Помислете за следния сценарий: току-що сте приключили с изграждането на нов уебсайт за клиент и се чувствате спокойни и спокойни, когато клиентът ви изпрати имейл с проблем.
След това имаше трети, после четвърти и т.н. Имаше и електронна таблица с дефекти и притеснения. По-лошото е, че входът не е достатъчно конкретен, за да позволи на проблемите да бъдат пресъздадени и коригирани.
Става доста разочароващо да се справяте с грешки и проблеми с уебсайта, без да имате подходяща видимост върху тях.
Инструмент за проследяване на грешки и визуална обратна връзка, като BugHerd, може да бъде невероятно полезен в такива случаи.
Прочетете, за да разберете всичко за BugHerd – как работи, какви проблеми може да ви помогне да се справите, неговите функции и др.
Какво е Бугърд?
BugHerd е решение за визуална обратна връзка за уебсайт, което улеснява справянето с грешки, проблеми и обратна връзка от клиенти с визуално проследяване.
Той позволява на клиентите и членовете на екипа да пишат бележки за обратна връзка незабавно на уебсайт, подобно на лепкава бележка, които съдържат технически подробности като екранни снимки, информация за браузъра и операционната система.
BugHerd е създаден като визуален инструмент за проследяване на грешки, за да помогне на разработчиците да съберат информацията, необходима за идентифициране и поправка на грешки в уебсайта. Оттогава той се превърна в доминиращ инструмент за онлайн обратна връзка, обичан от екипи по целия свят за удобството и сътрудничеството, което предлага на проектите на уебсайтове.
BugHerd ви позволява да закачите обратна връзка към уебсайта, докато го разглеждате. Той улеснява и ускорява QA тестването и тестването за приемливост на потребителите. Той позволява на разработчиците да идентифицират къде точно са докладвани грешки на уебсайта.
Посетителите на вашия уебсайт могат да съобщават за грешки направо от уебсайтовете на потребителите, като използват неговата функционалност за обратна връзка в страницата. Те могат да докладват за грешки, като щракнат и коментират информацията, която след това се преобразува в доклад за грешки от платформата.
BugHerd също има визуално табло със задачи, което показва състоянието на всички планирани задачи. Членовете на екипа могат да видят кой по каква задача и кога работи. С помощта на инструмент за плъзгане и пускане можете да задавате и планирате задачи.
Кой може да използва BugHerd?
Получаването на полезна и контекстуална обратна връзка от уебсайта от нетехнически потребители може да бъде трудно. BugHerd е подходящ за екипи и лица, работещи по дизайна, разработката, тестването и внедряването на уебсайтове.
Той организира доклади за грешки и коментари от тествания уебсайт, което QA тестери оценяват. Няма нужда да отваряте допълнителни софтуерни програми, за да изпращате грешки и отзиви, защото BugHerd е достъпен на уебсайта, докато го разглеждате.
Дигиталните агенции, които работят по проекти за маркетинг и разработка на уебсайтове, се радват на това колко лесно е да събират обратна връзка от потребителите с BugHerd.
Те се наслаждават на това колко лесно могат да събират коментари на клиенти, както и техническата информация, която им е необходима, за да отстранят проблемите, която незабавно се закрепва към уеб страницата, където е докладван проблемът.
BugHerd също така улеснява управлението на големи количества вход, като премахва необходимостта от пресяване на електронни таблици или изпращане на допълнителни уточняващи имейли.
Вътрешните агенции или отдели смятат, че BugHerd е прост метод за сътрудничество с други отдели, което им позволява бързо да събират информация и да намалят броя на рундовете на обратна връзка, необходими за одобрение.
Всяка заинтересована страна се възползва от BugHerd по различен начин:
- Разработчици – BugHerd предоставя на софтуерните инженери всички технически познания, необходими за разрешаване на проблема. В резултат на това те са освободени от обаждане на потребителя за разяснение.
