Mục lục[Ẩn giấu][Chỉ]
Hãy xem xét tình huống sau: bạn vừa hoàn thành việc xây dựng một trang web mới cho khách hàng và đang cảm thấy thư giãn và thoải mái khi khách hàng của bạn gửi email cho bạn về một vấn đề.
Sau đó, có một phần ba, rồi một phần tư, v.v. Cũng có một bảng tính với các khiếm khuyết và mối quan tâm. Tệ hơn, đầu vào không đủ đặc biệt để cho phép các vấn đề được tạo lại và khắc phục.
Thật khó chịu khi phải đối phó với các lỗi và sự cố trang web mà không có khả năng hiển thị phù hợp.
Một công cụ theo dõi lỗi và phản hồi trực quan, như BugHerd, có thể vô cùng hữu ích trong những trường hợp như vậy.
Đọc tiếp để tìm hiểu tất cả về BugHerd - cách nó hoạt động, những vấn đề mà nó có thể giúp bạn giải quyết, các tính năng của nó và hơn thế nữa.
Là gì LỗiBầy Đàn?
BugHerd là giải pháp phản hồi trang web trực quan giúp xử lý lỗi, sự cố và phản hồi của khách hàng dễ dàng hơn bằng tính năng theo dõi trực quan.
Nó cho phép khách hàng và các thành viên trong nhóm viết ghi chú phản hồi ngay lập tức trên một trang web, tương tự như ghi chú dính, chứa các chi tiết kỹ thuật như ảnh chụp màn hình, trình duyệt và thông tin hệ điều hành.
BugHerd được tạo ra như một công cụ theo dõi lỗi trực quan để giúp các nhà phát triển thu thập thông tin cần thiết để xác định và sửa chữa các lỗi trang web. Kể từ đó, nó đã phát triển thành công cụ phản hồi trực tuyến thống trị, được các nhóm trên toàn thế giới yêu thích vì sự thuận tiện và hợp tác mà nó mang lại cho các dự án trang web.
BugHerd cho phép bạn ghim phản hồi vào trang web khi bạn kiểm tra nó. Nó tạo điều kiện và tăng tốc kiểm tra QA và kiểm tra khả năng chấp nhận của người dùng. Nó cho phép các nhà phát triển xác định chính xác vị trí các lỗi đã được báo cáo trên trang web.
Khách truy cập trang web của bạn có thể báo cáo lỗi ngay từ trang web của người dùng bằng cách sử dụng chức năng phản hồi trong trang của nó. Họ có thể báo cáo lỗi bằng cách nhấp và nhận xét về thông tin, sau đó được chuyển đổi thành báo cáo lỗi bởi nền tảng.
BugHerd cũng có một bảng nhiệm vụ trực quan hiển thị trạng thái của tất cả các nhiệm vụ được lên kế hoạch. Các thành viên của nhóm có thể biết ai đang thực hiện nhiệm vụ nào và khi nào. Sử dụng công cụ kéo và thả, bạn có thể chỉ định và lên lịch công việc.
Ai có thể sử dụng BugHerd?
Việc lấy phản hồi trang web hữu ích và theo ngữ cảnh từ những người dùng không am hiểu kỹ thuật có thể khó khăn. BugHerd thích hợp cho các nhóm và cá nhân làm việc về thiết kế, phát triển, thử nghiệm và triển khai trang web.
Nó tổ chức các báo cáo lỗi và nhận xét từ trang web đang được kiểm tra, điều mà những người kiểm tra QA đánh giá cao. Không cần phải mở các chương trình phần mềm bổ sung để gửi lỗi và phản hồi vì BugHerd có sẵn trên trang web khi bạn đang xem.
Các đại lý kỹ thuật số làm việc trong các dự án tiếp thị và phát triển trang web thích thu thập phản hồi của người tiêu dùng với BugHerd đơn giản như thế nào.
Họ thích thú với việc họ có thể dễ dàng thu thập ý kiến của khách hàng cũng như thông tin kỹ thuật họ cần để khắc phục sự cố, thông tin này được ghim ngay lập tức vào trang web nơi vấn đề được báo cáo.
