PSA(專業服務自動化)軟件是簡化組織內部項目管理和資源分配的完整解決方案。
項目規劃、資源管理、時間跟踪和開票只是此集中式平台集成和自動化的專業服務功能的一部分。
項目規劃和調度、資源分配和管理、時間表和成本監控、協作和通信工具、財務管理以及報告和分析功能是 PSA 軟件的一些主要方面。
PSA 軟件對於項目管理和資源分配的重要性怎麼強調都不為過。
PSA 軟件的集中式架構使企業能夠提高運營效率、有效部署資源並優化項目工作流程。
企業可以通過使用項目規劃和管理來輕鬆設置項目時間表、定義里程碑並向團隊成員分配工作 調度軟件.
資源管理功能確保為每個項目分配適當的技能和能力,以最大限度地利用資源並減少瓶頸。
此外,PSA 軟件還提供用於記錄時間和費用的工具,有助於準確計費和成本分析。
多個行業越來越需要有效的 PSA 軟件解決方案。
隨著公司越來越依賴基於項目的工作和專業服務,項目管理和資源分配必須變得更加有效。
IT 諮詢、軟件開發、營銷公司、建築和工程公司以及法律服務只是欣賞 PSA 軟件提高效率、改善項目成果和最大化盈利能力的潛力的幾個行業。
當今想要獲得競爭優勢的企業在很大程度上依賴於他們跟踪項目開發、適當分配資源以及提供深入報告和分析的能力。
隨著越來越多的公司選擇使用這些解決方案來加強他們的項目管理和資源分配流程,PSA 軟件的市場因此而擴大。
以下是您可以立即使用的 15 款最佳專業服務自動化軟件。
1. ServiceDesk Plus MSP
ServiceDesk Plus MSP 是一個具有多種特性和功能的綜合 IT 服務管理 (ITSM) 解決方案。
它提供了一個全面的幫助台和服務台,使企業能夠有效地處理和解決客戶的問題和服務請求。
借助賬戶管理工具,MSP(託管服務提供商)可以在單一平台上高效管理眾多客戶的賬戶,優化工作流程並提高客戶滿意度。
ServiceDesk Plus MSP 還集成了強大的資產管理功能,可在 IT 資產的整個生命週期內對其進行有效跟踪和控制。
借助 ServiceDesk Plus MSP 的遠程控制功能,IT 專家可以安全地遠程訪問和診斷最終用戶設備。
有了這個功能,停機時間減少了,客戶支持得到改善,問題的解決速度加快了。
它以其多租戶設計和強大的數據隔離而與眾不同,可確保數據安全並為各種客戶帳戶隔離。
特別是對於 MSP,這種架構是有利的,因為它使他們能夠有效地處理各種客戶端設置,同時保持數據安全。
ServiceDesk Plus MSP 提供與一系列 IT 基礎設施管理工具和第三方應用程序的輕鬆交互。
這需要與虛擬化平台、Active Directory、網絡監控解決方案等集成。
方案收費
您可以下載該軟件並免費試用 30 天。 對於其額外定價,您可以索取報價。
2. 連接方式
ConnectWise PSA 是一個著名的專業服務自動化系統,可以連接您組織的各個方面。
您可以利用其集中式幫助台功能有效地組織和標準化支持請求,從而優化 過程自動化 以實現最大的運營效率。
無論問題多麼複雜,ConnectWise PSA 都能確保您的幫助台及時有效。
在當前的競爭環境中,利用每一個機會對於業務增長至關重要。
通過其銷售和營銷工具,ConnectWise 使您能夠負責創造潛在客戶。
通過利用這些技術,您可以加強和提高管道的可預測性,並加強與潛在客戶的聯繫,從而提高轉化率。
ConnectWise PSA 為您的團隊提供了跟踪項目進度和里程碑所需的有效項目管理工具。
這保證您可以持續履行對客戶的承諾,按時完成任務並保持在預算範圍內。
此外,ConnectWise PSA 擅長全面縮短企業時間。
得益於其強大的自動化和標準化功能,您可以簡化操作的不同元素,降低冗餘並提高效率。
ConnectWise PSA 讓您能夠通過所有運營活動的單一視圖進一步優化和簡化您的業務流程。
方案收費
它提供免費試用和三種定價計劃,但網站上未列出定價。 您可以聯繫支持人員。
3. 毀滅者
Wrike 作為專為營銷公司、項目組和專業服務供應商創建的項目管理工具脫穎而出。
其包羅萬象的協作解決方案簡化了分配資源、管理人員和管理項目的過程。
通過該平台,團隊合作發生了革命性變化,因為不再需要定期打電話、發信息和發電子郵件。
