是否有可能創建一個完全自動化的業務?
由於過去幾年 COVID-19 大流行擾亂了世界各地的勞動力,組織已開始考慮提高業務自動化程度。
Gartner公司 表示超自動化是 2021 年最大的科技趨勢之一。 隨著公司繼續投資於數字化轉型,採用超自動化生態系統是否值得付出努力?
什麼是超自動化?
超自動化是指將組織中的一切自動化的概念。 企業將超自動化實現為結合了各種軟件和服務的端到端工具鏈。
用於在業務中實現超自動化的技術包括人工智能 (AI) 和機器學習 (ML) 軟件。 可以利用超自動化的可能用例數不勝數。
與流程無關的軟件將允許在醫療保健、製造和電子商務等眾多行業中使用超自動化。
其他可以幫助實現業務自動化的技術包括 光學字符識別 和對話式人工智能。 這些技術將減少對手動任務的需求,並使業務能夠快速擴展。
超自動化的主要優勢
數據整合
投資於超自動化的企業可以輕鬆簡化各種數據源的集成。 例如,人力資源部門可以在單個門戶中輕鬆跟踪各種入職、招聘和薪資流程。
超自動化使程序的每一步都可以被記錄和存檔以供將來參考。
生產
超自動化允許公司通過自動化手動流程來提高生產力。 如果員工不再需要執行手動數據輸入、發送電子郵件和其他常規任務,他們可以專注於更重要的任務。
可擴展性
將超自動化引入您的業務可讓您輕鬆擴展。 在擴展業務時可能需要更多人力的流程只需要通過升級您的雲服務來擴展。 此外,超自動化系統可以根據需要輕鬆擴大和縮小規模,從而減少不必要的成本。
超自動化的例子
機器人過程自動化
機器人過程自動化 當我們通過使用軟件模仿人類行為來自動化基本任務時,就會發生這種情況。 RPA 軟件遵循最終用戶定義的流程,例如填寫表格、客戶反饋處理和訂單管理。
在組織中使用 RPA 可以幫助推動新角色的發展,員工可以專注於需要創造性思維的更高級別的任務。
低代碼/無代碼開發平台
超自動化生態系統必須允許非技術角色與之交互。 這需要能夠讓所有團隊協作的低代碼解決方案。
低代碼和無代碼解決方案必須與現有應用程序、服務和流程配合使用,以允許 IT 團隊以外的人員設計和實施自定義解決方案。 Appian 等低代碼平台可以讓團隊快速設計可擴展的企業級應用程序和儀表板。
為組織的其他成員提供低代碼解決方案使開發人員能夠專注於業務核心更具挑戰性的問題。
數碼雙胞胎
數字雙胞胎 是企業中物理實體的虛擬副本,可幫助團隊做出數據驅動的決策。 例如,供應鏈行業可以建立其流程的數字孿生模型,以模擬不同場景如何影響產品交付和倉庫使用。
熱門 數字雙胞胎 供應商包括 Autodesk Tandem 和亞馬遜的 IoT Twin Maker。
超自動化的挑戰
雖然從長遠來看,超自動化對許多組織都很有用,但每家公司在適應它時都會遇到不同的障礙。 創建一個超自動化生態系統並不是一項簡單的任務,尤其是對於已經擁有各種系統的大型企業而言。
例如,擁有 IT 團隊、銷售團隊、人力資源團隊和製造部門的企業必須為每個領域找到獨特的解決方案。 這些系統中的每一個都可以以不同的時間間隔運行並產生不同格式的數據。 超自動化的挑戰是穩步找到一種方法來統一您業務的所有這些系統。
與傳統自動化相比,超自動化需要全面了解整個組織的運作方式。 為了取得成功,企業必須有一個涵蓋其組織中所有部門、程序和人員的全面戰略。
結論
如本文所示,單一數字解決方案無法實現超自動化。 它是各種數字技術的結合,共同形成端到端的解決方案。 這些技術因行業而異,但主要涉及 機器人過程自動化 和低代碼平台。
專注於增長和擴大公司規模的組織將從超自動化中受益。 依賴數百個手動流程運行的行業將通過適應超自動化生態系統來提高效率和準確性。
您認為哪些行業將從超自動化中受益最多?
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