আজকের দ্রুত-গতির কর্পোরেট পরিবেশে, চমৎকার ক্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যারের মান জোর দেওয়া যাবে না।
এটি কোম্পানিগুলির জন্য একটি স্তম্ভ হিসাবে কাজ করে যারা দৃঢ় ক্লায়েন্ট সংযোগ বিকাশ করতে এবং দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের অভিজ্ঞতা অর্জন করতে চায়।
যোগাযোগ সহজ করে, গ্রাহক সম্পর্ক উন্নত করে এবং শেষ পর্যন্ত উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করে, ক্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার ব্যবসায়কে সক্ষম করে।
ক্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার, প্রথম এবং সর্বাগ্রে, ক্লায়েন্টদের সাথে অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক যোগাযোগকে মসৃণ করে তোলে।
দলগুলি রিয়েল-টাইমে সমালোচনামূলক তথ্য পেতে পারে এবং ক্লায়েন্ট-সম্পর্কিত তথ্য কেন্দ্রীভূত করে একই পৃষ্ঠায় থাকতে পারে।
এটি বর্ধিত টিমওয়ার্ক, দ্রুত প্রতিক্রিয়ার সময় এবং কার্যকর ক্লায়েন্ট অনুসন্ধানের রেজোলিউশনের মাধ্যমে বর্ধিত গ্রাহক সন্তুষ্টির দিকে পরিচালিত করে।
উপরন্তু, ক্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার কোম্পানিগুলিকে ক্লায়েন্ট সংযোগ বিকাশ এবং উন্নত করতে সহায়তা করে।
বিশদ ক্লায়েন্ট প্রোফাইলের মাধ্যমে গ্রাহকদের পছন্দ, অতীত কেনাকাটা এবং যোগাযোগগুলি বোঝার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানগুলি অনেক উপকৃত হয়।
এই জ্ঞানের সাহায্যে, সংস্থাগুলি অভিজ্ঞতাগুলিকে সংশোধন করতে পারে, ক্লায়েন্টের চাওয়া অনুমান করতে পারে এবং মিথস্ক্রিয়াগুলি ব্যক্তিগতকৃত করতে পারে।
ক্লায়েন্টের আনুগত্যকে উৎসাহিত করার পাশাপাশি, এটি আপসেলিং এবং ক্রস-সেলিং করার সম্ভাবনা তৈরি করে।
উপরন্তু, গ্রাহক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার পুরো কোম্পানি জুড়ে দক্ষতা বাড়ায়।
যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা, সময়সূচী এবং ফলো-আপের মতো জাগতিক প্রশাসনিক কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে দলগুলি উচ্চ-মূল্যের ক্রিয়াকলাপে তাদের সময় এবং প্রচেষ্টাকে ফোকাস করতে পারে।
এটি উত্পাদনশীলতা বাড়ায়, মানবিক ত্রুটি হ্রাস করে এবং মূল প্রকল্পগুলিতে উত্সর্গ করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ সংস্থানগুলিকে মুক্ত করে যা শেষ পর্যন্ত কোম্পানির সম্প্রসারণকে উত্সাহিত করবে।
ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা হল আরেকটি সুবিধা যা ক্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার সংস্থাগুলিকে দেয়।
সংস্থাগুলি শক্তিশালী রিপোর্টিং এবং বিশ্লেষণ পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে গুরুত্বপূর্ণ সূচকগুলি বিশ্লেষণ করতে পারে, বিক্রয় সাফল্য ট্র্যাক করতে পারে এবং স্পট ডেভেলপিং প্যাটার্নগুলি দেখতে পারে৷
এটি তথ্য থেকে অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করা সম্ভব করে তোলে, সংস্থাগুলিকে আত্মবিশ্বাসের সাথে সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা দেয়, পদ্ধতিগুলি স্ট্রিমলাইন করে এবং নতুন সম্ভাবনাগুলি দখল করে।
সেরা ক্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার এই পোস্টে আলোচনা করা হবে. চল শুরু করি.
