在迎合使用我们的商品、服务和应用程序的客户的领域中,研究是必不可少的。 进行查询。 笔记被保留。 在设计过程中迭代测试我们的工作之前,我们会尽可能多地收集有关目标受众的信息。
用户体验研究,或众所周知的设计研究,在设计过程中有多种用途。
发现目标受众个体之间的共同点,以及他们的需求、抱负和心智模式,使我们能够发现、验证或反驳我们的假设。
总的来说,研究增强了我们的理解,为我们的工作提供了信息,并使其更有效。 在本文中,我们将深入探讨用户体验研究以及您可以为下一个项目采用的顶级平台。
那么,什么是用户体验研究?
用户体验研究包括一系列用于在设计过程中提供上下文和洞察力的调查技术。 与其他 UX 子领域相比,该研究并非源自其他学科或领域。
这只是早期发现的翻译。 换句话说,用户体验专业人士从学者、研究人员、市场分析师和其他专业人士那里得到了很多方法。
但是,某些研究方法仍然主要针对 UX 行业。 设计研究的主要目标是从最终用户的角度为设计过程提供输入。
研究使我们无法为单一用户创造:我们自己。 人们普遍认为,UX 和以用户为中心的设计的目标是在创建产品或服务时考虑到最终用户。
研究确定了这个人,他们将使用该产品或服务的环境,以及他们对我们的需求。 数据收集和数据合成是用户体验研究(UXR)的两个主要组成部分。
设计研究首先集中于了解最终用户的需求和目标,以及利益相关者的项目要求。
研究人员将进行访谈、编制调查、观察潜在或现有用户,并分析已经产生的文献、数据或分析。 然后,该研究在整个设计过程中迭代地关注可用性和情感。
研究人员可以向消费者询问流程、运行可用性研究或 A/B 测试,并通常测试可以增强设计的假设。
最佳用户体验研究平台
1. 用户体验调整
一个名为 UXtweak 的一体化用户体验研究工具无疑在过去一年中得到了显着扩展。
它提供了您想要构建访问者想要重复访问的理想网站的所有功能。 UXtweak 提供了一个体面的研究项目所需的一切,包括高级分析、出色的 用户界面等等。
FIGMA 和 InVision 原型测试是 UXtweak 的两项新功能,让客户有机会在整个设计阶段测试其原型,从而使他们能够在将产品推向市场之前解决任何问题。
可以帮助您摆脱与参与者招募相关的困难的其他有用工具是招募小部件和 155M+ 用户面板。
优点
- 即使是完全的新手也会发现它使用起来很简单。
- 它提供了易于掌握的复杂指标。
- UXtweak 允许您运行任意数量的测试。
- 对于较小的项目,可以使用免费计划,或者您可以创建定制计划以满足您的需求。
缺点
- 在生成特定任务时偶尔会出现错误。
定价
该网站起初是免费使用的,溢价从每月 80 美元起(按年计费)。
2. 迷宫
Maze 是一种快速测试工具,可以将实际的用户反馈转化为有用的知识。
它与 Adobe XD、Figma、InVision、Marvel 和 Sketch 的无缝接口允许您从首选设计程序中导入现有原型。
您可以使用 Maze 设计和执行详细的可用性测试,然后通过链接将结果通过电子邮件发送给您的测试人员,以便快速收到有见地的反馈。
任务分析、多路径分析、热图、A/B 测试、游击测试和其他功能是其可用性测试系统的功能之一。
Maze Discovery 使您能够在规划过程的早期对用户进行民意调查并获得反馈。
优点
- 用户测试软件与 Figma 的集成非常迅速。
- 简单的用户界面易于理解和使用,出色的报告和快速的帮助回复。
- 报告包括过滤、热图、用户信息和利益相关者的开放 URL。
- 对于测试人员来说,从网站到迷宫的变化基本上是无缝的。
缺点
- 它包括对问题类型的一些限制,例如带有图像的多项选择格式。
- 演示风格可能会让参与者感到困惑,并且热图技术没有充分发挥其潜力。
定价
您可以使用该平台的免费版开始。 此外,还提供高级版,起价为每月 75 美元(按年计费)。
3. 回答者
如果您正在寻找用于招聘和面试的一流 UX 研究工具,Respondent.io 无疑值得一看。
由于其出色的可用性,它在我们的列表中名列前茅。 创建调查、收集回复并利用结果找到合适的团队成员很简单。
虽然他们可以从大量潜在候选人中汲取灵感,但我们的大部分工作都集中在用户工具上,这些工具的用户代表了范围更窄的角色和/或行业,这就是受访者小组派上用场的地方。
您还可以使用受访者在您的调查中针对特定的人口统计数据。 如果您正在搜索关于最近向一小群人提供的新商品或服务的反馈,这非常好。
受访者可用于定位潜在的团队成员。 我也喜欢答辩人对隐私的强调。 您的响应者的个人信息永远不会提供给第三方公司,因为所有数据都经过加密和安全存储。
除了调查之外,受访者还提供可用性测试课程,以便您了解消费者如何与您的网站或产品互动。
优点
- 用户友好
- 它优先考虑隐私。
- 收集反馈很简单。
- 有可用的可用性测试会话。
- 专注于某些人口统计数据
缺点
- 仅限于按会话付费的定价模式
定价
该网站有一个现收现付模式,您可以使用它开始使用,价格部分包含有关其他选项的信息。
4. Hotjar
您可以使用 Hotjar 在您的网站上查看用户行为。
