Trong bối cảnh kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng ngày nay, việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đặc biệt và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả đã trở nên quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp. Đó là nơi SiteGPT xuất hiện.
Đó là một nền tảng chatbot AI cho phép các doanh nghiệp tạo các chatbot cá nhân hóa được đào tạo về nội dung trang web của họ. Với giao diện thân thiện với người dùng và các khả năng nâng cao, SiteGPT trao quyền cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô để cách mạng hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng, nâng cao mức độ tương tác và hợp lý hóa các hoạt động.
Để phân tích và hiểu đầu vào ngôn ngữ tự nhiên từ khách truy cập, SiteGPT sử dụng sức mạnh của GPT-3 của OpenAI.
Nó đã trải qua quá trình đào tạo trước rộng rãi về lượng dữ liệu văn bản khổng lồ, trang bị cho chúng khả năng nắm bắt các sắc thái của ngôn ngữ con người và tạo ra các phản hồi hợp lý và phù hợp với ngữ cảnh.
Bằng cách tận dụng những tinh vi này mô hình ngôn ngữ, SiteGPT đảm bảo hiểu chính xác các truy vấn của khách truy cập và cho phép chatbot đưa ra các câu trả lời phù hợp và có ý nghĩa.
Các tính năng của SiteGPT
Tạo Chatbot đơn giản hóa
Trang webGPT đơn giản hóa quá trình tạo chatbot, giúp mọi người có thể truy cập được. Các doanh nghiệp có thể nhanh chóng phát triển chatbot của mình bằng cách nhập URL trang web của họ và chọn các trang mà họ muốn chatbot học hỏi.
Không cần mã hóa! Thiết lập trực quan này đảm bảo rằng các doanh nghiệp có thể khai thác sức mạnh của AI mà không gặp rắc rối với các phương pháp phát triển truyền thống.
Đào tạo về nội dung trang web
Sức mạnh của SiteGPT nằm ở khả năng tạo chatbot được đào tạo về nội dung trang web của riêng bạn. Bằng cách tự động tìm nạp các trang web và đào tạo chatbot trên các trang đã chọn, SiteGPT đảm bảo rằng phản hồi của chatbot là phù hợp và chính xác.
Chương trình đào tạo được cá nhân hóa này giúp nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng vì chatbot có thể cung cấp hỗ trợ phù hợp và cung cấp thông tin chính xác dựa trên nội dung có sẵn trên trang web. Khách hàng cảm thấy được thấu hiểu và có giá trị khi nhận được phản hồi giải quyết trực tiếp các nhu cầu và thắc mắc của họ.
Tương tác với khách hàng theo thời gian thực
Với SiteGPT, các doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng của họ trong thời gian thực.
Chatbot hoạt động 24/7, xử lý kịp thời các thắc mắc của khách hàng kể cả ngoài giờ hành chính. Tính sẵn sàng ngay lập tức này đảm bảo rằng khách hàng nhận được hỗ trợ kịp thời, dẫn đến tăng sự hài lòng và lòng trung thành.
Bằng cách cung cấp khả năng tương tác theo thời gian thực, doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và cung cấp giải pháp khi họ cần nhất.
Giải pháp hiệu quả
Việc triển khai SiteGPT giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. Bằng cách tự động hóa các cuộc hội thoại và giảm sự phụ thuộc vào các nhóm hỗ trợ con người, các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa và phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn.
Hiệu quả chi phí này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ với ngân sách hạn chế. Với SiteGPT, các doanh nghiệp có thể tăng cường hỗ trợ khách hàng của họ mà không phải chịu thêm chi phí nhân sự, dẫn đến hiệu quả hoạt động được cải thiện và lợi tức đầu tư cao hơn.
GIÁ CẢ
Có 4 kế hoạch bạn có thể chọn để bắt đầu với Trang webGPT:
Kế hoạch | Giá cả | Số lượng Chatbot | Số trang web |
Cần thiết | $ 19 / tháng | 1 | 25 |
Tăng trưởng | $ 49 / tháng | 2 | 100 |
pro | $ 99 / tháng | 5 | 500 |
Elite | $ 499 / tháng | Vô hạn | 5000 |
Các trường hợp sử dụng và lợi ích
SiteGPT phục vụ cho nhiều ngành công nghiệp và doanh nghiệp, mang lại lợi ích đáng kể trong các trường hợp sử dụng khác nhau:
- Trang web thương mại điện tử: Các cửa hàng trực tuyến có thể tận dụng SiteGPT để cung cấp thông tin sản phẩm tức thì, trả lời các câu hỏi thường gặp và hỗ trợ theo dõi đơn hàng. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng, giảm thời gian phản hồi hỗ trợ và cuối cùng là thúc đẩy doanh số bán hàng.