1. জোহো সিআরএম
Zoho CRM হল একটি সম্পূর্ণ গ্রাহক সম্পর্ক ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম যা জোহো, একটি কোম্পানি যেটি বিভিন্ন ধরনের ব্যবসায়িক ব্যবস্থাপনা সমাধান প্রদান করে।
ব্যবসাগুলি কার্যকরভাবে লিড এবং গ্রাহক কার্যকলাপ পরিচালনা করতে পারে, বিক্রয় প্রবণতা সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ তথ্য পেতে পারে এবং Zoho CRM এর সাথে তাদের বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় ও বিশ্লেষণ করতে পারে।
এর সর্বজনীন যোগাযোগ ক্ষমতা হল একটি স্ট্যান্ডআউট বৈশিষ্ট্য, যা কোম্পানিগুলিকে লাইভ চ্যাট, সোশ্যাল মিডিয়া এবং ইমেল সহ বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম জুড়ে ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম করে।
যখনই একজন ভোক্তা ব্যবসার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, রিয়েল-টাইম সতর্কতা গ্যারান্টি দেয় যে তাদের অবহিত রাখা হবে।
জিয়া, AI দ্বারা চালিত একজন বিক্রয় সহকারী, বুদ্ধিমান বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ, বিক্রয় ফলাফলের পূর্বাভাস এবং সম্পূর্ণ দায়িত্বের উপর ভিত্তি করে সুপারিশ করে নিজেকে একটি দরকারী সম্পদ হিসাবে প্রতিষ্ঠিত করে।
জিয়া পছন্দসই তথ্য পড়তে পারেন এবং পাঠ্য এবং ভয়েস অনুরোধগুলি বুঝতে পারেন।
Zoho CRM-এ মাইগ্রেশন উইজার্ড, যা স্প্রেডশীট বা অন্যান্য CRM সিস্টেম থেকে ডেটা স্থানান্তর করা সহজ করে তোলে, এটি সফ্টওয়্যারের আরেকটি সুবিধা।
অতিরিক্তভাবে, Zoho CRM-এ 40 টিরও বেশি সমন্বিত ব্যবসা এবং উত্পাদনশীলতা অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে এবং 300 টিরও বেশি সুপরিচিত ব্যবসায়িক সরঞ্জামগুলির সাথে বিস্তৃত বিভিন্ন ধরণের সংযোগ দাবি করে, যা ব্যবসার জন্য একটি সম্পূর্ণ ইকোসিস্টেম তৈরি করে।
ব্যবসাগুলি বিক্রয় পদ্ধতিগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে পারে, ক্লায়েন্টের মিথস্ক্রিয়াকে শক্তিশালী করতে পারে এবং এই শক্তিশালী প্রযুক্তিগুলি ব্যবহার করে গ্রাহক সম্পর্কের মধ্যে আরও ভাল অন্তর্দৃষ্টি পেতে পারে।
এর অভিযোজনযোগ্যতা এবং আকর্ষণীয়তা আরও বৃদ্ধি করে, Zoho CRM এছাড়াও খুচরা, ইকমার্স, ফিনান্স এবং স্বাস্থ্যসেবা সহ অসংখ্য শিল্পের জন্য সেক্টর-নির্দিষ্ট সমাধান সরবরাহ করে।
প্রাইসিং
প্ল্যাটফর্মের প্রিমিয়াম মূল্য প্রতি ব্যবহারকারী/মাস $20 থেকে শুরু হয়।
2. বিক্রয়কর্ম সিআরএম
সেলসফোর্স সিআরএম এআই, ডেটা ইন্টিগ্রেশন, ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন ক্ষমতা, একটি অন্তর্নির্মিত এনগেজমেন্ট লেয়ার এবং একটি সহজ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে একীভূত করার মাধ্যমে একটি সর্ব-বিস্তৃত ক্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার সমাধান হিসাবে নিজেকে আলাদা করে।
এর গ্রাহক 360 মডিউল দ্বারা স্কেলেবিলিটি সহজ করা হয়েছে এবং হাইপারফোর্স পরিকাঠামো নকশা দ্বারা ইনস্টলেশন প্রক্রিয়া জুড়ে সম্মতি নিশ্চিত করা হয়েছে।
ক্লায়েন্টের তথ্য যেমন যোগাযোগের তথ্য, ক্রয়ের ইতিহাস এবং পছন্দের মতো দক্ষতার সাথে রেকর্ডিং এবং রক্ষণাবেক্ষণ করে, Salesforce CRM সংস্থাগুলিকে শক্তিশালী গ্রাহক সংযোগ তৈরি করতে সহায়তা করে।
সংস্থাগুলি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা, কুলুঙ্গি বিপণন উদ্যোগ এবং বিশেষ অফার দিতে সক্ষম এই ডেটার জন্য ধন্যবাদ, যা বিক্রয় বৃদ্ধিতে সহায়তা করে।
