روبوتات المحادثة هي برامج مستقلة تستخدم التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) للتحدث مع البشر بطريقة يشعر بها الإنسان تمامًا.
تعمل روبوتات الدردشة على تغيير طريقة تواصل المؤسسات مع عملائها في العديد من المجالات ، بما في ذلك خدمة العملاء والمبيعات والدعم. ولكن قد يكون إنشاء روبوت محادثة من البداية أمرًا صعبًا. يمكن أن تساعد أطر تطوير روبوتات المحادثة في هذا الأمر.
يمكن للمطورين تصميم روبوتات المحادثة بسهولة وسرعة وفعالية دون الانغماس في تعقيد معالجة البرمجة اللغوية العصبية وإدارة الحوار بفضل مجموعات الأدوات والوظائف المبنية مسبقًا.
مع إطار عمل تطوير روبوتات الدردشة تحت تصرفهم ، يمكن للمطورين التركيز على تقديم الأفضل تجربة المستخدم.
يمكن للشركات توفير قدر هائل من الوقت والجهد باستخدام إطار عمل تطوير روبوتات الدردشة ، مما يوفر وقتهم للتركيز على ما يهم حقًا: تقديم خدمة عملاء ممتازة.
أعظم شيء على الرغم من ذلك؟ نظرًا لأن العديد من أطر تطوير روبوتات الدردشة مفتوحة المصدر ، يمكنك استخدامها بدون مقابل وتعديلها لتلبية متطلبات عملك الخاصة. هذا يفتح إنشاء روبوتات المحادثة للشركات من مختلف الأحجام والكفاءة التكنولوجية.
سننظر في أفضل أطر تطوير روبوتات الدردشة في هذا المنشور ، والتي يمكنك استخدامها لموقعك على الويب أو تطبيقك أو منتجك.
1. مايكروسوفت بوت الإطار
Microsoft Bot Framework هو إطار عمل جدير بالثقة يدعم المبرمجين في إنشاء روبوتات ذكية لمجموعة متنوعة من الأنظمة الأساسية.
إنه إطار عمل مفتوح المصدر يحتوي على العديد من الأدوات والإمكانيات التي تجعل من السهل على المبرمجين إنشاء روبوتات محادثة يمكنها التحدث مع الأشخاص بطريقة طبيعية وبديهية.
مايكروسوفت أزور ، أ الحوسبة السحابية النظام الأساسي الذي يوفر مجموعة متنوعة من الخدمات للتطوير والنشر ، مرتبط بـ Microsoft Bot Framework.
يمكن للمطورين إنشاء برامج روبوت واختبارها وتشغيلها بسرعة وببساطة لمجموعة متنوعة من القنوات ، مثل Skype و Facebook Messenger و Slack ، مع وجود Azure إلى جانبهم.
يمكن فهم المدخلات من المستخدمين وتفسيرها بواسطة روبوتات المحادثة بفضل إتقانها لمعالجة اللغة الطبيعية.
يتوافق إطار العمل مع عدد من واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بمعالجة اللغة الطبيعية ، بما في ذلك خدمة فهم اللغة الذكية الخاصة بشركة Microsoft (LUIS) ، والتي تجعل من السهل على المبرمجين إنشاء روبوتات محادثة يمكنها فهم الطلبات البشرية والإجابة بطريقة مراعية وسهلة الاستخدام.
يطالب Microsoft Bot Framework أيضًا بأدوات لإنشاء روبوتات محادثة غنية بالوسائط المتعددة وتفاعلية ، مثل البطاقات التكيفية والرسائل الغنية بالوسائط وإدخال الكلام وإخراجه.
التسعير
يمكنك استخدامه مجانًا وبأسعار مميزة تبدأ من 0.50 دولار لكل 1,000 رسالة.
2. Botpress
Botpress هو برنامج AI للمحادثة مفتوح المصدر يعمل مع العديد من مكتبات فهم اللغة الطبيعية (NLU). لبناء روبوتات المحادثة ، يتم دمج العمليات المرئية مع النوايا والكيانات والفتحات كمقادير قليلة من بيانات التدريب.
هذا يقلل بشكل كبير من تكلفة بناء روبوتات المحادثة ويقلل من أي حاجز دخول محتمل ناجم عن متطلبات البيانات.
يوفر Botpress منشئ دردشة بصريًا ومحاكيًا لاختبار محادثاتك. باستخدام محرر كود JavaScript المدمج ، يمكنك إنشاء إجراءات برنامج يمكن استخدامها للقيام بمهام محددة.
