Работите за управление на продукти често са доста разнообразни. Те трябва да са гъвкави и да могат да пътуват широко. Трябва да сте бързи и постоянно да решавате проблеми, когато работите с вашия екип, ако искате да сте сигурни, че те имат споделена визия за вашия продукт.
Продуктовите мениджъри изпълняват подобни задължения като диригенти на оркестри в различни отношения. Да ръководите екип с широк набор от умения изисква да гарантирате, че те работят заедно хармонично, за да произведат продукт, който е ефективен на всички нива.
Ежедневните изисквания за ефективно лидерство понякога могат да провалят планирането на ясна стратегическа визия за продукт. Рискувате да загубите фокус върху крайния клиент и как той взаимодейства с вашия продукт и го използва за решаване на проблеми, ако вътрешните взаимодействия станат твърде натоварени.
Много продуктови мениджъри се борят с този факт, защото започват да се чувстват откъснати от желанията и нуждите на пазара за техния продукт. Продуктовите мениджъри могат да бъдат твърде заети с ежедневното управление на екипа си, за да имат предвид по-голямата визия за продукта.
Какъв е най-добрият начин за продуктовите мениджъри да разделят времето си между общуване с хора извън компанията и изслушване на тези вътре?
използване на инструмент за анализ на данни
Продуктовите екипи могат да анализират и наблюдават ангажираността на потребителите и взаимодействията между продуктите с помощта на инструменти за продуктов анализ, които предоставят проницателни данни за текущото потребителско поведение, ефективността на продукта и грешките.
След това тези прозрения помагат на продуктовия екип да разбере какви подобрения да направи в продукта и как потребителите ще реагират на тях.
Таблата и отчетите, които визуализират и анализират количествени потребителски данни, разкриват къде потребителите прекарват по-голямата част от времето си, когато използват различни продукти.
Тези табла за управление и отчети също подчертават точките на отпадане, където потребителите се отказват или правят много малък напредък в навигацията. Продуктовите екипи, които се състоят от продуктови мениджъри, разработчици, дизайнери и анализатори на данни, често интерпретират тези данни.
И така, в тази публикация ще разгледаме най-добрите инструменти за продуктов анализ, които можете да използвате, за да изследвате прозрения както за поведението на клиентите, така и за продукта.
1. Амплитуда
Amplitude е цялостно аналитично решение, създадено, за да помогне на бизнеса да разбере по-добре поведението на потребителите и успеха на продукта. Компаниите могат да анализират поведението на потребителите с помощта на Amplitude, за да го разгледат в редица канали, включително десктоп, мобилни и уеб приложения.
Използвайки различните функции на платформата, фирмите могат да оценят ангажираността на потребителите, задържането и приходите, както и да създават персонализирани отчети и табла за управление.
Amplitude се различава от другите платформи за продуктов анализ по това, че може да проследява поведението на потребителите в реално време, което е една от ключовите му характеристики. Сега компаниите могат да наблюдават поведението на клиентите и да предприемат бързи, информирани действия.
Капацитетът на Amplitude за кохортен анализ позволява на компаниите да наблюдават поведението на определени потребителски групи във времето. Бизнесите, които имат за цел да подобрят своите маркетингови инициативи и да увеличат задържането на клиенти, могат да намерят тази функция за много полезна.
Сегментирането на потребителите, анализът на фунията и възможността за провеждане на A/B тестове са само някои от другите функции, които Amplitude предоставя, които го отличават като най-доброто решение за продуктов анализ.
IЗа разлика от анализа на фунията, който позволява на организациите да наблюдават поведението на потребителите по време на целия път на потребителя, сегментирането на потребителите позволява на бизнеса да анализира поведението на потребителите в зависимост от определени критерии, като местоположение или тип устройство.
Фирмите могат да тестват и усъвършенстват своите продуктови предложения в реално време, като използват възможностите за A/B тестване, което подобрява цялостното потребителско изживяване.
Планове
Можете да започнете да го използвате безплатно и да го поискате за премиум цени.
