Taula de continguts[Amaga][Espectacle]
Els chatbots són programes de programari autònoms que utilitzen l'aprenentatge automàtic i el processament del llenguatge natural (NLP) per conversar amb humans d'una manera que sembli massa humana.
Els chatbots estan transformant la manera com les organitzacions es comuniquen amb els seus consumidors en moltes àrees, com ara l'atenció al client, les vendes i l'assistència. Però crear un chatbot des de zero pot ser difícil. Els marcs per al desenvolupament de chatbots poden ajudar amb això.
Els desenvolupadors poden dissenyar fàcilment chatbots de manera ràpida i eficaç sense deixar-se enfonsar en la complexitat de la PNL i la gestió del diàleg gràcies a aquests conjunts d'eines i funcions preconstruïts.
Amb un marc de desenvolupament de chatbot a la seva disposició, els desenvolupadors poden concentrar-se a oferir el millor experiència d'usuari.
Les empreses poden estalviar una quantitat enorme de temps i esforç mitjançant l'ús d'un marc de desenvolupament de chatbot, alliberant el seu temps per concentrar-se en allò que realment importa: oferir un servei al client excel·lent.
El més gran, però? Com que molts marcs de desenvolupament de chatbots són de codi obert, podeu utilitzar-los per res i modificar-los per satisfer els vostres requisits empresarials particulars. Això obre la creació de chatbots a empreses de diferents mides i competència tecnològica.
En aquesta publicació analitzarem els principals marcs de desenvolupament de chatbots, que podeu utilitzar per al vostre lloc web, aplicació o producte.
1. Marc de Microsoft Bot
Microsoft Bot Framework és un marc de confiança que dóna suport als programadors per crear robots intel·ligents per a diverses plataformes.
És un marc de codi obert amb moltes eines i capacitats que facilita als programadors la creació de chatbots que puguin conversar amb la gent d'una manera natural i intuïtiva.
Microsoft Azure, a cloud computing plataforma que ofereix una varietat de serveis per al desenvolupament i el desplegament, està vinculada amb Microsoft Bot Framework.
Els desenvolupadors poden crear, provar i llançar bots de manera ràpida i senzilla per a diversos canals, com ara Skype, Facebook Messenger i Slack, amb Azure al seu costat.
Els chatbots poden entendre i interpretar les aportacions dels usuaris gràcies al seu domini del processament del llenguatge natural.
El marc és compatible amb una sèrie d'API de processament de llenguatge natural, inclòs el servei intel·ligent de comprensió del llenguatge (LUIS) de Microsoft, que facilita als programadors la creació de chatbots que puguin entendre les peticions humanes i respondre d'una manera considerada i fàcil d'utilitzar.
Microsoft Bot Framework també reclama eines per crear chatbots interactius i rics en multimèdia, com ara targetes adaptatives, missatges rics en mitjans i entrada i sortida de veu.
Preus
Podeu utilitzar-lo de manera gratuïta i els preus premium a partir de 0.50 dòlars per cada 1,000 missatges.
2. Botpress
Botpress és un programa d'IA conversacional de codi obert que funciona amb moltes biblioteques de comprensió del llenguatge natural (NLU). Per crear chatbots, els processos visuals es combinen amb intencions, entitats i ranures com a petites quantitats de dades d'entrenament.
Això redueix considerablement el cost de la creació de chatbots i disminueix qualsevol barrera d'entrada potencial provocada pels requisits de dades.
Botpress ofereix un creador de xat visual i un emulador per provar les vostres converses. Mitjançant l'editor de codi JavaScript integrat, podeu crear accions de programa que es podrien utilitzar per fer tasques específiques.
El mòdul NLU us permet especificar intencions, entitats i ranures. El vostre assistent de conversa pot entendre les aportacions dels usuaris d'aquesta manera. Botpress gestiona activament les connexions amb els serveis de missatgeria més populars, com ara Facebook Messenger, Slack, Microsoft Teams i Telegram.
A més, la plataforma permet als programadors accedir a una àmplia gamma de connectors i mòduls preconstruïts, com ara anàlisi del sentiment i capacitats de comprensió del llenguatge que són fàcils d'incloure als seus robots.
A més, ofereix un tauler d'anàlisi complet que permet als clients supervisar les interaccions dels usuaris, mesurar l'efectivitat dels seus robots i identificar àrees problemàtiques.
