratuïta durant 60 dies i els preus premium mensuals comencen a partir de 25 dòlars.
Conclusió
En conclusió, hi ha una eina de recerca d'UX que us ajudarà a prendre millors decisions independentment d'on us trobeu en el procés de desenvolupament d'un producte.
No ho posposeu més; Comenceu a utilitzar immediatament una d'aquestes eines de recerca d'UX més importants per obtenir el coneixement necessari per crear productes meravellosos que agradin a la gent.
La metodologia de recerca UX que decidiu utilitzar i l'abast del vostre estudi determinaran, en última instància, les eines que utilitzeu.
Deixa un comentari