جدول المحتويات[يخفي][يعرض]
في العالم الرقمي ، هناك عدة مراحل قد تصل فيها جهات خارجية إلى بيانات العميل أو بيانات عملك. لا يمكن إزالة هذه المعلومات بسهولة من التقارير أو عروض المستخدم التقديمية. على نفس المنوال ، لا يمكنك فقط توزيع البيانات نفسها.
إخفاء البيانات هو حل أمني حيوي يستبدل البيانات المعروضة ببيانات خيالية مع الحفاظ على البيانات الحقيقية آمنة في هذه الحالة.
إخفاء البيانات هو ممارسة لتغيير البيانات الحساسة بحيث لا يزال من الممكن استخدامها للغرض المقصود ولكن لا يمكن استخدامها لتحديد أشخاص معينين.
يتم استبدال البيانات الحساسة بما في ذلك الأسماء والعناوين وأرقام الضمان الاجتماعي بمعلومات معقولة ولكنها خاطئة. بهذه الطريقة ، حتى إذا تم اختراق البيانات ، تتم حماية المعلومات الهامة.
في هذا المنشور ، سنلقي نظرة فاحصة على أفضل 10 أدوات لإخفاء البيانات المتوفرة في السوق.
ما هو إخفاء البيانات؟
إخفاء البيانات هو أسلوب إخفاء المعلومات الخاصة عن طريق استبدالها بمعلومات خيالية ، مثل أرقام بطاقات الائتمان أو كلمات المرور أو غيرها من أشكال التعريف الشخصي.
تسمح هذه الاستراتيجية باستخدام البيانات التمثيلية للتطوير أو الاختبار أو التدريب مع ضمان الحفاظ على خصوصية البيانات الحساسة حتى عند مشاركتها مع أطراف أخرى.
يمكن إخفاء البيانات الحساسة باستخدام مجموعة متنوعة من التقنيات ، بما في ذلك الترميز والاستبدال والتشفير والخلط. بينما يؤدي التبديل إلى إعادة ترتيب قيم البيانات ، يقوم الاستبدال باستبدال البيانات الحقيقية بقيم وهمية.
من ناحية أخرى ، يحجب التشفير البيانات عن طريق تحويلها إلى نص مشفر يحتاج إلى مفتاح فك تشفير من أجل كشف البيانات الأصلية. يستلزم الترميز الاحتفاظ بالتنسيق الأصلي للبيانات الحساسة مع استبدال الرموز المميزة التي تم إنشاؤها عشوائيًا.
الهدف من إخفاء البيانات هو إنتاج حل عملي لا يحتوي على معلومات حساسة ولكنه يوفر نسخة مكررة من الهيكل. عندما لا تكون البيانات الحقيقية ضرورية ، يكون هذا مفيدًا بشكل خاص لتدريب المستخدم والعروض التوضيحية للمنتج واختبار البرامج.
لماذا إخفاء البيانات ضروري للغاية؟
يتم استخدام إخفاء البيانات من قبل المنظمات الأكثر ذكاءً واستباقية لعدد من الأسباب:
- القضاء على إمكانية فقد البيانات أو القرصنة أثناء تحميل البيانات على السحابة.
- معالجة مشكلات الأمان المهمة ، مثل استخراج البيانات والتهديدات الداخلية والحسابات المخترقة والتفاعلات غير الآمنة مع الأنظمة الخارجية.
- منع المنافسين من اكتشاف الخطط التجارية لشركتك ، بما في ذلك هوامش الربح وكميات المستخدمين وعوامل أخرى.
- تمكينك من منع الاستخدام غير المصرح به أو غير المناسب لبيانات العميل من قبل الموظفين أو المقاولين المستقلين أو الموردين.
- السماح بالاستخدام التجاري المجاني للبيانات المقنعة مع المتدربين والمطورين والمصممين ومنتجي المحتوى وعامة الناس.
- يستخدم تعقيم البيانات إخفاء البيانات لاستبدال القيم الأصلية على وسيط تخزين ، بينما لا يزال حذف الملفات القياسي يترك آثارًا وراء البيانات.
أدوات إخفاء البيانات
1. دلفيكس
Delphix هو برنامج حديث يمكنه التعرف بسرعة على البيانات الحساسة وإخفائها من عدة مصادر ، بما في ذلك قواعد البيانات والملفات العلائقية.