Preus
Proporcionen un límit mensual de 1,000 missatges entrants que el vostre bot pot llegir gratuïtament. Cada missatge entrant addicional costa 0.005 dòlars al mes si en necessiteu més.
3. Wit.ai
La plataforma de processament del llenguatge natural (NLP) Wit.ai permet als programadors construir chatbots que entenguin el llenguatge humà.
És una plataforma gratuïta i de codi obert que permet als programadors accedir a una sèrie d'eines i funcions que poden utilitzar per desenvolupar chatbots que poden analitzar i interpretar amb precisió el llenguatge humà.
La creació d'eines i aplicacions interactives és possible gràcies a això per als desenvolupadors. Els chatbots que les persones poden utilitzar al seu servei de missatgeria preferit es poden crear simplement tant per a veu com per a text.
Amb la seva àmplia gamma de capacitats, Wit.ai es pot utilitzar per automatitzar la tecnologia portàtil i crear interfícies de veu per a aplicacions mòbils i electrònica domèstica, a més de chatbots.
La plataforma de desenvolupament de chatbot gratuïta conté SDK per a Python i Ruby, entre d'altres, i actualment és propietat de Facebook.
També es pot utilitzar amb finalitats comercials. Els desenvolupadors poden personalitzar les intencions i les entitats i l'API HTTP permet connectar-se a chatbots des d'altres aplicacions.
Si voleu desplegar el vostre bot a Facebook Messenger, Wit.ai és una opció adequada perquè és propietat de Facebook. Facebook facilita el desplegament dels chatbots de Wit.ai a Messenger.
A més, admet diverses plataformes de xat populars, com ara Facebook Messenger, Slack i Telegram.
Preus
És d'ús gratuït per a tothom.
4. Rasa
Rasa és un marc de codi obert per dissenyar chatbots que posa l'accent en un enfocament basat en històries. Rasa és un framework que té una llarga història i és pioner en motors de processament de llenguatge natural de codi obert.
Es concentren en intel·ligència artificial i crear una plataforma que permeti als creadors d'ajudants d'IA crear i millorar contínuament els seus productes.
Rasa permet als desenvolupadors construir històries (escenaris de dades d'entrenament) en lloc de descriure fluxos visuals i intencions dins de la plataforma. Aquests contes s'utilitzen per entrenar el bot. La plataforma empra algorismes d'aprenentatge automàtic per entendre les peticions dels usuaris i és capaç de gestionar diàlegs amb diversos girs de complexitat.
Rasa és una plataforma local amb un motor NLU típic de codi obert. Van desenvolupar Rasa X, un conjunt d'eines per a l'anàlisi del diàleg i la millora del suport.
Cada plataforma de chatbot requereix un volum específic de dades de formació, però Rasa funciona millor quan se li ofereix un conjunt de dades de formació substancial, generalment en forma de registres de converses d'atenció al client.
Abans de ser transmeses al motor NLU, aquestes converses d'assistència al client s'analitzen, es classifiquen i es processen. Quan es crea un assistent contextual amb la plataforma de codi obert de Rasa, Rasa és el millor chatbot gratuït per utilitzar.
Preus
Rasa cobra per l'empresa, però el preu no apareix al lloc web.
5. Flux de diàleg
Les capacitats d'aprenentatge automàtic i de processament del llenguatge natural de Google alimenten la plataforma de creació de chatbots Dialogflow. En diverses plataformes, incloses les mòbils, en línia i les intel·ligents, permet dissenyar conversacions interfícies d’usuari.
La principal característica de venda de Dialogflow és la senzillesa d'utilitzar, ja que la creació d'un chatbot no requereix cap experiència prèvia de codificació. El marc proporciona una interfície visual per dissenyar diagrames de flux de conversa i entrenar el bot per reconèixer l'entrada de l'usuari.
Dialogflow pot ser la plataforma ideal per desenvolupar aplicacions basades en NLP a causa de la seva facilitat d'ús, suport per a més de 20 idiomes i grau d'adaptabilitat.
A més, el marc facilita la implementació del chatbot en diversos canals proporcionant connexions amb diversos serveis de tercers, com ara Facebook Messenger, Slack i Twilio.
Dialogflow ofereix compatibilitat amb assistents de veu com Google Assistant i Amazon Alexa, que és una de les seves funcions més importants.