একটি একক প্ল্যাটফর্মে বিপণন, বাণিজ্য, পরিষেবা, আইটি এবং বিক্রয় দলগুলির একীকরণের মাধ্যমে, গ্রাহক 360 বৈশিষ্ট্যটি সহযোগিতাকে স্ট্রীমলাইন করে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
অতিরিক্তভাবে, Salesforce CRM-এর শক্তিশালী বিক্রয় পূর্বাভাস এবং পাইপলাইন পরিচালনার বৈশিষ্ট্য রয়েছে, যা সংস্থাগুলিকে তাদের বিক্রয় পাইপলাইনের একটি সম্পূর্ণ চিত্র পেতে, অনুমান পরীক্ষা করতে এবং প্রয়োজনে তাদের পরিকল্পনাগুলি সংশোধন করতে দেয়।
সিস্টেমটি গ্রাহকদের সাথে তাদের সমগ্র গ্রাহক জীবনকাল এবং বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করার জন্য শক্তিশালী বিপণন বৈশিষ্ট্যও সরবরাহ করে।
সেলস ক্লাউড আইনস্টাইন ক্লায়েন্ট রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট ডেটা বিশ্লেষণ করতে AI ব্যবহার করে, সুযোগ সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ তথ্য সরবরাহ করে এবং সেলসফোর্সের সাথে তাদের ক্যালেন্ডার এবং ইমেলগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক্রোনাইজ করে বিক্রয় পেশাদারদের সময় বাঁচায়।
তদুপরি, সংস্থাগুলি অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন এবং উপাদানগুলির সাথে সেলসফোর্স CRM-এর কার্যকারিতা প্রসারিত করতে পারে, প্রশিক্ষিত পরামর্শদাতাদের সহায়তায় একটি কাস্টমাইজড এবং কার্যকর স্থাপনার প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে৷
প্রাইসিং
এটি বিভিন্ন মূল্যের বিভিন্ন অফার করে। ছোট ব্যবসার জন্য, এটি প্রতি মাসে $25/ব্যবহারকারী থেকে শুরু হয় (বার্ষিক বিল)।
3. ক্লিকআপ
ClickUp একটি শক্তিশালী উত্পাদনশীলতা সরঞ্জাম যা দলগুলিকে তাদের কাজ, অ্যাকাউন্ট, ডিল, কাগজপত্র এবং ক্লায়েন্ট প্রশাসনকে কেন্দ্রীভূত করতে দেয়।
ClickUp বিনামূল্যে CRM টেমপ্লেট এবং 15+ কনফিগারযোগ্য ভিউ নির্বাচন করার জন্য বিক্রয় ফানেল থেকে ক্লায়েন্ট অর্ডার পর্যন্ত যেকোনো কিছুর সহজ প্রশাসনকে সক্ষম করে।
প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন ধরনের ডিসপ্লে পছন্দের কারণে দলগুলি তাদের গ্রাহকের ইন্টারঅ্যাকশনের প্রতিটি পর্যায়ে দ্রুত ট্র্যাক করতে সক্ষম হয়, যার মধ্যে তালিকা, টেবিল এবং কানবান বোর্ড রয়েছে।
যেকোন গ্রাহক ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে অবশ্যই কার্যকর যোগাযোগ থাকতে হবে এবং ClickUp এই বিষয়ে উজ্জ্বল।
এর অন্তর্নির্মিত ইমেল টুল সহজে গ্রাহকদের অনবোর্ডিং প্রদান করে, প্রকল্পের আপডেটগুলি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার অনুমতি দেয় এবং মসৃণ চুক্তি যোগাযোগে সহায়তা করে।
আপনাকে কাজ এবং নথির মধ্যে সম্পর্কযুক্ত সম্পর্ক তৈরি করার অনুমতি দিয়ে, এটি সংযুক্ত তথ্যের দ্বিমুখী প্রবাহকে সহজ করে।
ClickUp-এর বেশ কয়েকটি অনন্য বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা প্রতিবার ইনপুটকে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করে, যেমন নোট, লেবেল এবং পরিশীলিত সাজানো এবং ফিল্টারিংয়ের জন্য ট্যাগ।
আপনি Salesforce এর সাথে ClickUp সংহত করতে পারেন এবং 1,000 টিরও বেশি অ্যাক্সেসযোগ্য সংযোগকারীকে ধন্যবাদ একটি একক প্ল্যাটফর্মে সমস্ত প্রাসঙ্গিক ডেটা এবং তথ্য একত্রিত করতে পারেন৷
অতিরিক্ত সহযোগিতা এবং তথ্য ভাগাভাগি বৃদ্ধি করে, প্ল্যাটফর্মটি যেকোন ক্লিকআপ ডক, টাস্ক বা হোয়াইটবোর্ডের মধ্যে বরাদ্দকৃত এবং থ্রেডেড মন্তব্য অফার করে।
একটি কাজের জন্য অনেক অ্যাসাইনিদের একযোগে পদবী সহযোগিতা এবং উৎপাদনশীলতাকে উৎসাহিত করে।
ClickUp-এর রিপোর্টিং এবং ড্যাশবোর্ড বৈশিষ্ট্যগুলি কার্যকলাপের একটি দ্রুত উচ্চ-স্তরের ওভারভিউ প্রদান করে এবং স্বয়ংক্রিয় সূত্রগুলি বিলযোগ্য ঘন্টার সুনির্দিষ্ট গণনার গ্যারান্টি দেয়।