為了保證團隊成員、利益相關者和項目貢獻者之間的順暢溝通和協調,用戶可以使用自動通知、動態報告、實時編輯和實時評論。
Wrike 通過允許信息交換和共享數字資產來促進協作工作環境。
Wrike 允許客戶合作的能力是其主要優勢之一。
項目經理可以簡單地邀請客戶進入平台,讓他們直接訪問工作環境。
因此,客戶可以就重要的項目決策提供有見地的評論和他們的同意,從而保證透明度和客戶滿意度。
Wrike 的可定制申請表也最大限度地減少了從客戶那裡獲取項目要求或範圍調整的耗時來回過程。
這些表格使組織和團隊能夠在一個地方有效地收集所有必需的數據,啟動具有預設操作、分配的職責和截止日期的充分準備的項目。
方案收費
您可以開始免費使用它,高級定價從每月 9.80 美元/用戶起。
4. 鏈接
Mavenlink 幫助企業迅速組建最優秀的團隊,響應項目變化,並深入了解運營績效。
Mavenlink 利用 Kantata 專業服務雲的強大功能增強了客戶服務。
利用 Mavenlink 的資源管理功能,企業可以高效地跨項目分配和協調資源。
具有強大調度和資源管理能力的組織可以確保為每個項目提供正確的資源,從而最大限度地提高生產力並產生最高質量的可交付成果。
Mavenlink 在運營管理方面提供了一個集中管理任務、合作和項目的平台。
其用戶友好的設計和全面的功能使簡化的工作流程、良好的溝通和順暢的團隊成員協作成為可能。
由於能夠快速適應項目變化,組織可以保持高度的敏捷性。
用戶與其他關鍵業務工具和系統連接的能力是 Mavenlink 的另一個重要特性。
通過將不同的技術組合到一個生態系統中,與 Salesforce、Slack 和 Google Drive 等知名平台的集成提高了效率和生產力。
此外,Mavenlink 的商業智能功能可為組織提供有關其運營的深入信息。
方案收費
您可以使用該平台及其免費演示並請求其定價。
5. 沃格西
對於初創公司、中小型企業 (SME) 和 B2B 服務公司,VOGSY 是一種具有自動化功能、直接的專業服務解決方案。
專業服務自動化 (PSA) 程序提供專為 Windows 和 谷歌工作區.
基於雲的 PSA 平台提供自動計費和發票以及項目管理、作業管理、資源管理、性能監控和性能評估的功能。
它使專業服務組織能夠管理每一位客戶和交易,採用更有效和持久的從報價到收款的策略,並為軟預訂服務和項目提供更簡潔和準確的工作說明書 (SOW)。
借助 VOGSY 的專業服務軟件,初創企業和中小企業可以非常詳細地高效規劃他們的項目。
他們可以利用該平台強大的任務分解結構,根據重要目標和預期結果構建並實施項目路線圖。
他們可以使用該程序預算必要的工作、資源、預期收入和利潤,甚至經常在協議最終確定之前。
用戶可以使用任務管理功能劃分工作並將其分配給具有合適技能的適當員工,以在預算內按時完成任務。
使用在線項目和任務管理軟件還可以將計費任務時間納入項目時間表。
要監控計費和非計費時間,用戶始終可以選擇使用系統內置的時間跟踪應用程序。
這些功能包括資源和項目管理、協作、儀表板報告、預算、專業服務自動化、甘特圖、警報和警報。
一些集成示例包括 Google Workspace、Jira、Microsoft Excel、Xero、Intuit Quickbooks Online、Copper、Hubspot、Salesforce 和 Zoho。
方案收費
您可以免費使用該平台,高級定價從每位用戶每月 12 美元起(按年計費)。
6. NetSuite 露天
對於專業服務公司,NetSuite OpenAir 是一個完整的項目管理系統,可在整個項目生命週期內實現自動化操作。
通過利用其強大的基於雲的套件,組織可以簡化人員配置和計費以及預算和預測等任務。
得益於 OpenAir,電子表格和雜亂無章的系統已成為過去,OpenAir 提供了一個用於組織、監控和控制項目活動和資源的集中式平台。
它提供隨時隨地訪問重要數據和工具以及實時可見性。
您可以通過報告和儀表板詳細了解項目組合的狀態、資源使用以及項目發票和支出。
通過這種程度的開放,企業可以做出明智的選擇,保證客戶的滿意度,並持續盈利。
具有全球服務池和復雜要求(例如多貨幣、多子公司、多稅收和多語言要求)的組織可以從使用 NetSuite OpenAir 中獲益尤其多。
