Змест[Схаваць][Паказаць]
- 1. Чаму вы вырашылі працаваць у сферы кіравання сацыяльнымі сеткамі?
- 2. Якія сайты сацыяльных сетак з'яўляюцца вашымі любімымі і чаму?
- 3. Якімі акаўнтамі ў сацыяльных сетках вы кіравалі ў мінулым?
- 4. Якія самыя цяжкія перашкоды вам давялося пераадолець у якасці менеджэра сацыяльных сетак і як вы гэта зрабілі?
- 5. Што вы думаеце пра брэнд нашай кампаніі?
- 6. Як вы заўсёды ў курсе апошніх тэндэнцый і падзей у сацыяльных сетках?
- 7. Як вы ацэньваеце эфектыўнасць кампаніі ў сацыяльных сетках?
- 8. Як вы рэагуеце на перапынкі ў вашых планах?
- 9. Як вы можаце стварыць кантэнт для сацыяльных сетак, які прываблівае вашу мэтавую аўдыторыю?
- 10. Якія рашэнні для кіравання сацыяльнымі сеткамі найбольш зручныя для карыстальнікаў, на ваш погляд?
- 11. Як вы рэагуеце на крытыку або каментарыі на сайтах сацыяльных сетак?
- 12. Якога матэрыялу вы б прапанавалі стварыць больш і чаму, улічваючы нашу цяперашнюю прысутнасць у сацыяльных сетках?
- 13. Як вы ствараеце стратэгію ў сацыяльных сетках?
- 14. Які ваш досвед працы са спонсарскай рэкламай у сацыяльных сетках?
- 15. Які аналіз даных сацыяльных сетак можна выкарыстоўваць для выпрацоўкі стратэгіі?
- 16. Як вы можаце стварыць цікавы кантэнт для сацыяльных сетак?
- 17. Што вы думаеце пра Instagram Reels і TikTok? Ці можам мы выкарыстоўваць гэтыя платформы?
- 18. Як вы кіруеце суполкамі ў сацыяльных сетках?
- 19. Ці ёсць у вас досвед кіравання крызісамі ў сацыяльных сетках?
- 20. Як вы адначасова кіруеце некалькімі акаўнтамі і кампаніямі ў сацыяльных сетках?
- 21. Які ў вас вопыт стварэння і кантролю бюджэту сацыяльных сетак?
- 22. Якая ваша адукацыя ў маркетынгу з уплывам?
- 23. Як вы можаце гарантаваць, што кожны кантэнт, які вы дзеліцеся ў сацыяльных сетках, адпавядае вашаму брэнду?
- 24. Які ў вас вопыт праслухоўвання сацыяльных сетак?
- 25. Як вы развіваеце голас і тон брэнда ў сацыяльных сетках?
- 26. Як абслугоўванне кліентаў можа ўпісацца ў вашу галоўную стратэгію?
- заключэнне
Падтрыманне прысутнасці кампаніі ў Інтэрнэце і распрацоўка стратэгій для росту і прыцягнення аўдыторыі - гэта вашы абавязкі як мэнэджара сацыяльных сетак.
Можа быць неабходна ствараць і курыраваць кантэнт, кіраваць кампаніямі ў сацыяльных сетках, кантраляваць паказчыкі эфектыўнасці і супрацоўнічаць з іншымі аддзеламі, каб стварыць паслядоўнае паведамленне брэнда.
Менеджэры сацыяльных сетак павінны мець магчымасць арыентавацца ў пастаянна зменлівым ландшафте платформы сацыяльных сетак і заставацца ў курсе перадавых практык і галіновых тэндэнцый.
Ёсць шэраг важных пытанняў, на якія вы павінны быць гатовыя адказаць, калі прэтэндуеце на ролю менеджэра сацыяльных сетак.
Гэтыя пытанні могуць датычыцца вашага вопыту ў галіне платнай рэкламы ў сацыяльных сетках, вашай метадалогіі стварэння інклюзіўнага і рэпрэзентатыўнага кантэнту і вашай здольнасці кіраваць крызісамі ў сацыяльных сетках.
Акрамя таго, вас могуць задаць пытанні аб вашых ведах у галіне кіравання праектамі, складанні бюджэту і вашай здольнасці да прадуктыўнай сумеснай працы з іншымі арганізацыйнымі падраздзяленнямі.
Здольнасць адаптавацца і ўводзіць інавацыі ў адказ на змены ў галіны ў канчатковым рахунку патрабуецца ад паспяховага менеджэра сацыяльных сетак, як і добрае ўсведамленне функцыі сацыяльных сетак ва ўсёй маркетынгавай і камунікацыйнай стратэгіі арганізацыі.