আপনি উন্নত সময়ের অনুমান ব্যবহার করে সফলভাবে তাদের কাজের সপ্তাহের ভবিষ্যদ্বাণী করতে পারেন, এবং সফ্টওয়্যারটি বিক্রয় লক্ষ্য এবং কেপিআইগুলি প্রণয়ন এবং পর্যবেক্ষণের জন্যও অনুমতি দেয়।
প্রাইসিং
আপনি এটি বিনামূল্যে ব্যবহার করা শুরু করতে পারেন এবং প্রতি মাসে সদস্য প্রতি $5 থেকে প্রিমিয়াম মূল্য শুরু হয় (বার্ষিক বিল)।
4. HubSpot সিআরএম
HubSpot হল একটি বিনামূল্যের ক্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার প্রোগ্রাম যা ছোট কোম্পানীগুলিকে আরও সফল প্রচারাভিযান তৈরি করতে সক্ষম করে, যা সাইনআপ বাড়ায় এবং গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ককে শক্তিশালী করে।
যে ব্যবসাগুলি হাবস্পটের প্রোগ্রামে সাইন আপ করে তারা বিপণন অটোমেশন টুলস, গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) বৈশিষ্ট্য এবং বিক্রয় সক্ষমতা পরিষেবার মতো শক্তিশালী বৈশিষ্ট্যগুলির একটি পরিসরে অ্যাক্সেস পায়৷
হাবস্পট-এর পেশাদারদের দলে অ্যাক্সেস, যারা বিপণন, গ্রাহক যত্ন এবং বিক্রয় ক্রিয়াকলাপে বছরের পর বছর দক্ষতার অফার করে, এই প্রোগ্রামের আরেকটি সুবিধা যা ব্যবসাগুলিকে তাদের গ্রাহকদের আরও ভালভাবে পরিষেবা দিতে এবং সন্তুষ্ট করতে সহায়তা করে।
ক্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়ার বিভিন্ন দিকে সহায়তা করার জন্য, HubSpot বিভিন্ন সমাধান প্রদান করে।
লিড লালন-পালন করার জন্য ব্যাপক বিপণন প্রচারাভিযান তৈরি এবং বিতরণের জন্য ইমেল বিপণনের ক্ষমতা ছাড়াও, এটিতে আপনার পৃষ্ঠায় আরও ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক পেতে বিজ্ঞাপন পরিচালনার বিকল্প রয়েছে।
বিক্রয় সরঞ্জামগুলি সংস্থাগুলিকে লক্ষ্যগুলির দিকে অগ্রগতি পরিমাপ করার ক্ষমতা দেয় এবং বিক্রয় ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট, রিয়েল-টাইম তথ্য সরবরাহ করে সম্ভাবনাগুলিকে দক্ষতার সাথে অনুসরণ করে।
টিমগুলি পরিষেবা সরঞ্জামগুলির সাহায্যে সহজেই ক্লায়েন্ট যোগাযোগগুলি পরিচালনা করতে পারে, যার মধ্যে একটি সর্বজনীন ইনবক্স, সহায়তা ডেস্ক টুল, টিকিটিং সিস্টেম এবং লাইভ চ্যাট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
উপরন্তু, HubSpot-এর 1,000 টিরও বেশি সংযোগ রয়েছে যা কোম্পানিগুলিকে পূর্ব-বিদ্যমান প্রযুক্তির সাথে সংযোগ করতে এবং অনায়াসে তাদের হাবস্পট CRM-এ অপারেশনাল টুল থেকে ডেটা স্থানান্তর করতে সক্ষম করে।
প্রাইসিং
আপনি এটি বিনামূল্যে ব্যবহার করা শুরু করতে পারেন এবং প্রিমিয়াম মূল্য $30/মাস থেকে শুরু হয়৷
5. Pipedrive
পাইপড্রাইভ হল একটি বিক্রয়-কেন্দ্রিক পদ্ধতির একটি প্ল্যাটফর্ম যা প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে এবং যোগাযোগকে সহজ করে তোলে যাতে বিক্রয় দলগুলি ক্লায়েন্টদের সাথে সংযোগ স্থাপন এবং চুক্তি বন্ধ করার দিকে মনোনিবেশ করতে পারে।
আপনি তাদের বিক্রয় ফানেলগুলিতে কাস্টমাইজড ফেজ তৈরি করতে পারেন এবং AI প্রযুক্তিকে ধন্যবাদ তাদের বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলি অপ্টিমাইজ করতে পারফরম্যান্স মেট্রিক্স ট্র্যাক করতে পারেন।
ট্র্যাকযোগ্য উদ্ধৃতি, প্রস্তাব, চুক্তি এবং লক্ষ্যযুক্ত ইমেল বিপণন কার্যকরভাবে সম্ভাব্য লিডগুলিকে প্রলুব্ধ করে, অটোমেশন ক্ষমতা মানুষের শ্রমকে হ্রাস করে৷
পাইপড্রাইভ ফানেল তৈরি করা সহজ করে তোলে, আপনাকে প্রতিটি ধাপকে সহজেই ডিজাইন করতে এবং সম্পূর্ণ পদ্ধতির সম্পূর্ণ ছবি পেতে সক্ষম করে।