企業可以使用 OpenAir 為任何項目快速找到合適的資源,無論項目位於何處。
通過使企業能夠以項目貨幣計費時間,同時以資源的本地貨幣計算小時數,該解決方案還簡化了時間跟踪和開票,並保證了適當的財務管理。
NetSuite OpenAir 優化了資源分配和運營效率,並通過集中項目管理運營簡化了計費和發票。
方案收費
您可以獲得產品的免費參觀,並請索取其定價。
7. 芹菜素
憑藉其全面的企業級功能、華麗的儀表板、強大的報告工具和眾多的定制選擇,Celoxis 是一個一體化的專業自動化解決方案。
借助這個包羅萬象的解決方案,團隊可以從單一界面高效地規劃和監控投資組合、項目、任務、資源、時間表、問題和風險。
用戶可以使用 Celoxis 的尖端協作工具,包括促進順暢溝通和參與的個性化客戶端門戶。
得益於該軟件的整體 360 度項目視圖和可定制的儀表板,團隊可以輕鬆跟踪進度和績效。
許多知名公司,如 HBO、龐巴迪、畢馬威和華盛頓大學,都信任 Celoxis,並且它的團隊採用率很高。
Celoxis 中包含專業服務軟件的各種典型功能。
用戶可以訪問項目請求跟踪、項目規劃、關鍵路徑分析、項目會計、項目組合管理、資源管理、動態儀表板、報告、團隊協作工具、時間和費用監控以及優化的移動界面。
通過利用定制的指標和資源能力來確保最佳項目選擇,該軟件在戰略和戰術任務之間提供了理想的平衡。
客戶可以建立、監控和改進他們的業務流程,告別耗時的電子表格和基於電子郵件的通信。
方案收費
保費定價從 22.50 美元(按年計費)起。
8. 虎爪
為 MSP、VAR、電信代理商和技術服務提供商創建的完整解決方案是 Tigerpaw one 業務管理軟件。
使用 Tigerpaw One 的企業可以獲得各種功能,這些功能可以加快項目管理、加強協作、自動化運營、增加現金流、增加銷售渠道、削減開支和改善客戶服務。
Tigerpaw One 提供了一個用戶友好的界面,所有內容都可以在一個位置查看,而不是依賴於許多軟件解決方案或文檔、文件櫃和電子表格的集合。
通過混合使用 PSA 軟件、ERP 平台和 CRM 解決方案,企業可以加快工作流程並提高生產力。
大多數 RMM 解決方案都可以輕鬆地與 Tigerpaw One 集成,確保可以訪問實時數據並實現服務票據的自動生成。
通過這種連通性,可以更輕鬆地快速有效地為消費者提供服務。
該計劃通過專注於具有最高收入潛力的機會並評估其銷售努力的成功,為公司提供了開發銷售渠道所需的工具。
為了在降低開支的同時幫助組織和項目控制,提供了節省時間的技術。
它提供與 Quickbooks 和 Peachtree 等知名會計程序的無縫連接,使訪問聯繫人、應收賬款、付款、採購訂單和其他數據變得簡單。
Tigerpaw One 是一個全面的 CRM 軟件系統,可以在監控交互和分析和開發工作的同時,實現與客戶和潛在客戶的高效連接。
Tigerpaw One 的一個主要優勢是實時數據訪問,它提供了對公司分析、財務預測、員工工時、支出和其他關鍵數據的洞察力。
Tigerpaw One 提供的動態 Web 界面可以輕鬆高效地跟踪和管理技術人員、資源、可用工作等。
Tigerpaw One 還可以根據服務單、項目狀態和 SLA 自動生成和分發賬單,從而加快計費過程。
方案收費
該平台的溢價定價為每位用戶每月 120 美元 + 啟動費。
9. 烏鴉樹
為提供專業服務的組織提供的完整軟件程序是 Ravetree。
資源規劃、項目管理、客戶關係管理以及深入的報告和分析都包括在內。
這個一體化平台支持敏捷和瀑布式項目方法,這使得處理許多項目和客戶變得簡單。
您可以使用 Ravetree 創建全面的項目計劃,為團隊成員分配職責,並確定項目截止日期。
用戶可以通過跟踪他們的進度和在每項工作上花費的時間來毫不費力地管理項目並按時完成任務。
它還具有任務板功能,可讓團隊成員實時互動和交流,同時以圖形方式顯示每個任務的狀態。
可以根據團隊成員的可用性、專業知識和工作量將任務分配給他們。
這保證了團隊中的每個人都能得到正確的工作,防止倦怠並促進有效的資源分配。
該軟件的資源管理儀表板全面展示了所有項目進度和團隊成員的可用性,使企業能夠了解其資源的使用情況。
為了提供準確的報告和賬單,Ravetree 用戶可以跟踪花在每個項目和工作上的時間。