- QA лидери и тестери– Позволява ви да изпращате грешки и проблеми, без да напускате уебсайта, който оценявате. Не е необходимо да се редуват програми за тестване и докладване. BugHerd организира всичко на едно място, докато разглеждате уебсайта. Закачете обратна връзка към елемент на уебсайт, направете екранна снимка или запишете видеоклип, присвоете го на разработчик, добавете коментари или файлове, като всичко това остава на тестовата страница.
- Клиенти и заинтересовани страни– BugHerd улеснява предоставянето на визуална обратна връзка за уебсайта – просто посочете и щракнете, за да генерирате бележка за обратна връзка. За да изпратите обратна връзка, вече не е от съществено значение да правите екранни снимки и да ги драскате.
- Ръководители на проекта – Чрез минимизиране на броя на входовете за преглед, това решение опростява проблемите с триагирането и помага за минимизиране на дублирането. Улеснява комуникацията между разработчици и клиенти.
- Дизайнери – Може просто да събира данни за дизайна, за да гарантира, че уебсайтовете са безупречни в пикселите, като същевременно ускорява разработката и тестването на грешки за нови уебсайтове.
Какви проблеми ви помага да разрешите?
1. Намалете усилията, изразходвани за документиране на проблеми и предоставяне на обратна връзка.
BugHerd се намира отгоре на вашия уебсайт, което ви позволява лесно да закачите обратна връзка към страницата, както я виждате. Няма нужда да отивате в друг софтуер, за да записвате коментари и грешки или да правите екранни снимки. На страницата, която оценявате, BugHerd постига всичко това вместо вас.
Конфигурируемото табло за задачи е дъска в стил Канбан, която подпомага проследяването на завършването на работата. На членовете на екипа могат да бъдат възложени задачи, коментари могат да се добавят към работата и репортерът може да бъде предупреден, когато бъде получен отговор.
2. По време на UAT имаше много неконсолидирана обратна връзка, дублиране и вериги от информация по имейл.
Като събира всички грешки и обратна връзка на таблото за задачи, BugHerd улеснява проследяването на повдигнатите и разрешени проблеми. Можете също така да позволите на заинтересованите страни да виждат коментари, изпратени от други заинтересовани страни, което може да помогне за ограничаване на броя на докладваните дублиращи се опасения.
Таблото със задачи също така улеснява документирането и обработването на всички коментари по време на тестване за приемливост на потребителите, така че няма повече тромави електронни таблици или имейл вериги с обратна връзка от клиенти.
3. Неосъществима обратна връзка, която изисква повече разследване.
BugHerd събира техническата информация, която ви е необходима, като браузър, операционна система и разделителна способност на екрана, премахвайки необходимостта от последващи действия за справяне с проблеми и обратна връзка за действия.
Когато закача обратна връзка, BugHerd също записва моментна снимка и позволява запис на видео, което е идеално за обратна връзка при счупени анимации или многоетапни взаимодействия.
Характеристики:
Нека да разгледаме характеристиките на инструмента и да видим какво можем да намерим. Той има много полезни функции, които правят проследяването на грешки и управлението на проблемите много структурирано и лесно.
- Конфигуриране чрез разширение на браузъра или JS Snippet: Можете просто да го инсталирате като разширение за браузър и да започнете да го използвате. Не изисква никакъв код и се инсталира за по-малко от 2 минути. Можете също да инсталирате фрагмента на BugHerd JavaScript, за да подобрите съвместимостта на браузъра. Можете да използвате инструмента на мобилни уебсайтове, за да събирате екранни снимки на мобилни устройства.
- Насочете и щракнете обратна връзка: За да съобщите за грешка, просто посочете и щракнете върху която и да е част от уеб страницата. Вашият принос ще бъде пряко свързан с проблема с уебсайта.
- Достъп за гости: Използвайки достъп за гости, клиентите и заинтересованите страни могат бързо да получат достъп до проекта и да започнат да предоставят коментари. Те не трябва да инсталират нищо или да пишат код.
- табло със задачи: Таблото със задачи улеснява информирането на екипа какво трябва да се направи. Цялата информация се събира и компилира, така че да не се пренебрегват никакви дефекти или притеснения, а членовете на екипа са наясно какво е решено и какво остава да се направи.