2. Hotjar
Hotjar е цялостно решение за анализ и обратна връзка, което помага на бизнеса да разбере по-добре как клиентите взаимодействат с техните уебсайтове.
Платформата предлага разнообразие от инструменти, които позволяват на бизнеса да анализира поведението на потребителите в реално време, включително топлинни карти, регистрационни файлове на сесии и проучвания за обратна връзка.
Фирмите могат да открият повече за това как клиентите взаимодействат с техните уебсайтове, да намерят области за развитие и да подобрят потребителското изживяване, като използват тези технологии. Бизнесите могат да използват топлинни карти, за да идентифицират кои региони от уебсайтовете им се посещават най-много и кои получават най-малко внимание от потребителите.
Оформлението и стилът на уебсайта могат да бъдат оптимизирани с помощта на тези данни, за да се увеличи взаимодействието с потребителите и процентите на реализация.
Записите на сесии предоставят на организациите възможността да разглеждат филми на конкретни потребителски сесии, като им дават задълбочено разбиране за това как потребителите взаимодействат с даден уебсайт.
С използването на тези данни могат да се идентифицират болезнените точки на потребителите и потребителското изживяване може да бъде подобрено, за да се увеличи ангажираността и задържането на потребителите. Освен това, той предоставя селекция от инструменти за въвеждане от страна на потребителите, като анкети и анкети, което позволява на бизнеса да получава обратна връзка от клиентите директно.
Планове
Можете да започнете да го използвате безплатно, а премиум цените започват от $32 на месец (таксувани годишно).
3. купчина
Heap е инструмент за анализ, създаден с оглед на гъвкавостта на екипа. Продуктовите мениджъри, които са ефективни, могат да действат бързо, докато вземат решения, които са едновременно прибързани и преднамерени.
Иновациите никога не трябва да се забавят от данните. Можете лесно да преглеждате автоматично събраните данни от онлайн и мобилни приложения с Heap, за да ви помогне при вземането на решения.
За щастие това платформа без код може да работи автоматично, докато събира данни за поведението на потребителите в приложението, благодарение на автоматизирания си характер.
Всъщност продуктовите екипи са били предвид, когато е проектиран Heap. Искат те като клиент. Така ще можете да използвате платформа, която е разработена специално, за да направи нещата по-лесни, по-бързи и по-смислени за вашия екип.
Heap може да следи различни завладяващи индикатори, помагайки за информиране на изобретателската работа на вашия продуктов екип.
Тези показатели варират от оптимизиране на процента на реализация и активиране до процент на ангажираност и задържане. Когато се използват нови функции или се правят намаления, няма нужда да се променя кодът, защото той автоматично събира всички потребителски взаимодействия.
Моделът на данните е обширен, предлага сегментиране на потребители, поведенчески групи, анализ на фунията, анализ на задържането и други, за да помогне за изграждането на по-полезни продукти и постигане на целите на компанията.
Планове
Можете да започнете да го използвате безплатно и да го поискате за премиум цени.
4. Mixpanel
Можете да подобрите своите преценки относно вашите SaaS услуги, като използвате Mixpanel, за да разберете по-добре поведението на потребителите.
С цел ефективно откриване на модели и разбиране на поведението на клиентите, той предлага базиран на събития продуктов анализ, който следва определени потребителски взаимодействия в реално време.
Интерактивните отчети предоставят пълна визуализация на подробни данни, специфични за потребителя, включително информация за това къде и защо клиентите напускат, кои потребители остават за колко време, как потребителите са групирани въз основа на тяхното поведение и др.
За да се даде задълбочен и полезен анализ на специфичните за потребителя дейности, подробният анализ на ниво включва потребителски концепции, събития и характеристики.
Чрез улавяне на по-големи познания за участието на потребителите, неговият базиран на събития метод позволява по-задълбочен анализ и по-прецизно насочване на съобщения и експерименти.
Софтуерният екип използва ролев контрол, вградено SOC 2 Type II сертифициране и подобрено криптиране като техники за разработка, за да осигури поверителността на клиента.