Мы разгледзім галоўныя пытанні на інтэрв'ю, каб стаць мэнэджэрам сацыяльных сетак.
1. Чаму вы вырашылі працаваць у сферы кіравання сацыяльнымі сеткамі?
Мяне заўсёды цікавіла, як тэхналогіі могуць спрыяць паляпшэнню міжасобасных адносін і зносін. Паколькі мне падабаецца пісаць і мець зносіны з людзьмі ў Інтэрнэце, сацыяльныя сеткі з'яўляюцца цудоўнай пляцоўкай для гэтага, што робіць іх ідэальным варыянтам для мяне.
2. Якія сайты сацыяльных сетак з'яўляюцца вашымі любімымі і чаму?
Акцэнт Instagram на візуальным змесце і здольнасці ствараць выдатную графіку, фатаграфіі і відэа, якія перадаюць ідэі, - гэта дзве прычыны, чаму я лічу яго прывабным.
Мне вельмі падабаецца хуткае асяроддзе Twitter, дзе вы можаце весці размовы ў дадзены момант і быць у курсе гарачых тэм.
3. Якімі акаўнтамі ў сацыяльных сетках вы кіравалі ў мінулым?
Гэта выявіць вопыт кандыдата з рознымі сацыяльныя медыя-платформы, сферы, у якіх яны працавалі, і ці прывыклі яны кіраваць велізарнымі або сціплымі сеткамі падпісчыкаў.
У ідэале вы павінны высветліць, ці ведае заяўнік платформы, якія вы выкарыстоўваеце.
Хаця наяўнасць належнага вопыту, безумоўна, пажаданая для кандыдата, узровень пасады можа не патрабаваць, каб гэта была самая важная якасць.
Каб атрымаць больш глыбокае ўяўленне аб падрыхтоўцы, матывацыі і здольнасцях да крытычнага мыслення чалавека, параўнайце адказ на гэтае пытанне з прыведзенымі ніжэй.
4. Якія самыя цяжкія перашкоды вам давялося пераадолець у якасці менеджэра сацыяльных сетак і як вы гэта зрабілі?
Адказ можа быць розным. Адкажыце, калі ласка, зыходзячы з вашага вопыту.
Кіраванне мноствам акаўнтаў у сацыяльных сетках і кампаніямі для розных кліентаў з рознымі мэтамі, дэмаграфічнымі характарыстыкамі і відамі кантэнту было адной з самых вялікіх праблем, з якімі я сутыкнуўся.
Каб абыйсці гэта, я адтачыў свае здольнасці кіраваць праектамі, выкарыстоўваючы такія праграмы, як Asana або Trello, каб адсочваць усе рухомыя элементы і тэрміны выканання.
5. Што вы думаеце пра брэнд нашай кампаніі?
Адказ на гэтае пытанне можа сведчыць аб тым, наколькі суіскальнік быў падрыхтаваны да гутаркі.
Два асноўныя навыкі для эфектыўных мэнэджэраў сацыяльных сетак - даследаванне і поўнае разуменне брэнда; калі заяўнікі не знайшлі часу, каб даведацца пра вашу кампанію, гэта можа сведчыць аб недастатковай дбайнасці.
6. Як вы заўсёды ў курсе апошніх тэндэнцый і падзей у сацыяльных сетках?
Я аддаю перавагу сачыць за галіновымі блогамі, хадзіць на канферэнцыі і вэбінары і мець зносіны з іншымі экспертамі ў сацыяльных сетках.
Каб атрымаць веды з іх вопыту і пунктаў гледжання, я таксама сачу за вядомымі лідэрамі і ўплывовымі асобамі на сайтах сацыяльных сетак, такіх як Clubhouse, LinkedIn і Twitter.
7. Як вы ацэньваеце эфектыўнасць кампаніі ў сацыяльных сетках?
Я думаю, што кампанія ў сацыяльных сетках павінна быць паспяховай, калі яна дасягае задач і мэтаў, вызначаных у першапачатковай стратэгіі. Паказчыкі могуць уключаць узровень узаемадзеяння, клікі, канверсіі, згадкі брэнда або заробленыя грошы, у залежнасці ад мэтаў кампаніі.
Каб палепшыць наступныя намаганні, вельмі важна рэгулярна аналізаваць даныя і ацэньваць прадукцыйнасць.
8. Як вы рэагуеце на перапынкі ў вашых планах?