BugHerd cũng giúp việc quản lý lượng lớn dữ liệu đầu vào trở nên đơn giản hơn bằng cách loại bỏ nhu cầu sàng lọc qua các bảng tính hoặc gửi các email làm rõ bổ sung.
Các cơ quan hoặc bộ phận nội bộ nhận thấy BugHerd là một phương pháp đơn giản để cộng tác với các bộ phận khác, cho phép họ thu thập thông tin đầu vào nhanh chóng và giảm số lượng vòng phản hồi cần thiết để giải phóng mặt bằng.
Mỗi bên liên quan được hưởng lợi từ BugHerd theo một cách khác nhau:
- Các nhà phát triển - BugHerd cung cấp cho các kỹ sư phần mềm tất cả kiến thức kỹ thuật cần thiết để giải quyết vấn đề. Do đó, họ được miễn gọi cho người tiêu dùng để làm rõ.
- Các nhà lãnh đạo và người kiểm tra QA- Nó cho phép bạn gửi các lỗi và sự cố mà không cần rời khỏi trang web mà bạn đang đánh giá. Không cần thiết phải luân phiên giữa các chương trình thử nghiệm và báo cáo. BugHerd sắp xếp mọi thứ ở một nơi khi bạn duyệt qua trang web. Ghim phản hồi vào một phần tử trang web, chụp ảnh màn hình hoặc quay video, gán nó cho nhà phát triển, thêm nhận xét hoặc tệp, tất cả trong khi vẫn còn trên trang thử nghiệm.
- Khách hàng và các bên liên quan- BugHerd giúp việc cung cấp phản hồi trực quan về trang web trở nên đơn giản - chỉ cần trỏ và nhấp để tạo ghi chú phản hồi. Để gửi phản hồi, không còn cần thiết phải chụp nhanh ảnh chụp màn hình và viết nguệch ngoạc trên tất cả chúng.
- Quản lý dự án - Bằng cách giảm thiểu số lượng đầu vào cần xem qua, giải pháp này đơn giản hóa các vấn đề phân loại và giúp giảm thiểu sự trùng lặp. Nó tạo điều kiện giao tiếp giữa các nhà phát triển và khách hàng.
- Nhà thiết kế - Có thể chỉ cần thu thập đầu vào thiết kế để đảm bảo các trang web là pixel hoàn hảo, đồng thời tăng tốc độ phát triển và kiểm tra lỗi cho các trang web mới.
Nó giúp bạn giải quyết những vấn đề gì?
1. Giảm lượng công sức dành cho việc ghi lại các vấn đề và cung cấp phản hồi.
BugHerd nằm trên đầu trang web của bạn, cho phép bạn dễ dàng ghim phản hồi vào trang khi bạn nhìn thấy nó. Không cần phải truy cập vào phần mềm khác để ghi lại các nhận xét và lỗi hoặc để chụp ảnh màn hình. Trên trang bạn đang đánh giá, BugHerd hoàn thành tất cả những điều này cho bạn.
Bảng công việc có thể định cấu hình là một bảng kiểu Kanban hỗ trợ theo dõi hoàn thành công việc. Các thành viên trong nhóm có thể được giao nhiệm vụ, có thể thêm nhận xét về công việc và người báo cáo có thể được cảnh báo khi nhận được phản hồi.
2. Trong quá trình UAT, có rất nhiều phản hồi chưa hợp nhất, các chuỗi thông tin trùng lặp và email.
Bằng cách thu thập tất cả các lỗi và phản hồi trên bảng tác vụ, BugHerd giúp việc theo dõi các vấn đề được nêu ra và giải quyết một cách đơn giản. Bạn cũng có thể cho phép các bên liên quan xem các nhận xét do các bên liên quan khác gửi, điều này có thể giúp hạn chế số lượng các mối quan tâm trùng lặp được báo cáo.
Bảng tác vụ cũng giúp việc ghi chép và xử lý tất cả các nhận xét trở nên đơn giản trong quá trình kiểm tra khả năng chấp nhận của người dùng, do đó không còn các bảng tính rườm rà hoặc chuỗi email phản hồi từ khách hàng.