- Doanh nghiệp dựa trên dịch vụ: Cho dù đó là đại lý du lịch, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hay công ty tư vấn, các doanh nghiệp dựa trên dịch vụ đều có thể sử dụng SiteGPT để cung cấp lịch hẹn, xử lý các yêu cầu dịch vụ và cung cấp hướng dẫn cơ bản. Điều này hợp lý hóa các quy trình, giải phóng nhân viên để tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn và đảm bảo rằng khách hàng nhận được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.
- Trang web thông tin: Các trang web chủ yếu cung cấp thông tin hoặc tài nguyên có thể hưởng lợi từ SiteGPT. Chatbot có thể hỗ trợ điều hướng nội dung, đề xuất các bài viết liên quan và đưa ra câu trả lời nhanh cho các truy vấn phổ biến. Điều này tăng cường kinh nghiệm người dùng, thu hút khách truy cập và khuyến khích họ khám phá thêm trang web.
- Các cơ sở giáo dục: Các trường học, cao đẳng và nền tảng học tập trực tuyến có thể tích hợp SiteGPT để giải quyết các thắc mắc của sinh viên, cung cấp thông tin khóa học và cung cấp tài nguyên học tập. Điều này đảm bảo rằng sinh viên được tiếp cận với sự hỗ trợ kịp thời và phù hợp, giúp nâng cao trải nghiệm học tập và cải thiện sự hài lòng.
Cách sử dụng SiteGPT
- Bạn sẽ phải đầu tiên đăng ký với địa chỉ email của bạn.
- Bạn có thể xác định tùy chọn tạo chatbot mới sau khi đăng nhập.
- Bạn phải cung cấp tên, mô tả và URL gốc của tài liệu dành cho chatbot của mình trong biểu mẫu thêm chatbot (Tôi đang thử nghiệm với tài liệu của Saleor tại đây)
- Khi bạn nhấp vào nút Tìm nạp liên kết, một danh sách các liên kết phụ từ tài liệu của bạn sẽ xuất hiện. Bạn phải chọn những liên kết bạn muốn dạy chatbot trước khi nhấp vào Bắt đầu đào tạo. Số lượng liên kết phụ thuộc vào gói đăng ký bạn đã chọn.
- Bây giờ bạn phải đợi cho đến khi đào tạo hoàn tất và trạng thái chuyển sang đào tạo.
- Di chuyển đến tab Nhúng để kiểm tra chatbot mới của bạn sau khi tất cả các liên kết đã được đào tạo. Ở đó, bạn sẽ có hai lựa chọn cho một trang web khác mà bạn có thể chia sẻ; một đoạn mã JavaScript để đưa chatbot vào trang web của bạn và một trang web có thể chia sẻ độc lập.
- Đây là kết quả.
Nó có khả thi không?
Khả năng tồn tại của SiteGPT đặc biệt tốt nếu bạn có một trang web nhỏ với dữ liệu đơn giản.
Tuy nhiên, điều quan trọng là phải xem xét những hạn chế của sản phẩm.
Phản hồi của chatbot dựa trên thông tin có sẵn trên trang web của bạn và có thể không cung cấp phản hồi chi tiết hoặc sắc thái hơn.
SiteGPT có thể không phù hợp với các doanh nghiệp có sản phẩm hoặc dịch vụ phức tạp hoặc kỹ thuật cao, đòi hỏi kiến thức chuyên môn.
Cuối cùng, quyết định sử dụng SiteGPT phụ thuộc vào nhu cầu và mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp bạn. Bạn nên đánh giá các yêu cầu hỗ trợ khách hàng, ngân sách và khả năng kỹ thuật trước khi triển khai bất kỳ giải pháp chatbot nào.
Kết luận
Trang webGPT trao quyền cho các doanh nghiệp tăng cường hỗ trợ và tương tác với khách hàng của họ bằng cách tạo các chatbot được cá nhân hóa được đào tạo trên nội dung trang web của riêng họ.
Với quy trình tạo chatbot đơn giản hóa, đào tạo về nội dung trang web, khả năng tương tác với khách hàng theo thời gian thực và hiệu quả về chi phí, SiteGPT cung cấp giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.
Bằng cách tận dụng SiteGPT, các doanh nghiệp có thể cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đặc biệt, tăng cường mức độ tương tác, tối ưu hóa phân bổ tài nguyên và thúc đẩy lòng trung thành lâu dài của khách hàng. Nắm bắt sức mạnh của SiteGPT và mở khóa tiềm năng của các chatbot do AI điều khiển để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn phát triển trong thời đại kỹ thuật số.
Bình luận