Гэты запыт глыбока вывучае асобу вашага патэнцыйнага кандыдата ў менеджэр сацыяльных сетак. Многія SMM - гэта скрупулёзныя, мэтанакіраваныя людзі, якія аддаюць перавагу працаваць па спісе спраў або па раскладзе.
Але, як усім вядома, здараецца. Вельмі важна разумець, што любы патэнцыйны SMM можа нанесці ўдары, калі гэта неабходна.
9. Як вы можаце стварыць кантэнт для сацыяльных сетак, які прываблівае вашу мэтавую аўдыторыю?
Я пачынаю з таго, што даведваюся пра інтарэсы, жаданні і праблемы мэтавай аўдыторыі, каб прадастаўляць ёй адпаведны кантэнт. Я дасягаю гэтага, выкарыстоўваючы такія рэсурсы, як даследаванне аўдыторыі і сацыяльнае праслухоўванне.
Разам з тым, каб сачыць за бягучымі падзеямі і папулярнай культурай, я таксама сачу за тым, каб матэрыял адпавядаў каштоўнасцям і тону брэнда.
10. Якія рашэнні для кіравання сацыяльнымі сеткамі найбольш зручныя для карыстальнікаў, на ваш погляд?
Каб планаваць публікацыі, адсочваць аналітыку і сачыць за актыўнасцю ў сацыяльных сетках, я адчуваю сябе ўпэўнена, выкарыстоўваючы шэраг інструментаў кіравання сацыяльнымі сеткамі, у тым ліку Hootsuite, Sprout Social і Buffer.
11. Як вы рэагуеце на крытыку або каментарыі на сайтах сацыяльных сетак?
Вельмі важна аператыўна і прафесійна рэагаваць на непрыхільныя заўвагі або крытыку, прызнаючы праблему і, калі патрабуецца, прыносячы рашэнне або прыносячы прабачэнні.
Перанос тэмы ў аўтаномны рэжым вельмі важны, калі яна становіцца напружанай або патрабуе больш глыбокага абмеркавання. І апошняе, але не менш важнае: я запісваю крытычныя заўвагі або водгукі, каб вызначыць, ці ёсць якія-небудзь заканамернасці або праблемы, якія неабходна вырашыць.
12. Якога матэрыялу вы б прапанавалі стварыць больш і чаму, улічваючы нашу цяперашнюю прысутнасць у сацыяльных сетках?
Вывучыце патэнцыял вашага кандыдата ў якасці менеджэра сацыяльных сетак, паглядзеўшы на яго ці яе кваліфікацыю. Наколькі яны гатовыя рызыкаваць? Ці падабаецца ім глядзець відэа?
Яны аддаюць перавагу адной платформе перад іншай?
Прыміце да ўвагі тое, што вы ведаеце, што адпавядае вашаму брэнду, і тое, што дасягнула поспеху, аналізуючы іх адказы. Але таксама майце на ўвазе, што абітурыенты не будуць мець доступу да вашых унутраных ведаў, таму вельмі важна ўлічваць іх логіку і працэс мыслення.
13. Як вы ствараеце стратэгію ў сацыяльных сетках?
У мяне ёсць цвёрдае разуменне брэнда, яго мэтавай аўдыторыі і яго мэтаў, перш чым пачаць будаваць план сацыяльных сетак. Я ўлічваю канкурэнцыю і рынкавыя тэндэнцыі, а таксама цяперашнюю прысутнасць і змест брэнда ў сацыяльных сетках.
На аснове гэтай інфармацыі я распрацоўваю комплексную стратэгію, у якой падрабязна апісваюцца вобласці кантэнту, паведамленне, тон голасу, платформы, якія будуць выкарыстоўвацца, і ключавыя паказчыкі эфектыўнасці (KPI) для ацэнкі поспеху.
14. Які ваш досвед працы са спонсарскай рэкламай у сацыяльных сетках?
Я добра разумею платную рэкламу ў сацыяльных сетках, бо ствараў і кіраваў рэкламнымі кампаніямі на такіх платформах, як Facebook, Twitter і LinkedIn. Я выкарыстоўваю стратэгіі таргетынгу і перанацэльвання на аўдыторыю, каб накіроўваць патрэбных людзей з правільным паведамленнем і аптымізаваць кампаніі для максімальнай аддачы ад інвестыцый.
15. Які аналіз даных сацыяльных сетак можна выкарыстоўваць для выпрацоўкі стратэгіі?