- Подробности за задачата: Информацията, която BugHerd събира за вас, улеснява решаването на проблеми и отстраняването на грешки. Когато създадете задача за обратна връзка, тя запазва браузъра, операционната система, URL адреса на уеб страницата и екранната снимка на страницата към задачата. Няма нужда да се свързвате с клиенти за повече информация, защото всичко е включено в работата.
Интеграции
BugHerd е лесен за инсталиране и конфигуриране, с опция за използване на разширение на браузъра или добавяне на javascript фрагмент към вашия уебсайт.
Можете да го свържете директно към GitHub, Slack или Basecamp или да използвате Zapier, за да се свържете с над 1500 приложения, като Trello, Asana или Jira. Вижте BugHerd Документи за API за повече информация относно поддържаните от него интеграции.
Професионалисти
- Неограничен брой проекти: Можете да използвате този инструмент за толкова проекти, колкото искате.
- Визуална обратна връзка: Визуалното наслагване на сайта ви позволява да видите точно къде възниква проблемът.
- Отзиви в страницата: Уеб страниците на потребителя могат да се използват за докладване на грешки.
- Гъвкава настройка: Само за няколко минути тази помощна програма може да бъде инсталирана като разширение на браузъра или като фрагмент на JavaScript.
- Визуално на таблото: Пълно решение за управление на грешки за приоритизиране, присвояване, добавяне на крайна дата и проследяване на проблеми до завършване.
- Прост и изчистен потребителски интерфейс: Дори ако на уебсайта има стотици билети, те могат лесно да бъдат разгледани и претърсени.
- Прави екранни снимки и информация автоматично: Не е необходимо да посочвате операционната система, браузъра и т.н., които използвате. Когато маркирате елемент и изпратите проблем, информацията за операционната система, браузъра и селектора незабавно се включва в подробностите за грешка. Освен това автоматично ще направи екранна снимка.
- Маркирайте елементите и възлагайте задачи с лекота: Докладването на проблеми е толкова лесно, колкото посочването и щракването.
- Интеграции на трети страни: Увеличете максимално работния си поток, като го интегрирате с популярни услуги и приложения.
- Бърза инсталация: Отнема по-малко от 5 минути, за да инсталирате добавката BugHerd и да създадете своя проект. Трябва само да посочите URL адреса на уебсайта си и това е всичко. Можете да започнете да предлагате коментари на вашия уебсайт или да помолите други да се присъединят към вашия проект, като посетите вашия уебсайт.
Против
- Мобилните екранни снимки са налични само при премиум абонаменти.
- Не можете да персонализирате дъските на Канбан (въпреки това не е пречка).
Планове
Основният абонамент на BugHerd е $39 на месец и включва 5 членове.
Премиум планът ($129/месец за 25 члена), Delux ($229/месец за 50 членове) и Персонализиран план (цената се определя от екипа) са сред другите опции.
Ако вашата организация има повече от 50 членове, можете да използвате техния лесен инструмент за изчисляване на цените, за да получите бързо оценка, съобразена с вашите нужди.
Можете също така да получите 14-дневна безплатна пробна версия с всеки план.
Заключение
BugHerd е идеалният инструмент за събиране на обратна връзка в уебсайта и управление на грешки. Тази помощна програма е невероятно лесна за настройка и използване, с много малко необходимо обучение.
Посетителите могат да изпращат обратна връзка незабавно на уебсайта, като посочат и щракнат; не е необходимо да пътуват другаде, за да докладват за проблем.
Докладваните проблеми, заедно с всички автоматично попълнени технически данни, се закрепват на точните места на уеб страницата и се разпространяват на вашия екип на адаптивната канбан дъска, където управлението на грешки се извършва от началото до края.
Силно препоръчвам това приложение, тъй като то прави събирането на обратна връзка и проследяването на проблеми гладко и лесно за вас и вашите клиенти. Той е лесен за използване дори от нетехнически потребители.
Най-хубавото е, че можете да се регистрирате за 14-дневен безплатен пробен период, без да е необходима кредитна карта. Можете първо да тествате инструмента и след това да изберете план въз основа на размера и изискванията на вашия екип.
Оставете коментар