تسمح لك وحدة NLU بتحديد النوايا والكيانات والفتحات. يمكن فهم المدخلات من المستخدمين بهذه الطريقة بواسطة مساعد المحادثة الخاص بك. يدير Botpress بنشاط الاتصالات مع خدمات المراسلة الأكثر شيوعًا ، بما في ذلك Facebook Messenger و Slack و Microsoft Teams و Telegram.
بالإضافة إلى ذلك ، تسمح المنصة للمبرمجين بالوصول إلى مجموعة واسعة من المكونات الإضافية والوحدات النمطية ، مثل تحليل المشاعر وقدرات فهم اللغة التي يسهل تضمينها في برامج الروبوت الخاصة بهم.
بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر لوحة معلومات تحليلية شاملة تمكن العملاء من مراقبة تفاعلات المستخدم ، وقياس فعالية برامج الروبوت الخاصة بهم ، وتحديد مجالات المشاكل.
التسعير
إنها توفر حدًا أقصى شهريًا للرسائل الواردة يصل إلى 1,000 رسالة يمكن أن يقرأها الروبوت الخاص بك مجانًا. تبلغ تكلفة كل رسالة واردة إضافية 0.005 دولارًا أمريكيًا شهريًا إذا كنت بحاجة إلى المزيد.
3. Wit.ai
تسمح منصة Wit.ai لمعالجة اللغة الطبيعية (NLP) للمبرمجين بإنشاء روبوتات محادثة تفهم لغة الإنسان.
إنه نظام أساسي مجاني مفتوح المصدر يسمح للمبرمجين بالوصول إلى عدد من الأدوات والميزات التي يمكنهم استخدامها لتطوير روبوتات المحادثة التي يمكنها تحليل وتفسير اللغة البشرية بدقة.
أصبح جعل الأدوات والتطبيقات التفاعلية ممكنًا للمطورين. يمكن ببساطة إنشاء روبوتات المحادثة التي يمكن للأفراد استخدامها في خدمة المراسلة المفضلة لديهم لكل من الصوت والنص.
مع مجموعة واسعة من القدرات ، يمكن استخدام Wit.ai لأتمتة التكنولوجيا القابلة للارتداء وكذلك بناء واجهات الكلام لتطبيقات الهاتف المحمول والإلكترونيات المنزلية بالإضافة إلى روبوتات الدردشة.
تحتوي منصة تطوير chatbot المجانية على SDKs لـ Python و Ruby ، من بين آخرين ، وهي مملوكة حاليًا لـ Facebook.
يمكن استخدامه أيضًا لأغراض تجارية. يمكن للمطورين تخصيص الأهداف والكيانات ، وتمكن واجهة برمجة تطبيقات HTTP من الاتصال بروبوتات الدردشة من تطبيقات أخرى.
إذا كنت ترغب في نشر الروبوت الخاص بك على Facebook Messenger ، فإن Wit.ai يعد خيارًا مناسبًا لأنه مملوك لـ Facebook. أصبح نشر روبوتات الدردشة Wit.ai على Messenger أمرًا بسيطًا بواسطة Facebook.
بالإضافة إلى ذلك ، فهو يدعم عددًا من منصات الدردشة المحبوبة ، مثل Facebook Messenger و Slack و Telegram.
التسعير
إنه مجاني للاستخدام للجميع.
4. راسا
Rasa هو إطار عمل مفتوح المصدر لتصميم روبوتات المحادثة التي تؤكد على النهج القائم على القصة. Rasa هو إطار عمل له تاريخ طويل وهو رائد في محركات معالجة اللغات الطبيعية مفتوحة المصدر.
يركزون على الذكاء الاصطناعي وإنشاء نظام أساسي يتيح لمنشئي مساعدي الذكاء الاصطناعي إنشاء منتجاتهم وتحسينها باستمرار.
يتيح Rasa للمطورين إنشاء قصص (سيناريوهات بيانات التدريب) بدلاً من وصف التدفقات المرئية والنوايا داخل النظام الأساسي. تستخدم هذه الحكايات لتدريب الروبوت. المنصة توظف خوارزميات التعلم الآلي لفهم طلبات المستخدم وقادر على التعامل مع الحوارات ذات التعقيدات المتعددة.