Я аналізую даныя сацыяльных сетак, выкарыстоўваючы такія паказчыкі, як узровень удзелу, ахоп, паказы, клікі і канверсіі. Я выкарыстоўваю гэтыя даныя для вызначэння тэндэнцый, заканамернасцей і разумення, якія будуць улічваць будучы кантэнт і рэкламныя стратэгіі.
Я выкарыстоўваю даныя для вызначэння праблемных абласцей, такіх як пашырэнне ахопу або ўзаемадзеянне, каб палепшыць маркетынг.
16. Як вы можаце стварыць цікавы кантэнт для сацыяльных сетак?
Я ствараю прывабны кантэнт у сацыяльных сетках, захоўваючы тон і асноўныя прынцыпы брэнда, адначасова забяспечваючы каштоўнасць для мэтавай аўдыторыі. Я выкарыстоўваю розныя носьбіты, у тым ліку тэкст, выявы і відэа, і сачу за тым, каб змест быў эстэтычна прыемным, інфарматыўным і інтрыгуючым.
Выкарыстанне кантэнту, створанага карыстальнікамі (UGC) і заахвочванне карыстальнікаў да ўдзелу з дапамогай конкурсаў, апытанняў і пытанняў і адказаў - гэта іншыя стратэгіі, якія я выкарыстоўваю.
17. Што вы думаеце пра Instagram Reels і TikTok? Ці можам мы выкарыстоўваць гэтыя платформы?
Сёння кароткія вертыкальныя відэа ў модзе. На Instagram Reels карыстальнікі марнуюць у сярэднім 53 хвіліны на кожны сеанс!
Аднак яны не з'яўляюцца правільным падыходам для ўсіх брэндаў.
Напрыклад, пастаўшчык адукацыі можа даць гарадской моладзі невялікія ўрокі з дапамогай TikTok і Reels. Аднак сэрвісны брэнд, які абслугоўвае пажылых людзей у прыгарадных раёнах, не знойдзе для гэтага асаблівай карысці.
Вызначце, ці з'яўляюцца TikTok і Reels мэтазгоднымі метадамі, зыходзячы з фірмы, яе тавараў, аўдыторыі і месцазнаходжання, а потым абгрунтуйце сваё рашэнне інтэрв'юеру.
18. Як вы кіруеце суполкамі ў сацыяльных сетках?
Маніторынг і ўзаемадзеянне з карыстальнікамі сацыяльных сетак, якія падключаюцца да ўліковых запісаў брэнда, з'яўляецца часткай кіравання супольнасцю сацыяльных сетак.
Я выкарыстоўваю падыход аператыўнага адказу на каментарыі і паведамленні да кіравання супольнасцю, дзякую людзям за добры ўклад і рэагую на негатыўную крытыку з суперажываннем і стратэгіяй, арыентаванай на рашэнні.
Каб палепшыць вядомасць і рэпутацыю брэнда, я таксама сачу за спасылкамі на брэнд і ўдзельнічаю ў адпаведных дыялогах.
19. Ці ёсць у вас досвед кіравання крызісамі ў сацыяльных сетках?
Разгляд і вырашэнне непрыемных заўваг, крытыкі або PR-няшчасных выпадкаў, якія могуць нанесці шкоду рэпутацыі брэнда, з'яўляюцца кампанентам крызіснага кіравання сацыяльнымі сеткамі. У мяне ёсць вопыт у кіраванні крызісамі ў сацыяльных сетках, і я ўстанавіў працэдуру для гэтага.
Хуткае і адкрытае зносіны, суперажыванне і засяроджанасць на пошуку рашэнняў праблемы - усё гэта часткі гэтага працэсу.
20. Як вы адначасова кіруеце некалькімі акаўнтамі і кампаніямі ў сацыяльных сетках?
Моцныя здольнасці да кіравання праектамі і здольнасць расстаўляць прыярытэты ў дзейнасці патрабуюцца для адначасовай апрацоўкі многіх акаўнтаў і кампаній у сацыяльных сетках.
Каб адсочваць тэрміны, расклад кантэнту і аналітыку сацыяльных сетак, я выкарыстоўваю такія інструменты, як Asana або Trello. Я даю заданні членам каманды, а таксама сачу за тым, каб усе яны былі інфармаваныя аб сваіх абавязках.
21. Які ў вас вопыт стварэння і кантролю бюджэту сацыяльных сетак?
Як для малых, так і для буйных прадпрыемстваў я ствараў і кіраваў бюджэтамі сацыяльных сетак. Я забяспечваю фінансаванне кампаніі ў сацыяльных сетках пасля першага вызначэння яе мэтаў.