Els desenvolupadors poden utilitzar Dialogflow per construir robots de xat amb veu que poden prendre instruccions de veu per completar diverses funcions, com ara fer reserves i programar cites.
Preus
Ofereix un crèdit de 600 dòlars per als usuaris nous, que poden utilitzar per utilitzar la plataforma i el preu comença a partir de 0.007 dòlars per sol·licitud.
6. Assistent d'IBM Watson
Utilitzant IBM Watson Assistant, un marc per desenvolupar chatbots impulsat per IA, els desenvolupadors poden crear i desplegar chatbots en una sèrie de plataformes.
La capacitat d'IBM Watson Assistant per percebre i interpretar el context conversacional el diferencia dels competidors i li permet oferir als usuaris respostes més precises i útils.
Ús del processament del llenguatge natural (PNL) i màquina d'aprenentatge, aquest marc es pot utilitzar per crear chatbots que puguin interactuar amb els usuaris.
Facebook Messenger, Slack i fins i tot objectes físics com els assistents domèstics intel·ligents són només algunes de les moltes plataformes amb les quals es pot integrar IBM Watson Assistant.
Utilitzant temes i API predefinits, els desenvolupadors poden crear chatbots específics per a les indústries, com ara la banca i la sanitat.
IBM Watson Assistant té la capacitat de gestionar debats complexos i interaccions de diversos passos, cosa que permet als consumidors tenir xats més orgànics i interessants amb els chatbots. IBM Watson Assistant també ofereix capacitats d'anàlisi i informes sòlides que poden ajudar les empreses a obtenir més informació sobre com interactuen els clients amb els seus chatbots.
En comparació amb els marcs de chatbots de la competència, IBM Watson Assistant destaca per comprendre debats enrevessats i rics en context. És adequat per a empreses de totes les mides i sectors gràcies a la varietat d'opcions de personalització que ofereix.
Preus
Podeu començar a utilitzar-lo de manera gratuïta i els preus premium a partir de 140 dòlars al mes.
7. Pandorabots
Pandorabots, una eina de desenvolupament de chatbots, utilitza AIML (Artificial Intelligence Markup Language) per construir robots que poden conversar en llenguatge natural amb humans.
La seva àmplia col·lecció de temes i robots predefinits, que permet als desenvolupadors construir fàcilment un chatbot sense haver de començar des de zero, és una de les seves principals característiques. A més, la plataforma ofereix una interfície de programació de chatbot d'arrossegar i deixar anar que permet fins i tot a persones no tècniques dissenyar un chatbot d'èxit.
El component únic de Pandorabots és que permet crear sistemes multi-bot, on diversos bots poden treballar junts per controlar diferents facetes de la comunicació.
A més, la plataforma té connexions integrades amb serveis de xat populars com Facebook Messenger i Slack, així com assistents de veu com Amazon Alexa i Google Assistant. A més, Pandorabots ofereix funcions d'anàlisi de sentiments que permeten als chatbots reconèixer i respondre a l'estat emocional d'un usuari.
Amb l'ajuda d'una funció totalment nova, ara podeu veure el vostre AIML. Els chatbots es poden integrar amb llocs web, diverses aplicacions i plataformes de missatgeria, Cortana, etc.
Preus
Podeu començar a utilitzar-lo de manera gratuïta i els preus premium a partir de 19 dòlars al mes.
8. Botònica
Botonic és una plataforma de desenvolupament de chatbot basada en React, un conegut conjunt d'eines d'interfície d'usuari de JavaScript. Així, mentre desenvolupen chatbots, els programadors poden aprofitar els avantatges de React.
Està equipat amb suport d'aprenentatge automàtic, processament de llenguatge natural i interfícies per a aplicacions de missatgeria populars com WhatsApp i Facebook Messenger. Les targetes, els carrusels i les respostes ràpides són només alguns dels components prefabricats que ofereix Botonic per crear chatbots interactius.
L'èmfasi de Botonic a desenvolupar experiències de conversa convincents i específiques per a l'usuari el diferencia d'altres plataformes de chatbots. La plataforma també dóna una gran prioritat a l'eficiència i l'escalabilitat, permetent als desenvolupadors crear i desplegar chatbots amb un alt rendiment de sol·licituds ràpidament.