উপরন্তু, প্ল্যাটফর্মটি নিশ্চিত করতে স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি এবং অনুস্মারক প্রদান করে যাতে প্রত্যেকে গুরুত্বপূর্ণ নির্ধারিত তারিখ এবং পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে সচেতন থাকে এবং ফাটলগুলির মধ্য দিয়ে যে কোনও কিছু পড়ে যাওয়া থেকে বিরত থাকে৷
মূল বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে একটি একক টুল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম যা ইমেল এবং ক্যালেন্ডার থেকে কাজগুলি এক জায়গায় সংগ্রহ করে, পাশাপাশি মাল্টি-ডিভাইস অ্যাক্সেসিবিলিটি, যা আপনাকে তাদের সেলফোন, কম্পিউটার বা ট্যাবলেট থেকে পাইপড্রাইভ ব্যবহার করতে সক্ষম করে৷
পাইপড্রাইভ এর ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ ক্ষমতা এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেসের কারণে সেট আপ এবং ব্যবহার করা সহজ, যা গ্রাহকদের তাদের নির্দিষ্ট প্রয়োজন অনুসারে প্রক্রিয়াগুলি কাস্টমাইজ করতে সক্ষম করে।
বিক্রয় দলগুলি বিদ্যমান পদ্ধতিগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে পারে এবং পাইপড্রাইভের সম্পূর্ণ কনফিগারযোগ্য ক্ষমতাগুলিকে কাজে লাগিয়ে নতুন লিড তৈরি এবং সফলভাবে চুক্তিগুলি সম্পন্ন করার উপর মনোনিবেশ করতে পারে।
প্রাইসিং
প্রিমিয়াম মূল্য $9.90/ব্যবহারকারী/মাস থেকে শুরু হয়, বার্ষিক বিল করা হয়।
6. সোমবার
সোমবার একটি সুপরিচিত ক্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট টুল যা সমস্ত আকারের কোম্পানি দ্বারা ব্যবহার করা যেতে পারে। যেহেতু এটি একটি ক্লাউড-ভিত্তিক প্রোগ্রাম, এটি iOS, Android এবং Windows সহ সমস্ত প্রধান প্ল্যাটফর্মে মসৃণ অ্যাক্সেস প্রদান করে।
Monday.com-এ কাস্টমাইজযোগ্য কলাম এবং লেনদেনের পর্যায়গুলি উল্লেখযোগ্য সুবিধার কারণ তারা আপনাকে দক্ষতার সাথে ক্লায়েন্ট ইন্টারঅ্যাকশনগুলিকে এক জায়গায় ট্র্যাক করতে এবং পরিচালনা করতে দেয়৷
যোগাযোগের বিশদ বিবরণ, পণ্য কেনাকাটা এবং অর্থপ্রদানের ইতিহাস সহ ক্লায়েন্ট ডেটার রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে বিভিন্ন ডাটাবেস বা স্প্রেডশীটে ম্যানুয়াল ডেটা প্রবেশের প্রয়োজনীয়তা দূর করা হয়।
Monday.com-এর আরেকটি দরকারী ফাংশন হল স্বয়ংক্রিয় অনুস্মারক, যা আপনাকে আপনার নিজস্ব সতর্কতা তৈরি করতে সক্ষম করে যখন একটি কাজ শেষ হয় বা যখন আপনাকে ফোন কল বা ইমেলের মাধ্যমে ক্লায়েন্টদের সাথে অনুসরণ করতে হয়।
সময় বাঁচিয়ে এবং পুরো বিক্রয় প্রক্রিয়া জুড়ে ক্লায়েন্টদের অবহিত করা নিশ্চিত করার মাধ্যমে, এই অটোমেশন গ্রাহকের সুখ এবং বিশ্বস্ততা বাড়ায়।
অতিরিক্তভাবে, Monday.com-এর শক্তিশালী অটোমেশন বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা দ্রুত এবং সঠিকভাবে কাজ শেষ করার নিশ্চয়তা দেয়।
Monde.com এর সহজ ব্যবহার করে গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া বজায় রেখে পরিচালকরা অনায়াসে সংগঠিত থাকতে পারেন ব্যবহারকারী ইন্টারফেস.
প্ল্যাটফর্মটি সফ্টওয়্যার প্রোগ্রাম সংযোগ সরবরাহ করে, একটি একক অবস্থানে ক্লায়েন্ট ডেটা সংগ্রহ করতে সক্ষম করে।
বেসপোক ভিউয়ের বিপরীতে, যা আপনাকে নির্দিষ্ট ডেটা ব্যবহার করে কাস্টমাইজড গ্রাহক যাত্রা ডিজাইন করতে দেয়, একটি ব্যবসার ভিতরে ড্যাশবোর্ড আপনাকে সমস্ত গ্রাহকদের একটি সাধারণ ছবি দেয়।
প্রাইসিং
আপনি এটি বিনামূল্যে ব্যবহার শুরু করতে পারেন এবং প্রিমিয়াম মূল্য প্রতি মাসে $8/সিট থেকে শুরু হয়৷
7. Insightly
ইনসাইটলি গ্রাহক সম্পর্ক এবং বিক্রয় ফানেলগুলি সফলভাবে পরিচালনা করার জন্য সংস্থাগুলির জন্য ব্যাপক সরঞ্জাম সরবরাহ করে ক্লায়েন্ট পরিচালনার পরিবেশে বিপ্লব ঘটাচ্ছে৷