Rasa عبارة عن نظام أساسي محلي مزود بمحرك NLU نموذجي ومفتوح المصدر بالكامل. لقد طوروا Rasa X ، وهي مجموعة من الأدوات لتحليل الحوار ودعم التحسين.
تتطلب كل منصة روبوت محادثة حجمًا محددًا من بيانات التدريب ، لكن Rasa تعمل بشكل أفضل عند منحها مجموعة بيانات تدريب كبيرة ، بشكل عام في شكل سجلات محادثات خدمة العملاء.
قبل نقلها إلى محرك NLU ، يتم تحليل محادثات مساعدة العملاء هذه وتصنيفها ومعالجتها. عند إنشاء مساعد سياقي باستخدام منصة Rasa مفتوحة المصدر ، فإن Rasa هو أفضل روبوت محادثة مجاني يمكن توظيفه.
التسعير
رسوم Rasa للمؤسسات ولكن الأسعار غير مدرجة في الموقع.
5. Dialogflow
تعمل إمكانات التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية من Google على تعزيز منصة إنشاء برنامج chatbot Dialogflow. على عدد من المنصات ، بما في ذلك الأجهزة المحمولة وعبر الإنترنت والذكية ، فإنه يتيح تصميم المحادثة واجهات المستخدم.
تتمثل ميزة البيع الرئيسية لـ Dialogflow في مدى سهولة استخدامه ، لأن إنشاء روبوت محادثة لا يتطلب أي خبرة سابقة في البرمجة. يوفر إطار العمل واجهة مرئية لتصميم مخططات تدفق المحادثة وتدريب الروبوت على التعرف على مدخلات المستخدم.
يمكن أن يكون Dialogflow النظام الأساسي المثالي لتطوير التطبيقات المستندة إلى البرمجة اللغوية العصبية نظرًا لسهولة استخدامه ودعمه لأكثر من 20 لغة ودرجة قابلية التكيف.
يعمل إطار العمل كذلك على تسهيل نشر روبوت المحادثة عبر عدة قنوات من خلال توفير اتصالات بعدد من خدمات الجهات الخارجية ، بما في ذلك Facebook Messenger و Slack و Twilio.
يوفر Dialogflow التوافق مع المساعدين الصوتيين مثل Google Assistant و Amazon Alexa ، والتي تعد واحدة من أهم ميزاته.
يمكن للمطورين استخدام Dialogflow لإنشاء روبوتات محادثة ممكّنة للكلام يمكنها أخذ التعليمات الصوتية لإكمال مجموعة متنوعة من الوظائف ، مثل إجراء الحجوزات وجدولة المواعيد.
التسعير
يوفر رصيدًا بقيمة 600 دولار للمستخدمين الجدد ، والذي يمكنهم استخدامه لاستخدام النظام الأساسي ويبدأ السعر من 0.007 دولار لكل طلب.
6. مساعد IBM Watson
باستخدام IBM Watson Assistant ، وهو إطار عمل لتطوير روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، يمكن للمطورين إنشاء ونشر روبوتات محادثة عبر مجموعة من الأنظمة الأساسية.
قدرة IBM Watson Assistant على إدراك وتفسير سياق المحادثة يميزه عن المنافسين ويمكّنه من تزويد المستخدمين بإجابات أكثر دقة وإفادة.
استخدام معالجة اللغة الطبيعية (NLP) و آلة التعلم، يمكن استخدام إطار العمل هذا لإنشاء روبوتات محادثة يمكنها التفاعل مع المستخدمين.
Facebook Messenger و Slack وحتى الأشياء المادية مثل مساعدي المنزل الذكي ليست سوى عدد قليل من الأنظمة الأساسية العديدة التي يمكن دمج IBM Watson Assistant معها.
باستخدام السمات وواجهات برمجة التطبيقات المعدة مسبقًا ، يمكن للمطورين إنشاء روبوتات محادثة مخصصة للصناعات ، بما في ذلك الخدمات المصرفية والرعاية الصحية.
يمتلك IBM Watson Assistant القدرة على إدارة المناقشات المعقدة والتفاعلات متعددة الخطوات ، والتي تمكن المستهلكين من الحصول على المزيد من المحادثات العضوية والمثيرة للاهتمام مع روبوتات الدردشة. يوفر IBM Watson Assistant أيضًا تحليلات قوية وإمكانيات إعداد التقارير التي يمكن أن تساعد الشركات في معرفة المزيد حول كيفية تفاعل العملاء مع روبوتات المحادثة الخاصة بهم.