Таксама сачу за бюджэтам і ўношу карэктывы ў залежнасці ад паказчыкаў.
22. Якая ваша адукацыя ў маркетынгу з уплывам?
Я супрацоўнічаў з уплывовымі асобамі для стварэння спансаванага кантэнту і кампаній і маю вопыт у маркетынгу ўплывовых асоб.
Я падыходжу да ўплывовага маркетынгу, знаходзячы асоб, якія падзяляюць каштоўнасці бізнесу і аўдыторыі, якую яны спрабуюць ахапіць, ствараючы кароткі брыф, які тлумачыць мэты і патрэбы кампаніі, і адсочваю ход кампаніі з дапамогай паказчыкаў узаемадзеяння і ахопу.
23. Як вы можаце гарантаваць, што кожны кантэнт, які вы дзеліцеся ў сацыяльных сетках, адпавядае вашаму брэнду?
Я пачынаю з распрацоўкі дакладных прынцыпаў брэнда, якія акрэсліваюць ідэнтычнасць кампаніі, яе каштоўнасці і тон голасу, каб гарантаваць, што змесціва ў сацыяльных сетках адпавядае брэнду.
Пасля гэтага я распрацоўваю тэмы паведамленняў і кантэнту, якія адпавядаюць ідэнтычнасці брэнда, выкарыстоўваючы гэтыя канцэпцыі.
Акрамя таго, я сачу за тым, каб на ўсіх старонках у сацыяльных сетках выкарыстоўваліся аднолькавыя выявы і тэкст, і каб перад публікацыяй усё было прагледжана і зацверджана патрэбнымі асобамі.
24. Які ў вас вопыт праслухоўвання сацыяльных сетак?
Праслухоўванне сацыяльных сетак - гэта сачэнне за рознымі платформамі сацыяльных сетак на прадмет згадак пра бізнес і дыскусій, якія адносяцца да яго ці адпаведнай нішы.
У мяне ёсць вопыт маніторынгу сацыяльных сетак і ўзаемадзеяння ў рэжыме рэальнага часу, у тым ліку з выкарыстаннем такіх праграм, як Hootsuite і Mention.
25. Як вы развіваеце голас і тон брэнда ў сацыяльных сетках?
Разуменне ідэнтычнасці, каштоўнасцяў і мэтавага рынку кампаніі мае вырашальнае значэнне пры распрацоўцы голасу і тону брэнда ў сацыяльных сетках. У якасці першага кроку я ствараю інструкцыю па голасе і інтэграцыі брэнда, якая акрэслівае чаканні адносна мовы, тону і моды.
Акрамя таго, я цесна супрацоўнічаю з аддзеламі маркетынгу і камунікацый кампаніі, каб пераканацца, што голас і тон аднолькавыя на ўсіх платформах і ў кампаніях.
26. Як абслугоўванне кліентаў можа ўпісацца ў вашу галоўную стратэгію?
Кожнае сродак масавай інфармацыі са знешняй аўдыторыяй прапануе абслугоўванне кліентаў. Сацыяльныя сеткі таксама падпадаюць пад гэта. Нават калі вы запусціце кампанію па рэкламе новага прадукту, вы не зможаце спыніць незадаволенага кліента запытваць інфармацыю аб яго замове або задаваць пытанне.
Апішыце ў сваім адказе, як сацыяльныя сеткі абапіраюцца на абслугоўванне кліентаў. Паглядзіце на іншыя метады выкарыстання абслугоўвання кліентаў у якасці стратэгіі.
заключэнне
У заключэнне, каб быць паспяховым мэнэджарам у сацыяльных сетках, неабходна мець разнастайны набор навыкаў. Гэтыя здольнасці ўключаюць выдатныя камунікатыўныя навыкі, арыгінальныя падыходы да вырашэння праблем і глыбокае знаёмства з платформамі і тэхналогіямі сацыяльных сетак.
Падчас інтэрв'ю будуць ацэньвацца веды кандыдата, вопыт, метады кіравання кампаніямі ў сацыяльных сетках і здольнасць вырашаць праблемы.
Прадэманстраваўшы цвёрдае разуменне тэндэнцый і перадавой практыкі сацыяльных сетак, а таксама сваю здольнасць распрацоўваць і кіраваць паспяховымі кампаніямі, кандыдаты могуць павялічыць свае шанцы быць прынятымі на працу.
Каб атрымаць дапамогу ў падрыхтоўцы да інтэрв'ю, гл Серыя інтэрв'ю Хашдорка.
Пакінуць каментар