لن تكون أسماء العملاء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان مصدر قلق لك لأن Delphix يمكنها اكتشاف أكثر من 30 نوعًا مختلفًا من المعلومات الحساسة تلقائيًا.
يمكن إخفاء مجموعة متنوعة من أنواع البيانات ، بما في ذلك البيانات المهيكلة وغير المهيكلة ، باستخدام هذا التطبيق. تستخدم Delphix مجموعة متنوعة من الأساليب لإخفاء البيانات ، بما في ذلك التجزئة والاستبدال والخلط.
مع أكثر من 50 تعبيرًا فريدًا للتنميط ، تشتمل Delphix على مكتبة كبيرة من مجموعات ملفات التعريف المبنية مسبقًا. لن يتطلب تشغيل خوارزميات التقنيع أن تكون مبرمجًا خبيرًا ، ويمكن أن تنتج Delphix قيمًا دقيقة مع الحفاظ على التكامل المرجعي داخل مصادر البيانات وعبرها.
البرنامج أيضًا قابل للتكوين ببساطة إذا كنت بحاجة إلى تطوير خوارزميات جديدة. ستستمر بياناتك المقنعة في العمل بشكل لا تشوبه شائبة ، مما يتيح لك استخدامها للتطوير والاختبار والاحتياجات التحليلية.
يتم توفير رموز البيانات وحلول الإخفاء التي لا رجعة فيها من قبل Delphix لتأمين خصوصية البيانات ويجب أن يلتزم أمان عملك بالمعايير والقوانين مثل GDPR أو HIPAA أو CCPA. يمكن القضاء على المخاطر من خلال تحديد وتنفيذ إجراءات التقنيع الموحدة عبر الإعدادات غير الإنتاجية.
التسعير
يرجى الاتصال بالبائع للتسعير.
2. خصوصية بيانات IBM InfoSphere Optim Data
يتيح حل خصوصية بيانات IBM InfoSphere Optim Data للمستخدمين استبدال البيانات الحساسة ببيانات ذات صلة بالسياق وواقعية (لكن خيالية) بطرق متنوعة.
تجعل التكنولوجيا من السهل على المؤسسات العثور على البيانات الحساسة وتغطيتها حسب الضرورة عبر قواعد البيانات والمستودعات والسحابة وحالات البيانات الضخمة.
أصبحت إدارة وإخفاء المعلومات الحساسة (PII والبيانات الخاصة الأخرى) أسهل في السياقات غير الإنتاجية بما في ذلك التطوير والاختبار وضمان الجودة بفضل خصوصية بيانات IBM InfoSphere Optim Data Privacy.
يوفر InfoSphere أمان البيانات والسرية التي تتطلبها صناعة BFSI ، لا سيما في النظام الإيكولوجي للتطوير / الدعم متعدد البائعين. إنها الأداة المثالية لحماية خصوصية البيانات والبيئة.
لإعداد استخراج البيانات من قواعد بيانات الإنتاج وطرق الإخفاء ، لا يلزم أي تشفير. يحدث التحويل بشكل أسرع في قناة آمنة. تعد شركة IBM بتحسين توافق البيانات وإدارة المخاطر والأداء التشغيلي.
التسعير
يرجى الاتصال بالبائع للتسعير.
3. K2View
يمكن أن يكون K2View هو الخيار الأفضل لك إذا كنت تبحث عن أداة إخفاء بيانات قوية يمكنها حماية بياناتك الحساسة بشكل فعال.
الغرض منه هو جعل إخفاء البيانات أبسط من خلال تقليل تكاليف النشر والوقت مع إزالة التعقيدات على مستوى المؤسسة أيضًا من خلال إستراتيجية منتج البيانات الخاصة بها.
يوفر K2View أمانًا قويًا لبيانات PII ويحافظ على التماسك العلائقي للبيانات المقنعة عن طريق إخفاء هوية بيانات الكيانات الفردية الحساسة أثناء النقل.
بالإضافة إلى ذلك ، تم تصميمه لمساعدتك في الالتزام بعدد من لوائح حماية البيانات ، مثل GDPR و CCPA / CPRA و HIPAA و LGPD و PCI DSS.