3. Phản hồi không thể thực hiện được yêu cầu điều tra thêm.
BugHerd thu thập thông tin kỹ thuật mà bạn yêu cầu, chẳng hạn như trình duyệt, hệ điều hành và độ phân giải màn hình, loại bỏ nhu cầu theo dõi để giải quyết các vấn đề và phản hồi hành động.
Khi ghim phản hồi, BugHerd cũng ghi lại ảnh chụp nhanh và cho phép quay video, điều này lý tưởng để phản hồi về hoạt ảnh bị hỏng hoặc tương tác nhiều bước.
Tính năng
Chúng ta hãy xem xét các tính năng của công cụ và xem những gì chúng ta có thể tìm thấy. Nó có rất nhiều tính năng hữu ích giúp theo dõi lỗi và quản lý vấn đề rất có cấu trúc và đơn giản.
- Cấu hình thông qua tiện ích mở rộng trình duyệt hoặc Đoạn mã JS: Bạn chỉ có thể cài đặt nó như một tiện ích mở rộng của trình duyệt và bắt đầu sử dụng nó. Nó không yêu cầu bất kỳ mã nào và cài đặt trong vòng chưa đầy 2 phút. Bạn cũng có thể cài đặt đoạn mã JavaScript BugHerd để cải thiện khả năng tương thích của trình duyệt. Bạn có thể sử dụng công cụ trên các trang web di động để thu thập ảnh chụp màn hình di động.
- Phản hồi trỏ và nhấp: Để báo cáo lỗi, chỉ cần trỏ và nhấp vào bất kỳ phần nào của trang web. Đầu vào của bạn sẽ liên quan trực tiếp đến vấn đề trang web.
- Quyền truy cập của khách: Sử dụng quyền truy cập của khách, khách hàng và các bên liên quan có thể nhanh chóng có quyền truy cập vào dự án và bắt đầu đưa ra nhận xét. Họ không cần cài đặt bất kỳ thứ gì hoặc viết bất kỳ mã nào.
- Bảng nhiệm vụ: Bảng nhiệm vụ giúp đơn giản hóa việc thông báo cho nhóm về những việc phải làm. Tất cả đầu vào được thu thập và tổng hợp để không có khiếm khuyết hoặc mối quan tâm nào bị bỏ qua, và các thành viên trong nhóm nhận thức được những gì đã được giải quyết và những gì còn phải làm.
- Chi tiết nhiệm vụ: Thông tin BugHerd thu thập cho bạn giúp bạn giải quyết vấn đề và khắc phục lỗi dễ dàng hơn. Khi bạn tạo một tác vụ phản hồi, nó sẽ lưu trình duyệt, hệ điều hành, URL trang web và ảnh chụp màn hình của trang vào tác vụ. Không cần phải liên hệ với khách hàng để biết thêm thông tin vì tất cả đã được bao gồm trong công việc.
Tích hợp
BugHerd rất dễ cài đặt và cấu hình, với tùy chọn sử dụng tiện ích mở rộng trình duyệt hoặc thêm đoạn mã javascript vào trang web của bạn.
Bạn có thể kết nối nó trực tiếp với GitHub, Slack hoặc Basecamp hoặc sử dụng Zapier để kết nối với hơn 1500 ứng dụng, như Trello, Asana hoặc Jira. Kiểm tra BugHerd Tài liệu API để biết thêm thông tin về các tích hợp mà nó hỗ trợ.
Ưu điểm
- Các dự án không giới hạn: Bạn có thể sử dụng công cụ này trên bao nhiêu dự án tùy thích.
- Phản hồi trực quan: Lớp phủ trang web trực quan cho phép bạn nhìn thấy chính xác nơi mà sự cố đang xảy ra.
- Phản hồi trong trang: Các trang web của người dùng có thể được sử dụng để báo cáo lỗi.
