考慮以下場景:您剛剛為客戶構建了一個新網站,當您的客戶通過電子郵件向您提出問題時,您感到輕鬆自在。
然後是第三個,然後是第四個,依此類推。 還有一個包含缺陷和問題的電子表格。 更糟糕的是,輸入的內容不夠具體,無法重現和修復問題。
在沒有適當可見性的情況下處理錯誤和網站問題是非常令人沮喪的。
Bug 跟踪和視覺反饋工具(例如 BugHerd)在這種情況下會非常有幫助。
請繼續閱讀,了解有關 BugHerd 的所有信息 - 它是如何工作的、它可以幫助您解決哪些問題、它的功能等等。
什麼是 布格·赫德?
BugHerd 是一種可視化網站反饋解決方案,可以通過可視化跟踪更輕鬆地處理錯誤、問題和客戶反饋。
它允許客戶和團隊成員立即在網站上寫反饋註釋,類似於便簽,其中包含屏幕截圖、瀏覽器和操作系統信息等技術細節。
BugHerd 是一個可視化錯誤跟踪工具,旨在幫助開發人員收集識別和修復網站錯誤所需的信息。 此後,它已發展成為占主導地位的在線反饋工具,因其為網站項目提供的便利和合作而受到世界各地團隊的喜愛。
BugHerd 允許您在檢查網站時將反饋固定到網站上。 它促進並加速了 QA 測試和用戶可接受性測試。 它使開發人員能夠準確識別網站上報告的錯誤的位置。
您的網站訪問者可以使用其頁內反饋功能直接從用戶網站報告錯誤。 他們可以通過點擊和評論信息來報告錯誤,然後平台將其轉換為錯誤報告。
BugHerd 還有一個可視化任務板,顯示所有計劃任務的狀態。 團隊成員可以看到誰在何時執行什麼任務。 使用拖放工具,您可以分配和安排作業。
誰可以使用 BugHerd?
從非技術用戶那裡獲取有用且上下文相關的網站反饋可能很困難。 BugHerd適合從事網站設計、開發、測試和部署的團隊和個人。
它組織來自正在測試的網站的錯誤報告和評論,QA 測試人員對此表示讚賞。 無需打開額外的軟件程序來提交錯誤和反饋,因為當您查看網站時,可以在網站上使用 BugHerd。
從事營銷和網站開發項目的數字機構喜歡使用 BugHerd 收集消費者反饋是多麼簡單。
他們喜歡輕鬆地收集客戶評論以及解決問題所需的技術信息,這些信息會立即固定到報告問題的網頁上。
BugHerd 還使管理大量輸入變得更加簡單,無需篩選電子表格或發送額外的澄清電子郵件。
內部機構或部門發現 BugHerd 是一種與其他部門協作的簡單方法,使他們能夠快速收集輸入並減少清理所需的反饋輪數。
每個利益相關者都以不同的方式從 BugHerd 中受益:
- 開發人員 – BugHerd 為軟件工程師提供解決問題所需的所有技術知識。 因此,他們無需致電消費者進行澄清。
- QA 領導者和測試人員– 它允許您提交錯誤和問題,而無需離開您正在評估的網站。 沒有必要在測試和報告程序之間交替。 當您瀏覽網站時,BugHerd 將所有內容整理在一處。 將反饋固定到網站元素、截取屏幕截圖或錄製視頻、將其分配給開發人員、添加評論或文件,同時保留在測試頁面上。
- 客戶和利益相關者– BugHerd 使提供可視化網站反饋變得簡單 - 只需指向並單擊即可生成反饋說明。 要提交反饋,不再需要截屏並在上面亂塗亂畫。
- 項目經理 – 通過最大限度地減少要查看的輸入數量,該解決方案簡化了問題分類並有助於最大限度地減少重複。 它促進了開發人員和客戶之間的溝通。
- 設計師 – 可以簡單地收集設計輸入以保證網站像素完美,同時還加快新網站的開發和錯誤測試。
它能幫助您解決哪些問題?