يحتوي K2View على إمكانية فهرسة البيانات والاكتشاف التلقائي التي تجعل من السهل تعيين البيانات الحساسة وتصنيفها. علاوة على ذلك ، يمكنك إجراء عمليات بحث في ملف قاعدة البيانات والبيانات الوصفية على مستوى دقيق.
لديك الحرية في إخفاء بياناتك بطريقة أكثر فاعلية لعملك بفضل مئات من طرق الإخفاء الجاهزة المتاحة ، بما في ذلك الاستبدال والعشوائية والخلط والتبديل والإلغاء والتنقيح.
بالإضافة إلى ذلك ، يدعم K2View التكامل السلس مع مجموعة واسعة من التقنيات أو مصادر البيانات ، سواء تمت استضافتها محليًا أو في السحابة. لإخفاء البيانات بسلامة مرجعية ، يمكنك توصيل هذا الحل بقواعد البيانات العلائقية والأنظمة القديمة و NoSQL ومستندات XML وقوائم انتظار الرسائل والملفات الثابتة.
التسعير
يرجى الاتصال بالبائع للتسعير.
4. إخفاء بيانات أوراكل وتقسيمها
يعد إخفاء البيانات من Oracle وإضافتها أداة فعالة تمكن الشركات من تقليل مخاطر اختراق البيانات مع الحفاظ على جودة البيانات للإعدادات غير الإنتاجية. يتضمن الحل عددًا من تقنيات إخفاء البيانات المضمنة ، بما في ذلك التنقيح والاستبدال والتشويش ، لإخفاء البيانات الحساسة بطريقة تجعلها قابلة للاستخدام ولكنها تحجب هويتها.
لأغراض التطوير والاختبار والتحليل ، توفر تقنية Oracle Data Masking and Subsetting أيضًا قدرة فرعية لإنتاج نسخ أكثر قابلية للإدارة من بيانات الإنتاج.
أثناء إخفاء البيانات وتقسيمها ، يمكنها الحفاظ على التكامل المرجعي والعلاقات المعقدة والتبعيات. يمكن استخدام قواعد البيانات والملفات والتطبيقات في أماكن العمل أو في السحابة مع الحل. يتم التعرف تلقائيًا على المعلومات الخاصة لقاعدة البيانات ونسلها بواسطة هذا البرنامج.
يحتفظ بمكتبة مركزية لتنسيقات التقنيع ، والتي توفر نماذج إخفاء جاهزة للاستخدام وتمنح المستخدمين العديد من البدائل لإخفاء أي بيانات معينة. لإخفاء البيانات من حالات الاستخدام المختلفة في ظل إعدادات مختلفة ، تقدم Oracle تقنيات تحويل كاملة.
إنه مناسب للشركات التي يتعين عليها الالتزام بالقوانين التي تحكم خصوصية البيانات ، مثل GDPR و CCPA / CPRA و HIPAA وغيرها. يمكن إخفاء الأسماء والعناوين وأرقام الهواتف ورسائل البريد الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان والمعلومات الصحية مع الحل.
التسعير
يرجى الاتصال بالبائع للتسعير.
5. إخفاء البيانات الثابتة من Informatica
إن Informatica Persistent Data Masking هو حل شامل لإخفاء البيانات يسمح للشركات بحماية البيانات الحساسة بأمان أثناء مشاركتها مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
تتيح الخوارزميات المعقدة المستخدمة في هذا الحل حماية المعلومات الحساسة باستخدام مجموعة من تقنيات الإخفاء ، مثل إخفاء التنسيق والحفاظ على القيمة. تعمل التقنية ، التي يمكنها إخفاء البيانات في الوقت الفعلي أو على دفعات ، على حماية البيانات الحساسة أثناء النقل وفي وضع الدُفعات.
قواعد البيانات والملفات والحواسيب المركزية ليست سوى عدد قليل من الأماكن التي قد تخفي فيها البيانات. يتيح استخدام هذا البرنامج إخفاء البيانات على عدة منصات ، بما في ذلك Oracle و IBM DB2 و Microsoft SQL Server وغيرها.
يعد الحل بديلاً رائعًا للمؤسسات التي تحول بياناتها إلى السحابة لأنه يحتوي أيضًا على إمكانات إخفاء البيانات في البيئات السحابية. تتيح ميزات التقارير والتدقيق القوية في الحل للعملاء تتبع جميع أنشطة الإخفاء والتحقق منها.