它使用他们的会话记录、他们的点击和活动的交互式热图,以及通过调查和反馈民意调查的口碑来帮助你建立一个可靠的、有数据支持的了解人们在使用你的网站的内容和方式。
您可以使用它来进行调查、捕获和观看与您的网站交互的访问者的屏幕录像、创建热图并获得实时用户反馈。
设身处地为客户着想,改善用户体验是平台的核心原则。
优点
- 在线用户交互,尤其是多步骤表单。
- 从访问您的网站的访问者那里获得实时反馈。
- 要专注于特定的用户人口统计,请使用过滤器。
- 在用户界面和导航方面,它是一个简单易用的产品。
- 可以对客户进行调查,这是一种实用且有效的信息收集方法。
缺点
- 平台可能会加快您网站的加载时间。
- 对于具有大量流量的大型企业和网站而言,这些服务太贵了。
定价
该平台的免费基本计划允许您开始使用,但仅允许您每天记录 100 个会话并为您的网站提供 3 个热图。 此外,还提供高级选项,起价为每月 32 美元。
5. 素描
Sketch 是一个用户友好的 UI 设计程序,具有创建快速原型的惊人功能,是最著名的低保真原型工具之一。
Sketch 提供了真正合作设计过程所需的所有工具。 从早期概念开始,到像素完美的艺术作品、功能原型和开发人员交接结束。
不仅仅是简单的 UI 设计工具,我们还涵盖了整个设计过程,无论您是在共同研究新想法、创建令人惊叹的原型,还是创建理想的应用程序图标。
Sketch Workspace 为您提供了一个存储文件、分享想法、征求意见、监督您的团队、分发库、委托给开发人员以及调查您的设计系统的地方。 您的订阅涵盖了所有内容。
优点
- 使用 Sketch,您可以在几分钟内为低保真设计制作交互式原型。 他们使用拖放工具创建基本但交互式的设计。
- 由于 Sketch 是基于矢量的程序,因此您的原型可以很好地扩展,从而简化了界面设计。
- 由于 Sketch 的自动保存功能,您不必担心在您工作太辛苦后您的计算机会随机崩溃。
缺点
- 尽管 PC 用户也可以使用 Sketch,但由于其基于 OS X 的核心功能,它在 Mac 上的速度更快、更轻。
- 在创建独特、详细的图片和徽标时,就像其他低质量工具一样,Sketch 的模板和图标库在移动和在线界面上表现良好。
定价
在前 30 天,该平台可以免费使用,之后编辑必须每月支付 9 美元才能获得高级访问权限。
6. 区
故事板软件 Boords 的目标是使预制作故事板过程更容易。
无论您的专业领域是什么,它都是简单明了且适应性强的,因此几乎有任何学习曲线。 它促进了高效的更改和方便的版本跟踪,并在整个故事板过程中增加了团队协作。
这种工具让您想知道过去没有它是如何管理的。 其令人难以置信的可用性、出色的客户和团队协作以及易用性大大加快了预生产过程。
您的艺术家不必浪费时间摆弄布局,因为它可以帮助您为我们所有的板开发统一的外观和感觉。
优点
- Boords 使用其图像编辑器和故事板模板简化了故事板流程。 此外,它还提供了多种导出选择并促进了简单的团队协作。
- 从一开始就很明显,Boords 精心打造了一个简洁易用的界面,尤其是它的拖放功能。
- Boords 提供的各种导出选项之一是单独下载脚本和图片。
- Boords 的用户可以访问免版税的图片集,这要归功于一项独特的功能,使他们能够展示令人惊叹的图像而无需成为艺术家。
缺点
- Boords 的动画工具可以一键制作动画,但由于无法控制每一帧何时出现,用户必须依赖 Adobe Premiere 等第三方应用程序。
定价
您可以免费试用该平台,高级定价从每月 29 美元起(按年计费)。
7. TYPEFORM
一种名为 Typeform 的基于云的调查管理软件可供各种规模的公司使用。 调查设置、设计、分发和分析都包含在一个包中。 使用拖放界面,您可以设计自定义问卷。
这些模板具有多种问题类型,包括下拉菜单、图形选项、多项选择题、长文本问题和短文本答案。
此外,您可以为每个问题附加图片或视频。 您可以使用弹出窗口和 推送通知 在网站上。
Typeform 提供的统计数据和仪表板允许用户监控性能指标,例如唯一访问者、响应和调查完成状态。
您还可以查看即时调查回复。 您可以一起创建调查任务,分发调查结果,并将它们分配给使用该程序的特定人员。
优点
- 用户界面简单明了。
- 与 HubSpot 集成以自动路由响应。
- 拖放操作用于排列和重新排列对象。
- 它有几个模板可以帮助您节省时间并产生新的想法。
- 出色的可用性,非常关注用户(面试官和受访者)
- 它与用于生成和发布表单的现代 Web 浏览器兼容,使其在任何设备上都具有功能性和吸引力。
缺点
- 尽管为我们的服务付费,我们的表单上仍然有 Typeform 品牌。 我认为,如果您从基本帐户升级,则应该消除此品牌。
- 对基本面策略的支持有待提高,但仍然是一流的项目。
定价
它提供无限表格的免费订阅,每个表格有 10 个问题,每月有 25 个回复。 高级计划的每月最低费用为 XNUMX 美元。
8. 侦察兵
有兴趣进行富有成效的用户访谈并获得即时反馈吗?