Планове
Можете да започнете да го използвате безплатно, а премиум цените започват от $20+ на месец.
5. UXCam
Водещото решение за продуктов анализ на мобилни приложения UXCam е създадено специално за използване с мобилни приложения.
Един от уникалните аспекти на UXCam е неговата технология за автоматично улавяне, която автоматично съхранява всички движения на потребителя в приложението като точки от данни, които могат да бъдат прегледани след това.
Ретроактивният анализ на данни вече е възможен без изискване за ръчно създаване на събитие.
UXCam може да бъде подходящо за вас, ако имате мобилно приложение и искате да увеличите процента на реализация и удовлетвореността на потребителите. Само с два реда код и по-малко от пет минути работа, той дава както количествени, така и качествени прозрения и е лесен за интегриране.
Ако търсите инструмент за продуктов анализ на уеб приложение, инструмент за A/B тестване или инструмент за анализ на маркетинговите усилия, UXCam може да не е най-добрият вариант.
Платформата поддържа всички рамки за мобилни приложения, включително iOS, Android, React Native, Flutter, Xamarin, Unity, NativeScript и Cordova.
Планове
Можете да започнете да го използвате безплатно и да го поискате за премиум цени.
6. Пендо
Pendo е платформа за продуктов анализ, създадена, за да помогне на бизнеса да разбере по-добре как клиентите използват техните продукти.
Фирмите могат да наблюдават поведението на потребителите, да измерват приемането на продукта и да получават обратна връзка от потребителите, използвайки голямото разнообразие от възможности на платформата.
Способността да предоставя информация за поведението на потребителите на много платформи и устройства го отличава от другите решения за продуктов анализ. Това обхваща свързани джаджи и елементи на интернет на нещата (IoT) в допълнение към онлайн, мобилни и настолни приложения.
Способността на Pendo да предлага на потребителите съвети в приложението е неговата сила. Това подобрява изживяването на потребителите и намалява разходите за поддръжка на организациите, като им позволява да предоставят на потребителите контекстуална помощ и насоки.
Освен това Pendo предоставя разширени функции за анализ като кохортен анализ, анализ на фунията и A/B тестване, които позволяват на компаниите да наблюдават поведението на потребителите и непрекъснато да подобряват своите продукти.
Salesforce, Marketo и Slack са само някои от платформите и технологиите, с които може да се интегрира. Предприятията вече смятат, че е лесно да комуникират прозрения и информация между екипите, както и да интегрират данните си за продуктов анализ с други платформи.
Планове
Запитване за ценообразуването му.
7. PotHog
PostHog е гъвкава платформа, която бизнеси от всякакъв размер използват за проследяване, наблюдение и анализ на потребителското поведение в уебсайтове и приложения.
Няколко от най-проспериращите бизнеси в света, включително Combinator, Staples, Airbus, Outbrain, Phantom, QuestDB и др., използват PostHog.
Платформата помага при събирането на данни за ефективността за уебсайта или приложението, както и при вземането на решения, базирани на данни, за насърчаване на цялостния растеж.
PostHog предлага функции, включително проследяване на потребители, проследяване на събития, анализ на фунията, кохортен анализ, анализ на задържането, A/B тестване и др.
Чрез създаване на приложения, които се свързват с вашия източник на данни чрез стотици приложения на трети страни, можете да разширите функционалността на платформата, за да отговори на вашите специфични бизнес нужди.
PostHog се предлага както в безплатни, така и в платени издания.
За по-сложни функции като корелационен анализ, групови анализи, кохорти на жизнения цикъл, мрежова производителност при записи, A/B тестване, поддръжка на Slack и много други, големите предприятия могат да изберат абонаментното издание. Уебсайтът има силна общност с отворен код с над 11,000 XNUMX звезди на GitHub.
Планове
Можете да започнете да го използвате безплатно, а премиум цените започват от $0.00045/събитие на месец.
8. снегорин
Snowplough Analytics е канал за данни за събития с отворен код, който позволява на компаниите да събират и анализират данни за поведението на потребителите от множество източници.