يمكن إثبات الامتثال للوائح المختلفة ، مثل GDPR و HIPAA و PCI-DSS ، باستخدام التقارير التي يولدها الحل. يخفي كل جزء من المعلومات التي يمكن تحديدها من كمية هائلة من البيانات التي تم جمعها من العديد من المصادر وقواعد البيانات ، مثل المستخدمين والمواقع وتواريخ الميلاد والأدوار.
يمكن ربط جميع قواعد البيانات والتطبيقات والحواسيب المركزية على نطاق واسع بواسطة الحل. علاوة على ذلك ، فإنه يقلل من احتمال فقدان البيانات أو إساءة استخدامها.
التسعير
يرجى الاتصال بالبائع للتسعير.
6. إيري فيلد شيلد
IRI FieldShield هو نظام قوي لإخفاء البيانات يوفر حماية متطورة للبيانات الحساسة. تتيح المجموعة الشاملة من الميزات وإجراءات التقنيع الخاصة بالبرنامج للمستخدمين إخفاء البيانات بسرعة من مجموعة من المصادر ، بما في ذلك قواعد البيانات العلائقية والملفات المسطحة وأنظمة الحواسيب المركزية. كما أنه يمنح المستخدمين خيار إخفاء البيانات المستندة إلى مجموعة النظراء أو في أماكن العمل.
يقوم FieldShield تلقائيًا بتحديد موقع وتصنيف المواد الحساسة في قواعد البيانات والملفات والمصادر الأخرى باستخدام تقنية تصنيف البيانات الجديدة. بمجرد تصنيف البيانات ، يمكن إخفاؤها باستخدام عدد من التقنيات ، بما في ذلك التشفير والاستبدال والتنقيح.
بالإضافة إلى ذلك ، يتم دعم مجموعة متنوعة من أنواع البيانات ، بما في ذلك الأبجدية الرقمية والرقمية و Unicode. كما أنه يتأكد من أن البيانات المقنعة تحتفظ بالاتساق المرجعي مع البيانات الأخرى ذات الصلة ، مما يحافظ على فائدة البيانات.
كما يوفر مجموعة من الخيارات لتقسيم البيانات ، مما يسمح بإنتاج مجموعات بيانات أصغر للاختبار والتطوير.
كما يدعم FieldShield التكامل مع منتجات IRI الأخرى مثل IRI CoSort و IRI Voracity. توفر هذه الأدوات ميزات إضافية على نظام أساسي واحد ، بما في ذلك تكامل البيانات وجودة البيانات وإخفاء البيانات.
التسعير
يرجى الاتصال بالبائع للتسعير.
6. قناع بيانات Salesforce
Salesforce Data Mask هي تقنية قوية لإخفاء البيانات تساعد الشركات على تأمين معلوماتها الحساسة والالتزام بقوانين حماية البيانات المختلفة. تتوفر مجموعة متنوعة من خيارات التقنيع على هذا النظام الأساسي ، بما في ذلك إخفاء البيانات الديناميكي وإخفاء البيانات الثابتة وإخفاء البيانات الانتقائي.
يتم التعرف على بيانات Sales Cloud و Service Cloud و Marketing Cloud الحساسة وتغطيتها بواسطة Salesforce Data Mask باستخدام خوارزميات التعلم الآلي.
توفر التقنية أيضًا لوحة معلومات شاملة تمكن العملاء من رؤية سجلات التدقيق والتقدم في الإخفاء. تحتوي قوانين حماية البيانات المختلفة ، بما في ذلك GDPR و CCPA و HIPAA ، على قوالب امتثال سابقة الإنشاء.
يعمل Salesforce Data Mask جنبًا إلى جنب مع منتجات Salesforce الأخرى مثل Shield و Identity لتقديم حل كامل لحماية البيانات. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Salesforce Data Mask درجة عالية من مرونة التكوين ويمكن إعداده لتلبية المتطلبات الخاصة لحماية البيانات للمؤسسات المختلفة.