অন্তর্দৃষ্টি তার পরিষেবা সমাধান, নো-কোড সংযোগকারী এবং শক্তিশালী বিপণন ক্ষমতা সহ গ্রাহক ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াকে শক্তিশালী করে এবং প্রবাহিত করে।
অন্তর্দৃষ্টি একটি গতিশীল বিপণন সমাধান হিসাবে কাজ করে যা কোম্পানিগুলিকে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং একটি সম্পূর্ণ ক্লায়েন্ট সম্পর্ক পরিচালনার প্রোগ্রাম হিসাবে সম্পাদন করার পাশাপাশি গ্রাহকদের দ্রুত সীসা রূপান্তর করতে সহায়তা করে।
এই প্রযুক্তিগুলি কোম্পানিগুলিকে নির্দিষ্ট লক্ষ্য শ্রোতাদের কাছে ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ পাঠাতে সক্ষম করে, ব্যস্ততা এবং রূপান্তর হার বৃদ্ধি করে।
নির্বিঘ্ন ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে, Insightly ইমেল মার্কেটিং এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে সম্পূর্ণ বিক্রয় চক্র জুড়ে বাধ্যতামূলক গ্রাহক যাত্রা তৈরি করে।
ব্যবসাগুলি সর্বাধিক গ্রহণযোগ্য প্ল্যাটফর্মগুলিতে অন্তর্দৃষ্টি দিয়ে প্রভাবকে সর্বাধিক করার জন্য তাদের প্রচেষ্টাকে মনোনিবেশ করতে পারে।
Insightly-এর AppConnect বৈশিষ্ট্যটি মসৃণ, নো-কোড সংযোগগুলিকে সক্ষম করে যা প্রতিটি সংস্থার নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার সাথে কাস্টমাইজ করা হয়।
দলগুলি সহজেই বর্তমান সফ্টওয়্যারগুলিকে একত্রিত করতে পারে, যেমন Salesforce বা QuickBooks, গ্রাহকের ডেটাতে পূর্বে অপ্রাপ্য অন্তর্দৃষ্টি পেতে Insightly এর প্ল্যাটফর্মের সাথে।
বিভাগ জুড়ে কাস্টমাইজড ওয়ার্কফ্লো ব্যবহার, ফার্মগুলিকে অপারেশন সহজ করতে, উত্পাদনশীলতা উন্নত করতে এবং অপারেটিং খরচ বাঁচাতে সক্ষম করে।
উপরন্তু, Insightly গ্রাহকের সন্তুষ্টি-কেন্দ্রিক পরিষেবা সমাধান প্রদান করে যা আরও দক্ষতার সাথে বিক্রয় বন্ধ করতে ডেটা ব্যবহার করে।
অন্তর্দৃষ্টি সক্রিয়ভাবে সনাক্ত করে এবং ব্যবহার করে সম্ভাব্য অসুবিধাগুলি সমাধান করে আনুমানিক বিশ্লেষণ পূর্বের গ্রাহক পরিচিতির উপর ভিত্তি করে, একটি ত্রুটিহীন গ্রাহক অভিজ্ঞতার গ্যারান্টি।
প্রাইসিং
প্রিমিয়াম মূল্য $29/ব্যবহারকারী/মাস থেকে শুরু হয়।
8. কেপ
Keap হল একটি নমনীয় ক্লায়েন্ট রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট টুল যা সমস্ত আকারের কোম্পানিকে তাদের বিক্রয় এবং বিপণন ক্রিয়াকলাপ স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে।
এটি বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে যা অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ, উদ্ধৃতি তৈরি করা এবং মসৃণ চালান সম্ভব করে তোলে। Keap স্বয়ংক্রিয় ফলো-আপ এবং কার্যকর ক্লায়েন্ট যোগাযোগ অফার করে Gmail এবং Outlook এর মতো সুপরিচিত ইমেল প্রদানকারীদের সাথে সংযোগ করে।
কিপ সংস্থাগুলিকে শক্তিশালী বিকাশের সুযোগ দেয় ল্যান্ডিং পেজ ক্লায়েন্ট ইন্টারঅ্যাকশন এবং লেনদেনের ডিজিটাল রেকর্ড সংরক্ষণ করার সময় তাদের বিশেষ প্রয়োজনের জন্য।
এটিতে একটি শক্তিশালী ক্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট টুল রয়েছে যা ব্যক্তিগতকৃত অনলাইন ফর্ম, ল্যান্ডিং সাইট এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি থেকে লিড সংগ্রহ করে এবং ব্যবস্থা করে।
উপরন্তু, প্রোগ্রামটি MailChimp এবং Constant Contact এর মতো পরিষেবাগুলি থেকে সাধারণ ডেটা, পরিচিতি এবং দর্শকদের স্থানান্তরকে সক্ষম করে।