Бизнесите могат да проследяват поведението на потребителите в много платформи, включително онлайн, мобилни и настолни приложения, благодарение на различни услуги, предоставяни от платформата.
Капацитетът на Snowplough Analytics да събира и обработва нефилтрирани, необработени данни го отличава от другия софтуер за анализ на данни.
Благодарение на цялостния контрол, това дава на бизнеса над техните данни, те могат да приспособят процеса на събиране на данни и да придобият по-задълбочено разбиране на поведението на потребителите.
Освен това Snowplough Analytics предоставя усъвършенствани инструменти за анализ като кохортен анализ, анализ на фунията и сегментиране, които позволяват на компаниите да наблюдават поведението на потребителите в реално време.
Elasticsearch, Amazon Redshift, Google BigQuery и други платформи и технологии могат да бъдат интегрирани със Snowplough Analytics. Поради това за организациите е лесно да свържат своите данни с други системи и да обменят знания между екипи.
Планове
Можете да започнете да го използвате безплатно, а премиум цените започват от $1350 на месец.
9. LogRocket
Бизнесите могат да наблюдават и изследват поведението на потребителите в своите онлайн приложения с помощта на LogRocket, инструмент за продуктов анализ.
Платформата предоставя редица инструменти, които помагат на компаниите да научат повече за поведението на потребителите, като например повторение на сесия, което позволява на компаниите да видят как потребителите взаимодействат с техните приложения и проследяване на грешки, което позволява на компаниите да откриват и коригират недостатъци в приложенията.
Платформата записва потребителско поведение като щраквания и превъртане, както и потребителска информация като местоположение и подробности за устройството и след това компилира тази информация в ясни отчети.
Това може да помогне на компаниите да намерят частите от своята програма, които разочароват клиентите, и след това да решат как да подобрят потребителското изживяване въз основа на статистически данни.
Освен това LogRocket има няколко интерфейса с други приложения и платформи, като Google Analytics и Intercom, което улеснява бизнеса да свързва своите данни между множество платформи.
За да се гарантира сигурността на чувствителните потребителски данни и да се осигури съответствие със законодателството за поверителност на данните като GDPR и CCPA, платформата предлага функции като маскиране и редактиране.
Планове
Можете да започнете да го използвате безплатно, а премиум цените започват от $99 на месец.
10. показателен
Платформата за продуктов анализ Indicative, която е базирана в облака, помага на компаниите да разберат и подобрят поведението на потребителите в своите онлайн и мобилни приложения.
Платформата предоставя редица инструменти, които позволяват на компаниите да научат повече за това как клиентите взаимодействат с техните стоки, като сегментиране на потребителите, анализ на фунията и анализи в реално време.
Без изискване за кодиране или SQL опит, Indicative има капацитета да извършва сложни анализи.
Нетехническите потребители могат да създават персонализирани отчети и табла за управление, използвайки интерфейса на платформата за плъзгане и пускане, което я прави удобна за потребителя.
Неговата отличителна технология с множество фунии помага за идентифициране на точки на триене в различни клиентски сегменти за задържане, както и за визуализиране и прогнозиране кои клиенти са от съществено значение за придобиването.
Софтуерът следи цялото пътуване на клиента, включително типични пътища, картографиране за разбиране на поведението на клиентите, изграждане на фунии за движение на клиентите в продуктите, разбиране на точките на триене, където клиентите се провалят, и много други индикатори, които помагат за подобряване на продуктите и повишаване на удовлетвореността на клиентите.
Планове
Можете да започнете да го използвате безплатно, а премиум цените започват от $199 на месец.
Заключение
В заключение, при избора на най-доброто решение за продуктов анализ е изключително важно да се вземат предвид променливи като цена, персонализиране, визуализация на данни и простота на използване.
Всеки инструмент е различен и има отличителни качества.
Тъй като няма нито един инструмент, който да може да се справи с всички отговорности, от решаващо значение е да се установят точните изисквания на бизнеса или продукта и неговите цели, преди да изберете най-добрия софтуер за анализ на продукта.
Оставете коментар