يتم دعم جميع أنواع البيانات المستخدمة على نطاق واسع مثل الكائنات والحقول والمرفقات والمستندات المخصصة والقياسية لإخفاءها. كما يوفر العديد من طرق الإخفاء بما في ذلك الاستبدال والتنقيح والترميز والتشفير لضمان إخفاء البيانات بنجاح مع الحفاظ على سلامتها.
التسعير
يرجى الاتصال بالبائع للتسعير.
7. إموتا
يمكن أن يكون Immuta الخيار الأفضل لقيود الخصوصية وإخفاء البيانات الديناميكي. يقوم بتعديل البيانات أثناء وقت الاستعلام لإخفاء القيم الحساسة دون تغيير البيانات الأصلية.
يمكنك تحديد سياسة التحكم في الوصول المستندة إلى السمات في مجموعة إدارة الأمان والخصوصية الخاصة بها. لديك خيار استخدام رمز أو لغة بسيطة عند كتابة لغة السياسة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاختيار من بين أكثر من 60 عنصر تحكم في الأمان والخصوصية تم إنشاؤه مسبقًا لحماية البيانات الحساسة. يمكن أيضًا تطبيق هذه القيود ديناميكيًا في وقت الاستعلام لمجموعة متنوعة من تقنيات إخفاء البيانات ، بما في ذلك إخفاء الهوية وإخفاء الأسماء المستعارة والتقليل والتعتيم.
يمكنك الوصول بسرعة إلى البيانات المصرح بها من أي دفتر ملاحظات أو أداة ذكاء الأعمال أو طاولة عمل بفضل هذه السياسات الديناميكية. يمكنك أتمتة حدود الوصول على Immuta باستخدام مجموعة متنوعة من المعايير ، بما في ذلك التركيبة السكانية للمستخدم ، والنوافذ المستندة إلى الوقت ، وبيانات الخلية المجاورة ، وبيانات الجدول المرجعي.
قبل كل شيء ، يقلل من العبء الهندسي ويتيح الوصول الفوري إلى البيانات المشفرة. بالإضافة إلى ذلك ، يقلل هذا البرنامج من احتمالية حدوث خرق للبيانات ، ويحمي سمعة شركتك ، ويتيح المشاركة الآمنة للبيانات ، ويعزز إنتاجية الفريق.
التسعير
يرجى الاتصال بالبائع للتسعير.
8. داتازينس Chainsys
DataZense هو حل شامل لإخفاء البيانات تم إنشاؤه لحماية المعلومات الخاصة في إعدادات غير الإنتاج والتطوير والاختبار. يمكن للشركات إخفاء بيانات PII و PHI بسهولة ، بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان والأسماء والعناوين والسجلات الطبية باستخدام هذه التقنية.
يمكنه توفير الوقت بسرعة وتقليل الأخطاء البشرية عن طريق الكشف التلقائي عن البيانات وإخفائها. تتضمن طرق التقنيع التي توفرها هذه الأداة الترميز والتشفير والخلط والاستبدال والإخفاء. يمكنه الحفاظ على التكامل المرجعي وروابط البيانات بفضل الخوارزميات الجاهزة.
بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يمكّنك من إنشاء قواعد وسياسات إخفاء شخصية ، مما يضمن إخفاء هوية البيانات الحساسة وفقًا لاحتياجاتك الخاصة.
كما يوفر العديد من خيارات التكوين ومسارات التدقيق للامتثال والإشراف. يمكنك الوصول إلى هذه المنصة السحابية متى وأينما تريد.
بالإضافة إلى ذلك ، يدعم القانون العام لحماية البيانات (GDPR) و CCPA و OIOO وأنظمة الخصوصية الأخرى. يمكن دمج أنظمة البيانات الضخمة وقواعد البيانات الارتباطية والملفات الثابتة والخدمات السحابية ومصادر البيانات والتقنيات الأخرى مع dataZense.
التسعير
يرجى الاتصال بالبائع للتسعير.
9. NextLabs
Nextlabs Data Masking ، بيانات قوية الحل الأمني، يمكّن الشركات من حماية البيانات الحساسة مع الالتزام أيضًا بالمتطلبات التنظيمية. تتضمن مكونات البيانات الحساسة التي يمكّن هذا البرنامج المستخدمين من تحديدها وإخفائها معلومات بطاقة الائتمان وأرقام الضمان الاجتماعي وعناوين البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال لا الحصر.