আপনি Keap-এর নেটিভ বিলিং সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে গ্রাহকের অর্থপ্রদান ট্র্যাক, প্রেরণ এবং গ্রহণ করতে পারেন এবং তাদের রুটিন ইনভয়েসিংয়ের জন্য পুনরাবৃত্ত পেমেন্ট সেট আপ করার ক্ষমতাও রয়েছে।
ভিজ্যুয়াল সেলস পাইপলাইন ড্যাশবোর্ড টিম মেম্বারদের জন্য কিছু নির্দিষ্ট কাজ বরাদ্দ করা সম্ভব করে যখন এখনও বিক্রয় সাফল্য এবং পদ্ধতিগুলি কার্যকরভাবে ট্র্যাক করে।
এটি জিমেইল, কুইকবুকস এবং ওয়ার্ডপ্রেসের মতো অন্যান্য অনেক প্রোগ্রামের সাথে সহজ ইন্টারফেস প্রদান করে, যা ব্যবসাগুলিকে তাদের ক্রিয়াকলাপ সিঙ্ক্রোনাইজ করতে এবং তাদের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সক্ষম করে।
এছাড়াও, Keap মার্কেটপ্লেস কোম্পানিগুলিকে বিশেষায়িত অ্যাপ্লিকেশন, পূর্ব-নির্মিত প্রচারাভিযান এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের অ্যাক্সেস দেয়, যা তাদের Keap অ্যাকাউন্টগুলির সম্ভাবনাকে প্রসারিত করতে এবং ভবিষ্যতের সম্প্রসারণকে উৎসাহিত করতে সক্ষম করে।
প্রাইসিং
আপনি বিনামূল্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে দেখতে পারেন এবং প্রিমিয়াম মূল্য $159/মাস থেকে শুরু হয়।
9. অ্যাপটিভো
Apptivo হল একটি ক্লাউড-ভিত্তিক ক্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার যা ছোট এবং মাঝারি আকারের প্রতিষ্ঠানের জন্য তৈরি।
Apptivo কোম্পানিগুলিকে ক্লায়েন্ট পরিচিতিগুলিকে সরল করার জন্য এবং এর বিস্তৃত ক্ষমতার সংগ্রহের সাথে চমৎকার গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য সজ্জিত করে, যার মধ্যে রয়েছে যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা, সীসা ব্যবস্থাপনা, সুযোগ ব্যবস্থাপনা এবং বিপণন অটোমেশন।
এটি সমস্ত গ্রাহকের পরিচিতিগুলিকে কেন্দ্রীভূত করে, উন্নত যোগাযোগ এবং আরও স্বতন্ত্রভাবে জড়িত থাকার অনুমতি দিয়ে সংস্থাগুলিকে তাদের গ্রাহকদের একটি ব্যাপক দৃষ্টিভঙ্গি দেয়।
টুলের সহযোগিতার ক্ষমতা দলগুলোকে একসঙ্গে আরও বেশি উৎপাদনশীলভাবে কাজ করতে দেয় এবং ক্লায়েন্টের অনুসন্ধানে দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রদান করে।
অ্যাপটিভোর রিপোর্টিং এবং বিশ্লেষণ বৈশিষ্ট্যগুলি সংস্থাগুলিকে ব্যবহারকারীর অধিগ্রহণ, রূপান্তর হার এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির মতো গুরুত্বপূর্ণ প্যারামিটারগুলির অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ ডেটা দেয়।
এই ডেটা-চালিত কৌশলের সাহায্যে, সংস্থাগুলি ভোক্তাদের মিথস্ক্রিয়া উন্নত করতে পারে, বিজ্ঞ সিদ্ধান্ত নিতে পারে এবং বিকাশকে উত্সাহিত করতে পারে।
অ্যাপটিভো কাস্টমাইজেশনে উৎকর্ষ সাধন করে, কোম্পানিগুলিকে ম্যানুয়ালি বা CSV ফাইলের মাধ্যমে ডেটা আমদানি করতে এবং তাদের নিজস্ব প্রয়োজনীয়তা এবং স্বাদ মেটাতে অনস্ক্রিন লেআউট পরিবর্তন করতে দেয়।
ব্যবসাগুলি অ্যাপটিভোতে বিক্রয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তির জন্য ধন্যবাদ ব্যক্তি এবং তাদের বিক্রয় দল উভয়ের সাফল্য পরিমাপ করতে সক্ষম হয়, যা ড্যাশবোর্ড, ডায়াল এবং অন্যান্য প্রদর্শন সহ বিভিন্ন ধরণের ভিজ্যুয়ালাইজেশন পছন্দ অফার করে।
এটি ফার্মগুলিকে বিক্রয় ভবিষ্যদ্বাণী এবং কৃতিত্বের একটি পরিষ্কার চিত্র প্রদান করে সফল বিক্রয় ব্যবস্থাপনাকে সহজতর করে।
স্বয়ংক্রিয় সীসা তৈরি, শক্তিশালী অ্যাপ কাস্টমাইজেশন, মসৃণ সীসা রূপান্তর, জি-সুইটের সাথে সংযোগ এবং একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব UI অ্যাপটিভোর উল্লেখযোগ্য কয়েকটি বৈশিষ্ট্য।