1. 減少記錄問題和提供反饋所花費的精力。
BugHerd 位於您網站的頂部,讓您可以輕鬆地將反饋固定到您看到的頁面上。 無需去另一個軟件記錄評論和錯誤或截圖。 在您正在評估的頁面上,BugHerd 會為您完成所有這一切。
可配置的任務板是看板式的板,有助於跟踪工作完成情況。 可以為團隊成員分配任務,可以向工作添加評論,並且可以在收到回复時提醒記者。
2. 在UAT期間,存在大量未合併的反饋、重複和電子郵件信息鏈。
通過收集任務板上的所有錯誤和反饋,BugHerd 可以輕鬆跟踪提出和解決的問題。 您還可以允許利益相關者查看其他利益相關者提交的評論,這有助於限制報告的重複問題的數量。
任務板還可以輕鬆記錄和處理用戶可接受性測試期間的所有評論,因此不再需要繁瑣的電子表格或來自客戶的反饋電子郵件鏈。
3. 無法採取行動的反饋,需要更多調查。
BugHerd 會收集您所需的技術信息,例如瀏覽器、操作系統和屏幕分辨率,從而無需後續行動來解決問題和操作反饋。
固定反饋時,BugHerd 還會記錄快照並允許錄製視頻,這非常適合對損壞的動畫或多步驟交互進行反饋。
功能
讓我們看一下該工具的功能,看看我們能找到什麼。 它具有許多有用的功能,使錯誤跟踪和問題管理變得非常結構化和簡單。
- 通過瀏覽器擴展或 JS 片段進行配置: 您只需將其安裝為瀏覽器擴展即可開始使用。 它不需要任何代碼,安裝時間不到 2 分鐘。 您還可以安裝 BugHerd JavaScript 代碼段以提高瀏覽器兼容性。 您可以使用移動網站上的工具來收集移動屏幕截圖。
- 點擊反饋: 要報告錯誤,只需指向並單擊網頁的任何部分即可。 您的輸入將與網站問題直接相關。
- 訪客訪問: 使用訪客訪問權限,客戶和利益相關者可以快速訪問項目並開始提供評論。 他們不需要安裝任何東西或編寫任何代碼。
- 任務板: 任務板可以讓團隊輕鬆了解需要做什麼。 所有的輸入都會被收集和編譯,這樣就不會忽視任何缺陷或問題,並且團隊成員知道已經解決了哪些問題以及還有哪些工作需要完成。
- 任務詳情: BugHerd 為您收集的信息可以讓您更輕鬆地解決問題和解決 bug。 當您創建反饋任務時,它會將瀏覽器、操作系統、網頁 URL 和頁面屏幕截圖保存到任務中。 無需聯繫客戶以獲取更多信息,因為這一切都包含在工作中。
集成
BugHerd 易於安裝和配置,可以選擇使用瀏覽器擴展或向您的網站添加 JavaScript 片段。
您可以將其直接連接到 GitHub、Slack 或 Basecamp,或者使用 Zapier 連接到 Trello、Asana 或 Jira 等 1500 多個應用程序。 查看 BugHerd API文檔 有關其支持的集成的更多信息。
優點
- 無限項目: 您可以在任意數量的項目中使用此工具。
- 視覺反饋: 可視化站點覆蓋可以讓您準確地看到問題發生的位置。
- 頁內反饋: 用戶的網頁可用於報告錯誤。
- 靈活設置: 只需幾分鐘,該實用程序就可以作為瀏覽器擴展或 JavaScript 片段安裝。
- 任務板視覺效果: 完整的錯誤管理解決方案,用於確定優先級、分配、添加截止日期以及跟踪問題的完成情況。
- 簡單乾淨的用戶界面: 即使網站上有數百張門票,也可以輕鬆瀏覽和搜索。
- 自動截取屏幕截圖和信息: 無需說明您正在使用的操作系統、瀏覽器等。 當您標記元素並提交問題時,操作系統、瀏覽器和選擇器信息會立即包含在錯誤詳細信息中。 此外,它還會自動截圖。
- 輕鬆標記項目並分配工作: 報告問題就像點擊一樣簡單。
- 第三方集成: 通過與流行的服務和應用程序集成來最大化您的工作流程。
- 快速安裝: 安裝 BugHerd 插件並創建項目只需不到 5 分鐘。 您只需指定您網站的 URL,僅此而已。 您可以開始在您的網站上發表評論或通過訪問您的網站邀請其他人加入您的項目。
缺點
- 移動屏幕截圖僅適用於高級訂閱。
- 您無法自定義看板(但這不是破壞交易的因素)。
方案收費
BugHerd 的基本訂閱價格為每月 39 美元,包括 5 名會員。
其他選項包括高級計劃(129 名會員每月 25 美元)、豪華計劃(229 名會員每月 50 美元)和定制計劃(價格由團隊確定)。
如果您的組織擁有超過 50 名成員,您可以使用其簡單的定價計算工具快速獲得適合您需求的估算。
您還會得到一個 14天免費試用 與每一個計劃。
結論
BugHerd 是收集網站反饋和管理錯誤的完美工具。 該實用程序的設置和使用非常簡單,幾乎不需要培訓。
訪問者可以通過點擊立即在網站上提交反饋; 他們不需要前往其他地方報告問題。
報告的問題以及所有自動填充的技術數據都固定在網頁上的精確位置,並在可定制的看板上分發給您的團隊,在看板上從頭到尾完成錯誤管理。
我強烈推薦這個應用程序,因為它使您和您的客戶的反饋收集和問題跟踪變得順利和簡單。 即使對於非技術用戶來說,它也易於使用。
最棒的是,您可以註冊 14 天免費試用,無需信用卡。 您可以先測試該工具,然後根據團隊的規模和需求選擇計劃。
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