為確保向客戶收取適當費用並使收入最大化,您還可以處理成本和收費時間。
該工具強大的 CRM 系統使企業能夠集中存儲完整的客戶數據和交互日誌。
用戶可以組織會議、發送電子郵件並跟踪客戶交互,以確保所有通信有效且有條理。
企業可以使用 Ravetree 的全面報告選項評估從項目進度到盈利能力的任何數據。
該平台為企業提供了對其運營的洞察力,並通過各種預建報告和創建自定義報告的可能性促進了數據驅動的決策制定。
方案收費
該平台的高級定價從每月 29 美元起。
10. 投影機
Projector 的專業服務自動化 (PSA) 軟件充當配備一流服務團隊的管理框架。
Projector 為服務團隊提供實時可見性,以通過簡化交付、優化資源利用和提高項目盈利能力來促進可擴展和可持續的發展。
Projector 的美妙之處在於它與您當前系統的集成程度,確保您 IT 基礎設施的靈活性。
這意味著每個團隊都可以使用適當的工具來完成手頭的任務,而不必擔心數據孤島或耗時的手動操作。
服務是投影PSA的基礎。
Projector PSA 提供與您業務中的常規波動相匹配的獨特價格結構。
適應性強的定價結構反映了您的需求隨時間變化的意識。
借助 Projector PSA,您將獲得強大的運營基礎,從而為服務團隊提供支持、提高可見性並推動卓越性能。
它們通過毫不費力地與您當前的系統集成來促進合作、效率和增長。
您可以信賴 Projector PSA 與您合作,提供卓越的專業服務。
方案收費
請聯繫團隊了解價格。
11. 重要時刻
BigTime 是一個完全集成的運營平台,專為提供專業服務的企業而創建,為他們提供按時、按預算為客戶提供服務所需的資源。
會計、諮詢、IT 服務、架構和工程只是該平台旨在處理的眾多專業服務組織中的一小部分。
時間跟踪、計費和發票、資源管理、項目管理、工作流、報告和分析以及無縫連接是一些基本功能。
為了確保團隊保持在預算限制內,時間跟踪軟件可以輕鬆跟踪工作時間和與之相關的支出。
借助資源管理軟件,項目經理可以在適當的時間將適當的人員分配給適當的項目和任務。
它使他們能夠確定具有理想技能組合的理想候選人,並將他們與最有效地利用他們能力的項目相匹配。
高級報告和分析儀表板是 BigTime 專業服務軟件的另一項功能,可讓管理人員和利益相關者實時鳥瞰其公司。
他們可以深入檢查某些正在進行的項目,以確定其狀態並使用數據、KPI 和其他相關措施評估其發展。
該平台包括一個專業服務自動化 (PSA) 軟件程序,可以為 500 到 XNUMX 人或更多人的團體提供服務。
方案收費
該平台的高級定價從每位用戶每月 20 美元起。
12. 高地
Upland PSA 是一種包羅萬象的解決方案,旨在幫助專業服務團隊在整個項目過程中管理利潤率,同時不斷為客戶提供出色的結果。
您可以使用 Upland PSA 自動化您的日常活動,減少人工管理工作的需要,讓您專注於公司目標和客戶滿意度。
無論項目範圍或預算規模如何,Upland PSA 都能讓您靈活地提供根據每個客戶的確切需求量身定制的優質客戶服務。
該程序可以根據您公司的運營情況進行定制,通過自動化工作流程和審批來保證效率和靈活性。
對全體員工進行集中時間和成本監控,可實現高效的客戶計費,加快計費流程並保持財務透明度。
此外,Upland PSA 還提供資源管理功能,使您能夠根據資源的能力、價格和可用性分配最佳資源。
Upland PSA 的項目核算成為一個全面而有組織的程序,使您能夠保持健康的利潤率。
該程序通過提供對預算、費用和項目進度的全面可見性來實現高效的規劃和管理。
此外,Upland PSA 可與 HubSpot、Microsoft Dynamics 和 Salesforce 等知名系統輕鬆協作,確保互操作性並在整個技術堆棧中提供一致的用戶體驗。
方案收費
您可以申請演示並聯繫他們了解其定價。
13. Planview 自適應工作
Planview AdaptiveWork 是一個包羅萬象的解決方案,使 PMO 和各種規模的專業服務交付團隊能夠實時了解他們的工作、自動化工作流程、主動管理風險,並對底線產生更大的影響。