- Thiết lập linh hoạt: Chỉ trong vài phút, tiện ích này có thể được cài đặt dưới dạng tiện ích mở rộng của trình duyệt hoặc dưới dạng đoạn mã JavaScript.
- Hình ảnh bảng tác vụ: Giải pháp quản lý lỗi hoàn chỉnh để sắp xếp thứ tự ưu tiên, ấn định, thêm ngày đến hạn và theo dõi các vấn đề cần hoàn thành.
- Giao diện người dùng đơn giản và sạch sẽ: Ngay cả khi có hàng trăm vé trên trang web, chúng có thể dễ dàng được xem qua và tìm kiếm.
- Tự động chụp ảnh màn hình và thông tin: Không cần thiết phải nêu hệ điều hành, trình duyệt, v.v. mà bạn đang sử dụng. Khi bạn gắn thẻ một phần tử và gửi vấn đề, thông tin về hệ điều hành, trình duyệt và bộ chọn sẽ ngay lập tức được đưa vào chi tiết lỗi. Ngoài ra, nó sẽ tự động chụp ảnh màn hình.
- Gắn thẻ các mục và giao việc một cách dễ dàng: Báo cáo sự cố dễ dàng như trỏ và nhấp chuột.
- Tích hợp của bên thứ ba: Tối đa hóa quy trình làm việc của bạn bằng cách tích hợp nó với các dịch vụ và ứng dụng phổ biến.
- Cài đặt nhanh chóng: Chỉ mất chưa đầy 5 phút để cài đặt addon BugHerd và tạo dự án của bạn. Bạn chỉ cần chỉ định URL trang web của mình, và đó là tất cả. Bạn có thể bắt đầu đưa ra nhận xét trên trang web của mình hoặc yêu cầu người khác tham gia dự án của bạn bằng cách truy cập trang web của bạn.
Nhược điểm
- Ảnh chụp màn hình điện thoại di động chỉ có sẵn trên đăng ký cao cấp.
- Bạn không thể tùy chỉnh bảng Kanban (mặc dù không phải là công cụ ngắt giao dịch).
GIÁ CẢ
Đăng ký cơ bản của BugHerd là $ 39 mỗi tháng và bao gồm 5 thành viên.
Gói Premium (129 đô la / tháng cho 25 thành viên), Delux (229 đô la / tháng cho 50 thành viên) và gói Tùy chỉnh (giá do nhóm xác định) nằm trong số các tùy chọn khác.
Nếu tổ chức của bạn có hơn 50 thành viên, bạn có thể sử dụng công cụ tính giá dễ dàng của họ để nhanh chóng có được ước tính phù hợp với nhu cầu của mình.
Bạn cũng nhận được một Dùng thử miễn phí 14 ngày với mọi kế hoạch.
Kết luận
BugHerd là công cụ hoàn hảo để thu thập phản hồi trang web và quản lý lỗi. Tiện ích này cực kỳ đơn giản để thiết lập và sử dụng, với rất ít đào tạo cần thiết.
Khách truy cập có thể gửi phản hồi ngay lập tức trên trang web bằng cách trỏ và nhấp chuột; họ không cần phải đi đến nơi khác để báo cáo một vấn đề.
Các vấn đề được báo cáo, cùng với tất cả dữ liệu kỹ thuật được điền tự động, được ghim vào các vị trí chính xác trên trang web và được phân phối cho nhóm của bạn trên bảng Kanban có thể tùy chỉnh, nơi quản lý lỗi được thực hiện từ đầu đến cuối.
Tôi thực sự khuyên bạn nên ứng dụng này vì nó giúp cho việc thu thập phản hồi và theo dõi vấn đề trở nên suôn sẻ và đơn giản cho bạn và khách hàng của bạn. Nó đơn giản để sử dụng cho ngay cả những người dùng không phải là kỹ thuật.
Phần tốt nhất là bạn có thể đăng ký dùng thử miễn phí 14 ngày mà không cần thẻ tín dụng. Bạn có thể kiểm tra công cụ trước, sau đó chọn một kế hoạch dựa trên quy mô và nhu cầu của nhóm của bạn.
Bình luận