Apptivo কোম্পানিগুলির জন্য একটি দরকারী টুল যা এই বৈশিষ্ট্যগুলির ফলস্বরূপ ক্লায়েন্ট পরিচালনার পদ্ধতিগুলিকে উন্নত করতে এবং রাজস্ব বৃদ্ধি করার লক্ষ্যে।
প্রাইসিং
আপনি বিনামূল্যে প্ল্যাটফর্মটি চেষ্টা করতে পারেন এবং প্রিমিয়াম মূল্য প্রতি মাসে $10/ব্যবহারকারী থেকে শুরু হয়।
10. নতুন কাজ
একটি শক্তিশালী টুল, ফ্রেশওয়ার্কস সিআরএম গ্রাহক বিভাজন, কেন্দ্রীভূত গ্রাহক ডেটা প্রশাসন, লিড ট্র্যাকিং, বিপণন প্রচারাভিযান অটোমেশন এবং দলগুলির জন্য দ্রুত গ্রাহক সম্পর্ক উন্নয়নকে স্ট্রীমলাইন করে।
যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা, লিড স্কোরিং, গ্রাহক বিভাজন, টাস্ক অটোমেশন এবং গ্রাহক বিশ্লেষণের মতো সরঞ্জামগুলির সাহায্যে ব্যবসাগুলি আয় বাড়াতে এবং তাদের গ্রাহকদের সম্পর্কে আরও ভাল জ্ঞান অর্জন করতে পারে।
গ্রাহক পরিচিতিগুলির পুঙ্খানুপুঙ্খ ডেটা প্রদান করে এবং পুনরাবৃত্তিমূলক ক্রিয়াকলাপগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করার জন্য নিয়ম-ভিত্তিক প্রক্রিয়াগুলির বিকাশকে সক্ষম করে, CRM টুল সংস্থাকে উত্সাহিত করে।
উপরন্তু, Google Apps, Zapier, এবং Mailchimp-এর মতো সুপরিচিত তৃতীয় পক্ষের প্রোগ্রামগুলির সাথে ফ্রেশওয়ার্কস সিআরএম-এর মসৃণ একীকরণের জন্য দলগুলি তাদের গ্রাহক ডেটার সম্ভাবনাকে সম্পূর্ণরূপে কাজে লাগাতে পারে৷
কয়েকটি উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্য হল ডিল পারফরম্যান্স ড্যাশবোর্ড, একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ ইন্টারফেস, মোবাইল অ্যাপে ফিল্টার এবং অনুসন্ধান কার্যকারিতা, রাজস্ব-ভিত্তিক বা চুক্তি-ভিত্তিক লক্ষ্য নির্ধারণ এবং ট্র্যাক করার জন্য বিক্রয় লক্ষ্য এবং ভিজ্যুয়ালাইজ করার জন্য পাইপলাইন ব্যবস্থাপনা। সম্পূর্ণ বিক্রয় প্রক্রিয়া পর্যায় দ্বারা ভাঙ্গা.
দলগুলি ফ্রেশওয়ার্কস সিআরএম ব্যবহার করে তাদের বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রিমলাইন করে গ্রাহক-কেন্দ্রিক সাফল্য অর্জন করতে পারে, যা দলগুলিকে ফলাফল তৈরি করতে সহায়তা করে।
প্রাইসিং
প্রিমিয়াম মূল্য €15/ব্যবহারকারী/মাস থেকে শুরু হয়, বার্ষিক বিল করা হয়।
উপসংহার
উপসংহারে, শক্তিশালী ক্লায়েন্ট এবং গ্রাহক সংযোগ বজায় রাখার জন্য ক্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা প্রয়োজন।
এটি বর্তমান এবং নতুন উভয় ক্লায়েন্টকে দক্ষতার সাথে চাষ করার একটি হাতিয়ার হিসাবে কাজ করে, যা শেষ পর্যন্ত আপনার ব্যবসার কর্মক্ষমতা এবং আয়কে প্রভাবিত করে।
প্রতিটি সংস্থার স্বতন্ত্র চাহিদা এবং পছন্দ রয়েছে তা স্বীকার করা গুরুত্বপূর্ণ; ফলস্বরূপ, এই চাহিদাগুলি পূরণ করে এমন CRM সফ্টওয়্যার বেছে নেওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ৷
একটি CRM প্যাকেজ সন্ধান করুন যা যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা, আপনার বিক্রয় ফানেল ট্র্যাক করার জন্য একটি ড্যাশবোর্ড এবং বিক্রয় অটোমেশন ক্ষমতা সহ মূল ক্লায়েন্ট পরিচালনা বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদান করে৷
আপনি আপনার ক্লায়েন্ট প্রশাসনের পদ্ধতি সহজ করতে পারেন এবং উপযুক্ত CRM সফ্টওয়্যার নির্বাচন করে গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়াতে পারেন।
আমরা আশা করি যে আমাদের শীর্ষ ক্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের তালিকা আপনাকে দরকারী তথ্য দিয়েছে যা আপনাকে একটি জ্ঞাত পছন্দ করতে এবং আপনার কোম্পানির জন্য সেরা প্ল্যাটফর্ম বেছে নেওয়ার অনুমতি দেবে।
ক্লায়েন্টদের পরিচালনা করার জন্য আপনার প্রচেষ্টার সাথে সৌভাগ্য কামনা করছি।
নির্দেশিকা সমন্ধে মতামত দিন