يوفر إخفاء البيانات غير المهيكلة بالإضافة إلى البيانات المنظمة.
باستخدام Nextlabs Data Masking ، يمكنك وضع سياسات إخفاء يمكن استخدامها مع مجموعة متنوعة من مصادر البيانات ، بما في ذلك الملفات وقواعد البيانات والبرامج.
لحماية البيانات الحساسة ، تستخدم الأداة مجموعة من استراتيجيات التقنيع ، بما في ذلك التشفير والتنقيح والاستبدال والخلط. بمساعدة Nextlabs Data Masking ، يمكنك إدارة سياسات إخفاء البيانات الخاصة بك ومراقبتها بفضل العرض المركزي لجميع مصادر البيانات الخاصة بك.
يتيح النظام التدقيق والإبلاغ عن استهلاك البيانات والوصول إليها.
تم دمج منتجات منع فقدان البيانات (DLP) وإدارة الهوية والوصول (IAM) ، بالإضافة إلى حلول الأمان الأخرى ، بسلاسة مع Nextlabs Data Masking. من خلال دمج هذه الأنظمة ، تكون المؤسسات قادرة على تطوير خطة أمان بيانات شاملة تحمي كل جزء من بيئة البيانات الخاصة بهم.
التسعير
يرجى الاتصال بالبائع للتسعير.
10 هوسهوس
هل تبحث عن حل سري لمساعدتك في إخفاء البيانات بحيث يمكنك الالتزام بالمعايير التنظيمية ومعايير الخصوصية العامة؟ Hush-Hush هو الخيار المثالي. ومع ذلك ، لديك حل Hush-Hush لمساعدتك في إخفاء بيانات PII.
باستخدام هذا البرنامج ، يمكنك العثور بسرعة على معلومات حساسة في قاعدة بيانات شركتك وتنظيمها في فئات لإخفاء الهوية. يتوافق Hush-Hush تمامًا مع لوائح GDPR و HIPAA / HITECH و CCPA و GLBA عندما يتعلق الأمر بإخفاء البيانات.
فهو يستفيد من المكونات المستندة إلى القواعد من أجل التكوين الشامل وإخفاء هوية البيانات بشكل آمن ، مما يوفر حلولًا جاهزة للاستخدام لإخفاء الهويات المباشرة وغير المباشرة باستخدام طرق محددة مسبقًا وعالمية.
Hush-Hush مرن ويمكن ربطه بخادم SQL الأصلي SSIS و Biztalk والرمز باستخدام واجهة برمجة التطبيقات سواء كنت تعمل محليًا أو في السحابة. يقوم النظام بإنشاء تقارير متابعة التدقيق للتحقق من الامتثال التنظيمي للائحة العامة لحماية البيانات ، وقانون حماية خصوصية المستهلك CCPA ، و HITECH ، ويمكنك التخطيط لأنشطة إخفاء هوية البيانات أو تنفيذها حسب الحاجة.
التسعير
يرجى الاتصال بالبائع للتسعير.
وفي الختام
باختصار ، يعد إخفاء البيانات طريقة حاسمة للشركات المعاصرة لحماية البيانات الحساسة من الوصول غير المصرح به. باستخدام تقنيات إخفاء البيانات ، يمكن للشركات تأمين بياناتها المهمة دون المساس بعملياتها المنتظمة.
يمكن للشركات اختيار الحل الأفضل اعتمادًا على احتياجاتها الفريدة ، بما في ذلك مقدار حماية البيانات المطلوبة ، وأنواع مصادر البيانات المستخدمة ، ومتطلبات الامتثال التنظيمي ، وذلك بفضل النطاق الواسع للبدائل في السوق.
خوسيه رودريغيز غونسالفيس فيلهو
لقد تجاوزت مشاركتك ما كنت أبحث عنه - أداة لإخفاء هوية البيانات في ملف PDF ...
قراءتي لـ LGPD اليوم هي أنه في حين أن القانون يحمي المواطن ، فإنه يثقل كاهل الخدمة العامة أكثر من اللازم. بهذا المعنى ، هناك حاجة إلى أداة يسهل الوصول إليها (بالمعنى الواسع للكلمة) عندما تتيح المؤسسات العمليات الإدارية لمقدمي الطلبات!