Botonic és adequat per crear assistents de veu o chatbots als quals es pot accedir mitjançant altaveus intel·ligents, ja que permet interaccions tant basades en text com en veu.
AA més, Botonic és de codi obert i ofereix una gran quantitat de tutorials i documentació, la qual cosa la posa a disposició dels desenvolupadors de totes les habilitats. Per adaptar-se als seus propis requisits empresarials, els desenvolupadors poden afegir els seus propis connectors, connectors i components al marc, que també és força configurable.
Preus
És d'ús gratuït per a tothom.
9. Amazon Lex
Amazon Lex és una plataforma de desenvolupament de chatbot que fa ús de les mateixes tecnologies de processament de llenguatge natural que Amazon Alexa. Els desenvolupadors que fan servir Amazon Lex poden dissenyar, construir i desplegar un chatbot que pugui entendre i respondre les consultes dels usuaris fetes en llenguatge natural.
Un dels avantatges clau d'Amazon Lex és la seva fàcil connexió amb altres serveis d'AWS com AWS Lambda i Amazon S3, que permet als programadors crear aplicacions de chatbot escalables i fiables. Amazon Lex és perfecte per a empreses amb presència a tot el món, ja que permet l'entrada i sortida en diversos idiomes.
A més, Amazon Lex inclou una varietat de funcions d'avantguarda, com ara algorismes d’aprenentatge profund, les capacitats de text a veu i el reconeixement automàtic de la veu, tot això augmenta la precisió del processament del llenguatge natural.
Amazon Lex té un alt grau de connectivitat amb altres serveis d'AWS, el que resulta en un procés de desenvolupament més eficaç en comparació amb els marcs de desenvolupament de chatbots alternatius, el que el fa especialment adequat per a les empreses que actualment utilitzen Amazon Web Services.
Preus
Ofereix diversos plans de preus i costa 0.004 dòlars per sol·licitud.
10. Flux XO
Flow XO és una eina de desenvolupament de chatbots que utilitza una interfície d'usuari d'arrossegar i deixar anar per permetre a la gent dissenyar chatbots sense cap coneixement tècnic. El seu principal avantatge és la senzillesa, que permet a les empreses crear i implementar xatbots en diverses plataformes, com ara Facebook Messenger, Slack i WhatsApp.
La plataforma ofereix una varietat de plantilles preconstruïdes per a diversos casos d'ús, inclosa l'atenció al client, el comerç electrònic i la generació de clients potencials, que es poden personalitzar per satisfer les necessitats particulars de l'empresa.
A més, ofereix un potent creador de flux que facilita el disseny de fluxos de converses complexos i arbres de decisió per al vostre chatbot.
A més, Flow XO ofereix una àmplia gamma de connexions, incloses les amb Shopify, Salesforce i Google Sheets, que permeten a les organitzacions automatitzar els fluxos de treball i enllaçar els seus chatbots a altres plataformes empresarials.
Els chatbots estan equipats amb el motor NLP de la plataforma, que combina IA i habilitats d'aprenentatge automàtic per entendre les peticions dels usuaris i donar respostes rellevants.
Flow XO és conegut per la seva interfície d'usuari fàcil d'utilitzar en comparació amb altres marcs de chatbots, cosa que el fa disponible per a organitzacions de totes les mides, independentment del seu nivell d'habilitat tècnica.
La plataforma ofereix un entorn de codi baix/sense codi que facilita als usuaris no tècnics la creació de chatbots alhora que ofereix possibilitats de personalització sofisticades per als desenvolupadors experimentats.
Preus
Podeu començar a utilitzar-lo de manera gratuïta i els preus premium a partir de 19 dòlars al mes.
Conclusió
En conclusió, es preveu que la influència dels chatbots creixerà de manera espectacular a mesura que es desenvolupen i esdevinguin més sofisticats.
Els chatbots poden millorar les operacions de l'empresa, automatitzar feines tedioses i oferir experiències individualitzades i efectives als clients mitjançant l'aprenentatge automàtic i el processament del llenguatge natural.
Podeu triar entre una llista de marcs de Chatbot que hem compilat per al vostre negoci. No hi ha una resposta que s'adapti a totes les situacions i, en última instància, les vostres necessitats particulars determinaran quina opció trieu.
Per tant, és crucial investigar cadascuna de les possibilitats disponibles i decidir quina seria la més adequada per a les vostres necessitats particulars.
Deixa un comentari