尽可能使用 dscout。 其开创性的 Live 功能可实现远程参与者访谈,其 Recruit 功能使识别合格研究对象变得简单,而无需传统招聘技术的困难和费用。
Dscout 是定性 UX 研究的顶级解决方案之一,可让您远程测试您的产品并获取丰富的上下文信息。
您可以有效地执行各种任务,包括实地调查补充、野外产品发现、原型反馈和竞争分析。
S用户研究软件也支持屏幕分享和现场采访功能,可以帮助您可视化用户体验。
优点
- 有多种资源和支持可供新用户使用。
- 视频调查是在测试前收集参与者数据的绝佳工具。
- 它可以通过剪切和注释现场采访的简短片段来创建用于分析的精彩片段。
缺点
- 截至目前,未发现任何问题。
定价
请联系支持团队以获取价格信息,因为它在网站上不可用。
9. FIGMA
Figma 是一个团队统一的协作 UX/UI 设计工具,因为它使沟通变得简单。
它也是目前最流行的 UX/UI 设计工具之一。 用于设计用户界面和更改视觉效果的基于 Web 的软件称为 Figma。
从开发移动应用程序和网站线框的用户界面到提出 社会化媒体 帖子和设计原型可以用它来完成。
Figma 与其他图形编辑工具不同。 特别是在您的浏览器中,它可以立即运行。
这意味着您可以访问您的项目并从任何计算机或平台开始设计,而无需安装其他软件或购买多个许可证。
优点
- 您可以使用 Figma 创建自己的设计,而无需任何设计经验,并且您可以轻松地在屏幕上找到您需要的内容。
- Figma 强调设计师和开发人员之间的合作,使得众多设计师能够在相同的文件上进行协作。 开发人员和设计人员可以简单地交换模型。 实时协作还有助于小组的快速进展。
缺点
- 鉴于 Figma 是一个基于 Web 的程序,更大的设计需要更长的时间来实现是合理的。 使用 Figma 时,必须有持续的互联网访问,因为这样做也会使离线使用有风险。
- 与 Adobe XD 的流线型原型功能相比,Figma 缺乏许多使其竞争对手与众不同的原型设计功能。
定价
该平台最初是免费使用的,然后高级访问费用为每位编辑每月 12 美元(按年计费)。
10. 回望
使用 Lookback,一个完整的用户体验研究工具,您可以进行实时用户访谈,这些访谈由用户屏幕的实时视频情境化。
Lookback 是一个协作仪表板,可让您同步所有研究和消费者反馈,以及执行有审核、无审核和远程研究。
回溯会话的自动记录允许轻松回放和创建精彩片段,以便与利益相关者和同事共享。
除其他外,团队计划使您能够进行面对面或远程研究,使用原型进行测试,并邀请观察者实时观看。
使用协作仪表板,您可以同步所有研究,标记您的同行,并汇编您最重要发现的精彩片段。
您可以设计数字观察空间,捕捉用户与您的应用程序或网站的交互,并进行用户访谈。
优点
- 它使许多人能够查看您的研究,甚至做笔记。
- 它支持原生应用程序的兼容性。
- 记录时打上时间戳和做笔记的能力。
- 它具有一项功能,可让您向同行传播您的研究并与他们进行实时讨论。
缺点
- 有时可能会断开连接。
- 如果您已经有志愿者为您的研究,这可能是您的理想选择,因为他们不提供支持。
- 移动版错误和iOS测试问题
定价
该平台免费使用 60 天,每月保费起价为 25 美元。
结论
总之,有一个 UX 研究工具可以帮助您做出更好的决策,无论您在开发产品的过程中处于什么位置。
不要再拖延了; 立即开始使用这些顶级 UX 研究工具之一来获得创造人们喜欢的美妙商品所需的知识。
您决定采用的用户体验研究方法和研究范围将最终决定您使用的工具。
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