PMO 可以在 AdaptiveWork 的幫助下確定工作的優先級、有效地管理資源、優化他們的計劃和項目組合、在容量和需求之間取得平衡,並授權團隊開展真正為業務增值的工作。
AdaptiveWork 為研發主管和產品組織提供了確定高價值產品優先級、識別風險和機遇以及優化資源能力的能力。
組織可以通過創建平衡的產品組合來精確地確定其收入和盈利目標。
AdaptiveWork 中項目、資源和財務管理功能的無縫集成有利於服務組織。
通過在整個從機會到收入的生命週期中提供可見性,這種集成改進了資源分配和決策制定。
使用 AdaptiveWork 可以輕鬆跟踪、組織工作請求並確定工作請求的優先級。
請求自動包含執行所需的所有相關信息,確保不會遺漏任何信息。
此外,該平台還提供與您的 CRM 的雙向交互,使您能夠捕捉機會信息以進行高效的客戶項目規劃。
借助 AdaptiveWork,自動化和控制各種請求流程階段(從提交到批准)變得簡單。 通過使用特定的觸發器,請求可以順利地轉化為項目、活動或任務。
利用 AdaptiveWork 全面了解您的組織的需求能力,以便您可以更有效地在項目之間分配資源。
為確保團隊在正確的時間從事正確的項目,確定資源利用不足和過度利用、平衡工作量並按時間階段優化資源分配。
為了清楚地可視化可能的障礙和影響,AdaptiveWork 集中了跨團隊、項目、部門、地域和客戶的工作。
為了提高效率和效力,請將您的投資與組織目標保持一致,並提供統一的程序和標準。
方案收費
您可以申請演示並聯繫他們了解其定價。
14. 赫斯塔夫
分散或遠程團隊的最佳選擇是 Hubstaff,這是一款功能齊全的免費時間跟踪 + 專業服務軟件(免費增值升級)。
它是一個簡單的本地時間跟踪程序,具有項目管理、時間跟踪和屏幕截圖功能。
憑藉其直觀的界面和佈局,您的團隊可以非常輕鬆地輸入他們的時間,您也可以密切關注他們的進度。
可以為您的團隊創建簡單的時間限制和預算,以使用 Hubstaff 計費。
您可以選擇允許團隊成員每週工作的最大小時數,軟件會自動阻止他們超過該時間。
當您與一個分散的團隊一起工作時,可能很難詳細說明每個人的活動和時間承諾。
幸運的是,Hubstaff 提供了多種工具,可以讓您了解您的團隊在登錄您的項目時正在做什麼,包括屏幕截圖和活動級別。
您現在可以看到您的團隊成員正在使用的應用程序以及他們在記錄時間時訪問的 URL。
這些技術的連接在用於支付、會計和發票的其他應用程序堆棧中得到了很好的支持,包括 Asana、Jira、Basecamp 和其他項目管理工具,以及 QuickBooks、Paypal、Salesforce 和 Zendesk 等。
方案收費
您可以開始免費使用它,高級定價從每月 5.83 美元/用戶起。
15. 身高
Height 是一種靈活的項目管理工具,旨在幫助團隊成功地規劃、管理和協作項目。
團隊可以自由選擇高度作為他們的首選項目視圖,無論是通過電子表格、日曆、甘特圖還是看板。
這有助於製定滿足營銷、產品、設計、IT 和財務部門獨特要求的定制策略。
Height 的實時對話、評論、在線媒體和表情符號回复促進了協作並鼓勵成功的溝通和團隊合作。
此外,該平台使邀請其他合作者變得簡單,從而可以吸引客戶並讓他們輕鬆了解項目狀態的最新信息。
Height 還充當客戶數據和通信的單一樞紐,確保團隊中的每個人都可以訪問它並在項目過程中保持同步。
專業服務團隊將特別受益於此功能,因為它改善了客戶交互和可見性。
用戶可以個性化 鍵盤快捷鍵 這加快了他們進一步提高生產力的過程。
該程序還具有主題修改功能,可讓用戶根據自己的喜好選擇深色或明亮的界面。
Height 提供與 Discord、 菲格瑪、Notion、Sentry、Slack 和 Zendesk,允許與其他關鍵 SaaS 程式順利通訊。
方案收費
您可以開始免費使用它,高級定價從每月 6.99 美元/用戶起。
結論
對於組織而言,選擇合適的專業服務自動化 (PSA) 軟件至關重要,因為它直接影響其運營效率和整體績效。
選擇與每個公司的特定需求、工作流程和目標兼容的 PSA 軟件至關重要。
組織可以根據其獨特的業務需求選擇合適的 PSA 軟件,從而優化資源分配、更有效地協作並提高生產力。
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