عند مقارنتها بأطر عمل روبوتات الدردشة المنافسة ، يتفوق مساعد IBM Watson في استيعاب المناقشات المعقدة والغنية بالسياق. إنه مناسب للمؤسسات من جميع الأحجام والقطاعات بفضل مجموعة خيارات التخصيص المتنوعة التي يوفرها.
التسعير
يمكنك البدء في استخدامه مجانًا وبأسعار مميزة تبدأ من 140 دولارات شهريًا.
7. Pandorabots
تستخدم Pandorabots ، وهي أداة تطوير روبوت محادثة ، AIML (لغة ترميز الذكاء الاصطناعي) لبناء روبوتات يمكنها التحدث بلغة طبيعية مع البشر.
تعد المجموعة الواسعة من السمات والروبوتات المعدة مسبقًا ، والتي تمكن المطورين من إنشاء روبوت محادثة بسهولة دون الحاجة إلى البدء من نقطة الصفر ، إحدى ميزاته الرئيسية. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر النظام الأساسي واجهة برمجة روبوت الدردشة بالسحب والإفلات التي تمكن حتى الأشخاص غير التقنيين من تصميم روبوت محادثة ناجح.
المكون الفريد لـ Pandorabots هو أنه يجعل من الممكن إنشاء أنظمة متعددة الروبوتات ، حيث يمكن للعديد من الروبوتات العمل معًا للتحكم في جوانب مختلفة من الاتصال.
بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي النظام الأساسي على اتصالات مضمنة مع خدمات الدردشة الشائعة مثل Facebook Messenger و Slack بالإضافة إلى المساعدين الصوتيين مثل Amazon Alexa و Google Assistant. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم Pandorabots ميزات تحليل المشاعر التي تتيح لروبوتات المحادثة التعرف على الحالة العاطفية للمستخدم والاستجابة لها.
بمساعدة وظيفة جديدة تمامًا ، يمكنك الآن رؤية AIML الخاص بك. يمكن دمج Chatbots مع مواقع الويب والعديد من التطبيقات ومنصات المراسلة و Cortana وما إلى ذلك.
التسعير
يمكنك البدء في استخدامه مجانًا وبأسعار مميزة تبدأ من 19 دولارات شهريًا.
8. بوتونيك
Botonic هي عبارة عن منصة تطوير روبوت محادثة مبنية على React ، وهي مجموعة أدوات معروفة لواجهة مستخدم JavaScript. وبالتالي ، أثناء تطوير روبوتات المحادثة ، يمكن للمبرمجين الاستفادة من مزايا React.
إنه مزود بدعم التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية وواجهات لتطبيقات المراسلة الشائعة مثل WhatsApp و Facebook Messenger. البطاقات ، الدوارات ، والردود السريعة ليست سوى عدد قليل من المكونات المعدة مسبقًا التي تقدمها Botonic لبناء روبوتات محادثة تفاعلية.
إن تركيز Botonic على تطوير تجارب محادثة مقنعة خاصة بالمستخدم يميزها عن منصات chatbot الأخرى. يضع النظام الأساسي أيضًا أولوية كبيرة على الكفاءة وقابلية التوسع ، مما يمكّن المطورين من إنشاء ونشر روبوتات محادثة ذات إنتاجية عالية للطلب بسرعة.
يعتبر Botonic مناسبًا لبناء مساعدين صوتيين أو روبوتات محادثة يمكن الوصول إليها من خلال مكبرات الصوت الذكية نظرًا لأنه يسمح بالتفاعلات النصية والقائمة على الكلام.
Aبالإضافة إلى ذلك ، يعد Botonic مفتوح المصدر ويقدم مجموعة كبيرة من البرامج التعليمية والوثائق ، مما يجعله متاحًا للمطورين من جميع القدرات. من أجل تلبية متطلبات العمل الخاصة بهم ، يمكن للمطورين إضافة الموصلات والمكونات الإضافية والمكونات الخاصة بهم إلى إطار العمل ، وهو أيضًا قابل للتكوين تمامًا.
التسعير
إنه مجاني للاستخدام للجميع.
9. أمازون ليكس
Amazon Lex عبارة عن منصة تطوير روبوت محادثة تستخدم نفس تقنيات معالجة اللغة الطبيعية مثل Amazon Alexa. يمكن تصميم روبوت المحادثة الذي يمكنه فهم استفسارات المستخدم والرد عليها بلغة طبيعية ، وبناؤه ونشره بواسطة المطورين باستخدام Amazon Lex.
تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لـ Amazon Lex في اتصالها السهل بخدمات AWS الأخرى مثل AWS Lambda و Amazon S3 ، والتي تمكن المبرمجين من إنشاء تطبيقات روبوت محادثة قابلة للتطوير ويمكن الاعتماد عليها. يعد Amazon Lex مثاليًا للشركات ذات التواجد العالمي نظرًا لأنه يسمح بإدخال وإخراج متعدد اللغات.
بالإضافة إلى ذلك ، تشتمل Amazon Lex على مجموعة متنوعة من الميزات المتطورة ، بما في ذلك خوارزميات التعلم العميقوإمكانيات تحويل النص إلى كلام والتعرف التلقائي على الكلام ، وكل ذلك يزيد من دقة معالجة اللغة الطبيعية.
تتمتع Amazon Lex بدرجة عالية من الاتصال بخدمات AWS الأخرى ، مما يؤدي إلى عملية تطوير أكثر فعالية عند مقارنتها بأطر تطوير روبوت الدردشة البديلة ، مما يجعلها مناسبة بشكل خاص للشركات التي تستخدم خدمات Amazon Web Services حاليًا.
التسعير
يقدم خطط تسعير متعددة ويكلف 0.004 دولار لكل طلب.
10 تدفق XO
Flow XO هي أداة تطوير روبوت محادثة تستخدم واجهة مستخدم بالسحب والإفلات للسماح للأشخاص بتصميم روبوتات المحادثة دون أي معرفة تقنية. وتتمثل فائدتها الرئيسية في البساطة ، والتي تمكن الشركات من إنشاء وتنفيذ روبوتات محادثة على مجموعة من الأنظمة الأساسية ، مثل Facebook Messenger و Slack و WhatsApp.
توفر المنصة مجموعة متنوعة من القوالب المعدة مسبقًا لحالات الاستخدام المختلفة ، بما في ذلك خدمة العملاء ، والتجارة الإلكترونية ، وتوليد العملاء المحتملين ، والتي يمكن تخصيصها لتلبية احتياجات الشركة الخاصة.
علاوة على ذلك ، فإنه يوفر منشئ تدفق قويًا يجعل من السهل تصميم تدفقات المحادثة المعقدة وأشجار القرار لروبوت الدردشة الخاص بك.
بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Flow XO مجموعة واسعة من الاتصالات ، بما في ذلك تلك التي لها Shopify و Salesforce و Google Sheets ، مما يمكّن المؤسسات من أتمتة سير العمل وربط روبوتات المحادثة الخاصة بهم بمنصات الأعمال الأخرى.
تم تجهيز Chatbots بمحرك NLP للنظام الأساسي ، والذي يجمع بين مهارات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، لفهم طلبات المستخدم وتقديم الردود ذات الصلة.
تشتهر Flow XO بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام مقارنة بأطر عمل روبوتات الدردشة الأخرى ، مما يجعلها متاحة للمؤسسات من جميع الأحجام ، بغض النظر عن مستوى مهارتها الفنية.
يوفر النظام الأساسي بيئة منخفضة التعليمات البرمجية / بدون تعليمات برمجية تجعل من السهل على المستخدمين غير التقنيين إنشاء روبوتات محادثة مع توفير إمكانيات تخصيص متطورة للمطورين المتمرسين في نفس الوقت.
التسعير
يمكنك البدء في استخدامه مجانًا وبأسعار مميزة تبدأ من 19 دولارات شهريًا.
وفي الختام
في الختام ، من المتوقع أن ينمو تأثير روبوتات المحادثة بشكل كبير مع تطورها وتصبح أكثر تعقيدًا.
يمكن لـ Chatbots تحسين عمليات الشركة وأتمتة الوظائف الشاقة وتقديم تجارب عملاء فردية وفعالة باستخدام التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية.
يمكنك الاختيار من قائمة أطر عمل Chatbot التي قمنا بتجميعها لعملك. لا توجد إجابة واحدة تناسب جميع المواقف ، وستحدد احتياجاتك الخاصة في النهاية الخيار الذي تختاره.
لذلك ، من الأهمية بمكان التحقق من كل الاحتمالات المتاحة وتحديد ما هو الأنسب لاحتياجاتك الخاصة.
اترك تعليق